ПЭК
2838 отзывов
11 сентября 2024
Не рекомендую ! Обманывают. Своих клиентов ! Недобросовестные перевозчики! Некомпетентные сотрудники!
2
16 января 2023
Не доверяйте свой груз ПЭКу, это дороже остальных и компания не несёт никакой ответственности, все косяки которые возникают, а при отправке моего груза они были на каждом этапе, объясняют внутренней политикой компании.
1) груз задерживают и не предупреждают об этом, мой груз задержали на 2 дня, от чего я понёс убытки за простой
2) компания не компенсирует никак убытки, о чем сообщает сотрудник ПЭКа, абсолютно не гибкие, и тупо не понимают своей вины
3) когда груз приходит, тебя не уведомляют об этом никак, хотя сервис уведомления есть
Груз зависает в Москве, об этом сообщает сервис примерного нахождения груза на карте, но сотрудник ПЭКа уверяет тебя что груз уже не в Москве, и едет дальше на следующий пункт, то есть либо система на сайте даёт сбой и зачем тогда это нужно? либо сотрудник обманывает, одно из двух.
4) навигацию по складу школьник и то сделал бы лучше, черт ногу сломит пока поймёт как ему получить груз, бесполезные метания от окна к окну с тем же функционалом, персонал злой и измотанный, нет никакого понимания что без клиентов у них не будет работы совсем
5) на оформлении сидит 6 сотрудников без дела
6) на выдаче одна с огромной очередью, после оформления выдачи груз комплектуют 40минут и ты сидишь и слушаешь ругань сотрудников все это время
7) оплачена обрешетка, груз выезжает без обрешетки грязный даже не завальцованный плёнкой. Только темнокожий парень на складе, на пандусе единственный адекватный сотрудник идущий навстречу и реально помогающий в деле, за него одна звезда вам.
ПЭК это худшая компания которой я когда либо пользовался. Развесить красивые таблички с указаниям тех или иных функций, это последний штрих после отладки всех процессов в доставке груза, в вашем случае вы не сделали ничего чтобы быть транспортной компанией.
Есть более ответственные и качественные транспортные услуги в нашей стране например Мейджик Транс, Байкал Сервис.
Тот случай когда малыши на голову выше и дешевле тупых гигантов совершенно не клиентоориентированных.
Мой груз № 6401 4940 2749
Если возникнет желание как-то объясниться и компенсировать мои затраты за вашу задержку, звоните, если в очередной раз захотите потратить впустую время, с целью переливания из "пустого в порожнее" позвоните лучше своему руководителю.
16
22 января 2023
Не советую пользоваться данной компанией, тк эта компания -***! Обман на всех этапах! Мне нужно было доставить плетенную мебель из Мосвы в СПБ. По моим габаритам, стоимость отправки составила 2800 руб
( размеры груза предоставила фирма, у которой я покупала мебель). Обязательное условие фирмы -это обрешетка. С учетом доставки и упаковки - 2800 руб . По факту стоимость груза получилась 4922 руб.
Обьем груза неплнятно почему увеличился 0,6 м куб до 0,9м.куб., вес с 53 кг до 59 кг. Груз получал супруг и поэтому измерила обьемы груза уже дома и увидела это не соответствие, также я обнаружила, что груз не был упакован !!! А за упаковку была взято 1400 руб. При обращении на горячую линию мне сказала, что нужно было проверять габариты груза при получении. Я конечно это не сделала, тк доверилась этой недобросовестной компании. А по поводу упакопювки я написала 2 претензии, на которую мне ответили после истечении недели и при повторном обрашении (номер груза 9999 4336 5803). Ответ звучал так: груз
был упакован , в упаковку, которая была снята, те упаковка была сьемная. Однако мой груз относился к хрупкому грузу и упаковка должна быть не съемной (так написано на сайте). Те я заплатила за воздух, тк нет никаких доказательств того, что мой груз был упакован! Также на квитанции еще было написано, что груз поступил в ПЭК в картонной коробке с деформацией, Я осмотрела всю коробру, никаких повреждений не было! Т е ПЭК берет груз, пишет, что он поврежден и не несет никакой ответственности за повреждение груза, при этом обманывает при измерении и упаковке. Как говорится, ничего личного, это бизнес! Почитала отзывы и поняла, что это нормально для этой компашки. Вот и делайте выводы, связывать с этой компанией или нет!
