Яндекс Драйв
1362 отзыва
5 марта 2024
Пользовался драйвом с момента основания, рейтинг 100. Взяли машину по корпоративному тарифу на месяц, 3 дня отъездили-все ок, утром пропал фильтр ,,автопарк,, и машина из поиска. В машине остались вещи. Поддержка - это что то особое, в драйве - обращайтесь в Яндекс. Такси, обращаешься в Яндекс. Такси, там посылают в драйв, люди там вообще не понимают, чем они занимаются, это как во всех сервисах Яндекса. Как итог - сорванная рабочая поездка, убыток, краснею перед клиентом. Естественно более с драйвом не работаю
3 июня 2024
В последнее время это самый худший каршеринг по сервису и обслуживанию, машины грязные, технически неисправные, брали на дачу несколько раз и каждый раз проблемы технического характера, единственный плюс можно руль передавать другому пользователю…на этом все
18 сентября 2023
Со мной произошла неприятная ситуация. Сказать, что я зол, ничего не сказать! 17 сентября 2023. Мы с ребенком хотели уехать с ТЦ Авиапарк. Машина находилась в 2 минутах от нас. Я ее забронировал (все как обычно), пришел на место, НО МАШИНЫ НЕ БЫЛО! Я сначала подумал, что что-то не догоняю или тупой. Но гео точка находилась ровно в этом месте и там еще было КФС, как ориентир. Машину я так и не нашел, потерял кучу времени и отменил заказ. Потом взял еще один заказ в 10 минутах от места, где я находился. Замечу, со мной был маленький ребенок и ему непросто дались эти переходы! На новом месте МАШИНЫ ОПЯТЬ НЕ БЫЛО!!! Я находился ровно в том месте где должен был быть! И Каршерингом пользуюсь не менее 4 лет, еще со времен начала Делимобиля. Такого никогда не было раньше! Заказ я опять отменил. В 3х минутах от места стоял "Кулрэй". Я не делал заказ, а ногами пошел туда. Встретил навстречу людей, которые сказали: "Машины там нет!!!". Плюнул на все и зказал такси. Я потратил кучу времени, умотал ребенка, потратил деньги (платное ожидание). Правда мне бонусами 150 рублей компенсировали. Но репутация каршеринга сильно подмочена. Настолько отвратительное настроение после случившегося, вы себе не представляете! Ни то чтобы минус, а вообще теперь пользоваться не хочу! Лучше уже тачку куплю, чтобы не ездить на этой помойке!! И своим китайским барахлом вы нас всех уже "за?*?*ли", ни навигаторов нет, ни едет, ни разгоняется ничего нормально. Раньше в корейцах как-никак динамика была более менее. В этих китайцах ездить страшно! Скатились!!! Одумайтесь!!!
14
2
30 ноября 2023
Был взят в аренду мерседес до снега, плашки о том, что машина на летней резине не было! Чуть не попала с ребенком из-за этого в аварию, машина просто не тормозила и могла выехать даже из минимального сугроба. Я думала так плохо едет из-за заднего привода. Не думали что Яндекс просто врет и не информирует клиентов о летней резине зимой! Когда поняла что это из-за резины, то закончила аренду и позвонила в поддержку. Менеджер рассмеялся мне в трубку когда я спросила какая резина на машине, после своего же ответа что летняя он ржал откровенно! Компенсировать простой и вернуть деньги Яндекс отказался! Буду писать обращение в прокуратуру!
5
11 апреля 2024
Не рекомендую пользоваться сервисом. Не клиентоориентированы, индивидуальные кейсы решают только в их пользу. Выложил фото поездки в режиме "фикс". Закончил поездку специально вне "фикс" так как получилось гораздо дешевле, но они не пересчитали за минуты. Хотя у меня было за зеленой зоной. Клиентами своими не дорожат со всем.
20 декабря 2023
Полностью не компетентный персонал.
в течении 2х дней отправлено более 15 фото паспорта и регистрации по месту пребывания.
