Гранд Отель Поляна
3227 отзывов
4 ноября 2024
Невозможно не влюбиться. Идеальное место, чтобы слиться воедино с природой, но не отказывать себе в привычном уровне комфорта. Уютные номера, вкусная, качественная, свежая еда, обслуживание на высшем уровне. На территории роскошный ландшафтный дизайн.
И горы.... потрясающие горы.... Это сказка!
2
18 декабря 2024
Один из лучших отелей в котором я отдыхала, огромный открытый бассейн, великолепный спа-центр, внимательный персонал, ухоженная большая территория, красивое место для отдыха
11 марта 2024
Хороший отель на 5* с уютными номерами и видом на горы. В отеле есть все необходимое для комфортного отдыха. Сервис на достойном высоком уровне, вкусная еда в ресторанах, отличный открытый бассейн 50м и несколько закрытых бассейнов 25м и комплекс саун и спа, фитнес-зал. В зимнее время отличные условия для любителей горных лыж и сноуборда. Приезжаем сюда уже несколько лет подряд всей семьей на горнолыжный курорт.
4
1
18 октября 2024
За последние 5 лет отдыхал в гранд отеле 4 раза. Всегда все было на уровне. Но в этом году все мягко говоря «не очень».
Итак, по порядку:
- Приехали в отель около 10 утра, прилетели рано. Заселение в отеле после 15:00. Без проблем готовы были подождать, ведь таковы правила. Примерно в 11:30 нам сообщили что мы можем заселиться, корпус В. Отлично, подумал я - отель, как обычно на высоте, старается угодить гостям с ребенком. Но поднявшись в номер получил первое разочарование - вместо забронированного номера с большой кроватью и доп. Местом мы получаем номер с 2 маленькими кроватями. Доп места для ребенка нет. Ок, звоню на ресепшен. Нет, не ошибка, просто мне «забыли сказать» что это единственный готовый номер. Спрашиваю, а можно мой, с большой кроватью - таких номеров сейчас нет, отвечает мне доброжелательная девушка. Говорит что кровати соединят и принесут доп. Кровать. Хорошо. Оставляем чемодан и идем гулять, дабы не наглеть, время - обед. Вернулись в 17-00, но все без изменений. Звоню на ресепшен, обещают все решить. В итоге через пол часа (17:30) принесли кровать, полотенца, халат для ребенка. Ура, отдых начался.
- день второй. Позавтракали, отправились в горы, повесив на ручку двери табличку «уберите мой номер». Вернулись в 17-00. Номер не убран. Звоню на ресепшен - к вам еще не успели зайти… Ок, идем на ужин, прогулку. 19-30 уборки так и нет. Звоню на ресепшен, прошу принести хотя бы воду. Уходим в бассейн. Вернулись около 21-00. О чудо, свежие полотенца и вода…
- но добил день, когда ребенок попросился на мастер класс в игровую комнату «на этаже». Оставили ребенка, заполнили анкету, указали номер мобильного для связи. Отметили, что ребенок не может покидать комнату без взрослых. (Всегда без проблем так делали. Если ребенку надоедало, аниматор набирал на сотовый).
По расписанию мастер класс, затем игры. По времени, мастер класс закончился в 14-00.
Далее игры - еще час. Мы были на территории отеля. В 14-00 пошли в корпус С, раз аниматор не позвонил, подумали что ребенок занят играми (как это было в предыдущие годы). Примерно в 14-15 подходим к игровой комнате «на этаже» и видим своего ребенка в коридоре, одного, увидел нас заплакал. Игровая закрыта. Хорошо, что он не пошел искать номер (соседний корпус). Комментарий сотрудников отеля (проходили мимо, когда ребенок плакал) - «наверное аниматор на обеде». Вот это сервис, действительно 5*. Вышвырнули ребенка за дверь и на обед. Инцидент произошел 09.10.2024.
Ладно вы наплевательски относитесь к клиентам, проглотим. Но такое отношение к детям… сказать что я разочарован - ничего не сказать. Локация у отеля шикарная, кухня на уровне, полотенца, халаты, тапки - все в наличии, но отношение персонала к гостям - огромная ложка дегтя…
1
2
6 декабря 2024
Очень понравился отель. Вкусные завтраки и ужины. Отзывчивый персонал. В номерах очень чисто. Красивая территория. И очень хорошее расположение отеля, вдали от дороги.
