В общем,заехал на замену стоек стабилизатора , замену рулевой тяги замену задних сайлентблоков,стойки не проходили и 3 т.км,а вот хомут на пыльник тяги они не поставили,в итоге проездил 3т .км рейка застучала,ибо под пыльник летела пыль и вода,спасибо мастерам реактора,меняли сайлентболки на балке как-бдуто в первые,всеми мастерами 3 часа ходили вокруг да около,сюда больше не ногой.
Нормальная сто, в том плане что у них есть свой магазин автозапчастей, что не требует в процессе искать самому запчасти по городу. 4* , за то, что оставив машину в ночь забрал ее только в 16 часов на следующий день. А по сути там работы было на 20 мин, сделали при мне когда уже приехал, до этого просто стояла.
Итог - довольно таки приличный сервис, многие мастера работают не один год, приезжая вижу те же лица, что приятно, ибо говорит об отсутствии текучки кадров, как у некоторых. При необходимости объяснят, проконсуьтируют, все доп.работы мастер оговаривает по звонку или на месте, оставляя выбор за клиентом.
Слесаря хорошие, сделают, ходовую посмотрят, что-то подскажут. Ну и рекомендации на ближайшее время скажут. К сожалению последнее время выбор запчастей ограничился, но это происходит везде (.
Приехала заменить масло, заодно решила купить салонный фильтр. Молча оказали мне услугу по установке фильтра за 550 рублей, фильтр сам 540 стоил. То есть снять защиту и установить - 15 минут работы со специнструментом - стоит 300 рублей и об этом меня 300 раз предупредили, а открыть бардачок, вынуть фильтр, поставить фильтр и закрыть бардачок - тупейшая работа для пятилетнего ребенка - это стоит 550 и об этом клиента можно не предупреждать. В общем, Реактор это тихое попутное кидалово, я так считаю теперь.
Работа на отлично. Записалась, приехала, заменили масло в коробке, двигателе, и по мелочам расходники, всё оперативненько, бегать за запчастями не надо, сами приносят к машине. Общаться приятно, на все вопросы ответят. Столовая тут же, если проголодался, не дорого, вкусно, уютно и чисто, девочки внимательные и вежливые. И еще - к масочному бреду не имеют никакого отношения! Рекомендую.
Цена в 100 процентов выше качество работ уровень низкий при закручеваие гаек с талонам поверхность прилегаемая не подготавливается не удаляются остатки масла и грязи на замечяние не реагируют моя оценка не удовлетворительно
Машинка старенькая и официальные дилеры не смогли найти необходимую деталь (только под заказ и через 10 – 12 дней). Стал обзванивать магазины, нашлась только в «Реакторе». Оперативно подобрали и быстро установили, пока всё хорошо.
Не единожды обращался в эту сеть, не скажу, что все и всегда было хорошо, но мне лично импонирует готовность администрации идти на диалог и реальная заинтересованность в решении возникшей проблемы.
Этой зимой на моем авто стал тяжело крутиться руль, как будто не работает гур, записался я на замену жидкости в нем в реактор на Ватутина 17, приехал туда парни посмотрели и сказали что у меня нет циркуляции в насосе гур, но когда поменяли жидкость все вроде бы прошло, парни посоветовали мне заехать в реактор на Герцена сказав что у нас там занимаются этими неисправности если проблема продолжится, что я и сделал т. к. руль стало подклинивать причём на ходу. Перед тем как ехать на Герцена я заехал на разбор и приобрёл насос гур, чтобы десять раз не ездить, если дело в нём. Загнав авто в бокс на Герцена вышел дяденька такой усатый завёл машину покрутил руль и говорит у вас всё нормально зачем приехали, после пяти минут перепирания с ним он ещё раз завёл машину и уже на оборотах покрутил руль, выйдя из авто сказал "да действительно проблема есть" и заключил "это не насос, это рулевая рейка и она не ремонтируется а меняется в сборе, покупайте её если найдёте, приезжайте поменяем". Засомневавшись в компетентности данного автослесаря тут же записался на другое сто, там осмотрев моё авто парни сказали, что всё указывает на насос гур и заменили мне его на тот что у меня был с собой. После ремонта езжу уже 15 дней, руль крутиться гораздо легче и не подклинивает. ВЫВОД :либо у вас работает не компетентный сотрудник, либо он просто не хотел возиться с моим авто, что он и показывал всем своим видом. В заключение скажу, несколько лет назад заезжал с похожей проблемой на другом авто и попал на этого же автослесаря , так вот было всё точно также, нехотя осмотрел и сказал что всё нормально зачем приехал, хотя неисправность реально была, которую в итоге мне устранили на другом сто. Последние два посещения очень разочаровали!
