Гранд Отель Поляна
3227 отзывов
17 декабря 2024
Прекрасный завтрак. Сам номер скорее на 4*. До всех спа приготовьтесь далеко идти. Из детской комнаты (хорошей) выгоняют ровно в 12.00 в день выезда, иначе грозят доп оплатой. На бесплатный шаттл для гостей говорят, что могут пустить или не пустить с чемоданами на усмотрение водителя. Вообщем, русский сервис. Очень печально в такие моменты, потому что когда платишь за 5* хочется чуть больше внимания к деталям и уважения к гостям.
1 ноября 2024
Были в октябре 2 ночи, как раз Альпика была закрыта и дожди шли, это огорчило. Причем график закрытия канатных дорог меняли ежедневно (я ТГ канал мониторила), что не добавило позитивного отношения к курорту Газпром.
Сейчас про сам отель. Очень удивил процесс заселения, заселили нас по приезду уже в 14-00, но номер, считаю, до конца готов не был. Мы приехали с ребенком 10 лет, доп место нам принесли когда мы уже были в номере и хотелось бы отдохнуть с дороги. Ладно допустим. Тапки и халат для ребенка тоже принесли после заказа на ресепшен, тут претензий нет. Удивило вот что, когда нам принесли кровать для ребенка горничная говорит- а подушку одну из своих дайте (их там по 2 на каждого) и полотенце ребенку только 1. Это отель 5*. Круто, что уж говорить. К позитиву добавлю, что расходников (шампуни и т.п. не жалеют). Так же, по словам администратора из-за сбоя в программе, не удалось подключить к Wi-fi планшет ребенка, подключились только устройства с сим картами, так как нужно принять обратный звонок. Другой способ не срабатывал. Т.е. если бы мне ноутбук для работы нужно было подключить- то не получилось бы тоже.
Как работает детский клуб "Этажи" вообще не поняли, на двери ни расписания ничего, персонал не в курсе. Дверь на клюшке, а свет за ней горит.
Бассейны понравились, но на мой взгляд холодноваты, даже те, что под крышей (корпус С).
Так же положительно оценю завтраки и ужины, ребенок у меня вообще в восторге (оценила выше, чем в Алеан Спутник в Мацесте), красивая подача и вкусно приготовлено. Выбора нам хватило.
Соглашусь со многими оценками в отзывах про персонал на ресепшене- какое-то отношение пофигистичное что-ли или профессионализма не хватает. Да, номера устаревшие, но всё работало и довольно комфортно. В целом, я бы вернулась, но по цене не выше той, что заплатили. Если цены будут поднимать, а недостатки по обслуживанию не устранят- будет заметное несоответствие. Выбор на Поляне большой и сервис встречали просто идеальный.
1
1
3 мая 2024
Отдыхали неделю в апреле, трое детей плюс двое взрослых. Прекрасный отель, красивая территория, хорошее питание, только нужно почаще проводить мастер классы с сотрудниками на предмет общения с гостями, не покидало ощущение, что ты их отвлекаешь от чего-то очень важного (особенно девочки на ресепшн в бассейнах и мальчики в лобби барах). Прекрасный СПА, массаж выше всяких похвал.
1
10 сентября 2023
Супер место для элитного отдыха всей семьёй. Несколько бассейнов внутри корпусов и снаружи. Тренажерные залы при каждом бассейне. Есть сауны с разной температурой и купель с золодной водой. Спа процедуры можно пройти при желании. Канатные дороги включены в стоимость. Можно кататься каждый день. Прекрасный вид с канатных дорог. Кормят отлично, на любой вкус. Различные виды мяса и рыбы, много овощей, колбасной и сырной нарезки, несколько видов гарниров и первых блюд, творожных изделий, блинов, яйца в различных видах, сосиски нескольких видов. Попробовать все не получалось ни разу) много различных десертов, фруктов, соков, чая, кофе. Есть посадочные места для маленьких детей. В номере есть все, что может понадобиться, остальное можно попросить. Отличные медицинские процедуры! Внимательный, отзывчивый и участливый весь персонал. В общем, рекомендую!
