Уральские зори
631 отзыв
6 января
Если вы хотите испортить себе отдых, то обязательно приезжайте сюда!
1. Охранники в шале, которые будут грубо с вами разговаривать, не помогут при заселении, не знают номер ресепшена и пошлют САМИМ решать вопрос
2. Чистота номера просто отвратительна. Можно войти в положение, что были январские праздники, но все-таки цена домика около 60.000 за 3 дня и хотелось бы за такую цену получить чистоту и комфорт. Пол грязный, находили много пыли и «склад» от прошлых жильцов под кроватью и тумбочкой ( на фото и видео думаю все видно)
3. Набор посуду просто смешной. У вас будет ржавая кастрюля (фото 3), в которой вы можете приготовить суп, но не будет глубоких тарелок, чтобы поесть
4. Если вы заходите провести активный зимний отдых, то вы можете забыть об этом. Несмотря на рекламу, что у них есть горнолыжный спуск, трассы для тюбингов и каток, этого просто не существует.
5. Если вы случайно оставите вещь, то можете с ней попрощаться навсегда. Никто не скажет, что вы ее оставили, и горничные просто заберут ее себе!
6. Домики-шале спроектированы ужасно нелогично. Дует с балкона, обогреватели сушат воздух невозможно! Свет единый, нельзя включить в разных частях комнаты свет.
Единственное за что можно похвалить - это завтраки. Все есть в меру: овощи, фрукты, выпечка. Но и тут есть свой минус: маленький промежуток, 9:00-11:00, большое количество гостей просто не успеет позавтракать и мало мест, где можно поесть.
Жду, когда она станут «Уральские зори 5.0», чтобы качество упало еще сильнее!
1
5 марта
находимся сейчас здесь, очень плохое обслуживание, взяли презедентский номер специально с джакузи, джакузи не работает от слова совсем обращались на ресепшен в ответ не получили нечего, специально приехали отпраздновать день рождение хотели сходить в караоке на что нам ответили что якобы нельзя среди недели, хотя нам дали два бесплатных часа в караоке, на сайте нечего не написано по поводу караоке что оно работает только по выходным, детскую комнату тоже с горе пополам открыли, а и еще пытались договариваться на счет караоке на что нам ответили платить 10 тысяч у них как мы поняли на любую просьбу надо платить 10 тысяч, не советуем ехать, номера холодные в ресторанах рядом с отелем очень холодно подают холодную еду, все очень плохо.
1
1
10 июля 2024
Своя парковка, озеро рядом, свой пляж бесплатные лежаки. Катамараны в прокат, боулинг, бильярд, кинотеатр, по примелемым ценам, бо будням дешевле. Кухня неполохая, к кофейному аппарату только очередь на завтраках, так как он один рабочий. Территория и номера чистые, горячая вода всегда есть.
3
3 марта
Забронировали номер LUX на 3-4.01.2025 за 20500 руб/ночь. Заселили нас в корпус "Рим" в номер 633.
В номере оказалось всего два полотенца на пять человек, тапочек и халатов тоже было на две персоны. Полотенца мы собой не брали, так как рассчитывали, что в отеле они точно будут. Сходили на ресепшен, пожаловались. Спустя некоторое время женщина, занимающаяся уборкой и комплектованием номеров, принесла ещё два полотенца. На наш вопрос: "Почему только два (всего в сумме получилось 4 полотенца), когда нас пятеро?", она ответила: "Вас много, мы не успеваем стирать". И последний её ответ на наши возмущения нас шокировал: "Что вы хотели за 20000? Люди из номеров дороже столько не требуют сколько вы." Мы не нашли, что ответить, стояли, разинув рты, и смотрели ей в след.
Подушки, одеяла были не заправлены, постельное белье лежало отдельно. Стульчак для унитаза после уборки не вытерли, остался весь в моющем средстве.
Общее впечатление о номере 633. Розетки в спальне не работали. Межкомнатная дверь перекошена и нормально не закрывалась. Ковролин в номере грязный, или не успели убраться, или грязь уже не отмывается. Горячей воды в кране, где умывальник, не было. Джакузи в номере грязная.
Впечатления о комплексе окончательно были испорчены, когда решили сходить в spa-комплекс Portofino. Позвонил спросить о загруженности, администратор ответила, что загруженность небольшая, можно прийти, но в бассейне зелёная вода, потому что не успели добавить специальные реагенты. Решили не ходить.
