Установили домофон! Ключи кому-то дали, кому не дали… даже не связались с собственниками квартиры!!! Пытаюсь дистанционно хотя бы установить личный кабинет, чтоб хоть как-то попасть домой!!! Заявка обрабатывается пять дней!!! Чем вы там все занимаетесь??? Дать новый логин и пароль неужели так долго??? Отвратительная организация
Поменяли домофон без предупреждения, ключи не доставили. После звонка к ним, сообщили, что получить можно только в офисе. Отношение к клиенту отвратительное.
Установили новый домофон с видеокамерой, идея хорошая, можно управлять домофоном через приложение. Еще раз -идея хорошая, исполнение никакое-через неделю после установки домофон перестал работать, дверь открыта. Вызов мастера онлайн невозможно-пишет 'Введите корректный емейл', звоню-оператор отвечает, что возможно домофон отключили из розетки! Это что за такой домофон, который каждый может просто выключить из розетки?!Завтра буду вызывать мастера
Хочу выразить огромную благодарность компании за оперативное решение возникшей проблемы с домофонной дверью (очень сильно хлопала). Не смотря на то что обратилась в 9 утра и договорились на понедельник, мастер приехал уже через час после вызова и всё было готово в этот же день!! Спасибо большое
Звонил в КЦ и ждал 10мин, некая Галина начала сразу спрашивать данные ,где живу и ТД. Кое-как смог остановить её (прервать) и задал ей вопрос. Через минуту ответила. Также спросил, можно ли отключиться от домофона,ТК не работает и не дозвониться до КЦ. Пыталась как-то обработать (со случаем когда врачи звонят в домофон), дважды и неуверенно одно и тоже повторяя. Я вновь спросил как отключить, на что ответила "вам нужно обращаться в офис с документами,а время разговора нашего закончилась я прощаюсь" и сбросила. Про документы не уточнила какие нужны и просто сбросила трубку. В итоге либо звонить повторно и ждать 10 мин ответа, либо ехать с одной части города в другой чтоб получить какой-то ответ.. ужасная контора.
15
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 февраля 2021
Недавно установили нам новый домофон, быстро поменяли, ключи сразу же принесли - молодцы ребята, оперативно сработали. Теперь вот надо только разлбратся нужно как в телефоне видео с домофона смотреть
20.01.2021 был заменен домофон, уже конец марта, а достура к личному кабинету так и нет. 2 месяца колдовали, пытаясь решить проблему дистанционно, но как оказалось все безуспешно и сегодня выяснилось, что для получения пароля (логин есть) необходимо ехать в офис для заключения доп. соглашения, ехать нужно в рабочии дни с 9 до 18, а что делать тем, кто в это время сам на работе? Вот такие они, умные домофоны 🤬
Вообще нечего не понравилось.Без соглосования с жильцами установили новый домофон а потом наали собирать деньги за ключи и за то чтобы установить видео трубку
Недавно поставили домофон с видео, у моего ребенка украли самокат из подьезда. По видео архиву, выяснилось что это был ребенок из соседнего подьезда. Очень удобная вещь! Спачибо!
3 года у нас заключен договор с компанией Цифрал-сервис. Обслуживание устраивает, специалисты всегда на связи, на заявки реагируют быстро. В случае поломки всегда приезжают и оперативно меняют оборудование. Все жильцы дома довольны.
3
3
Посмотреть ответ организации
Без имени
Знаток города 3 уровня
17 ноября 2021
Давно пользуюсь услугами Цифрал-Сервиса, а теперь ещё и новый видеодомофон установили, нареканий нет, очень удобно, знаешь кому открываешь, чужие шастать перестали. Приложение очень простое в использовании, сотрудники при раздаче ключей все объяснили, все рассказали, очень доступно и терпеливо, огромное спасибо!
Обещали привезти ключи 19 ноября, перенесли на 23 ноября
Ок, ждали сегодня, не принесли, а у соседей уже и ключи и договор, я весь день дома прождала и тишина. Трубку не берут, в чате тишина. Ужасно
Мозгокруты.бардак полный.с4раза добилась решения проблемы.главное пытались навязать вызов мастера .достучаться невозможно до оператора.твердит одно:приедет мастер,оплатите300р.для чего,зачем...
