Записалась на услугу, в этот же день её отменила -передумала ,6900 р не возвращали в течение трёх месяцев… На звонки, просьбы не реагировали .Пошла в суд , да времени заняло , но теперь они должны мне 6 900 + 18000🌝 Отдала сегодня исполнительный лист в банк😋 Не рекомендую никому и сама туда больше не пойду С таким отношением
Были с семьей на серфинге, в данном месте впервые, а до этого были так же в Москве, так вот ожидали увидеть что-то инновационное, т.к. недавно открыто и должно быть все передовое, но нет, такая же волна как и на Флоу Москоу, но хуже организация, два тренера на большую компанию начинающих, по долгу ждали своей очереди, а цена выше, так же докупали индивидуального тренера (+5тыс), несколько раз напомнили об этом, но так и не поняли , т.к. тот же самый тренер занимался почти столько же со всеми. Вобщем если вы хотите научиться, то вам не туда точно, если отдельно заниматься, то возможно, но нужно опять же смотреть цену, т.к. продают Сеты на 10 и более занятий.
Когда ты на доске,вокруг только вода, и ты чувствуешь движение волны ,- это почти медитация. Голова очищается,тело работает в гармонии ,и ты ловишь момент. ради таких ощущений хочется приходить снова и снова.
Место НЕБЕЗОПАСНОЕ для детей. При этом об этом не предупреждают, детей с удовольствием принимают, целыми группами. Техники безопасности 0, ответственности тем более, никто толком не следит. Как тут писали уже - поставили на доску и там как пойдет. Дочь 10 лет, впервые на какой-либо доске. Объяснили азы, потом тренер сразу поставил на волну и отпустил. Неужели нормально не подстраховать ребенка в такой ситуации?!?! Ребенок улетел в какой-то водоворот (по ее словам), получил доской по лицу. Вылезать никто не помогал, кровь останавливать особо тоже - ни льда, ни аптечки, ни доктора в досягаемости не оказалось, куда-то ходили, что-то искали и тд. Абсолютно не отлажена работа с возможной травмой. Итог - дочь пришла домой с разбитыми губами, рассеченными деснами и шатающимися передними зубами. Организаторы развели руками - это просто вода. Короче, как повезет. Нам повезло в том смысле, что зубы все же не выбили. Больше никогда. Непонятно, куда смотрит администрация, до первого несчастного случая…
Добрый день. С мужем посетили это прекрасное место 🤩 правда первое впечатление было не очень, потому что первый тренер, который проводил у нас разминку ( мужчина с бородой ) Объяснял так как будто это наше третье занятие как минимум. Это нам вовсе не понравилось. А так как поход на серфинг был сюрпризом для моего мужчины, я вовсе расстроилась. Что сюрприз и так всё НЕ очень.
Тренер толком не объяснил куда вес тела , куда что , отправил на волну и катайтесь.
А потом и вовсе покинул тренировку. НО ДАЛЬШЕ пришли другие тренеры и наше мнение изменилось.
Остальные тренеры превосходны. Особенно хочу отметить Романа. Именно он меня поставил на доску, причем сразу. Крутой тренер 😎 восторг.
Волна большая и широкая, что очень порадовало. Приятным бонусом - сауна, баня, хаммам 👍🏻 . Само пространство очень классное и с всё сделано с душой. вернемся вновь
Отказывают в предоставлении услуги либо в возврате средства за сертификат, выставляя свой договор оферты выше закона. Сервис - дно. Девиз компании - главное продать побольше сертификатов, чтобы никто не смог записаться.
Upd 02.11 ( 14.10.2024 написал на почту, указанную на сайте, до сих пор не ответили )
Мне очень понравилось, ходила в первый раз. Сначала в спортзале проходит разминка, потом все идут на волну, после занятий был небольшой разбор тренировки, а потом можно посетить SPA: сауна, русская баня, соляная, хаммам, ограничения по времени не было. Душевых кабин достаточное количество, есть полотенца, фены и все необходимое для укладки волос. Нас в группе было 8 человек, катались по очереди, мне хватило времени покататься, так как это очень не просто (мне так показалось). Дима и Лера молодцы, помогали всем, у нас в группе никто раньше не катался. Все очень доброжелательные, Женя все подробно рассказала, а еще сняла видео 🌸 каждому
Первый раз побывала в Surf Brothers , поэтому хочу поделиться впечатлением. Очень приятно было там находиться , приятный и дружелюбный персонал , который поможет когда что то не получается , особенно тренер Дмитрий , так же везде чисто . После серфинга пошла на массаж и осталась в восторге. Вернусь в это место ещё не раз , все очень понравилось!
Все очень понравилось! Отличный и дрелюбгый персонал, опытные и добрые инструкторы, помогли освоить искусственную волну! В целом отличное место для отдыха, очень понравилось
Было куплено посвящение в серферы. Ни один сотрудник записывающий на занятия не сказал, что у записи/покупки, есть срок.