7 сентября 2024
В августе 2024 года очень всё понравилось рестораны просто на высшем уровне . Меню широчайшее вкус блюд великолепный отдохнули просто шикарно . Набрались впечатление на целый год.
2
30 сентября 2024
На протяжение многих лет отдыхала в этом отеле все было на должном уровне, в 2024 году просто кошмарное отношение к отдыхающим. Это не отель, а бизнес центр. Кавказская свадьба под окнами на всю ночь , прекрасно добавила сна, отдыха. Питание перенесли в другой корпус. Через три дня началась подготовка к новому мероприятию, сверление, сборка подиумов, экранов шатров. И наконец вечер заезда группы аголтелых, бизнес ужин 100 человек под балконом, выступление с трансляцией на улицу с нецензурной бранью в течении 20 минут. Отдыхающих в период этого УИК -энда просто загоняли по корпусам- ужин в одном корпусе завтрак в другом, бассейны закрыты, пройдите в другое место, шезлонги и места отсутствуют. В ресторане стали запускать людей в шлепках шортах,пижамах, количество людей не соответствует посадочным местам, не ресторан,а затрипанная кафешка. Качество и выбор пищи с каждым годом все хуже и хуже. Отель не соответствует звёздности, качеству предоставляемых услуг.Ресепшн не отвечающий на звонки, что говорить в 5* отеле закончились салфетки... Не понятное отношение к постояльцам заплатившим за 7 и более дней. Не советую..
4
1
29 января
Хорошая гостиница , очень хороший туристический спортивный курорт. Это не отель премиум класса. Недостатков не искала, знала куда еду. Нас устроило все еда, персонал на ресепшене, уборка номера, бассейн ,СПА
1
11 ноября 2024
Супер, советую. Все просто отлично, персонал приветливый. Еда просто изумительно, вкусно. Номер класс. Бассейн превосходен. Отдых супер. Два раза были.
21 декабря 2024
Только вернулись из отпуска! ✨ Отдыхали в отеле, и это просто сказка! 😍 Номер был уютный, вид из окна – просто космос! 🚀 Но самое главное – это еда! 🍝🤤 Шведский стол ломился от разнообразия, а десерты – пальчики оближешь! 😋 #отпуск #отель #вкуснаяеда
6 февраля 2024
Огромная ухоженная территория, утопающая в зелени и мощеных тропинках! Рядом журчит река, вокруг горы. Вкусные разнообразные завтраки, отличный корпус В, охраняемая территория (вход-въезд по карте от номера), хорошие теплые и чистые номера в классическом стиле, очень достойная косметика с легкой отдушкой (гель/шампунь/бальзам/лосьон) по стеклянному переходу легко добраться до корпуса А: в открытый теплейший бассейн с завораживающим видом на заснеженные вершины, сауны и на завтрак с таким же шикарным видом на горы:) от отеля до Роза хутор можно пройтись пешочком, очень понравилось все. Но дорого!!! Очень дорого:)
3
2
1 октября 2024
Хороший отель, прекрасное местоположение, вкусная и разнообразная еда. Есть детская игровая, где можно оставить ребёнка на пару часов. Бесплатно включены подъемники на гору.
13 октября 2024
Отличный отель, прекрасный бассейн удобно расположен,до всех достопримечательностей 20-25 минут пешком,отличное и разнообразное питание,цена качество.
1
25 января
Отличный отель с хорошим спа и красивыми видами!Хороший завтрак включен в стоимость. Доброжелательный персонал и ухоженная территория со спортивной площадкой.
9 декабря 2024
Данный отель могу оценить на 5 звезд, однако в рейтинге ставлю 4. Сейчас подробно объясню свое решение...
Езжу в него с семьёй уже третий год подряд, перебрал кучу номеров от простых до делюкса и домов.. из основных минусов это жучки (да природа, но как и почему они попадают в номера мне непонятно!!! ОБРАБОТКА не помогает( Пока всех жучков не передавишь- не уснешь). - в номерах с видом на гору, жуков не замечал.