Минус одна звезда за ожидания. Первый раз была делала развал, по предварительной записи, ожидания составило больше часу. Про меня просто забыли))) Второй раз сегодня тоже по записи, ожидала 30 лишних минут и как только подошла спросить сколько ещё ждать? Сразу загнали машину))) А вообще обслуживания супер, деньги лишние не берут. Ремонт, осмотр всё оперативно мальчики молодцы!!! Спасибо!!!
2
Посмотреть ответ организации
А
Алан Касин
Знаток города 6 уровня
5 декабря 2021
Не так давно делали регулировку развал-схождения. Всё отлично! Руль ровно, колёса ровно, едет классно! Супер-"развальщик" по имени Салават. Наилучшие рекомендации!
Везде указано время работы 24 пришел перед работой купить пару запчастей чтобы оставить авто в сервисе рядом с работой. Как оказалось в 8:45 был один сотрудник на месте и тот занят клиентом. ближе к 9 начали приходить другие сотрудники которые бродили за стойками без спец одежды и всякого интереса к те кто стоит в магазине, на таких там собралось уже трое. В итоге когда они переоделись и пришли в зал было уже 9:10 но все к кому я не подходил сказали я буду занят сейчас и не смогу вам помочь. один ушел в курить прям у входа при выходе мы с ним там встретились, второй открыл телефон и начал с кем то переписываться. Спасибо менеджеру Вадиму (он так представился) продал мне запчасть и я покинул это место. Надеюсь больше не увидимся с вашей компанией.
Заехал заменить масло на матизе, плюс осмотреть подвеску, появился стук в правом переднем колесе. Осмотрели говорят ВРОДЕ рейка рулевая, говорю "вроде" не пойдёт, стук не похожий. Говорят нужно на стэнд, это опять отдельно записываться. Ремонт рейки под ключ 12к. Уточняю уверенны что стук пропадёт, может амортизатор?! Говорят хз, амортизатор тут не проверить. В общем, знакомство с реактором не понравилось.
Доброго дня. Хотел бы поделится отзывом о компании Реактор.
Загнал свой автомобиль Opel Mokka 2014 года выпуска, VIN: XUUJD7D51F0000868aaa на ремонт АКПП.
Так как запчасти в основном заказные, автомобиль находился в сервисе 4 недели.
Акб отключили. У меня стоит сигнализация Pandora dxl3950. После установки акпп и подключении акб,
на брелок и метку автомобиль реагировать перестал, я ремонтировал акпп на филиале на Ватутина,
сотрудники сервиса связались со мной и объяснили ситуацию, я приехал и убедился что сигнализация не работает, так как работала,
когда я сдавал авто в ремонт.
Я обратился к специалистам официальным представителям Pandora, там где мне устанавливали сигнализацию. Приехал специалист,
но подключится к блоку управления у него не удалось,
так как блок не отвечал. Далее я попросил его отключить блокировку топливного насоса, чтобы сотрудники сервиса могли доделать работы с коробкой.
Через несколько дней, авто мне выдали и я сразу отправился к ребятам, которые устанавливали, ремонтировали сигнализацию, по предварительной записи.
