Панавто запад, Mercedes-Benz
2586 отзывов
4 марта 2022
Отдел обслуживания ЮЛ:хорошее обслуживание,очень благодарен,хочу отметить Мужаидову Хеди Сайд-Эмиевну,очень благодарен за профессиональное и качественное обслуживание.
1
19 июня 2022
Доброго времени суток, хотелось бы высказать своё разочарование в приемке Авто , начну сразу конечно я все понимаю что в панавто свои правила по приемке Авто и т.д, но когда авто оформлен чисто формально в лизинг и при записи было все сказано что я расчищаюсь как угодно наличкой или личной картой так как Авто оформлено на фирму чисто формально, для сдачи Авто потребовали доверенность стс и вод.уд , хотя у меня есть доверенность которая была составлена грамотными юристами с указанием вин. Кода и везде она проходит даже в гибдд, меня попросили составить новую все сделал ( к сожалению с ошибкой но когда я приехал на т.о то сказал что все исправлю завтра так как где находиться фирма разница во времени два часа и естественно там не кто уже не работал, я сообщил сотруднику что завтра утром все будет , что было и сделано и отправлено на почту! ) когда я приехал к 18:50 ( был записан на 19:00 ) девушка меня выслушала я ей сообщи что может быть я сейчас наберу и мне, если кто-то есть в офисе , исправить доверенность и прислать, но девушка меня или не расслышала или не так поняла сказал присаживайтесь ждите, я прождал час !!! При этом я подходил уточнял что там как, мне сказали ждать , прошло полтора часа я подошёл спросил когда меня примут и тут вытеснилось что она думала что я жду доверенность когда мне пришлют. После дала мне талон Р26 , но после пришёл другой клиент ему дали талон Р27 и как так получилось его пригласили вперёд меня ( в салоне небыло никого , фото имеется ) я подождал ещё пол часа после меня пригласили наконец-то ( ребята с приемки и выдачи как всегда красавцы все сделали в лучшем виде на 5 баллов ) я был с братом и ребёнком которые ждали так же два часа , не было предложено ничего ни Кофе ни чай , а так же такси ( не знаю конечно как у вас сейчас но раньше такси в течении часа было бесплатно ) в итоге очень недоволен сервисом , потратил бессмысленно два часа , ничего не было предложено во время ожидания . Хотя я обслуживаю свои и Авто брата в панавто. Я считаю что когда вам привозят 83000₽ за замену масла отношения могло бы быть чуточку лучше!!!
8
1
6 октября 2021
Достойное место для покупки авто! Прекрасно провели время в его кафе (еда очень вкусная, как в ресторане), пока оформляли документы на машину!!! Очень оперативно работатают менеджеры (нам точно с нашим повезло)!
5
1
28 ноября 2021
Покупка авто прошла просто идеально - автомобиль приехал раньше заявленного на месяц, а наш менеджер Михаил Погодин провёл сделку на таком спокойном режиме, был искренен, доброжелателен, учтив, не торопил и не давил (Мы месяц назад вносили предоплату за Audi Q3 в другом салоне, так там менеджер начал жестко давить и торопить, что мы забрали предоплату и решили больше не связываться с Ауди)
В целом очень приятные впечатления остались - ушли с подарками, даже цветы подарили)
Всем сотрудникам спасибо, особенно, конечно, Михаилу!
1
27 ноября 2021
Много лет ездил к ним пока не поменял марку. Вежливо, удобно, можно оформить на ночь ТО, отвезут на такси. Единственный негатив - отказали в гарантийном случае (через год облез руль), в то время как на другом дилере приняли без вопросов. Не смогли найти скрип сиденья и устранить. Но работы стандартные вроде норм., без проволочек
3
12 декабря 2021
Купил G63 в данном автосалоне у менеджера Станислава, но сопровождал покупку Григорий. Качество на высшем уровне. Очень хорошее отношение к покупателю, ответственные ребята. Спасибо огромное, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Очень торопился в аэропорт, подготовили, заправил автомобиль и в добрый путь
2
26 октября 2022
Очень красивое и приветливое место
Большая бесплатная парковка
Очень приятный персонал
3
1
10 марта 2023
В феврале пригласили на замену подушки безопасности по гарантии, все сделали быстро и качественно, угостили кофе
3 ноября 2023
Если сервис, то только Панавто. Благодарю за надежное сотрудничество Богомолова Илью.
