*** фирма самая. Интернет чуть ли не каждый день не в ***, не в армию. Работает идеально чисто раз в год, а остальное время он еле еле, душа в теле. В онлайн игры играть просто нереально. Фильмы смотреть переодически тоже
Хуже организации не существует, интернет не работает. Заявку выполняют по двое суток.
Пользуются только тем, что в доме нет альтернативного провайдера.
Жаль рейтинг нельзя поставить ноль.
Жаль списанных денег с мобильного тлф. Два дня, вежливо и культурно общались. Зачем? Ни да, ни нет-решения вопроса. Если, уже на начальной стадии, такое безразличное отношение к новому клиенту, стоит ли продолжать какие-либо контакты, на быть клиентом СкайНэт?
Не подлючайте себе данный интернет если не хотите постоянно звонить и спрашивать когда его включат
Посмотреть ответ организации
Ari
Знаток города 13 уровня
18 апреля 2024
Больше 7 лет я пользовался интернетом от этого провайдера. Были и отключения и постоянные скачки, но в целом для дома было средненько и перебирать провайдеров не было времени, у меня был установлен автоплатеж и меня все устраивало. Год назад в январе не стало интернета. Звоню в поддержку, оказалось поднялась цена на тариф и автоплатежа «не хватило». Ну думаю хорошо, изменил сумму, пополнил, перезагрузил роутер. Позвонил в поддержку и поинтересовался а нельзя было мне смс прислать или позвонить или на email, прислать уведомление что тариф повышается и т д. Ответ был-нет нельзя. Ладно пользуюсь дальше. И через год - раз и опять та же история, тихушники «подняли» опять тариф на 50 руб, у меня автоплатеж на квартал получается -150, интернет отключили.
Но👆🏻 вишенка на торте, даже пополнив я находясь в отпуске не получил интернета, и доступа к умному дому до того пока я не приеду и не перезагружу роутер. Для скептиков у меня дорогущий роутер и через его приложение он тоже не перезагружается, так как инета нет на оконечном устройстве.
Это последняя капля моего терпения. Я меняю провайдера и желаю скайнету мощного оттока клиентов.
Не рекомендую к подключению от слова совсем.
Пожалела о повторном обращении в компанию. На новом адресе мастера ничего кроме подключения роутера не сделали. Должны были подключить к интернету один компьютер по кабелю, а второй по wi-fi, как было указано в заявке. Сказали после оплаты все будет работать и ушли. После в техподдержке сказали, идите сами в магазин за кабелем и сами себе все подключайте. И то, что по wi-fi у интернета мизерная скорость, тоже их не особо волнует. Номер договора 539392
Пользуюсь только интернетом, но на протяжении уже 13 лет. Устраивает скорость, цена тарифа, стабильность, техподдержка. Во-первых, я всегда дозванивался и всегда, назвав номер договора, получал или помощь (вплоть до того, что объясняли, как зайти в настройки роутера и что там накрутить, когда я сам этого не знал) или исчерпывающую информацию по проблеме (на вашем участке авария или работы, которые продлятся примерно столько-то). Могу сказать, что основные проблемы почти всегда были с моим оборудованием, и меня никогда не отсылали с ними подальше. Я поставил автоплатёж и просто обо всём забыл - интернет просто есть без перебоев. Да, я рассматривал других провайдеров. 10 лет назад даже менял, получив ряд проблем то с нестабильной скоростью, то с трудностями при расторжении, то (и это у всех остальных) с совершенно отвратительной техподдержкой. Понимаю, всё субъективно, но мой опыт такой. Конечно хотелось бы, чтобы тарифы не росли, но, что поделать... "капитализм, счастье, трам-пам-пам..."(Дудь)
В поддержку не дописать, не дозвониться. Внутренний чат не работает, бот в тг не работает. Висела на телефонной линии почти 10 минут, никакого ответа нет. Ответ везде один: "SkyNet приветствует Вас!
