ПЭК
2898 отзывов
31 июля 2024
Отличная компания! Выдача происходит быстро, получил свой груз за 15 минут. Все четко.
1
22 августа 2023
Оплатили груз оплатили доставку до места
И как думаете ?
Все пришло во время?
Нет,конечно
Доставка должна была случится 21.08.2023
Обговоренная с оператором
Он назначил время с 14-18 мы как идиоты ждали ее
Так как груз ценный и необходимо принять его
18:40 звонок оператору который дает номер водителя ,а оказывается водитель сломался ,но никто об этом даже не предупредил
Сказали что перенесут доставку на завтра и передадут отделу доставки
Как думаете передали?
Нет
Звоним 22.08 оператор говорит доставка не запланирована и вообще водителю просто не влез груз
Но сообщить и об этом они не стали.
Машина стоит ремонт не начать.
Доставка обошлась в 30 к.
Подумайте прежде чем отправлять большой груз
3
26 мая
В принципе,норм. Один минус - долгая выдача.
10 января 2022
Очень не понравилось. Испортили Новый Год ребенку. Заказали перевозку и доставку по адресу относительно небольшой посылки из Сибири в Санкт-Петербург (подарок на НГ для ребёнка, уличные санки). Заказывали заранее. Доставка была намечена на 21.12.21. При разгрузке, на складе, посылку потеряли.
Самое печальное, что после того, как посылка не была доставлена, мне самой пришлось названивать в компанию и узнавать, что случилось, а потом, как продвигается розыск. Никто из компании меня, как потребителя, даже не соизволил поставить в известность. Сегодня уже 10.01.22, от представителей компании - ни слуху, ни духу. Резюмируя, хочу сказать, что в случае возникновения какого-либо сбоя компания абсолютно не торопится его устранять, не заинтересована в решении проблемы, возникшей по их вине. Если что-то пойдет не так, Вы будете предоставлены сами себе!
21
1
19 июня 2023
Отзыв с 5 звезд снижу до 1.
3 года назад все было ок. Сейчас цены выросли кратно, а сервис скатился вниз. На сайте калькулятор пишет, что груз в оплетке стоит плюс 700 руб, по факту считают в деревянной обрешетке которую ставили или нет неизвестно но она по 1700 за 1м3.
На вопросы ответить не могут т.к. их специалисты не говорят по-русски.
В общем сильно разочаровали. Если бы сразу честно считал их калькулятор я бы сэкономил 6 часов времени и у дома бы все сдэком отправил у них хоть и немного дороже зато офисов полно ближе к дому. Вконтакте на мой вопрос не ответили.
3
26 ноября 2023
Я очень доволен сотрудничеством с компанией ПЭК, можно быстро забрать на складе или заказать доставку. Есть удобное приложение, где можно отслеживать грузы. Рекомендую
2
14 июля 2023
ПЭК как был ужасной компанией в плане сервиса и обратной связи так и остался. Прошлый груз они мне побили в 21 году, что бы получить ответ месяц дозванивался и переписывался по почте. Сейчас побили ещё груз и стало ещё хуже, тк на Якорную не переводят звонки, отвечают девочки и мальчики с колл центра которые естественно ничего не знают кроме того что написано в методичке. Подать претензию можно только в офисе !!! Я как потерпевшая сторона должен ещё личное время потратить что бы приехать в офис и лично подать бумаги. 21 век, третий десяток на дворе, всё можно по электронке сделать, но только не в ПЭКе. Отвратительно.
2
27 октября 2023
Отличная транспортная компания. Отправлял груз несколько раз, все очень быстро, несмотря на платную парковку через час. В час всегда укладывался. Приемщики вежливые. Нет непонятной суматохи
1
8 февраля 2024
Перевозка груза разделили на 2 части,не понятно зачем.Первая часть отправили через день,звоню через 2 дня,говорять вторая часть даже не отправили стоит на складе.Неужели за 2 дня не смогли отправить 2 часть.Неизвестно когда отправять вообще.Груз хоть и небольшой 6 коробок.Халатное отношение
3
20 марта 2024
Доставили груз из Москвы быстро, но вот чтобы его теперь доставить до адреса, в Лен область, нужно пользоваться услугами другой фирмы, так как ПЭК не может доставить груз в выходной, не может разгрузить его из машины... Больше никогда не свяжусь с вашей организацией..
