АвтоГЕРМЕС Lada
1720 отзывов
4 июня 2024
Персонал отличный на высоком уровне ,производили ремонт машины. Огромная благодарность приемщику Кузнецову Данилу .
16 мая 2024
Купил авто в салоне АвтоГермес. Первое и второе ТО проходил в этом же салоне. Присутствовал лично при проведении ТО. Отдельное спасибо Мастеру-консультанту Горбунову Роману за качественную и оперативную работу.
15 декабря 2024
Спасибо выполнили ТО за 2 ч рекомендую место спасибо Горбунову Роману
19 января
Спасибо Овсепяну Артему
Хорошо все сделали спасибо
24 ноября 2024
Спасибо большое мастеру приемщику.Горбуеову Михаилу. Рекомендую
31 декабря 2023
30 декабря купили Ладу Веста по этому адресу. Ни каких нареканий! Чуткое , вежливое и внимательное отношение к клиентам и посетителям! Особо хотим отметить Балашова Александра Сергеевича и Лянгасову Елену Александровну. Поздравляем весь коллектив с Наступающим Новым годом и желаем здоровья, счастья и успехов в целом по жизни! А также мирного неба над головой.
1
3
14 мая 2024
Купила машину в автосалоне АвтоГермес и здесь же теперь прохожу ТО, отдельная благодарность Горбунову Роману за качественную и оперативную работу.
1
9 марта 2024
Отвратительное обслуживание. Постоянно динамят после обещания : мы вам перезвоним. Машина на гарантии - две проблемы одновременно решить не могут . Зачасти заказывают толь по очереди - заказ , подтверждение , ремонт, заказ , подтверждение, ремонт. При этом каждый раз надо уточнять - а вот это сделали? Сами не информируют. Что дождаться соединения, нужно ждать достаточно долго, чаще просто сбрасывают звонки. Такое впечатление, что вынуждают отказаться от гарантии, чтобы ремонтировать за свой счет!
5
5 февраля 2024
Очень очень очень медленное обслуживание. 7 часов оформляли документы на покупку.
Парковка не чищенная, найти место можно, но снега по щиколотку.
Сам салон чистый, менеджеры неторопливые, но доброжелательные.
Ускорить их работу не возможно, поэтому пои хорошем запасе терпеливости и внутреннем оправдании " ну это же Россия" обращаться в салон можно
1
1
6 января
Выражаю свою благодарность за хорошее ТО Горбунову Р.Г. и Свиридову М.А
9 сентября 2024
Долгая история)) ДЦ АвтоГЕРМЕС является официальным сервисов УАЗ. Я приобрел УАЗ в городе Санкт-Петербург 15.08.24, до дома доехать не смог, машина сломалась(коробка или раздатка), по программе УАЗ ассистанс я попал в этот сервис 16.08, приняли вроде не плохо, на этом всё. Машина простояла(именно простояла!!!) до 29.08, мне позвонил менеджер Артем Куликов и сказал что машина готова, на вопрос что было, сказал что долили 100 г масла в коробку))) На протяжении 12 дней я пытался до них дозвониться ни кто мне не отвечал( ни менеджер, ни через прямой московский), просил прислать заказ наряд на электронную почту, на что мне сказали нельзя. Поехал я значит забирать ГОТОВЫЙ авто, ну думаю дай позвоню чтоб документы подготовили и опять не получилось дозвониться, с разных номеров звоню менеджеру Артему не берет, позвонил на прямой, соединили с салоном, и там ни один менеджер не берет, я сказал буду ждать ответ, но увы так и не дождался, мтс отключил после 30 минут слушанья музыки)) Захожу в салон Артем сидит)) Здравствуйте я за авто, он говорит давайте подпишем бумаги, я говорю пойдем проверим авто. И о чудо машина не на ходу))) Вызвали мастера(мужчина норм), он понял сразу в чем поломка. Взяли с горем пополам второй заказ наряд(не хотели давать, Артем на каждую просьбу бегал к руководству и мне отказывали) и поехали домой( до дома 150 км). Не успел добраться, звонит Артем и говорит, машину будем делать примерно 1 месяц. По приеду на почте обнаружил письмо(ответ на жалобу в уаз, которую спустили в ДЦ АвтоГЕРМЕС) от некой Яковченко Юлия Игоревна руководитель клиентской службы ТЦ Дмитровка, вываливаю ей всё что накипело, она говорит разберемся, я вам перезвоню.
Итог: досудебка в автосалон где брал, они присылают эвакуатор для забора мое авто в Питер, приезжаю я оформить документы(06.08.24) так же с проблемами их оформляю в течении 1,5 часов, встречаю Юли Игоревну, говорю спасибо что перезвонили))
Грузим авто и оно благополучно уезжает в Питер для обмена на новый автомобиль.
НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ!!! Извините что так долго накипело. Да и не все еще описал.
2
29 декабря 2024
Меняли лобовое стекло, сделали быстро, по качеству посмотрим в процессе эксплуатации.