Sейчас наблюдаются временные сложности в работе наших сервисов.
Sпециалисты усердно трудятся над решением.
Sкоро всё заработает.
Для решения любых других вопросов напишите, пожалуйста, в чат."
При выборе тарифа на подключение мне предложили Хочу скайнет на 4 мес 100 мгб/ мин, я же определился на Т-400, 400 мгб. В назначенный день пришел техник и подключил кабель. Все сделал хорошо. Однако при подписании договора я увидел в графе - Хочу скайнет ! На мой вопрос, что я это не согласовал, мне ответили, что данное задание было выдано тех отделом. По вопросу переподключения тарифа ( наберите воздуха ) мне заявили, что на скорость 400 , надо перекладывать 8 жильный кабель, а сейчас подключен 4 жильный !!! Ступор . Звонок в техотдел . Пообещали разобраться, прослушать разговор при заказе и …, пока попробовать подключенный тариф. Отказался, предложил переложить кабель. Пришел техник , с большим трудом переложил кабель. Выставили счет на 2800, вместо 1050, оплатил и выбрал на месяц доп приложение 250 руб, уехал на дачу. В понедельник утром обнаружил, что интернет отключен, долг те самые 250 руб, а 1750 руб с меня списали за перекладку кабеля, фактически за свой косяк! Оплатить через личный кабинет нельзя, пришлось через банковское приложение. Компания хранит гробовое молчание. Вывод : несогласованность служб; после устных переговоров и наличия адреса эл почты можно было прислать текст предварительного договора с указанием тарифа: техник , придя на выполннние заявки, прежде чем заняться работой, ОБЯЗАН уточнить согласованный тариф; про то, что скорость интернета в компании зависит от количества жил в кабеле НИКТО не предупреждает!; Как в мобильном тариф не поменять! При общей вежливости сотрудников, результат отрицательный! Вряд ли порекомендую кому то из друзей обратится в эту компанию. Четыре оплаченных месяца посмотрю, дополнительно опишу работу сети. Конечный результат- твердая ДВОЙКА!
Перешел сюда от другого провайдера, думал будет лучше))
Оказалось еще хуже, хуже наверное только Ростелеком.
Интернет отваливается постоянно, до поддержки не созвониться!
Если вдруг повезло и дозвонился, получаешь стандартные рекомендации, перезагрузите роутер и тд. Или «сейчас на вашем адресе случаются сбои и мы уже все исправляем»!!!
Это просто постоянные ответы!
Если есть возможность, подключайтесь к другому провайдеру, этот просто ужасен!!!
Значится дело в следующем.
Как порядочный человек оплатил интернет на год заранее, по тарифу указанному на момент пополнения личного кабинета.
То есть 6348р.(вот там где сейчас 7440р написано)
С чувством выполненного долга думаю все вопрос с инетом закрыт.
Наступает 13.09.2023 и тут бац пропадает интернет.
Мне приходиться идти в магазин кидать деньги на телефон (совпало с тарифом, думал с утра сделаю)
идти обратно набирать в тех поддержу, где мне говорят а цена то поменялась еще в декабре 2022г и что на сайте не корректно отображается и рекомендуют мне подключить телеграм бота.....
Может еще по скайпу или вайберу скидывать мне тарифы будете?
То есть +- топ 3 компания Санкт-Петербурга, не может сделать корректно работающий сайт.
Мне не сложно было бы оплатить 7440р если бы так сразу было написано в тарифе, а не узнавать об этом в ночь.
Это я еще до них не докопался когда они акцию проводили с банком Санкт-Петербург где то в районе 05.22 по 07.22 где был кешбек за оплату картой #ясчитаю.
Яж запарился сходил сделал карту в банке, оплатил,подождал как было сказано месяц (в конце месяца начисляют кешбек) после чего позвонил в скайнет, где мне сказали уточняйте в банке.