2
11 августа 2024
Прекрасный отдых на Красной Поляне с номерами Гранд отель. Чисто в номерах и в отели, прекрасное обслуживание персонала клиентов, работают электрокары, хорошая кухня питания, всё на отлично!!!
16 июня 2024
Прекрасный отель: тихо, красиво , ухоженная территория , много бассейнов, ромбические по вкусноте завтраки, вежливые персонал! У меня было ДР , отель подарил скидку в СПА центр с 19 до 21 ч + шампанское , фрукты и сладости в номер ! Мне очень понравилось 👍
1
13 июля 2024
Летом этот отель прекрасен для,тех кто не любит толп отдыхающих. Отель находится чуть в стороне от курортного посёлка с его шумом и суетой. В отеле несколько отличных бассейнов - самый прекрасный - открытый 50-метровый, несколько тренажерных залов, корт, столы для настольного тенниса. Номера, питание, всё на высоте. Также проживание в отеле даёт бесплатный доступ к проезду на нескольких канатных дорогах.
Недостатком, или точнее особенностью проживания отеле я бы назвала необходимость рассчитывать время для поздних ужинов, т.к. к 22м часам без поездки в посёлок для того, чтобы купить или поесть остаются только дорогостоящие лобби бар и рум-сервис.
1
11 апреля 2024
Ребята - это высший класс!
1 - месторасположение!
2 - сервис!
3 - комплексное решение для отдыха от детей до стариков!
4 - номера от 2- местных, до 8-ми местных вилл
5 - огромный открытый бассейн для любителей солнца и тепла и пожемники на Альпику для любителей гор и зимних видов спорта.
Твердая 5-ка!
*****
И это я еще про питание ничего не рассказал.
В общем это отдых, который запоминаешь надолго.
Примечание - не дешего-)))
1
16 августа 2024
Отель подходит для семейного отдыха с детьми. В каждом корпусе бассейн(температура в бассейне, по личному впечатлению, отличается- где-то вода теплее, где-то холоднее). Отличная детская комната. Завтраки хорошие.
4 февраля
Крутой отель, крутые бассейны и виды. Нам очень понравилось. И очень крутой магазин сувениров, там продаются классные шахматы ручной работы, хотел купить в подарок, но не успел.
24 ноября 2024
Классное место,во всех отношениях! Сервис,пиьание,комфорт,чистота,вежливость персонала,трансфер-всё на высшем уровне! Обязательно вернусь сново! Рекомендую,к посещению!
3
11 июля 2023
Обалденный отель в горах. Отличные номера, богатый шведский стол, большая зеленая территория, чистые бассейны. А самое главное - чуткий, приветливый и очень отзывчивый персонал! Решат любой насущный вопрос, всегда помогут в любом вопросе. Теперь к минусам : в дождливую погоду не всегда есть в наличии зонтики, т.к. ушлые отдыхающие не возвращают их на ресепшен. Электромобили останавливаются только в двух точках, корпус проживания - канатная дорога. Была ситуация, шел сильный дождь, зонта не было и пришлось мокнуть, т.к. эл.мобиль на кпп вызвать нельзя!!! Просьба к руководству добавить место стоянки на кпп! Случаи бывают разные.
6
28 января
это лучший отель в поляне! в номере есть все необходимое, очень чисто на всех территории, все цветёт, завтрак и ужин шикарные - не 5 звёзд , а 105
24 января
Прекрасный отель, территории и персонал. Очень вкусно кормят. Бассейны, спа, номера очень понравились. Есть анимация для детей и взрослых.
13 сентября 2024
Отель супер! Отдыхаем не первый раз. Нравится очень вежливый персонал. Хочу выразить благодарность аниматору Дарье! Ходили к ней на мафию. Просто супер! Замечательная девушка!!
