Surf Brothers
840 отзывов
22 августа 2023
Шикарно место, персонал 😍🔥
На столько все улобно и доступно, приеду сюда обязатено в следующий раз, организатором оргомное спасибо, а тренера заслуживают отдельной пахвалы прекрасные ребята, и професионалы своего дела🔥
1
2
22 января
Это был мой первый опыт на искусственной волне, и он оказался фантастическим! Я под огромным впечатлением, спасибо всей команде!
2
7 ноября 2024
Прекрасное место . Очень вежливый и хороший персонал , всем советую !
29 августа 2024
Та к и не добрался до волны. Меньше чем за 12 часов до занятия прислали сообщение о переносе. При этом ставят тупо перед фактом. На причину об отмены отвечают не набролась группа. При этом непонятно зачем мне группа когда могли провести занятия для двух человек. На предложение записать мне в другое время прямым текстом сказали что ставят других клиентов в приоритет попросил вернуть деньги посмотрим что будет
6
28 октября 2024
Лучший серфинг в черте города!
Прекрасные администраторы, особенно радует Алиночка 🫶🏼
18 сентября 2024
Никому не рекомендую.
Мало того, что супруга получила травму из-за этой организации во время катания, так ещё и деньги за подарочный сертификат не возвращают.
Заявление на возврат написано 27.08 сейчас 18.09 и до сих пор не перевели. Хотя по законодательству обязаны в течении 10 рабочих дней.
Клиентоориентированность на самом минимальном уровне и отношение к своим клиентам оставляет желать лучшего.
4
17 сентября 2024
Не хорошие впечатления, сегодня пришла впервые и хотела приобрести абонемент, зайдя, наблюдаю картину, сидит толпа народа, сотрудников и обстановка как на вокзале. Дети носятся, шум гам, сотрудники едят как в столовой 🙄 для этих целей существует комната приема пищи. Никто меня не встретил, не поздоровался, собственно я развернулась и ушла.
3
14 января 2024
очень хотела научиться серфингу и вот молодой человек подарил сертификаты на 5 занятий нам двоим. сказать, что я была счастлива - это ничего не сказать. первое занятие - записались быстро, за пару часов до начала. это первый и безусловно большой плюс, так как я подарила ответный сертификат на дрифт, запись на который начинается только со следующего месяца. очень порадовало то, что запись удобная, можешь сам выбрать когда тебе прийти, начиная от даты, заканчивая временем и программой тренировки, также подаровал удобный сайт. первая тренировка началась с разминки и баланс бордов, затем мы переоделись и пошли на волну. инструкторы объяснили все по технике безопасности и во время всей тренировки помогали каждому встать на доску, всего присутствовало 3 тренера: 2 с каждой стороны бортика для помощи в постановке на доску и один, на "суше" объясняющий ошибки, соазу после выполнения, что очень помогало в нахождении и исправлении ошибок. первая тренировка длилась около двух часов, которые сильно ощущались, это тоже важно. после тренировки на волне нам еще раз объяснили все ошибки, дали домашнее задание и провели экскурсию по спа, который доступен бесплатно. по цене достаточно дорого, однако все более чем оправданно. полотенцы в неограниченном доступе, пакеты для мокрой одежды, приятная раздевалка, бесплатный спа, чистые душевые и туалеты, приятные инструкторы и, кажется, эффективные тренировки. также там есть очень красивый тренажерный зал...каждому во время тренировки выдается экипировка(шлем, наколенники, доска) что тоже включено в стоимость и немало важно. из минусов - наколенники и шлемы одного размера, моему молодому человеку оказался маловат шлем, а мне - большеваты наколенники, из-за чего ему натирало шею, а мне под водой немного подрало коленки. впечатления остались невероятные, перед походом рекомендую ознакомиться с видео на их ютуб канале и ничего не бояться !) после спа посмотрели на тренировку другой группы, группы детей, которые уже очень умело катались на доске, думаю, "Serf Brothers" сможет помочь каждому в становлении на доску !) однозначно 5 звезд
25 сентября 2024
Хотели посетить с молодым человеком данное место в августе , написали, внесли немалую сумму, нам позвонили сказали на эти числа записи нет свободной, перенести мы не смогли так, как сами из далека и были проездом, написали заявление на возврат денежных средств, месяц прошел, до сих пор кормят обещаниями, думаем идти в полицию писать заявление!
6
22 августа 2024
Данная организация, вопреки законодательству РФ, в частности закону "О защите прав потребителей", отказывается возвращать деньги (20 тыс рублей) за неиспользованный подарочный сертификат, фактически присвоив себе данные средства! Ответы на все обращения по этому поводу готовятся месяцами, в официальном чате компании в Telegram запросы по этому вопросу просто игнорируются!
