Персонал отвратительно работает,навязчиво,рекомендуют товар с плохим качеством. Большое количество возврата товара. Сервисные приемщики всеми сослбами пытаются доказать что товар испорчен самим клиентом чтобы не произвлдить возврат денег или замену товара. Об этом говорит большое число отрицательных записей в книге жалоб сервисной службы,вся исписана жалобами. Не рекомендую покупать товары в этой сети. ***.
Хороший магазин техники. Всегда стараюсь брать технику здесь, потому что сервисный центр находится прямо в нем цены в основном ниже чем у конкурентов, после ремонта стало еще приятнее находится в магазине пока выбираешь товар в терминале
Сегодня заказали через сайт на имя дочери карту памяти microSD за какие-то 420 руб, зато нервов при получении потратили… Пришли получать в ТЦ Империя- оказалось, оплата у них не прошла, сайт висит, попросили прийти позже. Ок, пришли вечером без дочери. Оплата прошла, но! Покажите паспорт или фото паспорта, на кого оформлен заказ. Дочь прислала фото паспорта. А теперь приведите лично дочь, вам мы без ее присутствия заказ не отдадим!
Психанули, побежали домой, привели дочь. И тут новая проблема с оплатой. Сотрудник спрашивает: может быть, вы оформили возврат???
НЕЕЕЕТ!
Сотрудник связалась с техподдержкой, оплату нашли, заказ выдали.
На получение этой мелочи за 420 рублей мы потратили в общей сложности час!
Ассориимен хороший.. цены средние, не самые дешевые точно--всегда можно найти дешевле..пофигищм сотрудников--всегда есть
Пример пришел, заказав снегоуборочную машину на самовывоз.. стоит 100шт .. весит 130кг сам один в багажник не могу точно--попросил или просто помочь закинуть или оформить услугу погрузки за плату-- меня в обоих случаях послали лесом--"мы вам вывозим в зал-делайте что хотите"
Отказался от заказа.
Удобный магазин, заказал и привезут хоть домой, хоть в пункт доставки. Бытовую технику покупаю здесь.
А в последний раз покупал моторное масло для машины (импортозамещение)
Купил в данном магазине газонокосилку huter 6.0 st сломалась (сломался стартер) после 5 раз использования, цена вопроса 39т₽, обратился по гарантии в СЕРВИС по гарантии ситилинк - ответ ОТКАЗ, данная деталь расходник - дали совет обратитесь в сервис официального представителя huter по ремонту сами. После обращения в сервис сказали, данной запчасти нет (вообще нет). Оборудование в помойку! Ситилинк как крупный продавец мог бы обратиться к производителю и решить вопрос вступившись за своего клиента, но нет ситилинк выбрал позицию «я продал и мне все равно». Т.е гарантия ситилинк или от производителя для ситилинк - это фейк. Авторитет заработать тяжело, потерять легко. Кстати на гарантийный ремонт сдал чистую газонокосилку, аккуратно упакованную в заводскую коробку - вернули в дранной коробке и всю в каком-то масле.
Удобный магазин для интернет заказов. Хороший сайт с подробными характеристиками товара, большой выбор, возможность сравнения, удобство самовывоза, т.к. расположен недалеко от дома. Много отзывов и обзоров на сайте. Цены тоже подкупают. не надо ждать консультанта, сам смотришь, выбираешь, сравниваешь товары. Сделали там много семейных покупок:телевизор, миксер, кофеварку, швейную машину и др.
Сегодня был в ситилике гСамара ТЦ Империя, ужасно назойливые продавцы. Пришёл за конкретным товаром, смотрю есть ли в наличии.
-вам может быть помочь?
-спасибо, не нужно. Я посмотрю.
-фитнес браслет подбираете?
-да
-вы этого производителя лучше не смотрите, посмотрите другого.
Я понимаю, что у торговой точки есть план по продаже продукции конкретного производителя. Пришлось приобрести у ваших конкурентов, в соседней двери.
Сколько здесь отоваривался, все было норм. Но прям на днях заехал купить быструю зарядку на хуавей, а оригинала не было, так один из "помогателей, посоветовал
зарядник, якобы тот который нужен. Увы, зарядка оказалась обычная.
Вежливое обслуживание, быстрая выдача заказов, всё норм
1
1
Посмотреть ответ организации
Р
Рафаэль
Знаток города 4 уровня
13 ноября 2022
Никому не советую этот магазин и их сервисный центр. Лучше купить подороже в другом магазине. Качество товаров низкое. Отдавал айфон по гарантии на ремонт. Там просто нужно было сбросить все настройки . Так он потом после их ремонта стал перезагружаться постоянно- и экран был то красный , то зеленый. До тех пор пока совсем не перестал включаться. В итогде новый айфон за 25 тыс. не прослужил и 2 года. Хороший шустрый телефон был. Тоже самое с телевизором Lg. Пульт периодически отказывается работать- Батарейки новые.