20
22 апреля 2024
Потеряли груз и не возвращают ни груз ни деньги 7899 57212809.
Месяц искали, месяц еще рассматривают сколько компенсировать и компенсировать ли вообще.
2
2
11 апреля 2024
Лучший пэк, где я был, такого ожидания, как на парнасе нет. Бывает иногда очередь, но обычно без очередей(отправка).
20 октября 2023
Прям отлично! И место выдачи и сама территория и то, как все устроено. Ещё добавлю, конфликтные ситуации хорошо решают.
4 августа 2024
Быстро и качественно. Ребята на складе знают своё дело
1
18 апреля 2024
Сначала позвонил робот и сказал ожидать доставку 15 апреля с 8 утра до 22 вечера. Уже продали пол дня и около 14.00 позвонила девушка подтвердить доставку, но только уже на 16 апреля. Якобы робот который звонил до неё не подтвердил и не записал доставку на 15 апреля. Пол дня ожидания потрачены в пустую. На 16 апреля я выбрала диапазон доставки с 9.00 до 13.00, курьер не успевал и приехал только к 14.00. К сожалению пунктуальность данной компании очень хромает.
Благо груз доставили целым.
19 мая 2023
с 2019 года лично получаю и сдаю груз на Якорной. Процесс сдачи груза непростой, надо и подождать или побегать за грузчиками, напрячься при оформлении заявки, но терпимо. Процесс же получения груза затягивается до часа и более. рявкнешь на них, вроде шевелятся побыстрее. вообщем, сервис до конкурента главного не дотягивает. последний раз сдавал мой водитель, человек немолодой, при оформлении, несмотря на то, что клиент находится в Ангарске и при сдаче он указал Ангарске, оформили на Архангельск. хватился сразу, как пришло уведомление, через 1,5 часа, но переоформлять отказались, отправили в Архангельск, оттуда в Ангарск.
1
2
31 декабря 2022
Всё оперативно, сотрудники отзывчивые, подсказали, показали. Груз со склада ждал не более 5 минут. Помогли погрузить в машину. Компанией вполне доволен, рекомендую.
3
6
14 марта 2023
Сотрудничаем по работе, регулярно оформляем крупногабаритные перевозки (складская техника), в основном, между Москвой и СПб - всё без нареканий, до сих пор не сталкивались со сложностями/утратой или порчей груза и т.д.
1
3
3 июня 2024
Груз доставили вовремя и в целости. Водитель был вежливым и профессиональным, помог с загрузкой и разгрузкой. Операторы компании всегда были на свя зи, предоставляли полную информацию о статусе доставки. Цены адекватные, сервис на высшем уровне. Буду обращаться еще и рекомендую всем, кто ищет надежную транспортную компанию!
10 марта 2023
Редко пишу отзывы.но тут не могу не написать. 28.02.2023гЗабирал посылку,оплатил доставку-все прошло быстро,,,потом пришел на склад .отдал девушке оплаченый чек, спросив как можно получить посылку,получил в хамском виде-ждите вызовут по фамилии.передо мной было около 15 человек, их всех отгрузили,приходили ещё люди на выдачу после меня,их тоже отгружали-вызывая по фамилии,где-то через 40 минут подошел вежливо-спросил,не забыли ли про меня,а мне в ответ хохочущая девушка с кладовщиками . Я же сказала-ждите,вызову. Ок сижу жду,опять приходят люди их через 5 мин вызывают-отгружают,и так ещё человек 20-25,Прождав ещё около 50 минут подхожу снова,спрашиваю сколько еще нужно ждать,а мне в ответ опять по хамски,,,Я вообще еще вашу накладную не передала кладовщикам-ждите.Итог прождав почти 2 часа я всё-таки получил посылку, касаемо руководства компании на складе -выдаче работает вредное хамло,присмотритесь...