Остерегайтесь мошенников и избегайте приобретения у них подарочных сертификатов! Потом вы не сможете вернуть свои средства.
11
1
30 ноября 2024
Очень драйвово! Классные преподаватели, внимателтные к каждому. Рекомендую;)
22 мая 2024
Попробовала серфинг впервые, и это было невероятно! Ощущения свободы и адреналина просто невероятные. Инструкторы были профессиональными и дружелюбными, помогли освоить технику.
1
29 марта
Записаться невозможно, продали уже абонементов столько что просто нет возможности ходить. Руководству все равно, сколько раз не говорили - ничего не происходит.
4
1
15 мая 2024
Самое лучшее место для отдыха! Очень рад что посетил Surf Brothers, очень понравилась иссккственная волна и спа. Всем советую посетить и отдохнуть!
1
7 июня 2023
Занимаюсь в тренажерном зале Surf Brothers! Очень светлый, стильный, компактный, свежий зал, есть все что нужно для отличной тренировки👏👏👏 Самый приятный бонус: мало людей! Всегда классная музыка, приятный световой дизайн и отзывчивые ребята на рецепции!
1
22 ноября 2023
Место с потрясающей атмосферой, и потрясающими работниками!
Всё продумано до мелочей! Начиная со входа погружаешься к дружескую атмосферу.
Всегда чисто, красиво.
12 сентября 2024
Сам серфинг интересный и хорошо продуман. Но нам обещали видео и фото с самого занятия, взяли контакты и должны были прислать их. В итоге 2 дня названивал им по этому поводу и выяснилось, что они просто забыли заснять процесс катания, хоть он и входит в стоимость услуги. Решить данный вопрос просто отказались, считаю не клиентоориентированными
5
28 мая 2024
Приобретал на день рождение посещение волны взрослый+2 ребенка в авг 2023. В итоге волна отказала как только вышли на воду (масло пошло в воду)- подарок испорчен… Предложили израсходовать посещение позже- по времени так и не удалось попасть. В апреле уже 24г заявил о возврате денеж средств за неоказан услугу. В мае, до сих пор «кормят» обещаниями то про бухгалтерию и рассмотрение обращения, то про менеджера который продавал и уже уволился. Пока не могу рекомендовать это место к посещению.
p s: конец мая 2024- деньги вернули.
3
28 марта 2024
После посещения этого сёрфинг центра я остался более чем доволен! Разминка для каждого индивидуальная, и у меня после её почти сразу вышло позаниматься сёрфингом) И сам он по ощущениям похож на занятия в океане. Также мне очень помогла Рита, она как и провела инструктаж в целом, так и страховала и помогала лично мне. В следующий раз приглашу с собой кого то ещё, и вам советую попробовать!
2 октября 2023
Очень комфортное место для веселья и отдыха со всей семьёй. Есть океанические доски, ощущения очень схожи с настоящим серфингом. Перед серфингом помогают в проведении разминки, а после дают абонемент в СПА массаж и фитнес. Обязательно придем еще раз)
1
7 ноября 2024
Спасибо большое за отлично организованный день и посвящение в серферы )
12 декабря 2023
Прекрасное место что бы провести время с весело и с пользой. Тут я первый раз опробовал искусственную волну. Везде чисто и персонал отзывчивый. Бдительны спасатели, следящие за безопасностью отдыха
25 февраля 2023
Сегодня в первый раз пробовала серфинг!
Очень понравилось!
Место супер! Катание 1 час + разминка 30 минут, все это с тренером. Группы до 10 человек, 2 тренера, по одному на каждую сторону (заход на волну с двух сторон)
Далее безлимитная спа зона, приятный бонус.
Почитала отзывы по поводу долгого ожидания в очереди. Не заметила такого)) Нас было 9 человек и смена очереди происходила очень оперативно! Один упал, немного подождали, сразу следующий. Я покаталась раз 15 точно за час. Даже устала под конец и последние 10 минут наблюдала за ребятами. Так что то, как вы катаетесь зависит также от вашей группы 😄 У нас были все новички, но все шустрые
Организация ресепшн и продажи - на уровне, а вот само катание не без заминок было. Тренер пришел на разминку с опозданием минут 10-15. Когда пришли к волне, пришлось ждать минут 20 пока спустится уровень воды, но катались мы дальше обещанный час. Не снимаю за это оценку, потому что так бывает, а место хорошее)
Про воду действительно нужно предупреждать. Вода - базовая потребность человека, а тем более во время спорта (а там есть еще и тренажерный зал, там тоже нужно воду покупать? 🙃 Это странно как минимум
3
4
13 октября 2024
Приходил сюда в августе , дизайн и интерьер клуба шикарный, на волне работают опытные ребят, с нуля смог встать на серфе 🤣, огромное спасибо!
