Приехали с подругой посмотреть мебель для новой квартиры…и в итоге..
Купили и кухню и спальню и обеденную зону с креслами, карнизы и прихожую. Сервис просто удивил.. консультант ходил с нами по отделам , советовал, считал доставку, сборку.. Профессионал.. Все про все 2 часа. Рекомендую! Никогда не относилась серьезно к этому магазину, но приятно удивил👍
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 июня 2023
Купили гардины, люстры и различную мелочевку, дату доставки постоянно меняют. При чем меняют дату в день доставки прислав смс. Я уже не верю что мне это все привезут. Еще заказала кровать, обещают 30.06.2023 привезти (я уже 100 раз пожалела что все оплатила в магазине). Если мелочевку не привезут сегодня, то буду оформлять отказ от кровати, так как нервы дороже. В самом магазине продавцов мало, надо ловить, но в целом сносно. Не пользуйтесь доставкой Хофф, поберегите нервы.
P.S. Опять перенесли время доставки, однозначно возврат, промурыжили нас месяц.
Хорошее расположение. Часы работы. Сервис на уровне (намного лучше чем был).
Компетентность и отзывчивость сотрудников торгово-выставочного зала. Можно выбрать на сайте магазина, приехать и посмотреть.
Эта концепция уже устарела. Магазин не маленький, но в силу желания объять не обьятное получается, что всего по чуть-чуть. И нужное не найти. Подходишь подходишь и закажешь в интернете. Там дешевле и разнообразнее. Как выставка образцов тоже уже не заходит, так как качество кухонь, на пример, сильно отличается от образцов.
Прекрасный магазин, широкий ассортимент, все группы товаров представлены удобно и комфортно для выбора. Вежливые и приятные консультанты. Очень удобно само приобретение. Если покупка крупногабаритная, возможна доставка, либо самовывоз из пункта выдачи. Что очень удобно. И даже намного удобней той же ИКЕЯ. Сегодня даже задумалась над сменой икеи на Хофф)) и цены кстати очень даже приятные
Однозначно мой любимый магазин! Здесь можно приобрести всё что угодно для дома. Выбор огромный, продавцы всё подробно рассказывают и показывают. Отдельное спасибо за начисление бонусов.
Отличный сетевой магазин напоминает икеа, но не будем сравнивать, удобно можно сразу в одном магазине купить все необходимое для дома от стакана до мебели, цены очень демократичные, рекумендую!!!
Если хотите получить геморой-тогда покупайте в Хофф.Сборка от них-это вообще отдельная история.С утра сообщение-ждите сборщика,через 3часа,сборщик заболел.Ждали неделю,кухня 2 метра,стоимисть сборки 30% от цены кухни.В результате-перенесли еще на неделю.Не советую никому эту контору.В Москве есть куча других фирм дешевой мебели,где все сделают быстро и эконом сегмент такой же
3
Посмотреть ответ организации
Юрий Рец
Знаток города 10 уровня
4 октября 2024
Покупали недавно здесь 2 детских матраса. Помогли определиться, матрасы отличные. Доставка на следующий день.
Посмотреть ответ организации
Венера Гришина
Знаток города 3 уровня
26 ноября 2024
Магазин работает отлично. Ассортимент богатый и всегда много новинок. Цены не высокие.
Магазин после реконструкции, неплохой ассортимент товаров, все необходимое для дома найдется. Снимаю звезду за душное и жаркое помещение. Поставьте/включите пожалуйста кондиционеры.
Обманывают по срокам, слово свою не держат, пообещали доставить через неделю, а указали дату доставки через 3 недели и еще на неделю задержали. И более того даже доставить нормально не смогли, обещали привезли в 3 по итогу ждали их до 8 вечера, проведя весь день дома. Ребят крупные компании так не работают, обманывая и подводя людей. Тем более после ухода икеи, нельзя так падать в грязь лицом.
В интернет магазине хофф приобретала кровать Гарда в марте, сломалась одна планка в районе головы. Был технолог, сказал что это в ходе эксплуатации сломалось, хотя сама палка сделана из опилок и лопнула в районе головы. Если б она сломалась так где сидишь, это был бы один вопрос, но там где голова. Сказали заменаа деталей платная, новые палки стоят ВНИМАНИЕ 420 рублей за 12 ШТУК. ДЕЛАТЬ НА ЗАКАЗ(видимо особые палки), ждать месяц. Прислали ссылку, оплатила. Не думаю, что компания хофф в целях лояльности обеднела на 35 рублей за эту палку, если б заменила. В итоге прошел месяц, нет ни палок, обращение закрыли, деньги взяли.