По итогу мне сообщил что мой визит сгорел, как и деньги, видимо.
На текущий момент компания отказывается возвращать денежные средства за неоказанную услугу.
Пошла на первую тренировку с подругой, не знала чего ждать. В итоге — хохот, падения, потом вдруг получилось! И это такой кайф! Даже с непривычки устала — но приятная усталость. И фотки классные вышли :)
Кусочек серферского рая в городе!!!! Серфинг - моя мечта, и я смогла ее осуществить!!!!! Спасибо SurfBrothers!!!!! Очень круто все!!!! Чисто, уютно, обучение бесподобно!!!! Тренерам - огромное спасибо!!!! Классный бонус - термальная зона!!!! И все это в очень легкой и доброжелательной атмосфере. Стоит своих денег однозначно!!!!!!
Мой опыт крайне негативный. Сами отменили занятие и возвращать за него деньги отказывались. Организация не знает, что нарушает закон как по возврату средств, так и по сроку действия сертификата, который не имеет срока. Пишут в отзывах, что очень хотят помочь, но это лишь красивые слова, а по факту игнор и «ждите» .
Пока не была. Начала звонить и сложно дозвониться, запись через сайт не работает, цены на сайте не найдешь. Мне подарили сертификат, как схожу дополню отзыв. Пока ощущение что для современного мира не очень сервизное место .
4
Посмотреть ответ организации
Михаил Иванов
Знаток города 4 уровня
20 февраля
Два года к ним хожу и всё хужовее и хужовее. Возможно, по части волны у ребят всё хорошо, но остальное... Дальше постараюсь по порядку. Начнём с маленького бассейна возле волны. В маркетинговых материалах его упоминают, упомяну и я. Он не глубокий, что само по себе не плохо, но когда говорят "бассейн" ожидаешь, что там глубже, чем по пояс. Вода неприятная: холодная, плотно набитая реагентом и как-будто застоявшаяся. Есть парилки, хамам и там же души. В хамаме уже около года сломано крепление у полива, никто не чешется его починить. Один из душей выдаёт только холодную воду. Теперь раздевалки.. несмотря на то, что ажиотаж случается редко отсутствие свободных шкафчиков случается. Теперь спорт-зал.. вроде бы оснащён всем необходимым, НО. Гребной тренажёр не работает. А знаете почему? Из него вынули провод чтобы питать колонку! Пару месяцев назад на ресепшене божились, что уже заказали провод. Но, видимо, он до сих пор в пути. Беговые дорожки - моя боль. Их всего 4 и за эти почти 2 года они стали причиной моих регулярных посещений. Так вот, 2 дорожки сломанные - через минуту они выводят ошибку и хотят отключиться. О проблеме известно очень давно, да только воз и ныне там. Кстати, если кто уже ходит в этот зал и не знает - крайняя дорожка слева не сломана) Немного о групповых тренировках.. Какие там шикарные тренировки... были( Первый состав тренеров разогнали полностью, как по мне они были очень хороши. Прям очень-очень. Мой им тёплый привет и уважение! Раньше и йога разнообразная была - даже в гамаках! И программы на разные группы мышц..
2
Посмотреть ответ организации
олька полька
Знаток города 3 уровня
26 октября 2024
Классное место для расслабления, очень много интересных локаций, очень понравилось сегодня отдыхать)
Хорошие тренера и администраторы, обязательно вернусь сюда еще раз!
Коллеги подарили сертификат на занятие серфом. За месяц записаться на приемлемое время (не на 8 утра) не получилось. По 2 дня отвечают на вопросы, не фиксируют договорённости, отказывались вернуть деньги за сертификат (мол это невозможно), после аргументов о законе 2 дня ждали форму заявления на возврат. Итого - 2 недели, вопрос не решен. Продолжаем писать/звонить.
Дополняю отзыв. Прошло заявленные 30 дней с момента написания заявления на возврат. Деньги не вернули. Переписывась и звоню второй день. Два замечательных менеджера: Евгения и Альбина, которые игнорируют обращения, требуют не звонить на личныйОтвет: уточню у бухгалтера и вернусь. Вопросы в чате игнорируют, не перезванивают. Продолжают обещать и не выполняют ни одного обещания. По истечение 30 дней с момента подачи заявления начали проверять не нарушился ли срок по сертификату...
