Вереск
641 отзыв
14 апреля 2023
Огромное спасибо всей команде мебельной фабрике "Вереск" за работу. Команда профессионалов, начиная от менеджера, конструктора, специалистов производственного цеха, замерщика, заканчивая сборщиком. Всё отлично. Шкаф делали на заказ, по индивидуальному эскизу и размерам. Получилось, как на картинке, даже цвета в эскизе и в реальности совпали, нам очень понравилось. Аккуратно, все размеры точные, любые мелочи и нюансы сразу согласовывались и любая мелочь была учтена в заказе.
Менеджер Сергей всегда был на связи, советовал как лучше сделать, присылал каждый раз чертёж на согласование (мы ни один раз вносили изменения в проект, решали как лучше будет).
Отдельное спасибо сборщику, аккуратно все собирал, не торопился, весь мусор за собой изначально и после убирал.
Цены очень приятные, отличаются от остальных фабрик, а качество мебели и сборки на высоте, ни одного изъяна.
Вообщем одни слова благодарности, будем рекомендовать вас обязательно.👍👍👍
1
2
18 апреля 2024
Кроме цены никаких плюсов. Менеджер наобещал все что только можно, в итоге за 2 дня до доставки звонят с вопросом отдавать в изготовление и называют дата доставки на неделю позже. Никакой клиентоориентированности, решать вопросы не хотят, менеджер звонки сбрасывает
2
6 ноября 2024
Хороший шоурум, приятная мебель, будем заказывать зазывать тут.
2 декабря 2023
Мы хотели шкаф из массива дерева в скандинавском стиле, но цены были нереальные. Решили обратиться в "Вереск" и не пожалели. Нам подобрали практически полный аналог из МДФ. Приехали, замерили, привезли и поставили. Все просто и без лишней волокиты. Цена в разы меньше, а качество просто супер.
1
18 июня 2024
Сделали хорошо, собрали и привезли в оговоренные сроки.
Изготавливали по индивидуальному проекту - не дешево, но качество того стоит
2
19 марта 2024
Шкаф понравился, хорошая имитация натурального дерева, качественная фурнитура. Сделали и привезли вовремя. Не понравилось, что доставка и сборка вышли на 20% стоимости шкафа.
1
25 августа 2023
Отвратительный магазин. Больше 2-х недель ждала свой шкаф,в итоге к дате доставки начались приключения,отменили один раз доставку,затем второй раз. При отмене заказал со мной связывалось 5 разных менеджера и у всех были разные версии почему отмена заказа,в итоге перенесли в третий раз доставку,я попросила на определение время сделать доставку,в итоге со мной связались водители отказались ехать ко мне,сказав,что они сами будут решать когда ко мне приехать. Менеджеры сами не перезванивают,обещаю и ничего не делают,каждый раз приходилось звонить самостоятельно и каждый раз был новый менеджер. В итоге неделя потраченных нервов. Шкаф так и не привезли!!!отказ от товара,никогда не заказывайте в данной фирме мебель.
9
26 сентября 2023
Здесь действительно заботятся о своих клиентах. Уже не первый раз покупаю мебель у Вереска, по качеству все устраивает. Каждый раз они радуют своими акциями. Например на днях оформила распашной шкаф со скидкой 40%. К тому же удобно, что услуги дизайнера, замерщика входят в заказ. Так что рекомендую.
1
26 декабря 2023
Отличная мебель, выглядит современно и дороже своих денег! Заказывали шкаф и тумбочки в спальню со сборкой, все установили быстро и аккуратно.
1
25 ноября 2023
Ребята молодцы! Порадовали сроки изготовления. Заказывал стандартную модель кровати, пришла быстрее, чем ожидал. Это реально выручает, когда переезжаешь.
30 мая 2024
Не заказывайте у них шкафы Эйн с зеркалами! Дорогущий шкаф приехал, собрали. Выяснилось, что зеркало косячное - с разводами, которые внутри стекла самого, не оттираются.
