ПЭК
2836 отзывов
3 сентября 2024
Подъезд,парковка,оформление,выдача груза,всё довольно оперативно
21 февраля
Первый раз все сложно понять, директора меняются раз в месяц , все злые ходят.
29 января 2023
Очень удоб но. Отзывчивый персонал, девочки на оформлении просто чудо, помогли все сделать как надо выгоднее и удобнее. Спасибо им огромное. И ребята на приёме груза тоже отличные.
4
14
3 марта 2023
Быстрая Доставка, все приехало очень быстро. Доставка из Липецка на 3-й день!
Немного ждали, пока вывезут посылку, нормальные, адекватные грузчики и хороший персонал. Сильно дешевле сдэка!
Если товар не сильно дорогой, рекомендую)
12
17 марта
Не отвечают на звонки, доставку так и не дождался. Огромные очереди на получения
5 января 2024
Зал ожидания ужасный, предлагают посидеть на железных стульях когда на улице мороз -25 так можно и заболеть тем самым показывая отношение клиенту причём температура помещения не такое уж и тёплое
Общение с клиентами не сказать что бы хамское но напряженная сказали если будете сидеть в машине ждать типа ваши проблемы услышите так услышите
3
13 марта 2023
Отличная транспортная компания. Очень слаженно работают, персонал отзывчивый и все отлично объясняют, если что то не понятно. Всегда пользуюсь и советую другим.
11
31 января
Оперативное обслуживание.правда был поздно вечером,не знаю как днём
1
11 мая 2023
Груз утерян! Ужасное обслуживание! 26.04.2023 был произведен забор груза на дому в Москве. В город получения груз должен был прийти 8 мая, так отображается на сайте. Груз до сих пор не пришел. Мало того его просто потеряли. С 26 числа каждый день звоню в ПЭК, чтобы выяснить местонахождение груза. 28.04 появился статус, что груз приостановлен. На мое обращение ответили, что приостановлен по заявлению отправителя. Отправителем являюсь я и никаких заявлений на приостановку я не делала. В течении двух недель, на каждое мое обращение в компанию, отвечают разные сотрудники и говорят совершенно разные вещи. То проблема с IT, то техническая проблема, то человек, который обнаружил тех.ошибку отсутствует на работе и кроме него никто ничего не знает. 10 мая этот человек должен быть выйти и прояснить ситуацию и опять ничего никто не знает. Сегодня на мое обращение мне сообщили, что мой груз СПИСАН! Куда, кем и по какой причине опять таки никто ничего сказать не может. Получается мой груз потеряли и две недели меня просто водят за нос, рассказывают всякие небылицы. Я не первый раз пользуюсь услугами этой компании, но такого никогда не было.
9
12 апреля 2024
Доставляют боле менее быстро, но постоянно портят упаковку, пробивают.
Склад на якорной самый тормозной в Питере - час, а то и два надо ждать чтобы груз забрать. На Парнасе за 5-10 мин отдают.
3 апреля
Получал товар, который заказывал через ОЗОН. Всё прошло без проблем
17 августа 2024
Пэк на Якорной в последнее время ст ал более быстрее по выдаче груза. Раньше ожидания груза доходила до двух часов, сейчас до 30 минут.
1
21 января
Это самая ужасная ТК. Никогда в жизни не обращайтесь сюда ! Коммуникации 0 , сотрудники друг на друга перекладывают ответственность! Груз не могу доставить уже два дня . Нет никакого ответа , тупое мычание сотрудников . УЖАСНАЯ компания .
2
1
20 июня 2023
Отвратительнейшая транспортная компания, худшая из тех, что мы пользовались. Доставили груз с вмятиной во внутрь, видимо, груз падал неоднократно и в конечном итоге упал на что то жесткое, оставив от себя вмятину на прочном металле и финансовые убытки. Поверхность вся изрезанная ножом или чем то острым, на предложение подписания акта приёма товара с повреждением поступил отказ. Курьеры отказались поднимать груз на этаж, несмотря на заказанную и заранее оплаченную услугу подъема, после отказа от доставки товара, поступил звонок с предложением об оказании услуги подъема, НО дословно: "на руку каждому по 1,5 рублей", данные дополнительные расходы не входили в заключенный договор и ранее не обговаривались. Будем писать претензию и обращаться в вышестоящие органы, такой сервис недопустим!!!!!!