Я уточнил в банке, где мне намекнули "какая такая акция?"
Хрен с вашим кэшбеком в 500 рублей, подавитесь этой пятихаткой.
Что за отношение такое???
Весь год был почти без нареканий и тут бац, мне аж захотелось в гости к родным сис админа съездить за касарем своим!
Проблем с интернетом и тех поддержкой нету, отрабатывают свои деньги.
Но ваши акции и сайт это просто ..... жесть.....
Еще можно заметить изменение название тарифа с т-400 Lite, на т-400.
То есть если додумать, по истечению года они вместо того что бы продлить мне мой тариф, его просто убрали, и дали дороже.
Про неожиданно пропавший внешний Ip который был с тарифом t400 lite вообще молчу(оказываеца эта плюшка была на пару месяцев,а не на срок подключения)
Постоянные перебои интеренета, клиентоориентированность отсутствует от слова совсем!
На всё претензии только что и отвечают по шаблону или вовсе отнекиваются.
Это жесть. У компании упал интернет. Выключен весь район, а они даже +- сказать время реакции не могут. Висишь по 40-50 минут на линии
Вот и как их выбирать провайдером?
Подключили интернет на даче от скайнет, первый год работал не плохо скорости хватало на 1080p просмотр кино и тд. Сейчас у меня 4кб/с, большую часть дня
Просто ужас! Провела интернет маме, пожилому человеку+телевидение, оплатила и приставку и 3 месяца обслуживания, в итоге оказалось интернет не оплачен, один оператор говорит что оплачен, другой через 5 минут говорит не оплачено у вас долг.... Так же подключила себе , НО по телефону сказали что 500р в месяц, после оформления договора 800....!!!!! Что за отношение такое? Дозвониться не реально, если перезванивают, то говорят разные версии.... Даже 1 поставить жалко!
Реклама этой компании гласит, -"Что такое надёжный интернет? Надёжный интернет - это возможность смотреть вечером видео без зависаний, играть без лагов, скачивать файлы за 2 минуты . — Надёжный интернет - это возможность отдыхать и работать на удалёнке...."
Ничего этого у них нет! Все заявки на плохой интернет моментально купируются включением достойной скорости, а через некоторое время опять НЕТ ИНТЕРНЕТА. Ну и дозвониться не всегда удается, что видимо свидетельствует о множестве жалоб на качество интернета.
В Солнечном Городе постоянно перебои. Интернета нет по несколько дней. Персонал в технической поддержки просто издевается, проблему не решают и не собираются. Проблема всегда в моем ролтере и кабеле в квартире. Дальше смех и издевки. Абсолютно не профессионально и неприемлемое отношение к клиентам.
Весьма плохая работа с клиентами. Несколько раз звонил и оставлял заявку что бы переговорить подробно с тех отделом по возможности и вариантам подключения. Менеджер уверял, что перезвонят не позднее чем через 30 минут. Ни разу не перезвонили. Благодаря такой «слаженной работе отдела менеджеров» подключился к другому провайдеру. Очень жаль, знакомые говорили про скайнет много хорошего, но что то пошло не так.
UPD для комментария: Одна из попыток. 22.08.2023 оставил заявку через форму на официальном сайте. Перезвонили в этот же день в 10:23, разговор длился около минуты. Менеджер сообщил, что со мной свяжутся из тех отдела не более чем через 30 минут.
По второй заявке по времени не подскажу.
Отвратительная скорость в 4Мбит/с при тарифе 100Мбит/с и все рекомендации перезагружать роутер и это в 2023 году!!
Либо поддержка сама отключается, либо звонок срывается, никогда не перезванивают, при повторном звонке приходится заново все рассказывать и перезагружать роутер, замерять скорость, когда им говоришь, что ничего не изменилось, звонок срывается! Итак по кругу! Самый отвратительный провайдер, который был, никогда не решает проблемы, нет конструктивных предложений!!!! Как и всем было предложено купить у них новый роутер, видимо у операторов стоит план по продаже роутеров, а решать вопросы и разбираться в проблеме естественно не выгодно!!
