Mebel169.ru
619 отзывов
21 августа 2023
Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией!!!! Беспредел и нарушение закона «О защите прав потребителей» со стороны магазина Mebel169! Данная компания трактует закон по-своему и дополняет закон тоже по-своему!
Приобрела в данной компании диван угловой Верона Лайт Бежевый, счет-договор №49544.
Диван был приобретен из каталога на сайте, исходя из указанных размеров и расцветок предложенных на выбор! Заказ по каталогу, никакой индивидуальной работы не было.
Счет-договор, я получила на руки от продавца магазина только после внесения предоплаты 50%. (заказ оформляла в магазине на Кунцевской)
В счете-договоре почему-то вдруг стало написано, что статус у дивана «на заказ», хотя нигде больше такой информации нет. Привезли диван, через 5 рабочих дней и к моему огромному разочарованию, диван оказался очень жесткий, просто деревянная скамейка обтянутая тканью и минимальным количеством поролона. Я об этом тут же сообщила грузчикам, что диван очень жесткий. После сразу стала звонить в магазин и выяснять, почему диван такого ужасного качества. Мне сразу предложили оформить возврат. Я решила сутки подумать.
Через день я перезвонила и на просьбу оформить возврат, услышала: Ваш диван нельзя вернуть, т.к он имеет статус «под заказ». В договоре, данная компания ссылается на закон «О защите прав потребителей» пункт 4 статьи 26.1
И вот что же написано в этом законе: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Повторюсь, мой диван был выбран из каталога на сайте, по стандартным размерам и цветам предложенным на сайте, никакого индивидуального заказа не было.
Так же читаем как трактует Роспотребнадзор «индивидуальный заказ»- Индивидуальный заказ — это товар, изготовленный под конкретного потребителя. Это единичная работа исполнителя, точно такие же модели в магазине не продают. При этом отдельные элементы могут не обладать индивидуальными свойствами.
Никаких индивидуальных характеристик мой диван не имеет, это компания Mebel169 нарушая закон переписала его под себя и в своем договоре указала, что : (цитирую договор данной компании)
«Подтверждением того, что товар имеет индивидуально-определённые свойства, является наличие услуги индивидуальной врезки дверного блока, а так же статус товара «Под заказ»
Т.е они в своем договоре, добавили фразу «под заказ», то товар сразу становится с индивидуальными характеристиками! Почему же тогда вы эти индивидуальные характеристики не прописываете в своем счете-договоре?! Там только название дивана и артикул! Потому, что по факту диван изготовлен не на заказ!!!!
Компания Mebel169 нарушает ЗАКОН «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» внося такие корректировки в свой договор и еще имеют наглость ссылаться на закон который сами и нарушают!
Так же в Публичной Оферте на сайте есть информация об обмене и возврате товара:
Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества не подлежат возврату. Индивидуально-определенными являются любые товары, поставляемые по заказной программе (за которые вносится 100% предоплата).
Т.е тут они пишут, что за товары под заказ вносится 100% предоплата.
Мой диван не имеет индивидуальных характеристик, предоплата была 50%, я купила обычный диван из каталога. В случае возврата им сможет пользоваться другой покупатель, т.к он не имеет индивидуальных характеристик!
И соответственно он не попадает под 4 пункт статьи 26.1 закона о защите прав потребителей. Соответственно за него должны быть возращены деньги!
Компания Mebel169 нагло нарушает данный закон, добавив в свой договор фразу «на заказ» к товарам которые таковыми не являются!!!! И нарушает не только мои права, но и других покупателей. Так можно на каждый товара писать «под заказ» по вашей логике!
И там где любая другая уважающая себя компания, вернула бы деньги которые они обязаны вернуть по закону, компания Mebel169 продолжает стоять на своей выдуманной под себя правде!
Компания игнорирует, мои звонки и отписывается стандартными фразами!
Ждите досудебную претензию, с привлечением Роспотребнадзора!
Если вы планируете и дальше игнорировать закон, то будем дальше общаться в суде!
Вижу у Вас уже есть в этом опыт, правда печальный! Все суды которые у Вас были за 10 лет существования вашей компании Вами проиграны!