30 мая 2024
Место очень хорошее и необычное.Находитчя рядом с домом буду ходить сюда.Очень хорошие сотрудники.Всегда помогут.После сёрфа можно сходить на массаж.
2
14 декабря 2024
Никогда не думал, что в Москве можно так круто проводить время. Отличное место для тех, кто любит спорт и драйв. Спасибо персоналу за вежливость и помощь.
1
29 октября 2024
Отличное место, тренеры отличные, персонал шикарен, катаю только у них
1
18 декабря 2023
Всё отлично, тренера хорошие, помогли! Была приятно удивлена обстановкой и остальным, я довольна, спасибо за таких приятных людей, действительно порадовали.
14 сентября 2023
Добрый день!
Посетила массаж в SurfBrothers Сколково! Всем рекомендую мастера своего дела Марию! Потрясающий специалист своего дела! Чувствуют клиента, потребность тела и души! Помогает привести в норму ни только тело, но и психику! Рекомендую!))
1
7 ноября 2024
Хожу на волну уже год. Менеджеры отзывчивые и заботливые. Тренеры тоже. Всем серф!
17 мая 2023
Отличный клуб. Всегда вежливый персонал. На ресепшене супер общительные девушки, всегда помогут. Любовь и Лера ❤️❤️ вы здоровские.
Функциональные групповые тренировки супер. И вообще сама атмосфера располагает. Все очень чисто 🔥
4
4
25 ноября 2023
Все супер! Волна оч крутая, как и сам комплекс! Аналогов не встречал! И отдельный жирный лайк менеджеру Евгении, максимально тепло встретила, грамотно рассказала о комплексе и оставила приятные впечатления!)
1
11 декабря 2023
Был там с друзьями, офигенное место! Всем советую, на ресепшене девушка которая представилась "Ариной" нам всё показала, и идеально обслужила, просто шикарно.
Вообще, весь состав добрый и хороший, и всегда готов помочь, отлично провёл время со своими друзьями! Всем советую!
2 апреля 2024
Хочу написать об абсолютном не сервисном подходе, когда речь идет о возврате денежных средств
Когда я покупала сертификат, менеджер Виктория была постоянно на связи по телефону и в WA, молниеносно отвечала на сообщение в любое время дни и ночи
Как только я сломала руку, выходить на связь она резко перестала, не ответила ни на одно сообщение (разумеется, скины переписок у меня есть)
Я приехала лично со сломанной рукой писать заявление на возврат, его приняли и сказали, что в течение 30 дней деньги вернутся на банковский счет (речь идет о более, чем 50000 рублей)
И вот месяц меня кормят обещаниями, что заявление на рассмотрении, большая очередь у бухгалтера, бухгалтер еще не ответил, в системе видим ваше заявление и все в этом роде
Вчера был 29 день со дня подачи, мне обещали написать в телеграмм по статусу заявления, но так и не написали
Менеджер Виктория по-прежнему не выходит на связь
Надеюсь, что написание отзыва хоть как-то форсирует ситуацию
17
10 декабря 2023
Хочется сказать отдельное спасибо чутким и профессиональным тренерам. От каждого из них можно получить квалифицированную помощь и поддержку в любой нужный момент! Отдельное спасибо тренеру Лере за её индивидуальный подход к каждому человеку , уникальный талант донести информацию с любовью и море поддержки!
2
10 декабря 2023
Комфортное место для веселья и отдыха со семьёй. Есть океанические доски, ощущения схожи с настоящим серфингом. Перед серфингом помогают в проведении разминки, после дают абонемент в СПА массаж. Обязательно всем советую приходить сюда!!