1
29 марта 2023
Один из лучших дилеров Москвы!!! Всегда все быстро и качественно, сервис на высоте
1
1 декабря 2024
Забота о своих клиентах
1
5 января 2024
Комфортно,корректно и честно. Грамотные специалисты.
7 декабря 2022
Ужас. Либо не хотят, или не умеют работать. Второй год боремся с запотеванием фар. Менять не хотят, разобраться не в состоянии . Сегодня в очередной раз забрал машину , всё мы всё сделали . Возможны небольшие запотевания , сказали они. Фото ниже. После того как забрал машину прошло 11 часов. Больше туда не поеду. Наверно всей компанией уйдём.
4
5 марта 2024
Достойное качество на протяжении более 5 лет, не смотря на все обстоятельства
1
24 ноября 2024
Советую,все класс
13 сентября 2022
Забрали машину по гарантийному ремонту на месяц. Уже 3 месяца нас кормят неделя через неделю. То купите сами запчасти мы деньги отдадим. Купили))) говорят не отдадим деньги))) ещё и под вопросом гарантия встанет. Сейчас звоним, с очередной недели. Говорят в октябре может быть будут запчасти. Вы всё не правильно поняли. Вот ещё и мы дураки. Звоню юристу. Думаю суд не избежать
4
24 февраля 2024
Добрый день! Хороший сервис, приятный персонал
1
1
13 марта 2023
Профи. Всё на уровне🔝
Бунину Виктору огромное спасибо, всё объяснил, диагностику сделали, рекомендую!
9 декабря 2023
Внимательный персонал, выбрала машинку ) очень довольна
3
1
30 декабря 2022
Всë достойно. машинку показали, бумаги заполнили, кофе попил, в кассе оплатил, сел и уехал. Персонал супер. Рекомендую.
10 ноября 2023
Шикарная мойка. Девчонки супер, Грамотный персонал.
3
1
14 сентября 2021
Считаю что это единственный салон в котором цена и наличие автомобиляей (речь про б/у конкретно) соответствует заявленным на сайте. На каждом авто есть лист с характеристиками и ценой. Менеджер не пытался что-то "втюхать" лишь бы продать. В салоне чистота, уют, отдельное удовольствие доставляет робот Федя. Эксклюзивный экземпляр, читает стихи, поет песни, просто болтает, танцует и поет. За 3 года посещения салонов, этот единственный в который хочется снова заехать. Респект!! На фото Федя
1
1
27 декабря 2021
Отличный автосалон просто решает все вопросы быстро и грамотно. Особенно хочется отметить хорошую работу Светланы, менеджер который нас обслуживала до того как мы уехали на авто из салона.
1
1
21 февраля 2024
Отличный автосалон , отзывчивый персонал
3
1
22 октября 2021
Великолепный автосалон. Мастер приёмщик Родинов Артем - лучший из всех,с кем мне приходилось работать. Очень вежливый и учтивый. Профессионал,хорошо разбирается в машинах. Руководство- обязательно выпишите премию !!!
3
1 июля 2024
Когда принимаете свой автомобиль из ремонта ВНИМАТЕЛЬНО ОСМОТРИТЕ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ В ТОМ ЧИСЛЕ И ПОД КАПОТОМ СКОЛЫ ЦАРАПИНЫ ВМЯТИНЫ.
есть горкий опыт.
2
4 июля 2023
Чёткая ,но очень сложная организация.
Что при покупке авто (не было ЭДО у них),что при сервисе(получение только по записи).