6
30 августа 2024
Положительные эмоции после получения груза на данном терминале, грузчики помогли погрузить в машину груз
1
8 июня 2024
Была б отрицательная шкала поставила бы максимальную оценку!👎 Отвратительная компания, которая ни за что не отвечает, операторы не перезванивают, сроки поставки срывают, где местонахождение груза ответить не могут. 🤦 Груз 990452951281, заявка на ПВЗ создана 30.05 еще, по приложению груз пришел в СПб 02.06 и с того момента заявка висит в обработке, а груз в статусе "в пути". Куда путь держит никто из операторов ПЭК так и не ответил. 🤔 Я услышала, что груз превышает габариты для ПВЗ (серьезно?! 7кг, 0.02 куба, 1 место), про сбой программы, про взятие на контроль и вишенкой на торте, что у них нет нарушения со стороны компании по срокам доставки, т.к. они плавающие🔥 От 1 дня до 365, не иначе, видимо.. Прям, наверное, так и в договоре прописано. Не забыли прислать мне уведомление о дате начала платного хранения груза, который не понятно где хранится, если он 'в пути". Судя по датам по ПМЭФ катается, т.к. терминал за сутки уже посмотрел. И насчитать платное хранение тоже не забыли🔥 не дождавшись внятного ответа за неделю пришлось лично ехать искать груз. Просто сказочное свинство!🐽 Соседи (ДЛ) в подобных случаях (нарушении сроков доставки) компенсируют перевозку за свой счёт, что вызывает уважение. ПЭК считает, что я еще должна и доплатить за хранение (отказалась от оплаты и теперь должна). Не советую данную компанию для перевозок, 💩достаточно договор посмотреть. Если кратко, то суть как в меме И так сойдёт!". Никакой ответственности в свою сторону, а только к клиенту.👿
3
30 августа 2024
Быстро прибыл груз выдали без задержек все в целости и сохранности буду пользоватся.
1
2
16 июня 2023
Любой отзыв с положительной оценкой - примитивный фейк)
ТК ПЭК - Самое худшее и отвратительное, что есть в мире логистики)
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании они только угробят все Ваши отношения с контрагентами. Обманут, накосячат, сделают это одновременно, не решат свою же проблему, создадут Вам еще несколько проблем и все это только одна заявка.
Каждый кейс с этой компанией это смех и слезы))
Транспортные копании которые выполняют качественно свою работу и стараются вам помочь а не навредить есть. Вы сможете найти их в интернете
И еще раз ТК ПЭК - Отвратительная компания, которая примерно из 30 заказов безошибочно и беспроблемно реализовала только 6-7 от силы
7
14 февраля 2024
Это жесть!!! Не могу получить груз, так как сменился номер телефона! Не отдают на основании паспорта! В России паспорт- основной документ, а в ПЭК - смска! Просидела час, звонила на горячую линию, бесполезно! Приехала за грузом за 200 км с машиной грузовой!!!
4
14 июля 2023
ПЭК как был ужасной компанией в плане сервиса и обратной связи так и остался. Прошлый груз они мне побили в 21 году, что бы получить ответ месяц дозванивался и переписывался по почте. Сейчас побили ещё груз и стало ещё хуже, тк на Якорную не переводят звонки, отвечают девочки и мальчики с колл центра которые естественно ничего не знают кроме того что написано в методичке. Подать претензию можно только в офисе !!! Я как потерпевшая сторона должен ещё личное время потратить что бы приехать в офис и лично подать бумаги. 21 век, третий десяток на дворе, всё можно по электронке сделать, но только не в ПЭКе. Отвратительно.
2
24 октября 2023
Доставили груз . Крышка багажника от японца.
