Уральские авиалинии
626 отзывов
29 июля 2023
Уральские авиалинии, спасибо большое…Спасибо большое за то, что я опоздала на похороны моего деда. Спасибо, что позаботились и отложили рейс Екб-Чита на два часа из-за тумана в Чите, при условии, что вылет должен был быть в 5 часов утра по Чите, а прилететь мы должны были в 10. «Какой туман в 10 утра летом, когда уже во всю стоит жара +25 градусов и солнце?» - вопрос, который навсегда останется у меня без ответа. А еще я останусь без воспоминания о том, что проводила деда в последний путь…Большое спасибо.
10
2
27 февраля 2023
Летела Мама с Москвы на Иссык-Куль, прошли регистрацию все было норм, но при выходе на посадку стоят сотрудники УА и почему то примерно 10 человек не прошли по габаритам ручной клади, хотя всегда один и тот же чемодан проходил в других авиакомпаниях и тут давайте по 3500 каждый , так как собой не было такой суммы в наличии , в конце опустили до 2000 тыс , по итогу ни чека ничего не дали просто положили в карман я так понимаю . Больше ни ногой в этот бордак, я разговаривала с мамой по телефону в этот момент сотрудница орала на них как недорезанная . Это был последний раз, больше надеюсь не придётся через этот кошмар проходить
14
1
20 июля 2023
Проживаю в городе Севастополь 17 .07- 2023 года не смогла выехать в аэропорт Минеральные Воды из-за теракта на крымском мосту ,, так как автобусное сообщение было отменено ,, позвонила в авиакомпанию Уральские авиалинии сообщить о проблеме ,, с просьбой о замене билета , на что мне ответили , что такое не возможно ,, можно лишь обменять билет с доплатой 4500 рублей ,, моей вины нет ,, я не опаздывала и не передумала лететь ,, но разговоры с операторами горячей линии были бесполезны ,, в будущем не буду пользоваться услугами этой авиакомпании
9
3
30 мая 2023
Мы отзыв про это ведро компанию видимо убирают . Так вот вы ведро компания.. денег не вернули. Ответ на претензию не поступил. Услугу по питанию и выбора мест не предоставили . Самолёты ведра сболтами. Как лётчика и стюардесам там не страшно не понимаю... и да зачем внутренние ресурсы дублировать на английском если старший бортпроводник его не знает
8
1
15 октября 2023
Снимаю звезду за задержку рейса Сочи Москва .Летали в отпуск на крыльях этой авиакомпании, вылет из Москвы согласно расписанию, а вот обратно произошла задержка на 1 час. В полете из напитков бесплатно только вода без газов и кипяток для своего кофе или чая, за дополнительную плату на А321 предложат напитки, алкоголь, сэндвич. Бортпроводники вежливые, взлет и посадка прошли хорошо. В целом полетим еще
4
3
11 августа 2022
Несмотря на то, что к компании много претензий, по поводу задержек рейсов,сервис перед и во время полёта нормальный. Приличный размер ручной клади, персанал не докапывается до размеров по мм, как это делают некоторых других. Но на один существенный не приятный момент очень хочется обратить внимание руководителей и сотрудников, которые занимаются формироваем цен на билеты. Летал одним днём в Москву и знаю, что могут быть задержки рейсов, взял с большим запасом по времени, но прилетели по расписанию, поэтому можно было бы улететь обратно часов на 5 часов раньше и рейсы были. Так имея билет почти за 5 т. руб. доплата должна была составить более 4.5 т. руб. Пришлось попождать, чем деньги на ветер. При этом кто-то не смог билет взять билет, на рейс в котором я летел. Надо быть человечнее к людям и ближе к народу.
