Шоколадница
1162 отзыва
18 ноября 2023
Даже не хочу перечислять все недостатки. И обслуживание и еда ужасны. Не ожидала такого, особенно в день Рождения, а мне , на минуточку, 55 лет исполнилось и я постоянный и многолетний клиент
17 октября 2024
При пустом зале в 7 утра ожидание 1 напитка (Флэт уайт) - 20 минут.
Принесли после напоминания официанту
Персонал не отзывчивый и не улыбается
1
9 декабря 2021
Еда: хорошее качество, средняя цена, можно найти блюда на любой вкус (единственный минус - нет выбора рыбных блюд). Интерьер: в целом хорошо; из минусов: уставшая мебель, которая требует обновления. Сервис: быстро, если не много посетителей (утренние часы), вечером выходного дня приходится долго ждать. Но если вы не спешите, этого даже не заметите;)
2
13 августа 2023
Заказали два завтрака, кето и драники. Хотели уточнить детали у официанта, но он долго не походил, оформили через электронное меню. Драники невкусные, похожи на простое картофельное пюре. В кето-завтраке яйцо-пашот с недоваренным белком. Попросили переделать, особо ничего не изменилось, отказались. С отказом, впрочем, тоже возникли проблемы- сначала говорили, что возврат оформить нельзя, потом все же получилось.
3
1
20 ноября 2024
Доволен, официант Игорь приятный чел
2
19 сентября 2023
Меняю отзыв.Был 10.09.23 г. в начале шестого, в День города.Брал кофе американо, большой. Такого отвратного кофе ещё не пил!Был очень удивлён.Так испортить, нужно было постараться!((Если больше некуда-легкий сперекус, не больше! Хотя завтраки очень вкусные! Возможно нарвался на такую смену🤷🏻♂️
1
14 октября 2024
Пришли в обеденное время, загрузка зала небольшая. Ждем заказ уже 30 минут, вместо обещанных 10.
2
3
29 октября 2023
Расположение удачное. Помещение отличное. Но обслуживание отвратительное. Долго ждали заказ. Подтверждение алкоголя тоже ждали минут 20. Оплата заказа производилась на других клиентов.
1
10 февраля 2024
ужасное обслуживание!!!!! пришли, стол не убрали, половины меню у них нет, бургер принесли холодный!!!! официантка ходила с недовольным лицом весь вечер!!!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!1!1!1!!
4
3 января 2022
Самая любимая шоколадница! Ходим сюда всегда) Здесь очень вкусно и атмосферно. Красивый интерьер, вкусная кухня. Может и готовят не больно быстро, но сидеть здесь даже в ожидании- одно удовольствие. Официанты приятные и милые). Приходите сюда и не пожалеете!
3
1
29 марта 2023
Забежал как-то попить. Кофе с Наполеоном? Пришлось долго ждать, Наполеон принесли прошлогодний. Масло из него все вытекло уже, то есть просто коржи остались. Официантки показал, она сказала, что вы хотите, он лежит 3 день. Я говорю: ну зачем же вы тогда его продаёте, она мне говорит, ну так нужно же продавать, что я сделаю? Я, конечно, все понимаю, но начальство думал, будет не в восторге больше настроение с утра испорчино.
4
6 августа 2024
Пришла попить кофе и съесть что-нибудь сладенькое. Выбрала столик с розеткой и как-то расхотелось.
1
3 октября 2024
Удобно, красиво, доступно. Рекомендую.
12 августа 2022
Хожу сюда уже два года пару раз в неделю. Все эти два года у меня спрашивают есть ли у меня программа лояльности, два года я говорю: "Да, есть". Два года я слушаю удивлённое: "Ой, извините, СЕГОДНЯ не работает " . Если не изменяет память за два года сработало оно 2 (ДВА) раза.
В целом вкусно. Пицца не вкусная, лимонад каждый раз лотерея, кофе зачем-то два раза приносили на альтернативном молоке, хотя просили обычное, лазанья очень понравилась, грибного крем-супа все меньше с каждым годом, но вкусный, конечно, греческий салат какое то издевательство, цезарь - причина, почему сюда хожу, интересные сезонные напитки, но для любителей сладкого, ролл с ветчиной и яйцом претендует на звание самого мерзкого блюда в меню, салат с фалафелем очень вкусный, блинчики с маком раньше были лучше, чизкейк посредственный, в завтраках вкусные круассаны.