1
12 июля 2024
Снимали шале "Гармония" в июле 24го года. Из плюсов: закрытая территория, приятный контингент, нет шумных компаний, у каждого шале есть свой мангал и небольшая веранда. Из минусов: территория новая, идет активная стройка. Мы были с маленьким ребенком, поэтому за территорию базы далеко не уходили. А на самой территории шумновато от звуков бульдозера, болгарки и т. п. Ещё в шале нет микроволновки. Наверное, специально, чтобы гости ходили кушать в рестораны, а не готовили сами и не привозили из города. Но у нас маленький ребенок, которому ресторанную еду ещё нельзя. Также на окнах/дверях нет москиток. Откроешь дверь - налетят комары. А если включить кондиционер, то ребенка может продуть. В общем, было душновато. Включали кондиционер только когда выходили на прогулку. Наверное, когда все достроят, то на базе будет очень мило, но пока активная стройка по соседству немного смущает. И, немаловажный момент - мангал стоит на досках, сквозь которые запросто может упасть горячий уголек из мангала (у нас один такой упал), а внизу между досками сухая трава и листья. Пожарная безопасность так себе...)
1
21 марта
Читала разные отзывы и долго раздумывала ехать или нет. Решила, что сколько людей столько и мнений😊и не пожалели.Отдыхали с мужем и маленьким питомцем.Номер был отличный,администраторы вежливые,внимательные.Завтраки были включены,было вкусно и сытно.Большой бонус:без оплаты могли посещать СПА комплекс Портофино(очень там понравилось),час боулинга,час бильярда,кинотеатр и это все дни сколько мы там отдыхали.Все понравилось!Отдохнули хорошо!При хмурой и грустной погоде мы просто были в приподнятом настроении от нахождения в Уральских зорях!Спасибо за отдых!
2
1 августа 2024
Праздновали 27.07 свадьбу в зале «Чаща», все очень понравилось. Организацию начали за пол года с Юлией, всегда была на связи, помогала, подсказывала что и как лучше сделать. На свадьбе все было организовано супер, замечаний никаких нет, всегда подходили спрашивают все ли хорошо, официанты выполняли свое дело, все наши просьбы выполняли. Официантам даже оставили +чаевые, мы их очень сильно похвалили в конце вечера. Не пожалели что делали именно там свадьбу. Спасибо огромное Юлии и Игорю, который так же участвовал. Советуем. По еде мы боялись, что будет что то не так, потому что ни разу там не кушали, но все было вкусно и красивая подача блюд, все было свежее.
3
8 января
Проживали в шале гармония с 6.01.2025-07.01.2025. На стойке регистрации нам сказали, что это новая территория, вместе с тем сам домик оставляет желать лучшего: входная дверь открывается и закрывается с трудом, сбоку внизу у основания домика образована дыра ( кто то сломал, или что-либо еще), душевая кабина также «ушатана», крыша у кабинки при надавливании открывается наверх, тропический душ не работает, в санузле прохладно, сиденье у унитаза холодное. Стены в каких то сколах. Такое ощущение, что все делалось на скорую руку. Позвонили на ресепшен с проблемой душа и входной двери, обещали решить вопрос, но так никто и не пришел. От панорамных окон дует ночью. На завтрак подают холодные блюда, в самом помещении, где проходит завтрак ужасный сквозняк. Одна ночь стоила 18 тыс рублей на двоих взрослых, абсолютно не оправдывает эту стоимость. Порадовали виды, территория красиво украшена.
1
15 января
Отдыхали 13по15 января в корпусе 6 в стандарте,плюсы номер после ремонта,все чисто,уютно,тепло,территория ухоженная,вся в иллюминации,завтраки по заказу,тоже все вкусно,разнообразно,ходили в спа комплекс,все понравилось,единственное,раздевалка женская маловата,пришла толпа женщин,пришлось одеваться в душевой,персонал везде адекватный,улыбчивый вообщем отдых удался, рекомендую
4 декабря 2024
Отлично отдохнули, приезжали в ноябре, все классно, питание хорошее, хотя брали еще с собой, с утра давали шампанское и шведский стол, бассейн хороший.
1
28 июля 2024
Все понравилось, чисто, в номере телевизор, чайник, фен, халат, полотенце, тапки, чайная пара, вода в бутылке, пакетики чайные, спа комплекс, бильярд, боулинг, кинотеатр, рестораны, бар
Остались очень довольны, муж был на рыбалке-клевало, завтрак супер, единственный минус ключ от номера плохо срабатывает пришлось звонить на ресепшн, рекомендую
2
18 июля 2024
Отдохнули хорошо:гуляли,ходили в боулинг.В номерах чисто,бельё белое,персонал приветливый,шведский стол хороший,только кофемашина сломалась.По размещению;заказывали на 2 взрослых и 2 детей( 14 и 16 лет),но в номере одна большая кровать и маленький диванчик,как кресло-кровать.Так что при заказе уточняйте,но поедим ещё.
