Это уже второй автокредит в этом банке. Приехал сегодня сдал птс, попросил мне настроить автоплатеж и приложение. Всё сделали, вежливо и с улыбкой.
Если вовремя подавать документы по страховке и оплачивать коедит через автосписание с карты Сбербанка. Проблем не будет. Заранее уточняйте детали у менеджеров, чтобы не было сюрпризов. Желаю всем удачи! )
Самый подлый и АЛЧНЫЙ БАНК в стране, сотрудники хамят, перебивают клиентов на полуслове , особенно отличается некая гражданка Верещанина, типа, начальник этого лживого банка. Ко мне, инвалиду 2 группы, вообще отнеслись по скотски! Сообщение СМС от банка с номером моего кредитного договора, которое я показал на экране моего смартфона ВООБЩЕ назвали лживым! Я предъявил своё водительское удостоверение, так они засунули его под ультрафирлет и признали поддельными отказались отвечать на ВСЕ ЛЮБЫЕ вопросы по моему кредитному договору!!! И ВАЖНО, ВНИМАНИЕ, стоимость СМС оповещения составляет в этом, типа, банке, 64000 рублей!!! Каково! СМС оповещение приходит на украинской мове, прочитать И ПОНЯТЬ НЕВОЗМОЖНО!
И последнее: при составлении кредитного договора НЕЗАКОННО НАВЯЗЫВАЮТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ОТ БАНКА ПО КОСМИЧЕСКИМ ЦЕНАМ! Это банк типа: Что в глаза, что божья роса...
ЛЮДИ,ГОСПОДА,ТОВАРИЩИ! ИЗБЕГАЙТЕ сотрудничество с этим банком!!!!! Банк является дочернем СБЕРА,что б не брать на себя обман граждан,был создан СЕТЕЛЕМ!!! Решили погасить кредит,банк назначил сумму,внесли,но банк назначил число через месяц,что б прокрутить деньги в своих интересах,и не предупредив что еще надо и ежемесячный платеж ,(,схема явного вытягивания денег) НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!!!
При оформлении автокредита, менеджер в банке рассчитал по 14.4% на весь срок платёж 14501₽, меня все устроило и подписал договор, получил сумму, купил машину и отправил документы под залог, но после первого платежа в сумму 14501₽ последовала другая ставка под 19.9% на весь срок и платёж составляет 16450₽. Связался с оператором, и на мою претензию они ссылаются на 4 пункт договора! В общем обыкновенные *** из 90-х! Лучше ездить на каршеринге чем с ними связываться!
13
Валерия
Знаток города 13 уровня
12 июня 2023
Отвратительный банк:
1. Жалобы обрабатывали пол года.
2. В отделении отправляют на горячую линию, на горячей линии в отделение.
3. Из-за халатности сотрудников обработки почты casco образовалась задолженность на 1 день, так на горячей линии не переключали на оператора, а сразу отвечал отдел задолженности и наезжал грубым тоном, когда погашу задолженность, тогда и свяжем с оператором (!!!). Без преувеличения, есть запись разговора.
4. Из-за того что сотрудник вовремя не обработал документы, которые я прислала, банк начислил дополнительные 2000р, которые я не знаю, как вернуть, потому что отвечают раз в 2 месяца на запросы, а в отделении решить не могут вопрос.
5. В отделении оставила жалобу, сохранила копию, ответ не получила почтой, как отметила. Говорят надо вносить данные заново, так как они не внесены. Вообще не понимаю, как данные удалились, ведь ранее писали мне на почту.
В общем, ужаснейший банк. Скорей бы он закрылся.
НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТИМ БАНК. Служба поддержки только для видимости. Берут трубку,потом постоянно куда-то переводят и каждый раз все спрашивают заново, а конечный результат- ОМ!.Не обращайтесь в данный банк! И каждый раз то точка не там, то слово не то. Не советую этот банк.
Всю неделю присылали смс что автокредит одобрен 100%,по итогу это только предварительно,хотя по телефону уверяют что точно одобрен и смс шлют то что приезжайте ваш статус одобрено , приезжаешь к ним в офис они начинают отправлять заявки во все банки и в итоге отказ !!офис на ленинградском шоссе 61с1 от метро беломорская идти не 5 минут, а 20 !