С 1 января 2024 года по 4 января не решена проблема ! Нет интернета по адресу СПб купчинская 24 парадная 3 , диспетчеры тсж работают сама лично звонила ! Доступ к общедомовому устройству есть !! Но почему то техническая поддержка скайнета не шевелятся !!! Очень разочарованны! Приходиться самой везде звонить и что-то решать ! Заявка так и весит не закрыта! Вся парадная сидит без интернета в праздники и морозы и ни кому дела нет !
Ужасный провайдер. В новой квартире подключили, так как других здесь нет. Выбора не было. Оплатили за год вперед. Постоянные технические неполадки, извечно падающая скорость интернета. Сказали из-за роутера, заменили на максимально хороший, теперь оказывается дело в чем то другом. В Новогодние праздники не работает ничего. А когда в будни отрубают, люди просто не могут работать. ПОЯВИТЕСЬ НОВЫЕ ПРОВАЙДЕРЫ, ПОЖАЛУЙСТА
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 января 2024
Очень плохой интернет. Я устала звонить операторам. Приходили, чинили, интернета нет. Сделали вывод, что у меня плохой роутер, я подключилась к бесплатной сети(Кто-то открыл) Интернет просто летает и прекрасен на всех устройствах. Наверное, буду менять провайдера. И ещё. До оператора очень тяжело дозвониться, никто не отвечает
Связь пока есть, цена неплохая. Компания под девизом: клиент - помоги себе сам. Связь пропала. Компания - у нас всё хорошо, это вы .виноваты. Час танцев с бубнами, вуаля - появился интернет. Явно помог Бог! Оформили заявку. Никто не пришел и не позвонил. Продолжаю молиться богу, лишь бы всё работало. Общаться с компанией желания нет!
Отличный провайдер, хорошая техподдержка. Скорость стабильная, проблемы были с оборудованием, но это уже вопросы не к ним. Долго подбирал роутер, в итоге нареканий нет. С наступающим Новым Годом!!!
Пользуюсь много лет, хороший провайдер. Перепробовала всех провайдеров интернета в СПб - со всеми были проблемы. Могу сказать уверенно, что соотношение цена/качество на уровне. Очень удивилась оценке на Яндекс , решила поддержать.
Обслуживание отвратительное. Оставила заявку на подключение, менеджер сказала что есть возможность, что УК нашего дома не дает доступ к техническому этажу в выходные, что уточнит этот вопрос и перезвонит. Прошло 2 дня. Звоню еще раз, менеджер заверил, что заявка в ук отправлена, но они не ответили. Я сама звонила в УК узнала, что с доступом в выходные проблем нет, провайдер заявку на подключение не оставлял. Прошел ещё день, звоню и выяснилось, что это МАСТЕРА провайдера скайнет не работают у нас в доме по выходным, а не в УК проблема 🤦♀️ 4 дня потрачено, чтобы это узнать. Возмущена. Это надо иметь талант так сильно испортить впечатление ещё до подключения. Менеджеры вообще не знают элементарных вопросов. И даже не извинились, за такую оплошность. Заинтересованности в клиентах нет совсем. Неприятно
Долго я терпел, но больше не могу. Скайнет обещают топовый 100 мбит в секунду интернет, хотя по виду, там и 30 то нет. Интернет просто отвратительный, делайте пожалуйста больше серверов, интернет очень сильно лагает, интернета иногда настолько мало, что не хватает зайти в интернет, короче все сказки про 100 мбит это чухня, и верить этому я бы не стал, потому что интернет очень сильно тормозит, иногда отключается, иногда вообще его нет 👎
Когда несколько лет назад заключали договор 722908 всё было нормально и цены и скорость интернета. Но с приходом 2023 года, мы как и все, с удивлением узнали о повышении тарифа, причем узнали только потому, что обычного платежа в 550р не хватило, интернета нет, и только в личном кабинете нашли, что у нас вообще долг теперь, что цена тарифа уже 600р.