30 января
Претензий много, начиная от встречи гостей (просто отдают ключи и ты сам разыскиваешь свой домик, а при отъезде спросили про чайник которого в помине не было, ладно еще не стали настаивать на его наличии), номера ( зашли, а там вонища просто жуткая, загаженный ржавчиной унитаз и раковина. После звонка мгновенно появилась уборщица, за ней и сантехник. Но настроение было испорчено, запах еще сутки присутствовал, хотя окна держали открытыми), сауны, рестораны ( завтрак вообще есть не чего, просто пустые лотки, похоже не рассчитали аппетит гостей. Вечером в ресторане, готовка очень долгая, просто чай ждали 1 час, блюда не вкусные). Дама работающая в караоке, вела себя, как на режимном объекте, оттарабанила правила поведения в вверенном ей помещении и весь вечер всем видом пыталась показать свое не гостеприимство, было не уютно... Из развлечений: боулинг, караоке . на природе ни чего нет, от слова совсем, даже горок ( по ней ездил весь день трактор). Сауна сломана. Пошли в Портофино и совсем разочаровались , грязь в раздевалках, грязь в джакузи, в душевых нет воды. Не приспособлена раздевалка для гостей, не продуман выход в мороз к открытому бассейну. Больше не поедем.
1
31 июля 2024
Приятное спокойное место. Активно отстраивают территорию, пока что много недоделок, наверно к следующему лету уже будет более цивильно и цены еще взлетят. Чистый оборудованный пляж, территория большая, есть где погулять, озеро чистейшее!
Очень понравился спа-комплекс: большой бассейн 27м, джакузи, 4 сауны, отлично провели там время!
Питание пока организовано только в одном ресторане.
16 июля 2024
Очень хорошее место отдыха, озеро чистое, шикарное. 🌊
Очень удобно, много шизлонгов, монгальная зона, есть прокат катамаранов, лодок и др. Номера чистые. Всё понравилось, приезжаем не первый раз
4 февраля
Долго ждали это отдых. Приехав в отель на этапе заселения уже смутила уборная-отвратительный запах и освежитель воздуха в пуливизаторе с распечатаной бумажкой с соответствующей надписью. В номере было очень холодно,запах неприятный,ковер волнами,диван в пятнах и ДЫРАХ. Ванная так же с неприятным запахом затхлости . Оставаться там не было никакого желания!Очень жалко потраченного воемени и средств на дорогу до этого места. Написали претензию 25 января ,до сих пор ни ответа ,ни денег.
2
7 сентября 2024
Праздновали свадьбу 24 августа. Все прошло даже лучше, чем мы себе представляли. Юлия всегда была на связи, на встречах нам помогала, как лучше сделать, что лучше заказать на банкет. Еда очень вкусная, гостей спрашивали, все хвалили. Официанты молодцы, вовремя все подавали, вежливые. Единственное не понравилось как работает ресепшен. Платье привозили заранее, его заселили в один номер, мне дали ключ от другого номера, очень долго ждали, когда платье привезут мне. Спрашивала у сотрудников ресторана, говорят, что у них частенько так.
А так, все прошло замечательно, к ресторану и банкетному организатору Юлии вопросов вообще нет, огромные молодцы🥰
1
8 июля 2024
И посещали вдвоем шале в Уральских зорях с 5-го по 7-ое июля 24 года. Номер не смотря на его 11-12 кв.м. Нас порадовал. Все чисто.
Однако заявленная ежедневная уборка лишь заявлена, на деле ее не было ни в первый, ни во второй день. Волк не обновляют, кофе не предусмотрен. Окно панорамное - открывается только четверть. Но этого достаточно, так как есть кондиционер. Да и вид на сосны с нашей стороны был не настолько красив, чтобы переживать за окна. Ну и в номере мы пребывали только ночью, плавали, загорали днями напролет.
Приехали мы по навигатору и въехали прямо близко к ресепшену, где размещают гостей. Учтивость девушки вызвало у нас расположение и ее забота о нас вызывала только доверие. Она сказала, что не нужно дожидаться заселения, принесите вещи, оставьте их в холле и идите наслаждайтесь территорией качественного обслуживания. Что мы и сделали. Притащили по жаре вещи из машины оставили их в холле. Девушка нас осведомила о том где что располагается и тут КОРОННОЕ! А вы говорит в курсе, что вам придется доехать до шале?))) естественно мы не знали этого факта. Но тогда вопрос повис в воздухе; «а какого рогатого мы должны были притащить вещи на ресепшен?» чтобы потом опять их отнести в машину?
