Как все центы госуслуг есть свои плюсы и минусы.сотрудники не хотят работать были конфликты которые решались на уровне руководства.как обычное госучереждение
1
А
Анонимный отзыв
6 марта 2020
Вот такая история произошла со мной в начале нового 2017 года.
21 декабря 2016 года у меня родилась дочь. Так как перед новым годом работы было много да и времени не хватало, т.к. у нас женой по мимо новорожденной есть еще двое малолетних детей, дошел до МФЦ 11 января 2017 года для того, чтобы оформить прописку ребенку, что необходимо в первую очередь для последующего оформления прочих документов и льгот. Прописан я в районе Текстильщики в трехкомнатной квартире, которая раньше была коммуналкой. Собственников у квартиры двое : я и мама. У нас по 50% доли на каждую из комнат, то есть 50% квартиры ее и 50% квартиры мои. Так получилось, что раньше жили в 2-х комнатах, а 3-ю занимал сосед. Он скончался и мы выкупили его комнату и коммуналка стала нашей отдельной квартирой. Это предыстория, чтобы в дальнейшем было понятнее. Пришел я прописывать дочь в МФЦ Текстильщики по адресу: Волжский б-р, квартал 95 корп.2. Сдал все необходимые документы специалисту Титовой. У нас в квартире было 2 лицевых счета: на 2 комнаты и на 3-ю выкупленную отдельный. Приходило 2 квитанции на оплату коммуналки и законом это не запрещено, просто раньше было проблематично их объединить. Титова уточнила куда прописывать ребенка, т.е. к какому лицевому счету. Я сказал, что можно туда же, куда и 2,5 года назад, когда прописывали другого ребенка. На этом и сошлись. Сказала, что все будет готово 18-ого. 13-ого января раздается звонок и МФЦ и голос на том конце телефона говорит, что прописать меня невозможно и что надо приехать переписать заявление. ОК. Приезжаю на следующий день 14 января в свой выходной. Жена дома с тремя детьми, один из них, напомню, - грудничок. Специалист Титова сообщает, что может прописать ребенка, но не квартиру под номером №, а в квартиру под номером № комната 1,2. Плюс мне надо было писать заявление, чтобы и моя прописка с домом под номером № тоже поменялась на № комната 1,2, естественно с изменением штампа прописки в паспорте. А невозможно все это сделать потому, что у нас 2 лицевых счета, квартира то уже не коммунальная, а отдельная. На вопрос : Почему 2,5 года назад другого ребенка прописали без проблем без всяких комнат, сказала, мол, руководство сменилось, теперь так не делает. Показываем свидетельства на собственность, где черным по белому указано про каждую комнату и про 2-х собственников с долями по 50%. Скопировала свидетельства молча, и добавила, что отправит так как мы ей даем(как надо, при этом не пояснила). Идем с вторым собственником объединять лицевые счета, чтобы больше таких проблем не возникало. Дали квитанцию на 2000 р. Сказали : оплатите и приходите вместе писать заявление с паспортами. Оплатили, пришли, подписали все документы. Сказали прийти после 30-ого, будет готово. Ну, думаю, теперь-то точно проблем не будет, но я сильно заблуждался. 16-ого января решил позвонить и поинтересоваться, как продвигаются дела с пропиской, сроки-то сдвинулись, что и Титова подтвердила, когда я задал ей этот вопрос 14.01. По закону я обязан прописать ребенка в течение месяца после рождения. Трубку не взяли, но через несколько минут перезвонила Титова т спросила, не могу ли я подъехать в МФЦ до 20.00. Я работал до поздна в этот день, поэтому ответил отрицательно(да и зачем, интересно?) А затем, чтобы встретиться с начальником УФМС в оном МФЦ. На вопрос зачем, сказала, что какие-то проблемы с пропиской, нужно подъехать лично. Тогда попросила меня подъехать завтра, т.е. 17.01 до 13.00. Взял выходной за свой счет, поехал. Приезжаю, отдают на руки документы и отправляют на 5-й этаж в УФМС к начальнику. Захожу к ней в 13(по-моему) кабинет, и начинаю: у нас тут проблемка образовалась…, сразу не дослушав меня слышу от нее: в 14 кабинет. ОК. Иду в 14, там сидит секретарь. Все ей пояснил, спросила про реакцию начальника, я ответил, что к ней направила. Далее она отлучилась минут на 15, оставив меня в коридоре. Через указанное время меня вызывает она и с ней еще одна женщина уже из 15-ого кабинета. И вторая вновь пришедшая женщина говорит, что ребенка можем прописать только в квартиру номер № комната 1,2,3.( уже на 1,2, а 1,2,3). Я резонно уточняю, что у нас 3-х комнатная квартира, какие 1,2,3? Говорю, мол, отдали на объединение лицевых счетов документы, проблем не будет. И тут как гром среди ясного неба: А причем тут лицевые счета? Оказывается, поясняет она, в регистрационной палате наша квартира состоит не как «целая» квартира, а как 3 отдельных комнаты.