Думал, что в современном мире уже не бывают организации, которым можно поставить 1 звезду. А вот нет, смотрите-ка, бывают! Не связывайтесь с этим "банком", пожалуйста.
Обратился в отделение Сетелем. Начитался отзывов негативных, сразу был готов к проблемам. Но к моей радости их не возникло! Очередей особо не было, все сделали оперативно. Для тех кто хочет закрыть автокредит ( как я), я продал кредитное авто и пришёл закрывать кредит( думал будут проблемы из за этого, но их не было). С собой как оказалось нужно было иметь ДКП и тогда кредит можно закрыть сразу, закроется на следующий день, можно приехать за справкой о закрытии кредита или запросить справку через Мой банк, опять же на след день. Так же хочу обратить внимание, залог будет снят в течении трёх дней из Федерального нотариального реестра Залогов ( сможете на их сайте проверить). Оплату сделал в кассе Сетелема, сразу хочу предупредить, в кассе можно внести только наличные, картой внести не сможете( за что снял одну звезду в оценке), мне пришлось идти в Сбер возле метро Савеловская. В Сетелеме стоит банкомат Сбера, но ограничение на снятие по моим картам, не дало снять нужную сумму! Имейте ввиду. Если просто досрочно хотите закрыть авто кредит, то закрытие произойдёт через 30 дней после подачи заявки о досрочном закрытии, будьте готовы и справку так же вам дадут на 31 день после официального закрытия кредита! Соотвественно залог Фед. Реестре нотариата снимут с 31 по 34 день с даты подачи вашей заявки. Надеюсь кому то поможет мой пост, сам я нигде данной информации найти не смог. п.с. Касательно очередей и недовольных клиентов. Очереди создаются в основном за счёт тех клиентов, которые спокойно могут провести операции в онлайн приложении Сетелема. Ну а жалобы на банк читаю тут в отзывах, все те же стандартные, что и на каждый банк. Сами не прочитали условия, не позвонили, проворонили просрочку, не спросили сотрудника, а виноват банк. Как экс сотрудник крупного банка сталкивался с точно такими же жалобами. п.п.с. Ещё один момент, когда оформлял кредит в автосалоне Рольф, я первый и единственный на тот момент, кто попросил условия на 45 страницах к кредитному договору Сетелема и внимательно прочёл! Люди, читайте все договора внимательно и заранее! Потом будет меньше обид, ведь в кредитном договоре вы ставите подпись, что ознакомлены с договором и условиями банка!
Обслуживаюсь в банке через мобильное приложение. Брала автокредит. Если в е делать вовремя, то ни каких проблем с банком не возникает. Самые хорошие условия на момент кредитования.
Самый убогий банк, с которым мне приходилось связываться. Я обновляю свои два авто каждые три года. Вообще не заморачиваюсь сдаю в трейд беру кредит и езжу на новом авто. Вот будет проклят тот день когда я повелся на враньё манагеров что это «дочка» Сбербанка, что все у них тип топ и бла бла бла.
По факту отделений НЕТ. Заранее погасить кредит без заморочек не возможно! Дозвонится до операторов по указанным номерам не возможно. А тут ещё следующий прикол. Я вообще не заморачиваюсь с каско по кредитным авто страхую в салоне и продлеваю в салоне чтоб не было хлопот, но не в случае с этим отстойным банком. Я все вовремя застраховал. В итоге за несколько дней до платежа смс о том что я нарушил договор по страхованию каско. Вы не поверите как сложно дозвонится до них, но я это сделал и я понял что уровень данного банка не далёк от микрозаймовых шараж конторок… если проще вы должны прислать копию каско а не манагер , вы этого не сделали так что ставка повышается. И по факту им все равно что Манина по факту застрахована и прочее. Вообщем нулевая лояльность к клиенту, ужасное приложение (которое постоянно не работает) ,
НЕ советую связываться с этим банком
Ребята , вы останетесь без крыши над головой 😆 я во время остановился и сначала смотрел отзывы и я обратно перезвонил, девушка постоянно пыталась переубедить что ИХНИ БАНК ЛУЧШИЙ БАНК 🤧😆
Я ей сказал что я не готов с вами сотрудничать и ПОПРОСИЛ НЕ ТРАВИТЕ ГРАЖДАН)
Кредит, который взял, но деньги не пригодились, обошёлся в 33 копейки, которые ещё и простили в кассе)) Да, пришлось, конечно поездить в страховую, чтоб вернуть страховку. Но в итоге всё отлично прошло, спасибо терпеливым сотрудникам!
