Сервис на высшем уровне! потрясающий шведский стол на завтраке! замечательные администраторы и чуткий портье Андрей! ребята спасибо! все супер! мы еще вернемся именно к вам!
Плюсы: По всем параметрам отлично. Персонал внимательный. Номера стильные, удобные, чистые. В номере сейф, ТВ, холодильник, хороший фен, чайник и проч. Расположение в центре города. Удобно выйти в любое время суток погулять, и так же вернуться, если необходимо, что-то взять, или отдохнуть перед следующей прогулкой. Завтрак шведский стол, разнообразное меню (от основных блюд до десертов), даже привередливых детей можно накормить, на любой вкус (учитываются индивидуальные предпочтения, повар может сварить кашу, учитывая пожелания), так же в ведерке со льдом есть игристое вино для желающих. Интерьер приятный, продуман. Внутри пространство отеля неожиданно большое. 5 этажей, есть лифт. При выезде в 12 часов дня оставили свой багаж до 22 вечера, забрали перед дорогой в аэропорт, это очень удобно. Весь персонал приветлив, отношение доброжелательное, с желанием всегда пойти навстречу. Все понравилось, вернусь ещё. Рекомендую.
Минусы: нет.
Замечательная гостиница, вежливые и заботливые сотрудники. Уютный интерьер и хороший шведский стол на завтрак. Расположена удобно, рядом с Невой, Эрмитажем и другими достопримечательностями, Однозначно прекрасное соотношение цены и качества. То место, куда хочется вернуться снова
Отличный отель, находится в самом центре Питера, на углу Гороховой и Б. Морской. Отель новый, соответственно внутри все чистое и новое. Номер отличный, кровать идеальная, матрас захотелось себе такой. За перегородкой в номере находится диван со столиком, в моём случае там спал мой ребёнок, поэтому персонал заботливо разбирал диван для сна. Завтрак в отеле также хороший, на уровне отелей высокого класса, шампанское входит (безлимит). Отель расположен в историческом доме, поэтому его внутреннее пространство имеет особенности, например маленький холл и высокую лестницу к нему. Но для меня это не было критичным, а пожилым людям будет неудобно.
Были на мероприятии в ресторане отеля. Еда, напитки, все на уровне. Приятный интерьер, очень красивая фотозона у ресепшен, красиво, со вкусом украшены елочки.
Хорошая гостиница в центре Петербурга. Расположение очень удачное, почти все в шаговой доступности. Невский проспект, Эрмитаж, Юсуповский дворец, Русский музей, Строгановский дворец, Исаакиевский собор в ста метрах от отеля. Пешком можно добраться до Мариинского и Михайловского театров. Завтраки достойные, персонал вежливый. Звезду сняла за неудобный вход и извилистые коридоры и неудобный лифт, который останавливается между этажей. Все остальное хорошо.
Прекрасный отель ❤️ удобное расположение в самом центре города. Номера очень уютные и чистые. Сотрудники такие внимательные и отзывчивые! Я в полном восторге
Замечательный отель, прекрасные завтраки, приятная косметика в номерах. Особое внимание хотелось бы уделить новогоднему оформлению - это просто шедевр! Ни один уголок не остался без внимания, но одновременно все стильно, модно , современно и не пестрит глаз. Видно, что сделано с душой! В следующий раз только к вам!)
Разочарована! Останавливаюсь в отеле регулярно второй год по работе. Всегда нравилось качество сервиса. В этот раз забронировала номер Deluxe заблаговременно, при заселении дали номер в полтора меньше, уверяли, что это такая же категория, потом уговаривали, что номеров нет, я настояла, через 20 минут предоставили номер соответствующий оплаченной брони, извинились.
Также ранее в отеле полотенца и кофе-капсулы пополняли каждый день. Я остановилась в этот раз на три ночи и посколько номер у меня для двоих - кофе и больших полотенец также на двоих, но за два дня полотенца использованные только забирали, кофе не пополняли ни разу, на третий день, выйдя из душа, я поняла, что больших полотенец нет. Позвонила на ресепшен, принесли и кофе и полотенца…
Осадок остался крайне неприятный. Отель хороший и локация прекрасная, но из-за большого потока иностранных туристов и людей по работе отношение к частому лицу ухудшилось ощутимо за два года.