Как поплохела, испортилась компания Citilink в части доставки и выдачи товара. Я очень удивлен и опечален. Уже второй день пошел как я не могу получить свой товар. На сайте при покупке товара указаны одни сроки, в SMS указаны другие сроки, менеджер по телефону озвучил третьи сроки. А по факту оказалось еще и пункт выдачи не работает. И никто меня даже не известил и конечно же не извинился. И такая ситуация происходит не в первый раз. Уважаемая компания Citilink, если не можете выдержать указанные вами же сроки - вообще их не указывайте. Полный бардак. Стыд и ПОЗОР. Сколько лет с вами сотрудничаю, но видимо придется переходить в другую компанию.
8
Посмотреть ответ организации
Игорь Кокарев
Знаток города 9 уровня
13 октября 2023
магазин хороший, НО - позорище той организации, которая торгует серверами, а у самих сайт (да и страница товара грузится по 10 минут). На сайте купить, выбрать товар не возможно - ВСЁ ВИСИТ. Дома два ноутбука, компьютер, скорость 100 Мбит/с. (для тех, которые скажут, что проблема на моей стороне). Со всех устройств одна и та же история - ВСЁ ВИСИТ.Не позорьтесь - сделайте что-нибудь.
Один из худших отделов Ситилинка, где я покупал электронику и бытовую технику как физ.лицо и как представитель от юр.лиц в трех разных регионах. И тенденция к ухудшению работы данного отдела проявляется каждый год. Во-первых, участились случаи кода подсовывают возвратные товары (не в заводской упаковке, видимо с возвратов, как при покупке на физ.лицо, так и на юр.лицо), не уведомляя что это уже кем-то использовалось. Гарантийный отдел рассказывает всякие "смешные анекдоты" при этом - например про "предпродажную подготовку геймпада" и т.п. Сотрудники гарантийного отдела иногда почти откровенно хамят в ответ на обоснованные претензии покупателей. Во-вторых уменьшили зал выдачи, в холодное время года плохая вентиляция, очень душно. В третьих, из недорогих моделей оргтехники снизился выбор. Поставил одну звездочку только из-за бонусной программы Ситилинка и то что в данном месте удобная транспортная развязка.
Купил электролобзик, принес домой, включил, а он не работает, бракованный. Тут же понес вернуть, а мне говорят диагностику надо делать, через месяц вернут деньги. Я плюнул, оставил им лобзик. Не советую у них покупать, много брака продают.
Приобрела я недавно тут отпариватель. Он оказался с браком. Вода из него вытекает во время работы и при нагреве, и непонятный свист появляется во время отпаривания. И очень плохо отпаривает. То ли мощности не хватает, то ли не нагревается толком. Хотела вернуть, не приняли. Так как замята коробка и трещины на корпусе. Трещины я заметила только дома, в магазине тщательно не проверила. Я просто не ожидала, что товар в таком виде и в таком качестве в принципе можно выставить на продажу! А мне сказали, что это я его уронила. Я его не роняла! И в эксплуатации он у меня не неделю пробыл!! В субботу вечером забрала, в воскресенье утром пыталась вернуть. Прошло меньше суток. И вернуть хотела даже не из-за трещин! А из-за качества работы товара. Точнее полного его отсутствия. В гарантийном отделе придрались к тому, что угол на коробке замят))) Я коробку вообще не осматривала. Оказывается надо было. По поводу коробки - это отдельная тема. Она не была никак запечатана. Мне ее в момент покупки отдали в открытом виде. Не было ни наклейки, ни пленки и т.д. Я ее открыла, проверила, что все на месте и ушла. Отпариватель из пакета не вынимала. Следовательно согласилась, что внешний вид в порядке. Да как такое вообще продавать можно?? Судя по товару, его уже возвращали до меня. В итоге товар не обменяли, деньги вернуть отказались. Больше в ситилинке никогда ничего не куплю и своим знакомым буду советовать совершать покупки в других магазинах.
Добрый день! Недавно купили винный шкаф Kitfort 2409 и очень довольны! Все заявленные характеристики соответствуют действительности. Пользуемся с удовольствием. Температуру держит отлично, никакого шума нет. Всем рекомендуем! В общем, мы довольны!
Для меня это фактически единственный Citilink в городе. Несколько раз внутри перестраивался, застал его самый просторный вариант, когда практически не было очереди и посетителей, потом зал уменьшали, уменьшали и уменьшали, пока он не превратился вот в это.... Теперь очередь идет долго, товар выдается еще больше и мест для сидения практически нету, наверно оптимизация)
Отличный магазин. Низкие цены. Грамотные продавцы. Продавец Роман особенно удивил, всё знает о технике которую продаёт. Предложил несколько вариантов ноутбуков из которых я выбрал, тот который мне нужен. В общем рекомендую.
Ну, Ситилинк, это вообще отдельная тема. Покупала там стиральную машину для мамы HOTPOINT-ARISTON. Т. к. у самой такая, решили маме купить такую же, только габаритами меньше. Меня полностью машинка устраивает, но вот с покупкой второй машинки не повезло. Неисправна была изначально. Чтоб сдать её обратно, вообще было нечто... Пришел мастер с сервисного центра, сделал заключение, что не исправна. Далее нужно было с этим заключением позвонить или поехать в магазин, чтоб её вывезли. Приехали в магазин, вывоз назначили на воскресенье. Спустя 2 часа перезвонили и сказали, что в воскресенье вывезти не смогут, перенесли на вторник. Во вторник не то что никто не приехал, они даже не удосужились позвонить, чтоб люди не сидели не ждали целый день. Здесь мое терпение закончилось.