Также отмечу небольшое ухудшение (сравниваю с 2022 годом) в области питания- ассортимент. В отель приезжают много с маленькими детьми и подросками, ранее был большой ассортимент разнообразных видов пиццы и вроде даже картошка фри подавалась- сейчас такого нет(. Можно сказать, что все направлено на правильное питание, сбалансированное для всех, но дети и дома могут поесть хлопья, пюре и макарошки.. ИМ ХОЧЕТСЯ ВРЕДНОГО))- (как итог- добавьте раздел питания для детей)
В этом году не заметил вкуснейшего мармилада- ранее все 2 года был!
Из плюсов!! Есть проходки на канатные дороги и всегда можно покататься и приятно провести время с лыжами и без них. Обслуживающий персонал молодцы все приветливые и доброжилательные, на просьбы откликаются моментально!! Сравнивая с отелем на горе 1389, гранд отель лично для меня выигрывает, но не хватает в общем доступе (как наверху) парных пихтовой и травяной.
В целом рекомендую отель и желаю только успехов и развития во всех сферах направленных на гостей) 🤝🏻
18 ноября 2024
Очень комфортный отель. Несколько лет приезжали большой компанией в межсезонье, порелаксировать в тишине. Арендовали виллу. Уборка, доставка в номера, пользование бассейнами и пр.обычно без нареканий и с учетом пожеланий клиента.
6 июля 2024
Отель просто супер. Были в начале июля. Отлично подходит для семей с детьми и спокойного комфортного отдыха. Есть развлечения для детей,спорт площадки. Рекомендую брать завтрак и ужин. Питание просто отличное. Расположение отеля 5 из 5. Брали со скидкой 20%. Из трех корпусов больше понравился 2.
2
18 февраля 2024
Прекрасно все! Персонал очень тактичный и вежливый, все вопросы решали без запинки о оперативно. Завтраки это нечто , очень вкусно и такое разнообразие мало где встретишь, респект 👍! Было бы классно, если были бы указатели, выходишь и стрелочки где какой корпус хотя бы. До подъемников Лаура и альпика ходят «шатлы» каждые пол часа, не совсем удобно , но ехать не долго. Финская сауна как надо, не холодная, в самый раз, рядом сразу душевые кабинки, два бассейна, закрытый и открытый.... В общем , все понравилось!
5
5
29 августа 2023
Отдыхали здесь в августе. Красивый вид из окна, ухоженная территория, огромная лоджия, большой выбор вкусных блюд на завтрак и ужин, вежливый приветливый персонал, шикарный 50 метровый открытый бассейн, в общем кажется есть все для комфортного отдыха. Но для нас , живущих в Поляне на 5 этаже в корпусе C было одно НО, которое нивелировало все хорошее впечатление - это постоянный шум от вентиляции и днём , и ночью, поэтому открыть окно и посидеть на лоджии проблематично, шум просто выматывает. Мне кажется, что при описании номеров, нужно указывать, что номер с повышенным шумом. Мы с удовольствием доплатили бы за номер на другом этаже, если бы заранее знали в каких условиях нам придется жить. Может есть люди, для которых шум не критичен, и они бы заселились в этот номер. Сначала из-за этого поставила оценку 3, но так как все остальное просто отлично решила исправить и натянуть четверку.
5
23 декабря 2024
Прекрасная территория, шикарные завтраки. Подогреваемый бассейн - вне конкуренции. Очень внимательный персонал, сделали комплиментарно продление номера. Вообщем, рекомендую. Даже в несезон - топ
11 ноября 2024
Гранд отель пять звёзд. Отличные номера (некоторую мебель пора поменять), чистота, обученный персонал, отличная кухня, территория под постоянным присмотром, работают шатлы- электрокары, бассейны, доступ к подъёмникам, красота вокруг. Одним словом- всё супер)
2 октября 2023
Одним словом - пять звезд! Завтраки, ужины очень масштабные, с большим разнообразием блюд на разные вкусы. Все всегда свежее и просто замечательное. Чувствуется работа профессиональной слаженной команды, окружающей гостей заботой и вниманием. Бассейны чистые, в саунах пахнет именно сауной!!!... не смотря на достаточный поток гостей...В номерах чисто, атмосфера комфортная, убирают быстро, качественно и незаметно для гостей! Рекомендуем и сами обязательно еще вернемся сюда! Были в конце сентября. Над 50 метровым бассейном есть летняя фуд зона, которую можно посетить в вечернее время с любимой и бутылочкой винца....
