Ужасно убираются. Заказывала клининг после ремонта, искала специально такую компанию, чтобы приехали профессионалы, выполнили свою работу качественно, а я бы пользовала их услугами и дальше. Но увы, профессионалы ко мне не приехали, а уборки будто и не было. Приехала женщина к назначенному времени, мы походили по квартире, я обозначила места, где нужно оттереть затирку и попросила убрать квартиру полностью, чтобы все везде было чисто, так как на следующий день я уже перевожу вещи. Она уверяла меня, что все будет идеально, и чтобы я шла занималась своими делами, за час до окончания позвонит. Должны были привезти технику для уборки и еще должен был приехать человек, который моет окна. Спустя 4 часа она мне звонит и говорит, что заканчивает уборку. Когда я пришла принимать работу, то была в диком шоке от того, что человек будто не убирался вообще, фото приложу. Под и над кухонным гарнитуром, над шкафами как был слой стоительной пыли, так и остался. Вся затирка, следы клея и скотча на полу тоже на месте. Стружка в шкафах. На стенах вместо пыли появились черные мелкие волосы, как я понимаю от собаки, на что я получила ответ, что стены пылесосили. Классно, но можно было почистить пылесос то? Нахрена мне на стенах волосы чужой собаки? Оконные рамы в пыли и грязи, скотче так и остались. Ну, и куча всего другого. Единственное, что было сделано - протерты зеркала и душевая стойка. И за это я должна была заплатить 18800р. Когда я начала показывать, что не убрано, то она одной и той же тряпкой подтирала все, на что я указывала, причитая, что я для этого и пришла, чтобы показать где еще надо убрать. Спустя час таких тыканий по квартире, я поняла, что это бесполезно. Уборка не выполнена и подтирание одной тряпкой пола, стен, шкафов, окон и всего остального будет длиться еще долго. Я считаю, что если вызываю клининг, то не прихожу и не тыкаю в каждый сантиметр квартиры, чтобы мне убрали. Так вот спустя час! Я решила позвонить в офис и сказать о том, что происходит, пока эта женщина дотирала по моим тыканьям квартиру. Мне было сказано ее не отпускать и продолжать тыкать. В конечном итоге еще часа разборок с ней и офисом я просто сказала, чтобы она уходила, потому что это не уборка, а дичь какая-та. Ну, а по оплате мне предложили скидку и все. На следующий день вместо того, чтобы перевозить вещи, я убирала всю квартиру. Ужасный клининг! Фото приложу, которые сделаны после того, как эта женщина ушла после "уборки". И это только небольшая часть. Полный кошмар!
2
1
Д
Дарья
Знаток города 7 уровня
20 апреля 2024
Не ведитесь на акцию по ген.уборке. Вообще сейчас крайне сложно найти хороших клинеров, я каждый раз думала, что предыдущий раз будет последний и убираться буду сама, но увидела рекламы этой компании, скидку на ген. Уборку и подумав, оформила заказ. Честно, я до сих пор не понимаю, почему на генеральную уборку приезжает ОДИН клинер. Даже на мои несчастные 52 квадрата, один клинер это очень сомнительно. Покажу результат в фото) клинкеру сделала замечания, но мне ответили, что у них не принято мыть это и то, то и то, туда им заходить нельзя и тд. Никто не протирает стены, не моет духовку изнутри) компания просто делает деньги. Это точно не уровень генеральной уборки «Все включено»-это поддерживающая уборка, так как клинер даже не промыла шкафы сверху, я уже молчу о том, что внутри даже никто нигде не мыл. В общем, судите сами по фото. Остальное не стала фотографировать(мне моющим средством испортили ручку от духовки) тк и так понятно, что за уровень. Надеюсь, люди будут изучать все отзывы, прежде, чем заказать этот клининг. И кстати, как только уборка завершилась, в WA полная тишина))))
Заказывала мойку окон, все очень понравилось. Повезло с мастером Дианой, приехала вовремя, все сделала быстро и качественно, окошки теперь кристально чистые, ни единого пятнышка! Приятно, что есть такие аккуратные и ответственные мастера, как Диана!