14 января
Спасибо Гермесу и Кузнецову Даниле за работу все супер !
3 декабря 2024
Был на обслуживание у Куликова Артема. Все понравилось, приеду еще.
3 июня 2024
Оформлял заявление по Каско. Быстро осмотрели,сделали фотографии для страховой и т.д. Уже следующий день уже позвонили из сервиса. Теперь ждём лобовое стекло на замену. Спасибо за оперативность!
14 апреля
Место нравится обслуживаю машину только тут мастер Овсепян Артем
14 сентября 2023
Приезжаю сюда на ТО Лада гранта, купил тут же, покупке рад, спасибо продавцу.
А вот что бы хотелось изменить, так это время обслуживания автомобиля, уж прям долго очень. Нужно брать выходной или найти себе дел без автомобиля минимум часа на три-четыре, так показывает практика. А может и на 6-8..
Тут или как в Макдональдсе нужно процесс налаживать, либо в зоне ожидания открывать парк развлечений с блэкджеком и шахматами. Повесьте толковый здоровенный телевизор с хорошими фильмами для самых терпеливых, по пятницам живую музыку с представлениями, наверняка ведь бюджеты позволяют с такой загрузкой.
2
17 июня 2024
Большое спасибо мененджеру Балашову Александру за его работу! Было бы 10 звёзд поставил! Свою работу выполняет на отличное! Вам удачи и успехов в работе.
1
1
27 июня 2024
Некоторые ругают, а меня все устраивает. Проведённые работы, Александр, который занимается приёмной, а так-же прочими сервисным делами. Качество выполненных работ, я не заметил чего-то описываемых в чатах.
18 марта
Всё быстро и качественно мастер Кузнецов Данила
17 сентября 2024
Этот салон как бывшая, и противный и родной. Вроде и обманывают и услуги навязывают и качество сервиса хромает, а вроде первую машину купил. В общем смешанные чувства
26 мая 2024
Покупал машину. Понравилось что персонал был вежливым, не пытался сразу развести и оформить кредит, всё по честному, ни какие доп опции не навешали. Первое что сделал менеджер - сказал "пойдёмте посмотрим машину, а потом поговорим"!
6 марта 2023
Добрый вечер! Захандрила моя ладушка! Обратились в салон Гермес на Дмитровки и не прогадали. Спасибо большое ребятам, всё продиагностировали всё починили всё супер. Особую благодарность хочется выразить Романову Евгению за чуткость и компетентность в своей работе.
1
1
14 мая 2024
Плюсы: грамотный персонал (приёмка, сервис), обслуживание по регламенту, все работы в срок, отклонения обсуждаются. Впрочем, как и в любом салоне Автогермес.
13 марта
Всё отлично. Мастерскую был Белин Александр.
17 марта
Был на обслуживании у МК Кузнецов Данилы все понравилось приеду ещё
2
17 июля 2024
ТО делал, все отлично цены на ТО в норме. То что сказали по рекомендациям и цены, слишком дорого, можно сделать у неофициалов за полцены.
18 июня 2023
_Внимание!!!_
Крайне не рекомендую сервис на Дмитровском шоссе, за год поездок в данное место ни разу не произвели нормальные работы. Ошибки не видят и не хотят их видеть. Не клиентоориентированы. Пять раз переклеивали дефлекторы боковых окон. Были проблемы с установкой и ремонтом птф, проблема с настройкой камеры заднего вида, не смогли нормально починить бачок антифриза. И это только малая часть. А еще их любимая фраза, что в следующий раз все исправим и это было в последний раз.
Данное место обходите стороной, иначе могут испортить ваш автомобиль!!!
P.s. для покупки авто также не рекомендую этот салон, так как присутствует необоснованное завышение цен. Еще они любители установить ненужное дополнительное оборудование, причем так, что вы потом по несколько раз будете ездить к ним, чтобы его отремонтировать (как было с сигнализаций, которую никто не просил устанавливать!!!), поскольку, как было указано ранее, проблем они не видят.
6
15 июня 2024
Менеджеры по продажам спокойно ходят, сидят и ты их не интересуеш. Хотели получить консультацию по lada vesta sw, но нам было сообщено, что в наличии нет, ждать 2-4 месяцев, так что смысла отвечать на наши вопросы нет.
7 июля 2024
Отношение уважительное, персонал грамотный, время ожидания минимальное, ремонт качественный, скидки предоставлены.
24 июля 2024
Данил , очень грамотный специалист, пунктуальный и приятный в общении.
Спасибо большое.
1
12 августа 2023
Благодарим за консультацию и продажу автомобиля лада гранта Коргина Дениса и Ивана, очень приятный и ненавязчивый консультант. Сделали много подарков, как и обещали. Никакого излишнего «маринования» покупателя. Очень довольны покупкой! Уже едем на новенькой домой! Если надумаем ещё, то обязательно к вам!
1
11 марта 2024
Делали ТО 2 дня.
Просил поменять фару по гарантии, помутнела изнутри и светит как ночник....сказали не гарантийный случай, типа я сам менял лампочку и не вставил её до конца, поэтому она оплавилась!