4
2
8 августа 2023
Не рекомендую эту авиакомпанию! Отношение грубое. Персонал некомпетентный. Опоздали на рейс. Звонила на горячую линию и обращалась к сотрудникам в аэропорту. Даже не предупредили, что билеты на обратную дорогу аннулированы. А, заодно и тариф сделали невозвратным. Не думаю, что компания сильно обогатилась от моих 20 тысяч рублей. Но впечатление от общения с сотрудниками - осталось неприятное
7
1
30 апреля 2023
Компания, должная представлять лицо региона (Уральского), как минимум, а представляет из себя отвратительное, малообразованное, неклиенториентированное сообщество поборников и хамов с лишним весом, колхозной внешностью и образованием уровня ПТУ. У которых цель, видимо, как и философия авиакомпании в целом - любыми способами собрать «дань», при том по хамски, с визгами, орами и прочим недостойным поведением, на всех этапах соприкосновения с ними- от регистрации до стюардесс. Смотреть на этот цирк уродов хватило 1 раз- первый и последний (это был единственный прямой рейс, но если бы знали с чем столкнемся-полетели с пересадками). А так, как прежде, будем летать достойными российскими авиакомпаниями-Аэрофлот, Победа. А УА и его колхозному руководству пожелание, даже наставление-срочно пройти хоть какое-то!!первоначальное обучение в сфере услуг и по клиентоориентированности, они существуют и в достаточном объеме, если что. Хотя вряд ли подобные крохоборы выделят на это даже копейку. Уральские авиалинии- позор региона и в целом российской гражданской авиации.
P.s: фото плохо отмытых от блевотины кресел прикладывать не буду.
10
1
22 апреля 2023
Добрый день. 21 апреля 2023г. (Рейс Москва-Минеральные воды С8) прибыли в аэропорт Домодедово. 5 чел , 2 взрослых и 3 деток. К стойке подошли в 10:18, регистрация оканчивалась в 10:20. Я не понимаю 2 минуты работы это не считается. Понимание свелось к 3500 с каждого человека. Мы были все в шоке, задержались не по своей воли, ребёнку стало тошнить и мы оказывали помощь. Объясняя сотрудникам авиалинии ситуацию с ребёнком, нас даже слушать не захотели потребовали деньги. Оплатив мы судорожно побежали к месту отправки и вот чудеса мы ещё 10 минут ждали когда запустят.
ЛЮДИ! ПРИЗЫВАЮ НЕ ЭКОНОМИТЬ НА ПОЛЁТЕ. ТАК ДЕЛАЛИ МЫ, И В ИТОГЕ ОКАЗАЛИСЬ В ТАКОЙ УЖАСНОЙ СИТУАЦИИ. Полет тоже был нервный, всё время взлёта самолёт трясся, все перепугались.
МЫ ТРЕБУЕМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЭТОТ ХУДШИЙ В ЖИЗНИ ПЕРЕЛЁТ!
7
6
1 декабря 2022
Вынужден пользоваться услугами этой кампании только из-за наличия прямого рейса и удобного для нас времени вылета. С каждым годом сервис все хуже. Так в августе 2022 после регистрации задержка вылета из Екб в Сочи на 2 часа! В полете оплаченный заранее обед состоял из кусочка курицы размером 5*5 см, 2-х столовых ложек варёных "бантиков", одного Чоко-пая и пакетика чая. И это "царский" обед стоимостью в 500 р. для взрослого человека! На обратном пути вместо предоплаченных! мест рассадили на другие места в разных рядах без объяснения причин. Попытки прояснить ситуацию в "представительстве" UA в аэропорту Адлера (мало того, что это представительство прячется в одном из тупиков зала ожидания за дверью БЕЗ вывески(может от стыда сняли)) не увенчалось успехом. На моё обращение о возврате денег за непредоставление предоплаченных мною мест ( через личный кабинет на сайте UA ) уже месяц как НИКАКОЙ реакции!!! Ни денег и ответа. Никому не советую связывать судьбу с этой компанией.
6
2
17 апреля 2023
Отвратительно. Онлайн купила услугу выбора места. При посадке меня сажают на другое место. Звоню по телефону поддержки, оператор уверяет, что я купила место (называет не то, за которое платила). Я ей говорю, что у меня все письма и распечатки есть, что у меня не это место, на что она отвечает: "наверное, была замена судна и у вас место другое". На вопрос как теперь мне вернуть деньги за зря купленную услугу сказала писать претензию на почтовый адрес. Судя по отзывам других людей, денег вернуть не получится.
7
1
24 апреля 2022
В Кольцово нам все нравится, всегда масса персонала по уборке территории-так что все блестит...
Персонал на регистрации всегда приветлив и оперативен, в службе справок также... Объявления даются своевременно, никто не огрызается, служба помощи нуждающимся работает слаженно и быстро, если честно лучше, чем во многих аэропортах...
Одно плохо, с нынешними обстановка и в стране, то Ковид, то сво... Стали меньше летать...
