Ситилинк
1068 отзывов
12 апреля 2024
Магазин познается в беде. По результату продажи бракованного крупногабаритного товара весом более 40кг имеем следующее:
- несколько месяцев обещаний перезвонить и забрать товар на ремонт. И при обращении лично в магазин, и при звонках на горячую линию. Мы вам перезвоним и согласуем дату вывоза. И тишина.
- после смены требования на возврат денег - пара месяцев обещаний перезвонить и забрать товар на диагностику.
- так и не попытавшись забрать товар, вдруг сообщили, что по закону я должен обращаться не в магазин, а в АСЦ (полная чушь). Сообщили мне адрес и телефон несуществующего АСЦ.
- информация о производителе и импортере товара, сообщенная ситилинком, оказалась неверной. Официальные АСЦ отказались ремонтировать товар, т.к. ситилинк ввез его в Россию по каким-то серым схемам. Т.е. кроме продавца обратиться больше не к кому в принципе.
- затягивание суда неявкой на заседания и переносами заседаний. 9 месяцев судебных тяжб. Голословный обман и очернение покупателя на судебных заседаниях (бездоказательный, судом не принят во внимание, но приятного мало).
- ситилинк проиграл суд, проиграл апелляцию. Суд обязал выплатить почти тройную стоимость товара.
- ВИШЕНКА НА ТОРТЕ. После вступления решения суда в законную силу ситилинк пригласил меня в магазин за деньгами. Чудеса? нет! В магазине мне выплатили только стоимость товара. А остальное решение суда, сказали они, я получу только через приставов! В итоге приставы принудительно списали с ситилинка весь долг (тройную стоимость товара). После чего ситилинк потребовал вернуть в магазин выплаченную ими же добровольно стоимость товара, т.к. ее взыскали через приставов. Как итог, две поездки в магазин, чтобы взять деньги и чтобы вернуть. 40 минут в один конец. ЗАЧЕМ ЭТОТ ЦИРК?
3
10 апреля
Хороший магазин, удобно устроен процесс получения товаров.
3 января
Супер! Особенно консультант Богдан! Считаю, что таких сотрудников нужно повышать! И начислять премии!
12 мая 2024
Был избалован сервисом большинства компании. Без задней мысли забрал сетевое хранилище с дисками на выдаче без осмотра, торопился. По прибытии начал вскрывать жесткие диски, а один из них бережно замотан скотчем, открываю, а там - мрак. Диск поцарапан,плата поцарапана, пломбы сорваны, вмятина на диске. На следующий день принес менять. Гарантийный отдел, меня будто ждал, ехидно улыбаясь, мне сразу дали понять, что ничего не вернут и не поменяют. Очевидно отдел выдачи и гарантийный отдел находятся в сговоре, чтобы доверчивым людям впаривать левый товар (количество отрицательных отзывов на эту тему говорит само за себя). Думается мне, если наберется критическая масса людей попавших в подобную ситуацию, стоит консолидироваться и инициировать проверку ск и прокуратуры по факту мошенничества. Ваша компания хочет обмануть меня на 12к, но недополучите вы много больше. Все юр.лица отведу от напасти что-то покупать в citilink.ru Может кофеварку там еще с горем пополам и можно купить и только. Как итог: потерянное время, деньги, и организация получила сетевое хранилище с задержкой, что в свое время могло повлечь за собой утерю данных и еще бОльшие денежные потери. Бизнесу citilink.ru явно стоит обходить стороной. номер заказа v038516628
4
27 сентября 2024
Большой выбор, доступная информация, удобное расположение, компетентные консультации.
20 января 2024
Два раза сдавала товар по гарантии, с явными дефектами, и оба раза пролежав на диагностике в районе 10 дней товары были возвращены с пометкой "дефект не выявлен". На что сотрудники ситилинка предлагают ехать в сц показывать им дефект и самостоятельно разбираться.. Вы серьёзно?) а магазин ваш на что нужен если я должна кататься по всему городу и тратить свое время?! В первый раз сотрудник отказывался принимать товар без зарядки. Опять же с чего вдруг? Покупатель по закону не обязан предоставлять вам ни коробки ни чеков ни зарядки, для осуществления гарантийного обслуживания. Сидит 10 человек "консультантов" в зале, которые никому не нужны, все приходят в основном как на пункт выдачи с интернет заказами, работодателю советую этот момент пересмотреть, потому что нет смысла платить зп сотрудникам которые сидят без дела "кучками".