6
24 апреля 2024
Приобрели в этом магазине классную кровать Миа. Удобно, что сразу можно выбрать и матрас, продавцы помогают с выбором. Присмотрели кухонный гарнитур, обязательно вернемся
17 сентября 2023
Уважаемые! Бегите от этого магазина. Не гонитесь за дешевизной!!! Не совершай моих ошибок. Решили купить модульную кухню, чтобы сократить время ожидания. Даже не то, чтобы сильно получилось сэкономить. Выбирая модули, специально брали те, которые были в наличии, доставку обещали до 20 августа, кухню оплатили в июле. Так воооот. Привези и установили кухню мне только 10 сентября. Если честно, на постоянные отмазки менеджера, что то одного модуля нет, то бутылочницы закончились…я уже начала думать, что меня кинули с кухней!
собиралась подавать заявление в прокуратуру и суд. Подсуетились, привезли и быстро собрали кухню. При этом еще и фасад бракованный привезли, потом довозили… Итак, что в сухом остатке: если посчитать стоимость кухни + доставка+ установка+ подключение посудомоечной машины, вытяжки, варочный панели, то выходит тысяч на 20-25 дороже, чем в хофф и др. Вывод: не рекомендую!!!
4
3
9 декабря 2024
Хотел установить межкомнатную дверь, оплатил замерщика, в итоге остался без двери, потому что полотен в цвете венге для складной двери у них нет.
Сложилось впечатление, ч то менеджер не компетентен, допускал много ошибок в расчёте. В итоге заказал дверь в другом магазине.
11 октября 2022
Купили тут прекрасный кухонный гарнитур и шкаф-купе Бася. Выбор шикарный, сотрудники товар знают, отлично проконсультировали. Всем довольны, особенно низкими ценами и быстрой доставкой, спасибо.
2
1
17 января 2024
Долго не могли подобрать себе шкаф в гостиную, пока не обратились сюда. Отличный выбор и приятное обслуживание, а цены вполне доступные. Приобрели шкаф с зеркалом по фасаду Лозанна, отличное качество и надежная фурнитура, и смотрится отлично, спасибо за подсказку.
7 декабря 2022
Мебели просто огромнейший ассoртимент. Я приобрел здесь шкаф и небольшую тумбу в спальню. Мебель хорошего качества, достaточно прочная и внешний вид приятный. Быстрая доставка и невысокие цены.
1
13 марта 2024
Купили мебель в данной компании, менеджер Максим в Бутово Москва, в итоге часть шкафов не доставили а их же сборщик по фамилии Васин собрал так ну ну честно хочется плакать. Исправлять недостаток отказался исправлять. Фото прилагаю.
1
27 августа 2023
Не связывайтесь с это "компанией". Заказала кухню еще в начале июня, до настоящего момента не поставлена полностью. Попросила хоть частично привезти то что есть, чтобы хоть что то собрать - плиту, раковину чтобы не готовить на полу на плиточке как бомж. Фасады до сих пор в полном объеме не поставили, и когда поставят информацию не дают. Ни менеджер, ни старший менеджер, ни даже написала на руководителя толку ноль. Четвертый месяц полный бардак на кухне. Нашла уже у другого поставщика этой мебели в магазине в Москве в наличии недостающие детали, буду там брать и дособирать, а на эту "компанию" однозначно в суд.
6
1
12 июня 2023
Заказывала две кровати Верона, два матраса. Они надежные и крепкие. Сервис хороший. Понравилась доставка мебели, во время. Продавцы обслужили вежливо. Все супер!
21 августа 2023
Качество товара , хорошее, персонал приветливый могут посоветовать и подсказать что лучше. Двери заказывала дважды очень довольна. Спасибо большое
9 августа 2023
Отличный магазин. Покупал две кровати на дачу, ребята привезли все во время, оперативно занесли в дом и проконсультировали, спасибо Мовсуру.
1
21 мая 2024
Отличное обслуживание! Нужная дверь оказалась в наличии, установили в тот же день за адекватную цену. Рекомендую
1
9 июня 2023
Делали здесь мебель под заказ по индивидуальным размерам . Всё отлично , конечным результатом очень довольны . Качество очень хорошее , как и вся работа сотрудников!
20 октября 2022
Покупали кух онный стол и стулья. Хочу оценить вежливое, ненавязчивое и профессиональное общение при выборе мебели. Доставили и собрали быстро, все возникающие вопросы по телефону решались оперативно и с должным вниманием. Обслуживание достойное, магазин рекомендую с удовольствием.
