Не могу дозвониться, чтобы записаться на УЗИ по полюсу. Ехать лично не вариант, так как живу в районе. На сайте на УЗИ записи нет. Заявку оставила, но никто не перезвонил на данный момент.
Через сайт не записаться - заполняешь форму, отправляешь и тишина, никто не перезванивает. Самому в регистратуру не дозвонится, пол дня записывал ребёнка к педиатру. В очереди оказалось, что люди без записи пришли, ну хоть адекватные были - пропускали сначала тех, кто с талонами. В общем, тоже самое, что и в государственной поликлинике, только платно. Я не знал, что так будет, теперь знаю. Ну только одно отличие есть от государственной поликлиники - вежливое общение.
Ждали пока в регистратуре женщина договорит по телефону, а в итоге сказала, что всё ещё занята. Ещё так сказала, нужно научиться вежливости. 🙏 Приходите заранее, пришли.... А в итоге ещё и ждите не знаю чего. Ну такое себе... Хирург очень понравился, всё объяснил. Приятная женщина.
Записали по телефону ребенка (2 месяца) на прием на УЗИ. Приехали к назначенному времени: администратор вежливо взяла деньги за неоказанную услугу (ни чека, ни договора не дала), направила искать кабинет, после неудачной попытки поиска решили вернуться к ней и уточнить информацию. И тут самое интересное: врач (Кузнецова) оказывается ушла из клиники.
Администратор утверждала, что запись моего ребенка есть, а врач скорее всего не увидела её. После возникшей конфликтной ситуации администратору было предложено позвать руководство, но администратор сказала, что на месте уже никого нет.
Деньги вернули, время зря потратили, впечатление крайне негативное ( то ли администратор не записал на прием, то ли врач торопыга и убежала в другую клинику). БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
P.S. был первый и последний раз, поеду к конкурентам.
Первый в моей жизни негативный отзыв, не утерпела. Ставили здесь холтер, врач отличный, но в это аццкое место не дозвониться, чтобы узнать, когда же будут готовы результаты. "Звоните", - сказала медсестра, снимая холтер... И с тех пор я двое суток слушаю в трубке музыку, а потом звонок просто отрубают. В регистратуре - не дождаться, пока положат трубку и займутся твоим вопросом. Руководство экономит на колл-центре, и вот результат🙈
Почти муниципальная поликлиника, понятие записи для них весьма условно. На вопрос как же так? я же записался и заплатил? они отвечают: Хатико ждал, и ты подождёшь.
Сегодня решили записаться на приём! Регистратор начала отговаривать на запись к тому врачу, к которому мы решили записаться, но это ещё цветочки, далее я услышала мат!!!!!!! Очень хочется чтобы руководство клиникой прослушало эту запись!
10 августа в 10.00 позвонили в центр, сняли трубку, положили рядом и я 10 минут слушала, как обслуживают людей, которые к ним пришли, про меня забыли. Много лет ходим и звоним в этот центр, все было хорошо. Сейчас просто не уважительно отношение к людям. Нельзя было как то чередовать, если работает у вас один человек или тогда хотя бы не брать трубку
Неприятный осадок после посещения клиники, приехал к своему времени, сказали проходите в кабинет карточку принесём в итоге там уже было занято пришлось ждать 40 минут.
Негативные эмоции после посещения . Абсолютно безразличный , грубый не тактичный персонал . Особенно администраторы и врач, делающий рентген . Им не с детьми работать , а на заводе со станками ! Врач это больше чем просто знания , это душа .
Висел на линии звонка в сумме больше получаса...
Во второй звонок после 5ти минут сбросили.
В последний висел уже 20...
Автоответчик начинает свое "Здравствуйте!.." Ровно каждую минуту. И говорит 23 секунды. Сократите что ли речь автоответчика во второй и следующие разы! Уже настолько его ненавижу, насколько возможно.
На сайте записаться, как просит автоответчик, можно, но:
1. Неизвестно, когда вообще принимает нужный врач, и это без информации, на когда уже записаны другие...
2. Можно указать дату приема и время, но что если мне нужно в принципе попасть, но "до" какой то даты (до приема терапевта?)
Вешать кучу заявок на каждый час времени каждого дня до нужного мне?
3. Не указано, в какой срок мне ответят на "заявку" - судя по отзывам, я быстрее в другую клинику успею попасть, чем дождусь даже хотя бы ответа.
Хороший мед.центр. Помощь может получить как ребенок, так и взрослый. Цены не высокие. Время ожидания согласно записи. Персонал внимательный. Но дозвониться туда , конечно, как до Президента))
Пришла на УЗИ без записи, приняли быстро, врач очень приятная женщина. Единственный минус - старое оборудование. Не дали послушать сердечко малыша, только на мониторе показали. Но все равно спасибо
Хороший центр превращается в недосягаемую обычную поликлинику. Дозвонится не реально. По трём номерам в течении часа " мы становимся лучше для вас" это не повышает вашего рейтинга. Регистратора не на столько загружена чтобы это слушать. Руководство обратите внимание на регистратору, на работу операторов. Очень жалко, хороший центр, хорошие специалисты, приходится искать других...
Не ходите сюда!!! То же самое, что в бесплатной больнице, невозможно дозвониться , постоянно очереди, даже если по записи, теряются мед.книжки и некомпетентные врачи , тут вас не вылечат, а просто сдерут деньги!
Очень нравится данный медцентр, все по запяси, очередей нет, если записываешься через сайт, быстро перезванивают и подбирают удобно время для записи. Удобное расположение, рядом с остановкой. К сожалению часто приходится туда обращаться с ребёнком, так как в нашей поликлиники постоянно нет талонов, а иногда дело не ждёт
Нравился медецинский центр, но на данный момент проблема с административными кадрами - дозвониться просто нереально! Заявка через сайт рассматривается в течение двух-трёх часов, и, как правило, записаться на этот же день уже невозможно. Есть и другие центры, где принимают те же специалисты, но записаться гораздо проще!