С декабря месяца компания Централ сервис не может решить проблему с потеряным платежом за 4 кв. 2021г.
Обращалась несколько раз, отсылала копию квитанции об оплате, было несколько претензий.
Номер последней 1054670.
Что за "специалисты" работают в этой компании, если не могут решить элементарный вопрос с честными плательщиками.
07.02 нам установили домофон.Нашу квартиру не подключили,сказали монтажникам обещали посмотреть..Ушли ничего не сделав.Зато мы должны открывать дверь в другую квартиру.Три дня обещали разобраться.Тишина.10.02 позвонили в офис сделали заявку,сегодня должен был прийти мастер.Прождали с 9.00 до 18.00 никого не было.Отвратительная работа компании Цифрал сервис.Думаю в понедельник обращаться в контроль качества.Слов много а на деле ничего.
Супер-классные девочки в офисе!!!! У нас новый домофон поставили, а дома не было, приехала в офис и ключи бесплатные выдали и дополнительно предложили приобрести, приложение помогли установить! Очень вежливые девочки! Супер, спасибо большое за сервис !!!
Купили квартиру,домофон от компаниицифрал,в итоге в квартире нет трубки с проводом,звоню в организацию а мне говорят купите трубку с проводом минимальная цена 2300+ оплата за полгода в перед.Я возмущена почему я должна покупать то,что должно быть предоставленно организацией?!А если у меня нет денег к примеру таких,что я не могу домой попасть?;Бред полнейший обычная трубка с проводом стоит 2300.Если предоставляете такую услугу как домофон и бирете абон.плату,будте так любезны и оборудование предоставить тоже,но не за такие космические деньги.г.Саратов
Сервис у вас на высоте! 8 числа установили домофон, 9-го должна быть раздача. Ваши сотрудники просто раздали их на улице, вместо заявленного, что будут разносить по квартирам. 10 июня звонила на горячую линию. Сказали, что вечером будет повторная раздача. До 19.30 так никого и не дождались. Потом мы ушли из дома. Вечером оставила заявку на доставку ключей. Тишина. Звоню сама. На мой звонок оператор отвечает "ждите доставку до 18 июня, 9 числа раздачи не было, была 10-го". Но 9-го точно раздача была! Предложили ехать за ключами через весь город. У меня нет такой возможности и меня и старый домофон вполне устраивал. На мой вопрос, что если вдруг отключат код доступа, как я с ребенком в подъезд должна попадать, оператор просто слилась. Кроме ответов "ждите" и "ваша заявка принята" ничего не добьешься. Сегодня 14 июня клбчей до сих пор нет. Совести у вас, видимо, тоже. На улице ливень, я с ребенком, пытаюсь войти в подъезд. Спасибо соседу, который открыл дверь.
оставили заявку месяц назад перезвонила девушка, ей объяснили что домофон стоит их, но так как люди все новые в подъезде и он не работал лет 10, люди просто убрали трубки.Их просто надо восстановить, Нас оказывается совсем потеряли , что наш подезд был их абонентом да и вообще мы у них обслуживались, и теперь мы получаем каждый раз ответ на наш запрос ждите! Чего нам ждать? Если не хотите нас брать ачем даете людям надежду мы же ждем
Ещё в июле делали заявку на установку умного домофона. Дом 6 подъездный, в пяти поменяли, а в 6 нет. Сначала сказали, что жители были против, хотя все обеими руками за. Потом якобы провайдера нет в подъезде. В сентябре обещали, что решат проблему, но до сих пор ничего. Зато только в нашем подъезде, то наркоманов гоняем, то алкашей, туалет устроили. Не клиентоориентированная компания.
Поменял телефон,поэтому пришось скачивать приложение по-новому.Ввожу пароль,адрес,номер договора,пишут,что неправильно ввёл данные.Позвонил в службу поддержки,составили заявку и тишина...Как я должен попасть домой,если я работаю до часа ночи.Будить соседей?