Меня просят
1) добавить почту в аккаунт - который не создаётся
2) скинуть фото разворота с регистрацией - хоть у меня её нет и я её и скидывал
но есть актуальная реальная регистрация по месту пребывания - мне пишут скинуть фото паспорта
3) в ответ на тех поддержку мне пишут скинуть одно фото регистрации
p.s. если так проходит регистрация - скорее всего при первой проблеме я буду виновен во всех бедах и косяках сервиса - конечно я лучше либо переплачу у компании конкурентов (к стати, где регистрация прошла за 2 минуты)
2
1
25 декабря 2024
Деньги списывают за все что можно.. машина не завелась и не тронулась с места. По неисправности, все равно списали
1
30 мая 2023
Ранее замечательный сервис, но последние события вкупе с высокими ценами заставили совсем иначе взглянуть на него. Мало того, что с определённого момента Яндекс Драйв несправедливо фиксирует нарушения и резкость, так ещё и значительно понижает за это рейтинг (а это ведёт к ряду ограничений и ещё большему росту стоимости поездки). При попытке обращения в Техподдержку с просьбой разобраться и вернуть несправедливо сниженный рейтинг - всегда одни и те же отписки, мол, мы знаем о проблеме и нам нужно время чтобы её решить. Да решайте на здоровье, но почему вы не возвращаете рейтинг несправедливо сниженный вашим неисправным алгоритмом?! Почему клиенты должны из-за этого нести моральные и, главное, финансовые потери? После подобной отписки чат закрывается оператором без возможности что-то прокомментировать. В общем, за и без того высокие цены и просто издевательское и наплевательское отношение к клиентам даже одной звезды много. Позор Вам, уважаемые Яндекс Драйв. Благо есть альтернатива)
51
1
23 октября 2023
1. В Яндекс-драйв автоматически мне назначили ошибочный штраф 5000₽ за нарушение которое совершил другой водитель.
2. Очень долго (несколько дней ) разбирались с этим, хотя даже по истории моих поездок было очевидно, что я не мог совершить это нарушение.
3. Сняли с моей банковской карты 5000₽ за этот ошибочный штраф.
4. И в результате: просто Извинились!!!
5. Хотя я потратил на разбирательства кучу своих времени и нервов.
6. А в результате передо мной просто Извинились!
Хорошие люди и компании за такие ОШИБКИ не просто извиняются,
А делают Компенсацию и возмещение нанесенного ущерба!
И я совершенно в недоумении, потому что всегда считал Яндекс хорошей человеческой компанией,
А тут такое!
6
21 сентября 2023
Забронировала машину, при осмотре все было в порядке, колеса были тоже в порядке, проехав 6 км на первой своей остановке по маршруту, обнаружила что одно колесо приспущено. Пока разговарила с оператором, спустило совсем. Орендрвала на долго, поездку так и не получилось совершить. Везде опаздала, подвела людей. Но порадовало то, что мне с бонусом вернули деньги в виде следующих поездок. Спасибо.
1
21 января 2024
Тариф по минутам рассчитывают как вздумается, списали с карты 1430р
Сама поездка стоила 600, чек о возврате денежной разницы в виде 800р прислали (округляю цифры), а как таковой физической суммы не поступило на счет, в чате с поддержка не отвечает. По телефону говорят что виноват мой банк, якобы они отправили, а мой банк их не обработал, я пошла в банк, на что мне сказали таких орераций не было! Короче списать деньги они могут быстро, а решать вашу проблему возвратом они не станут, будут отмазываться до конца что не их вина и у них все переведено!
3
15 февраля 2024
Будьте осторожны если приобрели подписку «клуб». В режиме ночного ожидания с 22:00 до 8:00(оно должно быть бесплатно) всё равно списывают деньги. Т.е. поставили авто в ожидание в период с 22:00(пошли спать) а утром до 8:00(в этот же бесплатный период ожидания) обнаруживаете что сумма возросла…почему впринципе и если есть причина то как такие суммы высчитываются операторы молчат,типо не было ничего.
Вот такие вот дела
1
15 октября 2024
Все устраивает. Чуть зону им расширить, а так отлично.