11
2
2 мая 2024
Работают хорошие ребята, всегда помогут погрузить товар хрупкой девушке))
25 ноября 2024
Уважения никакого. Товар получал 2:30 часа.
2
5 сентября 2024
Забирал груз, понравился сервис. Очень оперативно доставили.
1
31 июля 2024
Хорошая компания,удобный заезд,очередь в ожидании небольшая
1
16 июля 2024
Была оплачена доставка до квартиры с грузчиками. Приехал один водитель. Вес груза более 50кг. Одна из упаковок большого размера. Посылка хрупкая. И как он один должен это тащить? И почему я плачу за грузчиков которых нет?
По времени договаривались с 6 до 9 вечера. Соответственно были планы до этого времени. Приехал намного раньше. Пришлось лететь с другого конца города. И ради чего? Посмотрите на фото.
Привезли хлам стоимостью 58000руб.
5 сентября 2024
Всё отлично, спасибо за вашу искреннюю работу)
1
26 мая 2024
Все очень оперативно и хорошо. Сотрудники внимательны.
14 апреля 2024
Доставляемую вещь повредили (расцарапали). Оформление претензии в офисе заняло больше трёх часов (то нет нужного человека, то ещё что-то).
Обещали перезвонить на следующий день - естественно, ни на следующий, ни через день, ни на третиий... Пока сам звонить не начал.
Теперь нужны справки (об изначальной цене, о стоимости ремонта), хотя страховая стоимость груза при оформлении была указана, и страховка оплачена. Мне ведь больше нечем заняться, только ездить, показывать и собирать коммерческие предложения.
29 июня 2023
отвратительное ТК, с каждым годом все хуже и хуже, движемся в сторону КИТа. с которым по тем же причинам все отказались работать и компания подразвалилась. Отношение к клиентам просто отвратная как и работа сотрудников ПЭК. Груз МСК-СПБ, 2-3 дня потолок в ПЭК НЕДЕЛЯ!!!!!!!и еще под вопросом целый ли приедет. Если есть возможность ехать с другой ТК шлите ПЭК лесом
3
19 ноября 2023
Плодотворно сотрудничаем. Быстрое и понятное оформление отправлений.
Отправка хрупких крупных грузов.
Удачи Вам!
С уважением.
3
29 апреля 2023
Самая ужасная компания, с которой мы сталкивались. Теряют товар, обещали возместить за потерю стоимость поставки, не возместили. Нужно по сто раз звонить, что-то уточнять, упрашивать их сделать доставку на магазин во время, вечно какие-то задержки. Меняем транспортную компанию на конец-то. Если у вас есть бизнес и вы возите товары большими партиями, от 10-15 коробок и более, с ПЭКом точно настрадаетесь. Прошу ПЭК очень, не писать фейковые и не искренние извинения ниже. Вы работаете ради прибыли, на людей вам плевать, это недальновидная модель. Надеюсь, кто-нибудь выкупит компанию, или придет хороший управленец, так нельзя работать, как вы!
17 ноября 2023
Для того что бы понять минусы надо туда приехать, найти поддон, самому разгрузиться, потом найти роклу, привезти на весы, затем пройти в клиентский отдел ,самому заполнить накладную и встать в очередь на подпись.а так все зашибись.
1
24 марта 2024
Центральный пункт выдачи ПЭК. Все удобно. Но первый раз нужно, все лучше спросить, что бы меньше потерять времени.
18 августа 2023
Устаревшая транспортная компания,чтобы сдать груз надо самому выгружать, и складировать на поддон, далее самому везти его на тележке на сдачу товара, в других аналогичных тк, всё делают грузчики, и заполняют,операторы, а тут надо стоять у терминала и самостоятельно заполнять, как в 2000х,всегда когда приезжаю в пэк,жалею что не в любую другую тк поехал, где более удобно. Например в деловых линиях набрали на склад не ленивых россиян)
6 сентября 2024
Лучшая компания! Всегда все четко и вовремя. Сотрудники знают свое дело, заинтересованы в помощи клиенту. Пользуюсь не первый год.
