Панавто запад, Mercedes-Benz
2586 отзывов
15 октября 2021
Буквально на днях мы забирали автомобиль с Москвы, а именно с салона «Панавто Mercedes Benz»
Хотел бы написать пару строк по работе этого салона и в частности Менеджера.
Мы нашли объявление
Созвонились с салоном
Нас перевели на менеджера Андрея
Мы объяснили ему, что занимаемся автоподбором в НН
Он сказал сразу, что расскажет по автомобилю все как есть
Выслал нам весь чек лист по автомобилю, который был составлен при приемке в салон.
Мы приняли решения послать в салон нашего человека.
Но увы он не смог в этот день поехать, посмотреть для нас автомобиль.
Об этом мы сообщили Менеджеру, на что он сказал. Я пойду поснимаю автомобиль и пришлю Вам видео.
Мы были в шоке.
Видео он прислал.
Мы ещё раз спросили, продаётся ли автомобиль за наличный расчёт?
Он сказал ДА и ещё предоставил скидку га него.
Мы думали мы спим)))
Мы забронировали автомобиль и уже вечером сидели в поезде.
Всю ночную дорогу мы не верили, что такое может быть. Ведь у нас в городе практически все салоны просто не продают автомобили без кредита, чего уж там говорить о каких то скидках! А это все таки Москва)
Утром в 9 часов мы были на месте и нас уже ждал менеджер. Мы осматривали зеркально чистый автомобиль, нам предоставили все условия и подъёмник. Осмотр занял около часа. Автомобиль был ровно такой, как отписывал его менеджер.
На все оформления ушло еще около часа. Автомобиль был на учете на салоне. Они все авто ставят на себя на учёт, тем самым защищая себя юридически. Такого мы вообще нигде не видели. И сумма в договоре была именно та, за которую мы брали. Т.е. салон работает в белую и платит налоги! Нам была предоставлена обещанная скидка. Оплату можно было произвести картой!
Все было на высшем уровне, а ведь это салон, который торгует автомобилями за миллионы! А мы всего лишь покупали у них Renault Duster за 700 с небольшим. Отношение к людям стоимость покупки вообще не меняет!
Это достойно!
Я считаю это эталоном правильной работы автосалона и его работников!!!
Очень круто!
Салонам в НН есть чему поучится!
Менеджеру Андрею особая благодарность!
3
1
29 декабря 2021
Автосалон хорош. Самый большой выбор Мерседесов в Москве при адекватных ценах. По крайней мере здесь не впаривают обязательное допоборудование, практика некоторых других дилеров. Рекомендую внимательно проверять заказываемую комплектацию от включения перекрещивающихся опций (в некоторых пакетах она может предлагаться бесплатно).
1
2
15 января 2022
Хороший автосалон! Сервис на хорошем уровне, очень вежливые сотрудники, удобный подъезд, бесплатная парковка, кофе, чай для клиентов и посетителей бесплатно, такси 40мин бесплатно если оставляешь машину в сервисе.
3
23 октября 2022
ПанАвто как всегда держит марку по обслуживанию и вежливости. Всё отлично. Скорее всего скоро появятся китайские электрические автомобили. Ждём, посмотрим.
1
17 апреля 2023
Самый лучший автосалон.
Персонал вежливый, отзывчивый, Комфортно в зале ожидания.
1
15 июля 2024
Отличный менеджер Роман! С душой подошёл к сделке.
14 октября 2020
И так, мои впечатления от салона Мерседес-Бенц Панавто! Супер крутой коллектив, обслуживание уровня - почувствуй себя так, как будто бы твой лучший друг владелец Всего Мерседес! Бесплатные напитки, такси, скидки, помощь, подарки, безупречный опыт и хороший вкус. Просто не передаваемы ощущения надежности, и клиентоориентированность. Ловят твое настроение, держат интригу, и БУМММ твоя машина готова и она прекрасна все в шариках и с бантами. Очень крутая система обслуживания все удобно и быстро, trade-in отлично отработал! Но самое огромное впечатление и все подаренные эмоции благодаря менеджеру Музыченко Константину, если вы хотите друга в Мерседес-Бенц. Вам только к нему! Все благодаря ему! Настроение и дух компании это такие люди как Константин!