А я не менял лампочку....я умею максимум долить омывайку....
При прохождении 2го ТО в этом же салоне, никаких рекомендаций по замене лампочки не было...
Когда оставлял машину, попросил и оплатил комплексную мойку салона, как доп услугу....как помыли видно на фото
И у них еще хватило наглости позвонить, спросить, порекомендую ли я их своим друзьям...)))
5
12 апреля
Приезжала на обслуживание,спасибо Горбунову Роману,рекомендую
25 июля 2023
Не первый раз обслуживал свой авто в этом автосервисе на Дмитрове и всегда всё четко. Особенно хочется отметить мастера приемщика Тучкова Игоря внимателен, ответственный, профессионал своего дела. В следующий раз специально запишусь к нему. Так держать. Удачи
1
1
4 июля 2023
Отличный сервис,самое главное официальный!!!ремонтировал первый раз машину несколько лет назад,по гарантии,не взяли ни копейки,все оплачивал Автоваз.
Второй раз обратился за доп оборудованием,сделали все качественно быстро и дешевле на 40%чем в других сервиса в которые я обращался,отдельное спасибо Елене Ежовой-менеджеру салона.Все очень грамотно обьяснила, отнеслась с пониманием,быстро и качественно решила мою проблему, рассказала про действующие акции и предложения, с таким качеством обслуживания теперь только в Гермес
Всему коллективу Гермес и отдельно Елене Ежовой огромная благодарность
От Юрия Николаевича 696 13rus
1
11 октября 2024
Хочу выразить свою благодарность Куликову Артему! Проконсультировал по машине, со всем помог!
2 апреля 2024
Брал тут Весту НГ. Всё приемлемо, продажник норм отработал. В машине был баг с прошивкой, записали на 1месяц в лист ожидания, получилось быстро сделать только через жалобу в Лада. Сервис норм, делал сход развал 2 раза руль так и стоит криво, причины пока не ясны.
1
13 декабря 2024
Был на обслуживание у Кузнецова Данила, все понравилось , приеду еще !
15 апреля 2023
Все техобслуживания с момента покупки автомобиля проводил только тут. Выражаю огромную благодарность мастеру консультанту Самсонову Андрею говорит на понятном для клиента языке, консультирует по всем вопросам ремонта и эксплуатации автомобиля, а это важно.Мотивирует клиента на следующее посещение , а это ведёт к ещё одному постоянному клиенту.))
1
1
29 июля 2023
Первое, что хотелось бы отметить оперативную помощь в решении проблем Руководителя клиентской службы ТЦ Чистяковой Анны, прям 5 баллов из 5. Так же поблагодарить за подробные разъяснения и консультацию Мастера-консультанта Тучкова Игоря. Надеюсь и на дальнейшее получение качественных услуг.
1
1
9 апреля 2023
Каждый год приезжаю сюда для технического обслуживания своей машины, которую купил сжечь же. Персонал с очень высокой квалификацией. Чётко выполняют всё, ты что указано в сервисной книжке. Если есть какие замечания по машине, то сразу информируют об этом и предлагают способ устранения. Решение принимает заказчик. Даже если заказчик откажется от выполнения дополнительных работ, то проконсультируют, что необходимо делать даже если это будет поручено другому сервису. Ход выполнения работ можно наблюдать на мониторе в клиентской зоне. Для удобства есть туалет, кулер, и буфет с самообслуживанием. Там можно взять еду, отсканировать, и разогреть.
3
1
5 ноября 2024
Гарантийный случай Лада Веста.
Мастер Куликов Артём. Все прошло на высшем уровне
29 августа 2023
Отличный автосалон! Покупала автомобиль LADA. Менеджер Александр Балашов помог выбрать автомобиль и подобрать нужный доп. Показал/рассказал как все работает. После покупки был на связи, отвечал на все возникающие вопросы. Документы оформили быстро. Уехала довольная ☺️
31 марта
был на ТО все быстро !
все понравилось мастер Овсепян Артем
8 февраля
Произвели ТО спасибо все понравилось
Мастер Овсепян Артём
5 июня 2024
Професиональное и качественное обслуживание. Прошу руководство отблагодарить Кузнецова Данила, менеджера по сервису, так четко ТО у меня еще не проходило.
Спасибо!!!
1
3 августа 2024
Ужасный сервис! Ужасное отношение! Ужасное обслуживание! Не справляются с работой! 3 дня продержали машину, при том, что запчасти мы им сами привезли. Катастрофический уровень. Сильно не советую.
1
1
19 ноября 2024
Отличный автосалон, вежливый и приветливый персонал, отдельное спасибо менеджеру по продажам Коргину Денису.
16 сентября 2024
Мамочки. Хуже сервиса поискать. Что то все у них не клеится. Мастер с цехом связи не имеет, мастер дозвониться до клиента не может...
И ведь аналогичный сервис на Красной Сосне работал как часики. Дело в директоре?