Hoff
1362 отзыва
29 мая 2023
Спасибо консультанту Алексею приветливый,вежливый , все подобраЛ, что необходимо, Но на сервисе девушка выписывая чек на оплату накинула лишнее 9 тысяч, брали много, сборка -доставка, хорошо, что муж проверил, рядом девушка пересчитала ,сумма стала прежней, а та видя все и глазом не повела, второй вопрос сборка, забыли включить в сборку кухню, Заказывали еще шкаф и прихожую, собирая их сборщик прорвал ленолиум На самом видном месте, когда пришла проверять, он прикрыл асе чемоданчиком а после нагло сбежал ,это просто кошмар. Две звезды за Алексея который работает в зоне прихожих и комодов
4
11 октября 2023
Покупали диван, консультант был вежлив, учитывал все ньюнансы, помог подобрать именно то, что нам надо было👍 Мы очень довольны, будем покупать мебель для детей именно тут.👌👌👌советуююю👍👍👍🔥🔥🔥🔥🔥
24 декабря 2024
Конторка мутная , постоянная текучка , второе отшивают без видимых причин и об"яснения внятного аргументированного , люди обходите за тридеветь земель эиу конторку ....
12 августа 2024
Мне в этом магазине нравится текстиль. Вот обновила кухонные полотенчики. Выбрала небольшого размера с симпатичным рисунком. Материал - натуральный хлопок.
25 апреля 2023
Хороший магазин. Приветливый персонал, цены приятные, не была на втором этаже, так как торопилась, ходила только по первому. Приехала туда за постельным, в итоге взяла помимо него ещё подушки и плед, качество просто супер. На первом этаже располагается все для дома, то есть, подушки постельное, декор для различных комнат, шторы, ковры и тд. А на втором, увидела краем глаза мебель, конечно я там не была, но смотрела на сайте, очень понравилось, если что-то домой пригодится, то закажу здесь)
Магазин рекомендую 👍
15 июля 2023
Ужасный сервис!!! Выбрали в магазине кровать, матрас и др. Доставка из Москвы почти 3 недели, на что мы согласились, было время подождать. А вот доставка в Новосибирске, это полный кошмар!!! Причем оплачена более месяца назад, так сказать по 100% предоплате. Сервис доставки отвратителен!!! Мы не живем по месту в квартире, куда оформили доставку, тем не менее приняли правила магазина о том, что доставка с 9.00 до 22.00. Муж просидел в пустой квартире с 9.00 до 22.00 в день доставки, но в 21.50 пришло смс, что доставки на будет!!! В течение дня пыталась дозвониться до водителя -не реально!!! Такое ощущение, что мой телефон, который указан в заказе поставлен в блокировку! Автоответчик говорит звонить только с этого телефона! Это ужасная компания! Первый раз с ними связались, и, надеюсь что последний!!! На следующий день звонил оператор, договорились на другой день доставки, я предупредила, что сидеть весь день (12 часов!) никто не будет, по вашей вине доставка не была произведена, поэтому готовы принять с 9.00 до 12.00, ну согласовали, толку-то от этого… В день очередной доставки, чудом дозвонилась до водителя, и услышала, что ему без разницы о чем вы договорились, у него установленный маршрут, и наш адрес доставки далеко не из первых, ждите с 9.00 до 22.00….?!? Самая ужасная компания, никому не посоветую! А если думаете, что я преувеличиваю и на эмоциях… тогда сами убедитесь, когда оформите там заказ. Не советую!!! Однозначно!!!
13
3
12 октября 2024
Классно ,все что мне нужно все есть и еще там вкусное кофее
6 февраля 2024
Мебель ужасного качества с химическим запахом , сервиса никакого, у отдела рекламаций одна цель как можно быстрее от вас отделаться. Как интересно, на основании чего отклоняют мой отзыв?? Купили здесь диван, в квартире просто дышать нечем, написала рекламацию, на что представители отвечают, что это нормально. Удушающий запах норма??? Ftf
4 апреля 2023
Просторный зал, широкий ассортимент. Улыбчивые, приветливые, всегда готовые прийти на помощь и подсказать сотрудники. Мебель качественная. Так влюбились в Hoff, что тутуже в след за диваном заказали тумбу и шкаф. Очень довольны
3
1
26 июня 2023
Большой ассортимент товаров для дома. Вежливый персонал. Удобно получать товары больших габаритов - персонал поможет загрузить в автомобиль при необходимости. Есть доставка по городу.