После диагностики они выдали мне письменный ответ, о том что сгорел основной блок сигнализации, стоймость моей сигнализации с установкой 40000 рублей.
С этим ответом, где написано что причина поломки это медленная посадка акб или запуск с бустера, я отправился в реактор. АКБ у меня не старый,
покупался 1.5 года назад, называется топла.
В реакторе я встретился с директором Надточий Константин Анатольевич, который объяснил мне возможные причины выхода из строя блока сигнализации.
В дальнейшем осмотрели записи с камер, моменты когда с авто что либо делали.
Не одна из причин не подтвердилась. В дальнейшем Константин предложил провести проверку на другом филиале на Панфилова,
мол там есть специалисты которые могут сказать более точно, что могло произойти.
В этот же день я отправился в реактор на Панфилова, номер заказ наряда №....... где обратился к мастеру моторного участка Куприянову Даниилу,
который оперативно занялся моим воп
2 года назад правили бампер на мазде, не было спецкоепления в наличии, выяснилось о нем после снятия детали. Выход из положения взяли деталь от другой мазды, которой предстоял долгий ремонт еще. Уважуха за позитивное мышление!
Доброго дня! Обслуживался в автосервисе Реактор по ул 13я Северная заехал по записи на замену масла на автомобиле Тойота РАВ-4 принял мастер Ситников Владимир заменили масло в ДВС и коробке передач, дополнительно проверили подшипники ступиц, шаровые опоры, заменили лампочку на габарите, что приятно все работы были произведены во время и без задержки, особенно приятна работа мастера распределяющего обязанности в ремонтной мастерской, все сделано профессионально, благодарю за работу, всем рекомендую!
Пользуюсь услугами регулярно, особенно толково проводят диагностику ходовой, все расскажут и покажут. Если приходится что-то ремонтировать ни разу не было, чтоб навязывали услуги, хотя о подобном слышал от других. Было что приезжал с одной проблемой, попутно выявлялось еще что то, но чтоб принудительно или настойчиво никогда себя не вели, была рекомендация, а там уже сам решаешь слушать или нет, делать или забить. Сотрудников автотехцентра С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!!!
Развернутая сеть это плюс. Много услуг тоже плюс. Но если вам сделают что-то, что потом вам встанет ремонтами в десятки тысяч убытками - будьте готовы, и ничего не докажите...
Ребята не ведитесь на отзовах Реактора, это все обман.Делать ни чего не делают, а бабло снимают бешенное,пять минут поковыряться сделают замену любой лампочки и сдерут 2,5 тысячи за это.
Необщительные продавцы и сотрудники, видно, что не заинтересованы в клиентах. Сама система записи на сервис через сайт непонятна. Несколько раз оставлял заявку, никто не перезвонил, решил больше никогда туда не обращаться, благо есть много альтернативных СТО в т.ч. сетевых, где и цены ниже и сервис намного лучше
Обслуживание в Реактор на Северной 157а отвратительное! Условия гарантии на работу и комплектующие к автомобилю полный #обман
При обращении по гарантии, сделали диагностику и в итоге, как мы ожидали, получили заключение о другой проблеме не входящей в гарантийное обслуживание. Хотя перед посещением этого сервиса получили консультацию у других специалистов. Выполнять условия гарантии отказались. На ФОТО 1 виден результат замены стоек в сервисе, через пару месяцев езда превратилась на "езду на телеге". Старший мастер считает, что это никак не могло повлиять на все.
Пришлось ехать в другой сервис и платить деньги за то, что можно было получить бесплатно ФОТО 2.
Никогда больше не воспользуемся услугами этого автосервиса!
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 мая 2023
В сервис не попали - очередь. А вот расходников купили без проблем
Пытались развести , снятие установка защиты 2700 р оказалась, после часа споров и переговоров согласились что не правильно посчитали ( целых четыре раза) , но самое неприятное оказалось то что защиту не до конца закрутили пришлось ездить день на звенящей машине
Вывод даже с То не справились , работы накручивают , впечатления ужасные