5
19 апреля 2024
18 апреля оформил и оплатил заказ на сайте магазина с получением после 20 апреля. Вечером приходит сообщение, что заказ отменен. Произошли неполадки… А неполадки заключались в том что на товар применялся промокод и цена становилась не 7000₽ а 2000₽ , вот и все неполадки, вечером товара уже не было в наличии, а сегодня 19 апреля появился. Но самое интересное, что из личного кабинета этот заказ исчез, они просто подчистили историю заказов. Звоню на горячую линию, никто не отвечает. Про оферту и речи нет.
4
1 марта 2024
Магазин отличный выбор большой, цены лучше, чем во всем известных магазинах Э****радо/М.***ео/Д*С
Быстрый сервис и приятные сотрудники!
2
2
24 августа 2024
Очень хороший магазин! Цены радуют, от дома недалеко и продавцы всегда рады помочь!
1
1
17 мая 2024
Я в шоке от этого магазина, по гарантии хотела вернуть блок питания для ноутбука, мне отказали в возврате денежных средств, больше часа решали мой вопрос, закон о правах потребителя не распространяется в этом магазине. Написала претензию, надеюсь на разумность юридического отдела компании или пойду по инстанциям дальше для решения вопроса. номер заказа АО 15323656
3
1
27 июля 2023
Всех приветствую. Ранее когда все брал только в этом магазине все было хорошо. Сейчас что с ними произошло не знаю, в общем купил жесткий диск в этом магазине, открыл пакет подключил его и оказалось что компьютер сильно тормозит от него. Беру этот диск, привожу обратно и говорю что меня он не устроил и хочу вернуть, на что мне на приемке говорят, ты вскрыл пакет теперь товар не надлежащего качества. Как может быть товар не надлежащего качества если только был вскрыт пакет и даже не был установлен. Ранее такие товары принимали без проблем. Сейчас же пришлось писать претензию. Сейчас не рекомендую что ли до брать в этом магазине. Отношение к клиенту стало гораздо хуже чем было ранее. Да и цены иногда выше даже чем у других. В итоге товар взяли обратно. Но пришлось долго переписывается, и потом еще раз ехать обратно в магазин. Если что то захотите вернуть, можете столкнутся с проблемами.
8
31 января 2024
26.01.24 Продажа изделия заведомо некачественного.
Требование – возврат денежных средств.
19.01.24 я купила телефон Sunwind Citi. При покупке на коробке была пломба магазина, заводская пломба вскрыта.
В течение недели телефон держал заряд, выключился сегодня. Поставив его на зарядку, через какое-то время (я на него не смотрела постоянно), я обнаружила, что зарядка отключается – включается самостоятельно по несколько раз в минуту. Я сфотографировала это и показала сотруднику. В пункте возврата, телефон принять отказались, денежные средства не вернули, хотя прошло менее 2-х недель с момента покупки. Прошу вернуть денежные средства, т.к. не заявить о дефекте я не могла. Его могли продать другому покупателю.
6
1
13 декабря 2023
Хороший магазин как для тех кто через интернет заказ делает, так и для тех кто приходит в Империю, для них всегда работают консультанты, доставка стоит вменяемые деньги. При покупке всегда лучше проверять технику тут же на пункте выдачи, во избежании неприятных сюрпризов уже дома, ну если конечно это не стиральная машинка)))
2
11 марта 2024
Хороший магазин, купили технику Kitfort, консультант доступно рассказал о товаре, заказ ждали не долго, в общем остались довольны. Всем удачи!
1
4
5 ноября 2023
Очень хороший магазин!!! Качественная техника, консультанты всегда придут на помощь в подборе покупки. Всë без задержек, быстро и качественно 👌
2
4
23 декабря 2024
Сотрудничаем с ними как организация, доставка во время, цены приемлимы, идут на встречу клиентам
11 мая 2024
Большой магазин. Широкий выбор товаров. Всегда можно получить выбранный товар. Неудобно то, что это единственная точка, куда можно сдать товар по гарантии!!! Приходится ехать через половину города.
2
27 января 2024
Нормальный ситик,если найдете где припарковаться,вход на первом этаже удобно,ребята консультанты работают быстро,помогут найти что нужно по терминалу
3
1
5 апреля
Заказ V044588400. Крайне не рекомендую данный магазин. Чтоб вернуть бракованные наушники пришлось пройти семь кругов ада.
10 июня 2024
Не отвечают на звонки, час пытался дозвониться так никто и не ответил. Два раза приезжал в ситилинк по гарантийному обслуживанию - сначала отправили за чеком, во второй раз сказали вези к нам стиральную машину - совсем уже с ума посходили, брал продленную гарантию и ради чего? Чтоб у меня даже не могли мою технику на ремонт забрать?
3
4 января 2024
Вход на первом этаже, есть много терминалов для поиска и заказа товаров. Тут же можно оплатить на кассе. Даже 30.12 во время "Аншлага" на всё про всё ушло минут 10.