Сервис навстречу не идет никак - ни сборщика прислать оперативно, ничего. Теперь вот попала на оплату такси туда-обратно: сначала сборщик должен приехать посмотреть, потом, если звезды сойдутся, доставка. И только потооом сборка.
6 поездок на такси и время - почему-то косяки их, а плачу я.
Очень обидно, учитывая, что заказов у меня было три, большие (6 шкафов, кровать, 2 письменных стола и тумба для обуви - причем 2 позиции еще и под индивидуальный проект) и на очень заметную сумму.
Да, и сразу уточняйте, сколько сборщиков на ваш заказ приедет. На моем большом заказе был всего один и сборка растянулась на 2 дня вместо одного.
ДОБАВЛЕНО
Доставку новых дверей согласовали на 1е июня. Только что менеджер написала, что 1го июня двери мне не доставят. Потому что приехали они от поставщика с браком.
Вот и думайте, они даже на попытке исправить свой брак накосячили. Не покупайте, не советую.
3
20 сентября 2023
Захотела заказать в прихожую мебель, написала с сайта, оставила телефон, перезвонили достаточно быстро либо в процессе рабочего дня не заметила сколько времени прошло. Так как фотографий не было прихожей а ее нужно делать только на заказ менеджер мне предложила написать на вотс апп (скинуть фото прихожей). Ок! Мне прислали приветственное сообщение, вечером отправила фотографии что бы в дальнейшем нам было проще общаться. Но увы мне 2 дня никто не отвечает! Уже на начальном этапе есть затыки ну и плюс предыдущие отзывы, спасибо что не вляпалась в очередную историю.
1
27 ноября 2023
Ни в коем случае не заказывайте здесь мебель, если вам нервы дороги!! 2 месяца ждала свои шкафы, переносили доставку 3 раза и даже на третий раз в итоге не привезли, всегда согласовали доставку и 3 рабочих дня в итоге я провела ожидая дома доставку ! Это даже издевательством не назвать. Прикладываю последнюю переписку с менеджером . Терпения больше нет, буду заказывать в другом месте!
2
2
9 марта 2024
Обратились в Вереск за заказом шкафа и тумбы в прихожую, в нишу, под наши размеры. Ниша не ровная, но шкаф вписался максимально удачно (приезжал замерщик). В комплекте с тумбой радует глаз. Спасибо, Вереск!
19 августа 2023
Упаси Бог вас связываться с этой фабрикой! Я вспоминаю это как страшный сон. На телефоне множество разных барышень и все врут! Все! ни одна не сдержала свое обещание. Заказала шкаф, сразу после этого перезвонила - захотела заменить ручки. Барышня №1 радостно заявила: "Ну конечно. менеджер Вам перезвонит". результат - никто так и не позвонил. два раза звонила с вопросом, барышня №2 и 3 - Ну конечно, менеджер перезвонит. Результат- никто так и не позвонил. Доставка у них только по субботам (!). При заказе, когда я сразу сказала, что в субботу смогу только после 17 часов, барышня №1 радостно заверила - Ну конечно, доставим когда вам удобно. Результат - доставка в субботу только с 12 до 13!!! Они везут шкаф из Владимира! Шофер не может терять полдня из-за меня. Результат - пришлось возвращаться в Питер с Псковской области и ехать с 4 утра чтобы успеть к 12. Далее - сборка. Барышня №4 - сборщик приедет в понедельник. Результат-никто не приехал и не позвонил. Перезвонила сам. Барышня №5 - сборщик приедет во вторник. Результат - никто не приехал и не позвонил. После этого я начала звонить каждые полчаса и добилась, что в среду сборщик соизволил явиться. Собрал. к сборке претензий не. Но мне так и не поменяли старые ручки на те, которые я заказывала. Резюме - ни в коем случае не связывайтесь с ними. Обманут. притом обманут везде где только можно. Хуже сервиса не встречала.
5
7 сентября 2023
Это самый плохой опыт заказа мебели.