С разбитым стеклом. Разбили в ходе перевозки. Обратился в отдел притензий со всеми документами о стоимости и ТД. ТП. В итоге ждал больше месяца. Пока не начал писать им сообщения. Дождался ответа. Мол нужна экспертиза и ТД. ТП. Это я долже ещё потратить денег.чтоб доказать порчу имущества. Бред. Ужасное отношение. Доставка 7 тысяч. А толку нет. Выброшенные деньги. Не советую.
1
22 августа 2024
Ждём груз уже 40 минут. И так постоянно.
22.08.-ничего не поменялось, уже час жду свой груз))) да еще теперь и дорого! Меняю компанию.
3
31 декабря 2024
Заказал через пэк доставку стульев один стул пришёл повреждённый!
2
21 февраля
В целом норм, но много народа , на ехать то по выходным
23 октября 2024
3й день моя посылка лежит. А операторы не могут организовать доставку.
2
1
4 августа 2024
Контора супер, все упаковано качественно и надёжно рекомендую 👍
1
1
29 марта 2024
Бардак полный, взяли квитанцию и исчезли, на неоднократные вопросы в чем проблема, ответ - у нас всегда долго. Только через час сотрудник занялся выяснением.
Итого: час ожидания выдачи коробки!
6 июня 2023
Сегодня, 06.06.2023 с 8:00 до 20:00 должны были доставить заказ от Леруа Мерлен. Прождав целый день и не дождавшись информации, жена позвонила в службу Леруа Мерлен, т.к. заказ был сделан на ее имя. Удалось связаться с водителем, который сказал, что груз на складе, т.к. повреждена упаковка и он не стал его брать. В принципе, к водителю претензий нет. Его действия логичны. Вопрос: почему милые сотрудники ПЭК не сообщили об этой ситуации? Почему компания с эл. почты pecom.ru присылает смс сообщения с номером груза, похожим на номер банковской карты мошенников, никак не связанный с номером заказа? Просто вводят в заблуждение и создают нервозность!
Мы ждали этот заказ!!! Он нам очень нужен!!!
Просто, наплевательское отношение к клиентам!
Почитали отзывы о компании. Чего ожидать??????
5
5 сентября 2024
Все быстро, в срок, работа оперативная! Осталась довольна!
1
2 сентября 2023
Забирал свой заказ, всё быстро, четко, персонал приветливый, всё объяснили, показали.
Спасибо!
Минусов не нашёл.
1
2
5 июня 2024
Ужасное место получения, оформил быстро получение в офисе, а вот на выдаче 40мин прождал, добавьте сотрудников, один бегает, не рекомендую к ним.
1
30 августа 2024
Адекватные цены на перевозку, на выдаче груза можно и кофе выпить, терминал стоит
1
2
15 марта
К перевозке Пэком вопросов нет. Но база клиентов утекает к мошенникам с первого дня отправки груза. Получателю (мне) сразу начали звонить *** - давайте доставим до двери груз поврежден и тд. Судя по интонации, строению фраз - это коллцентры сопредельных стран.
Будьте внимательны
12 августа 2024
Отвратительно!!!Доставку запланировали с 9.00-13.00.,водитель приехал в 18.40,вел себя нагло,груз осмотреть не дал,впечатления с амые негативные!
1
30 августа 2024
Удобное расположение терминала, много места машину поставить
1
1
3 декабря 2024
15 минут на оформление и отправку груза. По моему очень не плохо!
1
1
2 июня 2024
Вполне сносно , въезд удачный , нет толпы , выдача быстрая , если всё правильно сделал сам .
12 ноября 2024
Быстро отправила груз до Калининграда. Операторы чёткие
2
11 февраля 2024
Смена 11.02 11:15
На складе груз взвешивают вместе со своей рохлей и паллетом, не обнуляя вес тары.
Характер груза не спрашивают, влепляют категорию, которая требует обязательной дополнительной упаковки.
