ПЭК
2898 отзывов
8 апреля 2024
Отличная компания по грузоперевозке , удобное расположение , всегда вовремя приходит груз , молодцы !!! Так держать
1
5 сентября 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Сотрудники знаю четко свои обязанности. Советую.
2
21 февраля
Первый раз все сложно понять, директора меняются раз в месяц , все злые ходят.
20 октября 2022
Хочу поделиться положительными эмоциями! Очень все оперативно и быстро оформляют! Удобная парковка! Все максимально быстро и удобно. Сотрудники приветливые и всегда помогут если возникнут какие-либо вопросы. Все быстро и четко! Очередей почти нет!
4
20
17 марта
Не отвечают на звонки, доставку так и не дождался. Огромные очереди на получения
14 сентября 2024
Как отправить:
Приехать в зону отправки. Выложить барахло на палеты. Отдать паллеты на весы. Получить пречек с кодом.
Поехать в офис оплаты, там уже оплатить, указать куда и как поедет груз.
В целом всё быстро и удобно если знаешь чё делать.
2
6 февраля 2024
Приезжали с сыном за задним стеклом на а/м, опоздали на 15 мин, думали придется еще раз приезжать, но очень внимательный и доброжелательный персонал стекло нам выдал, в упаковке в машину оно не помещалось, менеждер распаковал, завернул в защитную, мягкую плёнку, перетянул скотчем, спасибо, мы остались очень довольны! )))
1
3 апреля
Получал товар, который заказывал через ОЗОН. Всё прошло без проблем
21 января
Это самая ужасная ТК. Никогда в жизни не обращайтесь сюда ! Коммуникации 0 , сотрудники друг на друга перекладывают ответственность! Груз не могу доставить уже два дня . Нет никакого ответа , тупое мычание сотрудников . УЖАСНАЯ компания .
2
1
31 января
Оперативное обслуживание.правда был поздно вечером,не знаю как днём
3
14 мая
Хорошо, обслуживание на высшем уровне.
28 августа 2024
Категорически не советую. Одна из худших транспортных компаний. Постоянные проблемы с документами и выдачей груза. Совершенно не профессиональное выполнение своих обязанностей.
3
13 марта 2024
Всё доставили в целости, только груз поделили на 2 части и привезли в разное время. Уведомлений по нюансам не получал. Это была авито-доставка. От авито было уведомление о доставке груза. Только на складе выяснился момент о делении груза. Ездил дважды ,чтобы забрать. Остался осадочек : могли предупредить ,что получилось деление на 2 места .
12 октября 2024
Путают все на всех уровнях. И груз пришёл чужой и оплатить его присылают счета и все через одно место. В середине рабочего дня врубили пожарную сигнализацию и пошли сфотографироваль командой профессионалов. Короче беда))))
4
19 ноября 2024
Доставили в сохранности, даже чуть раньше срока. Минус звезда за очередь, не ожидала что буду ждать так долго. За автомат в зоне выдачи тоже отдельный плюс.
3
22 августа 2023
Персонал подготовлен грамотно, всё по возможности быстро, время ожидания зависит от времени и наплыва клиентов как и везде!
Расположение для меня удобное!
1
4 августа 2024
Отличная компания по доставке грузов, всегда выбираю ее
Все быстро и качественно
1
1
31 декабря 2024
Заказал через пэк доставку стульев один стул пришёл повреждённый!
2
30 августа 2024
Все хорошо как обычно ребята помогают груз с Москвы приехал быстро буду пользоваться.
1
2
10 февраля 2024
Как и прежде всё очень долго. Не русифицированные работники склада, взяв квиток о выдаче груза, исчезают в недрах склада. По ощущениям груз распределяется на складе без всякой привязке к ряду , уровню и ячейке. Потому , что бродят эти гении поиска везде, попутно общаясь с земляками.Найдя груз, находят того, кто в состоянии произнести фамилию грузополучателя. Ну хотя бы примерно созвучно.
1
1
29 августа 2024
Приехал за 15 минут до открытия,до приезда вечером оплатил онлайном,утром охранник все обьяснил,как проехатт и где груз получить, в 10:00 открылись и в 10:15 уже с грузом уехал
1
21 февраля
В целом норм, но много народа , на ехать то по выходным
31 июля 2024
Хорошая компания. Все быстро, нет очереди на получение груза. Добрые и отзывчивые сотрудники. 100/100.
1
1
7 августа 2024
Для того, чтобы описать суть проблемы, достаточно прочитать диалог со мной в Telegram и в электронной почте.
Общалась с сотрудниками и там, и там в период с 5.08.24 по 07.08.24.
Ужасное отношение к клиентам.
Больше суток не могли назначить дату доставки, прислали инструкцию к выбору даты авизации в личном кабинете, а инструкция оказалась к старой версии сайта. Зачем мне ее присылать, если она неактуальна?
Как в текущей версии личного кабинета выбрать дату сотрудники мне не смогли объяснить.
