Стабильный интернет, если и выбирать из наших «замечательных» провайдеров по городу, то точно скайнет. подключают очень быстро, соединение хорошее. Всегда если нужно выбираю этого провайдера
Ужасный интернет, постоянно сбои, обрывы интернет связи. Долго решают проблемы и никак это не возмещают. Видимо старое оборудование провайдера даёт о себе знать. Не советую подключать, если нужен стабильный интернет 24/7.
Офис выглядит очень круто. Ребята были очень гостеприимными. Лестница – это что-то, голова кружится от того, сколько поворотов нужно пройти, буквально.
Лучший основной провайдер, тех поддержка всегда на связи. Скорость стабильная, цены ниже рынка(если оплачивать сразу несколько месяцев) и это один из немногих провайдеров, кто может подключить нормальную гигабитную сеть без потери скорости
Не связывайтесь с данной конторой. Менеджеры продают отлично , но по факту качество услуг 0 все лагает , приставка виснет . 10 дней интернет вообще не работал . Потом не отказаться. Требуют вернуть оборудование , когда я хотел приехать сказали что офис на репищева закрыт на ковид . В итоге их ген дир подал на меня в суд. Клиентоориентированность 0, даже если качество будет лучше никогда не вернусь к ним.
Считаю оценку здесь не объективной, уж 4 звезды хотя бы они достойны. Пользуюсь 2 года их услугами и глобальных проблем не наблюдаю, чтобы прям отключили только если за неуплату. Скорость у меня 100мб самый дешевый тариф, в сочетании с двух диапазонным роутером отлично летает, всем советую у кого старый роутер просто поменять и всё будет отлично!
Пользуюсь услугами данного оператора уже очень давно, точно более 10 лет, первый договор еще четырехзначный. Пока была компания небольшая, клиентов уважали, сейчас набрали не понятных людей. В техподдержке сидят супер профи, которые не могут нормально решать проблемы, пока не вмешается действительно профессионал. В клиентской поддержке сидят люди которым пофиг, расторгают люди договора или нет. Стали жить по принципу, да пофиг будешь ты клиентом или нет. Сама услуга интернета сносная, обманывают по скорости но не критично. Бывают проблемы при подключении из вне, там совсем скорость может падать. Правда раз в год, в районе Новогодних праздников я с ними ругаюсь, не справляется их оборудование, скорость проваливается, но за неделю, другую, вроде вопрос решают. На данный момент, ищу нового провайдера, а все из за простого НЕ Уважения к клиенту.
На следующий день после отзыва, раздался звонок от скайнета, не смог разговаривать, договорились что перезвонят 17 или 18 часов. Звонка нет. Звоню сам в 19 с небольшим, ответ: «Стоит отметка что звонили но не взяли трубку, перезвон на завтра». На мой вопрос, как звонили, нет пропущенного звонка, ответ гениальный «а не занесен ли телефон в черный список». Вот насколько надо уметь ВРАТЬ? Вот так компания решает вопросы с клиентами. Смешно.
Не советую эту контору.
В итоге, написал заявление на расторжение договора. Потребовали номер счета, куда перечислить. Конторе вообще насрать на защиту прав потребителей.
С 2008 года пользовались интернетом и тв этого оператора в Москве, с 2016 года - в Питере, до определённого времени было все нормально, к качеству интернета претензий не было. В последнее время появились постоянные перебои со связью, а то вообще интернет не работает.
До недавнего времени еще терпимо ко всему относилась, пока не получила уведомления об ИП от судебных приставов по иску от июля 21 года, при том, что задолженностей не было, собственно оператор по телефону это подтвердил, ранее никаких уведомлений об имеющихся задолженностях не было, естественно и в личных кабинетах отображены не были.
Позже выяснилось, что не был оплачен счет за аренду оборудования в 2016, о котором я узнала только спустя 7 лет, при этом, в момент отключения договора звонила и уточняла имеются ли какие-либо долги по оплатам, сказали, что их нет.
Вопрос к "адекватному" руководству, почему вы не можете наладить нормальную работу по контрагенту, поместив всю информацию по действующим и недействующим договорам в одном кабинете, тем самым упростить жизнь как своим клиентам, так и своим сотрудникам, почему не приходит уведомление о задолженности по СМС, как это сделано у других операторов, где ваша клиентоориентированность?!?!
Помимо всего вышеперечисленного на днях выясняется, после посещения мастера по заявке о постоянно прерывающейся связи, что договор заключён на 100Мгб, а по факту выделяется 14Мгб.