Надеюсь, что пожелания будут учтены, не хочется подбирать новый отель для следующего проживания.
Отличный отель!
Идеальное месторасположение, самый центр, отличная звукоизоляция, ни соседей, ни улицу совсем не слышно. Очень хороший завтрак, разнообразный, был даже апероль, много вкусной выпечки. По звонку на рецепцию приносят всё, что нужно, в моем случае, это были столовые приборы и ваза.
Если заселяетесь вдвоем, учтите, что в стандартном номере только один стул и пуфик в коридоре.
Я в первый раз в Петербурге, в первый раз в этом стильном, уютном и комфортном отеле. Пазл сложился, идеально всё! Идеальный Отель, в Величественном городе!!!
Влюбилась в этот отель. Удобно все! Всегда берем улучшенный номер с окнами во двор! Может открыть окно. Чистый, уютный, новенький. Хороший сервис. Неплохой бар в лобби, интересная подборка, классное месторасположение.
Завтраки не очень нравятся, не хожу. Рядом куча мест где вкусно и на любой кошелек!
Я очень требовательный турист и мне сложно понравиться, но отелю HELEN это удалось! Замечательный сервис, отличные (разнообразные, качественные, вкусные) завтраки с игристым, замечательная локация. Рада, что при следующем визите в Петербург я точно знаю, где остановлюсь) и всем советую)
Наш любимый отель в Санк-Петербурге. Были в крайний раз, по случаю свадьбы у сына. Все как всегда на высоте.
Большое внимание всегда уделяю завтракам в отелях. Как позавтракаешь , так и день пойдет.
Завтраки -бокальчик шампанского (для настроения). 🤦🏻♀️ , каша как в детстве у мамы. Селедочка- пальчики оближешь. Далее перехожу к номеру, после долгих прогулок по городу, очень важно выспаться.
Подушки , матрас, постельное белье все безукоризненно . Персонал старается сделать , так, что бы вы почувствовали себя как дома.
Отель на высшем уровне! Очень удачное расположение недалеко от Исаакиевского собора, от Невского проспекта и всех достопримечательностей! Ремонт свежий, интерьер шикарный, в номере чисто и всё самое необходимое есть! Обслуживание на высшем уровне! Персонал вежливый, внимательный! Комплимент от отеля получили в честь дня рождения, было очень очень приятно! Завтраки "Шведский стол" также выше всех похвал, очень вкусно и разнообразно, персонал в ресторане очень внимательный и не навязчивый!
В первую очередь, большое спасибо Шефу ЕвгениюНесмотря на окончание завтрака, человек не просто не отказал в еде, но не поленился сделать глазунью для двоих гостей, украсить! Это огромная удача заполучить такого шеф-повара! Чудемная Ксения в баре. Всегда улыбчива и поддержит разговор. Хороший номер Немного скучноват, но, в целом, нормально. Но ребята, что у вас с персоналом на ресепшен??? Ощущение, что посадили айтишников интровертов пока персонал отошел пообедать
Говорят себе под нос, еле двигаются, а то и вовсе глаз не поднимают. Очень жаль, что люди нелюбящие свое дело могут испортить труд остальных.
Самый лучший отель!!! Всё чисто , отличный ремонт, современный отель. Завтрак на 100 и плюс шампанское! Локация отеля самая выиграшное, всё в пяти минутах ходьбы: метро , Эрмитаж, Исакивский собор, невский проспект, река мойка рестораны, кафе и просто отличное место для пешой прогулки ! Персонал и обслуживание в номерах супер, спасибо за внимательность!!!
Мебель, одеяла, подушки всё супер , супер, супер !!!
Все фото выставленные на официальном сайте актуальные, при въезде ни капли не разочаровалась!!!
Отель на 10 звёзд!!!
Очень хороший и качественный отель! Гораздо лучше мировых сеток 5*. В номере делюкс есть всё необходимое для комфортного проживания, включая тапочки, халат, кофемашину и тд. На завтраках выбор не огромный, но очень вкусно! Персонал делает всё возможное, чтобы вам хотелось вернуться!