1
30 января 2024
Взяли машину для поездки в аэропорт, загрузили под завязку и обнаружили что нет незамерзайки совсем, готовы были залить свою, но капот заблокирован и поддержка не отвечает ни на письмо ни на звонок. Потеряли 30 мин, пришлось перегружать вещи, отгонять машину в разрешенную зону. Списали с нас за эти потерянные 30 мин 400 р по поминутному тарифу. Это жесть!
21 июня 2023
Больше никогда в жизни не воспользуюсь! 16.06 взяли машину до аэропорта Внуково. Тариф фикс. Бак был почти пуст- по приложению не получается заправиться все висит. Ок залили 10 л поехали дальше. В аэропорту поставили на парковку Яндекс.. и тут машина в приложении ставится только в режим ожидания. Супер…. До поддержки не дозвониться. До вылета 2 часа. Деньги за простой капают. Нервы.. время… с трех телефонов дозванивались до поддержки- в итоге только через 40 минут удалость завершить поездку! приложение глючит…. Я сто раз пожалела что на своей машине не поехала и не оставила ее на паркинге…
28
9 октября 2024
Максимально отвратительное отношение к людям. Мой автомобиль был перекрыт каршерингом яндекса. Думал отогнать сам, но он не отображался в приложении. Позвонив в поддержку, попросили прислать фото и перезвонить. Отправил, перезвонил, сказали ожидать. Перезвонив сам через полтора часа, мне сказали что помочь ничем не могут, так как машина находится в аренде, и они чего сделать не могут. Посоветовали либо вызвать гаи, либо поехать другим транспортом. Такой дичи я не встречал впринципе в жизни.
3
1
16 октября 2024
У меня в драйве рейтинг максимальный, последний раз пользовался драйвом года 3 назад.
Думал возобновить использование, но не дает приложение подключить полную страховку. В поддержке отписки - мол робот сам решает, кому выдавать ее, а кому нет.
Как с максимальным рейтингом может не выдать робот эту опцию? Потому что нет свежих поездок? Так их и не будет, ребята. Лучше уже остаться в каршере, в котором с этим проблем нет, особенно после прочтения свежих отзывов о вас тут.
P.S. Поддержка работает криво. Вероятно отвечает вообще робот.
1
1
13 января
Оставил вещь в авто. Сначала вроде нашлась, потом исчезла. Чудеса. В итоге дорогая гитара исчезла.)) То ли сами промышляют кражами, то ли....... В итоге никаких попыток помочь найти вещь, всем плевать на постоянных клиентов (((. Хотя для них это раз плюнуть. Вся информация о тех, кто арендовал авто есть.... просто посмотреть, возможно сделать пару звонков... Очень всё печально. В других каршеринговых организациях относятся к людям значительно лучше, и принимают все усилия, чтобы помочь, и помогают.
1
28 января 2024
Пользовался в Сочи . Есть проблемы . 1. Повышенное внимание дпс .2 Невозможно прекратить аренду в удобном месте в Роза хутор. Стоянку для каршеринга нужно искать . 3 не пустили в аэропорт 4 после прекращения аренды машина завелась , поддержка говорит , что это нормальный режим . Неплохо бы об этом предупредить . В след раз только такси
1
20 декабря 2023
Выручает как всегда, пользуюсь преимущественно грузовыми перевозками, цена очень комфортная, машина не всегда убитые)))с появление драйва канул в лето грузовичков)))
1
14 апреля 2024
Взяли мерседес е класс на полтора месяца за 170 тыс руб, привезли машину 14 апреля на зимней резине с шипами. Мерседес превратился в жигули по комфорту. При обращении в поддержку ни один из сотеулников не смог ответить когла будет шиномонтаж. На просьбу отказаться от авто и вернуть деньги прислали отказ в возмещении полной суммы, только со трафом 55 тыс руб. Ужасный сервис. Никогда больше не будем обращаться особенно на длительный срок
3
19 октября 2024
Вот интересно, Яндекс.драйв упорно делает вид, что не видят оценки в 1 бал со стороны пользователей?