Огромное спасибо за долгое сотрудничество, окончательно испорченное впечатление и запоротую сделку.
Однозначно рекомендовать больше никому не буду.
Видимо, теперь моя очередь идти в суд.
Обычный провайдер..... С высокой ценой.... Пожалел что перешол...... Позвонили с рекламой антивирусов..... Активировали..... В результате не какого антивируса не полкюучаешь ..... Поддержка молчит..... Хоть сначало попытались что то..... Но не смогли..... Не советую......
Пользуюсь не первый год и с каждым годом все хуже и хуже.
Интернет пропадает в день по несколько раз.
Приходиться постоянно перезагружать.
Телевизор смотрим с частыми подвисаниями. Мощностей у организации явно не хватает.
Самый *** провайдер в спб, если вам нужен пинг, стабильная скорость без обмана, пользуюсь уже лет 7 этим провайдером, пробовал других, небо и земля, особенно если это Ростелеком или их дочернии конторы.
Никто не выходит на связь! Техническая поддержка отсутствует! Договор не перенесен на новый адрес жительства. Договор был проплачен предоплатой и срок действия его не истёк. Услуги по договору не предоставляются! Необосновано используются денежные средства по договору. Обращалась к администрации в том числе
Подключила интернет при переезде в новую квартиру ,но из-за отсутствия выбора пришлось подключать скай,надо было задуматься ещё при родкоючении когда мастер не дождавшись адекватной работы интернета покинул квартиру со словами "Если что,звоните "
Интернет так и не заработал и в последствии пришлось перепрлключать его самостоятельно ,после чего работа интернета была крайне нестабильна.
По звонку оператору был вердикт,что виновен роутер,а интернет стабилен и скорость хорошая и с их стороны все прекрасно ,хотя у других пользователей нареканий к работе роутера не возникало.
И вот нашей дружбе уже около 3 лет,но последний месяц перебоями в работе интернета нет предела ,восточном его нет совсем и появляется он ненадолго в утренние часы ,а потом опять пропадает....Пришло время задуматься о смене провайдера .
Всегда все было относительно хорошо до сегодняшнего дня. В личный кабинет не попасть, все пароли перенастроены неизвестно кем! Смогла зайти по ссылке сохранившейся с 10.07.2023 года. И узнала что мой личный кабинет пуст, денег нет, адрес изменен, фамилии не указаны и личный кабинет не функционирует вообще! По номеру телефона поддержки 24/7 указанном на оф сайте вообще не дозвониться, сбой сети пишет оператор… замечательная история! Что происходит и что мне делать??? Кто-то живой даст ответ или как обычно - в пустоту…………….?
7
4
Посмотреть ответ организации
Denis Eliseev
Знаток города 9 уровня
23 декабря 2024
Одна звезда за современный уровень этого провайдера... тех поддержка в настоящий момент стала нулевой... при попытке связаться с ними - результата нет... бот телеги надо им еще допиливать... по телефону либо неверный номер, один раз - бесконечная музыка... и после всего этого еще и в личный кабинет не получается зайти... клиентоориентированность на все -100500... многие года меня только радовали... всем советовал... но теперь стоит задуматься - надо ли к ним идти или с ними оставаться.
Ценник уже не настолько дружественный, как в начале.
Постоянно перебои с подачей трафика, причём на любом тарифе. Особенно грустно, когда сидишь и готовишь сделку онлайн в в2в, и уппс, абсолютно никакие данные не сохранились.
Техподдержка часто только рекомендует поменять роутер, и ответственность на себя не берут, но явно просто мощностей не хватает тянуть столько пользователей (((
С 3 попыток не смогли подключить интернет и вечно какие-то отговорки. Мастер отдельная тема разговора. Указал в заявке, что нужен перфоратор. По итогу приходит, смотрит и говорит "ну здесь же нужен перфоратор, тогда надо перенести на другой день". В общем, не советую эту безалаберную организацию.
Самое поганое что можно испытать , это верить что Скайнет оправдает ожидание . При использование его в первые , есть шикарный бонус , что вы оплачиваете сеть на 3 месяца за копейки . НО скажу вам сразу , как работает интернет в этих сроках и как сейчас , это небо и земля... Я уже не раз звоню и жалуюсь "что интернет ваш не о чем, вы что то исправляете ?"
На что я получаю ответ : "Это перебои , они бывают ЧАСТО" или "Это все из-за вышки , у вас новый район "
Предоставлю вам скрин , интернета , за который вы будете отдавать 600 рублей в месяц .....
