ПЭК
2898 отзывов
29 марта 2024
Бардак полный, взяли квитанцию и исчезли, на неоднократные вопросы в чем проблема, ответ - у нас всегда долго. Только через час сотрудник занялся выяснением.
Итого: час ожидания выдачи коробки!
11 марта
Все быстро, если с доками все хорошо.
1
5 июня 2024
Ужасное место получения, оформил быстро получение в офисе, а вот на выдаче 40мин прождал, добавьте сотрудников, один бегает, не рекомендую к ним.
1
5 сентября 2024
Все быстро, в срок, работа оперативная! Осталась довольна!
1
19 июня 2023
Отзыв с 5 звезд снижу до 1.
3 года назад все было ок. Сейчас цены выросли кратно, а сервис скатился вниз. На сайте калькулятор пишет, что груз в оплетке стоит плюс 700 руб, по факту считают в деревянной обрешетке которую ставили или нет неизвестно но она по 1700 за 1м3.
На вопросы ответить не могут т.к. их специалисты не говорят по-русски.
В общем сильно разочаровали. Если бы сразу честно считал их калькулятор я бы сэкономил 6 часов времени и у дома бы все сдэком отправил у них хоть и немного дороже зато офисов полно ближе к дому. Вконтакте на мой вопрос не ответили.
3
16 августа 2023
Обслуживание в норме. Но лучше в выходные не заезжать,народу много,а работает две кассы,это с утра прямо в открытие. Хотя ,судя по количеству касс,персонала должно быть в час пик много.
Выдача же быстрая,расположение склада и офиса,для меня удобное.
30 августа 2024
Адекватные цены на перевозку, на выдаче груза можно и кофе выпить, терминал стоит
1
2
12 августа 2024
Отвратительно!!!Доставку запланировали с 9.00-13.00.,водитель приехал в 18.40,вел себя нагло,груз осмотреть не дал,впечатления самые негативные!
1
6 ноября 2024
Ребята на складе молодцы, помогли упаковать коробку в доп упаковку, спасибо!
2
11 февраля 2024
Смена 11.02 11:15
На складе груз взвешивают вместе со своей рохлей и паллетом, не обнуляя вес тары.
Характер груза не спрашивают, влепляют категорию, которая требует обязательной дополнительной упаковки.
Обо всех сюрпризах узнаешь на терминале самооформления. Приходится бегать из офиса на склад и переоформлять
3
23 марта 2023
Пользовалась данной ТК но терпению пришел конец!
Итак если у Вас возникнут вопросы и вы обратитесь на горячую линию то не факт что повторный звонок подтвердит эту информацию. Грузы измеряют на глаз. В отделении хамство. Искусственные очереди создают (когда из всех рабочих мест работают только 2 специалиста)
Последний каплей был последний груз 500149789703 (ранее звонила на горячую линию и узнавала в течении какого времени приходят деньги при оплате через мобильное приложение Ответ был до 15 минут) оплатила в приложении (это была большая ошибка). Уже на выдачи подходу получить а мне говорят груз не оплачен. Ну думаю ок надо подождать , проходит 20,30 мин нет оплаты. Звоню на горячую линию там ответ до 4-х часов, перезваниваю и молодой человек невнятно говорит что платежи зачисляют 3 раза в день и если я оплатила в 13 часов то зачислят его только вечером следующего дня. Звоню ещё раз девушка сказала что отправьте чек об оплате на почту(прислала) и в течение 15 минут платеж зачислят. Я отправила Но чуда не произошло. Спустя 30 минут звоню а мне говорят что завтра только платеж зачислят и если я хочу сегодня получить то могу 2-й раз оплатить а потом написать заявление на возврат денежных средств. Из 7 грузов получила без каких либо проблем и вопросов 2 раза! По этому если не хотите тратить время, нервы и деньги то обратитесь в другую ТК
10
17 октября 2023
В обещанный день доставки я выяснил что посылка в пункте отправки на другом конце страны! На требования компенсации стали отвечать о каком то рассмотрении дела. Когда через несколько дней статус в приложении сменился на «доставлено» оказалось привезли только одно место из двух. Никто их НЕ просил снимать транспортную обрешетку! Теперь вопрос была ли она? Слабоумие и отвага.