Пользовалась услугой генеральной уборки. Убиралась клинер Нина , очень понравилось , все тщательно и ответсвенно, проверяла в самых тружно доступных местах-все чисто. Рекомендую!
Генеральная уборка 42 кв м стоит 6,890 рублей. За 4 часа 2 человека по факту просто смахивают пыль, один раз протирают пол. Даже засохшие пятна водны в раковине на кухне не оттерли. Балкон входил в стоимость уборки - оставили грязным пол, помыли только окна. Сами девушки говорят, что это и есть стандарт генеральной уборки - протереть пыль и один раз помыть пол. Самое смешное, что даже с этим они не справились. Под столом осталась пыль и грязь. Подоконник пришлось заставлять протирать ещё раз при мне. На фото моя рука после «генеральной уборки». Средств для генеральной уборки у девушек тоже не было.
Заказывала чистку дивана и ковра. Работой мастера очень довольна. Приехал без опозданий, спокойно подождал, меня не было дома и чистку сделал аккуратно и качественно.
У меня дела поддерживающую уборку Грибачева Екатерина. Это была, наверное, самая качественная уборка, за все то время, что я пользуюсь услугами компании. Все тщательно вымыто, вычищено т.д. Решила даже купить абонемент на уборки:)
Ко мне приезжали Назира (клинер) и Исфандиор (окна). Оператор согласовала возможность чуть более раньнено начала работы.
Сказать, что я очень довольна - это ничего не сказать. Назира трудилась 4 часа и надо сказать, сама бы я так никогда не убралась или убралась бы, но за неделю. Идеально отмыты духовка, микроволновка и вытяжка. Остальные задачи выполнены на отлично также.
По поводу окон - просто слов нет. Ощущение, что стекол нет, настолько они чистые (у меня из 4 окон внешних - 3 эркерных и огромных).
Долго собиралась заказать клинеров после неудачного опыта с Профи.ру., но тут никаких сомнений, что обращусь еще.
Добрый вечер. Заказала мытье окон, осталась очень довольна. Огромное спасибо за качественно вымытые окна. Все было сделанно очень аккуратно. Посоветовала вашу компанию друзьям.
Генеральную уборку проводила Тина, очень качественно провела уборку, отмыла мне всю квартиру от строительной пыли. Так же приезжал Андрей, проводил химчистку мягкой мебели и штор. Все слелано 🔝 рекомендую.
Уже три года подряд заказываю после зимы мытье окон в компании. Моют быстро, аккуратно, а главное - чисто и без разводов. В этом году окна нам помыл клинер - Унан. Хороший специалист, отмыл даже неотмываемые пятнышке на стеклах и засохшие пятна от скотча на раме. Большое ему за это спасибо. Однозначно буду еще пользоватьчя услугами компании и советовать друзьям.
Очень понравилась клинер Маша. Все тщательно убрала, все поверхности протерла, кухня сверкает чистотой. А главное очень быстро. Настоящая фея чистоты!
1
Посмотреть ответ организации
Евгения Шелестовская
Знаток города 5 уровня
11 мая 2024
Заказала уборку генеральную. Приехали две женщины, убрались за 2 часа. Хотя в доме 150 м2 у нас обычно поддерживающую уборку делают минимум 5 часов. Уборка была произведена максимально не качественно. Я прошлась с ними по дому, указала на недочеты, они кивнули, но ничего не исправили. Было ощущение, что эти дамы очень куда то торопились. И кстати Возможно они плохо понимали по русски…
Я осталась крайне недовольна. В чате в вотсапе с компанией никто мне не ответил на мои претензии. Ни то что не извинился..
Отвратительный сервис, компания у меня в черном списке теперь.
Никому не советую связываться!!!