Расстроена работой магазина. Заказывала шкафы Оскар, спустя месяц решила дозаказать наполнение, в частности комплект полок. Оказалось, что в магазин не привозят не только шкафы, но даже наполнение для них. Оставляют перед выбором ехать за ними через пол Москвы на склад, либо курьерская доставка стоимостью в половину цены этих полок. Самовывоза из магазина нет . Это уже какой-то прошлый век! проще уже заказать на маркетплейсах. Клиентоориентированности нет.
Единственное могу добавить в плюс фирме, это ее службу доставки. Каждый раз мне попадались отличные курьеры
Посмотреть ответ организации
ivmati ivmati
Знаток города 11 уровня
19 августа 2024
Большой выбор товаров.
Качество хорошее.
Вежливый персонал.
Есть доставка, привезли всё вовремя
Посмотреть ответ организации
Владимир Исаев
Знаток города 10 уровня
3 февраля 2024
Персонал внимательный и вежливый, приехал подушки взять ортопедические и растерялся, тут их столько много разных, помогли девочки из персонала, все расспросили и выбрали. И там скидка хорошая была, так что подушки выгодные получились)
Заказала в Hoff кровать на дачу. При сборке не хватило винтов, видимо комплект винтов был вообще не от этой кровати. Сообщила на гл и оставила претензию. На следующий день в личном кабинете запросили фото схемы сборки, фото кровати. Но с дачи я уже уехала. Написала, что предоставить фото не могу. Без фото комплектовать отказались. Поехала в Леруа и купила винты. В итоге позвонил оператор, на вопрос зачем вам фото кровати как попугай повторяет - такой регламент. В итоге из-за 100 рублей потеряли лояльного клиента. Увольте своего операционного директора за такой регламент, в котором клиент должен 130 километров проехать чтоб сфотографировать кровать ради десятка винтов, который из-за 100 рублей должен выслушивать ваши глупые скрипты. Из-за которого ваши клиенты должны 3 часа терять на поездку к конкурентам за винтами. Больше и 100 рублей в вашей кассе не оставлю. И всем эту историю буду рассказывать как пример полного отсутствия клиентского сервиса при обнаружении недокомплекта .
1000 раз пожалела , что заказала модульную кухню за 170тыс в данном магазине. Приключения начались с доставки, доплатить 5 тыс за подъем столешницы. Сборщик пришёл, собрал кухню, одно название, пришлось мелкие недочеты устранять самим, а крупные уже месяц исправляют и все никак не могут, выдвижная корзина не выдвигается, вытяжку включаем , от воздуха открывается шкаф, в пенале, где установлен встроенная микроволновка и духовку наглухо забили заднюю панель, парам некуда выходить. Поэтому поберегите свои нервы, силы и деньги обходите стороной данный магазин.
Хороший магазин для выбора товаров по необходимости от мыльных принадлежностей до мебели , качество товара отвечает всем требованиям , бывают акции, скидки в интернет заказе . Персоналу большое спасибо.
14 сентября 2023 года заказал в Hoff шкаф-тумбу под умывальник в ванную и навесной шкаф туда же. Оформил доставку, указал точный адрес, этаж, квартиру, подразумевая, что мне всё это поднимут, лифта у нас нет. Доставка вышла 699₽. Написали, что 20-го все будет. Выясняется, что 20-го они только готовы назначить доставку. Хорошо, выбрал воскресенье первую половину дня, сижу с маленьким ребёнком один жду. Звонят и говорят что доставка только до подъезда! Звоню в саппорт, там отвечают , да на сайте не указывается, что доставка до подъезда, но вы можете договориться с водителем, и они за деньги вам поднимут! Но вы не переживайте, мы уже написали куда надо, чтобы впредь такого не случалось. Я говорю, а мне сейчас что делать? Ответ - приносим Вам свои извинения! По итогу, после оплаты доставка через 10 дней, только до подъезда, о чем никто не предупреждает и уже когда ты в безвыходной ситуации, выясняется, что жилища деньги, которые к тому же надо в руки! К слову заказаный мной в Леруа Мерлен линолеум мне привезли и подняли на этаж за 250₽! При этом на сайте они сразу пишут, что доставка включает подъем и занос в Нужную вам комнату! Вывод - HOFF - это колхозники и ***! Будьте с ними предельно внимательными!