1
2 июня 2024
Вполне сносно , въезд удачный , нет толпы , выдача быстрая , если всё правильно сделал сам .
30 августа 2024
Удобное расположение терминала, много места машину поставить
1
1
26 мая
В принципе,норм. Один минус - долгая выдача.
22 октября 2023
Здравствуйте
Компания так себе , если Вы поменяли дислокацию груза ,,,Все,,, там сбой такой,, что груз искали мой два дня))
Заказывайте сразу на место, где можете забрать товар свой, или доставку, смнена доставки, когда уже груз прибыл, стоит 140 рублей
2
1
19 июля 2023
Жаль, что 4. Честно- иногда 3, иногда 5. Бывает и долго и дорого, а бывает дешево и быстро, не понятно, с чем связано, но факт, есть факт. Последний заказ получал обвесы на авто, отдали только половину, потратил минут 30, что бы выяснить.
1
25 апреля 2024
Не фирма а сломанный телефон!
Левая рука не знает что делает правая рука.
Такое ощущение, что сотрудники между собой вообще никак не коммуницируют.
7 января 2024
Персонал недружелюбный. Сидеят и выполняют свою работу будь-то их заставили. Наглым голосом говорят «талон сперва возьмите,а потом подходите» хотя я просто,спросил «а как оплатить вот авито доставку». В деловых линиях намного лучше обслуживание и ясна электронная очередь
1
19 января 2024
Ужасная транспортная компания. Не советую. Из Оренбурга до Санкт Петербурга 10 дней везли груз. Так еще и доставку до дома не могут привезти вовремя. Лучше пользоваться Деловыми линиями или Байкал сервисом.
4
1
25 августа 2023
Отвратительная ситуация произошла! Не первый раз пользуюсь услугами этой компании, но в этот раз просто кошмар. Забрали груз с адреса в СПб и насчитали 8100р! за это. Доставка до другого города (1100км) вышла 5900. Каким образом стоимость перевозки до другого города вышла дешевле, чем использование машины в пределах одного города?!?! Никакой информации и сметы не предоставляют.
13 октября 2024
Долго выдается груз, самый долгий терминал из всех на которых я был, а бываю постоянно, я на многих.
4
12 ноября 2023
Везли из Москвы в Питер террариум до дверей. Водитель уехал раньше, чем распаковали груз. Поднимали долго без лифта. Только в квартире заметили бой. Подала претензию в ПЭК, ждали ответ месяц. В итоге нас послали, пэк не виновен. Груз застрахован, но это не повлияло на решение. Подала жалобу в роспотреб, жду. Почитала отзывы о ПЭК - бьют, теряют и ни за что не отвечают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
1
10 ноября 2023
В статусе заказа написано, что груз принят с повреждениями. о том, какие это повреждения - не может рассказать ни один оператор. при этом вопросе все предлагают перевести на другого оператора, что заканчивается бесконечным прослушиванием музыки (до 10 мин) и отсутствием оператора
1
19 марта 2024
Очень нравится пользоваться услугами данной компании. Проблем не возникало. Все достойно.
2
2
7 марта 2024
В целом неплохо, но. Не удобные таблички с направлением движения. Молодая девушка, оформляющая документы, тоже объясняет схему проезда очень запутанно
24 октября 2021
Склад огромный, организовано в общем все хорошо и грамотно.
Отправление быстрее чем получение.
