Surf Brothers
840 отзывов
27 января
Игнорируют в течение двух дней, не отвечают ни на звонки, ни на сообщения. И обманывают, на сайте написано 2 первые тренировки бесплатно, по факту, когда с ними связываешься пишут, что информация устарела.
2
20 ноября 2022
Все коуто!!! Очень приятный и хороший тренер Дмитрий, спасибо ему большое!!!
Позитивные и красивые девочки на ресепшен, задвют атмосферу расслабоенности и отдыха ☺️🥰
1
1
2 августа 2023
Занимаюсь около трёх месяцев на занятиях для новичков и продолжающих. На других искусственных волнах в Москве не была, сравнить ни с чем, но здесь мне все нравится: классная команда инструкторов, вежливый, отзывчивый персонал, удобное время тренировок. Всем рекомендую!
1
8 декабря 2022
Приятное место для отдыха, можно официально укрыться от повседневных историй))) и еще тебя научат серфингу, грамотные специалисты своего дела! Похлопают, поддержат и покричат Bravo))
А после, посещение сауны и бани настроят на день!
Супер команда, приятная атмосфера!!❤️
3
3
11 июля 2024
По большой ошибке приобрела тут сертификат мужу в подарок. Мужу идея не понравилась, сертификат было решено вернуть. Пришла, написала заявление на возвра т ДС, менеджер сказал что срок возврата может быть больше месяца - по закону 10 дней. Чеки за покупку не выдают, на контакт не идут. Оформляем чарджбэк через свой банк, если не одобрят - пойду в суд.
Обновление: вопрос решился через руководство
4
9 июня 2023
Очень интересная организация. Менеджер Анна начинает сразу по телефону навязывать и подавать «пакеты », хотя у тебя совершенно другой запрос) за разовую тренировку 7900, хотя с катером, инструктором и оборудованием это стоит около 6000. Когда слышат, что смущает цена, тут же говорят, что готовы продать за 5900 сразу понятно на чем «стоит клуб»)) Жаль, что во главу ставят «стрясти деньги», а не свою репутацию и подход.
12
7 ноября 2024
Очень классное место. Советую!
20 июля 2023
Тренировка, которая должна была начаться в 08:30, началась на 15 мин позже. На воду тренера так же ждали 10-15 мин. Плюс зачем-то пустили тех, кто не в группе новичков и катается прилично. На доске в общей сложности было проведено минут 5 (за 7500 руб)
Видео не прислали (прошло 12 дней), на сообщения не отвечают.
Процесс понравился, организация ужасная. Туда больше не вернусь.
4
20 мая 2024
Очень хороший сёрфинг для любителей волн, оборудование качественное
3 апреля 2024
Хороший сервис и добродушный персонал да и целом мне все понравилось
7 января 2023
Впервые вставала здесь на доску, все понравилось! Инструктаж провели, тренера помогали, перед провели на суше тренировку. Интерьер и сервис отличные, спасибо!
1
1
27 сентября 2023
было клоассно,я никогда не испытывал такие эмоции,все понравилось, думаю позвать друзей,и развлечься с ними!
обслуживание на высшем уровне. все добрые и отзывчивые
1
13 ноября 2023
Суперское место, атмосфера, люди, да и главное - волна! А дальше и подскажут и поправят ошибки, и можно прогрессировать
2 марта 2023
Великолепный инструктор Маргарита, просто лапушка! Также максимально советую сходить на 1,5-часовой массаж к Ивану, дядька выкладывается на 200% и максимально приветлив!
4
17 сентября 2023
Оформлял 2 раза подарочные сертифткаты .
В оба раза не сооьщебт о платной доставке и ни когда не доставляли день в день - так зачем об жтом так активно писать при оплате ?
В целом отвечают через 2 дня в телеграмм .. ( скрины и тд есть )
Пока чересчур многь коеиртов , часто очередь на волну … в выходные только по записи заранее .
5
28 июля 2023
Все супер! Не знаю где можно получить похожие впечатления. Пожалуй единственный минус цена, ну экономить на осушителях воздуха тоже не айс...привыкаешь конечно но по началу баня
1
1
11 июня 2023
В мире сёрфинга все доброжелательные и позитивные. В мире surf brothers все наоборот. Деньги портят. Понятие «клиент» в компании нет, есть принцип «купите за Х сумму с такими-то условиями». Приходишь покупать, Х вырастает на 20-60%, а условия обнуляются со словами «кто вам такое сказал, назовите имя сотрудника». Единственное спасение - фиксация в переписке или запись диктофона. Краткосрочная модель бизнеса. Жаль.
15
7 мая 2022
Очень хороший клуб. Внимательное отношение всего персонала. Есть возможность заниматься в группе и индивидуально с тренером. Абонемент есть, заметно дешевле чем по 1 тренеровке оплачивать. Очень чисто. Тренеры-это большая отдельная тема! Все ребята замечательные и профессиональные
2
1
7 ноября 2024
Отличное место рекомендую приду ещё
26 ноября 2023
Отличная волна, прекрасный серфинг, крутые инструкторы. Вся инфраструктура достойная
21 декабря 2024
Всё супер, от волны до тренеров!