4
5
2 марта 2023
Невозможно вернуть деньги за билеты, купленные в феврале 2020 года, рейс несколько месяцев переносили из-за пандемии, потом отменили. На претензию по возврату стоимости билетов ответ пришёл на электронку через год, где указано: "Получить денежные средства по истечению трех лет с момента даты вылета рейса, на который оформлен Ваш авиабилет. Обратиться за возвратом возможно одним из следующих способов:
2.1. не ранее 2024 г. отправить запрос на сайте www.uralailines.ru в разделе «Обратная связь» (расположен внизу на главной странице), выбрав тип заявки «Оформление возврата, с даты вылета прошло более 3-х лет»
Вот и делайте выводы...
В июле 2022 года я снова обратилась в авиакомпанию в надежде использовать потраченные деньги. Номера телефонов в кассах и филиалах, видимо, сменили, дозвониться не получилось, решила общаться с ботом, которого пришлось запутать, чтобы соединил с оператором...
Но главное - итог! СЕРТИФИКАТ БЫЛ ОФОРМЛЕН БЕЗ МЕНЯ, И Я СМОГЛА ЕГО ИСПОЛЬЗОВАТЬ!
АЛЛИЛУЙЯ!
Появилась надежда, что не всё так плохо, возрождаются Уральские авиалинии!...
Но чемодан мне всё-таки сломали(((
2
9 сентября 2024
Не успела улететь в Сочи , мне обратно уже перенесли рейс🤣
3
29 февраля 2024
Летаю преимущественно только этой авиакомпанией, так как безопасность пассажиров для них на первом месте. Задержки если и есть, то минимальные и только по объективным причинам. Чудят конечно со своим калибратором для ручной клади, но с другой стороны напрягает когда люди тащат в салон свои чемоданы и на багажной полке не остается места для верхней одежды.
1
3
4 октября 2023
Очень люблю эту авиакомпанию! Самолётики старенькие. Но все равно знаешь, что "сядут все"! Хоть на кукурузу, хоть на пшеницу, хоть на бетонку! Спасибо за безопасность!!!
2
5
30 июля 2023
Авиакомпания вроде неплохая, но ставлю заслуженно один балл из пяти…. Ваша компания забирает моего масика на учебную стажировку, а у меня в это время день рождения будет, что это такое вообще? Вы Вовушу пораньше отпустите пожалуйста, остальных можете оставить. А то мне грустно будет без него в день рождения
7
4
31 декабря 2024
Да всё хорошо. Проблем у меня ни каких не возникло
19 марта 2023
Добрый день! Авиакомпания не возвращает деньги за сданные билеты! Есть пилоты в Уральских авиалиниях , как Дамир Юсупов и есть юристы , делают все что бы не делать возврат за билеты! Ощущения отрицательного адреналина от обобщения с юристами компании в таком количестве как в салоне самолета после посадки в кукурузное поле!
3
3
3 июля 2023
Мы живем в России, язык у нас государственный - русский. Но при покупке билета на сайте этой компании ФИО пассажира заполняется латинскими буквами.
Соответственно, большой риск опечатки. За исправление опечатки требуют оплатить 1000 рублей. Внесли лишнюю букву в фамилию жены на чужом языке. Исправили за 1000 рублей. Молодцы, хвалю за изобретательность! Осталось только ввести платный туалет в полете!
9
4
23 сентября 2021
Вежливый и профессиональный персонал, демократичные цены, хороший бизнес и выбор дополнительного питания, но частые задержки рейсов и странности с заказом дополнительных услуг на сайте авиакомпании, бывает оплата пройдёт, а допуслуги нет и вообще уралам нужно сайт свой обгрейдить, уже устарел и неудобно со смартфона работать.
Прощаем им их задержки и списание денег на сайте без услуг лишь за то, что - уральцы, но на этом с такой конкуренцией вечно выезжать не стоит.