20 февраля 2023
Если сравнивать с ИКЕА, то в ИКЕА было уютнее и было больше оригинальных товаров. В Hoff все товары, которые можно найти в разных магазинах, просто собраны в одном месте. Не хватает нормального пункта питания. Довольно большой магазин, бродить можно очень долго и всего один киоск с кофе. В целом, выбор есть, цены адекватные.
2
23 июля 2024
Совет из личного опыта: смотрите сперва мебель именно в выставочных залах Хофф, так намного удобнее определиться с выбором + менеджеры всегда помогают.
5 мая 2023
Отличный магазин. Есть практически все начиная от скородки и заканчивая мебелью. Это очень удобно. Классный магазин. Выбор огромный на любой кошелек. Качество хорошее.
1
25 августа 2023
В этом магазине я была первый раз, но войдя в торговый зал мне показалось , что я здесь уже была, т.к. он мне напомнил, всем нам известную "Икею"...очень похожая расстановка товаров, но мне это очень понравилось. Всё понятно и доступно, можно подойти, посмотреть и потрогать... Очень внимательные продавцы-консультанты, которые ненавязчиво предлогают свою помощь в выборе той или иной продукции. Одним словом...молодцы! Так держать!
1
17 июля 2024
Плюсы: в приложении достаточно подробная информация о товарах. Легко выбрать и оплатить.
Минусы: полный бардак, вместо заказанного стула вынесли совсем другой и отдали бы, если бы я не увидела, что спинка и цвет совершенно не такие.
9 ноября 2023
Супер магазин 🏬 после Икея, конечно,оч люблю 💖 мебель купила и шторы, и много другого. Рекомендую для покупок всем кузбассовцам. Доставка тоже на высоте
3
1
6 декабря 2023
Этот магазин по обслуживанию и доставке вообще на низком уровне работает, очень плохо. Мы заказали товар на сайте магазина hoff. Месяц не можем получить товар! Как так можно халатно относиться к клиентам! Сколько раз звоним, ни одного продвижения, одна и та же колонка прокручена, все заново говорить, объяснять! Нервы на пределе! Не рекомендую сайт магазина hoff!!!
2
3 сентября 2023
Заказали обувницу, пиьсменый стол и стеллаж.
1. Доставка три недели по Новосибирской области, то не было в наличии, везли очень долго.
2. Доставка в течении дня, нужно сидеть целый день дома, точных сроков нет.
3. Приехала грязная газель с вонучими рабочими без спецовки, от одного из них воняло алкоголем.
4. Распоковали в квартире мебель и оказалась: обувница полу поломанная с трещеной, сбитая. Так как вся мебель изнутри ничем не защищена.
5. По материалу: сделано из некачественного материала ЛДСП, и 0,4 мм кромка, которая во многих местах плоха склеена, а в некоторых местах заостренная, не зашлифованная.
6. Стеллаж: отверстия на нем плохо центрированны, из за чего при сборки видны выступы (выступы без кромки). В местах эксцентриковых стяжек глубина отверстия просверлина по разному. Где то утопленна до поверхности, а где то глубже.
7. Письменны стол: был до этого использованн или ранее собранн, и был возвращен продавцу. Разбиты детали ЛДСП в некоторых местах. Металлические направляющие были распокованны, просто болтались в упаковки, разбросанны и расцарапали поверхности детали ЛДСП, так были согнуты и метятые детали. Стол не стали собирать, сразу на возврат.
8. Обувница: в результате доставки была полуполоманна с большой трещеной. Не собирали.
9. Ранее хотели купить еще дополнительно кухню, не стали заказывать, из за всего ранее перечисленного. Обращаться в данную фирму больше нет желания.
10. При обращении по возврату реагируют очень долго. Обещенного звонка нужно ждать так же в течении дня. С девяти до девяти вечера.
11. Испорченно настроении и мебель еще не забрали. ..
12. Стол б/у, вся фурнитура была распечатана и собрана просто в пакет, направляющие погнуты, сбиты. Сам стол побитый. Схема сборки отсутствовала.
Углы на столешнице все целые, но засчет того что кромка очень тонкая, то углы очень острые, один раз ударишься и шраб обеспечен.
13. Сутки ждешь, что тебе позвонят, самим бесполезно звонить.
Еще сутки ждешь, пока они фотографии мебели расматриваают.