Убрались плохо, на окнах остались разводы, в местах где нужно было протереть пыль, не протерли, убирались лишь бы успеть и на скорую руку. Жирные места на кухне не убрали. В вотссапе не отвечают, как поступила жалоба)
Сегодня была произведена уборка кухонного гарнитура и санузлов!большое спасибо сотруднице,все очень хорошо и быстро было убрано,застаревший жир оттерт, протерты те места,куда сам не полезешь!спасибо
Заказывала мойку окон. Первое что не очень приятно удивило, что без предупреждения был отправлен ко мне клинер мужчина, я бы точно предпочла женщину и раньше только женщины ко мне приезжали (из других компаний, в эту первый (и последний) раз обратилась). Я заранее сняла сетки с окон и поставила их в ванной, мытье сеток входило в стоимость и на сайте это указано. Окна были чистыми, заплатила ему и только потом обратила внимание что сетки так и стоят грязными. На мою просьбу доделать работу подучила ответ, что они не моют их! И предложил разбираться с менеджерами. Менеджеры отвечали крайне долго, конечно же клинер ждать ответа не стал, собрал вещи и ушел. После ухода еще обнаружила очень неприятную вещь, он даже водой не потрудился смыть всю грязь в раковине, в которую сливал воду после мытья окон, я вообще была шокирована что он это делал в раковину!! Там были зубные щетки, предметы гигиены. Ответ менеджера тоже не был клиентоориентированным. Закинул мне их купоны, будто я вообще после такого отношения к ним еще приду. А на мою просьбу вернуть часть денег за недоделанную работу, сказали что такого не предусмотрено да еще и меня обвинили, что я заплатила до того как сетки невымытые увидела. В общем недобросовестными контора. А еще забавно клинер перед уходом спросил: ну окна чистые? Я: чистые. Он: ну это самое главное для меня. То есть главный тут клинер, а не клиент.
Здравствуйте!
Впервые заказала услуги Вашей компании. Очень благодарна за хорошую работу клиннеру Истоде.
Истода (Ира) быстро, чисто превратила квартиру в конфетку, всё блестит.
Спасибо большое за таких сотрудников.
Замечательные были специалисты! Девочка и мальчик)
Очень ответственные, приятные, знают свое дело, внимательно относятся к комментариям по ходу работы, изначально все обговорили с ними и даже не пришлось ничего дополнительно объяснять, окна как новые, квартира - тоже. Спасибо им большое. И вам. За таких ребят.
11 мая в 9 утра по моей ошибке клинеры приехали на другой адрес, после понимания ситуации, сразу взяли такси ( оплачивал профклинер) и привезли девушек на правильный адрес. Трудились 6 часов. 2 клинкера, без отдыха. Юрина Елена и Махмудова Махфузахон ( в миру Майя - пчелка). Очень терпеливые, отзывчивые, спокойные ( с ними была все это время) перемыли всё, отмыли все, со можно было восстановить - восстановили. Я очень была напряжена, начитавшись негативных отзывов. Но после 1 часа, поняла, что девушки огонь. В команде работают отлично. Умницы, дай Бог им здоровья. Буду вызывать моих крошек sorti и впредь. Отдельное спасибо Алексею Новик он химчистил велюровую мебель, все пожелания учёл и сделал даже больше чем просила - ответственный и добросовестный. Диваны и кровать как новые - спасибо Алексей. Желаю процветания Proff clean 24 и
Приехали за 5тыс убрались ужасно, осталась пыль и на что мне дали купон на 3 тыс, но ты его разово не можешь потратить. Лучше пусть сгорит чем, обращаться в эту ужасную компанию. И после комментариев вы считаете к приложенным фотографиями это хорошая уборка, они просто не ответили.
Ну-у-у, не генеральная уборка, а поддерживающая)
В принципе, за 2.5-3 тысячи вызывал поддерживающую в других компаниях и впечатления были лучше.
Убрано, но как-то без лоска, без вкуса.
Есть также и мелкие недочеты, которых при ген уборке вообще не должно быть.
Мало что успела убрать за 4 часа. В общем, ни рыба, ни мясо :(
Надо позиционировать себя тогда как просто поддерживающая уборка, но не генеральная.
Клинер с экзотическим именем Ашурова Хусноджон (для удобства Гуля) все убрала хорошо и оперативно, отмыла духовку, которую я пробовал безуспешно мыть сам. Дала рекомендации как поддерживать в ней чистоту. Менеджер Ольга быстро помогла все согласовать. Удобная оплата по ссылке. Сервисом доволен, буду пользоваться в дальнейшем.
