Пенсионный фонд направил в МФЦ, чтобы перевели на карту соц доплаты, а мне отказали. Сами переводите а если у человека нет смартфонов? Я была очень расстроена, нельзя так с пенсионерами.
Обратился 15.03.22г. в этот центр 87-ти летний пенсионер с просьбой:" Оформить льготу на городской телефон МГТС". Его направили на 4-й эт., окно №40. В окне сидела Гульнара Назурбековна. Жуя жвачку, ковыряясь в носу и выковыривая что-то из под ногтей, Гульнара тут же "отправила" почти 90-летнего пенсионера в личный кабинет на mos.ru. Она же была очень занята, сразу, тремя делами, описанными выше. Ей сказали, что у такого пенсионера, даже, нет мобильного телефона!!! В ответ услышали:"Как же вы общаетесь?" Ей был дан скромный ответ:"Вот, для общения и хотим оформить льготу на городской телефон!" Молодость и происхождение, а не совесть - в этом случае победили! Пришлось идти к руководителю направления на этом этаже и выруливать ситуацию!
Зачем создан многоцелевой центр госуслуг с десятками окон, несколькими этажами, сотнями работниками, такими как Гульнара? Стар и млад "посылаются" работниками центра по любым вопросам куда угодно (на mos.ru, в МГТС, в ПФ, в соц отдел, "на кладбище"... и т. д.). А они будут ковыряться в НОСУ!
Не стоят даже одной звезды! Несколько раз приходили делать регистрацию нас посылали обратно говоря что нет какого то документа , когда возвращались с этим документом снова посылали и так по 3 раза ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СРАЗУ СКАЗАТЬ ЧТО НЕ ТАК С ДОКУМЕНТАМИ если люди пришли к вам выполняйте свою работу нормально , а не отвали
И так не первый раз в течении пару лет такое
Имени не знаю но это на 5 этом этаже МВД
Плюсы:
- довольно быстрое решение ряда вопросов;
- довольно быстро проходит очередь по талонам;
- есть паркинг;
Минусы:
- очень маленький паркинг, а рядом поставить авто практически негде;
Впечатления хорошие. Время от времени пользуемся услугами МФЦ. На входе контроль входящих (проверка температуры, контроль наличия масок/перчаток). Ограничение одновременно находящихся у администратора (не более трёх). Несколько этажей. Беда с лифтами есть., т. к. это еще и жилой дом (у МФЦ несколько этажей только). Довольно много окон функционирует, достаточно мест для ожидания. Сотрудники компетентны, правда долгое обслуживание. Насколько я понимаю, Из-за их внутренней базы данных, которая временами глючит. В общем, до настоящего времени впечатления положительные, все мои вопросы были решены.
Хоть многие и ругают мфц, но скажу честно, обращаясь последнее время очень часто конкретно в это мфц, текстильщики, мне все нравится. Очередей практически нет. Более 15 минут никогда не сидел. Даже с паспортом для 14 летнего. Все решается очень быстро. Молодцы
2
4
L.L
Знаток города 9 уровня
20 октября 2021
Просто помоище. Чтобы решить свой вопрос нужно дойти до начальницы МФЦ. Пройти 3-4 специалистов, у которых «лапки». Из 7 разных запросов в разное время, с которыми я обращалась сюда, решили только один и то не до конца. Все из услуг удалось сделать другим МФЦ. От флагманского в ТЦ Город до МФЦ на войковской. Вся Москва умеет, а текстильщики нет. Зачем тогда он вообще здесь? Отдельный персонаж это Дмитрий Станиславович 🥴 хамло редкое, так еще и не понимает, что ему и как делать. Точно начальник? Или иждивенец с лишней хромосомой? Видео с хамским ответом отправится на мос.ру, кстати, задолбало)
Плюсы:
Хорошее место, удачно расположенное (в тихом месте) и объединившее множество бюрократических кабинетов =) на нескольких уютных этажах.
Коллектив МФЦ довольно приветливый, но минус к пятёрке поставлю из-за некоторых работников, не способных выслушать вопрос.
В целом же, всё отлично! 5-
Делаю паспорт 2 раз и 2 раз допускают ошибку в МВД такое чувство что там работают люди которые покупали себе образования и не могут переписать с документа в компьютер
Маленькая парковка, не удобное расположение на разных этажах, отсутствует центральное информационное табло по вызовам к окнам. Вежливые сотрудники.
2
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
29 апреля 2022
Сотрудники, как показалось отзывчивые, но сама система выдачи документов и т.п. очень запутанная, не раз перенаправляли в из кабинете в кабинет, такое сложилось мнение
Ужас!ждали лифта пять минут, ничего нигде не найдёшь ! Потом , чтобы попасть в другое окошко, опять надо спускаться с 3 или 4- ого этажа на первый! И заново по кругу…(((
К специалистам вопросов нет, место-здание- крайне не подходит!!!