100 м/сек..............
5
2
Посмотреть ответ организации
Николай Г.
Знаток города 9 уровня
20 октября 2024
Ну сколько можно??
В среду ТВ отвалилось - ждал ответа от поддержки в tg более получаса.., пока ответили, весь хоккей прошёл.., при этом пишут типа звоните в тех.поддержку.
Сегодня воскресный вечер.., вообще интернет пропал:ни ТВ посмотреть, ни интернета вообще нет. Поддержка в tg так же тупо игнорит мои обращения..
Что за отношение то не пойму??
Покупаешь у вас годовые подписки., а в ответ что??
Договор 901011.
Нельзя так относится, товарищи..
Повышают тарифы и не предупреждают,навязчиво звонят и продают услуги Касперского, даже когда ты уже дал отказ один раз. Стабильное соединение сейчас уже не приемущество, так как есть другие стабильные провайдеры. Тех. поддержка не отвечает сутками и грубит.
Ужасное качество сети.
У провайдера одна отмазка, вам нужно сменить роутер или вам нужно 5_G, роутер три раза меняла, провели новый кабель для 5_G. Всё равно качество ужасное. Не рекомендую провайдера, а для работы вообще не подходит, интернет вырубается постоянно, легче мобильным интернетом пользоваться. Ужасно, отвратительно не подключайтесь к Skynet, берегите нервы.
Раньше был хороший провайдер, благодаря хорошему интернету подключил 2 квартиры. Но в последнее время каждый вечер пропадает интернет. КАЖДЫЙ. И решается перезагрузкой, иногда многократной, роутера и вытаскиванием-всовыванием обратно кабеля. При этом утром и днем все работает, т.е. проблема не на нашей стороне. На второй квартире, где какое-то время не пользовались интернетом, но планировали возобновить, просто взяли и ПЕРЕРЕЗАЛИ свой зеленый кабель😩
Отсутствие интернета по три дня это для них нормальная история . Ну у ремонтной бригады же тоже могут быть выходные, ну подумаешь какая-то авария на линии, посидите с пятницы до понедельника без интернета, отдохните, пообщайтесь с близкими. Семейный провайдер. Рекомендую тем кому нужен цифровой детокс.
Решили перейти на оператора СкайНет. Выбрали акционный тариф "Мой скайНет". Вечером 08.09.2023г. мастер работал 2 часа. На следующий день интернет пропал. Обращение в техподдержку и дистанционные манипуляции с роутером ничего не дали. Решили заменить свой роутер на новый. Интернет появился на 1 час. Дальнейшее бомбардирование тех. поддержки через личный кабинет выливалось в постоянную смену операторов, которые представлялись и исчезали. Звонила на горячую линию и добилась повторного визита мастера через неделю после исчезновения интернета. В итоге, причина была в повреждении кабеля за пределами квартиры. Обратилась за компенсацией в тех. поддержку, на что получила отрицательный ответ. Оператор сопротивлялся приёму заявления, убеждая, что компенсация не положена, т. к. интернет предоставлялся (!) и тариф акционный. Т. е. получается, оплати акционный период, а дальше, как повезёт? Полчаса заставляла его принять заявление. Интернета не было неделю. Жду адекватного решения руководства по данному случаю.
Провайдер полностью испортился за последний год,каналы вечно зависают,сегодня не один не работает канал кроме 1 и России, за что платим деньги не понятно?!Куча рекламы,которую никак не убрат!!!Даже 78 канала Петербург не предоставлено,связь ужасная,постоянное подвисание,Стс вообще редко можно включить,остальные виснут ужасно.Не рекомендую,лучше найти хорошего провайдера и дешевле,чем платить за некачественную связь и внчные проблемы,им целыми днями не дозвониться,никто трубку не берет!Будем меня провайдера срочно!
3
3
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 12 уровня
1 сентября 2024
Работал более менее нормально. Но теперь Ютюб ради которого на 95 процентов был интернет ,через них не работает. Планирую отключать. Официально Ютюб не запрещен. А провайдеры либо тормозят его,либо не помогают поднять. Зачем теперь вообще домашний инет,если мне мобильного так же урезанного до самого дешового тарифа по этой же причине , хватит на все девайсы дома, и семьи. Текст это мегабайт в неделю. Можно будет скоро переходить вообще на модемный диалапный инет. В общем отключаем.