3
24 мая 2024
очень грязная мебель . Но девочки официантки молодцы спасибо им за хорошее обслуживание
21 ноября 2022
Сетевое кафе в самом центре Москвы.
Люблю посидеть в нем с подругами. Приятная атмосфера. Хороший и разнообразный выбор вкусной еды. Очень комфортно.
10 июня 2021
В целом место нам понравилось: и уютно, и интерьер симпатичный. Правда, мы попали в большой наплыв народа, который бывает ежегодно на новогодние праздники, и к которому ежегодно никто не готов. А отсюда все вытекающие последствия: долгое время ожидания заказа, необходимость отлавливать официантов, чтобы хоть что-то получить. Но все же это было ожидаемо. Я заказала себе пельмени с бульоном. Блюдо - проще не придумаешь. Скажу сразу, что пельмени вкусные, и мяса в них много. Но вот бульон был совсем не пельменный, а теплая несоленая водичка, да и сами пельмени были слегка заветренные, хотя и теплые. То есть, пельмени сварили заранее, потом они где-то стояли обветривались, а перед подачей их просто разогрели. Слов нет. Даже все сложности с новогодними праздниками не оправдывают кафе, желающее накормить клиентов вчерашними пельменями за 300 рублей. Быть хорошим кафе, когда клиентов мало, много стараний не надо. Но именно такие ситуации показывают истинный уровень качества. К сожалению он - низкий. Ставлю 3 потому, что еду действительно вкусная. Но сервис ужасный.
20 декабря 2023
Захожу сюда только взять кофе на вынос. Казалось бы что может быть сложного? Но какое же ультра медленное обслуживание тут! Латте или раф делают минимум минут 10.
1
12 декабря 2024
На очень понравилось, рекомендуем
22 ноября 2024
Отвратительные туалеты, для кафе это неприемлемо
25 августа 2023
Один из худших ресторанов, несмотря на расположение. Посещал неоднократно: ленивые официанты могут болтать у барной стойки по полчаса, игнорируя посетителей; в настольных терминалах нет и половины ассортимента меню; качество самой еды зачастую оставляет желать лучшего. Для Шоколадницы - уровень намного ниже среднего
1
2 января 2022
Шоколадница — нормальное место, всегда ходил туда, когда хотелось не просто хорошо поесть, но ещё и приятно посидеть. Да, иногда цены кажутся несколько завышенными, и да, в авральное время (вечера, выходные, праздники) заказа приходится ждать довольно долго. Но это ерунда по сравнению с планшетами, которые недавно появились на столах для заказа и оплаты. Работают они плохо. Если заказать что-то, чего сейчас нет, будет просто выдаваться ошибка, без уточнений, что не так — все равно придётся ждать официанта. А ещё там есть игры чтобы скоротать время пока ждёшь. В основном простейшие, но каково же было моё удивление, когда выяснилось, что они платные. И нажатие кнопки "продолжить" реально добавило к моему счету 150 рублей. Ни подтверждения, ничего, никакого текста о том, что к моему счету относится что-либо кроме заказанных блюд. Я бы понял, если бы в этом случае выскакивало окошко оплаты, но ничего не происходит, ты просто нажимаешь одну кнопку и к твоему счету добавляются деньги. Юридически все может быть ок, но с точки зрения отношений с клиентом — выглядит как попытка заработать без предоставления услуги.
Еда все ещё вкусная. Но больше я ходить в шоколадницу не хочу)
4
1
12 января 2023
Зашла 11 числа после 18:00 вечера в шоколадницу, взять с собой напиток, бариста предложил синюю матчу на банановом молоке. Молодой человек был очень привлекательный и дружелюбный. В целом и сам напиток и конечно что же само обслуживание мне безумно понравилось. Сделали всё быстро и вкусно.
1
7 ноября 2024
Официанты спят, но кофе вкусный
3 декабря 2023
Как всегда превосходно! Вкусно кормят, вежливые официанты! Рекомендую!!
23 января 2023
Центр Москвы, в НГ праздники зашли, зал полон. Нашли место быстро, ожидание заказа терпимое для такого количества народа. Понравился заказ и оплата на столике через индивидуальный мониторчик. Удобно!