(откуда, млять, я могу это знать???) И что после приватизации 2-х комнат и выкупа 3-й, я якобы, обязан был прийти и написать заявление о смене прописки, то есть опять же поставить другой штамп с комнатами в прописке. И добавила, что если я хочу, чтобы у ребенка была такая же прописка, как у меня в паспорте, т.е. без всяких комнат, то надо ехать в эту регистрационную палату и подавать документы на объединение коммуналки в «целиковую» квартиру. Ну и выходит, что ребенка пропишут только тогда, когда у меня в паспорте в графе прописка будет стоять не квартира №, а квартира № комната 1,2,3. Соответственный адресок и у ребенка будет в форме№8(как раз бумага о прописке, то, ради чего все и затевалось). Я в отчаянии и понимании всего бреда и идиотизма данной ситуации, прошу данных дам, чтобы они написали мне письменный отказ и причину, почему они не хотят оказывать мне услугу. На это они ответили, что без проблем, и чтобы я приехал завтра, т.е. уже в четвертый раз. Думаю, ладно, возьму отказ и в территориальный отдел УФМС жаловаться на начальника(а точнее начальницу), а там и дальше по служебной лестнице. Приехал на следующий день в 14 кабинет, обозначил свое присутствие и услышал очень интересный вопрос от секретаря: Вы не передумали? Отвечаю: Нет, конечно. Могу предположить, что если она задала такой вопрос, значит мои документы не были в разработке, а просто лежали у них. Попросила подождать. Прождал полчаса. Вызывает, дает мне заветную Форму №8 и просит проверить адрес прописки и О, ЧУДО!, безо всяких комнат! На вопрос: Зачем было до всего этого доводить, ответила : Я сама не знаю. Вот такой неожиданный конец. И подводя итог, добавлю, что специалист Титова ввела нас в заблуждение, и мы могли не объединять лицевые счета, не тратить время и деньги впустую. Это уже непрофессионализм. Перебирая версии в голове и размышляя о том, зачем надо было доводить дело до такого, мне пришла на ум мысль, что в УФМС наводят порядок и заниматься им должны как раз таки сотрудники данной организации. Но зачем делать, если это могут сделать за нас тупые наивные граждане. Вот и заставляют нас бегать, суетиться, платить. А это прямая их обязанность. Еще одним открытием стало то, что пропишут вам ребенка всего за полчаса времени, а документы забирают на неделю.(зачем???) Встречался неоднократно в коридоре с начальницей, и она, безусловно, была в курсе ситуации, но не то чтобы подойти побеседовать, она даже не смотрела в мою сторону. Ну очередной царек(точнее царица) одним словом, будет она еще свое время на нас, холопов, тратить. Фамилия данного руководителя: Изосимова Ю.Ф. Конечно, по моему мнению, как гражданина РФ о начальнике, который должен трудиться на благо нас, граждан РФ, а не упиваться властью и самолюбием и гонять нас туда-сюда под бредовыми предлогами, конечно, такой безразличный и пустой человек просто не должен занимать такой пост. Это просто позор. Надеюсь, с Вами никогда не случится подобного.
Ситуация: пришли с женой делать временную регистрацию, паспорта РФ получили в 2019 (без прописки), приехали из Луганска на машине, нам сказали:
- предъявите доки что пересекали границу недавно.
-Какие доки?
-миграционную карту.
- так мы въезжали по паспортам РФ а не ЛНР или Украины.
- а пофиг, предъявите доки.
- подайте запрос на таможню, мы пересекали 5 дней назад.
- это не в нашей компетенции.
В итоге штраф ни за что и доказать никак, т.к сами звонили на таможню, они подобных справок не дают.
Как ещё мы можем доказать пересечение границы они не знают, и видно что и заморачиваться с этим не хотят, главное выписать штраф от 3к до 7к
Была в центре занятости. Всё по записи, талон внизу на 1-м этаже выдают за 5 минут, зато уже в самом центре очереди нет. Так что если соберётесь, заранее приходить смысла нет
Я проживаю в Текстильщиках, поэтому довольно часто посещаю это МФЦ по разным вопросам.
Хочу отметить, что сотрудники работают хорошо и слаженно.
Они всегда вежливы и приветливы.
Всегда помогут и расскажут подробно, что и как🙂.
Спасибо за Вашу работу!
Очередей почти нет, работники делают свою работу, удалось даже пообщаться как с нормальными людьми. Если держать в голове что работа у них не самая сладкая, можно скоротать срок выдачи документов.
хамское отношение, не отвечают на вопросы с первого раза! когда просишь помощи, то говорят «я здесь не работаю», хотя девушка в форме была! разочаровалась в мфц ещё раз!