Пришел чтобы отдохнуть от всех и заняться сёрфингом. На ресепшене встретил Илья, все обьяснил, что надо делать перед и до сёрфингом. Клёвый парень оказался, после мы начали умную разминку Русиета всем помогла и подбодрила. Включили в теле выключенный режим, запустили Вистбиюбулярный аппарат, и смогли включить нужные связки, мыщцы которые помогут при сёрфинге. После мы начали подготавливаться к сёрфингу. Тренер Митя помог и я начал сёрфить, дело оказалось довольно нелегким но после пару минут научился, это было нереально круто. После сёрфинга мне показали абонементы на катание на волне, были выгоднее и можно было кататься чаще. Я конечно купил абонемент, теперь буду чаще отдыхать от всей работы, и да еще идти после сёрфинга в баньки, СПА это божественно, всем советую
Очень понравилось, сервис на высоте, прекрасной Евгении отдельное спасибо за интересное погружение в мир серфинга и фоточки 😍 так же хочу отметить как все продумано, имеется все необходимое для девушек и даже пакетики для мокрой одежны есть 🥰 мы прям кайфанули 💛
Тренер пришла заниматься со мной болеющая, показывала всё с берега. Я была впервые, сделав себе подарок в День Рождения. Далее на протяжении полутора лет продолжают присылать рекламные рассылки с разных аккаунтов, что заблокировать нельзя. После трёх звонков с просьбами удалить номер из рассылок, вежливо отвечают "да-да", но ничего не меняется.
потрясное место! мне безумно понравилось!
тут вас научат серфингу, подскажут что и как делать,
волны тут мощные и ровные
все чистенько и красиво, мне особенно понравилась спа зона) массаж афигенный, всем советую
Впечатления невероятные! Крутая дружеская атмосфера! Отдельно спасибо тренерам Валерии и Дмитрию за терпение и грамотные наставления, и Евгении , которая не давала нам заблудиться за все время провождения в центре.
Крутое место, особенно в зимнюю стужу !!! Превосходная волна - лучшая в Москве и в России уж точно ! Есть парковка , любезный персонал и первоклассные тренера ! С первого же занятия возможно почувствовать волну !!! Рекомендую 🤙
очень понравилось кататься на океанических досках, а также по широкой искусственной волне, разминка была классной, а еду, массаж и спа рекомендую всем, очень понравится! 🔥🔥
3
Посмотреть ответ организации
Алена Еремеева
Знаток города 3 уровня
27 января
Идея была,конечно, на грани безумия - пойти в серфинг-клуб да еще с ребенком.Сын давно теребил - давай попробуем! Встретили тепло,все показали, рассказали основные правила. Ни я, ни тем более сын никогда до этого даже не пробовали стоять на доске. И вот оно! Впечатлений много,даже все не передать словами. Первыми успехами то,что мы несколько секунд смогли продержаться на доске, назвать трудно, но сам факт,что мы попробовали и мы устояли! Впечатляет,что правила техники безопасности строго соблюдаются, все падения и удары смягчаются за счет каких-то специальных материалов, травму получить просто невозможно. В целом мы очень довольны, море драйва! Обязательно придем еще, т.к загорелись всерьез заняться серфингом
Очень классное место. Я в полном восторге! Персонал, начиная с ресепшн до инструкторов, очень отзывчивый, дружелюбный. Приобрела абонемент, теперь буду ходить сюда чаще)
Абсолютно потребительское отношение, я Оплатила неделю назад курс для двоих на определенное время и день, ни о чем не подозревая жду дату, далее узнаю от друзей, что на это время все занято и о моей оплате никто не в курсе, так как бот у них не работает. При этом об этом никто не предупреждает, не перезванивает и еще при телефонном звонке абсолютно зеленая девочка отвечает и оправдывается, что ой я ничего не вижу, так как тех отдел не работает. Как может быть хороший сервис при таком отношении? Дорога заняла бы у меня 2 часа и мне бы сказали, что все занято?
Решили с мужем сходить, опробовать сёрфинг, словами не описать сколько эмоций!
После активного времяпрепровождения посидели в сауне и в кафе.
Спасибо всей команде клуба за такие эмоции и впечатления! Цена за такой восторг и новизну адекватная, даже низкая, я бы сказала.
Были с дочкой. Отличное место для проведения досуга. Можно и покатать и почилить. Ребята все отличные, доброжелательные. Так и должно быть. Все супер было, вернемся еще обязательно
По итогу: сын 12 лет попросил попробовать себя в этом виде спорта. Записались на субботу 16.03.24 на 13.30. Цена 12к почти за 2 часа. Час из которых тренинг "на суше" потом час в группе с тренером. По итогу группа взрослых дяденек и тётенек и мой отпрыск, всего около 8 человек. Следить за ним дали со второго этажа. Музыка орёт, тренера и мелкого не слышно. Поснимал на видео как по очереди всех ставят на доску. Отошёл перекурить в надежде что за ними все же следят, тренера же 2 с двух сторон адской машины. Прихожу, мелкий в шоке, ушёл оттуда. Спрашиваю что случилось:
- я улетел через волнорез, веревка которая замыкает на лодышке от доски через волнорез намоталась на шею, чуть не захлебнулся, еле вылез, трясёт до сих пор.
