Поддержка - 0. Погружение в заинтересованность - 2. Взаимодействие после всех обязательств - 0.
7
Н
Николай Ульянцев
Знаток города 4 уровня
22 декабря 2023
Уважаемые читатели! Не тратьте своё время, если вы целенаправленно едете за деньгами после онлайн одобрения. Это всё вода, по факту когда вы приедете на адрес, у вас будет отказ, и неизвестная причины! Хотя менеджер уверяет,Вас, что кредит точно одобрили, едьте за деньгами! Спасибо за внимание!
Одобренная заявка на автокредит, 2 часа просидел в отделении банка в очереди и потом на оформлении… приходит отказ без указания причины. Пока ждал, в отделении несколько человек скандалили по поводу действующих кредитов.
Если есть рейтинг банков - этот должен быть самым последним
Давайте правильно называть все своими именами.
ДНО-банк, в котором все сделано для "комфорта" клиента.
1. "Большое" кол-во офисов "помогает" оперативно решить все вопросы.
2. Не работающая по субботам касса! Ведь так приятно бежать в рабочий день в их богадельню что бы внести досрочное погашение.
3. Досрочное погашение через приложение на телефоне рассматривается 30 к.д.!!!! Ведать каждый сотрудник (включая уборщиц) должен оценить и согласовать данную процедуру.
В общем, кто еще не подписал сделку с дьяволом, бегите от туда! Кто уже - терпение вам!
29.11.22г.Просьба разобраться. 16,21,24,29-11.22г.отправлял скрины. СТС. Ответа так и не получил. А смс приходят регулярно если не пришлю то будет штраф 10т.договор 04107787805.Просьба помочь. Звонил на горячую линию ни чем не помогли.
Я не знаю почему такой низкий рейтинг у данного банка. Столкнулась первый раз с ним, когда брала автокредит в прошлом году. Только положительные впечатления, такой удобный сайт, мобильное приложение, никакой навязчивой рекламы, смс, все только нужное и по существу. Выплачивать досрочно тоже можно, на сайте сразу видишь новую сумму и график платежей. Через сайт можно заказать справки или выписку, очень удобно, отвечают четко и в срок.
Как только я выплатила автокредит, у меня автоматически закрылся счет, пришла смс, я заказала справку на электронную почту, все сделали вовремя.
Я также ездила в офис банка на ул. Правды 26, чтобы взять оригинал справки. Там тоже приятное впечатление, народ есть, но и операторов тоже много, я была 4 по счету, а меня приняли несколько минут.
Побольше бы таких банков, с которыми приятно иметь дело. В следующий раз за автокредитом опять к вам.
Банк.. Никакой... Не хороший, ни плохой. Отделение одно. Всё вопросы можно решить только там. По телефону дозвониться НЕВОЗМОЖНО, автоответчик. Можно составить обращение, которое рассмотрят в течение 5 дней. От метро не далеко, но неудобно. Стоянка платная 125₽/час. Полное досрочное погашение за 30 суток, т.е. "раз вы так, то мы ещё один платёж намутим". Оставила заяку через приложение, дату списания назначили на 19.01.22, перечислила деньги, чуть больше на всякий, а вдруг 3-х копеек не хватит. Ииии... Ни ответа, ни привета. Поступили деньги? Достаточно? Что дальше? В приложении вы этого не найдете, и автоответчик вам не расскажет. Зато когда переоформляда карту Сбера, был отключён автоплатеж, случилась просрочка платежа на 2 часа, телефон от смс и звонков грелся и закипал от внимания банка. 20-го утром приложение вообще перестало реагировать и включаться. На нервах поехали в банк. Четверг утро, людей нет никого. Девушка с "лицом советского сервиса", бейджа нет, здравствуйте тоже нет. Объясняем проблему. И вдруг всё случилось, деньги на счету, приложение сразу заработало, и всё списалось сразу. Справку выдали сразу, остаток перевела на сбер, и уничтожила приложение. Вышла из банка и забыла про него навсегда. Не посоветую.
Все для банка, а не для клиента. Не приятный осадок. Как говорил классик , а неприятный осадок остался. Приехали в банк, сотрудника банка ведут приём, а касса банка по субботам у них не работает. Зачем приезжали не понятно:( . Второй момент долг по кредиту , 100 тысяч, на счету лежит 20 т, хотел погасить досрочно. Говорят положите 100 т, плюс Процент за пользование кредита , 3 т и того 103 т. В итоге лежит 123 т, 23 т. Вернуться когда то потом , когда точно в банке не говорят. Похоже на Мошенничество. В общем не советую.