Останавливались в отеле на 3 ночи.👍 Номера чистые, очень комфортные, отель находится в историческом треугольнике-Большая Морская-Гороховая, отдых включал завтрак и ужин. Еда очень понравилась
- простенько и вкусно- завтрак- шведский стол, ужин- на выбор. Огромная благодарность девушкам на ресепции- с такой положительной энергетикой приятно общаться🫠😄🙃.Спасибо .
В целом отель очень хороший. В центре Питера. Всё в шаговой доступности. Завтраки шикарные. Шампанское, апероль, кофе. Всё очень вкусно. Номера чистые, кровати очень удобные, у нас был номер Делюкс. Мы брали завтрак + ужин, всё на высоте. Спасибо большое. Приедем ещё раз.
Отличный отель: расположение — тихая улица в 7 минутах пешком до Дворцовой площади. Рядом много хороших ресторанов и кафе. Номера свежие, матрасы удобные, полотенца и постельное белье свежее. Завтраки тоже очень хороши, шеф-повару и всей команде большое спасибо. Персонал в целом приветливый. Отличные впечатления. Есть нюансы с проветриванием (зимой кондиционеры не работают, а у окна нет редима проветривания, поэтому либо душно, либо холодно (я выбрала холодно 😁). Но впечатление это не испортило
Чётко 4 звезды.
Супер новый и современный отель. Дизайн номеров и отеля в целом по всем современным трендам. Внимательный персонал, вкусные и сытные завтраки, но места в ресторане маловато. При раннем выезде из отеля можно попросить приготовить завтрак раньше - выдают боксы с сытной едой и кофеечком (если завтраки включены).
В номере все есть, все красивое и удобное. Но частенько подтекал бачок унитаза (это быстро решалось вызовом мастера).
Сняла звезду за не очень качественную уборку номера. Один раз мы заметили, что на чистом полотенце какая-то кровавая засохшая козявка...его заменили на следующий день, конечно.
Стакан с водой обычно после ночи стоял на тумбе рядом с кроватью, после уборки он там и оставался (его не мыли). Да и в целом, уборка номера была посредственная..
Но в целом, отель неплохой) будет интересно, что будет лет через 5. Думаю, в дальнейшем, когда новизна станет уже не главным качеством, нужно будет значительно улучшать качество уборки.
Отель шикарный!Понравилось все,чисто,уютно,запах свежий,обычно в гостиницах свой специфический,а в Helen,все пахнет свежестью.Уборка в номерах ежедневная.Завтраки на 5+.Расположение ,лучше не придумаешь,самый центр.Команде Helen желаю удачи.Не сбавляйте обороты.Так жержать!!!
Отличное месторасположения отеля, чистый и стильный номер, прекрасный и качественный сервис, разнообразный шведский стол.
Много плюсов, но есть и небольшие минусы:
1. Очень медленный Wi-Fi. Сначала долго подключался и все время вылетал, а потом работал с перебоями.
2. В 2-х туалетных наборах не хватало зубной пасты, хотя зуб.щетки были. В другом наборе должна была быть шапочка для душа, но коробка оказалась пустой.
Из-за этих недочетов, к сожалению, одну звезду сняла, но в целом мне понравилось.
P.S останавливались с 31.12 по 3.01.