4
1
5 апреля 2024
Удобная парковка для каршеринга, достойно легко найти выход/вход, не знаю почему пишут, что сложно. Переодически пользуюсь.
1
11 июня 2024
В целом из каршерингов по Москве наверное самый неплохой, что касается состояния автомобилей в плане технического состояния. Цены явно выше конкурентов и еще в догонку нелепая доплата за посадку в 150-200₽, что иногда равняется самой стоимости поездки, по мне не приемлемо. А вот за что жирный минус- это работа телематики в автомобилях, устал наблюдать несуществующие превышения и неверные маршруты поездки, которые телематика видит как проезды сквозь дома, парки и реки, а служба тех поддержки вечно отписывает пустые шаблонные ответы. Но все бы не так плохо, кроме строгой системы оценки стиля вождения, наверное самой строгой среди всех каршерингов, а именно такие поездки и влияют на рейтинг и занижают его. Такое ощущение, что все это сделано специально… За работу ТЕЛЕМАТИКИ И ТЕХ ПОДДЕРЖКИ оценка 1
1
2
29 мая 2023
Взял фургон, что бы привезти мебель из Санкт-Петербурга до Пушкина. Цена меня устроила. Дешевле чем у конкурента (по началу было). Машина, конечно заезжена, но это и понятно. Приезжаю в Пушкин до дома. Выгружаю и хочу закончить аренду. И что мне пишет приложение, а то, что закончить можно в пределах КАД. В итоге пришлось гнать в город и там заканчивать аренду. По факту получилось дороже, так как по времени и по километрам получилось больше. Надо было брать Делимобиль. Там есть возможность закончить аренду в Пушкине.
Вопрос к Драйву. Вы серьёзно думаите, что люди не будут пользоваться в Пушкине этими машинами? Думаите, что это деревня? Почему обычные машины можно заканчивать аренду, а фургоны нельзя? За это Вам жирный минус.
21
1
4 января
Поставил 4 звезды, так как , Драйву, как и всем остальным, есть куда стремится. Накатываю много, рейтинг под 100, цена соответственная, дешевле всех конкурентов.
28 сентября 2023
Ужаснейший сервис. Заехал по дороге на Красную Поляну на заправку. Подъехал к колонке, а приложение выдало ошибку. Чтобы не собирать очередь отъехал и подъехал снова. Надеялся, что всё пройдет. И так три раза. В поддержке смогли помочь только на третий раз. Пришлось вставлять пистолет в бак и ждать пять минут чтобы в телефон ответили, что ошибку сняли. Трасса очень оживлённая, людей на заправке много. Потратил 50 минут своего времени и кучу нервов.
Кульминация в том, что мне предлагали заправить их машину за свои деньги, а они потом эти деньги мне из бонусами вернут. Только вот пользоваться их сервисом я больше не буду, но поддержку это не смутило. В оконцовке просто дали 150 бонусов. Зачем они мне теперь, не понятно.
Очень не советую.
8
10 февраля 2024
Во первых, скорость работы колл-центра вызывает разочарование, особенно, когда стоишь на трассе и пытаешься открыть крышку капота, чтобы залить омывайку.
Второй момент, сдача машины на техническое обслуживание! Просят скорее завершить аренду, чтобы передать машину для проведения ТО, а по итогу машиной никто не занимается. Элементарная процедура затягивается на неделю! Это понятно, руководство экономит на трудовых коллективах, но не на своих бонусах 🤦🏻♂️
1
2 января 2024
Плохой сервис и некачественная работа персонала.
Мне выставили счет и списали денег за «платную посадку».
Я с мая 2023 пишу в тех поддержку и прошу предоставить доказательства, что услуга была оказана и что я ей воспользовался.
Ничего не отвечают и уходят в небытие….
Никому не советую пользоваться услугами этого сервисом, и не советую общаться с персоналом, который вопрос год решить не может.
