Не слушайте вообще, что вам говорят менеджеры, проверяйте обязательно все сами, что написано в договоре. Неоднократно были ситуации, что говорят одно, а на деле все иначе и не в вашу сторону.
Оформил один из продуктов банка, довольно крупный, менеджер уверяла, что никакой комиссии здесь нет, при том, что уточняли несколько раз. В итоге когда начали знакомиться с договором, то за каждый шаг комиссии не слабые, да еще и дают подписать согласие на безакцептное списание. Такое уже не первый раз. Больше с данным банком общего ничего не хочу иметь.
Вот нравится мне это отделение) Никогда не бывает огромных очередей. Сотрудники работают просто отлично, спокойно справляются с количеством посетителей без спешки) И консультации проводят максимально качественно. Обращался уже с абсолютно разными вопросами, каждый раз мне тут помогали
Была в отделении банка несколько раз, очень не понравилось, что нет конфиденциальности общения сотрудника и клиента. При входе на весь зал спрашивают с каким вопросом пришли и готовы также на весь зал проконсультировать, что очень не комфортно. Если не согласен, вот так на все услышанье задать вопрос, сразу говорят что время ожидания 1-2 часа, в зависимости от кол-ва людей. После может подойти сотрудник банка и без уточняющих вопросов быстро рассказать условия, опять же на весь зал.
Открывала вклад для своего ребёнка. Консультанты-ребята помогли выбрать тариф, всё прошло гладко, все прошло без задержек. Понравилось, что есть удобная парковка у офиса и всегда свободный банкомат.
Плюсы: спасибо, что есть.
Минусы: информационная стойка 2 день не работает.
Заходишь — вайб, словно не в серьезный банк зашел, а в бар какой-то. Из-за стойки просят пройти сесть, кто-нибудь подойдет. Сотрудники, словно начальство на них экономит. А сам филиал с центральным офисом связывается, походу, голубиной почтой, вроде 8 км от Москвы, словно вернулся на 10 лет назад. Чем давать миллионы на рекламу так называемым «артистам», лучше потратились на технику в офисе. Первый опыт, одним словом, прошел неловко, неприятненько.
Удобный офис Альфы в нашем районе. Есть где поставить машину. Заезжала несколько раз по разным вопросам. Сотрудники молодцы, всегда готовы помочь. Хотелось бы только расширить график работы.
Некомпетентные сотрудники!
Проверяйте все сами по 300 раз, все циферки, каждую строчку, подключение приложения и счетов!
Сотрудник Яна, которая оформляла мне счета сделала задвоение ID для моей дебетовой карты, утверждая, что я ранее была зарегистрирована в Альфа Банке. Хотя я изначально ОТМЕНИЛА ранее заказанного курьера на дом, чтобы обратиться в банк лично - якобы «так будет надежнее»
Теперь в банк придется ехать мне, еще раз!
Яна также сказала мне о том, что необходимо произвести первую операцию по карте, с другого банка перекинуть на Альфа
Теперь деньги находятся на виртуальной карте, с которой я вывести средства самостоятельно не могу.
Где здесь банк номер 1?
Впервые в жизни у меня случается подобная ситуация!
Ужас! Миллион потраченных нервов!
Отвратительное отделение, сотрудники грубые, не компетентные, вплоть до руководителя, которая считает, что знает всё лучше всех, не умеет слушать, постоянно перебивает, тянет время, через пень колоду, в одолжение выполняет свои непосредственные обязанности,язвит, хамит, делает неуместные замечания, впечатление, что она "королева", а мы челядь пришли с прошением), при этом не знает элементарных вещей, которые по своей должности обязана знать, в итоге так и не получили услугу и не стали продолжать это!!! В общем абсолютно не профессиональный работник и не понимает,где она находится и что она делает, паноптикум!
16/08/24 была в банке, хотела стать клиентом и оформить дебетовую карту. Консультант ( имя не запоминала, блондинка ) говорит: у нас можно оформить только семейную, в смысле?! Надо обязательно выпустить две карты, для себя и еще одного человека. А если я одна??? У меня нет родных???? Нет, нельзя у нас только так. У многих знакомых есть карта банка, у кого спрошу, все первый раз о таком слышат. Конечно я ушла, было неприятное впечатление.
Что это было? Настойчивое навязывание услуг??
Что могу знать… в этот банк я точно больше не пойду!
Заходила в отделение, чтобы перевыпустить карту. Впечатление от работы сотрудников тягостное. Такое чувство, что набрали каких-то недоучек, которые даже в мобильном приложении не могут разобраться. В итоге предложили посидеть полчаса, чтобы выдать моментальную карту. Открыла приложение в своем телефоне, за 10 минут разобралась, как оформить карту самостоятельно и ушла . В приложении несколько вариантов карт, ориентированных на разные запросы клиента. А в отделении даже проконсультировать не смогли.
Не стоит тратить время на посещение этого отделения , если вопрос можно решить с помощью мобильного приложения!
