Hoff
1362 отзыва
14 февраля 2024
Магазин, может быть и хорошо, но вот сервис... Кухня пришла с задержкой, потом назначила дату доставки и сборки. Доставили в срок , но не всё! Стеновая панель и рабочая поверхность 3 метра, её водитель даже нк стал выгружать из машины, обьяснив это тем, что, она не влезет в ваш грузовой лифт. Я спросила зачем вы тогда привозите , не распилив ее? Он ответил, что жто так постоянно.. Я сейчас сделаю вам отмену, и верну её на склад, вы звоните, договаривайтесь, о распиле. И уехал с моим заказом на 2 дня выходных! Я дозвонилась, но так как моего товара на складе не было, его распилить не могли. Сборку отменили . потом мне не овечали 2 дня, обещали связаться со мной, но нет! Повторная сборка кухни была опять отменена.. 13 февраля, ночью( Новосибирск) мне ,, ответственный менеджер " , из Москвы , удосужился написать, что всё распилено, и с вами 14 февраля свяжутся ( опять, 3 раз.)!!!! По поводу доставки! Про сборку я вообще молчу.... Неделю живу без кухни, По их вине, и им плевать. Ответ один- ждите , с вами свяжется ответственный менеджер!!! Сейчас позвонила на горячую линию в Новосибирске, попросила не ждать, когда Москва соизволит мне сообщить, назначить мне доставку и сборку самим, но! Опять нет!!!! Вот такой сервис!!!
3
8 января
После первого посещения и покупки осталось плохое впечатление,не выдали товар полностью,в заказе не указано сколько должно быть коробок ,1 товара,пришлось понервничать,доказывать,тратить время.и цены дороговаты,качество на хорошо.
27 февраля 2024
Частые распродажи и акции, постоянно что-то покупаю для дома) В прошлые выходные купила стеллаж, коврик и подвесную лампу. Стильные современные товары, удобно выбирать на сайте, там больше выбор чем в самом магазине).
22 августа 2023
Удобная навигация в магазине, обслуживание на высшем уровне, продавцы всегда помогут с выбором и подскажут где какой товар находится. На кассе очень вежливые кассиры. Продукция разных ценовых категорий, есть система баллов и скидки. Рекомендую этот магазин
1
4 июня 2023
Хороший магазин с большим выбором товаров для дома и дачи.Качество соответствует цене.Много полезных ,,штучек,, для кухни по низкой цене.Продавцы доброжелательны и очень терпеливо и грамотно расскажут о товаре и помогут с выбором. В этот магазин хочется вернуться и ещё не раз.
3
1
13 января
Хофф нравится, много, что из мебели куплено там. Купили кухню недавно. Менеджер сделал проект, сборщик всё собрал и подключил.
28 января 2024
Приехал с женой в магазин11.11.2023 выбрали стенку для гостиной и диван. Составили договор и оплатили все полностью. Максимальный срок доставки был обозначен 30.12.23. Дальше началось самое интересное. 27.12 позвонили с московского номера и сообщили что доставка заказа(дивана) переносится по вине поставщика на 2 января. Потом перенесли на 7 января.8января написал обращение.На следующий день мне позвонил менеджер и сказал что будет заниматься моим вопросом и подал запрос поставщику. При следующим звонке я подал заявку на доставку стенки, т.к она уже 2 недели находилась на складе.Ее доставили домой 13 января. 14 января пришло сообщение в личный кабинет на сайтХофф о том что идёт документальное оформление дивана на складе. 15 января позвонила менеджер Елена и сказала что заказ задерживается. Как так получилось она не понимает.Такая тягомотина продолжалась до 24 января. Мне это надоело и я отказался от дивана .25 января мне вернули стоимость дивана. Осталось получить компенсацию(неустойку). Вот такая история.В этот магазин мы теперь не ногой,за мебелью точно.
