Был в Сигме 9.09.20 с рядом претензий к Тигуан 2018 года. Первая претензия:размытое изображение с камеры заднего вида. Инженер осмотрел и заявил,что линза замутнела от некачественной омывайки и образовавшихся сталактитов на форсунке омывателя... Не нашел никакого регламента по поводу омывайки у Volkswagen.
Вторая претензия: стук в передней подвеске. Со мной поездил инженер, заявил, что нет никаких звуков и вся проблема в болтающихся суппортах, что является нормой. Машину даже не загоняли на подъемник.
В итоге обратился к другому диллеру:
По камере пояснили,что это производственный нюанс и показали на других машинах такое же поведение.
По подвеске на подъёмнике сразу диагностировали сайлентблок,вывалившийся из рычага, и строжайше запретили ездить на авто и забрали в гарантийный ремонт.
Выглядит теперь все так,что Сигме просто пофиг на авто и тем более пофиг на клиента и человека,который мог попасть в аварию из-за неисправности.
Рекомендую избегать их сервис.
Тереньев Александр добросовестно и внимательно. Лишнего не предлагал. Хороший слесарный сервис. В сравнении с Пулково и Электросила оперативнее и интереснее. Статус дилера двух столиц подтверждаю
1
Посмотреть ответ организации
IO
Знаток города 24 уровня
22 августа 2021
Лучший из всех дилеров VW. Второй раз покупаю тут автомобиль, условия прозрачные, договорённости соблюдают (в отличие от других дилеров). Сотрудник отдела продаж Евгений Лаврентьев все сделал профессионально и чётко. С ним покупка и оформление авто были комфортным и быстрыми.
20.06.20 приехали в Сигму на ТО-2 (поло седан). "Клюнули" на акцию "Отличный повод для первого знакомства" -40% на работы и -15 на запчасти + сертификат от ресторана. Записались на 14-00. Приехали, сдали машину. "Обрадовали", что делать будут четыре часа с мойкой машины или три без мойки. Выбрали вариант без мойки, лишь бы быстрее. Через три часа вернулись и пока о себе не напомнили - никто нам не собирался звонить. Забрали (мытую)... Наверное мытьё это угроза какая-то. Внешне посмотрели все ли нормально и поехали.
По приезду домой решили заглянуть под капот и в документы. Рукастые ребята умудрились расцарапать крышку корпуса воздушного фильтра в 3х местах. Похоже были соревнования по езде на крышках вместо ледянок. Также умудрились поцпрапать корпус воздухозаборника.
Посмотрели в документы- залили масло Shell, хотя в канкуляторе и на сайте: "Масло моторное (оригинальное) 5w40". Похоже VAG сделал ребрендинг.
Ну и на последок не дали сертификат, а мы забыли спросить.
Итог: Первое знакомство не удалось. После данных "мастеров" проверять надо все места где лазили. Так как с пластиком работать не умеют. Сертификат не дали, ну и фиг с ним... Зная, что лить будут не оригинальное масло не приехал бы.
К данному дилеру я не вернусь, рекомендовать никому не буду. "Спасибо" за первое знакомство.
Брал Тигуан в аренду. Немного не соответствовала цена и комплектация с тем, что написано на сайте. Также, на сайте было указанно, что за перепробег больше лимита стоимость 5 руб за км, в договоре оказалось, что 50% от суммы аренды за день.
Но если эти моменты опустить, в остальном все отлично. Машина в идеале, отдаётся без залога (все прокатные компании берут залог обычно). Вернули машину тоже без проблем. Никто не придирался, все адекватно и быстро.
Могу рекомендовать прокат у этого дилера. В целом осталась очень довольны)
Цены на запчасти выше на 50%. По качеству работ и сервису нареканий нет. По времени - дольше, чем делать в профильном сервисе - замена масла с фильтром - 2 часа.
Салон на 5+ для покупки нового авто. Приобрёл Volkswagen Tiguan. Помог мне в этом менеджер Евгений. Рекомендую! Сделал отличное предложение! Мне очень понравилось отношение всех участников: трэйдин-кредит-новое. Спасибо!
Больше в Сигму ни ногой! 19.06.2020 обслуживал Туарег на Московском шоссе. В работы входило: развал схождение (для профилактики) и замена тормозной жидкости.
Все началось с того, что я записывался к определенному мастеру (специально уточнял смену), вместо этого меня записали к совершенно к другому.
Развал схождение в тот день переделывали два раза. Через неделю заметил, что стала сильно истираться резина при том, что езжу на машине не часто. В итоге съездил на другой сервис и проверил развал схождение. На сервисе мне наглядно показали насколько некачественно сделаны работы в Сигме, последний этап регулировки не был завершен. Если бы продолжил ездить с таким сервисом остался бы без подвески.
До произведенных работ с предыдущим выполненным развалом схождением я проездил год и отклонения от нормы на 19.06.2020, согласно компьютеру, были минимальными.
Кроме того, удивила жабодушность этого сервиса - я попросил поменять передние и задние колеса местами (балансировка и дополнительные работы не требовались) т.к. производилась замена тормозной жидкости колеса подлежали демонтажу и за перекатку колес в счет дополнительно включили 900 руб. Никаких скидок и дополнительных бонусов, при том, что я ранее всегда обслуживался у них и предыдущий ремонт был на сумму более 200 000 руб.
Данные для представителей Сигма Моторс, если будут читать этот отзыв: дата работ 19/06/2020 (Московское шоссе, 13а), гос. номер автомобиля о107**
Проходил ТО N1 на VW POLO.