1
30 января 2024
Решил своим сотрудникам и коллегам подарить крутые эмоции, но заставить и организовать 6-9 человек их просто так не вышло бы. Я связался с данной организацией и от них со мной общалась через what’s app Анна с номера +7 991 249‑37‑20, сошлись на покупке «велком сета» за 9500 рублей на 3-х человек и оформлением их в виде подарочных сертификатов. Оплатил по ссылке без подписания каких либо документов и получения фискального чека- ну бывает, ну поверил. Далее наступил новый 2023 год и мы с коллегами попытались при помощи той самой Анны взять либо волну целиком, либо докупиться этими же «велком сетами», к сожалению, не подгадали времени, то мы не можем, то в даном месте соревнования, профилактические работы, нужное нам время занято и нам неудобно. Прошло больше года и мы снова решили обратится за получением эмоций, но нас начали «сливать» «сертификат действует полгода, договор оферты на нашем сайте, вы по ссылке платили, там все было указано и тд». Ну тут явное нарушение прав потребителя, так как деньги должны быть уплачены за конкретную услугу, товар или работы, а не за оферту или воздух, с этим уже разберемся теперь иначе. На мои просьбы и запросы связаться со мной для обсуждения, решения и использования сертификатами неоднократно обещали связаться, но так и не связались, ни руководитель, ни менеджер, никто… я крайне не рекомендую платить деньги этим ребятам вперед, ни в коем случае. Переписку прилагаю.
9
20 января
Подарили абонемент на день рождения, и мне очень понравилось! Конечно не обошлось без падений, но инструктор у меня был классный, несколько волн покорила! Волны сильные, но всё безопасно.
1
28 октября 2024
Отличное место для души и тела. Отличный коллектив и атмосфера!
11 октября 2024
Отсутсвует информация о ценах и занятиях на сайте. Сайт не юзабелен.
Звонка пришлось ждать 20мин от специалиста. Которая на мои замечания о сайте начала смеяться в трубку и предложила на хедхантере отправить к ним резюме, чтобы я исправил информацию на сайте.
Отвратительное отношение к клиентам.
8
1
24 мая 2024
upd: получилось привлечь к проблеме более высокое руководство и тогда всё решили в течение получаса, без этого не удавалось.
Были 12 апреля вдвоем с ребенком на занятии. Ребенок испугался и не пошел на волну, но ему был оплачен персональный инструктор за 5 тысяч рублей. В связи с чем инструктор просто ушел и не предложил свои услуги мне - я не знаю (я бы вот согласилась, ведь как раз в это время не испугалась и каталась). Из-за этого я написала на месте заявление на возврат средств за персонального инструктора, и его (заявление) даже приняли.
С тех пор пор няшная пафосная компания рассказывает сказки про то, почему возврат не осуществлен (присылают липовые чеки возврата, не могут связаться с бухгалтерией, делают запросы, а им не отвечают и т.д.). В общем, как будто у нас 90-ые и это фирма однодневка, которая кидает клиентов.
Самое странное, что их маркетинг не догадывается о потерях из-за такого мелкого жульничества, потому что муж и ребенок планировали заниматься там, купить абонементы (волна-то хорошая вполне), но мы лучше теперь будем во freezone и flowmoscow ходить, они себя так отвратительно не ведут.
Не надо держать клиентов за дураков и врать. Можно было честно сказать, что можете переложить на депозит или как-то еще разрулить, но решили пойти путем обмана.
10
7 ноября 2024
Я в восторге, тут просто какое-то безумство творится! Срыв башки! Я просто готов орать! Меня короче выгоняли из клуба, я не хотел уходить(((
1
3 декабря 2022
Плюсы:
1) Хорошее спа, можно неплохо отдохнуть. Понравилась Русская парная (правда тапком пришлось подпирать дверь, чтобы она не открывалась:) )
2) Видимо хорошее место для опытных серферов
3) Лично мне понравился массажист, тактичная девушка и видно, что профессионал
4) Само по себе крутое место, все выглядит стильно и современно
Минусы:
1) Полностью поддерживаю комментарии про недостаточное количество времени для новичков. Если вы новичок, то готовьтесь к тренировке по типу 1 минута на воде, 10 минут в очереди.
Тут организация всем на это отвечает, что у них есть услуга «Выкуп волны». НО, о каком выкупе волны может идти речь, если человек новичок и вообще не понимает, например, что такое серф? Неужели вы думаете, что такому человеку нужна такая услуга? Кажется, что новенькие люди в этом виде спорта хотят сначала пощупать этот вид спорта, а не просто простоять тренировку в очереди или сразу выкупать себе всю волну за немалые деньги.
2) Про тренеров. Не знаю везде ли так тренируют или просто попался такой тренер, но факт остаётся фактом - как я писал ранее, если вы новичок, то ваша тренировка это 1 минута на воде и 10 минут в очереди. С тренером происходит такая же схема - когда вы на воде, вам дают советы и помогают, как только вы в очереди - тренера нет.