Персонал на ресепшене вообще не знает как задавать вопросы гостям и у них нет элементарного понимания ранжирования по важности этих вопросов. Это подтвердил и факт при отъезде. Уже другой менеджер принимал у нас номер. Мы позвонили заранее и узнали как сдать номер. Нам было велено приехать из шале на ресепшен и отдать ключ. Что мы и сделали. Однако потом выяснилось уже когда мы приехали, что нужно ехать обратно и отвезти ключ! Вопрос: «а тут какого рогатого мы провинились, что нам надо ключниками работать?» мы естественно отказались)
Еще момент это конечно ЕДА. Ммм ресторанов есть на территории достаточно. Однако меню все таки скудновато. Завтраки - это лишь наименование. Мы сходили раз ради интереса. Больше не пошли. В ресторанах работают официанты очень молодые и часто несовершеннолетние. Видно сразу что они проинструктированы лишь одаривать улыбками посетителей, однако представления о том что такое обслуживание, как записывать блюда или запоминать их никто не инструктировал. В общем обслуживание в ресторанах тоже хромает на обе ноги 👣)
Прокат - это тоже одно из явлений от Уральских зорь! Впервые увидела хамское отношение за отдельную плату))
Купили за 1700 катание на платформе электрической. Поняли что очень долго ждать, взяли на катамаран электрический за 1500. Подошли на пирс. Хозяина сей богадельни не было. Сказали с, что уплыл! Дождались. Громкий мужской хозяйский голос прокричал что электро сегодня не будут выходить в море)) так как ему не хочется в холодной воде торчать притягивая их обратно. Если честно из двух фраз его мы не поняли что делать именно нам, купившим билет. И мы попытались задать этот вопрос шутя. Однако было объявлено что шутки здесь не уместны и мы абсолютно не заботимся о здоровье прокатчика. Странное ощущение того что мы и не должны заботится о его здоровье вырвалось в паре фраз, говорящих об этом. Но слово за слово и мы проиграли словесный бой)) ушли ни с чем … деньги вернули, но осадок остался) на территории заниматься нечем. Люди отдыхающие жаловались и на вечернее времяпрепровождение в боулинге. Туалеты - тоже отдельный опус) на вокзале чище. Бумаги нет, мыла нет. Уборки нет. Все, простите, не смывается, так как и воды нет.
Не обобщаю, например по пути следования в ЕЛОВОЕ, в уличном туалете все было.
Остальное без контрольно.
А целом ощущение хорошее! Но видно, что хозяина нет! Пишу это длинное произведение только из желания помочь принять обратную связь! Так как после приезда домой на почту мы получили сообщение о том что будут рады услышать от нас обратную связь. Но увы! И тут окарали менеджеры, или рекламщики. Ссылка в сообщении НЕ РАБОТАЕТ!))
С надеждой на лучшее ваш потенциальный клиент в будущем!))
4
7 марта
Забронировали номер на 8.03.2025 джуниур сьют( в 8 корпусе на последнем этаже), специально с джакузи в номере с видом на лес, за 2 недели заранее, пока были свободные номера, за день перед заездом позвонила администратор, и сказала, что джакузи сломалась, выбирайте другой номер, либо можем вам подарить 2 часа в спа, помыться чтобы там) потому что номер будет закрываться на ремонт, именно 8 марта, где нам искать отель? За день до праздника, все занято, в том числе в Зорях. Праздник испорчен.
1
9 октября 2024
Отдыхали с 2.10 по 9.10 номер делюкс family, заплатили 79к на троих. Природа и место положение отличное, но единица им за сервис и за еду. Завтраки все холодное, кофе только американо, в ресторанах (во всех трех) половину меню на стопе, ждать долго, цены как в премиум ресторанах Челябинска. Уборка номера за неделю ни разу, туалетная бумага, мыло, полотенце, чай, вода выпрашивал на рецепшен, с не охотой пару раз выдали. Мусор выкидывали самостоятельно. Вобщем хозяева новые, а база также!
3
1 января
Комплекс делится на две территории, на первой территории преобладает уныние, номера неготовы к посещению гостей, ночного освещения практически нет. Горка для тюбинга недоделана, развлекательный комплекс отвратительный, все отваливается и разваливается. Новая территория подсвечена, новые домики, вроде бы красиво, но кроме бассейна делать нечего. Каток не готов. Были в новогоднюю ночь, с банкетом, банкетная программа тоже слабая, салют слабый. За цену в 100тр считаю качество сервиса на 2 из 5.