2 февраля 2024
Пришлось на свою голову взять машину, т.к. в к семи утра надо было быть на другом конце города. 02.02. забронили машину, сели, а нет омывайки. Вы как себе представляете поездку без омывайки в такую слякоть?! Вам наплевать на комфорт водителя?! С горем пополам доехали до места назначения. И больше никогда не возьмём у Вас в аренду машину.
1
30 августа 2023
За лето пришло два штрафа, у одного срок давности 6 месяцев у другого 8 месяцев. Не смотря на то, что срок давности давно истёк, все равно пытаются списать деньги... поддержка это что-то невероятное, что есть она, что нету, толку ноль. Вопросы никто не решает, какие-то глупые отписки, ответы через несколько дней. Яндекс видимо совсем зазвездился, на пользователей плевать... Отвязывайте карты от сервиса после окончания поездки, иначе рискуете потерять деньги в автоматическом режиме. Никому не советую эту компанию, всё построено на том, чтоб поиметь с вас как можно больше денег...
Полностью согласен с другими отзывами по поводу странных превышений скорости и прочего, повторюсь, стричь деньги с вас любыми возможными способами, основная и главная задача компании...
8
26 сентября 2023
Ужасный сервис,ЯД самый худший каршеринг который только есть на земле!!!Пользуюсь всеми службами в Москве и такого хамского отношения я еще не видела !!По началу все было не так уж плохо,но в один из дней спешили с мужем на работу и припарковали не совсем корректно,днем позвонила девушка и сказала что нельзя так парковать машину,на первый раз снизим вам рейтинг,но если подобное повторится будет штраф до 5000,мы извинились и после этого не разу не брали ЯД,но одним днем увидели что они сняли и рейтинг и начислили штраф в максимальном его размере,на вопросы горячая линия ответила что будет разбираться и в итоге замотивировала это тем что ну оператор же сказал что возможен штраф!!!Отстой а не сервис,обманщики и наглые лжецы!!!Удалили это приложения и никогда больше к нему не обратимся даже если вокруг будет апокалипсис !
10
23 августа 2023
Очень плохая техническая поддержка и обслуживание машины! Брал машину в 18:12 23.08.2023 на 3 часа! Через 1 час к подъезду за мебелью обнаружил, что колесо спускает. Может я проколол, а может до меня была поломка, так как осматривал машину возле шоссе и услышать спускающую шину было сложно. Продолжать ехать на спускающем колесе ещё 2 часа опасно. Звонил и писал в техническую поддержку. На сообщение и звонки никто не отвечал. Оставлять машину не в зоне парковки тоже было не вариант, поэтому на свой страх и риск потихоньку поехал в зону парковки. Припарковал и завершил поездку и с тех. поддержки так и не было звонка и обратной связи! В общем время потеряно, деньги зря потрачены и никто их возвращать не собирается! За оставшиеся 1,5 часа все автоматически списали без возвратно! Очень недоволен поездкой и обслуживанием! Больше услугами Яндекс драйва пользоваться не буду раз такое безобразное отношение к клиентам! Буквально полгода назад все было очень хорошо!
3
18 июля 2023
Я два раза воспользовался яндекс драйв и на этом все. В первый раз я поехал в Тульскую область, доехал до места, отработал рабочие вопросы и хотел ехать обратно, но этом все. Автомобиль просто тупо не стал заводится. Мне операторы 4 часа мозг скипидарили: выйдите, закройте машину, откройте машину, перезагрузите телефон, снимите видео, правильно ли вы ее заводите и т.д., короче детский лепет. Кончилось тем, что они мне вызвали такси до железнодорожной станции Тула и я оттуда поехал в Москву на электричке за свой счет и приехал домой уже за полночь вместо 5-7 часов вечера. Второй случай произошел со мной 18.07.2023, когда я зачем-то опять взял каршеринг яндекс драйв и поехал в Тверскую область по работе. Мне позвонил оператор и спросил куда я еду, я ей объяснил, что еду в Тверскую область. Короче, мне она сказала, что Тверская область это запретная зона и туда мне ехать нельзя. Непонятно, чем провинилась Тверская область по отношению к Тульской. На все мои просьбы решить вопрос, она ответила категорическим отказом. Потом как писали ранее ни один оператор телефон не брали. Пришлось вернуться обратно в Москву не сделав свою работу. В жизни больше не буду пользоваться каршерингом яндекс драйв и Вам не советую. Это было в последний раз.