Всё прошло хорошо.
Никаких претензий не имею.
Мастер приемки Александр, компетентный специалист и приятный в общении человек.
Грубые мастера, низкое качество выполненных работ. Красил 2 элемента: датчики парковки установлены криво, включения в ЛКП, кривые зазоры между элементами. Комментарий мастера: "ну, у нас же нет многомиллиардного оборудования🤷♂️, как на заводе"...
Сервис не рекомендую.
Заезжал на замену колодок, и диагностику подвески на предмет скрипа в р-не переднего левого колеса. В целом все в порядке, в ближайшее время дополню отзыв: планирую здесь поменять сальники коленвала, промыть систему охлаждения, заменить масло в двс, коробке, редукторах и муфте полного привода.
Сервис так себе . Невнимательные мастера . Два раза просил устранить неисправность при обращение в сервис . Так ничего и не решили . Зато все просят поставить оценку(5) при звонке из контактного центра по качеству обслуживания авто .
Автосалон оправдал все мои ожидания. Заинтересовали очень цены, в наличии было всё, что нужно. Решила устанавить сигнализацию. Я получила скидку на первое обслуживание. С негативом не пришлось столкнуться, буду обслуживаться у вас ещё!
4
Посмотреть ответ организации
Илья Гехтман
Знаток города 20 уровня
28 июня 2021
Всё чётко и по делу, есть зона ожидания, с кондишеном и кулером )) за три года обслуживания авто ,косяков не замечено . Цена , покусывается :( но ,что поделать оф. дилер. 5 звездочек и мастеру приёмщику Александру респект и уважуха!
Не рекомендую пользоваться данным автосалоном ! Это сплошной не умелый обман ! С поставщиками работать не умеют либо не хотят !!! После того как ты сдаёшь машину в ремонт про тебя просто забывают, забивают и при том на длительный срок !!!
Не рекомендую !!!
Здравствуйте, был на сервисе то 3 5.12.20 в плане приемки оформления всё стало лучше без волокиты.
В плане проведения работ сложно, пакетная услуга по замене резины где указана мойка колёс Почему то про неё забыли но деньги взяли ,это большой Ваш лап. На лучшего дилера не тяните.
Официальный дилер VAG. Обслуживаю у них свою Шкоду. Как говорят "не без вопросов", но я планирую ТО делать у них и дальше. Просто внимательно читать то, что подписываем.
Договорились с менеджером Дмитрием, что он нам покажет машину с пробегом, сказали, через сколько будем. Но когда подъезжали и позвонили Дмитрию, то оказалось, что он уже уехал и нам всё покажет Александр... Александр один явно не справляется, за час с лишним мы посмотрели две машины... Всё очень долго, никто не заинтересован в продаже, кроме специалиста по новым автомобилям. Явно не хватает работников. И, кстати, Дмитрий в итоге подставил не только нас, было ещё несколько человек, которые тоже очень долго ждали, чтобы просто посмотреть автомобиль. На улице смотреть машины нельзя, а чтобы посмотреть машину в ремзоне надо дождаться, пока её пригонят...
Я такое заведение не советую и сама туда больше не поеду.
Приехал на гарантийный ремонт,в процессе повредили мне радиатор и спихнули всю вину на меня. Приехал в сервис с другом механиком,только после часового "общения" признали свою вину и заменили радиатор на какой-то б/у. Остальной ремонт по гарантии не произвели,ждал ответа 4 месяца. Попросил предоставить акт выполненных работ,мне отказали,типа они ни чего не делали. Кидают на гарантию как хотят.
Советую избегать этого официального дилера.
Сервис на уровне полного отсутствия оного.
Записался на просмотр авто. Менеджер Кирилл. На 11.00
Приехали с женой смотреть машину, но оказалось что никто нас не ждал. Администратор при нас позвонил менеджеру узнать где он и попросил посидеть в зоне ожидания, в которой сесть было негде. Сидели еще одни, наверное тоже посмотреть авто хотели.
Обещал что через 15 минут приедет продавец.
В итого пришлось шляться по салону из угла в угол. Проведя так полчаса мы еще раз спросили не обьявился ли кто нибудь чтобы заняться нами.
В итоге просто развернулись и уехали.
Думаете менеджер из салона перезвонил и извинился?
Нет крнечно.
Такого уровня сервиса я еще не в одном автосалоне не встречал.
Какая-то шарашкина контора с которой не стоит связываться.
Отношение к клиентам, но не хотят биться за гантийные случай своих клиентов с ФГР.
Посмотреть ответ организации
A
Alexei Bondarenko
Знаток города 9 уровня
2 октября 2021
Сигма на Петроградской порадовала сервисом и ценами. Обратился по ТО1 для Тигуана. Никаких проблем с использованием запчастей и материалов заказчика, в отличие от некоторых других.
Покупал полтора года назад джету 6 ! Цена чуть выше рынка но эта машина того стоила !!! Пробег не скручен 28 т км состояние новой машины , в объявлении написано крашеных элементов нет тех.состояние отличное , ПО ФАКТУ КРАШЕННЫЙ ЗАДНИЙ БАМПЕР И ОТСЛОИЛАСЬ РОДНАЯ КОЛОДКА ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ МНЕ !!!!! Остальное все в порядке , Мог по гарантии поменять колодки но не стал заморачиваться и сам поменял ! На сегодняшний день проехал на ней около 35 т км и очень доволен ! Персонал вежливый.
Отдал старую машину в трейд ин , цену выше рынка они выставили на 60 т.р.пробег не скрутили т.к. общался с новым владельцем !