25 августа 2023
С начала жирный минус... Нет своей(бесплатной) парковки.
Теперь плюсы, парковка бесплатная есть через трассу.
И... главный плюс... Проект создан людьми и для людей, в данном случае людьми на доске...
😜
1
1
15 мая 2023
Хочу оставить отзыв по общению с менеджерами. Это какой-то ужас. Информацию все предоставляют разную, ждать ответа приходится сутками и прям добиваться, звонить, писать, напоминать о себе. Не знаю, может вам срм усовершенствовать, чтобы информация о запросах клиента закреплялась. Не возможно уже повторять одно и тоже разным менеджерам по 10 раз. Еще на этапе бронирования отпадает все желание к вам ходить. Уровень сервиса и клиентоориентированности просто минус 100. Для того, чтобы получить подробную актуальную инфу - нужно пройти 7 кругов ада
12
21 мая 2022
Все супер! Ребята очень внимательные и доброжелательные.
Парковка есть.
Все новое, очень чисто, отмасфера просто супер.
Сауны и бани, массажный кабинет.
Постоянные акции на абонемент.
3
13 декабря 2022
Очень понравилось, эмоции нереальные! Спасибо большое за такую возможность, почувствовать стихию воды в городе. Надеюсь, что Вы будете расширяться и откроете волны в других городах. Очень жду открытия в городе Воронеж. Тренера топ, поставили почти сразу, в конце тренировки уже прыгал с борта.
1
4
25 апреля 2022
Отличное место с исскуственной волной! Приятный и вежливый персонал, тренеры профи всегда помогают и подсказывают. На выбор есть три вида саун, снегогенератор и комната с массажными креслами
1
7 ноября 2024
Отличное место, всем советую
14 февраля
Хожу периодически сюда. И отдельное спасибо за стильный интерьер клуба!
2
20 сентября 2023
Все на высшем уровне!!Добрый, поряд очный персонал, отличные инструктора, хорошая зона отдыха!
3 мая 2022
Отличное место, очень всё понравилось, удалось встать на доску первый раз! Тренеры очень внимательны и терпеливы ко всем, девушки на ресепшн поиветливые , приятные!
И потрясающие фото-картины в зоне ресепшн👍🏻
16 февраля 2023
Отличный сервис, приятные красивые и доброжелательные люди. Впечатления от серфа отличные, есть бани. Советую, Эмоции получите однозначно!!!
1
17 ноября 2023
Все супер!!! Любимое место силы в Москве!!! Спасибо за атмосферу, настроение, качество!!!
29 декабря 2023
Забавно, что с таким объёмом негатива, место держит 5.0 рейтинг в яндексе. Видимо уже и ему верить не стоит.
По теме - фитнесс ниочём, деньги за карту не возвращают, судя по отзывам никому и никогда.
7
1
19 декабря 2022
Крутой клуб, профи тренеры и очень дружеская обстановка. Нужно толькл побольше групповых тренировок ввести в программу, а так большой рекомендасьон всем!
1
20 октября 2024
всё отлично, спасибо большое тренерам и админам, советую всем )
1
9 марта 2024
На сайте вообще нет никакой полезной информации - цены, расписания, услуги - ничего не найти.
Сразу видно, что клиенты им не нужны.
Сколково, одним словом...
6
16 октября 2021
Место просто огонь! Очень красивое. Волна просто кайф. Длинная, мягкая, красивая! Инструктора очень внимательные к ученикам. Поставят 100%. Обязательно вначале нужно брать инструктора, чтобы освоить основы. После каталки есть и сауна и снег и солевая комната. Даже солярий есть. Хотите стать серфером на океане или просто чтобы в своё удовольствие провести время - surf brothers идеальное для этого место. (И это честный отзыв, а не реклама). 😀 я регулярно хожу в surf brothers.
4
2
26 октября 2024
Самое лучшее место в мире!
1
8 октября 2023
решил купить абонемент на месяц, по итогу ни рубля не пожалел после 1 же курса, своя атмосфера, отличный персонал который тебе во всем подскажет, низкие цены, это того стоит👍👍
1
2 декабря 2023
Нравится в клубе дизайн, атмосфера (члены клуба в основном молодые люди), хорошее оборудование.
13 января 2023
Верните деньги!(заявление от 26. 11.2022)
Добрый день!
Сколько еще можно ждать свои же деньги за неиспользованный сертификат?!
Подарок мужу был приобретен еще в мае 2022, но, к сожалению, не до серфинга было в течение года и приняли решение оформить возврат денежных средств за сертификат.
Заявление было написано еще в ноябре. Компанию, видимо, вообще не беспокоит, что срок обработки возврата «слегка» превышен (В соответствии со ст. 23.1 «Закона о защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток непотраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления о возврате.), потому как чудо-менеджеры ссылаются на оферту, где возврат денежных средств осуществляется после подачи заявления (ВНИМАНИЕ!) в течение 30 (!!!) рабочих дней.