Клиентоориентированность ноль! Писали на рабочий номер телефона, хотя я указывала для связи другой, свой личный. Попросила писать только на личный, все равно продолжили писать на рабочий. Отправили туда ссылки для оплаты, все коллеги теперь знают информацию, огласки которой я не хотела бы. На просьбу удалить из того диалога свои сообщения отвечают игнором и молчанием. И вообще на половину сообщений не отвечали. Клинер опаздал на полтора часа. На замечание о том, что мне это не удобно - тоже игнор. Химчистка дивана заняла 30мин вместо обещанных полтора часа, по ощущениям просто паром прошёлся.
Уважаемая команда Proff Clean!
Вот и подошла к концу наша уборочная неделя!
Напомню, заказывала 18.04 клининг окон и балкона, а сегодня (21.04) генеральную уборку «Все включено». Мы в ожидании малышки, потому, конечно, хотелось, чтобы все прошло идеально, качественно и не очень долго.)
Результат получился отличный! К сожалению, я не уточнила имя молодого человека, который приходил к нам на окна, но скажу честно, что сначала, увидев его, я расстроилась. Думаю: молодой мальчик и окна мыть?! Но как же я рада, что заблуждалась! Качественно, быстро и ооочень технично вымыл все окна и практически сотворил с нашим стареньким балконом чудо! У нас старые деревянные рамы и стекла, которые еще царя, наверное, видели (мы недавно переехали и еще не успели озаботиться вопросами ремонта), и я думала, тут невозможно вообще что-то приличное сделать. Но нет! В квартире с момента помывки окон до сих пор веет чистым и легким воздухом, от которого поднимается настроение! Потому передайте, пожалуйста, мою благодарность клинеру и обязательно поддержите его моим отзывом.)
Единственный момент: у нас был форс-мажор, клинер был приглашен к 9-10 утра, но звонил менеджер Никита и сообщил, что наш клинер заболел. Замену нашли, но к 15:00, я была согласна. По факту молодой человек пришел в 13:30, и я только незадолго зашла домой, меня номинально могло не быть, ведь разговор был про 3 часа дня. Могла получиться некрасивая для всех накладка, потому было бы неплохо, если бы менеджеры все-таки как-то точнее ориентировали клиентов по времени.
Настоящий восторг вызвала сегодня тетя Ира (Истода)! Очень жизнерадостная, позитивная женщина с какой-то невероятной работоспособностью! У нас было заложено 4 часа, но мы немного не успели и продлялись. При этом хочу отметить еще раз, что произошло это только из-за большого фронта работ, Истода трудилась на совесть и ни разу даже не присела, хотя я уговаривала ее сделать паузу. Чувствуется, что она убиралась от всей души и как для себя, а в наше время это дорогого стоит!
Идеально отмыты туалет и ванна, включая обработку парогенератором, отмылось даже то, что я планировала выбросить как непригодное к использованию🙈 а как блестит моя духовка! Она же просто как новая!
Видя, что я в положении, Истода уделила максимальное внимание труднодоступным местам (углам, плинтусам и полу), чтобы я себя берегла и не нагибалась. Комнату сына-подростка превратила в конфетку! А это сложная задача, потому что куча «важных» мелочей валяется ровным слоем по всем горизонтальным поверхностям. Аккуратно разложила все по местам, ничего не потеряв. Прочистила люстры и все поверхности сверху, куда мне тоже совсем не добраться. Квартира преобразилась и по-настоящему засияла!
Важно отметить, что присутствие другого человека дома часто вызывает дискомфорт, но не в случае с Истодой! Я смогла полноценно отдохнуть во время уборки, не было необходимости ходить по пятам и просить что-либо доделать / переделать. Уверена, что на адекватную критику и пожелания, она бы тоже адекватно отреагировала. Но мне просто не пришлось ничего просить исправить, настолько все качественно было выполнено. Очень здорово, что у вас есть такие работники, которым можно довериться даже в самом своем уязвимом положении! Обязательно буду приглашать именно ее для генеральной уборки, настолько она запала в сердце!
Большое вам спасибо! Я очень довольна нашим сотрудничеством и при необходимости обязательно обращаться буду именно к вашей команде! Берегите своих сотрудников, пожалуйста! Среди них есть те, кто как нельзя лучше показывает вашу команду с лучших сторон и мы, ваши клиенты, потому возвращаемся снова и снова:)
Спасибо, Proff Clean!