Ужасный персонал, не квалифицированный. Пришлось потрать много времени на уточнение одного вопроса. Сотрудники не опрятные, не клиентоориентированные. Жаль, что это бесконтрольная дочка Сбера, где все вообще наоборот.
Очень грамотный специалист банка в Рольф Мицубиси( в отличии у девочки из Рольф Хундай- у неё была задача грамотно развести нас на якобы скидки при покупке авто.
Бегите оттуда и не берите трубку, когда звонят!!! Никогда в жизни не обращайтесь в эту шарагу, офис как в 90х, кто в чем пришёл из дома, в том и работает.(одежда). Сидят жрут прямо за компьютером никого не стесняясь!!! При подаче заявки на автокредит, проверили все через госуслуги, ответили, что все одобрено, перезванивал 2 раза переспрашивал. Приехал, взяли паспорт и водительское, сказали проверка на подлинность. Подождите 20 минут, и потом отказали. Развод полный, только теперь ещё и всякие рекламные предложения будут слать твари!
Спасибо всем за отзывы . Почитав все негативные пришёл к выводу не посещать этот банк . Единственный минус того что про этот банк начал читать уже на подъезде к нему . День конечно потерян но надеюсь ваши комментарии меня уберегли от долга перед банком и переживаний на счёт его погашения.
Был в офисе один раз.
Забрал ПТС достаточно быстро.
В целом доволен обслуживанием
7
S
St.Hippolyt Russia Корма для лошадей
Знаток города 5 уровня
21 октября 2023
Хочу оставить положительный отзыв о работе банка. Продавали кредитный автомобиль , приехали за час до закрытия. Менеджер помогла оформить ДКП, все объяснила , мы внесли остаток суммы по кредиту и сразу же закрыли кредит, и не пришлось ждать 30 дней. Все оперативно и быстро. 👌🏻
Отстойный банк. Сотрудники банка не компитентны!!! не знают свою работу, врут. Рыба гниет с головы 🤦♀️там и директор такой же. Звезд не ставлю. Одна звезда не банку, а для того чтобы отправить отзыв
Подала заявку на автокредит онлайн. Пришло одобрение. На следующий день позвонили, проверили ещё раз данные, ещё раз одобрили и назначили время и день для приезда в банк за картой на которой будут деньги на машину. Три раза повторили что им в течении месяца необходимо предоставить копию птс. Так как отделение банка в Москве и области одно, добираться до него 3 часа. Взяв отгул на работе я поехала в банк за картой. И тут самое интересное. В банке ещё раз отправили одобренный кредит (который уже два раза одобряли) на одобрение, сказав что ответ будет в течении 10 минут. Продав 1 час приходит ОТКАЗ.
ИТОГ:
7 ЧАСОВ ВРЕМЕНИ ПОТРАЧЕНО ПРОСТО ТАК
МИНУС 1500 РУБЛЕЙ НА ДОРОГУ.
МИНУС 2000РУБЛЕЙ С ЗАРПЛАТЫ ЗА ОТГУЛ
В ЭТОТ БАНК ОБРАЩАТЬСЯ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ И В СБЕРБАНК ТОЖЕ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ.
Это просто какой то кошмар ,предварительно был одобрен кредит ,приехав за картой ,я прождала в очереди более 2 часов ,зря потраченное время и нервы ,там сидят сотрудники банка ,которые еле шевелятся !!!,как можно в помещении сидеть в этой духоте невыносимой ,ужас ,в итоге по какой то непонятной причине пришел отказ от службы безопасности ,хотя кредит был уже одобрен ,и под немаленькую ставку 15 % ,не советую этот банк ,один обман ,сокращения срока кредита у них нет ,так же чтобы закрыть досрочно нужно ехать аж за месяц в этот офис писать заявление ,кошмар какрй то ,один на всю Москву офис ,не обращусь более туда и всем не посоветую ,отвратительные остались эмоции после посещения их офиса!