4
25 ноября 2024
Могу только хорошее сказать о магазине хофф. Здесь большой выбор, которого нет нигде, и стоимость средняя или ниже
1
6 ноября 2023
Расположение магазинов на окраинах города, но в целом добраться можно. Ассортимент средний, по посуде качество неплохое, ещё брал шторы - качество среднее, пошив не очень аккуратный. Из плюсов - сервис, консультанты молодцы, сервис тоже, оформлял возврат - на все ушло реально не больше 7 минут.
18 июля 2024
Мне всё понравилось. Выбирала диван для детской, менеджер показал варианты, которые есть в наличии и оформил заказ. Диван привезли на следующий день, идеально вписался в интерьер
3 декабря 2024
Большой ассортимент, разные ценовые категории. Качественные товары.
Большая парковка.
8 июля 2024
Купила шкаф, под заказ, доставили вовремя в понедельник сборка была назначена только на субботу! В ходе сборки выяснилось что доставили не те направляющие в шкаф. Специалист по рыбки с клиентами предложил ждать еще две недели чтобы обменять шкаф !!! Или заказать новые направляющие что займет до 4 недель!!!! Или купить мне самой направляющие и они рассмотрят вопрос о возврате денег за купленные направляющие! Пришлось принять третий вариант ! В понедельник направляющие были куплены, а установить из оказалось возможным только в среду!! По телефону специалист сказал что деньги за их покупку будут возвращены только если их специалист СМОЖЕТ!!! их прикрутить!!!
До сих пор вопрос не решен!!! Отвратительная компания!!! Не рекомендую никому!!!!
4
22 ноября 2024
Первая и вероятнее всего последняя покупка в этом магазине. Причина - сервис доставки.
1. Непонятная система при заказе. Ты заказываешь товар, тебе указывают дату доставки например 16-го числа. И пишут "ждите СМС". 18 числа (СМС так и не пришло) захожу в ЛК и вижу что срок доставки не указан. Ставлю ближайшее из предложенных 21-е. Вариант по времени один с 9 до 22 (неточно).
2. 21-го в 9-45 мне звонит водитель и говорит что в течении 2-х часов будет. Уточняю у него по времени - говорит "ну к 12-ти точно будем". С 11-30 до 14-20 жду. В это время успел позвонить оператору. "Будут в течении 20 минут" ответили мне.
Такая доставка мне даже даром не нужна, а за оплату (а доставка платная) это плевок в лицо клиенту. Вы одни видимо работаете, все остальные ничего не делают и могут подождать. Ведь ваше время очень ценно, а на время клиента вам плевать.
1
6 декабря 2024
Я не частый посетитель. Первый раз был сразу после открытия, второй раз совсем недавно! Очевидно стало лучше! Увеличился ассортимент и качество товара! Рекомендую к посещению!!!
30 июля 2024
Здравствуйте!
Получили в срок свой заказ - кресло компьютерное!
Заказ пришёл в срок!
Всё очень удобно получать!
1
5 февраля 2024
Плюсы: Цена, все комплектующие были на месте, при доставке ничего не повредили, привезли вовремя.
Минусы: Основной и главный минус, это кромки шкафа, такие кромки я встречаю впервые в своей жизни, даже у самой дешевой офисной мебели такого не видел, все кромки всех деревянных элементов шкафа, острые как нож, при сборке шкафа я оставил на своих руках, 2 довольно таки глубоких пореза, которые довольно долго кровоточили. И все бы нечего, но когда ко мне прибежал трехлетний сын с двумя порезами на ножке, которые он сделал играясь около этого шкафа, я и решил написать этот комментарий, т.к. зная про такое качество, не стал бы покупать этот шкаф. Пришлось брать наждачку и прям проходиться по всем кромкам и снимать фаску, конечно после такого колхоза, шкаф теряет внешний вид и целостность этих элементов, но как-то новых травм не хотелось.
4
26 марта 2024
Куплена кровать и матрас, нашел отличные варианты по цене, и матрас в меру мягкий как я и хотела. Организовали доставку домой, все отлично прошло) Большой магазин с большим ассортиментом мебели еще и распродажи частенько устраивают.