3
15 декабря 2024
Обращусь к владельцу Гранд отель Поляна, тем что вы сделали чтобы такси не запускали и держали на кпп пока не позвонят с ресепшена этим вы на много больше заработаете ведь каждый водитель платит 300 рублей, водители просто не будут заезжать за вашими гостями из за того что не успевают выехать за 21 минуту. Ещё и третий заезд платный, вы всё делаете для удобство ваших гостей чтобы их быстро забирали и без проблем передвигались, из-за этого вашим гостям приходиться ждать водителя который захочет за свои счёт их возить
3
2
25 января
Прекрасный персонал и сам отель. Бассейн уличный с тренажёрами в воде прекрасен. Питание на пять Много прогулочных зон. Вечером в отеле много мероприятий не заскучаете.
24 июня 2024
Хороший отель с огромной красивой территорией, бассейнами, спортзалами. Всё хорошо! Кроме непокидающего ощущения казëнности. Атмосфера как в санаториях позднего СССР с пофигизмом и безразличием. Нет ощущения что ты приехал в оазис где тебя воспринимают как дорогого гостя. Скорее тебя воспринимают как статистическую единицу в производственной программе. Можно подумать что это карма больших отелей, но я больше склоняюсь к тому что это карма отечественного менеджмента, и всё можно изменить и улучшить если захотеть. Только сперва руководству нужно изменить себя, а это сложнее всего
4
8 февраля 2024
В целом отель неплохой, хорошее питание. Минусы лично для меня: неудобное расположение, достаточно далеко от променада Розы хутор и Красной поляны, лишний раз выбираться на прогулку - целая история, поэтому просидели весь отпуск вечером в отеле, а обычно гуляем. Днём, естественно были на склонах, так как наш отдых был горнолыжный. Один день на склонах Газпрома, остальные дни уезжали на Розу, потому что трассы Газпрома для опытных лыжников, зелёная трасса фактически одна, она же учебная с бюгельным подьемником. Заплатить 4100 руб за скипасс и подниматься на бюгеле- ну ужас. Поэтому уезжали на длинные зелёные трассы Розы. По итогу: зачем мы жили в этом отеле- не понятно, все наши отпускные развлечения были на Розе. В завершение ко всему в один из дней нам позвонили в 23.30 с ресепшн, когда мы уже спали, так как были уставшие после катания, да и делать по вечерам нечего, так вот, позвонили и разбудили с вопросом: не мы ли двигаем мебель, нижние соседи жалуются! Вот так просто в этом отеле вас может разбудить ресепшн))) с уборкой тоже странная ситуация, мы звонили и просили, чтобы пришли убрались, поставили воду и положили шампунь, сами приходили только один раз. Вывод-мы больше не поедем, не понравилось!
4
3
13 октября 2024
Хороший отель, там вам точно не испортят отдых, ехать не так долго, виды захватывающие, воздух чистый, сервис высший, заез и выезд моя личная боль, но это не к ним, не от них зависит, другая служба или сфера, короче не они это, а отель прекрасный. Семье понравилось.
1
28 января
Не раз останавливались в этом месте. Из опыта могу сказать, что корпус В самый относительно свежий в плане ремонта. А так, отличный отель. Завтраки шикарные, как это и положено в пятерках, с шампанским, красной рыбой, икрой….
1
21 августа 2023
Отдых на высшем уровне! Были в августе 2023 с ребёнком.Очень богатый выбор еды на шведском столе. Мы брали завтрак+ужин. Пообедать можно в разных местах: на плато, в горах, Красной поляне, ресторане Черная лисичка в отеле. Иногда обедали там же, где и шведский стол. В отеле несколько бассейнов: в корпусе В на улице бассейн для взрослых и детей и в корпусе С два бассейна на улице: детский с очень теплой водой. Ходить можно в любой. Аквааэробика, как в спортзале 50мин. Чувствуешь, что действительно спортом позанималась. Есть трансфер до моря. Мы один раз съездили и поняли, что в горах лучше. Обязательно нужно покататься на подъёмниках, особенно на А3 и К (они включены в стоимость проживания). В номер каждый день приносили несколько бутылок воды. В номере полный набор принадлежностей, начиная от тапочек, заканчивая бритвенным набором. Есть детская и взрослая анимация и детские комнаты. От отеля можно прогуляться до Красной поляны. Там очень шумно и людно по сравнению с уединённой Гранд поляной.
