Была сегодня в МФЦ по вопросу замены загранпаспорта (70-72 окна). Записаться онлайн невозможно, что очень сильно огорчает и осложняет работу сотрудников этих окон, но благодаря чуткости сотрудников по загранпаспортам я, кажется, получу паспорт через пару недель. Искренне благодарна им, особенно Марине (так кажется зовут сотрудницу, с которой я взаимодействовала) за оперативность, понимание, слаженность действий, мультифункциональность! Жду свой новый документ на 10 лет! Благодарю от души!
PS: сотрудники ресепшн, к сожалению, не всегда компетентны. Приходила к ним накануне в субботу уточнить, в какие часы я могу обратиться по своим вопросам в окна 70-72 и что мне для этого нужно, меня не сориентировали совсем. Сказали: "идите смотреть расписание у них на втором этаже на двери". Пришла сегодня в часы работы, а оказалось, по моим вопросам надо в часы консультаций - разница огромна! Часы консультаций с 14 до 15. На ресепшн такие ньюансы должны бы знать.
Все понравилось: всегда боюсь всю бумажную бюрократию, но без бумажки все знают кто и что мы!....а тут приятно удивил порядок, компитентность, без проволочек и долготерпения я получила нужные справки и поехала домой....
Услуга: замена водительского удостоверения по истечению срока действия - вымогательство госпошлины. При обращении документы принимают, госпошлину берут и далее начинается эпопея: вам отказ, а мы ничего не знаем и ни за что не отвечаем, обращайтесь в МРЭО. Но, отказ от предоставления услуги, оказывается тоже услуга и деньги вам никто не вернёт. Напоминает советский мульт Золотая антилопа про жадного раджу. А если отказ неправомерный и вы вдруг решили ещё раз обратиться в МФЦ то оплатите ещё госпошлину, а это 2000 р и так можно подавать сколько угодно раз, т.к. вся суть этой услуги в сборе госпошлины. С таким отношением не стоило вообще передавать в МФЦ эту услугу. Это просто дополнительная кормушка. Для замены прав по сроку обращайтесь в ГАИ, тогда будет возможность получить услугу и компетентную консультацию.
Работники держат удар). Посещаю такие места если иными способами нельзя решить проблему. Были с ребенком, угостили конфетка и, дали бананчик и это в мфц а не за деньги в отеле. Из минусов, что стандартно для всех таких учреждений это решение проблемы только в сугубо своей компетенции. И люди начинают ходить с бумажками по всем... У меня в документе небыло росписи, я не знал, а сотрудник не заметил. Пришлось ехать в фонд социальной защиты потом. Они там сказали что довольно частая история о таких ошибках.
Добрый вечер, переоформляла полис ОМС, 5 рабочих дней. Мне все понравилось. Администраторы очень быстро справляются с очередью, все четко, информативно , хотя поток людей постоянно и перед обедом, и после 15.00.
Когда-то на этом месте был продуктовый, а теперь МФЦ, в честь которого переназвали остановку. Электронная очень удобна, окошек достаточно много, но всё равно ожидать приходится, кудаж без этого. Сотрудники приветливы, делают всё чётко и слаженно. Заглядываете ;)
4
Кристина Габисова
Знаток города 6 уровня
28 декабря 2024
Обращалась в связи с необходимостью поменять документы из-за смены фамилии, пока оформляла загранпаспорт, специалист дополнительно помогла мне поменять данные на Мос.Ру и в Гоуслугах, а также поменять фамилию в ОМС. Разом расквиталась со всем, что висело пару месяцев грузом. Огромная искренняя благодарность за профессионализм, вежливость и клиентоориентированность старшему специалисту Горемыкиной Татьяне Николаевне! И
Быстро, качественно не пришлось стоять в очереди, два этажа, целая куча окон свободных всё вежливо, культурна и самое главное все очень быстро, очень доволен.