3
2
22 января 2024
Прекрасный отель, соответствует своим звездам, чисто и уютно, персонал услужливый и внимательный, огромное спасибо ресторану, несмотря на шведскую линию , представлена изысканная и разнообразная еда при том очень вкусно все!!! Хороший СПА !!! Открытый подогреваемый бассейн - олимпийский!! Территория красивая, зеленая и ухоженная!!’ Обязательно вернемся и не один раз!!!
2
1
11 сентября 2024
Классный отель, еда на 5+ в номерах уборка каждый день, для детей в номере есть халат, для малышей приносят мыльные принадлежности. Территория ухоженная, бассейны уличные теплые и чистые!
6 марта 2024
Отель расположен недалеко от подъёмника, но что такое "недалеко" с лыжами в ботинках все знают. Шатл ходит по расписанию, электрокары курирует регулярно.
Кормят "на убой": больше десятка гарниров, больше десятка горячих блюд, пару супов и нарезка в ассортименте. Чай, кофе, напитки - в свободном доступе утром и вечером. Мне показалось, что еды слишком много, слишком всё далёкое от здорового питания.
Кстати, питание лучше включать в счёт за проживание - иначе на ценах окружающих забегаловок, тем более на горе, можно реально разориться.
В крытом бассейне народу море, пахнет хлоркой - атмосфера мне не очень понравилась. Открытый бассейн лучше - единение с природой, температура основного бассейна позволяет давать себе нагрузки, плавать спортивным стилем. Температура "лягушатника" для релакса выше - греемся как обезьяны в снегах (из зарисовок о животных))).
Трассы курорта при высоких температурах окружающей среды к часу дня - разбиты полностью внизу, кататься модно только выше, но подъёмники не позволяют этого делать - приходится каждый раз спускаться в " бутылочное горлышко" нижних полностью разбитых трасс - это абсолютно портит впечатление от катания.
Не Альпы, не сравнимо... Хотя цены ничуть не ниже, а зачастую выше.
Кататься можно, отдыхать после нагрузок тоже хорошо. Твёрдая 4.
1
2
15 октября 2024
Очень хорошее место для семейного отдыха. Персонал отзывчивый, номера чистые, питание на любой вкус. Стоянка для транспорта, трансфер- есть все.
15 января
Нам очень понравилось. Понравилось абсолютно всё! Отличное расположение, не далеко канатные дороги и Кавказский заповедник. Так же живя в этом отеле, можно бесплатно посещать канатные дороги, просто пройти по магнитной карте от номера.
13 марта 2024
Отличное место! Вернёмся снова. Завтраки и ужины просто замечательные! Очень вкусно приготовленное мясо, на завтрак шампанское, бассейны крытый и открытый, спортзал, парные. Хочется отметить персонал отеля, официанты в ресторане очень приветливые, чувствуешь себя дорогим гостем, девушки на ресепшен всегда готовы помочь. Большая зелёная территория. Есть все условия для комфортного катания на лыжах.
3
2
31 декабря 2024
Отель расположен обособленно,еда песня,чистота везде, бассейн не один,есть на улице вид на горы,спа,сауны,доставка Шатл,Карр до Лауры билет в горы, спасибо организаторам.были не раз стабильно Хорошо.рекомендую
1
1 апреля 2024
Отдыхаю в корпусе С. Отличный отель, с развлечениями такие как: бильярд(700 р час), настольный теннис(беспл), игровая комната, два бассейна(крытый и открытый), два тренажерных зала, спортивная площадка на улице(рядом с корпусом А).
Номера чистые, убранные сразу видно. Персонал хороший общительный. Кухня тоже богата выбором. Особо хочу выделить мастерство кондитера. Десерты на высшем уровне. Чтобы подняться в горы достаточно 15-20 мин.