3
13 мая 2024
Два года подряд отдыхаем в данном отеле. Все на высшем уровне, говорю о корпусе В. Обслуживание отличное, бассейн, джакузи, открытый подогреваемый бассейн. В номерах чисто, питание на пять с плюсом. На улице всё ухоженно, приятно гулять вечерами. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Это лучшее , или одно из лучших мест в России для отдыха с семьёй
1
19 января
Отель старенький… можно было бы закрыть на этот недочет глаза… но ребят, в номере клопы…. Огромные, вонючие клопы! Подошла на ресепшен, развели руками, сказали, это особенность местности… я в шоке, 5 звезд? Попросила убрать клопов с окна и подоконников… нас не было в номере 4 часа… вернулись в номер, клопы на месте.. снова на ресепшен, снова ругаться и портить себе настроение… пришли с пылесосом в 11 ночи, когда я укладывала детей… все плюсы отеля померкли … никогда и ни за что не вернусь а такой «сервис»… никому не советую! Находится на отшибе… до цивилизации пешком минут 20, либо такси… половина заявленных на сайте развлечений, отелю не принадлежит, и стоит отдельных денег!
2
1
2 декабря 2024
Один из лучших отелей, в которых удалось побывать. Основа - качественный сервис, вышколенный персонал, вкусная еда, уровень оказываемых процедур. Да, не дешево, но того стоит
5 сентября 2024
Шикарный отель! Великолепная локация для летнего отдых,отличный бассейн,очень вкусная и разнообразная еда! Рекомендую всем!
11 февраля 2024
Замечательное место для релакса и отдыха. Отличный разнообразный шведский стол, прекрасные рестораны на территории отеля. Можно выбрать питание на любой вкус. Высококлассная спа зона, множество бассейнов, тренажерный зал, йога и пилатес. Для меня - это лучшее место для восстановления и отдыха. Сюда хочется возвращаться снова и снова
1
1
15 сентября 2024
Замечательный отель, внимательный персонал, вкусная и разнообразная кухня, отличный бассейн и инструкторы. Считаю, что необходимо повторить.
1
25 апреля 2024
Отдыхали в отеле второй раз, ранее были 3года назад. В отеле отличные завтраки, обеды, все вкусно, прекрасный выбор. Ухоженная, красивая территория. Из минусов - в номерах нет ватных дисков, палочек, мелочь, конечно, но неожиданно( Уборка не ежедневно.
В целом все хорошо. Спасибо.
2
28 сентября 2024
Отличный отель, номер уютный но без излишеств, балкон с видом на реку и горы.Шведский стол.Выбор на Любой вкус.Приготовление блюд на высоком уровне.
18 декабря 2023
Наверное лучший отель в горах! Кухня просто шикарна! Персонал очень компетентный и очень приветливый. Даже если не кататься на лыжах или сноуборде можно замечательно провести время в прогулках по Роза-Хутор или Эсто-Садок. Сюда можно приезжать с детьми- в отеле много мероприятий для детей, можно проводить время в бассейнах, как открытом, как и закрытом в любое время года.
3
1
3 декабря 2024
Отель отличный, и впечатления остались бы самые лучшие, если бы не одно «НО» в лице регистратора на ресепшен по имени Никита. Молодой мальчик реализует свои амбиции возомнив себя повелителем судеб) Продержал нас в ожидании заселения ровно до 14:59, хотя номер был готов ранее, и было бы все равно , но я сидела в зоне ожидания с приступом, и плакала от боли, к сожалению никто из старших коллег так же не отреагировал. Но еще больше удивило что после этого он высказывался в мой адрес, что я неадекватна, и это было сказано в лицо моей знакомой, с кем мы приехали отдыхать.