Вы в себе?!
25.12.2022 в ходе очередного созвона с братьями-серферами, менеджер обмолвилась, что, оказывается, заявление не было зарегистрировано, но ее коллеги приложат все усилия и вопрос по возврату закроют до Нового года - видимо, по китайскому/иранскому календарю.
09.01.2023 в ходе очередного созвона, менеджер Анна сказала, что вернется с обратной связью и удалилась уточнять информацию в бухгалтерию…надеюсь, что с Анной все в порядке, потому как с обратной связью она ко мне так и не вернулась.
13.01.2023 (30 рабочих дней истекло с момента подачи заявления) - вновь напоминаю серферам о себе. Сказали, что со мной свяжется менеджер, который со мной работает и владеет информацией. Зафиксировали время, когда мне позвонит менеджер - 15:00.
Тот же день 14:47 - звонит Анна, и льет в уши все ту же информацию, что заявление в работе у бухгалтерии и ждёт своей очередности, руководство в курсе моей ситуации и бла бла бла
Уважаемое руководство, ваш персонал явно не справляется со своими задачами…хотя, смотря какие задачи поставлены перед ними
Прекрасное знакомство случилось с SerfBrothers, “позитивное”
21
2
7 ноября 2024
Был на первом визите , все четко
5 марта 2023
Плюсы:
Хорошая волна.
Минусы:
Группы могут быть до 10 человек. Тогда за час катания (оплаченная сессия) на волне каждый будет меньше 5 минут. 1 минута в лучшем случае теряется на посадке высадке 🙂. Если новички то больше.
Куда стремиться:
1. Починить инвентарь.
2. Доски на ночь убирать в помещение сауны, на просушку. Они реально набрали воды.
3. Починить сами доски и лиши.
4. Продумать над снижением количества человек в группе до 8.
1
1 августа 2023
Очень крутое место, советую всем, кто планирует на серфинг в океан!
P.s. Менеджер по продажам - Полина, вам отдельное спасибо 🫶🏻
2
3 ноября 2022
Друзья порекомендовали, очень расхвалили место, в их рекомендации не сомневаюсь даже 🙌🏼 купила сертификат в подарок, но к сожалению поход реализовать не получилось по состоянию здоровья, решили сделать возврат пока не поздно, заполнили заявку на возврат, отправили, но деньги так и не прислали,
служба поддержки то не отвечает, то пишет "с Вами свяжутся", уже прошло больше месяца, но деньги так и не вернули.( с клиентоориентированностью всё очень плохо. до сих пор ждём деньги и речь не о 5ти тысячах на которые можно забить. возможно что номер закинули в чс и теперь не отвечают вообще.
будьте внимательны если хотите приобрести там услугу, в случае возникновения непредвиденной ситуации - деньги Вам, serf brothers, не вернут!!
к тренерам и сотрудникам вопросов нет, вопрос к тем кто закрывает глаза на такие ситуации и кладёт деньги к себе в карман!!
Желания идти к Вам отпало.
нужно было читать отзывы здесь, это не единичный случай.
будем решать вопрос в судебном порядке
14
1
25 октября 2023
Ни на один отзыв не отвечают и не удивительно. Сделали возврат потому что волна не работала в воскресенье (?!). Деньги не возвращают уже 2 месяца, игнорят и кормят завтраками. Заявление на возврат можно написать только у них.
16
22 февраля 2022
Классная площадка для серфа. Ценник не маленький, но из-за того, что мне ехать 10 мин, продолжаю серфить тут. Атмосфера конечно классная. И тренера все на позитиве, подскажут , расскажут, успокоят) ну это в моем случае. Все новое, продуманный современный интерьер, чисто, много приятных мелочей в раздевалке, типа сушилка, мелочей для девочек, выпрямитель для волос. Баня, массажный кабинет все что пожелаете. Надеюсь уровень останется тем же!
1
1
7 декабря 2022
Кайфовое местечко!) затестил в честь дня рождения, отлично провёл время!
Получасовая разминка с инструктором перед катанием на искусственной волне. В будний день людей было не много, одного часа хватило с лихвой! Советую;)
1
1
8 октября 2021
Surfbrothers — это разрыв сердечка!
Здесь все классно: волна, топовые тренеры, стильный интерьер, доброжелательный персонал.
Сюда приходят и профессиональные спортсмены, и любители, и те, кто хочет попробовать в своей жизни что-то новое! Да, это место действительно вдохновляет!
3
7 октября 2021
Очень долго выбирала фитнес клуб и наконец нашла своё место и влюбилась в него😍 изначально пришла на йогу в гамаках-это супер прокачка всех мышц🔥в итоге оказалось ещё много чего интересного) и функциональные тренировки и массаж , вообщем тренера могут сделать фигуру 🔥 🍑 💣 можно даже с тренером на пробежку можно) здесь круто сочетается атмосфера,высокий сервис и профессионализм тренеров и локация. Рекомендую 👍
1
3