30 марта 2024
Приезжаем в боулинг поиграть. Конечно немного дороговато, но все таки здорово, что рядом и в такой природной красоте. А кухня просто бомба, очень вкусные пиццы, дочь обожает салат из морепродуктов и авторский чай с грушами и карамелью. Спасибо вам, за отлично проведённые выходные.
2
24 июня 2024
Посещаю каждый год. Прогресс на лицо.
1. Сделали хороший пляж с бесплатными лежаками. Причём лежаков много хватает всем.
2. Отсеки местных платным входом
3. Отремонтировали и поменяли меню в ресторане.
4. Завтрак стал с нормальным ассортиментом. Но по прежнему сперва уносят остатки. А потом через минут 15 приносят новый лоток. В результате дыры на раздачи. И ожидание.
И замените кофе машины. Очень медленные от этого очереди.
5. Жаль что перестал работать кинотеатр. С удовольствием ходили.
.
10 марта
Нормальный отдых! Территория хорошая! СПА новый современный! А вот обслуживающий персонал на 3 , нет спец одежды , все кто в чем. Может придераюсь ,но эстетики 0!
9 января
"Отдыхали" в период с 05.01.25г. по 08.01.25г. Номер "Люкс двухкомнатный"не был подготовлен к нашему заезду: на столах и прикроватных тумбочках слой пыли, грязный неубранный пол; диван в мусоре, в пыли, в волосах; в прихожей в шкафу-купе отвалившаяся штукатурка; грязный унитаз в подтёках, в джакузи лобковые волосы. На троих взрослых человек предоставлен только один халат, два полотенца для лица и ни все принадлежности для душа. Воду, заварку и душевые принадлежности предоставляли ни каждый день, а только на третьи сутки и то по просьбе! Кинотеатр в ужасном состоянии :на полу и сиденьях разбросанный попкорн, обертки от чипсов и шоколада. Впечатление ужасное, больше сюда ни ногой! Приехали отметить день рождения мужа, отдохнуть , а в итоге выяснили отношения с уборщицей и сотрудниками ресепшена.... Если вы заявляете такой ценник, то и соответствуете ему!
4
22 июля 2024
Отличное место для отдыха. Чистейшее теплое озеро, на фоне гор, сосновый бор. Песчаный пляж. Классный спа комплекс. На территории есть ресторан. Детская комната. Отдыхали 20-21 июля
27 июля 2024
Лучшая база в Челябинской области! Классный пляж, есть хороший бассейн (рекомендуемый рост 170, если не умеете плавать) рестораны классные по территории можно погулять, во время непогоды есть много возможностей: боулинг, бильярд, караоке и много чего!
Рекомендую
3
28 мая 2024
Прекрасная природа, хороший уютный номер,восхитительный завтрак, но на этом всё. Посуды в номере нет (периодически работающий чайник и две кружки), из обещанного ТВ работают только 4 канада (1, Карусель, НТВ и муз тв), в номере ползают пауки и тараканы, мангальная зона -500 р в час (даже для гостей отеля при условии не самого дешёвого номера), кочерги нет, бродили по всей территории в поисках палки, чтобы переворачивать угли.
2
25 июля 2024
По моему мнению, тут самый лучший и чистый пляж по сравнению с другими базами отдыха на озеро Еловом. Очень приветливый и дружелюбный персонал на ресепшн. Номера не самые новые, но чисто и уютно. Приятно отдохнули!
1
1
3 апреля
Был забронирован стол в караоке. Приехали после дня рождения из ресторана Кинза( отличное место). Как будто вернулись на 20 лет назад в 90ые. Контингент с репертуаром «тюремная романтика». Воровайки, Бутырка, Круг. Чувствуешь себя не в безопасности. К сожалению пришлось покинуть данное заведение. Ничего личного, просто не наше место.
1
16 октября 2024
Были здесь в августе, в момент похолодания. Людей было немного, никто не купался. Тихо и спокойно. Все примерно на четверку: номера, обслуживание, территория. Из плюсов - чистый сосновый воздух, красивое озеро с островами. Минус - с соседних баз и островов музыка ночью ревет так, что слегка слышно даже в номере. Представляю, каково в эпицентре.
15 августа 2024
Несколько лет ездим на эту базу отдыха.
Хорошие номера, прекрасные завтраки, красивейшее озеро и продуманная инфраструктура. Есть прокат различных средств для водных прогулок.
28 июня 2024
21 июня 2024 праздновали свою свадьбу в зале «Чаща».Большую благодарность выражаем банкет менеджеру Юлии.Она на все 100% отработала ,помогла разрешить все мелкие проблемы и всегда с отличным настроением была с нами на связи 24/7.Место для свадьбы идеально ,отличная природа ,хороший зал .