2
1
19 августа 2024
Оперативно работают. Приветливые сотрудники, доступные цены.
1
16 ноября 2022
Все четко. Большая стоянка, места хватает всем. Много окон на оформление груза, никаких документов, все по коду из смс. Все быстро, тут же можно оплатить доставку картой. На выдаче тоже все быстро. Груз (автостекло) приехал в целости и сохранности, упаковано все очень хорошо. Сотрудники помогли распаковать и проверить. На все ушло 40 минут, ожидание в теплых помещениях, есть где присесть, автоматы с кофе. Большое всем спасибо!
1
15
30 ноября 2023
Приезжал с утра в 8:30, навигация по территории показалась несколько запутанная, но посылку удалось отправить достаточно быстро: на погрузке никого не было.
Из минусов - нужно было вбивать данные в терминал, это с ходу не всем понятно как сделать. Ворота, где принимают груз, высоко расположены, с легковушки не оч.удобно грузить.
1
15 августа 2024
Администраторы ПЭК на Якорной в СПб люди-амебы. Работать не хотят. Не они для нас, а мы. Руководители, учредители может вам заменить их. А что не публикуем мой отзыв?
3
29 мая 2024
самый удобный способ отправить крупногаборитный груз. Система простая как автомат. Тарифы самые деммократичные. Сотрудники быстрые и вежливые. одно плохо не терминал, а целый город.
4 сентября 2024
Перевозила мебель, через данную компанию. Водитель с юмором, поднял настроение,мебель пришла целая, все в срок! Теперь только к ним.
1
20 мая 2024
Минусов нет,быстро,четко и недорого,для меня полная неожиданность,спасибо сотрудникам Пжк
1
2 ноября 2024
Все быстро и качественно, отложенная работа, огромное спасибо
3
8 ноября 2023
02.11.2023 г. из г. Москвы в г. Санкт-Петербург отправлен груз. Перевозка оплачена отправителем, о чём имеется чек на сумму 3145 р.
05.11.2023 г. получаю смс о необходимости забрать груз. Приезжаю на склад, сотрудник заявляет, что груз не выдадут, пока не оплачу перевозку, при этом сумма уже 2843.50 руб.
Проблема возникла в выходные, до понедельника ни на месте, ни по «горячей линии» решить не удалось.
В связи с обращением со мной связался менеджер, параллельно со службой поддержки (отправлял им фото чека) решили проблему.
Отдельная благодарность сервису — менеджеры компании реагируют на отзывы
1
20 ноября 2024
При получении груза оформление документов прошло быстро-молодцы. Получение заняло много времени. Деловые линии работают быстрее.
3
27 мая
Отвратительные водители! Хамство и неадекватность
5 декабря 2023
Приехал а офис почти закрылся но меня приняли, помогли быстро все оформить, спасибо большое за душевное отношение и вашу лояльность!
27 марта 2024
Постоянно работает 1-2 окна из 9+;
Регулярно какие-то косяки от сотрудников, максимально долгая выдача на складе и в довесок отсутствие нормальной парковки, а ведь на склад не проедешь пока не отстоишь километровую очередь в единственнное окошко;
1
4 декабря 2023
я НЕ рекомендую именно это отделение, ну и в целом ПЭК.
1. завысили стоимость в 2,5 раза из-за ошибки с весом груза. вместо 33,6 кг поставили 336 кг.
свою ошибку не признали.
2. груз спб-ект шел 3 месяца. извинений или компенсации не было.
1
10 июня 2024
Вам срочно нужно наладить процесс выдачи посылок. Люди часами сидят в очереди ,чтоб получить . Я очень удивлён. Вы сильно отстаете от любых других конкурентов в этом плане.
3
18 сентября 2024
Самая,ужасная компания , грузприехал в СПБ 10.09 на Якорную.
Ждём уже 8 дней в Гатчине , операторы отправляют друг к другу ответить ничего не могут ...
4
21 ноября 2024
Отвратительная компания . Отвратительный сервис на всех уровнях . Все не пределах , когда теряется груз ! Больше пользоваться ею не будем !