3
4
22 февраля 2023
Лучший дилер МСК очень красивый шоурум, много машин в наличии и ценник даже по нынешним меркам нормальный
22 февраля 2022
Здравствуйте! Прекрасный сервис, я очень доволен!! Обращаюсь только к ним, когда надо на ТО. Удобное расположение и они чуть ли не воинственные из официалов Мерседеса, кто оплачивает обратное такси, когда сопель машину на ремонт или ТО. Плюс они ЕДИНСТВЕННЫЕ в Москве, у кого есть ночной сервис. Это и дешевле, и довольно быстро. Работы выполнять качественно и чётко по времени, никаких нареканий
29 апреля 2023
Привез на эвакуаторе GLS на замену акумулятора в 11-30 утра по предварительной записи, машину получил в 17-30 вечера, пока ждал в интернете прочитал что улитка за 7 часов проползает 35 метров! В панавто две гайки на акумуляторе открутить закрутить ушло 6 часов! Вопрос, кто быстрее сотрудники панавто или улитка?
5
30 ноября 2021
Мой панАвто ) покупала там машину в 2020 !
Все отлично ! Персонал весь вежливый! На входе маски/температуру измеряют ! Проконсультируют по любому волнующему вопросу ! Всегда подберут хороший вариант
3
25 декабря 2024
Сервис на высшем уровне
10
19 августа 2023
Выражаю особую благодарность мастеру приемщику Морозову Александру и механику Мастюгину Александру за особое внимание к моей проблеме и очевидную заинтересованность ее решения. Так же просьба отметить весь коллектив обслуживавший автомобиль с гос.номером *009**199 19.08.23. Ребята молодцы!!! ПанАвто на высоте !!! Заслуженные 5 звёзд !!!
28 октября 2022
Салон расположен удобно, обслуживание приятное, все вежливо, по большей части чётко, приятно бывать.
4 июля 2023
Купили уже 2-й автомобиль в Панавто. Большая благодарность Любови Кузнецовой за безупречный сервис.
13 июля 2023
Вежливое обращение, быстрый качественный ( кузовной) ремонт. Машину отдают хорошо вымытую.
3
1
24 апреля 2022
Записалась Панавто Запад "официальный дилер"за сутки на первое ТО автомобиля была озвучена сумма, приезжаю в определённое время, оформляют заказ все очень вежливо и медленно, но когда я увидела сумму, которая увеличилась в три раза! Без предупреждения, просто молча, как в порядке вещей. При мастере я набираю телефон другого дилера и спрашиваю цену на первое ТО, отвечают приемлемую сумму и так второго дилера... На что мастер приемщик только пожимал плечами! На вопрос, почему по телефону объявлена одна сумма а по приезду другая, ответа не последовала. Будьте внимательны по приезду к Этому "Дилеру"!!! Я потратила свое время, меня никто не предупредил!!!
5
1
19 ноября 2024
Делают хорошо, но долго
4 ноября 2022
Добрый. Покупал б/у авто s класс 222 кузов. Отмечу честность работников автосалона. Честная диагностика, не скрывают недостатки , честно все говорят. Особое спасибо менеджеру Сергею. В целом не одного негативного момента отметить не могу.
6 июня 2022
Хороший салон. Заезжал покупать крышку ступицы (значок мерседес). Нашли на скаладе панавто и я приобрел ее. В салоне первый раз. Не знал где там отдел акссесуаров. Спросил у менеджера, который сидел в среднем окне, недоходя два метра отдела аксессуаров. Либо он разговаривал по телефону, а я это не заметил. Но он проигнорировал мой вопрос. Даже рукой не показал без слов, что отдел за его спиной находится. А сам салон мне понравился.
5
5 октября 2023
Отличный салон. Вежливый персонал. Всегда все на высоте.