4
23 июля 2024
Очень не люблю подбирать мебель для своей квартиры и ходить по магазинам, а кухня нужна была. Хорошо что у hoff имеются готовые варианты и отличные менеджеры, которые проконсультировали и помогли определиться
23 ноября 2024
Оцениваю хофф на 10 баллов. Уникальный магазин, большой площади и с огромнейшим ассортиментом
1
30 ноября 2024
Хороший магазин но для мебельного мало место. Товар который нам был нужен не было в зале только в интернет магазине
1
15 июля 2023
Огромный выбор! Мебель,кухни,товары для дома.Всякие мелочи,необходимые для жизни здесь можно купить. Удобное приложение. Мебель покупали в январе( диван-кровать,кресло-кровать,шкаф,стол и стулья) Выбирала по размерам и отзывам. В личном кабинете отражаются все покупки. Недавно купили шторы с гардинами. Всеми покупками довольны. Был нюанс с 1 стулом, решили вопрос за 1 день( приехали и обменяли на новый) В общем,всё работает,как часики!
1
2
14 декабря 2023
Очень красивый магазин. Ассортимент просто огромный, на первом этаже товары для дома и всякие милые штучки, на втором этаже уже мебель покрупнее, продавцы отзывчивые, во всем помогают. Мне очень понравилось.
3
1
3 ноября 2024
Магазин хороший, но посещать болеетне буду. С учетом пробок отсутствуе нормальный выезд. Безпрепятственно можно выехать только в сторону оловозовода.
3 февраля 2024
Здравствуйте. Обращаюсь к руководителю компании. Ваши бизнес процесс, работы с клиентами, выстроены очень плохо. Заказала 2 стола для медицинской организации. Выполнила все свои обязательства по оплате счета. Приехал сборщик с опозданием на час и сообщил, что менеджер, который формировала заказ ошиблась (не доложила 2 ножки). Что такое стол без опоры, надеюсь объяснять не нужно. Т.е. один из кабинетов не функционирует уже второй день. Я сообщаю о проблеме всеми доступными способами и мне сообщают, что мое обращение уже в разработке и проблема будет решена. Сижу на телефоне целый день, поступает звонок и тут же сбрасывается, через секунду приходит сообщение, что до Вас не дозвонились, ждите завтра. Начинаю звонить сама. 2 или 3 специалист сообщают мне. что ничем помочь не могут, только менеджер, который Вам звонила владеет информацией. 4 специалист сообщает добавочный номер специалиста, которому я должна дозвониться, но нет все тщетно. 5 специалист говорит, что увы все заказы формируются до 15.00,. А почему звонили в 17.10, ответа естественно нет. Я человек настойчивый, звоню по добавочному, но тщетно, телефон упорно возвращает меня к специалисту номер 6, которая сообщает, что я не смогу дозвониться так как статус данного специалиста - ушла домой. Уже ради интереса, спрашиваю, а до скольки работает данный специалист, до 18.00 отвечают мне. На часах 17.37. Как Вам кажется , уважаемый руководитель, захочется ли мне,как корпоративному клиенту иметь дел с Вашей организацией, если даже косяк, который можно было исправить оперативно, Ваши сотрудники превратили в ..... Очень надеюсь, что директор по персоналу или ваши заместители, ознакомят Вас с данным посланием.
5
9 марта 2023
В целом, неплохой магазин, много чего есть, все в одном месте, миленько, уютненько, но некоторые вещи стоят необьективно дороговато.
К примеру, увидели с женой там кухонные стулья, которые нам понравились, но она в течение 15 минут нашла их мало того, что на тысячу каждый дешевле, так еще и с большей максимальной нагрузкой, правда для этого мне пришлось заехать за ними на следующий день после работы. Но так как это было по пути, то я считаю, что никто ничего не потерял, а даже наоборот. Кроме хоффа, конечно)
4
1
17 ноября 2022
Хороший магазин, огромный выбор товара, приветливые и дружелюбные продавцы, для пешеходов легко добраться на общественном транспорте, остановка рядом, для покупателей на авто организована достаточно вместительная парковка.
