Разочаровался в магазине (кстати, не впервые), купил антенну для телевизора, продали без блока питания и по виду б/у (хотя антенна была упакована при осмотре, о блоке питания указанно не было, подразумевалось, что всё встроено).
В итоге антенна не работает, кол-центр помочь не может и в самом магазине игнорируют. Итог: купили другую, в другом магазине.
В Ситилинк больше не ногой.
14.12.2020г. в г.Самара в моей квартире вдруг отключили отопление в связи с аварией на ведущей к дому магистрали и обещали вернуть отопление не раньше, чем через сутки.Я был на работе, позвонила жена в связи с тем, что в квартире начала падать температура и маленького грудного ребенка не хотелось оставлять при низкой температуре на ночь (ехать было некуда,т.к. в Самаре нет родственников). В срочном режиме в границах нашего ограниченного бюджета делаю заказ в 15:30 в Ситилинке на уцененный товар "M00179728 Конвектор Ballu Enzo BEC/EZER-2000 2000Вт белый (восстановленный)". Мне приходит уведомление о резерве виде СМС: "V2398524 на сумму 2641р. Самовывоз с 14.12, 18:00 по 17.12, 21:00". После работы, уставший и голодный, срочно лечу в магазин в ТЦ"Империя" (где был зарезервирован товар с возможностью получения в тот же день) через город в 15 км пробок и светофоров, потеряв почти час времени и нервов. В магазине в 19:50 - очередь на кассу в 15 минут. Ок, отстоял. На кассе говорят:"Мы не видим заказ, он нам недоступен". Иду к консультантам. Происходит заминка в минут 10. Выясняется,что товара нет в наличии (продан за это время неизвестно кому). Оказывается этой СМС о резерве вообще можно подтереться и она ничего не обещает (это политика компании). Консультанты искренне по-человечески извиняются, видя мою растерянность и уставшее лицо. Спасибо ребятам, как-то пытались спасти лицо компании! НО!!! Покупать другой конвектор я в Ситилинке уже не стал. Поехал в ДНС и взял конвектор за 4199 этой же фирмы (пусть это больше моего бюджета, но не с подобным отношением к покупателям, их времени и здоровью, со стороны Ситилинка). СПАСИБО, СИТИЛИНК, ЗА ОПЫТ общения с вами!!! Друзьям, которые регулярно в Ситилинке покупали (они-то и рекомендовали там посмотреть), рассказал, они задумались. Решили сравнить отношение к покупателям и цены с ДНС. Сделали определенные выводы. Хороших продаж и взаимодействия с покупателями! Жена с грудным ребенком и я сегодня будем спать в тепле! СПАСИБО!
P.S. Хорошие консультанты в офф-лайн магазине в ТЦ "Империя" в Самаре (и кассиры тоже). Неудачная политика компании в отношении покупателей уцененных товаров. Лучше выбрасывайте товар в офф-лайн дисконт или не выставляйте на сайте в обычном интернет-магазине с резервом. Портите сами свою репутацию и заставляете людей бесполезно тратить свое время, здоровье, нервы и деньги на поездки в ваши оффлайн магазины.
Сорвали поставку в пунк выдачи. С руководителем самарского отделения хрен свяжешься, не дают его контакт. С вышестоящим руководством тоже хрен свяжешься - небожители!!! Операаторы на горлинии, как сонные мухи, обещают, что мне позвоонит старший менеджер и естественни, никто не звонит... резюмирую: маразм крепчал, еноты пели, а танки клином шли на взлет!!! Больше не буду заказывать "серьезную" технику в этой конторе...
Брали телевизор, посудомойку, стиралку, тример, болгарку. Из этого всего пока работает только посудомойка. Телевизор сдали по гарантии, теперь не можем вернуть ни деньги, ни телевизор. Заводской брак. Болгарку отремонтировали по гарантии, стиралку вызывали мастера, тример тоже ремонт по гарантии. Ужас, а не техника.
Отвратительная компания, купили духовой шкаф, привезли домой, включили в розетку- не работает... Позвонили в магазин, деньги возвращать отказываются, экспертиза 21 день... Срок подходит, никто не звонит... Наверное думают, что я забуду по свои 20000₽, ну ребят, останется пару дней и вам скажет привет отдел по защите прав потребителей. Советую всем не покупать в Ситилинке, даже если вещь дешевле, лучше переплатить в ДНС и у вас не будет никаких проблем и траты времени в месяц
Ужасный магазин, клиенты для них просто СОР - главное втюхать товар и всё на этом, а придёшь с претензией или с браком, держут товар у себя и потом бумажкой описываются что всё мол в порядке с товаром. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!
Заказала товар с доставкой,оплатила на сайте,в указанноее время и день не привезли,позвонила выяснить,сказали ждите,курьер в пути....но так и не доставили.перезвонила ещё раз,там мне вообще сообщили,что с товаром проблеммы,а заказывала в подарок сестре на д.р....никто не плзвонил и не предупредили,так ещё и оператор ничего внятного не сказал,нагрубил и, бросил трубку....теперь думаю как вернуть деньги,как мне сказали,что это будет очень сложно,т.к. у них определенный регламент по возврату.Просто тихий ужас!!!люди,не покупайте у них ничего,если вам дорого ваше время ,нервы и деньги!