Не услышала в свой адрес извинений от сотрудников, хотя явно косяки не мои.
Не смогли объяснить, почему стоимость за услуги выросла в 1,5 раза в сравнении с моментом оформления заявки.
Сроки доставки сорвали, из-за этого я понесу финансовые убытки, так как на складе Вайлдберис, куда едет груз, в разные дни разная стоимость приемки товара.
Два дня я пыталась узнать данные на водителя, чтобы оформить ему пропуск на склад. Мне сообщили, что данные придут на почту за день до доставки.
Когда все-таки мне назначили дату доставки на завтра, данные так и не пришли.
Пришлось выпрашивать в онлайн-чате, чтобы мне их прислали. Мне сообщили, что данные приходят после 18:00, а время было уже позже 19:00.
В общем желания к вам обращаться за услугами больше нет.
Сотрудники не могут ничего объяснить, ответ приходит очень долго, а бот в чате вообще бесполезный.
На выходе имею финансовые затраты гораздо больше запланированного, потерянное время и ноль процентов ощущения заботы и беспокойства от сотрудников.
Зато есть 100% истрепанных нервов.
Вот уж спасибо!
1
13 августа 2023
Огромный пункт выдачи и приема товара от ПЭК.Большая парковка и везде есть указатели.Так же вам очень вежливо помогут сотрудники.Моя оценка 5+,давно не встречала такой отличной фирмы
1
1
15 марта
К перевозке Пэком вопросов нет. Но база клиентов утекает к мошенникам с первого дня отправки груза. Получателю (мне) сразу начали звонить *** - давайте доставим до двери груз поврежден и тд. Судя по интонации, строению фраз - это коллцентры сопредельных стран.
Будьте внимательны
17 января 2024
Завышают объём всех перевозимых грузов, что приводит к значительному удорожанию перевозки.( Больше 100 перевозок в год у меня, знаю о чём пишу)
По просьбе делают перемер конечно, корректируют стоимость.
Но сам факт, выставлять счёт за перевозимый воздух .
Рекомендую всем делать перемер до оплаты , вернуть оплаченные деньги сложнее будет, чем просто оплатить после коррекции.
3
22 мая
Отличный сервис, менять на что-то другое желания нет
19 апреля 2024
Компания так себе. Доставка пришла с опозданием. Товар потеряли. Деньги за доставку взяли. С поднятием груза в квартиру. На самом деле довезли только до адреса. Разгрузка и поднятие в квартиру самим. А груз более 100 кг. Деньги обещали вернуть. Позвонила и оказалось не я плательщик а озон. Отправили туда разбираться. Нормально вы так работаете!!! Компанию Не советую ! Товар еще не смотрела. Надеюсь целый!!!! Ужас!!!
2
1
16 апреля
Быстрое обслуживание, помогли с погрузкой
3 мая 2024
Работать с компанией невозможно, пользовались как юридическое лицо. нагло врут что звонили 3 раза нам, ни одного звонка, врут что звонили отправителю - нам скинули даже распечатку звонков, чтобы доказать, что сотрудники пэка не звонили.
Водители не должны при заборе нигде расписываться, а как потом доказать, что водитель забрал груз то.
На забор груза не приехали, как итог - либо платите двойную стоимость, либо аннулируйте заявку. Вот и все дела, предоставление услуг на очень низком уровне.
3
10 декабря 2023
Действительно люди стараются и становятся лучше,учитывая сложность процесса и мы все со своими непростыми вопросами.
Держите марку,удачи!!!
1
1
19 октября 2023
Отправили посылку 27.09.2023 на два грузовых места.
Первое место пришло в целости и сохранности уже 02.10.2023.
Второе место попало в пункт назначения 06.10.2023. Доставку второй части посылки пришлось, в прям смысле этого слова, добиваться. Только спустя множество обращений и 2 жалобы мне перезвонили из службы планирования доставки. До жалоб постоянно кормили "завтраками", что перезвонят завтра. Вторую часть груза доставили только 17.10.2023. Несмотря на все обозначения о хрупком грузе, требования специальной упаковки в накладной при заказе, груз доехал в состоянии, как на фото. После вскрытия выяснилось, что часть хрупких предметов была разбита, часть личных вещей украдена.
Поданы жалобы, на решение проблемы надежды нет после такого отношения.
Пользоваться услугами компании не буду и не рекомендую.
7
1
5 апреля
Это худший ПЭК. Иди туда, не знаю куда , всем на тебя глубоко эквивалентно.
16 января
Не возможно дозвониться! требует добавочный номер. А откуда я должен его знать?
3
18 ноября 2024
Больше никогда не обращусь в эту компанию.
Внимательно следите за менеджерами в колл центре. Постоянное звоните им и желательно записывайте все на диктофон.