Отличное расположение,в шаговой доступности множество достопримечательностей города. Исаакиевский собор буквально в 2 минутах ходьбы. Опрятный холл,приятный персонал,всё делают для комфортного проживания гостей! Хорошая кухня,шведский стол(завтраки) не пробовала,но пару раз заказывала еду в номер,всё аккуратно и довольно вкусно,красивая подача. В номере все расходники пополняли ежедневно,меняли постельное белье,очень удобные высокие кровати,отлично спится. Порадовало наличие швейного набора,гладильной доски и утюга,вместительного сейфа в котором спокойно помещался ноутбук 15"(это есть не во всех 4ках,а порой очень даже может пригодиться)
Из минусов только душевая кабина,которая быстро утратила свой внешний вид и не очень вписывается в интерьер ванной комнаты,тесная и какая-то в целом хлипко-бедная конструкция, ну и отсутствие рабочей системы вентиляции В номере очень тепло,в сильные морозы можно попросить ещё и обогреватель,но проветривать приходилось открывая окно, а оно открывается только полностью… возможности оставить в режиме «проветривание» нет
В остальном, все чудесно! Очень хорошее освещение в номере,Смарт ТВ,wifi не вылетает. Рекомендую! Думаю,что в летний сезон гостиница оставит ещё более приятные впечатления Успехов и процветания отелю Helen 🙌
Очень понравился отель. Все на высоком уровне - и обслуживание и шведский стол. Ресторан немного скудноват, меню слабенькое. Алкогольные напитки - выбрать не из чего. Приходилось питаться в других ресторанах.
Супер, очень приветливый и вежливый персонал! Завтраки бомба! Местоположение огонь! Чистота и порядок всегда, все на наивысшем уровне!!!! Спасибо Вам огромные, это были одни из наилучших выходных! 🌸🌸🌸 желаю вам только процветания!
Отличный отель! Местораположение шикарное, завтраки в отеле просто обалденные, персонал приветлив. Рекомендую всем останавливаться именно в этом отеле. Отель шикарный!!!
Отличный отель! Месторасположение идеальнейшее! Номера большие, современные! Завтрак разнообразный! Теперь будем при посещении Петербурга выбирать только "Helen"
Завтраки, приятное удивление! Номер, была тех накладка про сантехнику, комнату поменяли без вопросов. Персонал на уровне. Локация топовая. Реновация старого фонда, все сделано толково. Один небольшой минус, лестница на входе, но это специфика СПб и с багажом вас помогут. Короче, очень советую.
Отель превзошёл все ожидания. Сервис, завтраки, номер - всё отлично. Единственный минус - уборка номера. При входе около чемодана ссыпались мелкие камушки/соль - за 4 дня это место ни разу не пропылесосили. Так грязь и осталась.
Придется испортить общий фон отзывов. Отель в целом хороший: отличное расположение, новый, чистый, не идеальный, но приемлемый завтрак. Но:
1. Что-то не так с канализацией или системой кондиционирования (так мне и не смогли пояснить), но в номере, в который меня заселили, вечером пахло очень сильно. Попыталась уснуть, но дышать было просто невозможно. Запах был такой едкий, что казалось, что это газ. Вызвала мастера, он промыл раковину и запаха стало еще больше. Так как на ресепшене никто не догадался сразу переселить меня, пришлось попросить самой. Все это было в час ночи, и я не в отпуске, а по работе. Утром вставать и вот меня в халате, тапках ведут в другой номер. В нем не пахло. Ура.
2. Отвела рабочий день. Вечером пришла и поняла, что плащ оставила в первом номере. За весь (!) день мне его никто не принес. Не могли найти более 30 минут. Пришлось идти на ужин просто в рубашке. По итогу, плащ где то нашли, так и не смогли пояснить, где. Остается только догадываться.
3. У меня был оформлен поздний выезд, но при переселении меня в другой номер, сотрудник на ресепшене забыл отметить этот момент в системе, и когда я пришла после обеда с пакетами, то мой номер был закрыт. Пришлось снова спускаться с вещами с 5 этажа и да, в здании нет нормальной системы, чтобы можно было сесть на лифт и доехать до нужного этажа. Всегда будут лестницы. Поэтому людям с колясками, с проблемами в ногах тут просто будет элементарно не комфортно.
Вот так за 2 ночи я получила максимальное отсутствие сервиса и внимания.
Удивительно. Командировок много, отелей много пробовала, но вот чтобы как-то так было плевать на проживающих - это впервые.
Со своей стороны, очень не люблю писать плохие отзывы и дала себе слово, что если хоть кто-то принесет извинения за мои ночные хождения по причине сломанной канализации, подарит хоть конфету, то будем считать, что мне просто не повезло. НО никто не извинился.