3
10
12 ноября 2022
Часто летаю уральскими, пару раз даже в бизнесс класс пересадили (при цене билета 2000). Никаких нареканий, всё супер. Прямо сейчас еду из Храброво в Калининград, через пару дней обратно в Питер. Выбираю Уральские авиалинии за максимальное соответствие цены и качества. За 4 года регулярных полётов ни одного инцидента
3
2
12 февраля 2023
Моя самая нелюбимая авиакомпания Но приходится летать по многим направлениям именно с ними. При перелёте до Сочи из Екатеринбурга даже не предлагается чай только вода и то по просьбе... возмутительно при таком ценнике на билеты...поэтому рекомендую заказывать доп питание либо брать с собой, особенно когда путешествуем с детьми. И часто в салоне самолёта грязно, в туалете не приятный запах
3
1 марта 2023
Здравствуйте. 22.02.23 из Сочи задержали рейс. В аэропорту на вопросы "почему? " Отвечали из-за погодных условий. На стойке информации с просьбой выдать мне талон на сдачу багажа бесплатно тк долгая задержка рейса - мне отказали. Когда все таки с долгим ожиданием, голодных, злых, уставших нас усадили всех в самолет пилот сообщил, что все это было в связи с неисправностью самолета, но нашли более целый! При попытках взлета что там очень громко и не здорово брякало (раньше и в других такого не было). При взлете самолет трясло так, что боялась лететь. (Хотя летаю регулярно). Во время полета предложили воду, хотя еще пару недель назад давали чай и маффины, воду дали отвратительную, тухлую пить невозможно. Посадка была ужасная, честно вспомнила все молитвы даже те, которых не знала. Раньше часто летала компанией уральские авиалинии, но после этого полета больше не полечу и другим не советую.
3
2
8 апреля 2023
Ужасная поездка!!! Храброво!!!
Будте готовы при вылете из Калининграда заплатить за ручную кладь, так как какие-то представители этой авиакомпании посчитают что ваш чемоданчик на пару сантимов толще! И самое главное они это скотское действие делают прямо перед посадкой в самолёт. Во всех других аэропортах проблем не было!!!
Проверьте что ваша ручная кладь строго не превышает 55х40х20 и никакой суммы периметра!!! Мой чемоданчик был 22х30х50 и я за него заплатил 3700. Будем писать притензию!!!
3
2
17 июня 2023
Не зря все отзывы о том что никто ни разу с этой авиакомпанией не улетел вовремя!
Задерживают на один рейс от 3ех раз. По итоге все стоят в очереди перед посадкой больше часу и ждут новую информацию. Ни с одной авиакомпанией такого нет. Постоянно то судно неисправно то еще что то.
Друзья летайте лучше победой, те хотя бы вовремя вылетают)
6
2
18 сентября 2022
Летели Урала и 15.09 из Сочив Екатеринбург , рейс как обычно задержали, правда не очень критично всего на 2 часа. Самолёт староват, давали воду, хотя из Екатеринбурга в Сочи дали чай и кексик. Обслуживание отличное, кто пишет что стюардессы не обращают внимание на пассажиров, это не так. Всё проблемы быстро решаются без нареканий. Соседке стало плохо в середине рейса, девочки до посадки от неё не отходил, и чай принесли и давление мерили. В целом не плохо.
4
1
20 октября 2024
Классный Экипаж красиво о форменно
1
3
15 января 2024
Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь "уральскими авиалиниями", вы никогда не получите от них достоверной информации по вашему рейсу, а тем более если что-то пойдёт не так.
4
1
16 декабря 2024
Хоть бы раз был рукав или не было бы задержки
3
11 января 2024
Не очень пунктуальная авиакомпания, но надежность и безопастность выше всяческих похвал.
3
4
16 августа 2023
Самый худший сервис.
Меня сняли с рейса потому что не было мест:), я в аэропорту уже 9 часов - никаких извинений. Сотрудники хамят и издеваются. Питание, отель - ничего не предложили, только наорали.
Я просто в шоке, впервые раз летаю этой компанией и я очень жалею, что не прочитала отзывы заранее
4
2
21 августа 2023
Каждый вылет с задержкой, причем оповещение, что задержан, уже после времени вылета, неужеле не известно заранее, что самолет задержится, можно было бы не приезжать заранее в Аэропорт. На регистрации очереди, на 2 рейса, одна стойка...
3
21 июля 2024
Была проблема с багажем решили быстро без проблем, без всякой доплаты. Уже не первый раз летаем уральскими авиалиниями все отлично!!!
1
3
15 июня 2024
Просто кошмар. Муж решил сэкономить и это был первый и последний раз. Туда и обратно рейс задержали на 2,5 часа. А по факту на 3! Мы с двумя малышами на руках. По сранвению с s7 и Аэрофлотом бортпроводники просто не стараются даже) это единственная авиакомпания с таким кошмарным рейтингом 1.1. Ну как то можно перестать издеваться над пассажирами?