Что касается цен, могу сказать что они приемлемы, что то дороже что то дешевле, но повторюсь ассортимент большой, и за счёт этого Hoff выигрывает.
В целом ощущение от посещения данного магазина только хорошее!
1
1
15 июля 2024
Хороший магазин, есть все для дома: от мебели до украшений. Очень вежливый персонал, не раз покупали здесь мебель. Высокое качество.
3
18 декабря 2023
Хороший магазин, огромный выбор посуды, мебели, недорогая доставка в Бердск. Хорошее, удобное приложение для смартфона, в котором можно удаленно выбрать любой товар, оплатить доставку.
20 ноября 2024
Безобразная доставка!!!обещано. 10.00-14.00 ,уже 17.00 до сих пор ничего не привезли!!!весь день впустую в ожидании!!!зачем обозначать время и не соблюдать?уважайте время клиентов!либо доставляйте до склада магазина сами будем забирать!
28 декабря 2023
УРОВЕНЬ НИЖЕ - НУЖНО ПОСТАРАТЬСЯ НАЙТИ))
НИ РАЗУ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ С ТАКИМ, НИ В ОДНОЙ СЕРЬЁЗНОЙ КОМПАНИИ.
Самое отвратительное отношение к клиенту, с которым я только сталкивалась.
Приобрела товар. Доставка была возможна только через несколько дней. Окей. Выбрали дату и временной интервал.
Доставка должна была быть 28.12.2023, с 10 до 14:00.
Далее у меня неотложные дела.
Время - 15:10. Ни звонка, ни предупреждения о задержке. Звоню сама, на номер, который мне прислали для связи, но «Телефон абонента выключен». Звоню в сам магазин Hoff, разговаривают со мной максимально заученными фразами и не предлагают никакого решения проблемы, не объясняют, что происходит и где мой товар.
В итоге, обещают, что максимум через час со мной свяжутся, прошло уже три часа - ТИШИНА.
Звонят сборщики, спрашивают, все ли в силе, товара нет, убирают меня из сборки!
ЭТО ПРОСТО ШОУ! ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОТЕРЯН УЖЕ НЕ ДЕНЬ, А ДВА ДНЯ.
Поеду в сам магазин, буду отказываться от покупки, есть сотни порядочных компаний, где я могла бы купить мебель, но выбрала магазин, рядом с домом и сто раз пожалела, ведь мебель нужна была срочно.
ПОЗОР ТАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ВЫ НИСКОЛЬКО НЕ СООТВЕТСТВУЕТЕ ТОМУ, ЧТО О СЕБЕ ЗАЯВЛЯЕТЕ!
3
1
27 сентября 2023
Очень достойный магазин! Значительная часть мебели для новой квартира приобретена именно здесь. Огромный ассортимент в разных ценовых категориях, дружелюбный и отзывчивый персонал.
3
28 декабря 2024
Классный магазин! Есть все для дома и на любой вкус. Много акций и скидок.
22 сентября 2024
Всегда целенаправленно еду в Хофф. Знаю что покупок будет много. Столько всего здесь интересного в дом купить можно. Вчера ребенку купила доску для занятий и еще стеллаж небольшой для книжек и тетрадок. Нашла классное кашпо с искусственным цветком. Тоже купила, поставила возле компьютера)
21 июля 2023
Очень понравился магазин, дружелюбная атмосфера, продавцы- консультанты приветливые, улыбаются, не навязываются, но готовы помочь в выборе. Товары для дома на первом этаже, мебель на втором. Цены для любого покупателя, есть и очень хорошие скидки, что- то подороже. Обязательно рекомендую посетить.
3
2
14 августа 2024
После ремонта нужна была мебель в комнату. Почти все купили в Хофф. Шкаф и диван взяли в рассрочку, нам это очень удобно. Цены адекватные и качество мебели хорошее, надеемся, что прослужит долго.
