Мы ходим в садик, мы здоровы. Приводит мама другова ребёнка с соплями и кашлем и со справкой из солнечного луча, что он здоров. Как так. По итогу дети заболевают.
У них есть "ЧЕРНЫЙ СПИСОК", там номера телефонов тех, кто им чем-то не понравился. Или хоть раз отменил запись.
Так что, друзья, кто не может дозвониться и кому не перезванивают- вас здесь видеть не хотят. Не мучайтесь с дозвоном. Ну или звоните с других номеров!!!
Неплохая клиника , но дозвониться просто не реально! Звоню второй день и постоянно оператор занят.
Чтобы снять холтер просидели с ребёнком в очереди 1 час! На минуточку, вы платная клиника! Если бы нам хотелось сидеть в очереди часами, мы пошли бы в обычную и бесплатную поликлинику
В Солнечный луч вообще возможно дозвониться?! Когда звоню, никто не берет трубку, только музыка. На сайте несколько раз оставляла заявки никто не перезаонил. Робот отвечает, что записать не может. В обычную поликлиннику проще дозвониться, чем сюда.
Персонал регистратуры не знает где какой врач у них принимает, направляют в кабинет, а там принимает абсолютно другой врач, на вопрос в какой кабинет идти говорят "в коридоре поспрашивайте".
Клиника хорошая.Ходим туда периодически к педиатру.Ещё были у окулиста,терапевта и на рентгене.Некоторые врачи прям хорошие и грамотные, некоторые не понравились. Но дозвониться до них как до бесплатной поликлиники.Почти не возможно.
Невозможно дозвониться в регистратуру ни с первого,ни с десятого раза.Раньше проблем не было,а последний год что-то поменялось и на телефон не отвечают.Самозапись невозможна к любому врачу,на обратный звонок тоже никакого ответа.Очень разочаровалась в этом центре.
Много раз посещала данную клинику и с каждым разом разочаровании все больше и больше ! Последним пиком стало хамство администратора Мало того что я была записана на прием к аллергологу с грудным ребенком , прождала 30 мин и в итоге не попала на прием ! так как оказалось что врач заболел , отнеслась к этому с пониманием Перенесла запись в следующий вторник , но к сожалению тут мы заболели не смогли приехать , звонила что бы предупредить но попасть было нереально ну и записалась в следующий вторник онлайн . Когда мы с ребенком приехали администратор очень вела себя некорректно обвиняя меня что мы не пришли в прошлый вторник с нападением и довела меня до истерики не смотря на то что у меня на руках был грудной ребенок, и утверждала что таких как я у них в клинике тысячи , Я бы очень хотела чтобы начальства была в курсе , ушла очень расстроена и с очень плохим осадком ! Теперь не я не мои детки туда не нагой ( будем искать себе новую клинику а виной АДМИНИСТРАТОР !
Нормально. Бесит телефон по которому сложно дозвониться. Я понимаю, что может быть не я одна звоню, так создайте очередь, кому надо - тот подождёт. А так как сейчас:когда снимают трубку и потом сразу кладут имитируя сброс - вообще неприятно. Попой к клиенту! К докторам вопросов нет
Добрый день!
В сб в 13:30 проходили рентген. Услуга была с распечаткой на плёнке. Попросили приехать за результатом после 19:00
Приехали. Пленку распечатать забыли. Сначала даже проверять не стали нужна ли она была, хотя я уточнил. Приехали домой. В чеке написано распечатать. Тут же вернулись.
Начали тогда смотреть по компьютеру. Да пленка должна быть, но не сделали. Извинились, попросили приехать после 9:30 утра.
Приехали в 10:10. Не готово. Поставили в общую очередь в кабинет.
В другой клинике прием пропущен.
Это ХАЛАТНОСТЬ!
ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ МЕРЫ В СВЯЗИ С НЕКАЧЕСТВЕННЫМ ОКАЗАНИЕМ ПЛАТНЫХ УСЛУГ!