2
2
8 сентября 2022
Много кaчественной мебели, выгодные цены. Покупали тут кровать, шкаф-купе, все отличного качества. Выбрать сотрудники помогают, доставка работает как надо. Весь заказ пoлучили довольно быстро и в полной сохранности. Цены вполне рaзумные, рекомендуем.
5 июня 2023
Приехал к ним посмотреть на цены,Кутузовский проспект 88 в результате сделал заказ , цены очень порадовали. Попал к менеджеру Натальи , видно сразу её профессионализм, она не впаривает как другие, она чётко знает и обоснует свои предложения как и что лучше, грамотная женщина. Вообщем пришёл присмотреться , а ушёл с кухней, кроватью и шкафом.И главное всё понравилось мне!Оценка 5+++
1
27 июля 2023
Забирали здесь свой заказ - стол и стулья для кухни . Всё отлично , качество хорошее , сотрудники работают слаженно и четко !
1
18 ноября 2023
Консультанты внимательные, качество мебели хорошее. Брала на днях диван, порекомендовали, привезли, установили, без проблем. Магазин отличный!
3
1
28 июля 2023
Очень хороший ассортимент и доступные цены. Покупали стол с ящиками для детей, очень нравиться, лёгок в сборке и все детали на месте. Спасибо.
1
7 июля 2023
Очень вежливые менеджеры помогли определится с заказом, все рассказали показали. Доставка профессионально и оперативно. Богатый выбор. Качество просто на высшем уровне! По купал компьютерные столы для офиса, доволен, скоро вернусь за шкафами
9 марта 2023
Спасибо большое вашему магазину!
Сначала я общалась с интернет-менеджером Николаем Поповым, потом в магазине с Лукошкиной Екатериной. Менеджеры огромные молодцы! Заказали 27.02.23, доставили 04.03.23, собрали 09.03.23.
Все без исключения, и менеджеры и доставщик, и сборщики - специалисты! Ответили на все вопросы, все показали, объяснили! Очень рада, что к вам обратилась!
3
27 августа 2023
Большой выбор мебели для кухни, спальни и гостиной. Покупали здесь диван, доставили быстро, сразу собрали, качество достойное.
18 декабря 2022
Осталась довольна консультацией и помощью! Очень доброжелательные и терпеливые сотрудники, помогли и объяснили. Кухню пока не установили, но общие впечатления хорошие! Спасибо Екатерине Кожиной!
3
19 июля 2023
Советую этот магазин. Большой выбор мебели разной от кухни до прихожей. Очень большой выбор стульев, нашли там что надо. Оформление и доставка в короткий срок, рекомендую обращаться.
8 января 2024
Купил тут недавно прихожую Диана, очень недорого. Собирал сам и просто в восторге от качества. Мебель недорогая, но добротная и современная, обязательно буду снова обращаться.
19 апреля 2023
Хороший выбор, ассортимент, персонал, отзывчивость, консультации, почти все в наличии, почти на лютой вкус и цвет, каждый найдет под себя то что по бюджету и дизайну , рекомендую.
1
14 мая 2024
Покупал диван очень хорошего качества, быстро привезли , занесли и собрали. Очень довольны качеством мебели и обслуживанием. Об язательно будем обращаться за кухонным гарнитуром
30 сентября 2023
Хочу отметить работу сборщика кухонной мебели Максима Батулина - добросовестный мастер, исправлял ошибки, допущенные до него. К работе подходит с ответственностью и вниманием. К тому же, что очень важно для клиентов, человек спокойный и вежливый!
1
10 июня 2024
Уже несколько раз обращались в магазин за мебелью и могу сказать, что мебель отличная за свою цену. Чего-то фантастического ожидать от среднего ценового сегмента не сто ит, но своих денег стоит точно.
17 мая 2023
Огромный выбор кровaтей и матрасов, быстрая доставка' в среду заказала, в пятницу уже привезли. Очень грамотный персонал. Помогли выбрать удобную кровать. Приобрела Бaсю, очень довольна. И цена устроила, и доставили быстро. Магазин лучший, обязaтельно буду обращаться.