2
1
29 ноября 2022
Приобрел авто, помогал менеджер Сергей
Рад покупки, все быстро оформили. Просьба больше времени уделять заинтересованным клиентам и идти на мелкие уступки что бы еще быстрее дело пошло. Спасибо
5 июля 2022
Я всегда обслуживала машину у них. А тут загорелся чек, вдобавок колесо лопнуло - приехала на эвакуаторе к ним в воскресенье в 19 часов. Менеджер не вежливый - говорил, что может и откажут в обслуживании из-за отсутствия резины. Сразу сказал - не ждите, сегодня смотреть чек не будут. При том , что у них пустой сервис вообще, нет клиентов. Машину забрала на следующий день вечером, после того, как 2.5 часа ждала, чтоб мне поменяли две покрышки. Очень разочарована, никогда не вернусь туда. На минуточку - за замену термостата объявили 100 тысяч. Отказалась от ремонта - в любом другом сервисе эта работа стоит 40 тысяч. Ну и шиномонтаж двух колес - 8500. Дно.
11
4
2 декабря 2023
Всегда здесь обслуживаем нашу машинку , все всегда на высоте ❤️
8 июля 2022
Вежливый персонал, приятные люди! Помогли подобрать машину жене, она осталась счастлива.
Вполне удобное месторасположение. Есть парковка.
1
1
10 июня 2023
Пригнал CL600 1997 г.в на замену прокладки поддона двигателя(это основное), попутно поменять сальник он сопливился. Далее по телефону было озвучено что сальник не откручивается,закис нужно разбирать начиная от трубок радиатора и возможно радиатора, я отказался, ну и ребята собрали все назад. Приезжаю забирать, а оказывается прокладку не поменяли. Говорили прокладку без замены сальника поменять нельзя.. НО ЭТО НЕ ТАК!!(( Просил поднять машину при мне и показать как связан сальник с прокладкой картера, ссылались на занятость моториста. Прошло два дня вышел на смену мастер который принимал авто, и долго выяснял можно ли поменять прокладку без снятия сальника... Выяснил что можно оказывается.... Несогласованность в работе... И наверное уже непрофессионализм, лучше бы и не брались... Просил провести диагностику по дисководу в багажнике(диски не выезжают) провели диагностику, заключение: нужно поменять или отремонтировать, но на месте не ремонтируют а куда то отдают. Но за это заключение 5000₽( так я и сам знаю что нужно поменять или отремонтировать, деньги то за что взяли) . В общем грустно как-то.. Пока машина была у них заказал клаксон, они пришли, но устанавливать у них уже никакого желания, я отказался. Что бы закрыть заказ наряд, долго что-то согласовывали и выпустить меня на авто смогли через 1,5 часа. А в остальном все чистенько аккуратно, в туалетах приятно))
В дополнение..., спустя два дня позвонили и сказали, что еще с меня не взяли за запчасти((( аааааааа!!!! Не рекомендую посещение такого центра...
4
21 декабря 2022
Центр большой и красивый , машин много в наличии и б/у , специалисты приветливы даже если вы пришли поглазеть . Много аксессуаров , есть кафе где перекусить много зон для отдыха .
4 октября 2021
Езжу сюда т .к. самый ближайший к дому Мерседес. В последнее время расстраивают - цены на ТО сильно выше, чем у других ОД, предлагают пакеты услуг "со скидкой по акции" и постоянно уверяют, что нужно брать пакет ибо так дешевле чем брать услуги по отдельности, но часто это не так. Крайний раз был на экспресс то, машину отдали с расстроеным водительским сиденьем (зачем было менять настройки, чтобы проехать 50 метров до бокса?), без кнопки стартстоп, которая валялась отдельно в салоне. Хорошо, что по технической части всё сделали нормально. Мастер приёмщик был вежливый и все моменты объяснил и пытался загладить эти незначительные косяки мастера. Но, опять же, агрессивно пытался продать мне пакет ТО "по акции", по сути не желая предлагать мне какой-либо выбор и другие варианты. Был ещё один неприятный момент два года назад, на втором этаже есть зона отдыха с окнами на ремзону. Я наблюдал за мастером, который делал машину каршеринга, GLA, как сейчас помню. Мастер пытался поменять воздушный фильтр и, на мой взгляд, делал это не очень профессионально. Как-то после этого было не по себе принимать свою машину. Думаю, если у вас машина на гарантии, имеет смысл искать самую низкую цену на ТО среди всех ОД и ехать туда, всё-таки сам убедился, что дороже - не значит качественней. Вторую машину в семье делали у другого ОД и не пожалели.