Начала звонить на горячую линию, одни и те же заученые фразы и ничего более. Далее позвонила управляющему магазином.. Он помог мне... Машинку забрали на следующий день и через день вернули деньги... Больше иметь дело с этим магазином не хочу...
Сам магазин неплохой, выбор, цены, система покупки. Но вот гарантийной системы просто убогая. Купил нерабочий девайс, привёз в тот же день. Но мне его не заменили, а взяли на тестирование и диагностику. Девайс такой же сразу же купил, оказался рабочим. Через пару недель мне пришла sms, что я могу получить деньги обратно, вопрос: Зачем я должен ехать ещё раз в гарантийный отдел? Ну, Ok, приехал в гарантийный отдел. Взял с собой документы, которые мне выдали при первом посещении гарантийного отдела, в олном было написано, что я отказываюсь от ремонта. В другом - что я сдал сам девайс . При этом я был уверен, что чек там же, чтобы не оказалось, видимо, когда мне его ксерокопировали в гарантийном отделе, не вернули. Сначала в гарантийном отделе Меня попросили предъявить чек, который они уже у меня брали для ксерокопирования. Я сказал, что я не знаю где он, Они отметили, что утерян. Дальше Меня отправили в кассу, где также потребовали чек, я сказал, что чек утерян, что уже сообщил в гарантийный отдел, после непродолжительной суеты, мне вернули денежные средства. Тогда вопрос: зачем вообще было спрашивать этот чек, если он нафиг никому не нужен? Сегодняшнее посещение гарантийного отдела, Я считаю было вообще напрасным звеном цепи обслуживания.
4 года назад купил ноутбук для обучения в колледже по самой низкой стоимости, которую смог найти по этому ноутбуку. 4 года прошло, а ноутбук все ещё очень даже не плохо справляется со своей работой, хотя и при запуске, пк долго грузится. То же самое при запуске браузера. Приходится ждать порядка нескольких минут. (Но это обоснованно, так как за эти 4 года я поиграл в немалое количество требовательных игр и по пк не раз приплетало по корпусу из-за моих психозов с играми)
Сегодня купил ноутбук за 110 "грязных" долларов. Один из самых мощных в своей ценовой категории. Надеюсь все будет шикарно, как и с прошлым.
Что касается сотрудников - дичайшее уважение одному из работников. Мало того, что он все это время помогал с выбором мощного пк, так и предоставил скидку на 1.000 рублей, благодаря которой, мне хватило на ноутбук. Была бы во
Привезли морозильную камеру,грузчики очень торопили,рассмотреть толком не дали ,только на наличие вмятин,оплатили,вмятин то не оказалось,а вот резинка-уплотнитель у дверцы порвана вдоль всей дверцы.ужасный магазин,если нельзя самим забрать значит можно весь шлак привозить,привозить не во время(привезли когда супруга зашла домой только с работы)отвлекать от проверки,что бы это добро сплавить.
Цены конечно на многие позиции лучше чем у конкурентов, но отношение к клиентам просто наплевательское! Сформировали заказ на 27+ тыс. формируем счет на оплату вместе с доставкой, а из него по умолчанию просто убрали ключевую позицию, монитор! Смотрю сумма к оплате намного меньше, звоню в поддержку узнать в чем дело, а мне говорят, что данный монитор находится в соседнем городе и к перемещению он не доступен. Его можно забрать только самовывозом! Спрашиваю почему? В ответ это политика компании! Какая нахрен политика? а Вам не кажется что вы просто зажрались и охренели? Где сервис? где уважение к клиентам??? Почему хамство и наплевательское отношение к покупателям в нашей стране это норма??? Просто какой то бред! Сплошное разочарование!
12 ноября был куплен робот пылесос (подарок на день рождения) и подарен в этот же день. Проверили его только чере 5 дней, оказалось, он с заводским браком и не заряжается, но с дуру, перед включением налили воду в резервуар, которую слили и всё просушили. Привезли обратно в магазин, гарантийный отдел направил пылесос на диагностику, просили пойти на уступки и помень хотябы сам не рабочий пылесос а насадки оставить теже(состояние идеальное, только сняты плёнки и пару капель воды в резервуаре для воды.), но лояльность компания к клиентам не проявляет. По отзывам, мы и не единственные с данным дефектом у этой модели. Сегодня 1 декаря, вопрос таже не решён, пылесос находится в сервисном центре с 18 ноября, а у нас остался стыд и позор от такого подарка перед именником и крайне не приятные впечатления от взаимодействия с магазином. Заказ v013565668 от 18 ноября.
Персонал приветливый ,работают быстро, качество товаров проверяйте пожалуйста в зале насколько это возможно,если выносите из зала высокотехнологичную технику ,то только потом обмен если проведут диагностику 21 день,если в зале обнаружили недостатки сразу обмен и гарантия у них 7 дней,так как это интернет магазин!