17
3
6 октября 2023
Пытались списать средства за несуществующее нарушение, в итоге каким-то волшебным способом, через полгода, им это удалось при помощи банка (на карте образовался отрицательный баланс). В поддержке драйва сказали, что якобы оплатили штраф за нарушение правил парковки. Запросил постановление о правонарушении, которое прислали через 2 месяца, мотивируя это тем, что запрашивали у собственника авто. Зачем оплачивали штраф не имея на руках постановления непонятно. Из постановления ясно, что штраф за неоплату парковки, а машина была припаркована с соблюдением правил. На моë предложение об аннулировании задолженности послали в суд, за обжалованием нарушения которое я не совершал и вообще которого не было, на машине которая принадлежит не драйв а Мэйджор, штраф за которое был оплачен (если был) не мной. Судиться с ними лень и жаль свободного времени, которого у меня и так практически нет. Оставил заявку на удаление аккаунта. Компенсирую убыток отключив платные сервисы Яндекса.
7
1 декабря 2024
Хороший сервис, великолепные условия , не дорого, есть возможность взять новую или почти новую машину в долгосрочную аренду и не покупать свою
11 декабря 2023
каршериг #яндексдрайв, который как-то "случайно" 10 декабря возобновил мне через 2 минуты прекращенную бронь машины, затем снял 3000 за 7 часов брони и после претензий в службу поддержи заблокировал аккаунт ( а собственно и дальнейшую возможность общаться со службой поддержки и требовать возврата средств) под предлогом передачи аккаунта иному лицу и т.п.
Спасибо, так плохо не было еще ни разу.!
С этого момента постараюсь ограничить пользование вашими сервисами, ибо вы прикрываете свои ошибки блокировкой пользователей и буквально "воруете" деньги тех, кто вам доверяет.
1
27 декабря 2023
Хочу поделиться негативом по работе Яндекс драйва. Сняли с моей карты деньги якобы за штраф за нарушение, которое якобы совершил мой муж когда работал перегонщиком, штраф ни чем не подтверждён, никакого постановления и оснований предоставить не могут. Сняли с моей карты, а я на секундочку не являюсь фигурантом в этом деле, не зарегистрирована на их аккаунте. И возвращать деньги отказываются. Вот как быть в такой ситуации?
1 мая 2023
Не так часто пользуюсь каршерингом, но когда надо, в принципе выручает. Яндекс и так не самый дешёвый был всегда, но здесь столкнулся с оплатой «посадки» в машину. Оговаривается это тем, что когда большой спрос - заплати за посадку. Какая связь? Большой спрос - ну чаще берут машину, не стоит, хорошо же, при чём здесь посадка? Мой путь длился 17 минут и стоил 287р. За посадку я заплатил 228. Наградите пожалуйста человека, который это придумал, он достоин.
19
1
5 января 2024
Нравилось раньше. Было всегда дороже. Но машины свежие.
Сейчас платная посадка и цена минуты как у других. Из все приложений открываю последним, как крайний запасной вариант.
Из плюсов - грузовой каршеринге.
6 января 2024
На троечку. За машинами смотрят не очень хорошо. Из 4 машин за неделю ни в одной не было омывайки. Две были грязные. Одна с косяками. Глюки при сдачи машины. Не возможно было завершить поездку. Когда кончилось время взяли дополнительные деньги хотя проблема была на стороне Яндекса.