Сотрудники банка вежливые. Очередь двигается. Сделку провели за 1,5 часа.
Туалета нету, он в кафе в соседнем помещении.
Парковка платная перед банком.
Не забудьте оплатить парковку заранее.
Чтобы не получить 5000р штрафа.
Банк супер. Пришел брать кредит на машину. Все четко : оформили и дали карту с деньгами. Все объяснили как что и зачем. Не много долго. Пусть остальные банки Вам завидуют. У Вас всегда будут клиенты с таким подходом. Так держать!
Ужасный банк, ужасное отношения, ужасные условия. Погасить кредит когда хочешь ты - ты не можешь, только в их даты , только по их условиям, плюс платеж ежемесячный в погашение не входит , плюс ко всему они сверху за каждый день еще и проценты насчитывают. Если можете обойти этот банк стороной - обойдите.
Это худший банк, с которым мне приходилось сталкиваться. Одно отделение, приложение не работает, интернет-банк настолько ущербный, что там можно только текущую информацию посмотреть. На обращения не реагируют. Справку при заказе через интернет банк за месяц так и не получил. Позорная конторка, иначе не назвать
Никому не рекомендую связываться с этими саратовскими гопниками-колхозниками, которые так и стараются развести на деньги. Это недобанк не может даже наладить свою работу. Платежи по кредиту проходят через некий "МинБанк" с дикой комиссией и зачисляются дай бог через 3-4 дня. Если просрочка появилась - начинают звонить ихние "взыскатели-решалы" (в духе 90-х), которые требуют оплатить уже оплаченные деньги,намекая что "уже поставили на счетчик". Звонки в колл-центр, обращения по электронной почте остаются без ответа, либо отвечают по грубости и по-хамски. Мобильное приложение абсолютно тупое и не функциональное, для оплаты кредита нужно постоянно искать реквизиты счета (не дай Б-г ошибешься на одну циферку). На всю Москву лишь одно отделение (на ул.Правды). Собираюсь подавать в Центробанк РФ заявления, чтобы у этих саратовских колхозников, мнящих себя дочками великого Сбера, наконец отозвали лицензию!
Самый ужасный банк!!!!!
Обслуживание на низком уровне, на обращения отвечают ссылками , которые невозможно открыть.
Списывают деньги и даже не предупреждают.
Электронно никакие дону не принимают , всегда говорят приехать в банк. Но у этого банка всего одно отделение в Москве . И работающему человеку в режим их работы просто не попасть .
В итоге у них во всем виноват клиент .
По телефону операторы говорят одно , в по факту происходят непонятные списания по счету.
Грубость по телефону и нежелание помочь найти выход из ситуации.
Такое впечатление , что работает один человек , которому абсолютно параллельно на репутацию банка.
Очень жалею , что воспользовалась их услугами !!!
Никогда не пользуйтесь этим банком , если не хотите проблем ежемесячно !
23
С
Сергей
Знаток города 12 уровня
23 декабря 2024
Хамство,то что я услышал на просьбу выдать справку о состоянии счета. Ужас и ад, а не банк. Не рекомендую связываться
Брал авто кредит. Уже второй год мучаюсь с продление страховки каско. На 100 раз и недели звонков в банк с горем пополам получается продлить. Им лишь бы накинуть проценты и увеличить платеж. Не разу не пришло ответное письмо что страховка не принята, только после того как повышают процент узнаю. И каждый раз то точка не там, то слово не то. Не советую этот банк.