19 января 2024
Отдыхали в январе 7 человек, 3 номера. Отель хороший, уборка номеров хорошая, еда отменная. комната для хранения спорт оборудования, что очень удобно. Но, к сожалению, не весь персонал доброжелательный и компетентный. Особенно это касается спа зоны (неоднократно сталкивались с грубостью). Особое внимание хотела бы обратить на массаж, стоимость которого вырастает в процессе. Женщина -массажист, вместо объявленных на ресепшн 5 500 выставила 7 000 по умолчанию (одному из нашей компании). Мне мужчина массажист превратил массаж в 8 000, по своей инициативе решив, что требуется не классический, а авторский, хотя не однократно говорила, что мне не требуется. Кроме всего, во время массажа много подробностей из своей жизни и жизни клиентов, что крайне не понравилось, хотелось отдыхать в тишине, а не слушать его истории.. МАССАЖ не рекомендую. Все остальное - хорошо!
3
1
30 апреля 2024
Великолепный отель. Прекрасный ресторан с завтраком и ужином: огромный выбор, свежие фрукты, каждый день разнообразные блюда. Большая зеленая территория, бассейны крытый и закрытый, уборка очень качественная. Персонал приветливый, справились хорошо с полной загрузкой на майские праздники
2
4 апреля 2024
Самое прекрасное в этом отеле это место положение и еда. Все очень вкусное, богатый выбор на любой вкус просто на 10 баллов из 10.
Территория красивая, ухоженная, номера просто не в моем вкусе (как я шуточно называю:барокко и рококо 😂) в целом чисто, и все ок. Хорошие бассейны, особенно открытый-длинный и обзор с него прекрасный😍
1
16 июня 2024
Мой любимый отель на протяжении 9 лет. Вкусно кормят, территория огороженная охраняемая невероятно большая и красивая. Из минусов- в некоторых номерах в туалетах пахнет канализацией, а также нет принудительной вентиляции в санузлах.
1
10 июля 2024
Пять звезд достоин. Питание 5+, сервис фантастика, очень приветливый персонал, любые вопросы решают быстро и качественно. Единственное для детей на территории одна маленькая площадка. Все остальное очень круто.
4 декабря 2023
Прекрасный отель. Мебель не новая, но все очень и очень чисто. Прекрасные завтрак -10 из 10, прекрасные бассейны, шаговая доступность подъемников. Мы приезжали работать и, к сожалению, не могли в полной мере вкусить всю прелесть отеля, но все, чего коснулись, на высоте. Единственные 2 комментария. В 5-ти звездочном отеле не ожидаешь столкнуться с занавесочками в ванне и бассейны. И ресторан «Черные лисички» не оптимален с точки зрения «цена-качество». Все остальное на высоте. Спасибо!
5
1
25 июля 2023
Отличный отель, действительно высокого уровня!!! Главная фишка - это, конечно же, пятидесятисетровый бассейн с 8 дорожками. Весьма и весьма хорошее питание. Отличная спорт площадка (ребенок занимается баскетболом, поэтому для нас важно). Но во время пребывания были некоторые синусы: 1) официантки в Охотничьем и Павильоне - крайне недружелюбные и, не люблю ставить клейма, но тормознутые (что на завтрак, что на ужин) 2) за чем следят смотрители в бассейне - не очень понятно. Однажды вечером в бассейн пришла большая компания мужчин и женщин со своим спиртным в 3 или 5 литровом пластике (какая-то самопальная бормотуха). Воняло на весь бассейн. Сказал ребенку, что это сок, но есть ощущение, что мне не поверили ). Спасатели похоже этих людей знали, мирно с ними болтали. В целом отель классный, приедем снова!!!