Я понимаю, что у тренера несколько клиентов и т.д., но неоднократно замечал, что с другими тренер занят съемкой видео (по-моему это какая-то мания у них, если человек стоит на доске, то на него налетают тренеры с телефоном как коршуны и снимают его заплыв, причём каждый раз).
+ легко посчитать, что на воде стоит 2 человека, а тренеров, в моем случае, было 3, соответственно один тренер явно всегда свободен :)
Хотелось бы, чтобы новичкам уделялось хоть немного больше времени
3) Не могу однозначно отнести это к минусу, но все же склоняюсь к этому. Берите с собой бутылку для воды. По телефону вам об этом не скажут (если не спросить, конечно), но, чтобы попить воду, нужна своя тара (стаканчиков нет), на месте вам предложат купить их фирменные бутылочки.
В общем и целом мнение такое:
- Топовое место для опытных серферов. Было видно, что людям нравится
- Очень легко может стать разочарованием для новичков. Вы либо зацепитесь за «дух серфинга», либо будете, мягко говоря удивлены, что заплатили не за час тренировки на воде, а за ~6-8 минут.
P.S. Пишу отзыв не для того, чтобы отпугнуть новичков, а скорее предупредить. Чтобы не было преувеличенных ожиданий
P.P.S. Уважаемая администрация, если вы решите дать ответ на отзыв, то прошу без «Нам очень жаль, что вам что-то не понравилось…». Пролистайте отзывы, посмотрите комментарии не на 5 звёзд и увидите, что все пишут про одни и те же проблемы (про новичков и долгий возврат средств). Решайте проблемы, а не высказывайте сожаления :)
76
2
1 мая 2023
Место супер! После ковидных лет и прочих нюансов так не смогли выбраться попробовать серфинг на океане. И тут - удача)) есть в мск такое место. Все очень понравилось и организация, и месторасположение, все очень удобно, отличная зона раздевалки (в женской, например, есть фены, расчестки, средства для укладки и даже выпрямитель для волос))) - выйдете еще более красивой, чем вошли) ну а по сути - были первый раз на доске, индивидуальная тренировка, очень неравнодушный и замечательный тренер Павел, низкий поклон ему за эти 2 часа, для нас новичков волна была типа самая тихая, но мне показалось что это маленькая гидроэлектростанция извергается. Отличный у нас прогресс получился. Однозначно рекомендуем! 10 баллов из 5 даем.
4
14 ноября 2024
Первый раз катался на доске- очень понравилось. Сняли на час всю эту дорожку с тренером- под конец тренировки уже получилось относительно стабильно кататься на минималках. Мне понравилось, рекомендую, если бюджет позволяет.
1
21 мая 2024
Отличное заведение! Можно кататься на океанических досках, по ощущениям это похоже на серфинг на океане. Так же в Surf Brothers после первого катания даются специальные цены на разные абонементы. К тому же очень легко добраться до заведения, так как оно находится в двадцати двух метрах от центра города
1
30 сентября 2023
Очень интересное и крутое место ! Тренер и персонал были довольно внимательны и вежливы. Не смотря на мою неуклюжесть смогли довольно легко поставить на доску) Все выполнялось под внимательным наблюдением тренера))
1
9 ноября 2023
Замечательное место, супер волна, тренера все внимательные, всегда помогут, расскажут, направят. Администраторы всегда встретят и проводят с улыбкой . В общем заряд бодрости на весь день.
10 октября 2023
Чисто и симпатично внутри- это плюс, но огромный минус, что этот аттракцион опасен для вашего здоровья… При посещение Surf Brother ты подписываешь договор, что чтобы с тобой не произошло, виноват ты сам и это не простая условность, как я подумал сначала. Перед серфом ты проходишь инструктаж как правильно группироваться, когда тебя уносит сильный поток воды, надели шлем и наколенники и сказали, что если вас засасывает к решеткам и вы не можете встать и воды, то вы должны расслабиться и ждать, когда вас вынесет поток воды подальше… Я все-таки решила кататься, на свой страх и риск, на 3 раз, когда меня выносил бурный поток воды мне выбило плечо, боль была неимоверная, повредила связки и мышцы на руке. Мед кабинета и медика в Serf Brothers нет, руку лечу до сих пор, а прошло 3 месяца... После своей травмы и прочитала историю, как в Serf Brother девушке оторвало палец и что она никак не может получить компенсацию и судится с Serf Brother, честно говоря была просто в шоке.
14
5
6 января 2024
Место очень клёвое, все продумано, новое, все объясняют пока дело не дошло до воды. Как и пишут многие инструктор Алексей немного филонит, уходит , самых новичков бросает, когда очень нужна поддержка ещё )