Это только интернет с весьма невысокой скоростью и обрывами. Ещё раз - это без каких-либо доп. услуг, вообще без всего.. Работать удаленно с тяжёлыми срмками и прочими офисными программами? О об этом можете забыть. При обращении на горячую линию, сначала придется дождаться чтобы хоть кто-то ответил, минут 15-20 минимум, а звоним все с мобильных. При учёте того, что операторы их колл-центра постоянно говорят "Уточню информацию, минуту" и ставят на удержание - слишком дорогие звонки выходят, ещё и безрезультатные. Ничего иного, кроме как купить у них новый роутер, оператор нам не предложил. Якобы у нас вся проблема в старом роутере. Но, перечитав массу отзывов в сети, абсолютно очевидно, что не в роутере дело у этой компании.
Но самое удивительное произошло 22.06.23 г, когда из-за технических проблем у провайдера, сопровождавшихся постоянным обрывом связи, я вынуждена была снять смену из-за невозможности работать в удаленном режиме. Соответственно и деньги я не получила за данную смену. Обратившись к администрации данной компании с просьбой о компенсации по сложившейся ситуации , сначала с удивлением узнала, что никаких тех. проблем у провайдера не было, затем благодаря моей настойчивости , админы все-таки обнаружили тех. сбой и начислили компенсацию в размере 1 руб 67 копеек ↓↓↓↓↓↓ Более изощренной насмешки над своими клиентами я не встречала ни от одной компании. Данная компенсация очень ярко отражает отношение компании к клиентам.
Надоели звонками, в день по 10 - 15 раз звонят, несколько раз просил удалить мой номер из базы. Операторы, как с базара. Честно был о вас лучшего мнения. После такого агрессивного маркетинга не подключусь к вам и других буду отговаривать
Пока все хорошо, полгода - полёт нормальный. Новостройка. Приятные цены.
В начале нулевых несколько лет сидел на их проводном интернете, поэтому и сейчас к ним перешёл от другого провайдера.
Огромная благодарность тех поддержке! за последние пол года дважды обращалась к ребятам за помощью.В первый раз подключить новый роутер. Вся инструкция на китайском, да еще и я гуманитарий от слова "совсем". И специалист ДИСТАНЦИОННО смог объяснить мне , как это сделать!!!!Второй раз , забыла пароль от вайфая, и его надо было поменять.Опять -таки дистанционно!!!Спасибо специалистам за профессионализм и за терпение))))Жаль не запомнила имени мальчика, который вдумчиво и спокойно СМОГ мне объяснить что делать...))
Здравствуйте, провод перегрузка собака, вызывали мастера . Мастер не пришёл, но пришло сообщение на телефон " заявка выполнена " Но мастера так не дождались. Звоню в скайнет, что бы ещё раз говорят " мастер вам позвонит" и никто не звонит. Ужасно просто!
1
2
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 11 уровня
12 мая 2024
+/- нормальный интернет в Кировском районе
- абсолютно неадекватные сотрудники (ниже объясню почему).
Три года нормально жили и тут жене звонит сотрудник, навязывает услугу "Антивирус Касперский". Обещает что через роутер антивирус проверит и спасет всю нашу технику от вирусов (ТВ, смартфоны, ноутбук и ПК). Жена отказывается и обращает внимание что договор вообще не с ней заключён, она такие решения не принимает.
Жена рассказывает о звонке на след.день. Захожу в кабинет и вижу что услугу включили, не смотря на отказ, причем с автопродлением.
Я в шоке от наглости, звоню им и вежливо объясняю что так не хорошо делать и культурно прошу их отключить что они навключали и больше такой ерундой не заниматься.