4
4
13 июля 2021
Недавно пользовалась услугами вашей компании: летела рейсом Калининград - Москва - Тюмень. Осталось довольно приятное впечатление от полета. Внимательные, вежливые, заботливые бортпроводники и экипаж самолета создали атмосферу спокойствия и комфорта. Благодаря этому я и, думаю, все пассажиры были спокойны за свою жизнь. Ведь жизнь - драгоценный дар Бога. Очень благодарна вам за это. Буду рекомендовать вашу компанию друзьям и знакомым.
Желаю успехов в работе, здоровья и ясного безоблачного неба!
5
14
11 ноября 2022
Надо было лететь из Хабаровска в Екатеринбург 06.11.22 и обратно 11.11.22. взял билеты этой авиакомпании так как это единственный прямой рейс, но в самолёте оказалось что с 06.11 он не прямой и будет дозаправка в Новосибе, как итог потерял два часа, по времени вышло почти как через Москву аэрофлотом. Но это ещё не всё... 11.11 в аэропорту Екатеринбурга сообщают что мой рейс задерживается на час! А задерживается он потому что ждём другой самолёт из С.Питербурга, который вылетел с задержкой в два часа. Так что видимо ещё задержки на часок. Сервис на 3и, самолёты на 3и. При возможности только Аэрофлот, Россия, даже сравнивать нет смысла. Уральские авиалинии на последнем месте среди авиакомпаний по пунктуальности, 30 процентов прилетает вовремя.
4
2
4 апреля 2022
Добрый день. Летели чартером из Адлера в Санкт-Петербург 25.03.2022 Система АВТОМАТИЧЕСКИ посадила мама с инфатом и ребенком рядом на места 2А 2В, а меня на 30С, что бы маме было максимально комфортно с двумя детьми провести незабываемые четыре с половиной часа полета. Что бы вместе сесть пришлось оплатить места рядом, причем пришлось платить за все три места 2А, 2В, 2C - 7400 р. На места с бОльшим местом под ноги не пустили, после того как выяснилось что оплатить система не дает, т.к. дети, т.е. оператор ни сном ни духом о правилах своей же компании.
И самое удивительное, через одного пасажира садят знакомую семью всех в один ряд и маму, и папу, и ребенка 2 лет.
Подошел какой-то сотрудник компании, выслушал и сказал что разберется. Больше мы его не видели, а от компании.
Судя по отзыву ранее смысла писать в компанию официальных писем нет, т.к. они попросту игнорируются.
Настоятельно не рекомендую данную авиакомпанию. В сравнении с RedWings, летевшим в тот же день из Египта в Адлер, нас посадили рядом без доплат, а в самолете на стандартных рядах места минимум в два раза больше как в ширину спинки кресла, так и в длинну.
20
1
8 января 2023
Летели рейсом Санкт-Петербург - Екатеринбург 29.12.22 г. Рейс задержали, но это несташно. С собой был детский чемодан, без проблем приняли в ручную кладь. Обратный рейс Екатеринбург - Санкт-Петербург 08.01.2023 в 10.35, за этот же чемодан содрали 2000 руб., заявив, что он не проходит в ограничитель, поэтому его нужно сдать в багаж. Или доплата 3500 руб. если мы хотим оставить его в ручной клади. А самое непонятное и неприятное было, когда мы увидели пассажиров с такими же детскими чемоданами на посадке и не поленились поинтересоваться была ли доплата. Так вот доплат никаких не было. Вопрос, почему тогда с меня содрали доплату?
И кстати, рейс тоже задержали.
6
3
7 января 2023
Летели из Москвы в Омск по делам, долетели без проблем, когда пришла пора лететь обратно в Москву - рейс задержали почти на 2 часа, если быть точнее вместо 6:40 вылет назначен был в 8:25, никаких уведомлений в приложении или через смс о задержке, дозвониться до авиакомпании нереально, линия постоянно "загружена", встали черт знает во сколько, чтобы просидеть в аэропорту больше 2 часов.
Такая ситуация не единожды и почти ВСЕГДА рейсы из Омска в Москву задерживаются на час, для уважающей себя авиакомпании такое недопустимо, как и беспечное отношение к клиентам. Принципиально больше летать не будем, и друзьям тоже не порекомендую, раздолбаи уральские!