Самое быстро работающее отделение, которое я встречала в жизни! Все документы мне там делают быстрее положенного срока, сотрудники вежливые и объясняют очень доходчиво. Я даже друзьям советую именно МФЦ в Митино для своих дел)
Добрый день!
Что касается обычных дел по МФЦ,прописки,замена паспорта по возрасту,свидетельств о рождении то все Отлично.
Что касается замены загранпаспорта -это Дно.
Подал анкету через госуслуги,оплатил пошлину,попытался записаться за прием по приглашению и ........ НИ ЧЕ ГО.нет свободных слотов,даже на июнь,а сегодня 8.02.24. У окон 70-71 есть час консультаций и приемные часы.так вот в приемные часы они принимают,правда кого?,если нет слотов.еще и хамят,я зашёл просто спросить как можно записаться,сказали в часы консультаций хотя потратить 15 секунд для объяснений ,видимо выше их достоинства и профессионализма.
Для примера,в Балашихе на 9 мая МФЦ,и слоты есть и персонал настолько доброжелательный что хочется с этими милыми людьми жить ,работать и находится рядом.а наше родное Митинское нелогичное и разочаровательное.
Я пришла в 9.30,было хорошо, народу мало,но не было консультанта в центре зала.К11 народу уже было много,но появился консультант,кот.мне помогла и я свою задачу выполнила.
Полное безобразие! Сидим в очереди не то что 15 минут, а уже 35 и мой номер ещё не появился! Очередь за бесплатным кофе для ожидающих более 15 минут! По логике сотрудников номер Р014 вообще не идёт после Р013, по их логике после Р012 идёт Р015 и Р 016... Нет слов! Все для удобства населения! Спасибо мэру Собянину и его команде... пока только за кофе...
Очень удобное расположение. Доброжелательные квалифицированные специалисты всегда помогут решить вопрос. Большая парковка. Дорожка для инвалидов, для колясок. Удобный заезд для клясочников.
Обратилась в это отделение для оформления загранпаспорта. Была накладка с записью. Как и многие оформляла заявление через госуслуги, оплатила госпошлину, после этого мне было предложено записаться на прием, но записаться через те же госуслуги оказалось невозможным. Удалось ( как я думала) записаться через госуслуги Москвы, по факту оказалось все не так просто. В отделении мне сказали, что я записалась в МФЦ, а не в МВД, которое находится у них же. В общем как я поняла у них два разных окна занимаются оформлением паспортов. Было предложено либо записаться теперь уже в МВД или заново писать заявление и подавать его через МФЦ🤪 А дальше я сделала глобальную ошибку решив оформить заявление снова… Сам по себе процесс написания не очень быстрый, особенно когда за плечами имеешь несколько мест работы. Но это все сущие мелочи по сравнению с тем, что меня после этого оформляли ДВА ЧАСА!!! ДВА ЧАСА Левина Евгения Ивановна перепечатывала информацию с написаного мной заявления в компьютер! Не просто так, когда я посмотрела на часы, мне было сказано, что это не быстро, но чтобы до такой степени... Я все конечно понимаю, что человеку возможно сложно дается компьютер, но столько времени потратить - перебор. Зато в процессе находилось время дать экспертное мнение коллегам и просто поболтать, так, что теперь я знаю некоторые подробности жизни сотрудников МФЦ. Но всему виной то, что у меня очень большая история трудовой деятельности, целых шесть мест! Ругаться и возмущаться я не решилась, побоялась остаться там до вечера. Надеюсь, что все верно оформлено и мне не придется заново проходить этот квест.
Нормальный центр. Единственная неприятность, это то, что около часа в зале ждала сотрудницу, которая помогла мне в моей просьбе. Очень много людей ждали этой помощи, а сотрудница была одна. Бедная девочка уже металась между людьми. Все зовут её, а она, как белка в колесе. Неужели нельзя в зал поставить побольше сотрудников? Это неуважение к клиентам и к своим сотрудникам.