4
1
13 февраля 2022
Уровень сервиса и интерьер достойны! На самый требовательный вкус. Вышколенный персонал, четкие меры безопасности, прекрасный выбор автомобилей.
2
1
11 января 2021
Приятный, хоть иногда и тормозящий персонал, особенно ресепшн, приезжая с утра, девушки немного тупят, но дело молодое, не критично.
В целом уютно, зона кафе(айпад, кофе) и шоу Рум располагают к хорошему настроению, скучать не придётся.
Удобная локация, такси, каршеринг, авто в прокат, все предложат, выбирай.
В целом ощущение, что приезжаешь к профессионалам и даже не переживаешь, что попадёшь под развод на деньги.
Место всем рекомендую
4
3
25 декабря 2024
Сейчас все становится китайским, и панавто, увы, тоже.
Но все еще все хорошо.
7 октября 2023
Это уже не тот сервис и салон! У них главная задача продать, а потом если возникнут проблемы решай их сам. Помощь не жди!
4
2 ноября 2022
Самый лучший сервис и салон продаж Мерседес в Москве. Вежливые и профессиональные сотрудники. Быстро и чётко!
11 мая 2024
Отличный сервис, от слова отличный
P.S Виталий фоях фри
1
2
18 августа 2021
Купили машину и остались в восторге от самого салона, от нашего менеджера - Никиты Легина и от быстроты сделки. Цену снизили, машину подготовили быстро и качественно.
Отдельное огромное спасибо менеджеру!!!
Вёл сделку от начала до конца, на все вопросы ответил, помог с оформлением и дальнейшей регистрацией машины. Вопросов у нас по машине было достаточно много, говорили мы часами, ещё и смсками кидались.))
Менеджер достоин премии и повышения!
Сам салон в шаговой доступности от автобуса. Остановка в 5ти минутах. Нас радушно приняли, чай/кофе. Персонал вежливый и в случае каких либо проблем помогут во всем.
Нареканий нет.
5
4
20 февраля 2022
Отвратительный сервис. Прикололи колесо в центре и решили воспользоваться услугой помощь на дорогах, согласовали сервис пан авто запад, во первых нас вёз эвакуатор с у которого не закапывалось окно так как было сломано, Водитель оставлял желать лучшего, постоянно кашлял и говорил что нам повезло что у него только одна сигарета и он не будет много курить.
Приехали в пан авто и нам говорят что помощь на дорогах только везёт до сервиса а все остальные работы будут согласовать и уже завтра сообщат. Вопрос зачем нас везли с обычным проколом из центра за мкад, чтобы тут сказать что все работы будут согласованы завтра и преступят за ремонт колёса тоже завтра. Внимание обычный прокол, в любом шиномонтаже это сделают за 15 мин. Мерседес *** которые якобы предлагают помощь, привезти вас до них «бесплатно» на 20 эвакуаторе, а потом возьмут с вас в 5 раз больше денег и то сделают на следующий день. Моя Оценка 0
5
1
26 января 2022
Отличный, уютный, красивый и современный автосалон. Профессиональный и доброжелательный персонал. Качественное обслуживание с режимом работы 24 часа.
1
27 июня 2022
Пафосно, просторно, уютно и удобно. Девочка на входе нормально может выслушать, и порекомендовать куда дальше обратиться. Парковка есть.