9 октября 2023
Исключительно отлично, качество, обслуживание, персонал.
23 ноября 2021
Месяц назад я купил через отдел трейд-ин не профильный для дилера Mercedes авто - Range Rover Sport. Вообще, не имею привычки писать отзывы, но тут нужно отметить - впечатления остались только позитивные!
Автосалон - как огромный город, просторный, многоэтажный, с большим количеством представленных как новых, так и б/у автомобилей. Самое приятное - приветливые, приятные и позитивные сотрудники (от ресепшена и до каждого, с кем приходилось взаимодействовать), а также - довольные клиенты!
Менеджер Андрей Щербаков с самого начала показал себя как настоящий профессионал. Оперативно предоставлял всю необходимую информацию, без лишних телодвижений и уловок, обычно присущих для отделов продаж… Тем не менее, ценя чужое и свое время, быстро взаимодействовал как со мной при бронировании автомобиля, так и терпеливо показывал автомобиль моему представителю (технический специалист достаточно тщательно проверял автомобиль).
В назначенный день еще раз осмотр автомобиля уже мной, подписание документов, внесение остатка средств, оформление страховки, акта и т.д.
После оформления автомобиля - немного неформального общения, приятные напутствия и пожелания в путь домой, в Санкт-Петербург.
Эмоции от покупки до сих пор, уже спустя месяц, только положительные!
Еще раз, большая благодарность за профессионализм в столь непростое время на рынке вообще и с пандемией в частности.
2
25 ноября 2023
Прекрасное место. Вот где наконец-то можно купить Aito и Ультранд.
1
9 января 2022
Редко увидишь организацию с такой любовью относящуюся к своему делу! Спасибо Вам за вдохновение, за выбор, за мечту! По настоящему хочется быть причастным и разделять ваши ценности! 🙏🏼🤗👍✌️
25 марта 2023
Все понравилось ! Ребята молодцы 👏 приятно иметь дело с профессионалами 👌
1
4 августа 2021
Ощущения от дилерского центра остались неожиданно положительные,но я там был первый и пока единственный раз.Я во многих других бываю по делам,в Панавто в этот день оказалось много людей,что уже меня удивило в хорошем смысле.Клиенты стояли в очереди в отделе футболок и рубашек).Шкафчик с телефонными зарядками на видном месте как раз пригодился пока я ждал сотрудника.
1
7 февраля 2021
Лучшее обслуживание из всех салонов Мерседес. Красивый аккуратный интерьер, большая парковка, комфортные зоны ожидания, приятное кафе с достойным обслуживанием. Но самое важное, это менеджеры, профессионалы своего дела, подробно ответили на все мои вопросы, все показали, рассказали, удобно скоординировали все процедуры по времени, и до сих пор при возникновении вопросов по автомобилю я иногда обращаюсь и всегда получаю нужную информацию. Спасибо!
4
18 ноября 2022
Дорого очень, ТО, обошлось 130 р. И ждал часов 5, машину поставили в рем. зону в10 а механик подошёл только 14, в окно наблюдал, там есть большое смотровое окно для клиентов, ТО сделали хорошо 👍.
3 января 2022
Отличный салон, работают оперативно. Бесплатно вызывают такси клиентам, правда если вы не очень далеко живете)) в целом остались довольны обращением в салон. Есть кафе ресторан, можно перекусить, пока оформляют документы или занимаются ремонтом автомобиля
24 мая 2022
Очень качественно и профессионально выполняются работы по обслуживанию авто, персонал доброжелательный и грамотный!
2
24 октября 2021
Самый лучший автосалон. Внимание к клиенту, персонал, условия, обслуживание, скорость, предложение, условия по кредиту. Всё на самом высоком уровне! Покупал GLB в начале года, остался довольным как слон. Сейчас купил КИА К5 и вспоминал как покупал в Панавто машину. Разница как небо и земля. Major, для сравнения,- вообще не для людей.