На вопросы как происходит процесс возврата или замены, отвечают - мы перезвоним...Еще жди..
Б/у мебель, это конечно ..
3
3 января 2024
Сотрудники магазина стараются, предлагают, помогают с выбором. А вот доставка не хотят работать, не заинтересованы в продаже. Не смогли разгрузить мебель, обоснование для этого было нет возможности подьехать, хотя я их провела за ручку и показала куда подьехать. Пришлось оформлять возврат. Очень жалко своё время при выборе мебели, ожидание доставки и еще теперь свои деньги ждать.
2
1
17 октября 2024
Мебельный мне понравился, помимо большого ассортимента различной мебели тут есть ещё и другие сопутствующие товары для обустройства дома
3
27 апреля 2024
Нормальный магазин.Есть разные категории товаров.Есть все,есть дорогие варианты-а есть и дешёвые.Есть из чего выбрать .Есть и мебель и посуда.
3
6 апреля 2024
Использую бонусы от предыдущих покупок купили товар со скидкой 50 %
Спасибо за предоставленную возможность сэкономить. Присмотрели товар на будущие покупки. В ближайшее время приедем.
3
3 октября 2023
Магазин хороший, продавцы просто молодцы, на пять баллов. Из минусов: нет интернета на первом этаже, а также всё ближайшие парковочные места для инвалидов ( больше 20) можно в половину сократить.
21 августа 2024
Заказывал стулья для кухни в количестве 6 штук. Доставили быстро, к качеству вопросов нет
2
28 сентября 2023
Классный магазин, есть много различных товаров для дома. Нет старомодной мебели, можно подобрать не плохие современные варианты под любой бюджет
3
23 июня 2024
Товар нужно ждать, пока привезут со склада, доставка платная, еще и ждать 12 дней. Такой большой магазин, а выбранного товара, который можно самим увезти в машине, нет. И склад далеко.
1
1
7 декабря 2023
Приобрели Диван Мадрид. Гарантия на мебель 2года. Через 6месяцев сломался выкатной ящик, который открывается, чтобы разложить диван. Сделала заявку.
Сотрудники компании:
1) перепутали цифры в моем номере и поэтому не дозвонились (я снова связалась)
2) более 2х недель рассматривали фото и видео дефекта, каждый день прося новый ракурс. Я тем временем просила выезд специалиста
3) через 1месяц технолог приехал и сказал, что дефект-"потому что мы открываем этот выдвижной ящик"! 🤦♀️ да, мы открываем-потому что это диван-кровать, и именно для этого он используется. Технолог брак не признал.
4) создала повторную заявку на выезд специалиста, рассматривали 2 недели -и отказ.
На фото невооружённым взглядом виден дефект. И очевидно, что пресованные опилки просто не выдерживают эксплуатацию. Это не подходящий материал, не рассчитанный на нагрузку совсем.
5) предложили ремонтировать Диван (который на гарантии за свой счёт).
С таким сервисом я не встречалась. Ни ногой к Вам.
20 октября 2022
Персонал очень отзывчивый и не навязчивый. Ассортимент широкого спектра. По ценам очень приемлемо. Доставка есть, правда будьте внимательны что, например, доставка дивана считается отдельно, до квартиры отдельно. Удобная парковка. Есть небольшая кофейня. Уютненько.
2
2
18 декабря 2024
Мне многое в Хоффе нравится, разве что качество фурнитуры сомнительное. Понимаю, что производителям нужно находить варианты, как поставлять такую дешевую мебель, поэтому претензий нет. Просто если совсем жесть, то еду в магазин, покупаю фурнитуру приемлемого качества и самостоятельно меняю.
2 мая 2024
Ну таже Икея, бесит что нельзя сразу пройти куда тебе надо, за это одну звезду снял. Но один большой плюс, покупал диван так он был в наличии на складе, причём в 3 расцветках. Быстрая доставка.
28 октября 2023
Сделали заказ шкафа, пока он ехал в Новосибирск заказал ещё и термокружка. Итог шкаф приехал в город, доставка на 28.10.2023 с 14:00 до 18:00, время 20:30 позвонил в hoff ой извините у нас не получилось, а то что мы вас не предупредили нам все равно. Дадим вам бонусы которые не нужны. Ну и сборку вам отменим. Теперь нам шкаф вернут на склад, в течении 3-4 дней и вы новую дату доставки и сборки выберите. Хорошо, а где же кружка которая должна была прибыть 27.10.2023, ой а мы не знаем ждите и когда нибудь она вам придёт. Вот первый заказ № 814A667773 на шкаф. Самое обидное что магазину все равно ни кто не позвонил ничего не сказал. А как оплатить за товар, доставку сборку, заплатите сразу.
