ПЭК
2898 отзывов
22 апреля
Далеко находится, сдаешь груз в одном месте, оформляешь в другом, далеко бежать.
1
14 августа 2024
К самой службе доставки вопросов нету. А вот скорость выдачи груза просто криминал. Ждал почти час свою посылку!!!
На вопрос почему так долго, сотрудник на оформлении мне сказала: ну ведь у нас тысячи посылок, пока вашу нашли, пройдет время(((
Единственное что радует, это цена.
1
6 марта
Всё долго, парни на погрузчиках молодцу!!!
Ps. Рохли позорище убитые в хлам!!!!!!!
30 сентября 2024
Очередь в клиентском отделе , потом на выдаче. Общее время ожидания почти час. И выкатили палет с колёсами, не разобрав паллет-раму. Ленту даже не срезали. На вопрос как доставать колёса грузчик развёл руками. Пришлось идти к оператору за ножом. В общем сервис на троечку.
2
6 июня 2024
Каждый раз одно и тоже! Приезжаю за грузом, ожидание минимум 30 минут, бывает час. Груз не большой, без погрузчика.
Если у ребят обед в это время, не значит что все должны уходить, очередь идет хаотично, кому-то быстрее, кому-то дольше.
1
11 сентября 2024
Самая ужасная транспортная компания! Испортили обе двери которые я ждала полтора месяца, одну дверь в 5 местах откололи!
Дверь в гостиную огромный скол! Ну это ж как надо по свински к чужим вещам относится….
❌❌❌❌❌❌Люди подумайте прежде чем отправлять/доставлять через них!
3
11 июля 2023
Пользуюсь услугами фирмы много лет, были с ними казусы вроде задержки груза, или его повреждения, когда пишешь, что внутри хрупкое (не стекло, но пластик), и оно не доезжает целым 😅... Однако сервис всё равно был одним из самых удобных, от двери до двери. Сейчас мало того, что цены взвинтили, это закономерно, но начали обманывать с замерами. Осторожнее, прикидывайте сами хотя бы примерно на их же калькуляторе, и если что, заказывайте повторный замер. Если бы не было старого опыта перевозок у них же, в этот раз сильно переплатила бы, если бы не увидела, что как-то странно они замерили. Причём перемерили всё равно многовато, но хоть что-то. Так что, осторожно с этим, и лучше пакуйте. В остальном всё равно лучше варианта пока не встречала.
3
1
30 ноября 2024
В общих чертах все хорошо на 5 , четверку поставил за офис и терминал который долго соображает перед тем как выдать талончик с номером в очереди.
И еще бы ло бы неплохо поставить навигационные таблички по територии.
2
6 июля 2024
Обслуживание отвратительное, персонал такой же, из 10 окон - документы оформляют в 2-х, специалист не мог объяснить, как забрать груз, на вопросы не отвечают, реагируют хамски на всех этапах обслуживания, только грузчик адекватный попался)
1
20 сентября 2023
Одна из лучших транспортных компаний, а может и самая лучшая ! Столько лет ими отправляю, ни разу ничего не испортили. Бывают, конечно, рабочие моменты, но это всё ерунда, пока всегда решалось.
Изминения от 20.09.2023
Вот и пришлось расставаться с ПЭКом. Столько лет с ними работал, сами видите, какой писал отзыв, но, видно и у них наступили сложные времена. Поменялось руководство и начались поборы, звонок по горячей линии ничего не решает, говорят, это решают на месте. На заводской коробке написан и вес 38 кг, которые у них превращаются в 57 кг, и размеры ШхВхГ в сантиметрах и в кубометрах, которые тоже в полтора раза увеличиваются. Навязывают обрешётку, от которой не возможно отказаться, хотя раньшеникаких проблем не было. Короче, как бы ничего не изменилось, формально, но цена выросла вдвое.
Так что теперь, крайне не рекомендую пользоваться данной компанией, ищите другие варианты. Старых клиентов они не ценят, общаться не с кем, никто ничего не решает. Хорошо, что нашем городе полно молодых, развивающихся транспортных компаний, какими были и они, когда мы начинали сотрудничество. Просто я к ним привык, было удобно. Раньше пользовался складом в «Теореме» (кто помнит), потом перешёл на этот. А теперь приходится переходить в другую компанию :)
Жаль, но ничего не поделать, всё меняется.