Остался негатив от покупки и сборки кухни . От взятия толончика до выхода из магазина прошло 7 часов ! Доставщик запросил большую сумму за подъём ( так так столешница не влазела в грузовой ливт) хотя доставка и подъём были оплачены в магазине заранее . Сборщик не закрепил верхние шкафы к стене , хотя были куплены дополнительные крепления по его рекомендации. Неделю обещал приехать завтра и не приехал . Разобрался и сделал сам , оказалось не сложно . Что мешало приехать и доделать ? Куда-то звонить бесполезно , не дозвониться .
Отличный персонал,готовый прийти на помощь в богатом выборе ассортимента,огромный выбор товаров для дома! Радуют скидки и начисление баллов за каждую покупку! Рекомендую
3
1
Посмотреть ответ организации
Георгий Ф.
Знаток города 4 уровня
15 апреля 2024
Заказывал кухню в прошлом году. Уложились с доставкой в срок, собрали качественно. Очень доволен, кухня удобная, функциональная, все ящики размещены на уровне вытянутой руки, удобно расположены и вместительные
1
Посмотреть ответ организации
А
Алянур Блохин
Знаток города 6 уровня
25 августа 2024
Когда все повышают цены, в хофф всё остаётся на прежнем уровне. И это очень здорово, что люди со средним достатком могут себе позволить новую стильную мебель
Я не могу сказать о хофф ничего плохого, лично мой заказ они отработали на 100% - и привезли вовремя, и мебель качественная, и собрали сразу же, как и обещали. Молодцы!
Шкаф пришел не комплект. Сказали свяжутся эду уже неделю. В этоге перезвонили сказали деталей нет. Мы с вами свяжемся . прождал еще неделю. Перезвонили сказали ждите примерно еще 3 недели мы постараемся заказать недостающие детали. Это просто жесть.
Заказали большой г-образный диван. Часто смотрим телевизор всей семьей в гостиной комнате, с удовольствием проводим время. Нам очень давно нужен был такой диванчик. На нем можно распластаться спокойно всем сразу.
С закрытием Икеа, можно встретить ряд поставщиков там. Разнообразия стало больше. Большой выбор штор и постельного белья. Подушки и одеяла очень хорошего качества, особенно натуральная серия.
Персонал не найдешь, вроде ходят туда сюда, а что не спросишь ответ- не мой отдел!!! Доставка просто ужас , отдельная тема!!! Может так попал не знаю, но в этот магазин больше точно не поеду!!!
Неплохой магазинчик и выбор норм и это после санкций👍
Посмотреть ответ организации
Кирилл ---
Знаток города 16 уровня
18 октября 2024
Я ставлю вам 1 звезду потому что ваши боты всегда не работают. Статусы закзов слетают на неоплачен. Вам даже пожаловаться в бота нельзя что у вас что-то не работает. Онлайн оплата глючит из прилождения. Задать вопрос по сборке нельзя. Ассортимент хороший, но бордак в вашем IT состоящем из ботов - это треш. Хуже обслуживания я не видел.
Прекрасный магазин с приятными ценами и скидками .Покупали диван оказался производственный брак гарантийный срок ещё не прошёл. Отдел сервиса приняли заявку помогли подсказали ,отдельное спасибо .Надеемся что брак заменят или сделают возврат .Очень не хочется разочароваться
Некомпетентность, безразличие и халатность - это три слова, которыми можно описать работу менеджера клиентского сервиса по имени Мария. К сожалению, мы заказали в Хофф шкаф Оскар. Но как бывает, привезли двери не серого цвета, как в заказе, а белые. Оформили обращение по замене дверей на серые, как в заказе. В итоге привезли опять белые. Уже на протяжении недели не можем достучаться до ответственного менеджера. Звонки на горячую линию не помогают. Нам постоянно обещают, что менеджер с нами свяжется, но этого не происходит. Ежедневно пытаемся дозвониться самостоятельно ответственному менеджеру и судя по коммениариям бота менеджер находится на рабочем месте, но игнорирует звонки. Сегодня появилась информация в личном кабинете о том, что нам могут сделать замену, но почему-то на двери с зеркалом и с доплатой, но с нами такой вариант замены не согласовывали. Как прекратить этот беспредел и издевательство за наши деньги, мы не знаем. Просим подключиться руководителей Хофф к данной проблеме, так как расцениваем сложившуюся ситуацию, как обман. С другой стороны, наша проблема ложится в общую копилку негатива по отношению к компании Хофф.