На филиал рекомендую всем тем кто ценит свое время и нервы, потому что тут всегда все прилично и тихо, вежливые и обходительные сотрудники которые никогда не хамят. Даже если я не в настроении всё равно с улыбкой на лице обслуживают
Хорошая и успешная консультация - залог успеха. Огромное спасибо Вашему сотруднику Потапову Александру. Замечательный специалист. Всё подробно рассказал о вкладах, сделал расчёты. Я не пожалела, что открыла вклад. И у этого человека отличное чувчтво юмора. Мололец. Ушла с хорошим настроением и приятным впечатлением. Располагает к себе.
Очень хороший банк. Несмотря на большое количество людей нет очереди. Все решили быстро и четко. Свой вопрос я закрыла и еще узнала много полезной информации.
15.11.2024 примерно в 15:30 я был в этом банке вышел только сейчас, может дело в сотрудниках смены или в руководстве, но данный офис не любит клиентов и решать их проблемы, полтора часа я провел здесь, сперва подошла девушка, сказала что мой вопрос тут не решат и идти в любой другой офис, после нее пришел другой человек и сказал то же самое, а поддержка же говорит то что они смогут провести мою процедуру. Не советую данный офис и вообще альфа банк в целом
Пришёл в банк утром, ещё не успел проснуться и с трудом понимал, что мне говорят. А тут сотрудники уже во всей боевой готовности, консультируют клиентов))
Я достаточно быстро получил свою дебетовую карту, менеджер был грамотный и приветливый. Сервис, конечно, вышка)
Заходил сюда чтобы получить консультацию по автокредиту. Вежливый менеджер ответил на все мои вопросы и помог с подбором кредитной программы. По условиям все понятно и кстати тут неплохой кредитный лимит. Остался вполне всем доволен
Удобно комфортно, всегда быстро решают мои вопросы, есть конечно свои недочеты , но у кого и нет, вцелом хороший банк и современный офис
3
Никита Зимин
Знаток города 13 уровня
27 октября 2024
Рабочее пространство комфортное, рядом есть место для парковки. Внутри всё выглядит аккуратно и ухоженно. К работе никаких нареканий, всё выполняется чётко и быстро. Сотрудники работают оперативно, при этом качество их работы остаётся на высоком уровне.
Очень хороший офис. Надо было получить карту, и девушка очень быстро и оперативно среагировала, и карту получила за 5-7 минут.
Буду еще обращаться в этот офис.
Все доступно и без напрягов, этим Альфа банк в свое время меня и покорил. Никаких нагнетаний, непонятных условий, более прозрачного банка не встречала давно. Главное что персонал подробно все по полочкам раскладывает, не нужно самой тупить и разбираться)
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотруднику опер зала Потапову Александру. Оперативно решил мою проблему с приложением, несмотря что это было сложно, а так же оказался очень отзывчивым и добрым человеком и помог с рядом других вопросов связанных с банком. Александр, огромное вам спасибо!!! Побольше бы таких людей как вы! Данное отделение банка однозначно рекомендую !
Регулярно забегаю сюда по разным рабочим вопросам, то справка нужна, то выписка. Сотрудники знают своё дело, если и допускают ошибки, то тут же исправляют и всегда извиняются. Чувствуется, что клиент для них важен. Рекомендую это отделение как надёжное и с уважительным отношением к своим посетителям
Хорошее отделение, отличный сервис и сам банк качественный. Но 4 звезды, за долгое ожидание минимум минут нужно ждать своей очереди. Ну и кассы нет. Если большую сумму заказывать, то только ехать в другое отделение.
Тут многолюдно, очередь иногда отнимает довольно много времени. Но очереди в банке это норма, а вот отсутствие меня бы напрягло) Нет народа значит что то не то с банком) А есть народ значит банк популярен
Внимание клиентов, ожидание может затянуться. Почему не сделали как в большинстве банков? Билет и очередь. О Вас помнят, по лицам. Отсутствует очередь, сказали ожидайте к вам подойдут, ожидание 20-30 минут. Через полтора часа ни кто не подходит. Операция на 10-15 минут. Просто закрыть счёт и получить остаток в кассе. Придумали идиотскую систему, котороя ещё и работает со сбоями.