9 ноября 2023
Пожалуй , худшие условия с кучей скрытых условий . В сторонних приложениях , в месте , где не разрешено парковать автомобиль -невозможно завершить аренду. Что делает Яндекс драйв ? Завершает аренду списывает оплату и затем накладывает штраф 5000 рублей за парковку , в зоне , где якобы завершать аренду нельзя. При общении со службой поддержки , мне сообщили , что информация об этом есть в договоре в 4 пункте . Если нельзя-не разрешайте ! В чем проблема ? Наверное это способ зарабатывания денег. Пользуюсь сторонними компаниями долгое время , ни разу не сталкивалась с такой наглостью и обманом . Не рекомендую однозначно. ДОРОГО/НЕЧЕСТНО
5
1 ноября 2023
Уронили рейтинг с 55 до 10 из-за одной поездки, от 13 октября. При этом я вожу очень аккуратно, из последних 10 поездок только в этой нарушения. В итоге поездки стали дороже, при этом я плачу за клуб. Обратился в службу поддержки 7 раз, объяснив, что не было у меня нарушений по поездки, и все нарушения фиксируется после того как я поездку окончил. Там отвечают по шаблону, все рассчитывает компьютер. Езжу теперь на Белке и Ситидрайв. Поддержка в драйве неадекватная!
4
13 марта 2022
Ездил много раз. Все довольно удобно. Недавно перешли на электронное осаго, стало еще удобнее. Один раз только ездил до станции, случайно оплатил не тот тариф, позвонил в службу. Мне сказали, что списаные с карточки деньги вам вернутся, как резерв, а снимутся деньги только за минуты, а в итоге нифига - 150р как снялось так и не вернулось, а 18 р за поездку снялось. Вообще 18р доехать до станции это дешевле чем ждать автобуса за 40р)) Но за 168р можно и подождать автобуса, тем более ехать 5 минут.
Обновляю отзыв спустя 2 года -ездить перестал, так как ТОЛЬКО яндекс стал брать деньги за посадку, если берете тариф не фиксированный (а я брал только его) Итого - в шереметьево помимо цены за минуту нужно заплатить тцену за посадку 600р ! и потом еще отдельно поминутные. Итог - взял другой каршеринг, доехал до дома за 500 рублей...
22
5
2 июня 2023
Пользуюсь давно, бывает часто, бывает нет. Отзыв решил написать просто потому, что на фоне некоторых других операторов - Яндекс всё же пожалуй лучший.
За весь период была одна проблема с расчётом стоимости, но после долгой переписки она всё же решилась в мою пользу, за что, опять же, спасибо Яндексу.
Машины как машины, ну бывают грязные - я проблемы не вижу. В целом я абсолютно доволен.
16
18 октября 2023
Пользуюсь Яндекс драйв ом больше 1 года, но последнее время стало всё гораздо хуже не первый раз списывают дополнительные деньги причём услугу толком не предоставляют в последний раз брал каршеринг грузовой тарифный план оказывается что не меняется об этом меня известила поддержка, пока я с ними этот вопрос решал списали 500руб В итоге машина пришлось ставить обратно как результат куча потерянного времени а также не смог отвезти товар по назначению Не рекомендую данное предложение и организацию
1
5 апреля 2023
30 марта 2023г в 09.04 взял в аренду у Яндекс-драйв(каршеринг) автомобиль CHERY Tigo 4 от Щукинской улицы42. Совершив необходимую поездку, припарковал автомобиль по всем правилам дорожного движения и (что самое главное!) по рекомендациям приложения Яндекс-драйв по адресу улица Мневники 3, к2. В приложении Яндекс-драйв, как и на картах Яндекс в месте, где я завершил аренду автомобиля, указан знак парковки. Также есть подтверждение фотографиями о завершении парковки в данном месте. 