10 октября 2022
Ужасное обслуживание ! Заказала запчасти ждала полгода! Несколько раз звонила , обещали как придут перезвонить ,оповестить ! Анулировали заказ и даже не перезвонили ! Сдала машину на то в итоге забрала с поцарапанными очками диор , дверь внутри салона пластик треснут ! Не знаю что они там делают ! Не только консультанты , но и рабочие там как из гаража в подворотни ! Буду официально жаловаться !
1
5 ноября 2021
На мой взгляд, самый лучший салон Мерседеса в Москве (речь именно о Заречье). И отличный сервис! Безусловно, все специалисты разные, но в целом нацелены на решение задач, которые ставят перед ними клиенты. Спасибо! Только к вам))
1
4 ноября 2022
Отличный Сервис Mercedes , опытные руководили
Владимир Китов и его зам Александр Попов
Выше всяких похвал, всегда придут на помощь!
Куликов Сергей
10 января 2023
После закрытия сервис центра на м. Аэропорт, стал проходить ТО здесь. Все , начиная от встречи на ресепшн, до выдачи автомобиля после ремонта безупречно, на пять с плюсом. Спасибо
11 февраля 2022
Прекрасный центр.
Специалисты высокого класса.
Организация обслуживания на уровне.
Выдержано время ожидания.
Персонал вежлив, профессионален.
Достаточный выбор товаров
3 сентября 2020
Сервис отличный! Все сделали в разумные сроки, вежливо, внимательно к каждой детали, к каждой просьбе. Молодцы ребята! Поставил бы 5 звёзд, если бы не отдел продаж. Отдел продаж как всегда «на высоте» Поднялся посмотреть машину и имел «удовольствие» общаться с двумя девушками менеджерами. Подчёркнутая незаинтересованность, если они видят, что ты платишь не сейчас, а просто интересуешься, ты для них потерян. Диалога ноль, вытягиваешь слова, ответы сухие. Понимаете, можно быть вежливым притворно, и таким натянутым общением вынудить клиента побыстрее уйти. Вот это именно тот случай. Но ведь так не должно быть, Мерседес вкладывает огромные средства в обучение персонала, но похоже в некоторых случаях напрасно.
5
2
21 февраля 2022
самый лучший автосалон, в котором я когда либо был) персонал на уровне, очень тепло встретили, угостили чашечкой кофе, все показали и быстро оформили. 10/10. Спасибо большое!
3
4 ноября 2022
Качество работы на высоте.Чуткий и отзывчивый персонал.Индивидуальный подход к клиенту.Есть кафе и зона отдыха.
1
14 января 2023
Качество обслуживания на высоте время ожидания минимально. Информация о работе о проблемах с авто очень информативно и доходчиво
28 октября 2021
Отменный уровень сервиса, на всех этапах оформления сделки, от предварительного осмотра до выдачи, расскажут, покажут, угостят вкусным кофе, а главное не важно, покупаешь ли ты новый автомобиль или подержанный. Молодцы 😁👍!
3
10 июня 2021
Всем автосалоном салон! Когда владел мерседесом как на праздник сюда, в сервис . Вежливость, два ресторана, богатый шоу-рум с шикарными машинами, акссесуары всякие. И, что меня сначала даже удивило: с учетом разных льготных программ цены вполне нормальные, по ряду позиций как в клубном сервисе, за исключением второстепенных работ, типа замены оторванной антенны.
На качество жаловаться мне ни разу не пришлось. Консультанты-мастера вышколенные ребята. К сожалению, новый мерседес здесь так и не купил. Но это уже вопрос к моим доходам и курсу евро. Панавто сделал все для выбора.
1
26 ноября 2021
Я приятно удивлена таким высоким сервисом обслуживания!!! Все без пооблем. Дали подменный автомобиль высокого класса, время одидания можно провести в кафе, получив два бесплатных напитка. Интернет и планшеты в кафе предоставляются. Очень ведливый и отзывчивый персонал, идут на встречу, по возможности во всем!
1