Чисто, аккуратно, очередь движется быстро. Можно зарядить телефон, всегда есть вода, есть детский уголок для кормления и пеленания детишек, свободный вход на все госуслуги, всегда внимательно выслушают, проконсультируют. Единственное, только с третьего прихода и обращения выдали верную справку о не нахождении на учёте в Центре занятости и неполучении денежных выплат.
Самый лучший руководитель и зам руководителя отделения мои документы в митино по адресу: г.Москва Новотушинский проезд д10. Спасибо вам за помощь!!!Мало осталось таких человечных людей!!!Дай Бог вам здоровья!!
3
m.m.
Знаток города 10 уровня
13 сентября 2024
В последнее время пришлось посетить это наследие ЖЭКов советских времен два раза. Когда только открылись все было ничего. Сейчас, конечно, сотрудники выгорели. Это и недовольство по любым вопросам, и закатывание глаз, и прочие прелести. Процедуры совершенно непонятны. Например, для услуги оформления загранпаспорта процедура копирования личных документов непонятна. В описании данной услуги и в МВД, и на портале Госуслуг такой обязанности нет. Тем не менее в Моих документах ксерокопируют персональные данные без предупреждения. Куда уйдут эти данные непонятно. Отказаться я так понимаю от этого нельзя. В офисе стоит гробовая тишина, сотрудники переглядываются между собой и внимательно подслушивая наблюдают, что происходит в соседних окнах. На входе встречают две тёти, которые явно недовольны, что их туда поставили. Обсуждают какие-то ковры и личные дела. Вежливый посетитель заметил, что в офисе мало посетителей и предположил, что все на даче. На что тётя на ресепшене заявила, хоть бы они там и оставались. Вот такое отношение к гражданам – лишь бы не пришли. Жуть, обстановка – совок. Посчастливилось побывать в окне №63 у Борисовой А.А. Начинается с того, что сотрудник делает вид, что не знает за какой услугой я обращаюсь. При этом у неё на экране и номер талона и все данные по моей предварительной записи. Далее требует анкету. При этом всё заново заносит в компьютер и распечатывает. В новой анкете уже изменённые данные, которые не соответствуют образцам, размещённым на официальных порталах МВД. Например, «Российская Федерация» была заменена сотрудником на «РОССИЯ», после точек в других данных не поставлены пробелы. Вместо данных одного предыдущего загранпаспорта были проставлены отметки о двух. Об этом было сообщено сотруднику. Ответ был получен о её опыте заполнения. Непонятно, как связаны её регалии с грамотностью и правилами. Далее она придумала устно проговорить п.12 анкеты, которые ранее уже были заполнены (обязательства, ограничивающее выезд из Российской Федерации). Остальные пункты видимо проговаривать не обязательно. Полагаю это незаконная выдумка «Моих документов». Далее в анкету откуда-то взяты и вписаны мои номер телефона и e-mail и переданы на подпись. Ни номер телефона, ни e-mail я сотруднику не сообщал и попросил удалить. Сотрудник сказала, что это «Технически невозможно». Чушь. В анкете указано «По желанию». После 3-й просьбы персональные данные были удалены. Далее криптокабина и оплата. Чек тоже не выдали. Всё моё посещение сотрудник сидела в телефоне и решала свои домашние вопросы. Там и документы можно сфотографировать и всё, что угодно. Глаз да глаз. Срок готовности документа тоже нарушен и составляет 33 дня, вместо 30. Итог таков, МФЦ осуществляет сбор данных без предупреждения, которые не предусмотрены официально – копирование документов и сбор дополнительных персональных данных, которые не предусмотрены для получения этой услуги, не выдают чеки об оплате. Также в окне №63 не работает терминал оценки обслуживания. При получении готового паспорта снова потребовали незаконно подписать документ о том, что мне было предложено проверить правильность данных нового паспорта. Но в любом случае это лучше, чем оформлять паспорт в ОМВД по району Митино. Там вас ещё и прошманают и допросят.