Заказывал полный комплекс услуг, генеральную уборку , мойку окон и химчистку. Квартира как новая, все убрали и почистили, очень доволен, спасибо большое. Генеральную уборку продливал, т.к в квартире не убирали целых 2 месяца. Рекомендую данную компанию.
Случайно нашла на просторах интернета , обратилась по мытью окон. Все очень замечательно, окна блестят, быстро, качественно . И цена приемлемая ! Буду обращаться еще 👍
Сегодня делали у меня генеральную уборку. 8 часов, окна, чисика дивана, и уборка 3х комнаиной кв. Очень качественно, залезли в каждую щель, везде все отдраили. Отмыли труднодоступные места, Даже отмыли до блеска металическую посуду, я думала что ее уже не увидеть такой боестящей. Все это делали по умолчанию! От этого еще больший восторг!! Большое спасиьо за порядочность и профессионализм!
Выброшенные на ветер 8500₽ и испорченное настроение!
Во первых- ко мне должны были прийти 2 клинера, один помыть окна- второй на генеральную уборку «все включено», «КЛИНЕР»- только окна помыл сносно- и то - только после того- как его попросили перемыть. Это первый момент! Момент номер 2- она не убралась СОВСЕМ! я составила детальный список всех просьб по уборке- по каждому помещению отдельно- этот список предоставили клинеру- она из всего списка-сделала лишь 30% от силы- и ТО ПЛОХО ! Человек умудрился сделать ГЕНЕРАЛКУ С ГЛАЖКОЙ- в квартире 84кв - за 2 часа!! На просьбы «локально переделать»- она отвечала «Я ЭТО УЖЕ СДЕЛАЛА»- хотя видно было что места даже не тронуты. Мне относительно недавно, установили фасады на мебель- моей просьбой было- эти фасады протереть с 2х сторон, тк фасады по 3 метра, я в положении- сама сделать не могу физически - ТОЛЬКО поэтому-я вызвала ЭТУ КОМПАНИЮ! Сказать что это ХУДШАЯ уборка в моей жизни- это ничего не сказать. Все мебельные фасады как были в пятнах-так и остались !! Качество глажки белья- такое же как и уборки ! НИ О КАКИХ «РЕКОМЕНДАЦИЯХ ДРУЗЬЯМ» - речи конечно быть не может или повторных обращений! Никогда не встречала ТАКОГО неуважения к клиентам!!!
На сегодня был заказ мытье окон. Мастер Унон приехал во время, с собой было все необходимое, работал на совесть, не торопился, после себя все убрал, даже полы протер. Качеством мытья окон я довольна! Спасибо большое за качественную работу! Всем реклмендую данного мастера! А компанию благодарю за добросовестный труд ваших сотрудников!
Посмотреть ответ организации
И
Инна Вакула
Знаток города 9 уровня
18 октября 2023
Не первый раз обращаюсь в компанию за мойкой окон. Всегда остаюсь довольна. Сегодня окна мыл Исфандиёр. Прекрасно справился. Быстро, качественно, аккуратно. На окнах были подтёки с внешней стороны, остались после ремонта фасада. Мастер всё отмыл. После себя не просто протёр подоконники, но и вымыл их очень хорошо. Прежние мойщики просто протирали за собой. Спасибо!
Хороший сервис ! Ребята молодцы . Особенно запомнилась Диана , несмотря на пост, который она держит , уборка была произведена на высшем уровне , все чисто , блестит ! Спасибо ☺️
За 2 недели договорились об уборке двухкомнатной пустой квартиры. Накануне подтвердили, сказали ожидать клинеров в 09:00, +/- час(ок, разброс времени-это полбеды!). В назначенный день, проехав до квартиры 100 км, чтобы встретить клининг, в 09:40!!! прилетает сообщение, что клинер заболел, замену не нашли! В 9:40! Когда он уже должен был быть на адресе, а выехать минимум 1,5 часа назад! И да! Чтобы помыть двухкомнатную квартиру Вы собирались отправить ко мне 1 сотрудника??? Серьезно? Вообщем, нет слов!!