Недочёты следующие отправление вроде все очевидно шаг 1 разгружается получаешь накладную шаг 2 в офисе оформляешь документы. Все просто. На въезде щит с информацией неинформотивен, особенно для тех кто не ездит сюда постоянно или приехал первый раз. Или напишите при въезде по шагам как человеку действовать и куда ехать стрелкой или повесте схему с ангарами и крупно цифру 1 в кружочке где сдавать цифру 2 где документы сделать. Тем более вывески сдача товара получение товара есть вполне нормальные. При получении тоже самое при въезде написать по шагам типа шаг 1 оформить документы в офисе шаг 2 отдать полученный документ на склад (тут проблемы ничерта непонятно кому отдать документ это нужно как то обозначать дополнительно и выделять табличками типа окно для документов) шаг 3 ожидаем вызова и получаем товар. Если это поправить будет близко к идеалу. В остальном все организованно хорошо.
5
23
5 сентября 2024
Лучшие логисты в мире работают здесь. Доставку привезли в моменте. Обращаюсь только в пэк
1
23 июля 2024
Очень медленно происходит выдача груза, не понятно по какому принципу встраивается очередь. Ужасный сервис, ужасная логистика
30 сентября 2023
Из Новокузнецка отправили гипсовую колонну в Питер.
Гипсовую, Карл!!!
Доехала и ни одной помарочки! Ни одной царапинули!
10 баллов из 10 возможных команде!
Спасибо, ребята!
Вам даже новорождённого можно доверить.)
3 апреля 2024
Привезли груз в целости и сохранности. Выдача быстрая.
Можно заехать на территорию для погрузки.
2 июня 2024
Плохо работает служба доставки. Не вовремя доставляют груз - курьеры обманывают со временем доставки пришлось ждать на улице 1,40. Не рекомедую
24 июля 2023
Регулярно пользуюсь этой тк. Очень доволен. Я отправляю тяжелые грузы, мне всегда помогают выгрузить их из машины и отвозят самостоятельно на рохле до места оформления. Если груз повреждается, то компания не пытается "съехать", а спокойно возмещают полную стоимость страховки. Однозначно могу порекомендовать эту тк.
14 сентября 2024
Невероятно долгое ожидание. Выдача груза - 30 минут минимум и так каждый раз.
Доставку до адреса тоже нормально реализовать не могут.
2
10 июня 2024
Вам срочно нужно наладить процесс выдачи посылок. Люди часами сидят в очереди ,чтоб получить . Я очень удивлён. Вы сильно отстаете от любых других конкурентов в этом плане.
3
12 июля 2023
Самая ущербная транспортная компания. Сколько раз заказывал доставку через всю страну и всегда какие-то косяки (то не упакуют, хотя оплачивал, то оплату картой не хотят принимать и т.д.), короче сущий кошмар. Последний раз попросил перенести доставку на дом, по итогу перенесли только когда позвонил водитель, тупо забили болт. Общение и сервис оставляет желать лучшего, цены не демократичные. Теперь только СДЭК, т.к. хотя бы есть понимание за что платишь.
3
26 августа 2023
Эту компанию буду обходить за 100 км. Отправили кресла после реставрации. Каждое за 10000. Насчитали 3800 за перевозкув Санкт-Петербург. При получении взяли 4500.повредилм кресло. Уронили что-то тяжелое на Подлокотник и разбили его в щепу. В претензии отказали т. К. При получении по незнанию мы не сделали фото. Как будто у них нет видеосъемки где прекрасно видно повреждение. Впечатлениеот этой компании ниже плинтуса и обидно и выход только один - в суд
3
5 декабря 2023
Приехал а офис почти закрылся но меня приняли, помогли быстро все оформить, спасибо большое за душевное отношение и вашу лояльность!
27 мая
Отвратительные водители! Хамство и неадекватность
31 июля 2024
Очень вежливый персонал на Выдаче, подскажут ,что, куда и грузить помогут.
20 ноября 2022
Хорошая организация, по цене дешевле чем деловые линии, при этом дороже чем остальные, но качество и скорость перевозки реально хорошая, Мск-Спб в среднем 2 дня что достаточно оперативно. Обслуживание быстрое и адекватное, конечно не без ошибок работают, пару раз сталкивался, но в целом после продолжительных дебатов все решалось на месте, если нужно быстро и недорого что-то перевезти межгород то однозначно можно рекомендовать.