Никому не рекомендую. Затянули заказ на каждом из этапов. Служба доставки разбила фасады шкафа. Двери изготовили не того размера, уже пошла 3я неделя, не могут дать информацию, когда будет замена битого и неподходящего по размеру.
Апдейт: привезли еще раздвери и опять не того размера. Нет слов …
Апдейт2 от 7.09.23 : привезли еще одни двери(это уже 5я и 6я по счету) и опять мимо по размеру 🤷🏻♂️
Не покупайте, надеюсь они закроются и не будут издеваться над людьми за наши же деньги!!!
4
13 февраля
Очень долгое обслуживание, сидели ждали двух консультантов около часа, так и не дождались вллиг
1
25 сентября 2024
Понравилась доставка.
Шкаф супер!
Огромное спасибо сборщику Илье. Профессионал!
Шкаф собрал быстро и качественно!
1
16 марта 2024
Заказала здесь кровать и тумбочки по совету сестры, понравилось соотношение цена-качество, пунктуальность и профессионализм доставщиков и сборщиков
1
2 апреля 2023
Дизайнерам Вереск - респект, коллекции все актуальные, стильные, при этом и функционально все продумано. У меня буквально разбежались глаза! Выбрала комод и кровать из коллекции Санторини в цвете Аквамарин. Это просто восторг!!
5
2
10 августа 2023
Заказала шкаф Руан-4, согласовала доставку, сборку на следующий день. Привезли вовремя, повреждений внешних не было. Сборка должна была произойти на четвертый день и то после моих обращений. При подготовке к сборке выявился дефект на боковине в месте крепления несущей стропы. Сборщик составил акт, где указал дефект и необходимость замены правой боковины. Еще неделя ушла на перезвоны с менеджерами, в итоге через две недели привезли боковину, но левую вместо правой и тоже со сколами, но это выявилось при второй попытке сборки, которая опять задержалась на пять дней. Так что прошел месяц, а шкаф еще не собрали. Итог: качество упаковки очень низкое, транспортная компания и сборщики не особо радеют за конечный результат, а менеджеры отдела продаж и качества просто мрак. И это при не очень бюджетной стоимости. Второй шкаф у них заказывать не буду.
4
13 июля 2024
Эконом сервис с эконом мебелью эконом качества...
Одна деталь была с браком, привезли новую через неделю...
В инструкции по сборке есть несовпадения, отдел качества говорит: "так как шкаф новый"...
Блок ящиков для шкафа оказался тоже суперэконом - процентов на десять меньше секции, никто об этом не предупреждал, вопрос решать не захотели... См фото: (1-2) из инструкции к шкафу; (3) что досылают когда к ним приходишь с вопросами - говорят чтобы дверь шкафа не перекрывала. Это враньё, потому что в шкафу Катания шириной 120 дверь ровно наполовину секции и не может перекрыть секцию ящиков - шлёпают одинаковые ящики под все размеры и такое привозят...
Сборщиков своих нет, заказывают из другой компании.
Дорого у них слишком за такое качество и такой сервис.
3
1 сентября 2023
***!!! Остеригайтесь, поднимают цену на 50% за день до отгрузки уже оплаченного товара, сделанного под заказ! Как-то так...
"Получили информацию с фабрики, что завтра не смогут доставить изделия, при погрузке проверяли документы, и обнаружилось, что при добавлении задних стенок в шкафы, стоимость изменилась, видимо, менеджер Вам об этом не сообщил.
Очень сильно извиняемся за такую ошибку, понимаем, что ожидали доставку на завтра, но к сожалению, не сможем привезти.
По стоимости вышло так, что первый шкаф с добавлением задних стенок из лдсп, стал по цене не 39 900 руб., а 49 500 руб.
Второй шкаф, с 50 750 руб., изменился на 71 400 руб."
8
31 января 2024
Заказывали шкаф. Все по этапам, как положено: замер, проектирование, производство. Правда, пришлось подождать, но качество оправдало ожидания. Даже когда обнаружился небольшой дефект, все быстро переделали.