3
1
14 декабря 2021
Летом этого (2021) года переезжаю вместе с семьёй в г. СПб. Переезжаю из Саратовской области. Нужно было перевозить много вещей(одежда, обувь,посуда, некоторая бытовая техника,предметы быта, короче все, что было). Знакомый посоветовал обратиться в ПЭК. Долго не думая, да и времени не было на раздумья, обратился. 14.07.2021 поехал в г. Энгельс Саратовской области в ПЭК. Оформил отправку. Общий вес груза составил 216 кг. Сказали, что в течении 5-7 дней груз доставят на ул. Я корную 17 города СПб. Часть груза пришла через месяц в ужасном состоянии: полностью уничтожен дорогой чайный сервиз ручной росписи, разбита гитара(подарок отца), раздавлены детские игрушки, музыкальная колонка... И тут начались поиски остальных вещей(4 больших пропиленовых мешки, забитых под завязку одеждой и обувью на все сезоны, несколько больших картонных коробок с пасудой). В общем ездил на Якорную 17 несколько раз. Звонить в ПЭК оказалось полностью бессмысленно, неадекват полный, спрашиваешь одно, в ответ сплошной бред. На Якорной 17 задали вопрос, почему я не застрахован груз. При оформлении груза в г. Энгельс на счёт страховки никто не обмолвился(повторюсь, что в транспортную компанию обратился впервые, про страховку ничего не знал). Сумма в притензии мной была указана 96000 рублей (это по минимуму, что было мной посчитать, много наименований не было указано, так как их слишком много, просто ни все вспомнил, что укладывал в мешки и коробки). В итоге 30 октября мне было перечислено 21600 рублей. За пересылку заплатил 5350 рублей. В итоге, получается, продал содержимое вещевых, кухонных и прочих шкафов на 16000 рублей. Так что, ребята, кто желает, чтобы его кинули, обращайтесь В ПЭК,САМУЮ КОНЧЕНУЮ ФИРМУ, ДНО И ОТСТОЙ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ
41
1
5 декабря 2023
Сначала не могут найти груз... Потом нашли, не могут доставить. Звонки на горячую линию ходят вежливо по кругу, но проблему не решают.
Груз был оформлен уже на доставку по адресу. Отпросилась с работы, жду. В течение дня кормили обещаниями, что доставят, а вечером сказали, что не назначен был водитель... Как так???
2
2
7 января 2024
Персонал недружелюбный. Сидеят и выполняют свою работу будь-то их заставили. Наглым голосом говорят «талон сперва возьмите,а потом подходите» хотя я просто,спросил «а как оплатить вот авито доставку». В деловых линиях намного лучше обслуживание и ясна электронная очередь
1
27 августа 2024
Полный ужас. Ваше время и нервы будут растоптаны ногами "друзей" из снг. Это даже не почта России. Это полный пофигизм и безответственность. Бегите отсюда.
3
19 июля 2023
Жаль, что 4. Честно- иногда 3, иногда 5. Бывает и долго и дорого, а бывает дешево и быстро, не понятно, с чем связано, но факт, есть факт. Последний заказ получал обвесы на авто, отдали только половину, потратил минут 30, что бы выяснить.
1
14 февраля 2024
Это жесть!!! Не могу получить груз, так как сменился номер телефона! Не отдают на основании паспорта! В России паспорт- основной документ, а в ПЭК - смска! Просидела час, звонила на горячую линию, бесполезно! Приехала за грузом за 200 км с машиной грузовой!!!
4
4 августа 2024
Контора супер, все упаковано качественно и надёжно рекомендую 👍
1
1
24 мая 2024
Отличное обслуживание, бесплатная парковка час, все успела за 20 минут, подъезд удобный, очереди не было в 10 ч утра.
30 августа 2024
На приемки работаю отличные ребята всегда помогут очередей нет пользуюсь не первый раз
1
1
19 января 2024
Ужасная транспортная компания. Не советую. Из Оренбурга до Санкт Петербурга 10 дней везли груз. Так еще и доставку до дома не могут привезти вовремя. Лучше пользоваться Деловыми линиями или Байкал сервисом.
4
1
27 октября 2023
Посылка пришла на Тосина, пункт, что в итоге закрылся. Пыталась перенаправить ее на Якорную и с доставкой по адресу. В итоге кормят завтраками, в назначенное время доставки посылка даже не приехала в свой пункт, не то что на адрес. Опять отбрехиваются, и еще на пять дней продлили ожидание, а уже платное хранение идёт. Операторам плевать на всё, вообще помочь и разобраться не хотят. Ток стрелки переводят друг на друга. Обязательно ещё и претензию на сайте напишу. Отвратительная контора!