Странно…)
Короче, если бы не все это, я бы приехала сюда снова, так как хороший матрас, белье, подушки. Расположение. Хороший кофе утром. Продуманный свет в номере, халаты.
И в качестве пожелания - поучите персонал, хорошие ребята, но просто не обученные. И , конечно, киньте в ванной крем, пожалуйста, он уже есть даже в трешках и в туалетах кафе/ресторанов. Как в Питере с таким воздухом и хлорированной водой можно оставить людей без крема?)
Лучше оставить зубную щетку по запросу, но крем должен быть всегда.
Отличный отель по всем параметрам. Завтрак разнообразный - каши, яйца, сосиски, круассаны, творог, игристое, десерты. До метро и Исаакиевского 5 мин, до Эрмитажа 10, расположение очень удачное в центре. В номере все новое чистое, есть чайник, утюг, гладильная доска, телевизор. Персонал внимательный.
Замечательный, очень красивый и уютный отель со своей историей. Удобные, чистые номера со всем необходимым, новейшая мебель. Вкусные, разнообразные завтраки+шампанское 🥂. Прекрасные ребята на ресепшене, замечательный сьюзер и обслуживающий персонал. Если ещё приедем в Питер, то останавливаться только в Helen. Расположение превосходное, всё в шаговой доступности и метро и достопримечательности!!!!
Люблю этот отельчик. В центре города, современный, чистенький, ну и в целом очень хорош. А утречком можно выпить на завтрак пару бокальчиков игристого и поднять себе настроение )))
Отель отличный, всё выше написанное правда. Хочу добавить, что, самое главное, это люди, персонал. Вежливые, воспитанные, доброжелательные, всегда здороваются, искренне, улыбчивые. С утра всегда хорошее настроение. Молодцы! Желаю это сохранить! Спасибо Андрею, встречает на входе, поможет с сумками, проводит, объяснит, подскажет, как лучше добраться. Отдых удался!
Отличное расположение, находится в самом центре города, рядом куча ресторанов. Доброжелательный и приветливый персонал, всегда подскажут, помогут. Номера с качественным ремонтом, тихий приятный дворик - колодец. Вкусные завтраки!
Гостиница новенькая. Номера стильные, современные и просторные. Изумительные завтраки с бокалом игристого, очень вкусно и разнообразно. Ужин изыскан. Расположена близко к Исаакиевскому собору и в нескольких минутах от Дворцовой площади. В целом довольны и готовы вернуться ещё раз.
Это - новый отель в самом центре Петербурга -700 м до Эрмитажа, 300 м до Невского, рядом множество ресторанов и кафе на любой вкус. 4 звёздочки вполне оправданы качеством номеров, ,обслуживанием, общей атмосферой отеля. Цены выше средних в том же классе, но это не разочаровывает. В пиковые сезоны советую бронировать за 3-4 недели.
Прекрасный отель, уютные, чистые номера со всем необходимым. Вкусные завтраки+ шампанское 🥂 Замечательный обслуживающий персонал и внимательные, отзывчивые ребята на ресепшене. А местоположение просто супер, вс е в шаговой доступности. Рекомендую отель для посещения Если будет отдыхать в Питере, то только в этом отеле. Спасибо ребята, всё просто супер
Свежая гостиница , все чисто и красиво. В современным стиле. Расположение выигрышное, бесспорно. 5-10 минут до всех важных достопримечательностей. До метр и остановки транспорта -200 метров где-то. Рядом вкусные рестораны и кафе. Номер был стандарт двухместный. Очень замечательный. Заселили нас в 10 утра. Тк раньше прибыли. Номер был готов. Выезд поздний есть. Мы тоже воспользовались им. Номер просторный. Кровать большая удобная. Подушек много. Телевизор / вайфай .. ванная - прекрасная. Душевая кабинка Мега удобная. Унитаз - биде. Полотенца / тапки / косметика / индив элементы / халаты все просто класс. Мы жили на 5 этаже. Лифты и лестница удобные и аккуратные.
Не очень оправились что окно не поставить на проветривание. Только полностью открыть и не зафиксировать. Москитной сетки нет.