3
29 декабря 2024
Спасибо большое сборщику Чернову Денису за сборку шкафа Эйн 4. Номер 33000392702
1
23 сентября 2023
Недавно купил комод. Удобно, что можно было посмотреть все варианты в каталоге на сайте, выбрать цвет и размер, а потом уже заказать. Не нужно в магазин тащиться. Сэкономил себе времени. Качество материалов и сборки достойно, даже не ожидал.
1
31 января 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Ренату. Знакомый посоветовал данную компанию, решил обратиться и не пожалел. Огромное спасибо менеджеру за индивидуальный подход и поддержку по любым вопросам. Помог подобрать оптимальный вариант по моим требованиям. Покупкой остался доволен, буду также советовать компанию и особенно менеджера.
6
2
18 июня 2023
К сожалению, компанию не заинтересована в клиентах.
Написала свой вопрос в 16:00 в Вотсапе менеджеру. Сбросила фото того, что хотела. Спустя 2 часа я забеспокоилась, вдруг что-то не то спросила (менеджер все это время был онлайн) или не хватает каких-то данных. Позвонив на горячую линию, выяснилось, что тогда был короткий рабочий день. Ладно. В итоге ответ я получила больше чем через сутки. Ну, ладно, заказала в другом месте мебель. Просто если уж на первоначальном этапе возникли сложности, то дальше не вижу смысла заказывать.
7
18 ноября 2024
Оптимальное соотношение цена-качество на сегодняшний день.
1
28 июня 2023
Менеджер Анна максимально не компетентно и наплевательски отнеслась к моей заявке, я предоставил всю информацию необходимую для просчета. Спустя несколько дней получил ответ с ценой - это был самый дешёвый вариант. Я попросил посчитать мне в другом материале и получил стоимость в 13 000 в Пленке и 17 000 в Эмале за готовое изделие без доп. Услуг. Спустя день цена выросла в 2 раза - 34 000 руб. Руководитель обещала посодействовать в решении вопроса и предложить мне максимально оптимальный вариант по цене и комплектации, и озвучить мне его на следующий день через менеджера Анну. Ответ - Не готовы выполнить Ваш заказ, Извините!.......
Считаю ответ и действия данной организации и Руководства Максимально Лицемерными и отвратительными. Будьте внимательны когда обращаетесь в данную "ОРГАНИЗАЦИЮ"
5
1
20 февраля 2024
В январе получила свою заказанную тв тумбу. Доставку попросила приехать утром, что они и сделали. Через день связался сборщик. Договорились с ним по времени. В течении часа тв тумба была собрана и висела красиво на стене. Однозначно за все ставлю 5 баллов. Спасибо большое за красоту и комфорт в заказе!
1
17 августа 2023
Заказывала стелаж для рабочего кабинета. Через 7 дней всё было готово. Особенно порадовало, что менеджер подобрала вариант, который гармонично вписался в интерьер кабинета. Рекомендую!
1
25 июля 2024
Я не знаю, какая там мебель, потому что сервис НУЛЕВОЙ. Не связывайтесь с этой конторой, они постоянно переносят даты доставки и сборки, при этом откровенно врут.
6
6 ноября 2023
Делали двери-купе в нишу под гардероб, менеджер посоветовал добавить каркас для более ровного хода и систему Ариста. Результат получился безупречным. Двери отлично открываются и закрываются без зазоров.
28 апреля 2023
Хочу оставить честный отзыв работе компании.
В марте 2022г я заказала несколько позиций общей стоймостью +- на 90 000р. Проблемы начались на самом простом месте - полки со скрытым крепежом.
1) КОМПАНИЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ МЕНЯЕТ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ЕГО ОФОРМЛЕНИЯ И ВНЕСЕНИЯ ОПЛАТЫ
23 марта была произведена оплата заказа, через неделю 29 марта мне в ультимативной форме заявили, что компания меняет крепление полок,потому что они выяснили, что не умеют делать скрытый крепеж. Выполнение возможно только с большими щелями сбоку, которые не могут быть закрыты кромкой. Отказываться от полок я уже не могла, потому что иначе мне пришлось бы отказаться от всего заказа, ведь в одну комнату я заказывала и шкафы и полки, которые должны были сочетать с собой. Искать нового подрядкчика по времени я не могла.
2) СРЫВ СРОКОВ МОНТАЖА БОЛЕЕ ЧЕМ НА 10 ДНЕЙ
Монтаж был согласован на 19 апреля. Далее компания перенесли его на 2 дня, а когда приехал сюорщик, оказалалось, что полки непригодны к монтажу, потому что их пазы не подходят к креплениям и их нужно досверливать. Сборщик нужных инстурментов для этого с собой не имел. Мне посоветовали дождаться, когда сборщик отправит рекламацию в компанию и ее обработают.
3) ЗАКРЫВАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ ВМЕСТЕ С ЗАКАЗОМ НЕ ПРИВЕЗЛИ
Обещали прислать с почтой, но так ничего не пришло.
3) СРОКИ РЕКЛАМАЦИЙ СРЫВАЮТ
мне обещали все рассмотреть в течении трех дней, но, когда через три дня я позвонила, оказалось, что рекламацию они не получали. Потребовалась еще неделя, чтобы разобраться вопросе, при этом каждый день мне приходилось самой звонить в отдел качества - то до них рекламация не дошла, то закончился рабочий день и они не успели мне позвонить, то нужно проверить на производстве.
4) ОТСУТСТВИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОДХОДА К КЛИЕНТУ
Каждый день мне требовалось снова обьяснять свою ситуацию, проверять, что именно они передают в другие отделы и тд (потому что на каждом этапе возникали неточности и ошибки). У меня возникало ощущение, что в отделе рабоатют люди с нарушением памяти. Мы час обсуждаем одну и ту же проблему с менеджером, на следующее утро как с чистого листа, он ничего не помнит.
Предложить мне компромиссное решение даже не пытались,сколько я не просила. На всё формальный ответ: "мы умеем только так" и "ну мы же вас предупреждали". То, что заказ был изменен ими уже после всех согласований в одностороннем порядке, без каких-лио вариантов решения, не учитывалось. Решить пораллельно вопрос по второй рекламацией (ведь даже какие есть полки они повесить не смогли) даже не пытались, все в порядке общей очереди.
5) ОТСУТСВИЕ ВЫСТРОЕННОЙ КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ
Отдел сборки не передал рекламацию отделу качества, отдел качества ничего не знает о производстве и ничего не может спросить, отдел продаж не общается с отделом качества и даже не может передать мою почту друг другу, просят каждый раз писать отдельно. После недели неприятных разговоров с отделом качества, который отвечал мне просто по скрипту, мне сказали заново составить свою рекламацию и снова отправить уже в другой отдел. И все по новой.
Мой вывод:
- компания не умеет работать с индивидуальными заказами
- следует починить коммуникацию между отделами, потому что это какое-то безумие
- компания абсолютно не дорожит своей репутацией
- компания не заинтересована в клиентах (на каждом этапе я как клиент должна контролировать свой заказ).
Даже если сейл будет вас уверять, что все в порядке и они могут выполнить ваш заказ, не верьте - потом он просто не вспомнит о вас.
Это как заказать костюм, а как только вы оплатите, окажется, что рукав умеют пришивать только один, и тот на спину, и во всем вы сами виноваты.
14
2
10 августа 2023
Заказала шкаф Лорэна 3, подтвердили заказ, назначили доставку в мой город (Ярославль) на 29 июля, так как доставка в Ярославль раз в две недели. По итогу, за два дня до, доставку перенесли на 12 августа, потому что других заказов в Ярославль не было. Ждем дальше, однако и 12 августа заказ никто не повез, а доставку перенесли еще на две недели без гарантий, что она состоится. По итогу больше месяца от заказа потеряно, а шкафа так и не получила. Обязательств компания на себя никаких не берет, может привезут, может нет. Опыт получился резко негативный, не советую.