Мы довольны.
1
27 октября 2022
Всё очень и очень вкусно!!!
Отличный официант Виктория, некоторым порекомендую быть порасторопнее (когда работаешь, время на перекус ограничено).
Уютненько, атмосферненько.
3
1
15 мая 2023
Заказ делаешь/ оплачиваешь самостоятельно через монитор на столе. Официанты помогают.
Кухня обычная, блюда средние по размеру.
Обслуживают быстро. Персонал вежлив.
2
4 сентября 2024
Хорошее, быстрое обслуживание. И ВКУСНО!!!
19 сентября 2024
Игры, у которых цена как бы скрыта на планшете, зашли, считайте заплатили, не рекомендую
1
21 июня 2023
Электронное меню висело (два из трёх, если считать соседние столики)
Кофе и чай несли минут 30
При оплате списывается дополнительно 15 рублей (пустячек, но осадок остался)
Ну и напоследок: по умолчанию стоит максимальный % чаевых для официантов, так что если не увидели или не разобрались, тем более если что-то подзависло- будьте готовы заплатить по полной...
*хотя обслуживание на чаевые вовсе не тянет
14 декабря 2022
Думал я долго, ставить или нет 1 звезду.. Да ставить... Друзья, вы себя позиционируете как ресторан и не абы какой судя по ценника в меню. Честно, даже не знаю с чего начать, пойду списком из негативного к сожалению:
1) сервис просто кошмар, ждёшь и напоминаешь сто раз с просьбой принести заказ, то есть забыть твой заказ и тебя с компанией это норма.
2) пытались посчитать несколько раз один заказ то есть проще говоря двойная оплата за 1 блюдо.
3) кривая система заказа через планшет, пока я дошёл до сути я посмотрел рекламу, 100500 раз там прошел авторизацию, хотя я с техникой на ты.
4) реакция официантов на просьбу подойти ноль вообще (официанты не виноваты, они простите одно место там рвут что бы услужить, виновато РУКОВОДСТВО вы берете стажеров, используете как рабов а они потом бегут от вас)
5) Официанты не владеют меню и даже порой не знают в какой стороне кухня, ЖИРНЫЙ ТАКОЙ МИНУС К ПОЛИТИКЕ ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ, платите достойно ребятам и не будут убегать.
6) порции маленькие - цены большие
Продолжать можно ещё долго, но думаю этого тоже хватит, совет, начните не с мысли заработать, а стать лучше!
3
1
22 июля 2022
Были в «Шоколаднице» неделю назад, пили кофе, заказали ланч. Было тепло, поэтому сидели в беседке. Довольно быстро нас обслужили, приветливые официанты. Удобное расположение,
Прямо хорошо!
1
11 июля 2023
Всё, как всегда в Шоколаднице, отлично. Еда вкусная, обслужили быстро, чисто и уютно
19 апреля 2023
Как всегда
В Шоколаднице вкуснее чем любые блюда напитки в мире.
Спасибо Влада помогла выбирать самое вкусное сладости
14 апреля 2023
Сильно испортилось обслуживание в последнее время. Видимо руководство экономит на персонале и официанты с поварами не справляются. Приходится только напитки ждать по 25 минут, а скромный салат обещали принести только через 45 минут, объяснив это тем, что «у нас сейчас много доставок и мы на них работаем»,- не очень правильно🤔
1
5 апреля
Кафе как кафе. Твердая четвёрка.
23 февраля
Очень не расторопные официанты!