3
2
2 сентября 2023
Здравствуйте хочу написать отзыв об этой отвратительной комп ании другим словом Я не назову. Когда заказывал кухню по фирмы кухне 169 всё было в наличии и фасады и посудомоечная машина не так всё красиво расписали а когда уже началась составление заказа то нету фасадов то нету посудомоечной машины менеджер предлагал собрать кухню без бутылочницы
4
28 июля 2022
Вчера получали здесь наш заказ. Обслуживание понравилось - очень быстро, вежливо и аккуратно. От самой мебели вообще в восторге. Качественная, красивая и недорогая. Теперь только к вам.
5
18 мая 2024
Очень хороший магазин.Качественная и крепкая мебель. Покупали в нем стол и стулья несколько лет назад все как новенькое, сейчас приобрели еще кровать Бася с матрасом. Отзывчив ые продавцы, помогают с выбором
3 марта 2022
Большой выбор мебели для кухни и других комнат, а также дверей. Цены очень даже приятные. Грамотные и приветливые сотрудники. Отдельное спасибо Наталье! Рекомендую магазин однозначно, здесь вы обязательно найдёте, то что вам подойдёт и устроит по всем параметрам.
25 августа 2024
После переезда в загородный дом решили поменять часть мебели. Выбирали здесь кухонный гарнитур. Менеджер с удовольствием согласился нам помочь. Показал модели, которые подходят по размерам. Выбрали гарнитур Ницца-03. Рекомендуем всем обращаться в этот магазин. Доставку и сборку мебели проводят на высшем уровне.
19 февраля 2023
Заказала стол через интернет-магазин размером 120×80. С менеджером всё согласовала, оплатила. Приехали на этот склад.
1. Выдали маленькую столешницу и 1 (!) ножку для стола!
2. Пошла на ресепшн, чтобы поменяли столешницу на ту, которую заказали и 4 ножки, как и было в описании. С меня спросили ещё 2к за столешницу. С какой стати, если на сайте стоит другая цена, в характеристиках 120×80. Их ответ: вот в комплектации 80×60. Это ваша проблема, у вас стоит ценник за 120×80. И я оплачиваю товар, соответствующий этим характеристикам!
3. Оформила возврат. И не факт, что вернут.
4. При мне на товаре покупателя до меня были сколы на двери. У другого покупателя привезли не тот замок. Он хотел заменить на тот, который он заказывал, но возврат не хотели оформить.
Не покупайте, истратите себе нервы и деньги.
2
15 января 2023
Очeнь ответственный магазин. Столько классной мебели в одном месте. И ещё быстрая доставка. Работают ребята на сoвесть. И всегда звонят, если нужно что-то уточнить или предупредить по поводу доставки или сборки. Покупала тут два дивана и обеденный стол, и останавливаться не планирую. Рекомендую с удовольствиeм
1
2
1 ноября 2023
Отличная мебель. Купила в этом магазине шкаф-купе и не пожалела. Привезли на следующий день, подняли на второй этаж и собрали. Спасибо, буду обращаться снова.
1
26 июля 2023
Заказывала кровать, две тумбочки и шкаф, привезли в срок, проблем не было. Отдельное спасибо сотрудникам за быструю и качественную сборку. Впечатления остались очень положительные.
12 апреля 2023
Большой выбор, быстрая доставка! Цены на любой кошелек. Покупали стенку в гостиную, привезли через день, все отлично. Рекомендую.
2
1
6 июля 2022
Хороший выбор мебели, приветливый персонал, много моделей есть в наличии. Вчера получили здесь свой комод и небольшой стеллаж. Качество отличное. Однозначно рекомендую эту компанию.
4
1
21 июля 2022
Удачное расположение, удобный график работы, помещение достаточно большое. Сотрудников очень много - все приветливы и отзывчивы. Внутри чистота и порядок. Заказы отгружают в два счета. Приятно было иметь с вами дело.
4
2 октября 2021
Как выставочный зал - прекрасное место, удалось увидеть вживую все, на что упал взгляд на картинках. Большой выбор и дверей и кухонь, хорошее освещение.
3 звезды - из-за системы, которую, видимо, придумали застрявшие в совке люди. Продавцам на вас плевать, если вы не взяли талон, неважно с каким вопросом к ним обращаешься. Ну, а если вы взяли талон на "прием" у консультанта, то не факт, что сможете этого самого приема дождаться. Много народу, подумаете вы, но нет, консультанты сидели без посетителей (не все, конечно). Да и в любом случае поинтересоваться, какой у меня вопрос, можно и без записи.