Автокредит тут мне быстро оформили. Причем для него не нужны справки и документы, достаточно паспорта и прав. Условия по кредиту в принципе как у всех. Однако простота получения кредита тут меня поразила. Очень классно все прошло
Я предпочитаю в жизни получать максимальную выгоду из любой ситуации и поэтому мне по душе кредитка альфы. Когда получала её в банке уточнила про кэшбек и получила отличные знания на этот счет
Павел
Знаток города 3 уровня
2 ноября 2024
Банк понравился, стильный интерьер и обслуживание совсем не такое как в других банках! Менеджеры сами подходят.Рябята молодцы! Очень вежливы, компетентны, и ненавязчивы!Все понравилось!Да, народу много ,но сотрудники действительно стараются и не задерживают очередь.Отпускают быстро
Обман сплошной , правильно говорят, читай договор сам и никого не слушай. Брал карту с беспроцентным снятием наличных, оказалось что и комиссия не маленькая даже за покупки, и НУЖНО БЫЛО ПОДПИСАТЬ БЕСПРОЦЕНТНЫЙ ДОГОВОР, ПРО который никто ни сном не духом , плюс страховка и комиссия за страховку, все закрыл и вернул все карты
Хожу сюда часто, добираться удобно. Нравится как персонал работает, всё четко и по делу, нет никаких я не знаю, я не уверен, решайте сами. Всегда готовы помочь, в решении любого вопроса. Ответственное отношение к работе!
Здесь быстрое обслуживание и внимательный персонал. А что еще нужно от банка? Тут все именно так и поэтому в другие отделения я предпочитаю не ходить. Надеюсь так и будет дальше
Сеть работает как и многие другие. Имеет свои минусы и плюсы. Хотя клиентами не дорожат.Для открытия счёта, вместо не приехавшего представителя банка, пришлось ехать с маленьким ребёнком в отделение. Целый день у них там что то не получалось, а потом и вовсе, сообщили, что у них накладка
Посмотреть ответ организации
К
Ксения Щёткина
Знаток города 3 уровня
16 декабря 2024
Мой любимый филиал и ещё недалеко от моего дома, хотелось бы поблагодарить сотрудника Владимира, он быстро помог мне с оформлением карты, объяснил все интересующие меня моменты в условиях. Скажу что 60 дней без процентов, самая классная карточка из всех которыми мне доводилось пользоваться
Новое отделение; очередей, в отличие от многих других филиалов, практически нет, вежливый персонал, быстро принимают. Видимо, пока нарабатывают репутацию, посмотрим, что будет дальше)
Периодически захожу воспользоваться банкоматом. С проблемами не сталкивался, если надо что-то узнать, то ребята на входе сразу подскажут. Очередей не наблюдал
Был в обед. Получал тут дебетовую карту для дочери. Специальную детскую. Сотрудница Анастасия выдала карту и подсказала где а приложении её контролировать
Рефинансировала кредит в Альфа банке, потому что давали сумму больше, а платеж плюс минус такой же, и срок немного больше, мне так удобнее.
Сотрудник адекватный и вежливый, ставлю 5
Анна Михайловская
Знаток города 10 уровня
29 октября 2024
Один из немногих банков, где можно быстро решить любые вопросы. Услуги предоставляются качественно, и сотрудники всегда знают, как помочь. Всё устраивает, рекомендую к банк посещению
Странная система ожидания. При входе сотрудник спрашивает "по какому вопросу?" и предлагает присесть ждать в порядке живой очереди. Никаких талонов. Вас просто запоминают по лицу. Такого формирования очередей я ещё никогда не видел.
Мне тут понравилось, что во-первых людей не бывает много, не знают что ли про этот офис, а второе - оперативность сотрудников, всегда пару минут трачу на поход сюда
Развёрнутый отзыв Яндекс не даёт опубликовать, поэтому кратко.
Взял кредит в Альфабанке. Оформили ненужную мне страховку. Когда захотел её отменить, то мне дал недостаточную информацию менеджер банка, отвечавший на мои вопросы в чате мобильного приложения Альфабанка, сказав, что для расторжения страховки мне следует обратиться напрямую в Альфастрахование, а в Альфастраховании мне это подтвердили. И в отделении банка, когда я два раза приходил за документами, тоже никто не сказал, что есть более простой способ.
Когда опубликовал тут отзыв, Альфабанк исправил ситуацию, отменив страховку и вернув деньги за неё.
В общем, радует, что Альфабанк реагирует на жалобы клиентов. Но, тем не менее, ему есть куда расти – мне, как клиенту, было бы комфортнее, имей я возможность делать частичное досрочное погашения в любое время, а не только в дату обязательного платежа.
1. Очень медленное обслуживание. Пришёл в банк и мне сказади, что ожидание 40 минут. В прошлый раз пришел, был следующий в очереди и минут 25 ждал.
2. Перевыпуск карты с доставкой в отделение нужно ждать неделю! И курьером 2 недели. А когда ты хочешь оформить новую кредитку, то ждать не надо, тебе ее сразу выдают))
3. Новые карты тебе выносят без конверта, т.е. сотрудник может легко сфоткать карту. Данные уже скомпрометированы до выдачи. Я такого еще не видел)
14
2
Посмотреть ответ организации
Диана Маркова
Знаток города 12 уровня
20 ноября 2024
По мне это отличный банк. Очень нравится работа персонала с клиентами. Все отлажено, каждый понимает что может сделать для качественного обслуживания. Очень крутой специалист по вкладам Артур. Его консультация реально сильно помогла в выборе. Спасибо