Директор, видимо, не интересуется отзывами, дозвониться можно только с 500го раза и то не всегда. Обратите внимание, уважаемая директор данного учреждения на отрицательные отзывы, ваши операторы портят вам репутацию.
Одна звезда только из-за хороших терапевтов. До клиники невозможно дозвониться, оставлять заявку на сайте бесполезно. Примите уже меры, иначе никто к вам ходить не будет.
Сегодня были у кардиолога. Перед глазами врачей две карты ребенка, папа назвал его по имени. У меня вопрос:" Почему на ЭКГ и результатах обследования неправильная дата рождения и даже имя ребенка?" Кто теперь из этих "врачей" поедет всё исправлять? А в следующий раз они назначения перепутают?! И человека угробят?
Одно из посещаемых мной медицинских учреждений. Много специалистов, множество диагностик, анализы. Один из минусов - невозможно дозвониться в регистратуру.
М
Маша Гордеева
Знаток города 5 уровня
18 марта 2024
Наверное эта клиника только и держится на детских врачах таких как Рощина. Для взрослых к сожалению врачи не пунктуальны, сидят на нескольких зарплатах и не уважают время пациентов, записалась на одно время и вот оно уже прошло как час я сижу и жду приёма, а его все нет. Видимо знакомый дедушка на пенсии важнее, чем время других пациентов. Работаете, деньги берете, так будьте добры соблюдать время приёмов пациентов. Его никто не оплачивает
Записалась на приём к терапевту через интернет, запись подтверждена. По приходу к врачу в регистратуре оказалось, что не записана. .странно.Пользуюсь записью онлайн в данную клинику не первый раз. Вопрос в регистратуре решить вопрос не смогли. У терапевта очередь. Ушла не попав на приём. Дозвониться невозможно, записаться онлайн то же. врачи возможно и хорошие, но регистратура....полное безобразие.
Крупный центр. Даже флюорографию можно сделать, все анализы, врачи. Все в одном месте. Есть терапевт, что редкость в платных клиниках. Единственное, что грустно-выписали препарат без доказанного действия, гомеопатию короче. Я думала, что такое только в гос больницах, потому что подписывают контракт, но видимо нет. Ну или врач считает, что они работают
Были в этой клинике. Принимают достаточно слабые врачи. Те же самые, что в детской поликлинике.
Коридоры узкие, места почти нет. Если рядом кто-то кашляет, то так и сидишь, даже пересесть не можешь.
Руководство клиники примите пожалуйста к сведению, дозвониться администратору нельзя от слова совсем или их просто не хватает или так работают ,час звонил и так не дозвонился
Дозвониться не возможно, два дня на телефоне в итоге, записали на десять часов, время не подошло попросила перезаписать, администратор записывает на 11 :40 , несколько раз повторила время, приезжаем на приём,с грудным ребёнком, а запись на 10:40.Не плохо так
прогулялись на такси,
Часто здесь бываем. Специалисты почти все хорошие. Но вот регистратура очень грубые и наглые и не один раз. Последний раз влезли в разговор который их не касался в грубой форме причем. Советую сменить их причем всех… Еще одно хамства и просто сменим клинику.
Очень неприятно удивлена, что не могу дозвониться до клиники и записаться... Разговаривает автоответчик или сбрасывают.. Электронный помощник бестолковый, записать не может... Всегда была хорошего мнения о ней, хотя эти претензии к работе регистратуры...
Сама клиника мне понравилась, НО по ОМС записать целая проблема. Звонила 5.07.23 хотела записаться на узи сердца, нет талонов. Звоните на следующий неделе. Сегодня понедельник 10.07.23. Опять нет талонов, звоните на следующий неделе. А за деньги хоть сегодня время найдём.
Быстро. Чётко. По времени. Все в одном месте. Врачи квалифицированные. Единственный недостаток, очень тяжело дозвониться. Значит-пользуется спросом и это хорошо.