1
29 ноября 2022
Посещал не однократно ,претензий по ремонту нет.Вот только беда с мойкой машины точнее вообще забывают вымыть салон ,причём это происходит регулярно.Извиняются приглашают на мойку бесплатно🤗но времени нет. И ещё очень большие трудности для Юр. Лиц !
1
6 сентября 2021
Тут куплен мой первый Мерседес. Ну никак не ожидал что обычная покупка автомобиля может быть такой торжественной, спасибо персоналу данного салона за доставленное удовольствие мне и моим близким которые были свидетелями.
На данный момент машине исполнилось два года, естественно обслуживаюсь тут. Вопросов к сервисменам не имею, ребята профессионалы в своем деле. Менеджеры сервисного отдела видимо лично разобрали и собрали не одну машину, потому что на любой технический вопрос имеют ответ. Считаю работу данного салона - эталонной, планирую в будущем и дальше сотрудничать с Панавто.
1
31 июля 2023
Разочаровался в сервисе. Поменяйте мастеров слесарного цеха.
Дополняю: Мне позвонили, извинились. Но осадок остался. Скорей всего поменяю дилера.
2
24 октября 2021
Расскажу историю как мне надо было 23.10.2021 забрать колесо,которое было у них на хранении….
Увлекательная история про классный сервис где если общаешься с мастером,то возможно всё будет как тебе надо процентов на 80% от заявленного,ну а если вы позвонили по телефону и ваши желания отразили напарнику по смене-манагеру,то ….слушайте…
В пятницу 22.10.2021 звоню в сервис,говорю что хочу забрать своё колесо с хранения из комплекта летних шин, отвечают,что надо за сутки звонить,чтобы привезли с хранения…ну ничего не поделаешь,записываюсь на следующий день,приезжаю и что вы думаете? Правильно….колёс нет,жду с 11, до 15 в 15 привозят колёса… итого процедура на целый день воскресный!!! Хороших всем нам выходных!!! И по-меньше таких людей на жизненном пути!!!
7
1
13 сентября 2022
В этом салон я один раз был я обычный таксис и зашёл сюда не чайно думал выгоняют а не приветствовали и помогли мне я их спросил я приехал сюда по Яндекс карты мне нужно банкомат сбербанк, вот повели показали отличный ребята там работают начиная с охраны который открывает шлагбаум спасибо большое им за помощь
1
16 декабря 2021
Отличный сервис был у этого дилера Мерседес первый раз. Не смотря разный взгляд на проблему с моим автомобилем, нам удалось найти компромисс. Профессиональный и вежливый мастер. Клиентоориентированный сервис. Рекомендую всем владельцам Мерседес.
3
31 декабря 2022
Теперь это обычный сервис .. таких теперь много, тепло, чисто, такси теперь за свой счёт( хотя когда обслуживаешь машину ТО которой составляет 77 тысяч и это 2 ТО..
1
25 апреля 2022
Это была пожалуй самая быстрая выдача автомобиля с пробегом! Уложились минут за 30-40, приятно удивили! Молодцы ребята👍 Менеджеру Антону Р респект ✊
17 апреля 2022
Этот сервис лучший из всех которые есть в Москве и Подмосковье, всё есть в отличии хотя бы от других, даже скандинавская дорожка для проверки подвески, панавто запад рулит! Всем советую!
1
10 апреля 2024
Сервис хороший. На новые машины цены высокие
21 ноября 2021
Пути Господни неисповедимы, все дороги ведут в Панавто. Как всегда, всё на высшем уровне. Персонал, сама вежливость. Мастер по приёму автомобилей Денис Воронин как всегда всё профессионально объяснил, бысто принял машину в ремонт, и так же быстро в назначенное время выдал
1
2
21 декабря 2022
моя любовь - 3 года ходил вокруг него и в этом году купил там мой мерседес! Норма-час у них ночной - глазам не поверил, почти даром! Обслуживание - как положено у Мерседес. Молодцы!
6
1