P.S. Если заказ делали через МегаМаркет, сразу идите на кассу
3
12 января 2024
Хороший онлайн дискаунтер! Быстро, удобно, огромный выбор товаров! Отзывчивый персонал, готовый оказать помощь.
1
3 августа 2024
Тех.поддержки толку 0. Ничего не знают, ничего не решают.
Продавцы навязывают дорогущие услуги, при этом есть такие же бесплатные с большей гарантией. Не рекомендую данный сервис.
4
1
25 апреля 2023
Хороший магазин! Приветливый вежливый персонал, удобно что многое в наличие пришел и купил! В зале установлен кофе автомат с очень вкусным натуральным зерновым кофе!
4
16 января 2024
Большой ситилинк. Иногда надо подождать, людей бывает много. Но работают быстро - касса, сборка, статус сборки на экране, есть стульчики, чтобы удобнее ждать.
3
1
18 февраля 2024
В принципе удобная система. В интернете приобрёл, приехал и забрал. Но вот стол для осмотра можно было и лучше снарядить. Один нож бедный старый, который не режет и один скотч. Можно хотя бы стрейч добавить и нормальный нож
2
14 декабря 2023
Заказ V034616422, Стиральная машина Candy Smart , отсутствует в комплекте одна ножка. Претензию сообщила на горячую линию через 15 минут после доставки 02.12.23. Отсутствие ножки увидели , когда стиральную машинку достали их транспортного основания. И началась переписка с сотрудниками магазина. Претензия на рассмотрении, то потом пишут можете приехать в магазин и забрать в отделе гарантии. Приехав туда выясняется, что сотрудник даже не курсе претензии. В итоге он открутил у какой то бытовой техники ножку , всю грязную и потертой резинкой и предложил мне. Конечно я отказалась, машинка новая значит и все комплектующие должны быть новыми. Далее сотрудники мне пишут, что я отказалась. В итоге сегодня 14.12.23 а ножки нет. И на связь никто не выходит. До руководства не дозвониться. На горячей линии отвечают дежурными словами.
6
1
26 августа 2024
Стало очень много брака по компьютерным запчастям просто ужас :(
При вопросе возврата и т.д просто морозят, приходится уговаривать персонал сделать свою работу
3
21 января 2024
Приобрёл ноутбук в подарок на день рождения. Ноутбук при первом запуске завис, экран замерцал пикселями,даже рабочий стол не запустился. Принес на следующий день менять. В гарантийном отделе сказали что поменять или вернуть деньги смогут только после проверки устройства, которая продлится неделю. Оставил на проверку и купил сразу ещё один ноутбук подороже т.к. в подарок и времени ждать не было. Через 3 недели только его дождался. И ОТКАЗАЛИ В ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ, т.к. ноутбук рабочий, дефектов нет, а гарантийный срок возврата закончился... Ноутбук забирать не собираюсь, написал претензию. Крайне негативные впечатления от ситилинка
7
23 августа 2024
Цены ниже чем у конкурентов,но надо внимательно проверять что получаешь,могут подсунуть б.у после ремонта,состояние помещения давно требует ремонта...
1
27 августа 2024
Удобно и быстро! Пришёл, не создавая очереди, сделал заказ на мониторе и в кассу, ну и останется получить товар, ВСЁ!!! 👍👍👍
2
1
19 июня 2024
При заказе товара онлайн с доставкой и ожидания неделю, магазин продал товар мошеннику. За этот товар списался лимит на скидку. По итогу, магазин просто извинился и предложил заказать товар заново без восстановления лимита.
3
8 января 2024
Вот люблю я Ситилинк! И именно вот этот Ситилинк! Я там много что купила, и все работает! Тьфу-тьфу! И корректные, внимательные сотрудники там работают! Им не жалко потратить на меня 40-50 минут на мои вопросы и уточнения! Обожаю их! Удачи вам во всем, ребята!
1
1
13 апреля 2024
Хощий магазин,ассортимент, умеренные цены,продавцы помогают привыборе товара,рекомендую
18 ноября 2023
Приобрели 7 октября ноутбук, цена 53990. Причем ехали за одной моделью, но консультант уговорил на другую. Его и взяли. Через месяц он сломался. Просто при полной зарядке выключился и больше не подавал признаков жизни. Так как прошло больше 14 дней с момента покупки его забрали на гарантийный ремонт на срок до 40 дней. Наверное, закон для всех одинаков и мне просто не повезло, но почему то стало очень обидно. Работаю на удалёнке, без ноута никак. Не представляю даже пока, что делать и очень расстроена. Почему то была надежда, что вернут деньги или будет обмен. Вот такой у меня опыт взаимодействия с магазином. Заказ
A014737389
6
26 июля 2023
Большой выбор товара ( в основном производство Китай), на постоянной основе скидки и различные акции, персонал вежливый и внимательный, очередей нет. Советую для посещения.