6
19 августа 2024
Отличная транспортная компания. Быстро и не дорого доставляют, удобное месторасположение.
1
2
20 января
Очень круто! Я не ожидал,что отправить мот в Крым проще,чем почтой посылку))))
3
19 июня 2024
Вот вроде солидная компания, и прекрасные склады, а так же офисное помещение... Но система работы с клиентом плохо отработана... Приходится очень долго ждать своей очереди для забора груза. Все происходит неторопливо что сильно раздражает (
3 августа 2024
Хорошая компания. Быстрые перевозки, быстрая выдача. Сотрудники помогают в погрузке, по возможности.
Рекомендую!
1
26 февраля 2024
Совершенно не доволен услугой "доставка груза" , так как оплатил ПРР, которые не были оказаны! Оператор в СПб отрицает наличие ПРР, хотя у меня сохранены все документы и сообщения от компании, а так же скриншоты того, что услуга включена в стоимость. Также хочу отметить низкое качество работников склада, их наплевательское и халатное отношение к грузу клиента (повредили кофр для вещей, а также на палет уложили телевизор в горизонтальном положении, и наверх положили коробки и стол примерным весом 80 кг)такая ситуация уже повторяется второй раз, при втором заказе услуг! То есть каждая услуга оказана не полностью, что говорит о том что не проводится никакая работа, о которой заявляет компания!
5
15 февраля
Большой комплекс. Много места. Быстро.
23 октября 2024
Что за ужасный сервис, ждать посылку на получении час в 2024 году, они вообще знают как работают другие транспортные компании, если есть возможность, то лучше воспользоваться другими компаниями
3
15 октября 2024
Скорость обслуживания на высоте. Территория удобная для большегрузов сделаны парковки.
3
14 февраля 2024
2 февраля обратился в отделение по улице Челюскина 2, отправлял велосипед предварительно самостоятельно упаковал так чтобы все добралось в целости, при сдаче груза сотрудник оформил предварительный документ по сдачи груза и сказал, что на следующий день груз заберут и выставят счет на оплату, в конечном счета каждый общался с горячей поддержкой почти две недели, потому что не выдали груз по причине того, что я якобы недоформил груз, хотя повторюсь сотрудник на Челюскина 2 подтвердил, что я выполнил, все что нужно и свободен. В конечном счете кучу потраченных нервов и сил, наценка стоимости груза в два раза с 3000 до 5300 с питера в омск, никому не советую эту контору с таким отношением, где должен только потребитель все сам узнавать, все сам спрашивать и платить за ошибки сотрудников должен тоже только потребитель.
2
1 августа 2023
Если можно было бы поставить минус 5 звезд, поставила б! Начиналось все вполне прилично. Моей коллеге из какого-то городка доставили деревянную раму от старого зеркала. Я подумала, что мой заказ компания осилит тем более.Мы заказали доставку банкетки из Мск в СПб. 12.07.23, милая девушка по телефону приняла заказ, озвучила присерную стоимость груза, около 2,5 т руб, сказала, что мебель они перевозят только в спец.доп.упаковке, узнала стоимость банкетки и сказала, что оформляет страховку на наш груз. 15.07 мне пришло уведомление, что мой груз доставлен. И тут начался хард-рок в лучших традициях советского сервиса, отношения к клиенту и пр. В сообщении о грузе на сайте пэк было сказано, что упаковка помята, доставка стоит 5 т и вес у моей банкетки 45 кг. Я позвонила узнать, что за параметры, мне объяснили: формулировка про упаковку стандартная, стоимость какая есть, про вес-я сама наверное напутала.Перед выдачей груза надо сначала оплатить заказ. После оплаты плохо говорящий на русском иностранный работник склада выкатил нам что-то грязное и помятое и действительно оно тянуло на 45 кг. Только это была не банкетка, а газовая плита… сотрудник склада сказал, что в программе видит, что наша банкетка в Костроме и ее уже выдали… если вы попали в такую ситуацию, то имейте ввиду,начать поиски вашего груза можно только составив обращение по телефону, вам назначат спец.