По опыту жизни в другом доме оператор известен, как "подключил и забыл". На собственном опыте это действительно так было. При перебоях не шлют на 4 стороны, а сообщают, где что и как. Это здорово. Но используют незаконные схемы проникновения в дом. Начиная от умасливания собственников, чтобы те за них провели общее собрание собственников под плюшкой года бесплатного интернета до незаконного проброса ВОЛС оборудования без общего решения собственников. Дело № А56-37518/2021 касается как раз такого случая. Но сами то они вряд ли смогли получить ключи от крыши и сделать без ведома УК Комфорт-Сервис. Крайне неприятно. ВОЛС несколько лет так незаконно висел у меня прямо над окнами и портил вид. Как сейчас с их качеством связи и ценами мне не известно. После того, как незаконно размещенный ВОЛС несколько лет "красовался" у меня над окнами принципиально для себя решил не пользоваться услугами этого провайдера. И рекламные буклеты, "заботливо" разбросанные по парадной и в уплотнитель квартирных дверей (которые еще показывают грабителям, отсутствуют ли жильца дома долгое время), вызывают у жильцов раздражение.
Отвратительное отношение к новым клиентам. Обманули на приличную сумму. Обещали подключить тариф терминатор за 1200 руб. В итоге на врали и подключили 1 месяц за 900руб= месяц интернета+ 250 рублей подключение к скайнету. С руководством не соединяют, все нервы вытрепали. Если не хотите попасть в такую ситуацию, как попал я, не подключайтесь к скайнету. Мой абонентский номер 1040757
Ну что тут скажешь, раньше пользовался услугами данного провайдера и проблем не возникало. Но последние полгода пользование интернетом превращается в какую-то насмешку. Мало того, что интернет переодически отваливается, возник новый "прикол". Оплачивая интернет в день оплаты, или чуть позже(не всегда им пользуюсь), интернет работает пару часов, а потом резко перестает. Служба поддержки вечно говорит, что у меня в парадной обрезали провода, но вот незадача, какие умные хулиганы, обрезают провода исключительно в день оплаты.
Последний звонок в службу поддержки ничего не дал, как мне кажется, что мою заявку даже не регистрировали, мастер со мной не связывался, а интернета нет уже третий день.
Процесс возврата средств за простой в работе интернета такой, что легче их не возвращать.
Рекомендовать не буду, у кого-то интернет работает замечательно, а кто-то мучается.
плюсов ясно нет.
Пришел значит однажды ко мне молодой человек. Так красиво рассказывал о скорости и о скидке. Ну я на свою голову взял и подключил данную массу испорожнений. Купил у них роутер за 2500. первый день всё хорошо. На второй начались качели. каждые час- полтора вылеты интернета на 5-7 минут. когда работаешь удалённо, то это вызывает некие недоразумения. ну думаю может
Подключал данного провайдера по новому адресу, оператору всё объяснил. Он сказал что действует акция на 4 месяца. Каков итог. Это то что за вызов они взимают плату об этом ничего сказано оператором не было и подключение при акции тоже враньё. Подключили меня к старому тарифу. Так что рекомендую обходить данную контору стороной.
Отвратительное отношение к клиентам, которые пользуются услугами не первый год. Закончился договор, отключили интернет. Не пользовалась два дня, но перерасчёт делать не хотят, апеллируя тем, что они же не знают пользуюсь я интернетом или нет. При этом сами тут же говорят, что интернета нет, так как отключен.
При этом скидки только для новых абонентов. А для тех, кто постоянный клиент на протяжении четырех лет нет.
Навстречу клиентам вообще не идут, только наоборот.
Противно.
Не рекомендую никому. Ищите других провайдеров.