2
6 августа 2023
Из плюсов: природа прекрасная, лес красивый, воздух чистый. Удобная кровать и мягкое одеялко - в тишине и прохладе прекрасно спалось ))
Из минусов: территория не сильно ухоженная, ощущение запустения есть; номер хоть и был Комфорт, но много мелких недочетов (провод телефонный оторван, переключатель душа работает через раз и проч), хотя номер большой и приятный, есть балкон, где можно попить чаек;
Чистота на 4 в номерах;
вечером покушать негде - один ресторан, заказали из него доставку - цены не адекватные!!! салаты по 700-900, ризотто с грибами -500 и т.д кушать так каждый день - разоришься, да и вкус на 3,5. Сервис в ресторане ужас - заказ по телефону приняли с трудом, свое меню не знают, принесли заказ через час в номер (доставка 150 р), но приборы не дали, ели десертными ложечками )
Завтрак обычный, ничего прям вкусного не было - омоет, каша, нарезка и проч.
Итог: за такую цену (9 тыс) не очень. Очень дорого, делать больно нечего, только гулять по территории или сидеть на балконе и пить (чай или чего покрепче).
9
2
18 июля 2024
Замечательное место,хорошее питание,прекрасная природа.Очень хорошо работает администратор Виктория на ресепшене.Вежливая,отзывчивая,приятная!Вике отдельное спасибо!
Надеемся приехать в Уральские зори ещё!
1
1
24 марта 2024
Бронировали 23.03.2024 шале номер 2. На фотографиях на сайте компании всё было великолепно, по факту все оказалось очень не одназначно....Задумка конечно хорошая, но реализация оставляет желать лучшего. Начнём с того, что при заселении обнаружили, что дверь на террасу открывается с огромным усилием, а закрыть её можно было практически невозможно. Вызванный на место представитель от отеля (плотник) развёл руками и сказал что ничего сделать не может, и что администрация в курсе этой проблемы, но ничего не решается. В итоге сам взял у плотника шестигранник и отрегулировал дверь, чтобы она закрывалась, но щель между дверью и верхним косяком всё равно осталась. По всей видимости домик перекашивает из за гуляющего фундамента. Администрация даже не сочла возможным принести какие либо извинения за сложившуюся ситуацию или организовать переселение в другое шале, хотя рядом стояли пустые домики. Следующим "открытием" стал запах воды из крана, натуральные тухлые яица, при чем если холодная вода ещё была более менее, то при включении горячей воды запах становился очень сильным. Да и в целом отделка шале оставляет желать лучшего, особенно в санузле, ощущение, что кафель укладывали прямо на деревянный пол, всё ходит ходуном, порог под дверью в санузел и под дверью выхода на терассу сделан из обыкновенной обрезной доски, даже неудосужились её отшлифовать. Кругом в туалете торчит проводка с клемниками, любой ребёнок может запросто залезть туда пальцами и получить удар током. Сама территория базы тоже оставляет желать лучшего, видимо хотели как лучше, а получилось как всегда. Зал ресторана для завтраков тоже требует ремонта, и это видно невооружённым взглядом (обшарпанные стены, потрескавшийся гипсокартон, потолок заклееный скотчем). Подводя итог хочу сказать, что отдых в Уральских зорях не стоит тех денег, которые за него берут. Если ещё 5 тысяч за ночь в шале по акции это ещё терпимо, то 10 тысяч как заявлено это наглость и перебор за такие условия.
8
14 марта
Про обслуживание в номерах ничего не могу сказать, ездила по работе, делать обзор для инвесторов. Но в ресторане "Кинза" пообедали, все вкусно, ну и сама атмосфера базы, когда с ней связана часть жизни, конечно, вызывает ностальгию🙂 Желаю процветания!
26 февраля
Добрый день! 6.02.25 года был забронирован СВОБОДНЫЙ номер, внесена 100% предоплата. Спустя пять дней с даты бронирования и внесения 100% предоплаты позвонили, и проинформировали, что свободных номеров данной категории нет!!! Предложили самостоятельно произвести отмену бронирования на сайте. На вопрос, что делать если будет штраф при возврате, ничего внятного пояснить не смогли. Написал обращение на руководителя в ответ тишина! Подумайте прежде, чем связываться с данной организацией!!!
1
22 июля 2024
Первое впечатление обманчиво! Мне все сначала не понравилось, но потом по мере проживания я влюбилась в это место! Очень красивый берег, весь порос могучими соснами! Ухоженный пляж с бесплатными шезлонгами! Два деревянных понтона на которых можно и загорать и вечером подвигаться под музыку. Территория пансионата очень рельефная с интересными клубами для цветов! Персонал вежливый, еда сносная, разнообразный прокат плавсредств. Но что самое незабываемое это закаты на фоне озера!