Магазин хороший, доставка быстрая, персонал вежливый. Одна проблема не могу зарегистрироваться в клуб из за непонятных картинок с какими то точками. Потратила на это полдня и бросила. Карта клуба есть.
Цены самые низкие по городу, разве что Техноволга может посоперничать. Особенно, если поймать акцию на интересующий товар. Большую часть покупок делаю именно здесь (не считая одного известного китайского сайта, но там только мелочевку) . По осени на покупке техники для новой кухни (варочная панель, духовка, посудомойка) сэкономил в общей сложности около 27тыс, но опять же, все по акциям, ловил их в течении месяца)) Да, и по поводу качества.. Все, что тут купил за несколько лет, работает и не ломается.)) А на заводской брак можно в любом месте нарваться.
4
1
Денис
Знаток города 10 уровня
8 апреля 2023
Получал товар,очередь электронная очень удобно,имеется возможность проверить товар при получении
Купила микрофон для телефона, открываю в магазине товар, втыкаю в телефон, микрофон абсолютно мертв. Попробовала воткнуть в планшет, та же картина. Со стола проверки подхожу к столу выдачи и говорю "товар не работает, я его верну", меня напрявляют в окно возвратов, стою в очереди. Когда подходит моя очередь, мне говорят, что из-за особенностей упаковки возврат нужно производить не в это окно, а в столе выдачи, откуда меня собственно говоря и послали в окно возврата. Снова иду к столу выдачи, снова стою очередь. Снова мне отказывают. В конечном счёте, они договорились между собой, но мне пришлось потратить около 40 минут. Товар проверить ДО ОПЛАТЫ в сетях Ситилинк Невозможно!!!! Только после
Вечные очереди, причем и на возврат тоже, лучше заказать в другой пвз, а так это центровой, но из за частых отмен мне не нравится этот магазин, все через заднее место
Служба доставки не выполняет свою рработу. Три раза не смогла доставить товар.
Неисправна машина, не работает терминал, горячая линия не отвечает на вопросы.
В течении недели так и не решили вопрос .
В наше время пандемии в магазине скопление людей, все стоят в очереди к кредитному специалисту, который 1 на весь магазин. Работает медленно, понятно, что это зависит от банков. Но с этим надо что делать. Продавцы скучают.
Хороший магазин. В этот раз заказывал внутри магазина за стойкой. Я знал что надо, но консультант быстро помог разобраться с оформлением заказа у них в магазине и вводом данных личного кабинета. Так что заказывать не из дома а прямо в салоне тоже удобно.
Привезли холодильник не рабочий. Забирать никто не собирается-обращайтесь в сервисный центр. Ни единого номера из 4х данных не относятся к проблеме от слова вообще. Вызвала гарантийного мастера. Свинство. Привести нерабочий товар
Был сегодня. Персонал грамотный .Приду завтра .Взникла потребность Антон.Г.Э я с ним согласен Мое настоящее имя РяшильУважаю Ситилинк еще когда он был в Доме Молодежи.
Купили пароочиститель Kitfort очень быстро и хорошо.остались довольны. Легкий,надежный в управлении. Все доступно. С помощью швабры из комплекта отмылся пол и плитка.
Отличный магазин, который радует и по сей день. Приобрёл здесь множество товаров и никогда не было проблем с доставкой, наличием, обменом или возвратом товаров! Приемлимые цены и адекватный подход к каждому покупателю, всем советую!!!
Купил наушник, через день захотел вернуть (т.к не прошло 7 дней).
Не приняли т.к. на них были микроцарапины, я уверен они были до покупки, ибо прошел 1 день с момента покупки(как за 1 день можно столько царапин сделать)
Их не приняли ссылаясь на то, что нет товарного вида. По самаре почти нет магазинов, кроме пунктов выдачи. Магазин- полная мошенническая ****
Быстрое оформление заказа. Можно сразу заказать и тут же оплатить и получить заказ. Удобная зона ожидания, есть стульчики. Сборка заказа занимает 1-10 минут.
Грамотные консультанты.
Любимый магазин, есть практически любая электроника и по очень приятным ценам. Почти не бывает, чтобы нашел где-то дешевле, чем в Ситилинке. Очень крутые ребята!
Невозможно забрать онлайн-заказ без QR-кода. При запросе обоснования для отказа показывают неподписанную и не заверенную копию постановления губернатора без печати.
Отказался от покупки товара в данном магазине.
Крахоборы, ужасный магазин, отвращение от покупок у них!!! Поднимают цену, сервис никакой продают вскрытый товар. Так чтоб товар до покупки посмотреть, коробку, нет сначало оплатите, так платить 290 000!!!
При выборе интервала времени доставки, можете даже не выбирать, привезут когда удобно экипажу, это ОГРОМНЫЙ минус, приходится срываться с работы, теряя деньги и время!
Понравилось разнообразие товаров, но не понравилось,что если что-либо необходимо вернуть приходится долго спорить с гарантийным отделом. (Возвращал hdmi кабель)
Брала там наушники, когда сломались раньше гарантийного срока, без вопросов приняли в сервис, который у них же и расположен, только с другой стороны Империи. Без проблем вернули деньги за наушники.
3
3
Посмотреть ответ организации
Алена
Знаток города 3 уровня
8 июня 2024
Дозвониться не реально. Трубки не берут, только ехать.