Оператор не понимает видимо культурную речь, обещает передать руководству и наказать того кто включил услугу без спроса. После чего просит мои паспортные данные (!).
На следующий день моей жене звонит оператор и просит ее отключить эту услугу через личный кабинет (т.е. они не планируют решать вопрос, а просто забили).
Резюме: плачу за интернет Я, звонят зачем то моей жене. С элементарной проблемой не могут разобраться адекватно, занимаются клоунадой вместо извинений.
id707908.
P.S.: 12.05.24 перешёл на обслуживание у другого провайдера.
Была на Скайнете года три. До смены адреса проблем не знала. После того, как переехала и "перевезла" с собой абонемент, начались проблемы. Wi-fi вечно отваливался. Техподдержка списала это на проблемы роутера. Спойлер: на другом операторе с тем же роутером проблем теперь нет. Потом возникла ситуация, после которой мне захотелось Скайнет отправить в интимное путешествие. 28.05.2022 срок моего договора закончился. Уведомлений о том (смс, звонков от операторов), что срок действия договора заканчивается и мне необходимо оплатить услуги интернета, не поступало. Я не стала 28.05.22 проверять причину отсутствия интернета, т.к. думала, что проблемы были на линии, которые должны были устранить в ближайшее время. Уехала за город, и приехала 03.06.2022. Зайдя в личный кабинет, обнаружила, что срок действия моего договора истек 28 мая. Оплатив услугу интернет 03.06.2022 я предполагала, что срок действия сдвигается на ту дату, с которой фактический получен компанией платеж. В ЛК информация появилась, что договор действует с 03.06.2022 по 28.05.2023, т.е. провайдер украл у меня 1 неделю за услугу, которую я оплатила, но не получила. Написала обращение в ЛК в администрацию с просьбой сдвинуть действие договора на 03.06.2022 по 02.06.2023, но мне отказали, сославшись на то, что услуги связи интернет - это подписка. Услуги, которые оказывает провайдер - это не подписка, они фиксируются договором на оказание услуг. Таким образом, услуги мной были оплачены 03.06.2022, соответственно, и договор (а не подписка) должен начинать свое действие не 29.05., а 03.06.
На пролонгацию договора мне ценник загнули с 4800 до 5400. Перешла на другого оператора с точно такими же условиями, проблем не знаю.
Недобросовестная организация СкайНет !4 года не решают вопросы по поводу субтитров для неслышащих ,невыполняют работу и равнодушны к людям - инвалидам с ограниченными возможностями по слуху.
Пользуюсь интернетом не первый год, дешевле и качественние Домру.
Нравиться что можно оплатить сразу полгода.
Интенет не разу не подводил - продолжайте так же.
до поддержки не дозвониться не дописаться, интернет ужасный, оказывать услугу не хотят, продали сломаный роутер, заменять тоже не хотят
Посмотреть ответ организации
А А
Знаток города 5 уровня
25 июля 2024
Просто отвратительная контора, когда будете переезжать, у вас 100500 раз спросят адрес, по несколько раз поперекидывают между операторами, а потом просто сбросят разговор. Позвоните еще раз, процедура повторится. Далее, вы просите просто расторгнуть договор, а вам не дадут это сделать, потому что будут требовать новый адрес. В кц разговаривают как роботы, при чем с низким интелектом. Мне кажется с реальным роботом беседа была бы продуктивнее, чем с вашими сотрудниками. Просто ужасная контора. Что касается цен, стабильно поднимают цены, и в кц говорят, что нет возможности изменить тариф, хотя в лк можно сменить тариф на более дешевый.
Не оператор , а … постоянно вылетает интернет. При тарифе 100 - реальная скорость дай бог в половину. Даже на телефоне сайты медленно открываются. Телевизор постоянно зависает. Сейчас отключился интернет от слова совсем. звоню в поддержку , вишу по 6 мин слушаю музыку, никто не подходит