Консультант не приходит и не выдаёт ключи при замене домофона. Как входить в дом не понятно.Замена домофона была 14 февраля. Спустя неделю мои многочисленные заявки по этому поводу игнорируются. Видимо консультант ходит и выдаёт ключи не всем, изборочно.
Подключили домофон с камерой,а в итоге камера не работает месяц уже,а деньги требуют по полной!точную дату решения проблемы назвать не могут (каждый раз разная)
Выбрала Цифрал-Сервис по рекомендации своих знакомых, которые раньше воспользовались услугами этой компании. Установили новый домофон с камерой, помогли разобраться с приложением. Ребята очень вежливые. Цена и качество соответствуют. В общем, довольна на все 100%!
Ужасная компания!!! Домофон не работает с 2 часов дня субботы, по телефону отвечают, что мастер придёт только в понедельник. 2 часа стояла с ребёнком на морозе, чтобы кто-то открыл с нутри подъезда. Платежи выставляют своевременно, а вот деньги, полученные от жителей своевременно не отрабатывают!!!
Здравствуйте, прошу проверить корректность общения по телефону Вашего менеджера Ульяны. Прослушайте, пожалуйста, запись разговора с эти менеджером, который состоялся 03.03.2022 приблизитеольно в 12часов 37 минут . Мой договор 670018554115
Ужасное обслуживание, постоянно что то ломается и выходит из строя. За что платить, за постоянно не рабочую камеру в домофоне, или за то что дверь через раз открывается?
Произвели замену домофона, ключи там не принесли. Никаких объявлений что в этот день будут раздавать ключи не было. А так как я работаю в этот день не было дома. Никто из консультантов не позвонил не уточнил по поводу ключей. Позвонила в сервис цифрал бесплатные ключи ждать до 5 дней а платные от 3 дней. Какое отношение хорошее просто сказка. Никаких объявлений о замене тоже не было. Просто поменяли и тишина. А ты пользуйся как хочешь. Что за отношения к пользователям?!
Рекомендую мастера Михаила! Возникшие вопросы устранил. Вежлив, корректен.
3
Посмотреть ответ организации
Наталия
Знаток города 9 уровня
20 марта 2022
Устанавливали нам домофон, установили быстро. Ребята, кто выдавал ключи прошлись по подъезду несколько раз. Очень вежливые. Владиславу отдельное спасибо за терпение и качественное выполнение работы.
3
10
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
16 октября 2021
Пока мы все на работе , нам установили домофон( ул. 2-я прокатная) . Нас не спрашивали хотим мы или нет!Просто взяли и сделали , а теперь платите за это всё! Приложение " умный дом" вообще не работает...
Даже если отказаться как домой заходить?!
Просто молодцы !
Ужасная компания. Счет пополнен, деньги пришли, а ни приложение ни трубка так и не работают. Ответ один, заявка принята, ждите.
Не советую данную компанию, хапните горя!
Конечно у всех есть недостатки. Но тут просто огромный и жирный плюс. Все. заключается. в том, что я теперь могу смотреть через телфон кто ко мне пришел и так. же открыть в приложении!
Удобно!
Между мной и ООО Цифрал-Сервис 12.12.2019 г был заключен договор на обслуживание уже установленного оборудования для доступа в подъезд (домофон), я исправно оплачиваю услуги компании и купила необходимые три дополнительных ключа для своей семьи.