Отличный центр с профессиональными сотрудниками. Все рассказывают, для каждого объяснят и все с улыбкой. Очередь есть, но в середине стоят диванчики и ожидание комфортно. Не тесно, люди на расстоянии друг от друга.
Чëтко, быстро, в окошке разные работают, кто от души, кто на отвали, но результатом доволен. В комнате для детей нет тряпки для доски с мелками. Кроме мультиков, мелков с доской, 1 листа с раскрасками и карандашей больше никаких развлечений для детей нет. Хотелось бы чуть разнообразней развлечения, игрушки, побольше раскрасок, тряпку для доски.
Был утром. Было много народа. Большое кол-во людей по вопросам миграции, которые плохо понимают что им надо и по-русски вцелом. Так же старенькие бабули и дедули, которые тоже не могут пару слов связать зачем пришли. Все это в очереди на входе. Но девочки на ресепшене каким то чудо образом всех понимали и раздавали талончики как из автомата. В итоге я получил свой талон меньше чем за 5 минут, хотя передо мной было человек 20. Еще минуты 2 и я уже у девушки в окошке. Свою заверенную выписку на недвижимость я получил через 10 минут и довольным ушел. Так что "мои документы" работают быстрее часов. Если ждете в очереди дольше 15 минут, то получите бесплатный кофе, но Вы его не получите т.к. все работает очень быстро:)
Хорошее мфц, только народу всегда много..хороший отзывчивый персонал, что очень важно! Данное заведение очень похоже на мфц в Шаховской, там тоже все супер!
Остальные мфц где был порядком хуже.
Очень много народу, работает одна девушка в регистратуре или как она там называется. Очень старалась, но ей было очень тяжело. Работают много окон, ждать долго не надо, но толпа огромная
Неплохо организован, долго не приходится ждать, как-то много времени пришлось там потратить, но так кружечку бесплатного кофе так и не удалось попить))) Вопросы в основном решаются быстро, но есть моменты, где приходится уделить не мало времени и опыта, даже сотрудникам.
Ver Ka
Знаток города 10 уровня
6 июня 2024
Всё хорошо, но сделали ошибку в документе , пришлось ждать ещё один срок
2 этажа , принимают быстро. Огромный плюс, что есть детская комната и развлечения в виде истории для детей постарше и взрослых.
Можно сделать за отдельную плату ксерокопии Документов, и фотографии для Документов. Есть автомат с едой и кофе. На втором этаже можно проверить даже здоровье .
Доступность удобнее для автомобилистов, до метро и автобусов надо пройтись, а зимой это не волшебно. Обычно вопросы решаются более менее оперативно. Однако летняя поверка водяных счётчиков или замена почему-то потребовала пару визитов, хотя типа можно всё передать онлайн.
На днях настойчивый вызов для фото на загранник обернулся трехчасовым ожиданием в живой очереди. Хотя на ресепшен выдали талон и типа был вызов в кабинет, а там предложили идти в очередь, это и была консультация по талону. Милый коллектив из четырёх человек ушёл в полном составе на почти часовой обед. Порядки дивные, типа поликлиники, куда бы не встал, обязательно уборщица пройдётся по твоей обуви, и это сухой второй этаж.
Отличное место, в очереди больше 15 минут не сидела, обслуживание быстрое и профессиональное! Спасибо за ваш нелегкий труд! Процветания и благодарных клиентов!
Хотелось выразить благодарность администратору-Елене. Очень помогла в решении моих вопросов,компетентна по любой теме,качественно и грамотно проконсультирует по любой услуге.
Центр в целом очень загружен
Такому району ,как митино,следует сделать 2 центра , как минимум,а не один
Чтобы и заявители и сотрудники были по-спокойнее,)
МФЦ хорошее, персонал приветливый, вопросы, с которыми обращались всегда решались, проблем не было, что говорит о компетентности сотрудников центра. Расположен удобно, транспортная доступность приемлемая. Отдельное спасибо Рыбальченко Алёне за оказанную помощь при переоформлении документов после регистрации брака, побольше бы таких компетентных и отзывчивых людей.