9 декабря 2023
Не самая локация. Большая территория, не сразу понятно куда ехать забирать посылку. Самый большой недос таток - это режим работы до 16 по выходным, в остальном всё ок.
29 сентября 2023
Удобный склад. Комфортная зона оформления документов. Много мест для парковки. На получение груза ушло минут 30.
13 марта 2024
Не выдают оплаченный груз, говорят оплата в базе не прошла, предъявление чека об оплате ни о чем не говорит им, ждите пока база не прогрузится… хотите потерять много времени-добро пожаловать
19 апреля 2023
ужасная доставка, ничего не сказали про оплату НЕ с главного склада(там нужно дополнительно платить). сервис в телеграм работает наотвали, очень долго связываться с поддержкой, оказывается получить посылку можно только по номеру телефона получателя, хотя требуют заполнять паспорта. указываете телефон неверно - фиг вы его поменяете пока груз не доедет до определенной точки. намучились ужасно, посылка в бийск из москвы едет более 2х недель. крайне ужасный опыт с этой доставкой, надеюсь больше никогда не придется сотрудничать с чпэком.
3
25 июля 2024
Отвратительная организации , понимание работы нет , сотрудники сами не знают , что нужно , а что нет .
1
23 июля 2023
Первый раз воспользовался этой транспортной компанией , когда груз должен был прибыть в точку назначения , выяснилось что его вообще даже не отправили XD . Просто полностью не компетентная "контора" . Если у вас строгие сроки , не думаю что вообще стоит пользоваться услугами этой фирмы , во избежание дальнейших проблем со своими заказчиками .
1
2
5 ноября 2024
Долго ждать получения груза 40 мин сидишь и ждешь !
2
1
6 февраля 2023
Рассказываю свою печальную историю работы с этой чудной компанией…
номер отправления 9999 4566 2676
Данный груз был забран экспедитором компании ПЭК на перевозку 3 января 23 года и до сих пор я его не получила. Сегодня - это 6 февраля 23 года. Все это время меня кормят «завтраками» и обещаниями, что вот на этой неделе я ТОЧНО получу свой груз! Если коротко, то сперва мои 2 коробки уехали другому физическому лицу и его никто не мог найти 2 недели. Вообще, никто нигде не видел и он никак не отслеживается. Но при этом, мой личный менеджер- Пискунов Никита, уверял меня, что мое отправление уже грузят в МСК в машину и уже завтра он будет у меня в СПб)) через пару дней меня передали другому сотруднику, который занимался уже конкретно поиском моего груза. Счастье! Они признали, что коробки утеряны….И в течении недели был найден и обнаружен на складе в МСк. То есть, он скатался в СПб другому человеку ( спасибо ему огромное, что не забрал себе) и вернулся обратно в МСк. Затем компании нужно было заявление от случайного получателя моего груза на смену грузополучателя. Так как из СПб в МСк он приехал на мое имя, а физически его там получить никто не мог, конечно. Ему потребовалось 2 дня, чтоб заявление прислать ПЭК. И что Вы думаете, мне отправили мой груз из МСк в СПб?)) нет, конечно! Менеджер Пискунов Никита неделю рассказывал мне, что коробки грузят в машину и они почти уже едут!!! Ну, вот, сегодня понедельник - 6 февраля, а груз и ныне там 🤦🏻♀️ на складе в МСк. А вообще, я уже не уверена, где он. Пошла пятая неделя…. Завтра еду писать претензию и жалобу на бездействие сотрудников компании. Так что, думаю, будет продолжение моей истории, с которой я обязательно тут поделюсь .
13
10 августа 2023
Самая ужасная компания с которой сталкивалась. На этаж поднять не можем. У вас один элемент груза более 3 м. Заносите сами. Выкинули во дворе и уехали. Оплатили не с той карты, оплатите еще раз. И, да о таких нюансах мы вас предупреждать не обязаны👎. Ну больше туда ни ногой.