Ужас , проценты бешеные сам банк уходит от налогов меняет название постоянно , чтобы досрочно погасить автокредит надо ждать месяц чтобы они получили свой процент
Брали автокредит, только по тому что этот банк одобрил ,в чем был подвох узнали позже , заманивают ,а потом начинается высасывание денег ,муж опаздал с предоставлением Каско на месяц ,накинули проценты на год ,хотя месяц опоздания , решили закрыть раньше кредит и опять началось ,вы должны и должны ,по документам вроде все правильно ,а по делу ужас ,страхование жизни не вернули ,потому что раньше закрыли кредит ,вот и думайте ,если брать кредит только в том случае если в других банках отказали , девочки хорошие ,без грубости все объясняли , не спорили , но осадок остался, больше не будем обращаться , спасибо.
Самый ужасный банк! Самое важное , что необходимо сообщать ещё до заключения договора - это то , что с банком нет абсолютно никакой связи! При звонке в банк на номер 8800.. указанный во всех источниках автоответчик сообщает другой номер, на который необходимо звонить. Если есть возможность записать, то хорошо, если нет, то значит нужно вводить номер на память. Далее звонишь, а там также автоответчик , который предлагает выбор из 3х вариантов меню и на этом всё! Отбой! Опции оператор НЕТ! Оставляла заявление с передачей документов онлайн -тишина , заявление - с просьбой связаться и объяснить почему нет ответа на первое заявление - тишина. Обращалась в официального дилера авто - но, что вообще меня добило , не знают как связаться с этим банком , в котором у них же был оформлен кредит! Все общение сводится к получению смс уведомлений от банка. То есть нужно понимать , что если у вас срочный вопрос , какая то техническая проблема и ещё что-нибудь или же хотите узнать о доп продукте или условиях , то варианта позвонить , как это устроено в остальных нормального уровня банках, посто НЕТ!
Сейчас я планирую досрочно погасить кредит и больше никогда к ним не обращаться!
Банк как банк ни чего необычного все как и везде, более подробный отзыв оставлять не буду, думаю нет смысла кто сталкивался с банками тот все и так знает
Самый ужасный банк. Мне его разрекламировали, как дочку сбербанка, но они и близко не стояли. Очень много подводных камней, читайте внимательно договор. И никто не скажет, что есть что-то. В сбербанке всегда говорят.
³Еще один отриватпльный отзыв о банке Сетелем. Платил кредит исправно. Решил погпсить заранее и продать машину. Заказал ПТС через предложенную в банке курьерскую контору. И все. Ни звонка ни письма. 2 недели жду ПТС. В банке нет. Курьеры молчат. Сделка сорвалась. Куда смотрят надзорные органы?. Столько негатива о банке.
Не прозрачные условия по кредитованию, очень мало офисов. Очень не выгодное для клиента условие по досрочному погашению кредита только через месяц. Надеюсь скоро отзовут лицензию, кидайте жалобы в ЦБ.
5
олег в.
Знаток города 8 уровня
16 ноября 2023
Одобрили заявку, согласовали МОДЕЛЬ и МАРКУ авто, потратил 2 часа на дорогу в банк, обговорили все условия с менеджером, и я только почти в конце узнаю что они НЕ выдают кредиты на подержанный ком. транспорт
Просто ужас.
Приехал на консультацию,по талону оказался первый.Консультацией доволен.
3
3
Aleksey Zheltov
Знаток города 8 уровня
21 мая 2023
Адский ад.
Взяв кредит в этом банке я узнал что рейтинг у банка 1.87 на банки.ру. Что бы иметь такой рейтинг нужно прям постараться.
На сейте больше половинок кнопок не работает , инструкции корявые и не понятные.
Цент поддержки не отвечает.
Условия досрочного погашения «весёлые».
Деньги доходят неделями.
Всего одно отделение на всю Москву(больше половины операций можно сделать только лично в отделении, это вам не Тинькофф).
Обслуживание как будто телепортировался в Бурунди или Катманду.
Хотя операционисты в физическом отделение попадаются хорошие.
Перед тем, как брать в этом мёртвом банке (если Вам нравится общаться с автоответчиком - простите) кредит - посмотрите отзывы. Кроме гадостей в адрес банка , ничего хорошего не написано. Ужасное место.
По номеру 8800 просят перезвонить по другому номеру, перезвонил, выйти на оператора не реально, когда вышел, сказали ожидание 5 минут, в итоге провисел на линии 25 минут! Отвратительный банк! Одна болтовня электронным голосом, которая не решает мою проблему.