Все в целом неплохо, но зависит от специалиста к которому попадёшь. Несколько раз не находились мои документы, которые я подавала и которые при мне же сканировались.
Какие то дикие и огромные очереди, не работающие терминалы, давно такого не видел. Но руководитель этого отдела, где принимают платежи , очень порадовала, помогла выйти из неприятной ситуации, профессионал. Прикольная девчонка и да же в маске красивая
Очень неплохо в целом работает служба ! Но :
- далеко расположен офис в Одинцово, неудобно добираться на общественном транспорте, особенно пожилым людям;
- для обладателей смарт - счётчиков оплата и активация смарт - карт очень усложнена, необходим хотя бы ещё один офис в Одинцово в центральной части города; обещали, но так и не открыли на ул. Садовой;
- дорого стоят договоры на ТО внутридомового газового оборудования, предлагаются(навязываются ! ) просто ЛИШНИЕ услуги, как обязательные.
Прекрасный отзывчивый персонал. Отвечают на всё вопросы, даже глупые.
Что плохо. Парковки нет, как класса. Машины жмутся вдоль заснеженной обочины, рискуя потерять боковые зеркала и помять крылья и бампера.
А машин сотни...
Пишу отзыв о работе газовой службы по г. Одинцово. 24 марта 2021 г по адресу: Одинцово можайское шоссе дом 112 велись работы по замене газовых чего то. Работы закончились, как заканчивается рабочий день служащих офисов в районе 18:00. Я целый день была дома, ждала работников для предоставления доступа работников к газ крану в квартире. Так никто и не пришёл. Газа в доме нет. Позвонила по телефону в объявлении на подъезде ответ: да, газа в вашем доме нет в 1 и 2-ом подьезде, дескать, надо было быть дома, с явным ехидством в голосе ответил диспетчер, и, сославшись на пересменку, удалился, ответив на вопрос: где газ, звоните в управляющую компанию. Естественно, что в 8 вечера Управляющая Компания не поднимает трубку. Позвонила в аварийную диспетчерскую: мне рассказали историю о том, что, так как полдома не было жильцов, газ не был запущен, что, завтра 25 марта возобновятся работы. Получается что: неважно,был ты дома или нет, газа у тебя не будет до следующего дня. Работникам не составило труда уехать с обьекта, оставив дом без газа. Очевидно, что завтра, 25 марта, масса людей также будет отсутствовать, собственно, и я, ведь, в объявлении было указано сначала 23, затем 24 марта надо быть дома. Но я не могу отпрашиваться с работы с такой частотой. Это значит, что и 25 марта газа не будет? Мне одной кажется смешным и некорректным ответ работников газовой службы на вопрос, когда будет газ: "надо было быть дома". ? Считаю это неуважением к людям.
После перевода в этот филиал на нас поставили крест. Наро-Фоминский район, деревня Софьино. Уведомление о необходимости поверки прислали за 2 дня до ее истечения. Сразу оформила заявку на поверку, в феврале. Ждала звонка, сама начала звонить в первых числах марта, сказали ждать. Повторно звонила в апреле, тоже самое, очередь ждите, не волнуйтесь. И вот на носу июнь и ответ тот же - сейчас большая очередь, но в качестве жеста доброй воли предлагают сделать не поверку, а замену, которая на 1,5 т.р больше. Вывод - никому поверка не нужна и делать ее не хотят, так выгоднее вытащить из абонента замену счетчика и не факт что на новый.
Ужасно! 04.09.21 приехал в данную организацию. Посетителей полный зал, и работают ВСЕГО два окна. АУ! Руководители! Проснитесь. Социальная газификация, вопросы по оплате газа и прочее. Вы же должны это были предусмотреть или нет? Ждал час. Очередь так и не подошла. Очень плохо
Обратился с заявлением по социальной газификации 25.09 сегодня 23.11 ответа нет, кормят завтраками и обещаниями, руководство не отвечает, меры не принимает! Обратился на сайте к руководству отписку прислали отвращайтесь в офис Одинцово. Так держать 👏🏼.
Добрый день!
Срок по договору вышел 4 сентября
Сегодня 26 ноября, а у меня до сих пор нет понимания о дате запуска газа!
Позвонил на горячую линию, автоответчик говорит готов ответить в будние с 9 до 18, а ещё нет 17 даже!
Заключили договор на соц. Газификации в июле 2021 г. По договору срок исполнения работ три месяца. До сих пор без газа и когда будет не известно. Кормят каждый день завтраками. Никто ни за что не отвечает. Одним словом кошмар. Если бы знала, что так будет ни за что бы не связалась с этой организацией.
Отделали офис пафосно, но функционал остался совковый. Хорошо сделают только через занос соответствующим людям. Монополия, однако. Монтажники делают некачественно.
оформила и оплатила заказ газового котла в интернет- магазине. доставку ждала 5 дней.
курьер приехал и предложил мне самой взять из машины и внести в дом заказ весом 30-40 кг!!!
приехал без грузчиков, без транспортной тележки...
Как относится к такой культуре обслуживания клиентов???
Очень удобный офис, все информативно, с табличками, мягкими диванами и электронной очередью. Быстро, качественно и профессионально! Молодцы. Спасибо. Рекомендую.
механизм работы отлажен. Очередь 15чел прошел за 20мин. Все вопросы решаются быстро и на месте. Волокиты нет.
4
Д
Добродед
Знаток города 20 уровня
5 февраля 2023
Обращался несколько раз по поводу замены электронного газового счётчика на механический. Никто ничего не знает и не хочет делать. Пришлось обратиться в головной офис в Раздоры, там помогли.
На общественном транспорте добираться не удобно.
В зале чисто, есть где посидеть, есть куллер с разовыми стаканами.
Есть детский уголок.
Стоянка для автомобилей маловата.
Очередь движется достаточно быстро.
15
2
Вадим
Знаток города 4 уровня
20 декабря 2021
Дозвониться на горячую линию не возможно. И на не горячую невозможно. А должно быть возможно. Пока гром не грянул, мособлгаз не перекрестится
Даже если и дозвонишься, то звонок переводится на другого сотрудника, а он не берет трубку или слушаешь музыку бесконечно, но твоя очередь так и не доходит. Газпром, найми уже дополнительно сотрудников, деньги то у тебя есть, я устал уже слушать твою музыку. Я визуал, а не аудиофайл, мне нужно видеть результат за что я плачу тебе деньги, а результата нет, только старые песни