1
1
2 марта 2023
Понравилось обслуживание, и в зоне приёмки груза всё быстро и аккуратно, и в офисе девочки подсказали и помогли. Вполне рекомендую.
3
20 июня 2023
Отвратительная фирма от оформления заявки до получения груза.
При получении груза одна коробка ( со швейными машинами внутри) надорвана в углу, да так сильно,что машина одна почти вываливалась. Еще одна коробка была заменена на фирменную пэковскую, внктри все перерыто, все журналы свалены в кучу, пара книг грязные( до этого там были журналы,разложенные по годам в отдельные секции картонные несколько книг сверху). В придачу, грузчик при выдаче груза перевернул коробку, хотя на ней былр написано,что переворачивать нельзя!!! Безответственно!!!!
1
4 октября 2023
Ужасная работа!!! Отправка занимает много времени!!! Склад принял быстро. Берёшь талончик, ждёшь очереди на оформление. Затем вас отравляются в соседний зал на самооформление! Затем возвращаетесь к диспетчеру, дооформляетесь у неё. Ужжжааасссс!!!!!
3
11 октября 2023
При переезде из одного города в другой, мне понадобилось переслать все свои личные вещи, по совету моей мамы, которая пользовалась услугами данного сервиса в 2021 году, я заказала пересылку от ПЭК, соответственно, и отправителем и получателем была я сама и нужны были услуги хранения на складе. До момента доставки в СПБ проблем, практически, не было (за исключением невозможности выбора даты забора груза в приложении и необходимости делать это через сайт, но опустим), начались непонятки при оформлении доставки со склада до нужного места. Ни приложение, ни сайт нормально не работают, дозвониться до них невозможно, перекидывает на их замечательного виртуального помощника, который знает три фразы, но отказывается переключать на оператора, потому что ‘умеет отвечать на все вопросы’. Как выяснилось позже, после долгих ‘уговоров’ переключить этого помощника на оператора и ожидания в очереди на горячей линии, все это происходит в связи с тем, что работники не берут трубку и тебя перекидывают на эту самую горячую линию. Окей, доставку кое как запланировали, была нужда в услугах грузчика, чего добиться их чудесными сервисами не удалось, пришлось договариваться лично с водителем в день доставки. Но тут происходит другой замечательный сюрприз, водитель заносит мне в квартиру какой-то непонятный чужой груз. На которым четкие этикетки с чужим именем и другим номером груза. После бубнения ‘как же они меня там все достали’ водитель уходит и обещает, что там будут разбираться :) Моих личных вещей все еще у меня нет (лирическое отступление, все это время (четыре дня) мне приходится спать под пледом из фикс прайса и кормить кошку чуть ли не с рук, потому что этим замечательным сервисом пересылались абсолютно все мои личные вещи). После звонка менеджера и обещания, что ‘в течение дня’ с этим разберутся, я решаю подождать, собственно, этот день. На следующее утро меня не перестают покидать неприятные чувства, уж очень надоело спать без одеяла. После 20 попыток дозвониться до склада и попыток связаться с поддержкой через телеграм, я получаю чудесное ‘по вашему грузу сформировано обращение - срок решения 16.10’, уверена, каждый человек был бы рад такое услышать (Хочу заметить, что данную информацию я услышала 04.10, для полной картины). После этих замечательных новостей, я решаю встать и доехать до этого чудесного места лично. После часа в очереди по талонам в офисе (во время которого я непрерывно слышала жалобы со стороны работниц о том, что не хватает людей и их перерабатывают, интересненько), я слышу заветное ‘по вашему грузу сформировано обращение, срок решения - 16.10’, помотав немножко нервы работнице, я получаю предложение сходить непосредственно до склада, чтобы узнать с чьим грузом перепутали мои вещи (самая необходимая мне информация, конечно же). Ладненько, на складе я просидела еще