1 апреля 2023 года Яндекс-драйв снял с моей банковской карты 6850р. При выяснении обстоятельств выяснилось что деньги с моей карты были сняты за оплату эвакуации автомобиля, которую осуществила организация МАДИ. На каком основании МАДИ эвакуировало данный автомобиль мне неизвестно. В данном месте парковка разрешена как правилами дорожного движения так и рекомендована приложением Яндекс-драйв. Я неоднократно составлял претензию к Яндекс-драйв с требованием возврата мне денежных средств, но Яндекс-драйв всячески уклоняется от возврата, перекладывая свои обязанности на мои плечи, предлагая мне самому разбираться с МАДИ. Я, со своей стороны, ничего не нарушил, выполнил все требования и рекомендации Яндекс-драйв и ПДД. Я действовал абсолютно по алгоритму приложения Яндекс-драйв и завершил аренду автомобиля в РЕКОМЕНДУЕМОМ Яндекс-драйв месте. Поэтому считаю что Яндекс-драйв обязаны вернуть мне 6850р и производить дальнейшие разбирательства с МАДИ самостоятельно. Я не обязан и не намерен выполнять работу специалистов Яндекс-драйв. Даже если рассмотреть вариант что при парковке автомобиля произошло нарушение ПДД, то и в этом случае налицо НЕСООТВЕТСТВИЕ рекомендательной информации в приложении Яндекс-драйв с дорожной обстановкой на данном участке. За недостоверность и ошибочность предоставляемой информации Яндекс-драйв я также не обязан нести ответственность. На неоднократные претензии как через оператора, так и через поддержку, никакой адекватной реакции - все как зачарованные твердят одну и ту-же мантру: разбирайтесь с МАДИ сами.... Это грубейшее нарушение Федерального закона о защите прав потребителей. Налицо банальное незнание элементарных юридических аспектов, полная некомпетентность в работе. Роспотребнадзор - вот следующая инстанция, которая будет общаться с этой каршеринговой организацией
54
2
25 октября 2023
Поездка в остров мечты - парковаться нельзя! Ужас! В чем смысл каршера если нельзя заехать на такую большую паркову? Поездка от метро автозаводская должна была стоить 150₽, в итоге поездка вышла 550₽! подъехали на парковку и не можем завершить ее, звоню оператору тот говорит припарковаться в другом месте напротив есть метро там зона парковки доступна, переехал на другую сторону а там пробка на 30 мин.! И парковок нигде естественно нет! В итоге пришлось ехать еще дальше и возвращаться обратно пешком еще 20 мин до входа в остров мечты!
3
25 июля 2023
Первый раз взял Яндекс Драйв, все очень понравилось, все аккуратно и чисто. Остановили ДПС и по своей глупости кинул документы в подстаканник и оставил документы в итоге в машине, на следующий день только это обнаружил. Яндекс адекватно отреагировал и вернул документы доставкой прям до двери, очень им благодарен. Спасибо Яндекс Драйв!
1
8
14 января 2023
Всем доброго дня! После продолжительного, положительного пользования каршерингом от Яндекса, спешу поделиться информацией со всеми, кто до сих пор пользуется услугами данного сервиса. Вчера 10.01.2023, мне было необходимо взять грузовой шатл (Форд Транзит). Найдя по близости автомобиляь, незадумываясь поехал загружаться. Даже не обратил внимание на отсутствие омывайки и сломанные дворники. Дворники не работали. Видимость почти нулевая (фото прилогается) модераторы почему то удаляют фото. Наверное чеглто бояться. В общем, загрузился. На трассе (70 км от МКАД) загорелся чек ДВИГОТЕЛЬ! СРОЧНО В СЕРВИС! Связался со службой поддержи. Ни кто толком ни чего не знает. Кое как, со скоростью 30-40 км/ч доехал до места выгрузки. Заглушил автомобиль, разгрузился, чек пропал. Через два-три километра опять загорелся. Авто не едет. Снова звоню в службу поддержки. Меня оператор попросил (СЛЁЗНО) пожалуйста довезите авто до Москвы. Мы всё вам компенсируем. Что же, довёз. Потерял полтора часа, деньги (поминутная тарификация), в замен получил сначала 250 бонусов чуть позже после возмущения ещё 150. Мой вам совет. Если что-то случается в дороге и вы едете на каршеринге от Яндекса, звоните в службу поддержки, ставьте в курс оператора, останавливайте поездку и езжайте спокойно домой или по делам на такси или на другом операторе. Ни кто вам не скажет СПАСИБО и ни чего не компенсирует! А лучше не пользуйтесь каршерингом от Яндекса. Всем спасибо и удачи!
68
3