3
9 января
Приехали после 9 часов в пути на машине. Я была 3 доп. гостем, привезла родителей на празднование годовщины свадьбы (25 лет - серебренная, на минуточку). Нам предложили много разных "плюшек" и рассказали о предложенных услугах, включенных в стоимость. После заселения мы увидели, что кроме халата и доп. спального места на 3 гостя нет НИЧЕГО. Мы обратились к уборщице из рум-сервиса, на что услышали пренебрежение: обратитесь на ресепшн". Я лично позвонила и мне сказали:"10-15 минут и всё будет в номере" (в норме должно пройти не более 5-10 минут). (Сокращая весь негатив - мы получили Все принадлежности спустя 5 ЧАСОВ ПОСЛЕ 1 ЗВОНКА). Что нам только не говорили.... "У вас была табличка - не беспокоить", "вам же всё принесли", "до сих пор не принесли? Ой-ей-ей....".... Мы и лично подходили на ресепшн, но девушки будто и не занимались нашим вопросом. В Первый же день заселения и столько негатива. Ну, думала я - это единственное, что в 5звездочном отеле мне не понравится. Но нас решили удивлять и дальше.
Родителям подарили поход в Спа с массажем на 2х персон. Отец отказался и мы пошли с мамой вместе. При входе милая девушка нам объяснила где и что находится, вручила тапочки, объяснила пользование шкафчиками и пожелала хорошего отдыха. Решили пойти в перв комнату с ультрафиолетом, куда нужно заходить сухим. И что мы увидели - кабинка была выключена и не прогрета. Я пошла по другим парным зонам - в хамаме было душно и было пара (бессмысленно). Массаж сделали замечательный, отдельная благодарность специалистам. Только нам не рассказывали, чем "знамениты" они. Нам предлагали выбрали специалиста по внешности и половому признаку, что очень огорчило. (Данная спа-зона была в "В" корпусе)
В корпусе "С", по сравнению с прошлым, всё было идеально. Приветливые сотрудники, полностью готовая спа-зона для отдыха. Также смогли попасть в открый бассейн, где можно было плавать в теплой комфортной воде, наблюдать красивейшие снежные горы и слушать горную реку.
По поводу питания, у нас был включен завтрак - шведский стол. Красивый ресторан с гармоничной цветовой гаммой, просторные столы, удобные и не узкие проходы. Зона шведского стола была красива украшенна в новогоднем стиле, что радовало глаз.
В стоимость проживания был включен
1
1
29 декабря 2024
Было раньше, отлично,но сервис со временем стал слетать до уровня никакого. По приезду ждали номера очень долго ждали по факту более часа, потом после оплаты проживания в номер принесли письмо с просьбой подойти на ресепшен для оплаты, т.е полное отсутствие понимания что оплата уже была проведена, потом ключи от номера перестали работать и долго их восстанавливали. Вечером по приходу на ужин причём хотели оплатить на месте, нам заявили что нужно было за сутки об этом предупредить. Люди не посещаете более это убогое место с полным отсутствием сервиса. ОТЕЛЬ ПО ФАКТУ СОООТВЕТСТВУЕТ ОДНОЙ ЗВЕЗДЕ, В НОМЕРЕ ЛЮКС ДАЖЕ НЕТ БАРА И ВОДА В РАКОВИНАХ СЛИВАЕТСЯ ОЧЕНЬ ПЛОХО, ПОСУДЫ В НОМЕРЕ С НА ТРЕХ ЧЕЛОВЕК НЕТ. И КАРТА ПЛАТИНУМ ДАЕТ ЭФФЕКТА ОТ ЕЕ ВЛАДЕНИЯ НОЛЬ ПРОЦЕНТОВ. Посещали до этого отель много лет, впечатление испорчено окончательно и придётся искать новое место для отдыха
5
2
2 августа 2024
Отличный отель с огромной ухоженой территорией. Есть вся необходимая инфраструктура, бассейн 50 метров, теннисные корты. Питание в ресторанах отличное, на высшем уровне. Второй и третий корпус внутри номеров требуют косметического ремонта, который постепенно делают, поэтому однозначно 5 баллов из 5
1
17 июня 2024
Отличный курорт, прекрасная, безопасная территория. Сервис на высоком уровне. Персонал вежливый и доброжелательный. Хороший мед центр для реабилитационног_-восстановительного лечения. Прекрасный ландшафт, цветут розы, различные деревья и кустарники, масса хвойных деревьях. Это позволяет дышать прекрасным горным воздухом.
15 января 2024
Потрясающее место!НО сразу обозначу,что отель для семейного отдыха.Мы как раз отдыхали с ребёнком и нам всё понравилось.