05.02.2021 г. ООО Цифрал-Сервис самовольно, без обсуждения с собственниками дома и подъезда инициировали замену работающего исправного оборудования на 4 подъезде нашего дома, в котором я проживаю. В результате этих действий ООО Цифрал-Сервис вынуждает меня СНОВА покупать дополнительные ключи и именно у них, т.к. установленное новое оборудование не позволяет изготовить их в мастерских. В случае отказа покупать ключи нам обещают выдать только один ключ для доступа. В результате действий компании мне созданы препятствия для доступа в мое имущество, мой дом, т.к проживаю я не одна и мной ключи УЖЕ были оплачены. Считаю это вымогательством, т.к. точно знаю, что новый домофон обеспечен технической возможностью считывать и запоминать действующие ключи без замены самих ключей. Более того, там же есть возможность установить код доступа без ключа, который компания планирует потом отключить (со слов оператора их горячей линии). Почему меня, законопослушного гражданина РФ, выполняющего все договорные отношения с указанной компанией, вынуждают снова тратить деньги на их оборудование, которое позволит им потом продавать дополнительные услуги? Они делают бизнес, вопрос к государству, почему за мой счет?
Пишу в прокуратуру, антимонопольный комитет и роспотребнадзор
Установили домофон год назад. До этого была другая компания, никогда проблем не было. Как установили Цифрал, ужасно приложение не работает, с калитки дозвониться не реально в квартиру, почти каждый месяц вызываю мастера. Если врача или скорую ждёшь нужно бежать к двери и открывать.
Отстойная компания. 20.10.21 года установили свое оборудование в доме 11 по улице Электронная города Саратова. Ключи раздавали на следующей день. Вместо трёх положенных ключей от домофона выдали два сославшись на то что другим нехватит. Два дня подряд звонил в сервисный центр на горячую линию, но так и несмог добиться от них своего ключа.
Поменяли домофон, при раздаче ключей нас не было дома, обратилась в компанию, оператор сказала, отмечено что ключи я получила, на мои возражения, ответила, что разберутся в течении 5 рабочих дней, и как же мне заходить в квартиру? Сервис за гранью !
В 2021 году звонила в Цифрал уже два раза. Дозванивалась без проблем. Операторы отвечают вежливо. Первый раз все уточнила по оплате. Второй раз вызывала на дом мастера. Пришел в тот же день (к сожалению, не спросила его имя. Это было 21.01.2021, ул. Алексеевская, д. 22/26). Проблему с трубкой устранил, все пояснил по использованию. Спасибо большое операторам и мастеру!
Хамство и отвратительный сервис.
После установки домофона, монтажники этой компании оставили в подъезде кучу мусора. Менеджер который приехал раздать ключи сказал что работа монтажников не его забота.
Установили новенький красивенький домофон) совершенно ничего не платили за замену со старого, очень круто что могу видеть как доча возвращается со школы . Приложение это просто бомба!!! Спасибо Цифрал ! Вы крутые !
Навязчивая компания, впаривают свои услуги, там где необходимость отсутствует, нужное оборудование уже есть. В доме одни пенсионеры с кнопочными телефонами, они на умный домофон разводят. Менеджер шатается по этажам нахальным образом уговаривает несуществующими плюсами.
Хочу выразить слова благодарности коллективу компании "Цифрал" ,все грамотно и подробно сделали ,установили новый домофон который ждали долгое время и вооот дождались,несмотря на сопротивления пожилых жильцов моего дома,специалисты из Цифрала все досконально и подробно объяснили и установили долгожданный домофон
А мае установили новый домофон с видео наблюдением. Не выдали логин и пароль. Каждую неделю звоню на горячую линию - обещают в течении 3х дней сделать и перезвонить, а в итоге ниразу не сделали. В офис приезжала 3 раза - тоже самое - сделаем повторный запрос и вам перезвонят.
Такое безобразного отношения давно не видела. Друг на дружку ссылаются, а толку ноль.
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 марта 2021
Сервис вынуждает меня СНОВА покупать дополнительные ключи и именно у них, т.к. установленное новое оборудование не позволяет изготовить их в мастерских. В случае отказа покупать ключи нам обещают выдать только один ключ для доступа. В результате действий компании мне созданы препятствия для доступа в мое имущество, мой дом, т.к проживаю я не одна и мной ключи УЖЕ были оплачены. Считаю это вымогательством.