3
2
16 ноября 2022
До полёта дело не дошло, об этого ничего не могу сказать, пришлось полёт отменить и сдать билеты. Причём до покупки звонили и уточняли возвратные ли билеты, оператор нас заверил, что ВСЕ билеты возвратные. В итоге билеты сдали 18 апреля, полгода никто не смог дать вразумительного ответа. Звонили 50 раз уже и каждый раз все говорят по разному. То оставьте почту, мы ответим. В итоге ни разу нам не перезвонили и не ответили. Потом сказали что якобы деньги вернули 26 мая, но по каким реквизитам никто не мог ответить. Загвоздка ещё в том, что оплачивала моя сестра, а заявление писала я и вернуть должны были на мою карту, реквизиты я отправила. Потом уже наконец сказали писать претензию. Написали, отправили, письмо получено, прошёл месяц и до сих пор тишина. В организационный отдел дозвониться нереально, 2-3 мин никто не отвечает, потом сбрасывает, звонили с разных операторов связи. На днях сказали что деньги вернули уже не 26 мая, а 5 июня в сумме 426руб!!! Оплачено было 11388р. За 7 месяцев столько нервов выедено, что у меня нервоз от одного названия этой компании. Никогда в жизни и не подумаю с ними связываться. Даже если билеты не возвратные, зачем дали ложную информацию изначально, до покупки и зачем потом ещё полгода трепали нервы обещаниями перезвонить, советами отправить претензии. Зачем??? Если можно было сразу ответить, что кинули, как собаке 426р и больше ничего не ждите. Отвратительное отношение к людям, просто скотское, никому ничего не надо, никто ничего толком не объясняет и не хочет вникать. За 7 месяцев на бесконечные звонки ваших 426р и не хватило, учитывая сколько раз мы звонили и по сколько надо ждать, чтобы дождаться ответа оператора...
6
1
22 июня 2022
Пишут только негативные отзывы. Летал с семьей в Москву из Екатеринбурга в начале июня. Все ок. За 4 билета отдал 10000 в один конец, так за эти деньги ещё на борту чай и сэндвич. По моему сервис на высоте, за такие деньги. Самолеты чистые, персонал адекватный. Была ошибка в билете в дате рождения ребёнка проблем не было, быстрая регистрация и полеты без задержек.
За 2,5 рубля в автобусе можно доехать только до соседней деревни, а в такси по городу😂. Так что за эти деньги все ок
10
3
25 февраля 2023
При регистрации мест, компания намеренно "разбрасывает" своих клиентов-пассажиров по всему салону, для того, чтобы доплачивали за места рядом. Мы летели втроём, с ребенком, покупали билеты одновременно, все под одной фамилией - и в итоге, бесплатно, нас рассадили по разным местам. В других авиакомпаниях так не поступают, имеется опыт.
3
3
19 октября 2023
Самая ужасная авиакомпания, которой приходилось летать в России и за рубежом. Вылет из Сочи в Екатеринбург задержали на 7 часов, с 20.40 перенесли на 3 часа ночи, никак не предупредили, хотя по правилам авиакомпании обязаны известить.
По правилам авиакомпании должны были предоставить отель, но по факту отказали. Хранение багажа не обеспечили.
Офис компании в аэропорту Сочи был закрыт, при том что офисы других авиакомпаний работали всю ночь. Решать вопросы было не с кем. Когда активные пассажиры все же заставили авиакомпанию выдать воду, те выставили несколько бутылочек в неприметном углу аэропорта и даже не оповестили пассажиров, что появилась вода.
Вместо горячего питания в аэропорту Сочи дали тёртую морковь, отварную гречку без соли и масла, сосиску непонятного происхождения.
Все семьи в самолёте рассадили строго по отдельности. На регистрации с меня потребовали 1000 рублей, чтобы сесть с дочкой.
Во время перелета отказали в питании. В билет входил горячий напиток и кекс/булочка. На просьбу дать чай или кофе стюардесса ответила, что может бесплатно дать только воду. За чай или кофе потребовала денег. Я сказала, что в мой билет уже входит горячий напиток и перекус, она ответила, что ничего не знает и может только продать.
У соседки было сломано кресло: продавлена сидушка и шатался подлокотник.
После перелета я позвонила в службу поддержки. Сотрудница Марина отказалась слушать мои жалобы, сказала писать претензию бумажным документом и отправлять почтой России. И бросила трубку.