час, в ожиданиях ‘начальника’, но это уже я слишком вежливо ожидала, что девушка, работающая на складе, не забудет про меня, сидящую прямо напротив нее. После этого, я наконец-то получаю разговор с человеком, который хоть что-то может сделать в данной ситуации. После объяснения ситуации и заверения, что мои вещи точно должны быть у них, один из работников проверяет фото-фиксацию, куда-то бегает, что-то бубнит о том, что кто-то там перепутал наклейки (напоминаю - на грузе, который привезли мне, были не мои наклейки и не мои коды, не знаю, на каком этапе они что-то там перепутали, но ладно). После этого, мне говорят, что я могу пойти и запланировать доставку заново, мне точно привезут мой груз на этот раз. В этом меня не обманули, на следующий день мне действительно привезли мой груз, спасибочки. Водитель напоследок нагружает меня замечательной шовинисткой ремаркой, по его словам ‘на складе работают узбеки’, поэтому перепутали марки. Было бы чудесно не слышать такое в 2023 году, но это уж слишком большие запросы. Вы думаете, на этом моя замечательная история заканчивается? Ан нет, после того, как я пришла в себя, разобрала все свои вещички и выспалась, я решаю наконец то зайти в их приложение и написать где-нибудь отзыв, в надежде, что, если это и не исправит ситуацию, я хотя бы сброшу пыл. В приложении я обнаруживаю: у моего груза все еще стоит статус ‘передано в доставку’ и мне капает долг за вынужденное хранение? Хотя мои вещи оказались у меня в день до окончания бесплатного хранения. Не знаю, ожидают ли они, что я буду выплачивать эти деньги и будут ли мне названивать по данному вопросу, но решать эту ситуацию самостоятельно я уже не собираюсь, возможно, мне тоже стоит настроить себе виртуального помощника, чтобы при следующем звонке от данного чудесного сервиса, им обещали ответить на все вопросы?
В заключение, хочу сказать спасибо только одному единственному работнику склада, который действительно хотел решить мою проблему и помог мне найти мой груз, к сожалению, я не запомнила его имя, потому что несколько дней стресса и часы ожидания в холодном здании пересилили меня. И хочу заметить, что, если бы я лично не доехала до склада, мои вещи, скорее всего, были бы все еще не у меня. Связываться с ПЭК не планирую больше никогда, в худшем случае, перетаскивать все свои вещи вручную выйдет себе дешевле морально.
6
16 сентября 2024
Ранее всегда обращались только в ПЭК, но на этот раз нас обсчитали на 15000. Не советую
3
1
9 июня 2022
Раньше было все чётко, выгодно и быстро. Никаких вопросов, смс приходили вовремя, срок хранения и суммы за хранение были абсолютно адекватными. Да, в отделении бывают очереди, но это ожидаемо, много клиентов и время загруженности нужно знать. Но все хорошее быстро кончается, сначала начался сбой в смс оповещениях, иногда вообще не приходят ни об отправке, ни о прибытии на терминал, зато начались навязчивые звонки операторов, есть же мессенджеры, зачем названивать по десять раз, потом увеличился срок доставки, даже не в сезон льда и снега, затем уменьшился срок бесплатного хранения и стал конский ценник за сутки платного хранения, вишенкой на торте разочарования стали дополнительные услуги, много услуг, отправитель говорит, что это навязывает пэк, пэк говорит отправитель был согласен и вообще читайте многа букффф в наших положениях и важных документах. Сейчас всем втюхивают в счёт мешки аки золотые больше 300 рублей и глазом не моргнут, ещё и попросят оценить обслуживание. Плохо, сейчас плохо все с обслуживанием, а было хорошо.
14
4
25 сентября 2023
Супер подъезд, отличный персонал. Забыл коробку утром,вечером спохватился и поехал. Приехав все нашли и все отдали! Большое спасибо!
28 ноября 2023
Отгружают чужой товар на складе!
На решение их же косяков берут 10 рабочих дней, хотя вопрос можно решить за 1 час, просмотрев камеры.