5
20 февраля 2024
Моё уважение, мебель сделали классную! порадовало отсутствие непредвиденных ситуаций и задержек что очень важно, когда делаешь масштабный ремонт
1
18 марта 2024
Заказали шкаф, приехал и все детали битые от слова совсем, предложили скидку и оставить себе. После дискуссий все-таки вернули деньги. Потрачено много времени и нервов. Очень неприятная ситуация. Спасибо что деньги вернули без судов
2
1
12 января 2024
По началу не понравилось, что заказы принимают только онлайн. Но потом пришло осознание, что так даже удобнее. Все вопросы по договору решаются в ватсапе, инфа по заказу тоже всегда под рукой.
1
22 декабря 2023
Хорошая фабрика с которой мы обставили спальню и детскую комнату. Мебель качественна, цены демократичные, сроки соблюдают
1
30 ноября 2023
Заказывала два шкафа. В спальню и коридор. Внешне очень симпатичные, но фурнитура дешевая, при сборке это было понятно. Шкаф-купе очень гремит при открывании, двери шатаются. Но и цена тут дешевле чем в остальных местах на заказ. Так что в целом рекомендую. Сделали все в срок, ни на день не задержали!
1
30 октября 2023
Хочу поделиться своим опытом покупки шкафа. Всё прошло гладко и без проблем. Сначала просмотрела каталог. Выбрала подходящую модель и оформила заказ. Изготовили за две недели. В итоге получила отличного качества шкаф за разумную цену.
28 ноября 2023
Заказывали нестандартный шкаф, понравилась работа менеджера, все до мелочей обсудили. Сборщик Прохор работал как часы, аккуратно, с уважением к чужому имуществу. Шкаф получился качественный, доводчики работают хорошо, цоколь не шатается.
1
18 декабря 2023
Мне нравится эта фирма. Заказываем уже третий раз. Менеджеры в мессенджере отвечают на все вопросы, помогают с выбором, доставка быстрая , сборщики молодцы- в этот раз вообще за час справились
1
10 февраля 2024
Заказывали у них гардеробную систему. Компания взяла на себя все этапы проекта, от замеров до установки. Хоть и пришлось подождать полтора месяца, но качество и функциональность мебели оправдали ожидания.
1
29 сентября 2023
Заказал себе шкаф угловой Борнео 5, единственное светлое пятно это доставка была произведенна в срок. Сама мебель хреновая, материал полный ужас, ужасный белый цвет на самом деле какой то грязный, но самое классное это инструкция, она была от другого шкафа, я попросил прислать другую от моего шкафа, уже пошла вторая неделя, шкаф собрал так, но инструкцию до сих пор жду. Желею о своем выборе.
2
21 ноября 2023
Хочу отметить профессионализм компании при доставке. Я живу в пятиэтажном доме без лифта. Доставщики компании учли особенности подъезда и без проблем подняли мебель на мой 4 этаж. Очень доволен
5 декабря 2023
Установили шкаф-купе (система Аристо нова) в спальню, к качеству замечаний нет. Особенно понравилась система доводчиков, двери плавно закрываются, никакого грохота. Еще здорово, что замер делали дважды, сначала черновой, потом чистовой. Так что все подошло идеально, несмотря на то, что ремонт еще не был до конца готов.
1
7 января 2024
Прочитал отзывы в интернете, решил посмотреть. В Яндекс картах нашел адрес, приехал на место. На машине на территорию не пускает охрана,аргументируя тем,что нужно просить заявку через магазин. Так и не понял есть ли там шоурум или это пункт выдачи. В общем после разговора с охраной плюнул и уехал в другое место.
1
7 ноября 2023
Хочу выразить благодарность компании Вереск за отличный сервис. Мы довольны аккуратностью и пунктуальностью сборщика. Он собрал мебель с бережным отношением и убрал за собой.