3
2
10 декабря 2024
Крайне не удобный сайт. Хочется быстрее его покинуть , найти то что нужно - сложно
30 января 2024
Удобно заказать и получить товар за 5-10 минут. Нормальный ассортимент и цены конкурентные. Консультанты могут помочь, а не только навязывать товар
1
22 февраля 2024
Большой магазин, с электронной очередью и большом количестве консультантов. Порадовало, что тяжело покупку помогли донести до машины, хоть кладовщик и сказал что выходить на улицу им запрещено, но за клиентоориентированность - 5!
1
23 ноября 2022
Времена меняются, Ситилинк улучшается. На маркетплейсах нужно ждать несколько дней, здесь нужная техника всегда в наличии. Самое главное мониторить понравившиеся товар и когда начинается распродажа или сезон скидок быстро оформлять заказ. Весь персонал приветливый, подскажут, помогут. Доставка лучше, чем у аналогичных магазинов бытовой техники. Ребята, команда, кластер Ситилинк Компании работают во благо, для нас. Спасибо большое
5
2
3 сентября 2023
Ужасный магазин и специалисты, купил микроволновую печь, оказалась с дефектом написал притензию, сказали ожидать вам ответят, пока сам не стал звонить, они даже не суетились. Сказали привезти посмотрят и если все хорошо возможно обменяю, на что я против и написал Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца, я ссылался на фз о защите прав потребителя. Я понимаю если я сам хотел в течении гарантийного срока сдать то да согласен, но тут дефект и я должен за свои деньги везти обратно, на это мне сказали ничего не знаем, будем рассматривать. Желания покупать в этом магазине уже нет(( буду обращаться в роспотребнадзор
10
1
15 сентября 2023
Отличный магазин.
Персонал очень ответственный. Помогут по любому вопросу. Подскажут, если есть сомнения в выборе товара.
1
24 августа 2023
Удобно и быстро, толковые консультанты, лишнего не навязывают! Обслуживание качественное! Рекомендую! Вопрос -ответ! Качество товаров хорошее
1
3
1 февраля 2024
Хороший большой склад. Всегда практически все есть в наличии. Приехал, заказал, забрал. Практически нет очереди. Время ожидания заказа минимальная.
31 октября 2023
Всё понравилось. Консультант Алексей все подробно рассказал о интересующем нас товаре. Быстро всё оформили. Спасибо
1
24 сентября 2023
Вежливый персонал всегда помогут и подскажут какой товар лучше выбрать и купить. Спасибо что есть такой магазин в самаре.
1
2
18 июля 2023
Доброго времени суток! Я скорее напишу и плохой и хороший отзыв.
В этом месяце планировала хорошенько потратиться. Я через оператора сделала заказ, повторила 2 раза город Самара. Он да, принял. Товар пришёл ко Дню рождения сына не в Самару , а в Тольятти, Карл, Тольятти. Оператор , извини но с ушами у тебя беда.
Ок. Заказ Пришёл чуть позже, но сын в обиде на меня, что не во время получил свой подарок.
Пришла клава в Империю. Там позвали продавца, очень молодец! В своём деле просто спец! Помог нам разобраться, помог определится со стиралкой, зовут парня Роман. А ( старший продавец)ему прям пять балов. Молодец! Но ...
Покупать у вас больше ничего не буду, сегодня стала последней каплей, когда я позванила опять на горячую линию по поводу доставки и мне сказали доставка + подъём, но только за порог, а дальше сами, если заказажите установку, то будет вам доставка до места назначения. Итог: спасибо , всего хорошего!
6
28 февраля 2024
Деликантные консультанты, быстрая выдача товары, терминалы удобны для пользователя. Вполне подходит что бы пробегая купить что-то и поехать дальше.
2
3 января 2024
Продавец очень заинтересован в продаже техники только тех брендов, с которых имеет процент. В итоге купить то, за чем пришёл становится значительно сложнее. В итоге ушел в ДНС и сделал покупку там, без навязываемого продавцом мнения!
3
1
22 ноября 2021
Отличный магазин по приемлемым ценам, внимательные и отзывчивые менеджеры по юрлицам (большая часть заказов осуществляется на юрлицо), в плане качества товара - пока не подводили. В частном порядке были сдачи по причине собственной невнимательности (не то заказал) - деньги вернули сразу, правда, долго оформляется в гарантии . К гарантийному отделу есть претензии по скорости работы: долгий поиск товара в базе, когда отправили на замену - сотрудники на выдаче ждали некого специалиста, который знал, как оформить замену товара, в итоге был потрачен час рабочего времени.
3