Центр госуслуг находится в центре жилмассива. Очень удобно добираться, рядом находится остановка транспорта и недалеко метро, кому надо. Обслуживание населения организовано на пятёрку.
Очень не удобно добираться. Транспорт практически не ходит. Чтобы решить какую-то проблему приходится тратить целый день. Неужели не было более удобного места для размещения мфц!
Прекрасный МФЦ. Обращаюсь за консультациями именно в него. Сотрудники всегда добрые и приветливые.
При сегодняшнем обращении смутил жуткий запах канализации в помещении. Услышала случайно, что оказывается трещина в трубе.
Искренне жаль девочек в Центре. Я сама еле пробыла 10 минут. А они там весь день работают.
Неужели ничего нельзя с этим поделать?
Удобный, многофункциональный, всегда все быстро делают. Всем довольна
3
2
Андрей Андрей
Знаток города 5 уровня
27 декабря 2021
Наконец то можно решить многие вопросы в одном месте и без очередей. Отдельное спасибо начальнику отдела Андрею Николаевичу за его грамотную консультацию и помощь в оформлении документов!
Понравилось внимательное отношение сотрудников и высокий профессионализм. Спасибо девочкам, сразу выяснили, в какое окно мне пойти, чтобы не стоять в ожидании. Сразу попала к специалисту, который помог мне получить свидетельство.
Сдавали документы на регистрацию права недвижимости, сотрудник Хатунцева О В
. При приеме пакета документов каткатегорично отказалась взять свидетельство о браке, попросили, нет не надо. В итоге приостановка!!! Именно из за свидетельства, если Вы не знаете, почему Вы отказали. Из за Хатунцевой натрепали нервы, если Видете этого специалиста, лучше к другому. Иначе неприятностей не из бежать.
👍
👍
надо. В итоге приостановка. Быстро донесли, надожн было свидетельство в итоге. Если Вы госпожа Хатунцева не знаете,править
Хорошо организованный центр, быстрое обслуживание, доступное многофункциональный оборудование позволяющее не только получить дополнительную информацию но и совершить многие платежи.
В центре госуслуг Текстильщиков нет очередей, что радует. Здесь работают в, основном, внимательные доброжелательные люди. По всем вопросам, касающимся коммунальных услуг или льготного обеспечения, по которым я обращалась в центр, я получила качественную, квалифицированную помощь. Что нельзя сказать о работе отдела занимающегося переоформлением заграничного паспорта. Или, может, это мне так "повезло", летом 2016 года, что вопрс мой решался больше положенного срока (документы мои, якобы, затерялись не известно по чьей вине). В результате, чуть не сорвалась моя поездка за границу из-за невозможности купить билет без загранпаспорта.
Понравился очень персонал, давно таких адекватных людей не встречал в гос органах! Пришли можно сказать с нуля, думали завернуть, но нам все рассказали, распечатали, раздевалки, разложили все по полочкам, да так все доступно и понятно, что даже спросить было не чего. Жаль не запомнил имя и фамилию оператора, но все равно спасибо! Терпения Вам, особенно с такими клиентами как я!
Кошмарное место! Если есть возможность подать документы или решить вопросы в другом мфц незамедлительно поступайте так!
В 41 кабинете сидит вообще неадекватная тётка , орет, хамит пренебрегая должностью
Ждали приёма 20 минут. На талоне написано, если ждёте больше 15 минут, дают бесплатно кофе. Кофе не дали, посылают от одного сотрудника к другому. Вопрос решили не полностью, предложили сделать все самим онлайн. Мы это и так знали, специально приходили лично из-за технических проблем. Пришли
фактически зря.
4
1
Посмотреть ответ организации
Илья Блашко
Знаток города 3 уровня
1 февраля 2024
Мфц ужас пришли в 41 кабинет спрашиваю можно к вам в ответ молчание ужас
Нормальный МФЦ. Ждать приходится редко. Только почему-то окна, которые соответствуют вопросу, могут быть не просто в разных залах, но и на разных этажах. Но вроде это ни разу не было причиной неудачи.
Неудобный центр. Окна приёма расположены на разных этажах. На талоне сразу указано, что приёмное окно будет на одном из 2 этажей. В итоге приходится бегать с одного этажа на другой, когда подходит очередь (стоишь на 3 этаже, а вызывают в окно на 4 этаже и наоборот).
Всё слишком забюрократизировано и медленно,нужно собирать всех работающих членов семьи,чтобы поставить подписи и так ,согласных людей на оформление документов- это не удобно. Не полная база данных,надо идти по другим инстанциям,например ЗАГС и брать там выписки.Раз была идея сделать всё в одном окне,надо её реализовать в полной мере.
Талон 08.07.2021 м060 на 17:25 - приняли в 18:56. Итого простоя в очереди более 1,5 часов, при нормативном времени ожидании 15 мин.
Руководитель мфц отказался общаться и объяснять такое стечение обстоятельств.