1
22 сентября 2023
Ассортимент прекрасный. От бюджетных решений до более дорогих. Персонал приятный. Но выбранную мебель приходится очень долго ждать. Заказали ребёнку стол школьный и кресло. Нам озвучили сроки 10-14 дней. В итоге срок нам продлили- ждать месяц. Ждём...
17 июня 2023
Магазин понравился, лучше Икеи. Присутствует какая то мягкость домашнего интерьера, более красочно, теплота и красота товара. Маленький недостаток выезд с парковки.
12 августа 2023
Хамское отношение персонала к покупателям. Хотели приобрести кухонный гарнитур в этом магазине. Консультант Наталья помогла создать проект, рассчитала стоимость. Мы взяли некоторые время для того, чтобы ещё раз дома хорошо все проверить и сделать повторные замеры. Все хорошо! Консультант Наталья-умница! Но.... Спустя пару дней мы вернулись в магазин с тем, чтобы внести некоторые изменения и оформить покупку. Наталья оказалась на выходном. Другие продавцы-консультанты (которых в зале было несколько) с нами даже разговаривать не стали. В итоге настроение испорчено. От покупки гарнитура отказались. Нашли в другом месте, где не важно кто начинал оформление заказа, а кто заканчивал!!!
5
1
1 июля 2023
Хороший магазин с самыми необходимыми товарами для обустройства дома. Сравнивать с Икеа конечно же не стоит, масштаб совершенно другой, но тем не менее есть большой выбор самого необходимого. Персонал отзывчивый и приветливый, всегда спешит на помощь. Пробывали заказ он лайн, доставили без проблем день в день. В общем, впечатления самые хорошие.
21 августа 2024
Неплохой магазин. Можно выбрать мебель хорошего качества.
1
18 июля 2024
Большой выбор товаров, приятные скидки, грамотный и приветливый персонал
1
27 ноября 2024
Искал на лоджию стол рабочий, чтобы точно вписался в пространство. В хофф нашел то что нужно но цена конечно прикольная. Я думал таких цифер уже не существует. Не полных 1500 за стол). Простой, ничего лишнего, добротный. Понятно что магазином я доволен)
19 июля 2023
Отличный магазин, товары представлены очень удобно. Выбирать нужную тебе вещь просто, а если точного плана для ремонта пока нет - идеи сами приходят в голову пока гуляешь мимо выставленных кухонь, спален, или чего-нибудь ещё. Также порадовали приятные скидки, в целом магазин отличный, поэтому моя оценка - 5
1
2
9 августа 2024
Широкий мебельный ассортимент, не только мебель есть, но и прочие товары для дома. Покупала также у них текстиль, качество просто супер!
31 января 2024
Неплохой выбор мебели по адекватной цене..Но есть минус!!!-----невозможно получить заказ в том количестве,который заказал!т,е если в заказе были тапки ,подушка, комплект белья,,,то обязательно, что-то из этого заказа пропадет со склада ... Не удалось пока получить ничего из заказанного,пропадают товары/!!!!
3
19 ноября 2023
Ужасное отношение к своим клиентам! Мало того что заказ доставляли 5 дней так еще время доставки было с 10:0 до 14:00 а по итогу был потерян весь день так как привезти соизволили только в 21:00. И сиди весь день жди их высочество, так как если они приедут и вас не окажется возле подъезда в течении 2 минут они разворачиваются и уезжают, сообщая что вас якобы не было дома!!! Никогда больше не буду ничего здесь заказывать и всех буду отговаривать что либо у вас покупать, такого хамского отношения еще никогда и негде не встречал! Была отрицательная оценка поставил бы максимально минус!!!
2
8 декабря 2023
Заказала товар, оплату товара выбрала через рассрочку.
Позвонила девушка подтвердить заказ, сказала доставка в течение недели, две. Через время Перезванивает транспортная компания, говорит сроки доставки 90 дней. Через 90 дней данный товар мне не нужен, оформила возврат.
Деньги за товар вернули банку, а 4000 тысячи за доставку, сказали, чтобы я оплачивала уже сама, вины компании нету.