Игровая комната работает с 9:00 до 21:00,если ребёнку больше 3-х лет он может остаться в игровой без родителей.
Детские стульчики,везде можно пройти с коляской.
Вкусная и разнообразная еда по системе шведского стола.
Открытый бассейн(в зимнее время не хватает сауны),закрытые бассейны с саунами ,джакузи .
Вежливый персонал,уборка каждый день.
Важный момент - мы не слышали соседей через стенку и сверху.
Про катание на горах Лаура и Альпика:
До подъемника ходит шатл(микроавтобус на 20 мест),а если вам это расписание не подходит,то на ресепшене можно попросить гольф-кар(это бесплатно).
На Лауре катание не доставило удовольствие,снега не очень много.Альпика показалась нам интереснее.
Отдыхом остались довольны,приехали бы ещё раз ,для разнообразия остановились бы в Поляне 1389.
4
1
8 ноября 2024
Отель полностью оправдывает свои 5 звёзд! Особенно хотелось бы отметить шведский стол, открытый бассейн и сауны. Помимо всего прочего очень живописная местность, виды завораживают!
18 ноября 2024
Прекрасный отель, большая территория, хорошие рестораны и спа комплекс, много бассейнов, рядом станция канатной дороги,не дёшево,но оно того стоит
3
24 января
Добрый вечер. Отель очень хороший, но не 5 звезд. Вечером решили заказать ужин, звонили 40 минут каждые 5 минут, не дозвонились. Пришлось сходить наресепшен(так как и им невозможно было дозвониться). При отъезде тоже не могли дозвониться наресепшен, хотели, чтобы нам помогли спустить тяжелые чемоданы. Опять пришлось идти вниз. В итоге ждали в номере 25 минут, никто не пришел, поэтому 4 тяжелых чемодана пришлось нести самим. Сразу скажу, были у Вас 2 года назад, такого не было.
1
1
7 января
Очень смешенные чувства, приезжали сюда пару лет назад, уровень обслуживания был гораздо выше, внимательнее. Во-первых, заставили почти час ожидать заселения, (категория номера Делюкс с балконом), ни чай, ни кофе, ни тем более шампанского (как было ранее) не предложили. Номер как номер, за два года ничего не изменилось.
Но кухня в ресторане, стала лучше-более разнообразная, за что спасибо, это прям было неожиданно приятно.
Теперь отдельная история про кинотеатр, купили билеты на последний сеанс, поскольку были одни, не очень то хотелось на. его включать, долго выясняли что и как и где тот сотрудник, который за это отвечает, спустя минут 15-20 нашли и включили)))
И вот в этом во всем весь персонал, до ресепшен просто не дозвониться, носильщика мы так и не дождались…
Смешенные чувства, сервис однозначно ниже, чем был раньше, ресторан стал лучше, за что ответственным за это спасибо. ☺️
Следующий раз уже будем думать ехать ли туда!🤔
28 января
Были с мужем на новый год,обслуживание потрясающее,все добрые,вежлевые. Еда требует отдельного восторга.
Хочется возвращаться снова и снова.
Басейн под открытым небом,подогреваемый - просто класс)
27 августа 2024
Персонал вежливый, обслуживание отличное, еда вкусная, бассейны все чистые приятно купаться, отдохнули очень хорошо на все сто процентов.
7 мая 2024
Это уникальное место где сочетается высокий сервис отеля вкусной и полезной еды и природы Красной Поляны! Красота кавказских гор и жгучая зелень лесного массива погружает в сказочное ощущение когда гуляешь по территории или плаваешь в прозрачном теплом бассейне!!! Есть огромное количество развлечений для детей! У всех остались удивительные впечатления от отдыха в этом месте
1
2
14 июля 2024
Флагманский отель.Прекрасное место. Очень вежливый персонал. Прекрасные интерьеры, комнаты превосходные. Уровень обслуживания самый высокий. Питание по системе"шведский стол". Разнообразное меню. Все очень вкусно. Хочется приехать еще.