Спрашиваю, а что с тренерами? Ответ: они даже внимание не обратили, если бы не подготовка то утонул бы....далее матом, хотя он вообще очень культурный пацан. При условии что он несколько уже лет занимается плаванием и имеет разряд(водное поло профессионально). Я реально в ахере!
Короче-не для детей и даже тех кто плохо плавает! Если "тренер" или как себя там называют эти люди не имеющие глаз на затылке занимаются таким бизнесом то ну его к лешему! Вы хоть тогда пишите что не для детей и т.д! Больше в эту шарагу ни ногой!
Всем родителям-детей туда не пускать! Утонут и весь расклад!
18
1
Посмотреть ответ организации
TomYumTom
Знаток города 7 уровня
1 апреля
Крайне не советую.
Записался на "посвящение в серферы". Был под очень хорошим впечатлением, думал, что наконец-то нашел кусочек Бали в Москве, осяду там по выходным и буду радоваться жизни. Но, не тут-то было)
Взял два абонемента по 5 занятий, и не смог в течение месяца записаться ни разу в удобное для себя время. Проблема не только у меня возникла: в чате огромное количество недовольных перенаселенностью этой волны.
Решил вернуть деньги, как результат: 45+ дней с момента подачи заявления деньги не возвращают, отправил досудебную претензию, жду развития событий.
Отмечу, что с 30 дня после отправки заявления меня исправно кормили завтраками о том, что вот-вот деньги вернут, а потом стали просто игнорировать все доступные менеджеры.
При этом в ответ на вопрос - почему задерживается возврат средств, мне ответили так, будто это я им должен денег, а не они мне: "очередь на возврат / сложные финансовые операции"
Более того в оферте (очень советую прочитать перед покупкой и ничего не покупать) написано, что:
- к возврату подлежит только 50% стоимости абонемента, если подать заявление в первые 10 дней после покупки. Законодательно так делать запрещено, только если документально не подтверждены расходы клуба по текущим абонементам
- срок возврата составляет 30 дней вместо законных 10
То есть полное не соответствие законам РФ.
Как ситуация разрешится, дополню отзыв. А пока буду готовить иск и жалобу в Роспотребнадзор. Советую поступить так же всем, кто кроме меня попал на деньги в этой организации.
Мой опыт с возвратом средств по абонементу, к сожалению, оказался крайне негативным. Более двух месяцев жду возврата денег. Прекратила пользоваться услугами из-за переезда, подала заявление, но на этом все и остановилось. Меня игнорируют, а когда удается дозвониться, обещают узнать у бухгалтерии, но результата нет. Приходится обращаться в Роспотребнадзор, а в случае необходимости будет суд. Обратите внимание, что подобные ситуации часто упоминаются в отзывах
Нормальная волна, хорошая раздевалка. Сервис - дно. Если вы не видоски для блога снимать, а покататься - вам не сюда. Набраны совершенно непрофессиональные молодые люди за, видимо, очень мало денег. Не следят за порядком на волне, временем сетов, общаются грубо, если кого прибило на дно волной - тренер этого не увидит, он занят своими делами, короче, профессионализм на уровне пятнадцатилетних подростков. Зато очень сладко (навязчиво) воркуют на ресепшн и в отделе продаж. Красивый фантик - это прекрасно, но конфету тоже хотелось бы съедобную. И, кстати, вранье при продаже здесь возведено в культ: ничего из того, о чем говорили в попытках продать абонемент, не нашло подтверждения на занятии, на котором до 10 человек (бу-га-га) может напихаться))
Обратилась в Serf Brothers, когда искала подарок руководителю. Со мной тут же связалась сотрудник Илона и исчерпывающе ответила на все мои вопросы. Очень ответственная, деликатная и компетентная в своей сфере девушка. Одно удовольствие общаться с такими сотрудниками) с её помощью в максимально сжатые сроки оформили подарочный сертификат имениннику) Илона сделала все, чтобы оставить самое приятное впечатление о Surf Brothers ещё до посещения) искринне благодарю🥰
Потрясающее место нам с женой понравилось всё новое чистенько персонал вежливый приветливый хорошие место для начинающих серфингистов я уже посоветовал своим друзьям, всем советую.
Очень редко пишу отзывы, но надеюсь уберегу кого то от неприятных эмоций связанных с этим местом и общения с Анной. Все что им от вас нужно это загнать вас туда и забрать с вас деньги, на этом этапе вам будут рассказывать сказки про их клуб, делать скидки лишь бы вас затянуть туда, как только вы им заплатите вы им больше будете не нужны и попытки привлечь их к здравому смыслу и к ранним договоренностям ни чем не увенчаются. В общем жалко, что такое место губят. Больше туда идти желания нет совсем, оставляю неиспользованный сертификат лишь бы туда не возвращаться