Ах, да, записаться можно только введя свой телефон... Интересно, правда?) Видимо, это своеобразная "плата" за обслуживание, либо очередь настолько долгая порой, что вас пригласят на прием по мобильному, что вы оставили.
В общем я своего приема не дождался, купил кухню в другом месте. Но магазину, безусловно, большое спасибо за возможность посмотреть товар вживую.
12
17 августа 2022
Сразу скажу, что оцениваю "клиентский сервис" компании. Итак по порядку. В начале Июля заказали замерщика. Все отлично, приехал, все замерил и написал план. На следующий день поехали в салон на новосовихинском ш. Менеджер все отлично разъяснила и оформила заказ, и всю необходимую технику. Не дёшево, но и не дорого. Внесли предоплату. Через три дня позвонили, что все уже готово. Вот это скорость. Доставка, договорились на субботу. Все отлично, позвонили, сообщили ориентировочное время. Потом позвонили перед доставкой. Занесли с огоньком, быстро без проблем. Через 1.5 недели сборка. К мастерам тоже вопросов нет. Все сделали. Но в процессе сборки было выявлено, что на заводе просверлили одну дверцу и ручка не подходит под крепления. Необходима замена. Мастер написал акт на замену. На следующий день позвонили из клиен-го сервиса (КС). Специалист сообщил, что будут заказывать с завода. Сроки? Выпалил 45 дней. Пришлось напомнить, что у меня не гарантийный ремонт, а не до поставка и сроки поставки определены договором. Обещал подумать. Через неделю позвонили и сообщили, что нужны фото с рулеткой и ручками. Ок. Отправил. И все тишина... Звонил. Оператор не соединяет с КС. Оставил жалобу на сайте. Ответа нет. Две недели уже. Буду писать досудебную претензию на не допоставку. Хотел в начале у них приобрести шкаф купе - увольте. С таким "сервисом" никогда.
2
27 ноября 2023
Качественная, не дорогая красивая корпусная и модульная мебель, заказывайте останетесь очень довольны. Я покупала тут диван Бомонд и кровать Бася, качество на высшем ур овне, привозят быстро.
3 сентября 2023
Решила написать отзыв для тех, кто как и мы, планирует приобрести Кухню в магазине 169. На всех этапах которые длились месяц были проблемы , то дверь лишнюю посчитали, то наоборот забыли пару фасадов добавить. Модульную кухню которую взяли чтобы быстро установить
-ждали почти месяц. В день доставки выяснилось что фартук нужно поднимать самому потому что не посчитали отпил либо платить за подъем (почему сразу не посчитать это?) В день установки выяснилось,что все таки не все укомплектовали , еще не хватало пару мелочей которые пришлось дополнительно оплачивать и ждать пока привезут. После монтажа самое печальное.. менеджер не считает никакие установки, только сборка кухни и никто не предупреждает что за каждую установку нужно будет еще сверху доплачивать, хотя я говорил что нужно установить духовой шкаф, ппм и варочную панель, по итогу сборка выходит даже дороже чем у конкурентов которые собирают кухни «под ключ». А что имеем мы ? кухня до конца не собрана, раковина не закреплена( хотя мы оплачивали эту услугу) ничего не подключено к выводам, фартук испорчен, кухня шатается , фасады все КРИВЫЕ, нужно все регулировать, столешница шатается, с царапинами, не ровно отпиленная испачканная вся каким то герметиком который не оттирается. На каркасе вырвано с корнями крепление. Ножки висят в воздухе. Панели закреплены не ровно. Вот такие впечатления от кухни которую мы так долго ждали. Этим отзывом хочу предостеречь будущих покупателей, на такое же попадалово.
4
1
4 июня 2023
Хороший магазин, отличный выбор мебели. Заказали стол и стулья обеденные. Прив езли в лучшем виде. Хорошее соотношение цены и качества.
3
14 сентября 2023
Классный магазин, заказывали кухню и межкомнатные двери, через несколько лет сломалась дверца и мой заказ нашли и сделали доставку такой же дверцы. Супер
19 июня 2024
Остались приятные впечатления от покупок в этом магазине. Менеджер помог подобрать шкаф в мою квартиру, чтобы и по цвету подходило и по размерам. Доставка аккуратная, спас ибо