24 ноября 2024
Вчера компанией ходили в боулинг. Что удивило, отсутствие гардероба все с куртками идут в зал, все вещи горой на диваны, можно было бы хоть вешалки поставить. Дорожки подуставшие, периодически зависают. Ценник на алкоголь и еду завышен, причем еда очень средняя. Но за отсутствием выбора люди едут туда.
5 августа 2024
Играли свадьбу 3.08.24 в Уральских зорях, на веранде «Чаща»
Отличная организация, замечательный банкет-менеджер Юлия во всем помогала, советовала и поддерживала молодожён)
Огромная благоданость официантам и администратору, отработали на УРА!
2
2 января
Отвратительное заведение. Думали гостиница пишут 4*, по итогу общага!Отдохнуть не получится. В номере шум как в коридоре. Всё орут как дикари творят что хотят, дети носятся . Двери хлопают в каждом номере ещё и общие. В соседнем номере музыка орёт нород гуляет время второй час ночи! Где администрация? Тем кто хочет просто отдохнуть тут делать нечего.
1
2 октября 2024
Останавливались в шале с 30.09 на 1.10
Из минусов :
- администратор ввел в заблуждение , что на территории работают два ресторана и мы с собой еду не брали . В итоге в течение всего дня ни один из ресторанов не был открыт , что подтвердила и служба охраны
- при заезде не было смыто в туалете (при выезде сообщила об этом , на что администратор сказала «хорошо»- что хорошего , непонятно …)
- в спальной зоне у кровати стояла сложенная раскладушка - визуально портит вид, тем более если у вас указано в системе заезд два человека , то зачем приносить еще раскладушку . В таких случаях для отсутствия визуального шума желательно не убирать ( что мы и сделали - выставив её на задний двор)
- очень много мух в номере
- в номере нет никакой информационной книги или листа, о доп услугах или информации о вай фай вы можете узнать если только найдете информацию в интернете или позвоните со своего но ера на ресепшен
-заселили в крайний домик рядом со стройкой где гонял трактор и шла пыль . На вопрос почему крайний домик и не было информации что на территории разгар стройки - администратор сообщил , что так автоматически выставляется бронь в системе бронирования официального сайта. Но включаете голову, если у вас загрузка низкая и дома свободные - вы можете передвинуть бронь на дом , где будет для гостя более комфортные условия пребывания
-для того чтобы поесть пришлось пройти с шале (это отдельная территория) до гостиничного комплекса вдоль озера где мы попали в единственный ресторан . При заявленных 20 минут ожидания подачи блюда мы ждали 45 минут. Салат из баклажанов ужасен , приходилось выковыривать мякоть , а шкурку оставлять - так как её не прожевать ( она как картон)
-утром столкнулась с необходимостью погладить вещи ( в описании комплектации шале есть утюг) но в действительности его нет . Попросила администратора решить вопрос , но обратного звонка я не получила. Через 15 минут переуточнила , но получила ответ «горничная не отвечает»…
- нет зеркала в шале (маленькое зеркало в ванной где можно увидеть только лицо - этого недостаточно)
Из плюсов могу отметить :
- более заинтересованная отдача для гостей службы охраны , знают больше чем администраторы
- чистая и комфортная кровать
- территория (но и тут успели подпортить визуально заборами и стендами на заборах…)
Итог цена завышена , персонал не владеет важной информацией и не умеет решать запросы . Когда вами гости при выезде передают замечания и получают одну фразу «хорошо» … это отсутствие полного заинтересованности того, чтобы у Вас были постоянные гости
19 октября 2024
Рекомендую, отдохнете с душой, по семейному. Представленное меню, развлечения стоят того. Номера достойны для поситителей.
28 июля 2024
Отдыхали 4 ночи в номере стандарт. Номер не плохой, новая, большая, удобная кровать, раскладушка для ребенка хорошая, не скрипит, удобная. Конечно номерам не хватает ремонта: старые двери и окна, разбитый кафель в ванной комнате, старая сантехника. На телевизоре показывает только 3 канала. Завтрак- шведский стол, всё очень вкусно, разнообразно. Хороший оборудованный пляж, чистое озеро, много лежаков. За 4 дня номер не убирали, каждый день приносили только воду в бутылках. Отдельно хочу написать про ресторан "Панорама": половины блюд из меню нет, в том числе напитков, готовят только если много посетителей.