Завтраки шведский стол. Я всегда наедалась. Но ассортимент не большой и не разнообразный. Помещение где накрывают очень маленькое плотно стоят маленькие столы. Создавалась очередь несколько раз. Это не комфортно. Но скоро откроется ресторан у них читала. И это временное неудобство. В целом бы я вернулась. И буду рекомендовать.
Отель находится в центре, очень удобная локация. Номера хорошие, все новое, отличные завтраки. Есть лифт, убирают регулярно. Доброжелательная администрация, работники на ресепшене. Были в июле 2024 года, номера заказали без проблем. Очень остались довольны, что поселились в этом отеле.
Посмотреть ответ организации
Елена Орловская
Знаток города 2 уровня
22 декабря 2024
Отличный отель!!! Просто великолепный!!! Никакие не 4 звезды, все 10!!!! Чисто, красиво, аккуратно! Вежливый персонал! Завтраки бомба! Очень конечно поразила чистота везде и во всем! В душевой нет ни единой капельки высохшей ни на кране, ни на стекле… это про то, что ооочень чистые номера и гостиница в целом! Спасибо большое за гостеприимство!!!
Радует что сервис и отношение не изменились. Были в мае и октябре! Все шикарно. Про месторасположение говорить не приходится, все очевидно. Внутри все чисто, опрятно. Шведский стол заслуживает отдельной хвалы, несмотря на небольшие габариты, еда разнообразна, на любой вкус. В очередной раз выражаем благодарность!
Очень хороший отель в центре города. Достопримечательности в шаговой доступности. Отличный уровень сервиса, твердая четверка! Доброжелательный и клиентоориентированный персонал. Достойные и вкусные завтраки. Единственная ложка дёгтя - до ресепшн ведёт лестница, а до лифта нужно ещё куда-то идти и подниматься по ещё одной лестнице, но это не особо сильно напрягает, но для маломобильных людей будет проблема.
Очень понравился отель! Комфортные и радостные впечатления от проживания в нем.
Номер Делюкс Твин. Красивый, удобный, тихий, с несколькими сценариями освещения. Окна выходили во внутренний двор с чудесной елочкой, глаз от нее не отвести!
Прекрасный персонал на ресепшн, внимательные, тактичные, ничего не забывают и очень быстро решают все вопросы.
Моменты, в которых отель может вырасти и стать еще лучше:
- Ресторан. Ни качество блюд, ни уровень сервиса не соответствуют уровню отеля. Персонал ресторана совершенно сырой и сонный. Система вентиляции в ресторане слабая (или не работает вовсе), одежда после посещения пахнет жареным. Ощущение, что ресторан и отель - это две разные организации. Причем ресторан очень сильно проигрывает.
- Уборка номера. Каждый день приходилось звонить и что-то корректировать: то мусор забудут выкинуть, то не пропылесосят, то вообще забудут про уборку. Мы относились к этому с пониманием: праздники, полная загрузка, и если позвонишь на ресепшн - всё мгновенно исправлялось. Мне кажется, прописав чек-листы для клининга, эти недоразумения можно устранить.
- Зона входа. Мокрые и скользкие ступеньки. И ты, балансирующий на всём этом с чемоданом.
Благодарим Команду Отеля за гостеприимство! Вы - молодцы!
Гостиница стала приятным открытием Питера. Не ожидала ничего вау, но провела время здесь с удовольствием!
Интерьер: ничего лишнего, спокойно при этом функционально и с отсылкой к историческому Петербургу. Персонал на ресепшен очень отзывчивый и готов прийти на помощь 24/7. Единственный минус - завтраки: стандартный шведский стол подкупает гостей лишь только шампанским, которое наливают. Выпечка посредственная, круассаны сухие. Когда спросила у девушки, готовят ли они яйца на кухне по запросу, сухо ответила, что только глазунью, хотя потом увидела на табличке, что еще и пашот с тостом, о чем мне девушка не сказала. Столы убирать не успевают или не хотят успевать. Стол был весь в крошках и без приборов.
Зато бармен в баре веселый и задорный, заведет с вами философскую беседу, наливая вкусный коньяк и погружаю в искусство его распития!