Есть 2 взгляда на это учреждение.
Первое(пациент) :удобное расположение, чистые помещения, приятный персонал, квалифицированные в большинстве своём врачи.
Второе(кандидат на должность в этом учреждении).... Несоответствие полное слов и реальности по з/плате, не адекватность руководства, трудоустройство когда захочет руководство и на непонятных условиях, отношение к персоналу как к рабам... Поэтому там кадровая текучка!.... И да, как выясняется позднее, и об этом никто не предупреждает-оплата сдельная! Зависит от количества чеков и принятых звонков. Обзвон, карточки, работа с клиентами, решая их вопросы с врачами - все, что относится к человечности и помощи людям, за это не платят. Нужна живая прибыль! Чеки-люди и люди-записи (к врачам) -только это входит в оплату труда в регистратуре.
В целом нормально: ходим туда всей семьей, но есть пару минусов:
Не всегда возможно дозвониться, я конечно понимаю, что есть запись через сайт - но есть профильные потребности по типу флюорографии - записи на которую нет.
Так же не все врачи работают на полную ставку, по этому принимают ограниченное количество часов.
В остальном норм.
Всегда обращаюсь в данную клинику,но в последнее время не возможно дозвониться до регистратуры, чтобы записаться к специалисту.Звонок такое ощущение сбрасывают. Очень жаль. Просьба решить данную проблему.
Дозвониться вообще реально??? Вы серьезно считаете ,что так должны работать частные клиники??? Отбивает любое желание обращаться в данную клинику!!!!!!
Хочу сказать большое спасибо за прекрасную Соляную пещеру, в которой не только можно поправить физическое здоровье, но и получить психологическую разгрузку в прекрасной успокаивающей атмосфере под приятную музыку.
Врачи хорошие, даже могу сказать лучшие . Но до регистратуры никогда не дозвонится, за то когда прийдешь к ним они сидят говорят по телефону по своим личным же вопросам
Невозможно записаться на денистометрию по направлению от лечащего врача из поликлиники. Ощущение, что регистратура телефон не берет, а автоответчик сбрасывает звонок через 30 сек. Пыталась дозвониться в течение дня, не удалось
Всё бы хорошо, но записаться на приём по телефону последнее время просто не возможно, трубку на телефоне ни кто не берёт, врачи хорошие, часто хожу туда с ребёнком
Отличное место пройти обследование детей врачами по нормальной стоимости и не засиживаясь в очередях к врачу.Нам понравилось, будем ещё ходить по надобности к ним
Стала ужасная клиника! Привыкли что весь Московский ходит к ним, а не в бюджетные. Трубки не берут, чтобы записаться, нужно очередь у них же отстоять! Через сайт запись-не перезванивают.
Доступный медицинский центр. Как по стоимости услуг, так и по возможности оперативно записаться к специалистам. Немного напоминает поликлинику, работники не всегда приветливы, могут плохое настроение, так сказать, выразить тебе. Но в целом - это хороший медцентр с профессиональными специалистами.
Хороший медицинский центр, бываем там с детьми когда срочно нужно обратиться, так как в поликлинике этого не получится. Очередей нет, запись возможна. По телефону трудно дозвониться до оператора, а записаться через электронного оператора получается с 4 а то и 5 раза, так как нет кнопки вернуться на предыдущее действие
Отвратительный сервис! Записались на прием к травматологу-ортопеду. У дочери перелом, ходит в гипсе 4 недели, хотели снять. На приеме врач сказала что нужно сделать рентген и на его основании снимать или нет (я и без нее это знала, за тем и пришла! ) Выписала направление на рентген, но описание будет готово только к 7 вечера, после него на повторный прием за решением. Спрашивается, в чем заключался первичный прием? По сервису не на много отличается от гос поликлиники , только ещё и деньги дерут. Получается бумажка с направлением обошлась мне в 800₽! К ходовым врачам так же можно простоять в очереди, про то, что дозвониться не реально можно и не писать!