Обо всех сюрпризах узнаешь на терминале самооформления. Приходится бегать из офиса на склад и переоформлять
3
16 августа 2023
Обслуживание в норме. Но лучше в выходные не заезжать,народу много,а работает две кассы,это с утра прямо в открытие. Хотя ,судя по количеству касс,персонала должно быть в час пик много.
Выдача же быстрая,расположение склада и офиса,для меня удобное.
5 ноября 2024
Отличное место. Всё просто и понятно.
2
19 июня 2023
Отзыв с 5 звезд снижу до 1.
3 года назад все было ок. Сейчас цены выросли кратно, а сервис скатился вниз. На сайте калькулятор пишет, что груз в оплетке стоит плюс 700 руб, по факту считают в деревянной обрешетке которую ставили или нет неизвестно но она по 1700 за 1м3.
На вопросы ответить не могут т.к. их специалисты не говорят по-русски.
В общем сильно разочаровали. Если бы сразу честно считал их калькулятор я бы сэкономил 6 часов времени и у дома бы все сдэком отправил у них хоть и немного дороже зато офисов полно ближе к дому. Вконтакте на мой вопрос не ответили.
3
30 августа 2024
Не первый раз пользуюсь услугами данной компании всегда всё вовремя спасибо.
1
1
5 апреля
Это худший ПЭК. Иди туда, не знаю куда , всем на тебя глубоко эквивалентно.
16 января
Не возможно дозвониться! требует добавочный номер. А откуда я должен его знать?
3
17 октября 2023
В обещанный день доставки я выяснил что посылка в пункте отправки на другом конце страны! На требования компенсации стали отвечать о каком то рассмотрении дела. Когда через несколько дней статус в приложении сменился на «доставлено» оказалось привезли только одно место из двух. Никто их НЕ просил снимать транспортную обрешетку! Теперь вопрос была ли она? Слабоумие и отвага.
1
23 марта 2023
Пользовалась данной ТК но терпению пришел конец!
Итак если у Вас возникнут вопросы и вы обратитесь на горячую линию то не факт что повторный звонок подтвердит эту информацию. Грузы измеряют на глаз. В отделении хамство. Искусственные очереди создают (когда из всех рабочих мест работают только 2 специалиста)
Последний каплей был последний груз 500149789703 (ранее звонила на горячую линию и узнавала в течении какого времени приходят деньги при оплате через мобильное приложение Ответ был до 15 минут) оплатила в приложении (это была большая ошибка). Уже на выдачи подходу получить а мне говорят груз не оплачен. Ну думаю ок надо подождать , проходит 20,30 мин нет оплаты. Звоню на горячую линию там ответ до 4-х часов, перезваниваю и молодой человек невнятно говорит что платежи зачисляют 3 раза в день и если я оплатила в 13 часов то зачислят его только вечером следующего дня. Звоню ещё раз девушка сказала что отправьте чек об оплате на почту(прислала) и в течение 15 минут платеж зачислят. Я отправила Но чуда не произошло. Спустя 30 минут звоню а мне говорят что завтра только платеж зачислят и если я хочу сегодня получить то могу 2-й раз оплатить а потом написать заявление на возврат денежных средств. Из 7 грузов получила без каких либо проблем и вопросов 2 раза! По этому если не хотите тратить время, нервы и деньги то обратитесь в другую ТК
10
22 октября 2023
Здравствуйте
Компания так себе , если Вы поменяли дислокацию груза ,,,Все,,, там сбой такой,, что груз искали мой два дня))
Заказывайте сразу на место, где можете забрать товар свой, или доставку, смнена доставки, когда уже груз прибыл, стоит 140 рублей
2
1
25 апреля 2024
Не фирма а сломанный телефон!
Левая рука не знает что делает правая рука.
Такое ощущение, что сотрудники между собой вообще никак не коммуницируют.
7 января 2024
Персонал недружелюбный. Сидеят и выполняют свою работу будь-то их заставили. Наглым голосом говорят «талон сперва возьмите,а потом подходите» хотя я просто,спросил «а как оплатить вот авито доставку». В деловых линиях намного лучше обслуживание и ясна электронная очередь
1