Это не банк, а контора непонятная. После очередного «обновления» не даёт зайти в приложение. Произошёл видимо сбой, при входе смс отправляет на старый номер, который давно не работает. Отправляла несколько раз запрос, чтобы связались со мной…..и тишина. Писала, чтобы внести изменения. Тоже тишина!Звонишь по телефону только робота слышно с одними и теми же фразами. Если не подходит к тому, что она говорит… ДО СВИДАНИЯ!!! А как тогда с вами связаться, если у вас все через заднее место! Хотите геморрой, а не обслуживание. Добро пожаловать в Сетелем Банк!!!
8
А
Анонимный отзыв
23 сентября 2021
Была один раз в офисе Сетелем банка. Возила маму. Все хорошо. Офис чистый, очередей не было. Сотрудник, которая обслуживала нас была очень вежлива и все подробно объясняла. Не торопила. Единственный минус это то, что в отделении отсутствует уборная. Пришлось идти в соседнее кафе. Это неудобно.
Решили проверить сами , муж подал заявку на кредит , этот банк был благосклонен… по телефону 2 раза подтвердили заявку рассказали про процент , сколько платить в месяц , и тд , договорились о встречи в банке , и там опять заявка, но там ещё анкета , где ты даёшь своё согласие на обработку персональных данных на 20 лет ) (кредит на 5), и ждёшь 20 минут-но уже не одобрен … банк просто тратит наше время…
11
Владимир Соколов
Знаток города 15 уровня
31 марта 2023
у банка на 1,5 звезды завышена оценка
сдал заявку в приложении сбера и понеслось:
- звонит непонятно кто
- именует себе №СБЕРАВТО
- знает как меня зовут и сколько запросил - на этом ВСЁ
- начинает запрашивать все персональные данные, в том числе номер заявки в банк
- на прямы вопросы отвечает уклончиво
- выясняется что вообще "человек с улицы" - автоподборщик, который для банка делает работу по оформлению заявки
- запросил расчет платежей по кредиту присылает кривой и с вкл допами (помощь на дороге за 40, страхование жизни, каско)
- говорю ему раз ведешь сделку пришли договор, отвечает нет, нужно вам за ним в Москву в единственный офис в очередь
- дальше завершил беседу - жалко время на "шарашку от Сбера"
*про оценки
5 звезд ставят знатоки 10-й и выше левел
1 лепят простые люди до 3-го уровня
верьте людям господа!
Брал автокредит в этом банке, нормальный банк , плачу через автоплатеж сбера, каско продлеваю заранее и постоянно пишу им получили они документы или нет , пока не придёт смс о продлении каско , я пишу им через соцсети, так быстрее они отвечают .
Забирал птс, быстро, без очереди. Начитался отзывов, а по факту все оказалось на очень достойном уровне. Специалист Сазанова Анна, была вежливой, быстро все сделала. Осталось приятное впечатление. Спасибо.
Ужасный САЙТ! в личный кабинет заходит как повезет!!!! с мобильного вообще невозможно что-то сделать. проверить счет невозможно.
зато по платным услугам без входа в личный кабинет летает.
Очень плохой банк! Лучше сюда не обращаться. Никто ни за что не отвечает. Сотрудники не располагают информацией о работе банка. Ищут ее в интернете! Никто ни за кого не отвечает. Говорю - мне так посоветовал работник Вашего отделения. Ответ - Вот к нему и обращайтесь! И это сотрудники банка!Насколько я поняла, центральное отделение единственное - в воскресенье не работает. В субботу работает, но не работает касса. Если нужно положить деньги через кассу, значит отпрашивайся с работы. Парковка платная. Люди сидят в очереди к оператору по 1,5 - 2 часа, причём работают всего 3-4 из 8. Многие ругаются. Досрочное погашение через месяц!!! Банк совершенно не ориентирован на работу с потенциальными клиентами. Из пяти звёзд даже одну жалко ставить.
Хотел поделиться впечатлением. Что происходит в жизни не понятно, обман полный. Если бы не было одобрения как сказали по телефону, я бы и не поехал. То что вы увидите одобрение личном кабинете Сбербанк онлайн это одобрение приходит всем будьте внимательны это развод после этого вы приезжаете в банк стоите очереди в ужасных условиях без туалета без ничего в тесном помещении и в течение 15 минут вам приходит отказ. Вы тихо мирно едите обратно! Одним словом это не одобрение, ничего не значащее а зазывают и назначают встречу под предлогом выдачи денег. Позор что Сбербанк работает с ним а мы в надежде едим за кредитом в НАЕБАНК. Всем спасибо. Цените свое время время деньги.
Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк. Взяли там кредит на 5 лет. Через год решили погасить его полностью и досрочно. В крайне кривом приложении автоматически рассчитывается сумма к досрочному погашению. Внесли необходимую сумму за 14 дней + ежемесячный платеж (на всякий случай) до необходимой даты погашения, деньги были зачислены на счет сразу. При наступлении даты платежа оказалось (ровно в этом день), что кроме рассчитанной суммы нужно оплатить еще и ежемесячный платеж, хотя он был уже ВНЕСЕН. Списание не произвели. Ругались с ними 2 недели, в итоге они разобрались, сказали, что это ошибка, кредит закрыли, ежемесячный платеж вернули, а вот начисленные за месяц проценты НЕТ. За 1000 рублей не было сил ругаться. Категорически НЕ рекомендую.
Коротко скажу,отвратительный банк ,не возможно дозвониться ,из-за процентов погосили досрочно,но не снимают машину с залога,люди добрые не пападайтесь в их лавушки ,выходить очень тяжело
Брал автокредит. Сотрудник банка заверил что можно его будет продлить. Подошёл срок последней оплаты. Я связался с сотрудником банка по поводу продления но мне так и не кто не перезвонил в назначенное время. Позвонили только за неделю до завершения кредита. Деньги нашёл в другом месте
7
А
Анонимный отзыв
30 августа 2023
Сервис, отношение, бот, интерактивный колл центр, сайт…все старое, тупое и унылое, цифровизация на уровне 90х!!! По автокредиту: в течении 10 дней сдаешь ПТС оригинал, иначе штрафуют! А затем требуют забрать его через пару мес! Идиотизм и недалекость! С учетом количества предложений по автокредитованию в это дно не обращайтесь, берегите силы и нервы…
Досрочное погашение отдельная песня… сплошное нарушение прав и законов!!!
Брал автокредит в салоне, сюда приехал забирать птс. Здесь электронная очередь, но народа днем не было - сразу же приняли и птс выдали в течении 10 минут. Никаких проблем не возникло.
Был в автосалоне на Ярославском шоссе, киа, подал заявку на авто- кредит 900.000р. 14.8 %, они мне рассчитали платеж 28,5 тыс руб. Однако! По такой ставке платеж должен быть меньше! Если посчитать в онлайн калькуляторе, то выходит 21 тыс в мес. Вот так вот, друзья!)) Я отказался.
Самый ужасный отвратительный банк.Нету ни приложения ни сайта где можно произвести оплату.Не рекомендую вообще никому.
4
1
П
Павел
Знаток города 15 уровня
26 сентября 2022
К сожалению все отзывы тут написанные - правда. Вам могут отказать, даже если по телефону 100500 раз сказали. К назначенному времени можете не приезжать, спокойно на час опоздать. Дозвониться невозможно, а если нужно прикрепить заявку на кредит, то там 6 страниц дается и ограничения в 25 МБ. Я уже вторую неделю им отправляю кусочками документы. Просил же, напишите на почту, отправлю комплектов, но нет, парят мозги. Первый месяц льготный, остальные, как и у всех банков. Если есть возможность не обращаться в этот банк, пройдите мимо него. Люди правду тут пишут и лучше уберечь себя, да, деньги дают, а вот потом даже машину в залог оставить не получится, недели три из зи кривой формы придется оформилять.
Сегодня приехали погасить кредит.Очередь была небольшая, все стояли на улице,и по одному заходили . Нас обслуживала очень приятная девушка.Она объяснила нам,что после подачи заявки должен пройти месяц,мы могли на сайте заказать справку и тогда сегодня мы бы получили и справку о погашении кредита и ПТС.Но так как мы этого не сделали,мы подали заявку сегодня,и после истечения месяца мы сможем получить справку.Сегодня мы погасили всю сумму , конечно же с нас ещё поимели процент за то что наши деньги будут лежать в течение месяца у них в кассе.Я не стала скандалить ,это небольшие деньги.А так в общем впечатления от банка неплохие.Персонал вежливый.Почему три звезды,просто за то,что сняли процент,за то что невозможно на их сайте ничего конкретного узнать,и за то ,что невозможно дозвониться и проконсультироваться.
Самый наихудший банк. Кругом мошенничество и обман. ЦБ РФ почитайте отзывы и наконец "откройте глаза" на мошеннические действия банка при оформлении кредита с кучей завуалированных доп.услуг?