Добрый день. Отвратительное обслуживание абонентов. За последние два месяца имела три неприятных момента. Отключился интернет, пытались сказать, что это с моей стороны поломка, после нервотрёпки интернет чудесным образом заработал без участия мастера в моей квартире. Второй раз пропал интернет. Позвонила баланс «0», решила, что забыла оплатить, оплатила повторно, инет появился. Проверила оплата была. Звоню, второй раз робот отвечает на Вашем счету 1200 рублей. Явно сбой в финансовой системе провайдера, теперь висит оплата за два месяца. Сегодня с самого утра пропадает интерне. Звоню, слышу от робота «Бригада работает», интернет появляется. Опять пропадает. Звоню, составляют заявку, говорят что починят в течениие суток. Ругаюсь, так как работаю дома, составляют заявку. Интернет появляется, потом вновь пропадает. Звоню мне в наглую говорят, что проблема обнаружена 16 минут назад, задаю вопрос когда составлена заявка, отвечают 2 часа на зад. ИИИИ…. Вы о чем…??? Интернета нет с Утра!!! Бросают трубки. Перезваниваю, починим в течении суток, все равно, что с ботом общаешься!!! До сих пор инет 5 минут есть , час нет!!! Предложили компенсацию в размере 20 рублей сутки из расчета последнего отключения по часам!!! Издевательство над клиентом!!! Подключайтесь как юр. лицо будем устранять быстрее. Абсолютно плевать на своих абонентов, клиентами не дорожат! Качество самой связи и коммуникаций ниже среднего. Как приме: У меня по другому адресу провайдер ЕНЕВА, любое обращение отрабатывается отделом качества, моментальная обратная связь от контролёра!!! По последней акции заплатила 4500 за год- 375 рублей в месяц!!! У Скайнета не понятно за что 1200 рублей моих денежных средств на счету, стоимость 600 рублей в месяц с той же скоростью и пользоваться интернатом нормально нет ни какой возможности. Закончатся оплата, поменяю провайдера! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПРОВАЙДЕРОМ СКАЙНЕТ! БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!
Хочется выразить огромную благодарность настоящему мастеру и профессионалу своего дела Королеву Денису Анатольевичу!!!
04.03.2023 г. обратилась в службу поддержки по причине неоднократного отключения сети Интернет.
06.03.2023 г. пришел мастер Хоменко Игорь Олегович, который войдя в квартиру не снял верхнюю одежду и обувь, хорошо, что топтался только по коврику, но натоптал и около него. Затем, чиня наш интернет около часа, превратил наш роутер, по его словам, в «кирпич». И оставив нас без интернета, ушел, вызвав только негативные впечатления о его работе! Созвонившись со службой поддержки, мне сказали, что нам самим нужно вести роутер в сервисный центр. Хотя ломали-то его не мы!
07.03.2022 г. мне позвонил мастер Королев Денис Анатольевич, и буквально через 10-15 минут уже прибыл для починки роутера. Хочу отметить, что войдя в квартиру он снял обувь и верхнюю одежду!!! Все время ремонта заняло около 15 минут, после чего у нас сразу заработал интернет! Так еще была возможность назвать своим именем вай-фай, чего нам ранее не предлагали.
Вот так получается, что один мастер исправлял ошибки другого мастера! Очень хотелось бы, чтобы его деятельность была вознаграждена по заслугам! Мастер очень вежливый, компетентный в своем деле и настоящий профессионал!!!
Качество интернета стало хуже.
В чате поддержки могут не отвечать больше часа.
Сотрудники скайнета начали в апреле названивать и предлагать антивирус. На все отказы продолжают заниматься телефонным терроризмом!
P.S. Подумываю уже о том, чтобы сменить провайдера...
СкайНет пользуюмся с 2014 года. За это время обращались к ним всего два раза. Первое наше обращение было когда пропал вообще вайфай . Ребята приехали заменили полностью сетевой кабель , так как его перегрыз кролик , а мы этого не заметили. Все это было бесплатно.
Второй раз у нас просто слетел логин и пароль. Так они нам помогли решить проблему по телефону. Объяснили все в доступной форме ,шаг за шагом, и пока не решили проблему никто не отключился.
Одним словом мастера своего дела!
Пользовались,и будем пользоваться ,и всем советовать!!!
Спасибо Вам большое за ваш труд!!!
скорость хорошая. Пришли во вовремя для подключения. Решил подключить роутер - на сайте написано Бесплатно - в итоге по телефону оператор озвучивает сумму в 650р. Обман потребителя? При подключении роутера нужно передать информацию роутера, у других провайдеров такого нет. если не пользуетесь более 3 недель - интернет "отваливается", нужно звонить тратить время на подключение (пришлось порядка 25 минут разговаривать, чтобы потом еще через минут 30 подключили). Упущенное время/деньги в отсутствии интернета ни кто Вам не возместит.
*** фирма самая. Интернет чуть ли не каждый день не в ***, не в армию. Работает идеально чисто раз в год, а остальное время он еле еле, душа в теле. В онлайн игры играть просто нереально. Фильмы смотреть переодически тоже
Хуже организации не существует, интернет не работает. Заявку выполняют по двое суток.
Пользуются только тем, что в доме нет альтернативного провайдера.
Жаль рейтинг нельзя поставить ноль.