2
3 июля 2022
Были в Шоколаднице на Кузнецком мосту. Есть вопросы по меню, хоть и не столь принципиальные. А вот к обслуживанию вопросов больше: во-первых, принесли сразу весь заказ (а это - салаты, горячее, кофе). Спрашивается: зачем? В итоге, когда дело дошло до горячего, оно уже таковым практически не являлось. Про кофе соответственно вообще молчу, естественно был остывший. После этого, не дождавшись официанта, хотели оплатить через приложение, перевод прошёл, но следом произошла отмена. Пришлось вызывать официанта, чтобы традиционным способом оплатить. В результате и я, после неудачной проплаты будучи расстроенной, не сказала код для официанта, и он сам не напомнил про него (конечно обидно было в результате потерять баллы, но в общем-то сама немного виновата). Рассчиьавшись, мы не торопились уходить, и через какое-то время решили ещё заказать по кофейку. Однако здесь столкнулись с проблемой: сколько не вызывали официантов, никто не обращал внимания на вызов. А когда все же официант появился (правда подходил он к соседнему столу сначала, потом уже дёрнули его), на комментарий, что ждём, а никто не подходит, последовал ответ: а сказали, что этот стол уже рассчитали🙈 простите, а где прописано, что после расчёта посетитель должен покинуть заведение, а потом вернуться, если решил продолжить? Ладно, пережили это. Заказали кофе, который несли минут 15, если не больше. Ну хоть в этот раз выпили горячим) единственный плюс от второго официанта: он сам спросил про приложение и код. Что касается подачи: все же не стоит в Греческий салат рубить все такими ломтями, хотя и допускаю, что это фирменная подача заведения. В общем, сказать, что больше не придём - не скажу) всякое бывает) еда в целом вкусная)
2
13 ноября 2023
Неплохое заведение, еда на 3 из 5. Горячие блюда принесли еле теплыми. Официанты не улыбчивые, не дозовешься. В общем сервис тоже на 3. Поэтому оценка 3.
1
28 февраля
По мне самая худшая Шоколадница из всех . Долго не подходят , блюда ждали минут 30, в итоге принесли холодную пасту . Не рекомендую
1
1 января
прождали 40 минут, устали ждать уехали (:
1
26 ноября 2022
Отличное место, пожалуй одна из лучших Шоколадниц, в которых мы бывали. Есть детская зона, девушки-официантки внимательны и вежливы, чего не скажешь о мужской части коллектива.
3
22 мая 2023
Подошла к кассе в 3:18 22 мая,поздоровалась с сотрудником,он меня даже не заметил,занимался своими делами,не цензурно выражался
Занимался дальше своими делами
Смотрел в упор,но заказ не принял,до тех пор пока я не подошла и в возмущённой форме не попросила его принять,я тоже человек,и я могу понять,время и прочее,но тем не менее
3
1
21 января 2023
Такая ситуация. Зашел на обед. 21.01.23. В 14:57 сделал заказ (для службы контроля качества - стол 34). Оплатил через приложение. 700₽. Кофе принесли сразу. Хотя зачем он мне без основного блюда?! В итоге заказ принесли в 15:33 после моих настойчивых напоминаний. Но! Принесли его упакованный с собой! Я сказал, что мне нужен был в зале! Через несколько секунд его выносят на тарелке. Заказ холодный, кофе холодный. Администратор не может внятно ничего сказать! Не стал есть. Ушел. Да и время уже поджимало. Хотя заказ был полностью мной оплачен. Не советую данное место!!!
1
12 февраля 2023
Персонал очень приятный и улыбчивый, но в салате цезаре креветки были ледяные, лазанья холодная, кофе тоже ледяное. Три звезды только за персонал и удобную систему оформления заказа.
15 февраля 2023
Уютное место. Очень понравились терминалы, которые находятся на каждом столике. С помощью данных устройств очень просто делать заказы и потом их оплачивать. Причем оплату можно сделать выборочно в соответствии с тем, что сам заказал, если отдыхаешь в компании.
1
20 января 2022
Зашли пообедать. Нравятся конструкторы на завтрак и обед, приятно поразило присутствие всех позиций. Принесли еду быстро и было достаточно вкусно ( грибной кремрсуп, цезарь, американо).
Минус звезда за то, что хостес не встретила, и официанты не протёрли грязный стол перед тем, как предложить нам сесть.
5 января 2024
отличное место, всегда ходим сюда с семьей, официант альбина супер!
1
2
26 августа 2021
Была в кофейне на Кузнецком мосту 11с1 , очень приятная атмосфера . Моим официантом была Анастасия , очень вежливая , приятная , внимательная и милая девушка . Подала меню и сразу же сориентировала по тому что бы мне понравилось . Быстрое обслуживание , все было нужной температуры , еда очень вкусная ) Спросила у Анастасии как быстрее пройти к ЦУМ она очень понятно объяснила дорогу , потом немного пообщались и это очень хороший и душевный человек , который любит свою работу , побольше бы таких замечательных официантов !
3