На регистрации много раз видела, как сотрудники Уральских авиалиний требуют разместить ручную кладь в калибратор, который намного меньше по размерам других авиакомпаний. И вынуждают людей доплачивать 3500 рублей за якобы неформатный багаж. Делают это прямо перед посадкой на самолёт, понимая, что человек вынужден отдать деньги. При мне так одной маме пришлось заплатить за детский чемоданчик сына, маленький чемоданчик. Кто не может оплатить на месте, снимают с рейса.
Билеты дорогие, это не лоукостер, но ведут себя так, как будто бесплатно возят. Теперь мне не удивительно, почему они то в кукурузу, то в пшеницу самолёты сажают. Потому что отсутствует элементарная организация, налицо чудовищная безалаберность, некомпетентность, хамство, жажда наживы и уверенность в безнаказанности. А ведь когда-то это была одна из лучших авиакомпаний страны, обидно, до чего ее довели.
8
5
18 августа 2022
Испортились очень сильно. Летал много лет только ими. Теперь отвратительная компания. Раньше гордился что у нас такая авиакомпания на Урале. И всем советовал. Но к сожалению алчность взяла свое. Последние три перелета. Специально нас рассаживали в разные места, и вымогали деньги, чтоб сидеть рядом. Каждое место по 2 т.р. я даже в российски лоукостерах не встречал такого не прикрытого вымогательства. Вот я лично против чтоб данная авиакомпания называлась Уральская. Не хочу чтоб ассоциировалась с названием Урал. И все делали выводы об Уральцах глядя на эту авиакомпанию. Назовитесь "красные авиалинии".
9
24 мая 2023
Летела рейсом 547 спб Сочи , летала уа и раньше чемодан для ручной клади , в этот раз меня останавливает девушка и просит поместить чемодан для проверки габаритов, а передо мной прошла женщина с чемоданам больше чем у меня и к ней вопросов не возникало. УА всегда у меня были на хорошем счету, и летаю только ими, ну в этот раз конечно была разочарована вами.
3
1
20 июля 2022
Не раз летала с Уральскими авиалиниями и все не плохо, но в этот раз КРИК ДУШИ!!! Возвращаяясь из СПБ в ЕКБ рейс задержали на 4,5 часа. Всякое,Конечно бывает, но можно было утомившимся в аэропорту пассажирам предлодложить хотя бы чай на борту, ведь не каждый может себе позволить перекус в аэропорту, по их то ценам. Сиденья в салоне самолета оооочень близко ряд от ряда, где уж там откинуться назад. Так и летели не шевелясь. Полное не уважение перевозчика к пассажирам!!!
13
1
12 ноября 2022
Когда покупаешь билеты выбираешь прямой или с дозаправкой, важно было успеть и я выбрал прямой и рассчитал время для пересадки. И тут сюрприз, перед вылетом лётчики обьявили что якобы сильный встречный ветер и поэтому будем приземляться в екб по пути. Летел с Благовещенска в москву. Позорники. В салоне пришлось сидение свое чистить от крошек чужих, на полу тоже мусор. Позорники, так и пишите, когда билеты продаёте - прямой, при условии что ветра не будет.
5
2
7 января 2024
Компании стоит определиться кем они себя позиционируют - лоукостером или обычной авиакомпанией. Это ненормально, когда заплатив немалые деньги за билеты, семью рассаживают в разные части салона. А если вы хотите лететь рядом, то будьте добры заплатить минимум 450 рублей за человека. Красивой фразой «раздача прохладительных напитков» они называют раздачу стаканчиков воды, тот же чай бесплатно не наливают. Возраст самолетов тоже вызывает вопросы - мы летели обратно на 20 летнем эйрбасе. Задержка рейсов тут является нормой, но принести банальные извинения сотрудники могли бы, хотя это не удивительно учитывая репутацию компании)
3
16 февраля 2023
Непунктуальная авиакомпания с хамским персоналом! Мало того, что рейсы постоянно задерживают, сидишь в аэропорту лишний час, полтора. Да еще и строго оценивают ручную кладь с собой и просят оплатить доп багаж. Пролетев с тремя авиакомпаниями, нигде вопросов не возникало. Ужасная авиакомпания, не летайте с ними, если не хотите испортить нервы и потратить время на сидение в аэропорту. Не рекомендую ‘
3
1