29 августа 2024
С коляской по отелю между корпусов (B и С) одному не пройти, надо перетаскивать между этажами.
Номера на 4.
Шведский стол - с достойным выбором.
Территория отеля хорошая, зелёная. Можно укрыться в тени или посидеть на солнце.
1
10 декабря 2024
Отель шикарный конечно, немного уставший, но не критично! Один большой минус - это уборка номеров, на отвали, по факту только меняют полотенца и застилают кровать! Находились в отеле 4 дня и все 4 дня в холле на полу валялся мусор, достаточно крупный и его не убирали, просто ходили мимо с тележками и не обращали внимания, в номере так же.
А в остальном понравилось! Завтраки отличные!
3
7 августа 2024
Лучший отель в котором были в Сочи ❤️👍🏻 Нереально чисто в номерах . У нас был корпус С . Тишина и воздух. Завтраки поражают разнообразием и качеством продуктов. Диетические блюда тоже представлены и куча фруктов и конечно шампанское 🥂!!! Приедем ещё раз . Спасибо Вам за ваш труд и гостеприимство!❤️
2
2 декабря 2024
Вот знаете, такое приятное ощущение, когда возвращаешься в отель, спустя несколько лет а там все так же хорошо.
И даже чуть устаревший дизайн тут не снижает оценки, ибо все так же чисто и нет этого присловутого "уставшее" хотя, конечно спа для спартанцев, а в холлах Версаль, но в этом есть своя изюминка. Особенно, когда смотришь в окно.
21 апреля 2024
Отель сети Газпром, как и всё отели этой сети всё продумано до мелочей. Вкусная еда, хорошее обслуживание, качественно продуманы и организованы мероприятия в отеле как для взрослых так и для детей. Отличная территория, крытый и открытый бассейн открыты для посещения.
1
9 января
Очень завышены звезды на этот отель. Питание отличное, но всё остальное оставляет желать лучшего. Мебель и интерьер знатно устарел. Мой совет, если есть возможность выбрать другой отель то смело выбирайте другой отель!!!
1
2
6 ноября 2023
Чудесный отдых в прекрасном отеле! Природа невероятная, золотая осень в самом разгаре, тепло, солнечно)Питание отличное, ресторанного уровня)в каждом корпусе бассейн(есть открытый подогреваемый круглогодичный, есть 2 закрытых, оба с финскими саунами). Брали лечение, медицинский центр в корпусе, что очень удобно)Очень надеюсь приехать сюда зимой в сезон покататься на лыжах!
2
20 июня 2024
Отличный отель. Закрытая территория, бассейны открытые и закрытые, тренажерный зал, хороший шведский стол.
В отеле чисто, вежливый персонал.
В общем, очень положительные эмоции.
Рекомендую)
1
4 октября 2023
Хороший отель, начиная с персонала (приветливы, профессиональны), продолжая развлечениями в виде бассейнов (спа представлены ограничено в одном корпусе) как для взрослых, так и для детей, а также местами для принятия солнечных ванн ))) отдельно отмечу ресторан со шведским столом для завтраков и ужинов: большой выбор, прекрасное обслуживание, вкусные блюда. Да, обстановка "уставшая", есть видимые и значимые признаки отсутствия кап.ремонта, но (!) ухоженная зелень во всех ее проявлениях, чистый воздух, вкусная еда, вышколенный персонал - это то, за чем мы приезжаем именно сюда из года в год. Особенно приятно было обнаружить милые нюансы в виде мини-халатика и ночной вазы для ребенка )))
2
9 июля 2024
Самый лучший отель). Не хотелось даже уезжать. Еда вкусная и полезно приготовлена, разнообразна. Природа просто шикарная. Персонал отличный. Номера с шумкой. Всё отлично. Спасибо Вам.
1
29 ноября 2024
Были здесь гостями(проживали в эсто садке), посещали бассейн, переждали дождь. Все очень понравилось, бассейн огромный. Джакузи с панорамными окнами, огонь!