Почему я должна платить за доставку?
Поддержка компании работает очень плохо, по телефону говорят одно, по факту другое.
3
1
10 декабря 2023
Классный магазин. Заказала кухню, мне её нарисовали, всю технику вставили и помогли с рассрочкой. Девчёнки молодцы, всё подскажут и покажут.
5 января 2024
Много выбора, всё для дома. Глаза разбегаются, бюджетная мебель и техника. Для каждого человека можно найти для себя инвесторов.
1
11 января 2023
Прекрасный магазин. Точнее, гипермаркет товаров для дома. Да, далековато. Да, не очень удобные подъездные пути. Но зато это отдельное здание HOFF. Удобный вход/выход, понятная навигация, широкие ряды, простор.
Ассортимент и качество товров меня устраивают на 100%. Всегда нахожу тут все, что нужно по адекватной цене.
1
3
30 октября 2023
Заказали мебель в хофф.Доставка была назначена на 29.10.2023,было написано что водитель выехал,мы отслеживали по карте его,освободили целый день,подменились на работе,сидели в пустой квартире до 2 часов ночи,почему?Потому что доставщик в 8 вечера просто пропал с радаров и не брал трубку.На горячей линии сказали что обязательно решат проблему и свяжутся со мной в ближайшее время.Связался ли кто-то со мной?Нет.Я на следующей день начала сама названивать в горячую линию и спрашивать где мой заказ.На что операторы вообще ничего толкового не смогли мне ответить,сказали что мебель должна вернуться в Новосибирск в течении трех дней я должна буду выбрать день доставки и опять ждать.То есть я ждала свою мебель к определенному дню,а тут мне говорят что еще не известно сколько ждать и ничем они помочь не могут,хотя доставщик по карте был в ЧАСЕ езды от меня,зачем ему возвращаться с моей мебелью на склад куда ехать 6 часов???В итоге операторы просто сказали ждите ничем помочь не поможем.Но тут 30.10.2023 позвонил доставщик и сказал что через 30 минут будет,хорошо что мы были не на работе и смогли принять мебель,а если нет??спасибо что хотя бы на следующий день мебель привезли,а не еще через две недели.Операторы работают отвратительно,ничем помочь не могут и решить проблему не могут,даже не могут связаться с доставщиком,это как вообще?Связаться с доставщиком я не могу,со старшим менеджером не могу,а с кем проблему то тогда решать?Они просто читают по бумажке.Пожалуйста наберите компетентных сотрудников на телефон,а не тех кто даже ответить ничего не может.Иначе вы просто растеряете клиентов.В качестве извинений 500 бонусов начислили.Серьезно?За то что я потеряла целый день и за то что сборщик которого я наняла просидел со мной просто пол дня 500 бонусов ?Спасибо большое Хофф.
1
8 октября 2023
Хороший магазин. Не самая удобная навигация в магазине :(. Нас попался продавец консультант от которого сильно воняет, так что будете аккуратны. Из выбора диванов мало. А те что хорошие диваны, уж больно дорогие. Самое крутое в магазине это кухни и декор
3
1
2 мая 2024
Сделали покупку, оформили доставку на 01.05 с 10.00 до 14.00. В итоге в 13.10 позвонил чтобы узнать где доставка а мне сказали что наш заказ только 11.05 будет на складе🤦непонимаю зачем мне продавец там втирал что все в наличии
1
1
7 февраля 2023
Доброго времени суток) в магазине приобрела гостиную Тиффани, сказать что она потрясающая, это ничего не сказать, всем советую))) но сейчас на об этом) хочу выразить огромную благодарность сборщику Александру ( собирал 06.02.23), это Мастер с большой буквы и знает свою работу от А до Я!!!! Очень вежливый, аккуратный, все пожелания учёл и выполнил работу на 5+!!!! Кроме всего, собрал все коробки и сам вынес на мусорку, до этого был сборщик дивана и стола, так всю упаковку побросал и пришлось самостоятельно выносить! Поэтому если сборщик от Хофф, то только Александр !!! Компания Хофф, обращаюсь с просьбой- для сборки кухонного гарнитура и врезки бытовой техники настаиваю, чтоб ко мне для выполнения работ приехал именно Александр !!!! Таких отзывчивых людей и профессионалов ещё поискать, ещё раз огромное ему СПАСИБО!!!!!
2
1