10
17 мая 2023
Если бы можно было поставить минус звезды, поставила бы. Единицы много. Ориентировочная дата доставки (Барнаул - СПб) 11.05. груз в пути с 27.04. по данным отслеживания груз прибыл в СПб 07.05. сегодня уже 17.05. статус груза "в пути". Три дня на телефоне - ответ шаблонный: " ничего не можем сделать, груз, в пути, ожидайте". Впечатление, что со стеной разговариваешь.
Со складом связи нет, они видите ли там "работают" и им некогда на телефоне сидеть. Составлена претензия, сроки рассмотрения которой 5 дней. И это не является гарантией того, что будет хоть какая-нибудь внятная информация. В современном мире, в большой экспедиторской компании такой бардак запредельный. Никто ничего не знает и никто ничего не может сделать, сроки же ориентировочные, а какой разброс, видимо, сами не в курсе. Никому не советую.
8
20 августа 2023
Это лучше чем Деловые Линии, но у них очень долгая выдача товара. Я всегда теряю от получаса и до часа времени, ожидая выдачи.
Я хотел бы зарабатывать в это время или быть с близкими.
В совокупности, за 22 год я потратил около 10 часов ожидания.
Мысль об этом меня печалит.
3
4 декабря 2023
я НЕ рекомендую именно это отделение, ну и в целом ПЭК.
1. завысили стоимость в 2,5 раза из-за ошибки с весом груза. вместо 33,6 кг поставили 336 кг.
свою ошибку не признали.
2. груз спб-ект шел 3 месяца. извинений или компенсации не было.
1
18 февраля 2024
Отправил холодильник витрина в другой регион думал буду работать с этой компанией за холодильник оплатил 40тыс. Следующий раз отправил через Байкал сервис там подсчитали 22 тыс.
2
17 октября 2023
16.10.2023 позвонил и оформил доставку. Оператор сказала все принято, ожидайте с вами свяжутся для подтверждения доставки. Звоню 17.10.2023 оператор говорит нет никакой заявки. В итоге придется забирать груз самостоятельно т.к. нужен товар сегодня. По телефону претензию или жалобу не оформить. Пишу отзыв может на него обратят внимание.
4
1
21 марта 2024
Отправка и получение груза - без задержек. Персонал доброжелателен, правда не всегда. Обрешётку ломать приходится самому, да и инструмента нет. Смех!
25 июля 2023
Доставка товара вовремя. Но! Как оказалось выгрузка из машины силами клиента!!! Первый раз сталкиваюсь с таким! Большегрузный товар всегда разгружал водитель и грузчик. Заказ был через ОЗОН. Не оплачен только подъем на этаж, так как этого не требовалось. Доставка у вас и так не из дешевых, и из машины выгрузить товар априори вы должны. Никогда больше не буду делать заказ с вашей доставкой. И всем знакомым об этом скажу.
1
1
23 мая 2023
Груз прибыл 19.05 в Шушарах г. Санкт-Петербурге, заранее когда он ещё был в пути через сайт сделал заявку на переправку его на центральный склад Якорную. В статусе получения всё время озвучивает груз можно получить по адресу на Якорной. Приезжая туда, его там нет,его не переместили. Сотрудник выясняет, обещают перевезти завтра. Итого приезжаю на следующий день. А мне говорят произошёл сбой, его привезли выгрузили и обратно погрузили в Шушары. Это что за идиоты работают в этой организации, и куда смотрит руководство или оно из той же серии баранов. Надеюсь все-таки получить свой груз, но впредь никогда и никому не советую пользоваться это ТК. Пока пишу отзыв, груз до сих пор не получен мною.
2
1
5 декабря 2023
Сначала не могут найти груз... Потом нашли, не могут доставить. Звонки на горячую линию ходят вежливо по кругу, но проблему не решают.
Груз был оформлен уже на доставку по адресу. Отпросилась с работы, жду. В течение дня кормили обещаниями, что доставят, а вечером сказали, что не назначен был водитель... Как так???
2
2