Установили умный домофон почти сразу же перестала работать камера на домофоне. Уже два месяца не работает. заявки на ремонт принимают. а делать ничего не делают.
Медленно реагирует на заявки. В субботу утром сказала что не открывается новый домофон в подъезде. Не могу войти домой. Перезвонили по заявке во вторник на следующей неделе!!!! Жуть
Установили новый домофон. Четыре дня ждали, что принесут ключи, как было обещено в объявлении. Ключи не принесли. Позвонили в Цифрал-сервис. Назначили точный день доставки ключей - 4 мая, но своё обещание не выполнено. Работники этой компании недобрасовестно выполняют свои обязанности!!!
Это самая безответственная компания, которую я встречал... Приложение не работает.... Домофон перестал работать вызвали мастера, пришёл парень вроде все починил... Через сутки опять перестало работать.... Ни звонка.... Ничего.... (((((( Выходные вопрос не решить.... счёт выставляют на оплату... оплатили, деньги ушли только за услуги домофон, а перевести за мобильное приложение нельзя..... Вообще никому не советую связываться с этой организацией.
Сломался доводчик на подъезд ной двери. Обратился к оператору а мне сказали чтобы я руками закрывал. Это помоему уже слишком нагло. За что деньги платим не понятно.
В этой компании сегодня мне открыли новость!!!! Некая Галина,( оператор), которая ответила по телефону на мой вопрос-на каком основании приходят платежки за обслуживание домофона, которым я не пользуюсь с марта 2020года? ( супруг посетил сию «замечательную контору» и написал заявление на отключение домофона).? Ответ- оказывается, что даже если не пользоваться трубкой, оплачивать дверь, в которой встроен домофон, жильцы обязаны! Мы же в неё входим!!!!!!!🤣🤣🤣
Домофон не работает 5 лет, делал несколько заявок по телефону, никто ни разу не пришёл. Поставили в подъезде новую дверь, а домофон в квартире не отремонтировали. Звонят требуют деньги за обслуживание, грозятся судами. За какое обслуживание? Говорят пока не погашу задолженность ничего делать не будут. Я подавал заявки по телефону и когда не было задолженностей, все ровно не приходили. Предложил пойти на компромисс, приходят, делают, я по факту при ремонтнике оплачиваю всю задолженность. Не согласились! Думают только о себе, а клиент обойдётся.
Вот вы мне скажите, ставят новый домофон, пипец какой удобный, лично ждал его год, постоянно звонил что бы его заменили,но ведь всегда найдутся 2 ворчуна, которые ходят по подъезду и каждому встречному начнут хаять зачем все это сделали!! Люди давайте уже к прогрессу стремиться!!!
Моторная 4 очень ждали новый домофон, была не договорённость с председателем, взяли в свои руки, проголосовали, большинство хотят, ключи получили в указанные сроки, очень удобно, принесли домой, ехать не нужно, приложение крутое, теперь знаю кто приходит, когда меня нет дома.
Хотела сказать спасибо специалисту Ирине за помощь. Несколько раз до этого обращалась, не могли отреагировать на мою претензию. Пришла в офис и Ирина смогла решить мой вопрос, всегда бы так
Очень плохая контра. С мая месяца не работает приложение умный дом. Пишет что недостаточно средств на счете. А деньги каждый месяц за услугу берут. С июля звоню им. Делают заявку и дальше никаких действий. Говарят в течении 5 дней с вами свяжутся. И ничего. Уже несколько заявок делали. И закрывают. Как будто все сделали. Надо похоже к ним ехать. Только время работы у них до 18.00. А в выходные не работают. Вобщем хреновая контора.
Самая конченная контора! Не составляли договора, самовольно заменили домофон и никому из жильцов ключи не выдали, говорят "а мы ходили, раздавали. Это вас дома не было". Что является наглой ложью! Говорят, что это мы сами должны ехать в их шарашкину контору за ключами. Выдают только 1 ключ, все последующие продают по 150 рублей, при этом чеков не выдают. С какой радости я должен покупать доп ключи, если оплачиваю данной конторе абонентскую плату?
На прошлой неделе поменяли в подъезде домофон на новый с камерой.Теперь дети с телефонов открывают дверь. мы очень рады этому - хоть ключи не будут терять , ато не накупишься на них ключей.