29 октября 2024
Отель понравился, очень большая и зелёная территория отеля, вкусные завтраки и ужины, ассортимент впечатляет. Персонал вежливый и внимательный
2 мая 2024
Только сегодня выехали после отдыха из этого отеля. Корпус В. Впечатления неоднозначные. Территория шикарная, красивая, ухоженная, кусты красиво оформлены, хорошие дорожки для прогулок. Без проблем на ресепшен девушка Дарья поменяла номер на улучшенный за доплату,спасибо ей за это. Горничная девушка светленькая доброжелательная ,мыльные-рыльные пополняли каждый день, полотенца, белье меняли. В баре у девушки попросила пару фужеров, дала без разговоров. Остальной персонал какой то недовольный, не улыбчивый. Официанты отлично выполняли свою работу , молодцы, посуду убирали мгновенно, но на лице такая усталость, как будто работают без выходных . Постельное белье так себе , какое то устаревшее не для отеля 5 звезд . В остальном отель напоминает детский санаторий. Контингент непонятный. Кто в сланцах, кто в туфлях … По питанию … было все, клубника, ананасы,кижуч ( не вкусный) …ассортимент большой, но далеко не ресторанный , больше столовский, и само помещение похоже на обычную столовку. Очень удивило что дают сладкую кашу на завтрак. Ну это же не детский отель ! В приличных отелях каждый гость сам в состоянии решить какую кашу ему есть, сладкую или нет. Тем более сахар стоит на каждом столе. Шампанское попробовали один раз, я люблю брют , но это было очень кислое, хотя давали каждое утро. Ассортимент готовых блюд действительно большой, но как то не айс, повторюсь не для отеля уровня 5 звезд . Десертов много было, но опять же не вкусно. Не скажу что прям совсем уж плохо, но пишу отзыв на основании посещения перед Гранд Поляной отелей Камелия и Острова.Сравнение не в пользу Гранд отеля Поляна, разве что только территория и красивые виды вокруг. Плюс этого отеля бассейны. Но если кому нужен отдых без детских визгов и плача, вам точно не сюда.Детей очень много, в бассейне с раннего утра . В столовую мамы приезжают с колясками , дети орут, мамы сидят в телефонах , а некоторые папы тырят и прячут в коляски еду. Ты сидишь за столом , а за твоей спиной мама катает коляску, пытаясь успокоить ребенка . Фрукты разрешают брать с собой, некоторые что только с корзинами не приходят, выносят в двух руках. В отеле три корпуса, можно было бы хотя в один не заселять с детьми, чтобы всем было комфортно на отдыхе . Идешь с горячим кофе к столу и боишься как бы не опрокинуть кипяток на ребенка, так как сейчас каждый ребенок , едва научившись ходить , сам бежит накладывать себе еду , а родителям все пофиг.
5
9
15 ноября 2024
Великолепный отель. Если будет возможность, то обязательно посетите его!
Очень красиво. Прекрасные бассейны и внутри и на улице. Отличное отношение персонала 👍
30 ноября 2024
Приехали поздно вечером заселяться в отель. Перед этим проверили, что номеров свободных много, но онлайн оплатить не удалось, сервис был временно недоступен. Перед шлагбаумом пытались дозвониться до отеля полчаса, чтобы охранник нас пропустил. Когда дозвонились - девушка уверяла нас, что номеров свободных нет, но когда мы ей сказали, что и на сайте, и в Яндексе они есть - она стала говорить, что уже поздно и нас никто не заселит, и вообще номера не убранные. Клиентоориентированности ноль. Живем в Сочи, регулярно останавливаемся в Поляне на выходные, но в этот отель с нулевым сервисом больше никогда
2
7 июня 2024
Потрясающее для меня место отдыха: красота природы, гармонично вписанный в горный пейзаж отельный комплекс. Большая зеленая территория, уютные номера, разнообразное меню на шведском столе, все очень вкусно. Замечательное СПА, шикарные бассейны. Приятный бонус - карта на подъёмник.
1
22 ноября 2024
Большая красивая территория, хорошая спа-зона с бассейном (есть массаж, но прайс московский). Сами номера сильно морально устарели с т.з. дизайна (хотя, наверное, это дело вкуса), однако к качеству материалов и чистоте вопросов нет. На территории есть неплохой ресторанчик.
26 июля 2024
Один из самых любимых отелей! Шикарная территория, множество бассейнов, отличная термальная зона, хорошие завтраки, чистые номера. Огромным плюсом является то, что для проживающих доступен подъем на канатных дорогах Газпрома👍🏻
1
1