Удобно расположен. Добирался от метро Кузьминки, прям на выходе автобусная остановка, автобус везт почти до центра. Единственное на железных воротах, где въезд не хватает вывески, для тех кто первый раз будет проще ориентироваться. После ворот небольшая парковка и метров через 10 вход. Все понятно, в помещении указатели.
Вроде бы не было ничего серьёзного за последние годы, но несколько раз обращались по разным вопросам. Всё решалась оперативно и без проблем. Наверное, можно сказать, что хорошо всё.
Не пустили без прививки. Предупреждений и распоряжений о необходимости прививки для входа в МФЦ нигде нет, ни на сайте ни на входе, просто устно тебе сотрудник говорит, что войти ты не можешь. Дать информацию необходимую по интересующему вопросу при этом сотрудник при входе не может, говорит это надо уточнять в "окошке", но туда нельзя... Без комментариев короче.
Посещала данное заведение 02.02.22. Столкнулась с хамством , пренебрежительным отношением. Как будто- то оплевали. Что случилось? Месяца 2 назад было все нормально. Благожелательно. Просто ужас.
Посетили данное место по какому-то вопросу (точно не помню что за вопрос, более года прошло). Удобно - рядом с домом. Персонал довольно приветливый, несмотря на довольно позднее время. Пришлось немного подождать пока на табло появится нужный номер. Если понадобится - снова пойду сюда.
Добрый вечер! Хочу сказать что МФЦ нормально работает. Но только содрудники соц защиты очень грубые, не хотять работать , не отвечает на вопросы..... особенно 30 окошко Луиза разговорила по телефону что не может выйти курит . Очень не приятная грубая ... до сих не могу забыть эту картину как они сказали ---- пишите !! ты не одна здесь ! Не спрашивай! Если я не понемаю надо было учиться мне! И переходили на личность оскорбили!! Рядом тоже сотрудница помогала Луизе что много вопрос задаю!! Сказала молчать и писать!!! Документы отдала не стала оформять пособии и ушла . Мои данные копии у неё осталось!! Вопрос руководству почему такие соотрудницы сидять? Почему вот так легко оскорблять можно? Кто дал право? Перед всеми людьми унизить?? Я этого слышать не приходила !!!! Для ваших соотрудницы норма? ???? Элементарно на вопрос не может отвечать Луиза! сказала я не чего незнаю . Если незнает почему сидит и хамит. Ладно если незнает . Почему на личность переходить ????!!!!!
Смена реквизитов!!!!! Отправили оплачивать платежку в ВТБ банкомат на 1этаже, оператор при входе помочь не смог, три раза просила, звонил даже сотруднице, которая нам дала платежку, оплачивала 25 минут, сказал главное сверить цифры. Что я и сделала, назначение платежа оказалось не верным. Перезвонили, чтобы пришла на следующей день, снова оплатила, а потом заявляют, что надо ехать на Втб на Тульскую и заниматься этой всей ерундой и отменой платежа. Оно мне надо??? Я пришла за услугой на 5 минут, которая растянулась на три дня. Лучше бы меня отправили домой, сказав что не работает ничего, чем такая нервотрёпка и не рабочая обстановка.
Неплохая организация, которая может помочь москвичам в решении вопросов разного рода. Но не каждый сотрудник этой конторы сможет четко, грамотно и быстро решить вопрос. Иногда и ведущие сотрудники допускают грубейшие ошибки, вынуждая повторно приходить в неудобно расположенный центр госуслуг.
Работают доброжелательные профессионалы своего дела!
2
1
Иван Ковалев
Знаток города 6 уровня
10 марта 2023
Понравилось то,что решил свои вопросы без очередей и заморочек. Видимо повезло. Что улучшить --- это большой вопрос для меня)))). Всё хорошо!
1
А
Анонимный отзыв
2 марта 2021
Отдел по загран паспортам, идите работать в фаст фуд. Извели меня и мою жену.
1) График работы как досоветский паспортный стол.
2) Их камера не могла сфокусироваться на Лицо, знаете что пришлось делать, РАЗДЕВАТЬСЯ НАМ ОБОИМ!!!! Чтобы жена надела.мою чёрную футболку, а то на ее однотонную футболку не фокусировалось. И то раза с 5-го удалось.
3) Когда пришло время забирать документ, жену начали торопить как на выход из метро. Алоо, ваши проблемы- не наша забота. Я могу быть категоричным, но знайте, это худшее отделение!