3
4 октября 2023
Никогда не лумала чт ПЭК так поведет с моим квартирым переездом. Мало того что груз раделили на 2 части , доставили с большой задержкой, так еще и потеряли 2 места. По обслуживанию претензий не было, но решение моего вопроса долго не решается, обратной связи не дождаться, ответственные люди не отвечают, робот с горячей линии говорит что груз доставлен, оператора ждешь долго, каждый раз по новой озвучиваешь проблему. На почту писшу запрос, ответ не поступает. Одни минусы
5
11 марта
Довезли большой груз из другой страны, все норм. Но вот получение его в выходной было затруднено, еле успел. Мало сотрудников, всего 2, окна работало а поток был приличный.
3
25 февраля 2024
Пэк приятно удивляет, своей организованностью
Правда « бойцы склада» не хотят помогать при разгрузке-загрузке, в чем очень проигрывают конкурентам
27 августа 2023
Удобно, быстро,и цена ниже чем в других аналогичных фирмах.
Особенно удобно,что работают в выходные дни. Можно без очереде отправить груз. Приезжаешь к 9.45 и в 10.05 ты уже свободен. А груз доставляют за 4-5 дней.
1
2
26 октября 2024
Забираю грузы минимум раз в неделю. Иногда бывают очереди, но это только из-за большого количества клиентов. На выдачи груза всегда помогают.
3
10 февраля 2024
Логистики нет вообще, груз получала 3,5 часа пока не устроила истерику почему те люди, которые пришли позже получили за 15 минут. По итогу накладная «затерялась»)))) хотя я неоднократно подходила и спрашивала, на что получала: «два человека на складе», «они с ближнего зарубежья», «выносим то, что можно донести руками» и прочие тупые отговорки.
Пол дня впустую, не рекомендую!! не факт, что не попадете в такую же ситуацию как я.
Даже не извинились
1
1
18 октября 2024
Организовано достаточно не плохо, немного долговато ожидание на самом складе.. А так в целом хорошо..
3
15 октября 2024
При переезде в другой город, все объяснили, подсказали. Все прошло в лучшем виде, рекомендую)
1
3
18 августа 2023
Это развод !!!!
Отвратительная компания !
Ужасное отношение к клиенту , желание как можно больше вытянуть денег ,при этом совсем не выполняя договоренности .
А теперь по порядку : Отправили запрос в компанию с просьбой рассчитать стоимость доставки груза под ключ , при этом были предоставлены все габариты и адреса . Нам посчитали и по их расчётам доставка груза должна была составить 100 000 рублей.Условия доставки и стоимость нас устроила , и мы согласились на сотрудничество с этой фирмой . Нам назначили день забора груза , так как груз от нас находился за 2000 км, мы взяли билеты и отправились к назначенной нам дате ,в город где находился наш груз ,при этом заранее наняв людей для погрузки нашего груза . Но в назначенное время выяснилось, что машины у них на данный момент почему то нет, и нас заранее никто об этом не предупредил.А единственное чем они нам могут помочь ,это оставить груз у них на складе и когда появится машина они его нам отправят . Мы согласились ,так как оказались в безвыходной ситуации с грузом на руках и на улице .
Мы своими силами и за свой счет доставили груз на их склад и стали ждать…И тут началось самое «весёлое» , сначала нам выставили счёт уже не 100000 т.р ,а 300000 т.р. И после суток препираний и споров это сумма была снижена до 220000т.р. Как сумма выросла в три раза остаётся загадкой. В итоге нам ничего не осталось ,как согласиться , на новую сумму . Но на этом они не остановились и начали выставлять новые счета на общую сумму в 26 000 р , за хранение груза , хотя груз оказался на их складе, только по их вине и мы ждали когда у них появится машина .И даже несмотря на это мы оплатили и эти счета , но вишенкой на торте оказалось то , что через несколько дней нам сообщили,что машины у них нет и мы должны свои проблемы решить сами.В итоге свой груз мы перевезли другой компанией .
Если не хотите , потратить время , кучу нервов и денег , ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией !!!!!!!
5
22 декабря 2024
Отзывчивый персонал, готовый помочь
2
6 августа 2024
Недокомпания - берутся за доставку хрупких товаров и телевизоров. По факту - они разбили груз при транспортировке. Для возмещения по страхованию просят огромный пакет документов, затягивают сроки. Не пользуйтесь их услугами!!!
3
1
6 сентября 2024
4 груз пришёл в малое Верево. Доставку 5 не оформили. 6 груз выдать отказались послали на Якорную. Машина вернулась в Осьмино 160 км 5 тыс пропали. Хамство и роботы. 12 обещают привезти. У меня продукты пропали!
2
22 марта 2024
Все четко! Вероятно, я посещала утром в будни, но реально все четко. Отправила посылку за 30 минут с момента въезда на территорию.
Не очень, что на складе приёмки и отгрузки работают лица снг, ни слова по-русски, прям совсем!
2
1
28 марта
Пожелание - чуть быстрее выдавать заказы.