Ужасная компания. В день уборки, когда клинер должен уже прибыть на квартиру, они сообщают сообщением что тот заболел. Это уже не первый раз, то заболел, то адрес перепутали, то одного вместо другого клинера отправляют и обманывают что я сам так попросил, периодически клинков просто не выходят!!! А в ответ ни извинений, ни поиска нового клинера, только мы вернем вам деньги и все. А кто вернет мне время которое я потратил? Не советую к ним обращаться, подведут 100%
Спасли меня от мытья окон и оттирания фактука от жира! На самом деле очень хороший сервис, клинеры вежливые, профессиональные. Спасибо большое за помощь в уборке.
Являюсь постоянным клиентом данной клининговой службы. Клинер Мэрим всегда подходит к вопросу уборки ответственно, выполняет свою работу на высочайшем уровне. Очень приятно, когда я могу полностью доверять человеку, который убирает у меня в квартире. Без лишнего контроля Мэрим выполняет свою работу на 5+
Здравствуйте, выражаю огромную благодарность вашей компании!!! Химчистка 🔥🔥👍 отдельное спасибо мастеру - Роману!! Буду и впредь у вас делать заказы на иные услуги. Спасибо
Я нашла вас в инстаграмм, написала в поддержку, мне сразу же ответили и помогли!
Заказала мытьё окон и балкона, все сделали быстро, качествено, чисто ☺️
Ваш сотрудник Хаям, Очень вежливый и все качественно сделал! Спасибо огромное 🙏🏻
Буду обращаться к вам точно и рекомендовать друзьям ☺️
Добрый день! Воспользовалась услугами этой компании впервые и я в полном восторге!! Заказывала мойку окон+уборку в квартире. Клинер Диана пришла вовремя, очень вежливая, спокойная, везде всё убрала, очень чисто, во всех труднодоступных местах!! Спасибо огромное!! Буду пользоваться вашими услугами регулярно!
Здравствуйте! Хочу поблагодарить вас за ваших сотрудников и за порядок в моем доме! Все блестит, скрипит и переливается! Сотрудники чистые, опрятные, пунктуальные, аккуратные и добросовестные! Я осталась очень довольна! Спасибо большое! Пусть от клиентов у вас отбоя не будет! Удачи и успехов!
Попытались вызвать клининг, договорились на единственное время когда удобно, хотели немного навести порядок перед праздником, пишут ночью за 15 часов до обговоренного времени что один клинер заболел. Ладно, такое бывает это ничего страшного, спрашиваю, мы вызывали двух клинеров, может один тогда сможет подъехать? В итоге нам говорят что вообще свободных людей нет, но как? Мы же вызывали двух людей, куда делся еще один человек. Крч подвели ужасно, в итоге ни по скидке не смогли заказать, ни даже клининга дождаться, очень неприятно.
Впервые заказывала генеральную уборку, очень понравилось отношение к работе клинера Джалоловой Мухайё. Ответственная, качественно выполняет свою работу. Довольна её работой, рекомендую.
Это наше первое обращение в Proff Clean24 , сначала решили попробовать окна, а дальнейшие обращения будут зависить от качества предоставления этой услуги.
Сегодня 12.12.22 в 15:00 к нам пришел на чистку окон клинер Исфандиор Давлатов.
Очень вежливый, приятный молодой человек. Приехал четко без опозданий, абсолютно все принадлежности для уборки были с собой. Сразу же рьяно взялся за дело без лишних разговоров.
Результат выше всяких похвал! Все окна, рамы, балкон чистейшие!
Также хочется отметить скорость выполнения, пока с супругой прошлись по магазинам, попили кофе и уже можно было принимать работу.
Исфандиор быстро отчитался за выполненную работу и за собой все убрал.
Очень переживали, что в холодное время нет смысла чистить окна, т.к. при сыром снеге все заляпаются, но оказывается клинер обработал чем-то окна , что на них не задерживаются капли.
Очень рады, что обратились в вашу компанию и перед Новым Годом теперь будем с чистыми окнами! После такого результата обязательно обратимся вновь и также попробуем другие услуги, типа химчистки, уборки и прочее.