11 ноября 2024
Заказали финскую сауну, по приходу обнаружили грязь, обьедки на полу, битое стекло. Пришла полупьяная горничная, пытались смести это все пакетом. Мы ждали на улице. Затем администратор нас вы гоняла раньше оплаченного времени. Объяснили ей что ошибается. Извинений так и не услышали. Номера ушатанные. За 7800 за ночь можно найти гораздо лучше. Короче не советую.
27 июня 2024
Алла Юрьевна! Отдыхала в Уральских Зорях с 24 июня 2024 года в кемпинге Женева. Номер хороший чистый всё есть как в Турции..
Халаты, шампуни,гели, зубная паста, вода. Ещё ходила в СПА салон на программу Нежность все понравилось. Парение вениками, обёртывание и масаж. Масаж делала Мирослава. Профессиональнал своего дела и напарила меня и релакс массаж сделала. Вышла от неё помолодевшая и энергичная. Советую. Красивая природа. Чистое озеро. Рекомендую отдых на базе отдыха Уральские Зори
1
1
7 декабря 2024
Сегодня посещали спа коплекс портофино! Выходя из термального бассейна упала на обледеневшем полу,получила травму ,было много свидетелей , администрация предлодила в качестве компенсации скрабирование! Хамили в ответ на нажи жалобы! Будте осторожны в данном комплексе! Вам никто ничем не поможет! Книга жалоб отсутствует в связи с техническим открытием.
11 ноября 2024
Ужасное обслуживание малолетних официантов, в честь дня рождения обещали скидку и торт, в итоги ни того не другого. Ровно в 2 часа ночи стали грубо выгонять толком даже не могли зайти забрать свои вещи. Банкет был совсем не дешевый а отношение просто отвратительное
3
24 июля 2024
Место это привлекательно исключительно из-за природного ресурса , в котором оно располагается.
Все остальное - обнять и плакать .
На ресепшен нас встретили администраторы , которые оба (!) работали первый день. Отправили нас к охране на кпп, чтобы те показали куда нам идти, потому что сами не знали, а идти нам оказалось в противоположную сторону .
Мы снимали дом (шале) с баней.
Что ж. Территория новая, нужно пройти через санаторий «спутник» , дойти до зеленых ворот, на которых ни карты ничего. Найти свое шале мы смогли примерно минут через 40. Так как номера на нем нет , и карты тоже нет.
Сам дом прям новый, видно. Минусы - раковина (единственная в доме) находится в туалете и она крохотная а прям на дней полка . Одному Богу известно, как мне удалось помыть там посуду. Ну а чтобы плюнуть , когда чистишь зубы , надо свернуться буквой зю.
Дом был заряжен на двух человек (постельное, халаты и тд). Хотя мы бронировали на троих. Когда попросили постельное чтобы заправить диван, нам сказали, что наволочек на подушки нет, прачечная не справляется .
Что касается бани. Она тоже новая . Деревянная. Топится дровами . Но с потолка капает смола, так как она не обработана внутри. Будьте осторожны. Маме капнуло на спину, ожог сильный.
Вид из дома предполагал вид на озеро. По факту вид у нас был на туалет . Почему-то прям рядом с домом стоит биотуалет. Запах леса не чувствуется , зато по округе разносится « дивный» аромат биотуалета.
Плюсы: телек. Дочь заценила возможность доступа в интернет. Смутило только, что он включался, выключался и переключал каналы на своей усмотрение, под управление аккаунта какого-то Володи (не знаю уж, того ли самого), но проснуться ночью от резко включившегося телека такое себе конечно.
Тумбочки , видимо, тоже где-то застряли, так как в доме ни одной не было. Возможно вместе с наволочками на подушки .
Но отдельного абзаца заслуживает завтрак.
Мы пришли в 9.50 (завтрак с 9:00).
У людей на столах стоит по 5-7 бокалов шампанского. Мы воодушевились и даже готовы были закрыть глаза на полное отсутствие еды в столовой. Но когда я подошла к бару и попросила два бокала шампанского , мне ответили , что оно уже закончилось . Что? Как это, прошли же только 50 минут завтрака … тут даже не знаю, к кому больше вопросов - к тем, кто пришел на завтрак в 9 и разобрал все шампанское или к тем, кто не позаботился ни о должном количестве еды , ни о напитках. Что касается еды. Ее просто нет. Буквально. Пустые лоточки. Десертов нет.
Кофе есть. Один аппарат на всех. Я стояла в очереди около 40 минут .
Одним словом, сервис буквально на минус 100!
Все, абсолютно каждый сотрудник , на вопросы отвечал - что работает первую или вторую смену и ничего не знает. Что за текучка такая. Рыба гнеет с головы’
Искренне желаем этому чудесному месту прекрасного, честного , вдохновенного своим делом руководителя !!!
2