Магазин понравился широким ассортиментом. Искала шкаф в прихожую. Остановила свой выбор на модели "Барселона". Доставку осуществили оперативно. Муж сам собирал, сказал хорошая фурнитура. В Hoff выгодная бонусная программа, можно на ней хорошо сэкономить.
Есть всё, дружелюбный, открытый персонал)
Ценники соответствуют товару, и не приходится искать необходимое по пять минут. Очень удобно ориентироваться по магазину, везде чисто, аккуратно и красиво^^
Неплохой выбор в магазине, компетентные консультанты. Выбрали хороший и качественный угловой диван Колумбус по привлекательной цене. Большой, мягкий и удобный.
Прекрасный магазин на замену Икеи. Ассортимент конечно не такой большой, но всякой мелочью затариться можно. Покупали тут кухонный стол и столовые приборы. Все по приемлемым ценам.
Я отзыв остовляю, именно не по этому указанном адресу, который указан тут! А именно в мытищах в торговом центре июн, где находится один из магазинов,этой сети хофф! Изначально сама сеть не правильно выставила свои отношения с клиентами!!! Так как это уже не первый раз, когда покупают у них мебель или ещё что-то, сначала везут, потом приезжает мастер по сборке, и тут выясняется, что привезли не те детали и их нужно заменить! А это значит ожидание как минимум,ещё три недели! Которые не всегда есть у людей! При этом, общаясь с сотрудниками, с горячей линии, не возможно найти компромиссы! Да бы не написать, и описать всю суть!!! Скажу коротко и понятно для всех! И особенно для руководителей этой организации!!! На вашу организацию будут написаны многочисленные жалобы, в разные правоохранительные органы! В том числе и Прокуратуру!!! Не говоря уже во все интернет ресурсы!!! Если у кого то из вас будут вопросы! Я всегда в наличии, и легко со мной связаться!!! Как меня зовут, вы и так видите тут!!! Я очень надеюсь, что руководство этой организации, найдёт как правильно решить, возникшие проблемы!!!
Хочу написать отзыв о сотрудниках тех. Поддержки и доставке товаров.
За поселение 2 месяца оформлял несколько доставок.
Ни одна доставка не пришла без косяков.
Либо что-то не доложили, либо бракованный товар.
После оставления обращения, сотрудники тех поддеркжи говорят,чтобы я ехал на склад и забирал деталь с учетом того, что у меня все оплачено, в том числе доставка.
Слов просто нет.
в этой конторе работают только одни вредители.
Обходите стороной этот магазин, а доставкой не рекомендую пользоваться.
Большой выбор всевозможных товаров. Очень понравились витрины кухонь, диванов и мебели в гостиную. Интересные интерьерные штучки. Консультанты всегда рады помочь и проконсультировать.
Покупали столы для дочери и в кабинет. Отлично. Цена совсем демократичная и качество после сборки оценил. Правда когда собирал, мозг пришлось поломать, очень закрученная инструкция. Товар на самом деле классный. Забирал сам в Меге, быстро и понятно. Кроме этого посуду купили. Нам всё понравилось. Всем рекомендую!
Огромный зал, большой выбор товаров, хорошие консультанты. Нечасто бываем там, далековато от дома, но этот магазин нравится мне больше всех, имеющихся рядом в Москве, и посещённых
Мебель доставили в срок, занесли в квартиру к качаству претензий нет. Далее сборка, тут началось…приехал сборщик собрал, дальше говорит, что навесить шкафы не может потому что у него не хватает саморезов, предложили ему свои отказался, говорит что в комплекте мебеле недоложили крепеж, что будет досборка, ок. Звоню операторору стобы спосить, почему сборщики приезжают без крепежнй, а мне отвечают, что в заявке сборщик указал причину недосборки «тихий час» время было 17:42 Это как уважаемый Hoff? Сборщики у вас с авито? Недособирав один заказ бегут на другой? Еще и вранье. Заказ м8803355 Проверяйте.
продали бракованый стул за 10 000. Сотрудники подсунули другой, когда упаковывали!!!! до этого мы тщательно смотрели и стулья были идеальными! Хотите убедиться и потерять деньги и время, welcome.