менеджера и дату рассмотрения дела, от 5 до 10 рабочих дней. Вернуть деньги за переплату за чужой груз вы сможете только после окончания рассмотрения вашего дела и только после заполнения формы заявления, которое они будут рассматривать и решать, вернуть незаконно удержанные деньги за неуказанную услугу или нет, если вы захотите что-то узнать про процесс решения вашей проблемы, звонить и писать вам придетсясамостоятельно, если вы заикнетесь про компенсацию морального ущерба, возможно упущенную прибыль ( если вы , например, хотели перепродать то, что пэк потерял), то вам популярно объяснят, что это невозможно: тк сам пэк как бы ни за что не отвечает: страховка платится в какую-то страховую, доставка осуществляется какой-то транспортной компанией, а пэк только упаковывает( возможно) и выдает со склада. Могут списать начисленную сумму за хранение чужого груза, который вы, естественно, отказались забрать, а пени-то капают… никаких пени к просрочке доставки груза со стороны пэка , естественно быть не может) еще один бонус обслуживания-вы не знаете, на каких условиях застрахован ваш груз( хотя оплатили страховку). Наша банкетка пришла сегодня 1.08! С отломанной ножкой и замятым углом в деревянном шпоне. Но это такие мелочи для такого профессионала и колосса транспортного бизнеса, как пэк…. DHL отдыхает со всеми их достижениями…. Чтоб написать претензию в пэк вам надо строго с 9 до 18 ( в свое рабочее время для 90% работающего населения) приехать еще раз в претензионный отдел и написать очередное заявление видимо… до этого мы еще не дошли. Завтра поедем…
16
1
24 октября 2021
Склад огромный, организовано в общем все хорошо и грамотно.
Отправление быстрее чем получение.
Недочёты следующие отправление вроде все очевидно шаг 1 разгружается получаешь накладную шаг 2 в офисе оформляешь документы. Все просто. На въезде щит с информацией неинформотивен, особенно для тех кто не ездит сюда постоянно или приехал первый раз. Или напишите при въезде по шагам как человеку действовать и куда ехать стрелкой или повесте схему с ангарами и крупно цифру 1 в кружочке где сдавать цифру 2 где документы сделать. Тем более вывески сдача товара получение товара есть вполне нормальные. При получении тоже самое при въезде написать по шагам типа шаг 1 оформить документы в офисе шаг 2 отдать полученный документ на склад (тут проблемы ничерта непонятно кому отдать документ это нужно как то обозначать дополнительно и выделять табличками типа окно для документов) шаг 3 ожидаем вызова и получаем товар. Если это поправить будет близко к идеалу. В остальном все организованно хорошо.
5
23
12 декабря 2024
Хорошая компания, очедей не было, красивая девушка в третьем окошке😂
2
15 октября 2024
Вы сами посмотрите как всё работает. После оформления на терминале ждёшь чтобы тебе распечатали транспортную накладную. Приёмка груза через раз нормальная. Во второй половине дня лучше не приезжать. Получение груза долгий квест, особенно в понедельник.))))
2
23 сентября 2024
Терминал странный, много переходов, разных зданий, окон... Но, обслужили нас хорошо и быстро. Спасибо.
1
12 января
Удобно подъехать, обслуживают хорошо.
1
3
8 мая
По работе часто имела дело с этим отделением ПЭК. ВСЕГДА!! были задержки грузов, непонятки с документами, а главное - позиция сотрудников "моя хата с краю - я ничего не знаю". А уж сколько товара терялось и приходило в битом виде...
Короче, не рекомендую никому!!
1
26 апреля
Приходится долго ждать пока обслужат! Потерял час времени при отсутствии очереди!
1
12 марта
Если у вас много времени лишнего и вам скучно, то воспользуйтесь услугами ПЕК...
8 мая
Время ожидания огромное, ждал небошой груз 2 часа, организация выдачи ужасная, оплачивать и оформлять в одном офисе, что то оформить в другом, внятных инструкций нет, номерков нет, кладовщик для выдачи груза клиентам бегает со склада и кричит фамилии в соседнее помещение. Хоть громкоговоритель бы поставили.