2
1
17 августа 2024
Пэк на Якорной в последнее время стал более быстрее по выдаче груза. Раньше ожидания груза доходила до двух часов, сейчас до 30 минут.
1
13 декабря 2021
Терминалов в городе мало, частые очереди на выдачи, как документов так и груза. Все это компенсирует цена доставки.
Если сравнивать с деловыми линиями, то тут быстро выдают доки и груз, но навязывают уведомление статуса груза, хотя я и отказываюсь, все равно прописывают в документах, а эта услуга платная, также в Деловых оооочень дорогая страховка, от которой не отказаться + вы как получатель оплачиваете въезд на терминал дважды. 1 раз, когда вам отправляют груз с терминала отправителя, и 2 раз когда вы его забираете ( при условии, что вы платильщик) Это бесит. У них страховка считается от стоимости доставки груза, и зачастую бывает очень дорогой, а у ПЭК один тариф 50 рублей и все. Как выше упомянул, если деловые привезут груз например за 2500р. то ПЭК этот же груз привезет за 1500-1700р +-, вот и думайте: экономить время и переплатить в ДЛ или сэкономить деньги и потратить больше времени в ПЭК
1
10
3 июня 2024
Груз доставили вовремя и в целости. Водитель был вежливым и профессиональным, помог с загрузкой и разгрузкой. Операторы компании всегда были на связи, предоставляли полную информацию о статусе доставки. Цены адекватные, сервис на высшем уровне. Буду обращаться еще и рекомендую всем, кто ищет надежную транспортную компанию!
16 августа 2023
Обслуживание в норме. Но лучше в выходные не заезжать,народу много,а работает две кассы,это с утра прямо в открытие. Хотя ,судя по количеству касс,персонала должно быть в час пик много.
Выдача же быстрая,расположение склада и офиса,для меня удобное.
3 сентября 2024
Подъезд,парковка,оформление,выдача груза,всё довольно оперативно
12 июля 2023
Самая ущербная транспортная компания. Сколько раз заказывал доставку через всю страну и всегда какие-то косяки (то не упакуют, хотя оплачивал, то оплату картой не хотят принимать и т.д.), короче сущий кошмар. Последний раз попросил перенести доставку на дом, по итогу перенесли только когда позвонил водитель, тупо забили болт. Общение и сервис оставляет желать лучшего, цены не демократичные. Теперь только СДЭК, т.к. хотя бы есть понимание за что платишь.
3
2 сентября 2023
Забирал свой заказ, всё быстро, четко, персонал приветливый, всё объяснили, показали.
Спасибо!
Минусов не нашёл.
1
2
11 ноября 2023
Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Если есть возможность отправить другой ТК, то отправляйте другими!
Постоянные очереди! Сегодня в очереди провел 40 минут чтобы просто получить код получения груза, так как ПЭК перестал мне присылать его.
В прошлый раз потеряли груз и нашли его только через неделю, компенсировали 100 рублей, они реально решили ситуацию!
Про горячую линию вообще слов нет, постоянное вечное ожидание и никаких ответов.
Клиентоориентированность полный ноль!
4
1
16 марта 2023
Хорошая тк, пользуюсь услугами постоянно, хорошо месторасположение, удобное оформление, по сравнению с другими тк всё выглядит более опрятно что-ли, за 50 посещений только 1 раз была проблема с поиском груза, но 1 -1.5 и проблема разрешилась, в общем не критично)
1
12
11 февраля 2024
Смена 11.02 11:15
На складе груз взвешивают вместе со своей рохлей и паллетом, не обнуляя вес тары.
Характер груза не спрашивают, влепляют категорию, которая требует обязательной дополнительной упаковки.
Обо всех сюрпризах узнаешь на терминале самооформления. Приходится бегать из офиса на склад и переоформлять
3
22 августа 2024
Ждём груз уже 40 минут. И так постоянно.
22.08.-ничего не поменялось, уже час жду свой груз))) да еще теперь и дорого! Меняю компанию.
3
7 октября 2023
Обслуживание отличное, быстро. Хороший персонал) Спасибо за быструю и качественную работу!
1
1