3
1
18 апреля 2024
Заказали здесь кухоннный гарнитур, но забрать его был целый Гемморой. Чтобы получить его у нас ушел почти целый день. Там не учитывают, что клиент может быть не местным. Много нюансов не предусмотрено, не предупреждают о этих заморочках с получением. Очень муторно оказалось. И это мы его еще не собирали. Но главный сюрприз ждал нас при сборке, когда обнаружилось, что раковина была с трещиной. И нам отказали в обмене. Не рекомендую данный сервис никому. Отказали в помощи. Руководство дно👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
1
9 июля 2023
Классный магазин, по аналогии Икеи, огромный выбор, приемлемые цены, чисто, аккуратно. Чистые туалеты. Большая парковка. Вежливый персонал. При покупке сразу дарят скидочную карту. Рекомендую.
3
15 ноября 2023
Добрый день. Магазин большой ассортимент огромный ТЦ.Красный Мамонт г.Новосибирск. Купили тумбу под ТВ на складе предложили проверить, но проверить такне количество комплектующих достаточно сложно. Дома собрали и что же мы обнаружили ? Сколы, трещины которые замазаны краской. Дозвониться до магазина невозможно так же как и на горячую линию. Еще заказала две прикроватные тумбы и уже оплатила поеду делать отказ т.к касество оказалось просто на нуле.
7 января
Магазин неплохой,покупали диван,в наличии не было,ждали две недели,а забирать нужно на другом конце города,пришлось сделать доставку,навязанная услуга,к ним ни ногой...
1
20 декабря 2024
Оооооооочень большой выбор мебели для дома и дачи, но мне кажется цены немного завышены!
2
23 ноября 2024
Качество, цены, ассортимент и уникальность многой мебели - основные плюсы этого магазина
1
1 февраля 2024
Взяли тумбу в гостиную. Стоит рядом с диваном и радует нас уже не первый месяц. В тумбу удобно класть все, что раньше скапливалось на диване. Благодаря вместительным ящикам. Материал хороший, сколько раз проливали на тумбу чай, дерево ни разу не вздулось
1
11 декабря 2024
Прекрасный магазин, одно плохо, детали мебели не получить на месте, необходимо оплачивать доставку, что ведёт к фактическому удорожание товаров.
1
1 февраля 2024
Неплохой магазин, чем-то напоминающий Икею. Есть почти всё, начиная с ложки и заканчивая диванами. Вежливые и обходительные сотрудники, ну и ожидание приобретенного товара на самовывоз много времени не заняло!
13 марта 2024
Новый , красивый магазин, большой ассортимент товаров, вежливые продавцы -консультанты. Неплохие цены Удобная большая парковка.
28 июля 2024
Купили матрас, гарантийный срок не прошёл.
Матрас продавился, магазин не хочет делать возврат! Говорят, что проблема возникла в процессе эксплуатации.
23 августа 2024
Отличный магазин, практически есть много интересного в плане мебели и посуды!!!
3
8 декабря 2024
Самый большой и крутой мебельный, что есть в городе с приятной ценовой политикой
1
23 декабря 2024
Большой выбор товаров хорошего качества. Компетентный персонал, который может дать правильную информацию о товаре.
26 февраля 2023
Первое впечатление магазин Hoff это что то среднее между Леруа Мерлен и ИКЕЯ. Большой выбор товаров отдельных групп. Магазин двухэтажный. Подъем на 2 этаж на лифте или на эскалаторе. На 2 этаже. Мебель для кухни, диваны, кровати, спальные гарнитуры, шкафы, матрасы, а также дисконт товары. Товары качественные, но цены на многие товары завышены. Персонал магазина доброжелательный. Существует бонусная система. Расположение магазина в связи с активным трафиком не совсем удобное, если ехать на машине со стороны ОбьГЭСа. Имеется парковка. Можно рекомендовать посещение магазина для расширения кругозора и приобретение некоторых товаров по акции.
2
1