1
24 ноября 2024
Третий раз подряд не верно оформляют груз, а потом не выдают. Часами решают, в итоге ничего не могут сделать. Нужно ждать оформления верного, а у тех, кто оформлял выходной, вот и идите тоже отдохните и подождите! Нет слов. Теряю деньги из-за пэк!
3
25 июля 2024
Если вы хотите получить груз из другого города и у вас есть возможность его забрать с Якорной - это самое быстрое решение. Все организованно и четко. Спасибо )
1
1
24 февраля
Отвратительное отношение к клиентам! Не отвечают на заявки! Не забирают грузы! Ужас!
15 января
Некомпетентные сотрудники в службе поддержки. Отвратительное обслуживание!
3
31 июля 2024
Компания супер, сроки доставки соблюдаются, сотрудникам важно, чтобы груз доехал из точки "А" в точку "Б" в целости, ежемесячно наблюдаю как улучшается обслуживание и сервис в целом.
1
1
8 октября 2024
Чистый терминал , только не понравилось что данные надо самому вводить через терминал , у которого сенсоры не очень работают . Но в целом все хорошо . И очень быстрая доставка
3
12 сентября 2024
Товар принимают эмигранты ,что угодно можно отправить,не смотрят, не проверяют,(в не хорошем смысле),отношение клиенту,какбуд то я им мешаю работать. В общем нормально.
2
21 января 2024
Отличный сервис, всё работает оперативно, даже если много клиентов одновременно.
Хотелось бы офис ещё ближе к складу, чтобы не перепарковываться, но это не критично.
1
17 марта
Нужно быть внимательнее при сдаче. У меня вес отправки указали с рохлей и паллетом.
8 июля 2024
Приехал на Якорную ещё до открытия, так что получал груз одним из первых. На всë ушло полчаса, где половина из этого времени ушло на крепление груза. Может из-за того что с утра получателей груза было мало.
2
2
29 июля 2024
Обслуживание хорошее, есть где поставить авто, время ожидания зависит от дня недели и времени - в выходные к закрытию народу больше, но более получаса выдачу груза никогда не ожидал.
1
4 августа 2024
Повредили груз, причём дважды. При первой доставке груз вернули на склад, затем сказали, что акт повреждений можно получить только при повторной доставке, которую переносили из-за того, что просто не приезжали или водитель был без акта. При повторной доставке выявили ещё большие повреждения.
1
17 апреля
Быстро. Бесплатная стоянка на территории - 1 час.
29 декабря 2023
Человеческое место. Лучше чем ДЛ. Въезд по талону, офис в отдельном здании. Туалет есть, в который ребенка сводить даже можно. Склад один, что удобно.
1
19 ноября 2024
В целом норм . Единственное что сотрудников на оформлении надо пинать что б шевелились , иначе можно на долго прикурить ..
На сдаче в склад всё быстро , молодцы .
3
1 марта
Перемеряйте свой груз перед приемной. Всегда разница, бывает существенная.
15 октября 2024
Заказывал доставку из Подольска, все пришло в срок, ребятки быстро оформили и доставили, остался очень доволен
1
4
16 апреля 2024
Взял талончик - оплатил, пошел забирать груз, на выдаче подтвердил данные из смс, спустя минут 20 назвали мою фамилию и выдали груз. Я перевозил мотоцикл в обрешетке, при выдаче мужики дали монтировку, поинтересовались нужна ли помощь разобрать обрешетку, в итоге они сами ее разобрали, дал им на "чай" все и итоге довольны:) По качеству обрешетки вопросов нет, все сделано хорошо, мотик стоял уверенно и неподвижно, все было закрыто.
Может мне и повезло, некоторые очень долго ждали выдачу, со слов одного мужика он там стоял больше часа.
1
22 апреля
Быстро и без каких то задержнк товар получили !!!! Рекомендую !!!
1
18 декабря 2023
Отправляли посылку в Бишкек. Хорошо, что нас довез туда таксист, который знал где находится терминал по приему грузов. Потом искали где находится здание на оформление документов. Отправляли в воскресенье, народу было мало, а в будние дни огромные очереди. Персонал не приветлив, бурчат себе что то под нос, как будто мы каждый день отправляем посылки (
1
18 октября 2024
Очень хорошая компания, работают быстро и организованно, всё очень понравилось 👍
1
3