В клиентском отделе путают даты авизации. Не рекомендую к сотрудничеству терминал на Якорной
26 апреля 2023
ПЭК, это конечно что-то за гранью моего понимания, всё привезли, доставили, вопросов нету, но официальные, закрывающие документы нужно запрашивать отдельно, и то только после 5 дней того как я получил товар!!! нигде это не прописано, автомат телефон, это нечто, чтобы через него пробиться к оператору, нужно потратить не одну нервную клеточку.
3
25 декабря 2022
Отвратительная работа!
Я пытаюсь получить свою посылку уже 5 дней, и решение о доставке перенесено из-за выходных еще на 2 дня. Номер груза
9904 3897 7353
Это похоже на какой то злой розыгрыш.
Должна прийти сушильная машина, получатель женщина с грудничком, поэтому 20 декабря предварительно позвонили им и согласовали подъем до квартиры и звонок за час до доставки. 21 декабря Прождали целый день, уже после 21(доставка заказана до 21.00) позвонил водитель в 21.09, увидела пропущеный звонок в 21.15 и перезвонила. На что водитель ответил что он уже уехал и возвращаться не собирается. На следующий день опять позвонили в службу поддержки. Началось согласование новой доставки но с нас начали требовать 970р. За холостой прогон. Весь день шло разбирательство по этому холостому прогону. Оказалось что требования о подъеме груза до квартиры и звонке за час не зафиксированы в заявке, и водитель даже не собирался осуществлять подъем. После третьего звонка и перевода на разные отделы звонил уже муж, так как никаких нервов не хватало на эти выяснения. Оставили жалобу, которую по телефону обешали решить в течении 1 рабочего дня. Вечером пришла смс что срок решения продлен до 5 р.д. на следующий день опять начали звонить, выяснять где наша сушилка и какому Богу нужно принести жертву чтобы забрать ее у компании ПЭК! После третьего дня этой нервотрёпки уже были согласны отдать деньги за холостой прогон только бы получить груз, тем более срок бесплатного хранения заканчивался завтра и судя по тому как решают дела в этой компании нам бы пришлось писать жалобу еще и на этот счет. В пт казалось что счастье уже близко, и нашу сушилку перестануть держать в заложниках, и даже попался адекватный сотрудник Фирсова Роксана, которая решила проблему с отменой платы за этот холостой прогон. Но тут наша история опять свернула в отдел доставки, и не смотря на то что вечером 24 декабря была согласована доставка на 25 декабря с 13-17, с уточнениями всех деталей доставки, про подъем и про звонок за час, в 16.50 муж опять начал им звонить потому как стало ясно что груз нам опять не везут. В этот раз причины не было вообще, в колцентре сказали что доставка не состоялась из за несогласованности суммы с клиентом. Статус:груз не доставлен по вине клиента. Мы подали еще одну жалобу. На что нам выдали 3 телефона водителя и предложили искать свой груз самим. Это просто шок. Я вообще не понимаю как работает эта компания с таким сервисом и что за мазохисты заказывают доставку в ПЭК! На протяжении 5 дней мы поговорили с более чем пятью разными специалистами, совершили 15 звонков, подали 2 жалобы, звонил водителям, и все еще не получили свой груз!!! Брать за такой сервис деньги это преступление. Уверен что в пн, на 7 дней этого идиотизма я не получу свой груз. Уважаемые руководители ПЭК, я надеюсь вы привезете мне мой груз бесплатно, поздравите с наступающим новым годом и я загадаю чтобы я больше никогда в своей жизни не столкнулась с вашей компанией.
8
2 декабря 2024
Отлично! Ток терминал висит...
2
20 июля 2023
Не советую. Потеряли груз, ездил за ним 3 недели. Звонят по телефону говорят груз на складе, приезжаю на склад, а мне говорят ваш груз отправили другому клиенту. Звонят снова мол груз найден. Приезжаю опять одной коробки не хватает и все коробки вскрыты. Доставка из Москвы в Санкт-Петербур. Потрачено времени и нервов больше чем доехать с СПб до Москвы самому.
5 марта 2023
Удобное месторасположение, малое время ожидания, доступные цены, культурное обслуживание. Рекомендую к сотрудниче тву.
2