Surf Brothers
821 отзыв
6 февраля
Не понравилось примерно всё.
Супруга подарила сертификат на первую тренировку. Специально искала индивидуальную тренировку, по вотсапу при покупке сертификата на довольно её прямые вопросы как-то витиевато объяснили, что можно оплатить тренировку и дополнительно инструктора, откуда у неё сложилось впечатление, что получится индивидуальная тренировка, хотя по факту предлагалось участие в групповой и просто тренер, который будет типа моральной поддержкой чтоли (на групповой и так есть тренера, но вы просто не катаетесь 100% тренировки, а гуськом ждёте свою очередь).
При записи зачем-то предложили приехать на 15 минут пораньше, чтобы переодеться. Был уверен, что время записи - это время начала уже самой тренировки, по факту это время, в которое вас забирают с ресепшн.
Зачем-то указывают при записи, что нужно иметь при себе лайкру. Я был единственный дурачок в группе, который её даже купил (-5500). Все остальные занимались без лайкры. Если можно заниматься без лайкры - зачем её писать как необходимый атрибут?
Также я был единственным дурачком в группе, который знаком с правилами гигиены и принимают перед посещением общественного бассейна душ. Остальные почему-то решили этим пренбречь, хотя до этого у нас был тренинг на суше в ходе которого были какие-то упражнения и люди в среднем вспотели, и никто им не рекомендовал это сделать (в том же World Class и во многих отелях за этим довольно активно следят). Тут вероятно имеет меньше смысла потому что вода очень быстро оборачивается из-за потока, ну тогда будьте честными - и не вешайте таблички с рекомендациями принять душ.
Приняв душ и прийдя в бассейн первым, с удивлением обнаружил, что никого больше нет. Людям, решившим не принимать душ казалось бы деваться было некуда - надо было просто пройти сквозь раздевалку и выйти к бассейну. Отдельных девушек мы в итоге ждали, кажется, минут 15. Они оказались какими-то блогерами, который решили в эту паузу побегать пофоткать всё и вся. Все эти 15 минут я стоял в своей мокрой лайкре и мокрых плавках и мёрз, пока мы ждём девочек-блогеров.
Сам процесс плавания выглядит примерно так для первого посещения. Вы примерно 5 секунд держитесь на волне, после этого падаете, скорее всего ударяясь об дно и вас вышвыривает в заднюю часть. При этом по рекомендациям вы примерно 5-7 секунд должны оставаться погруженными под воду, чтобы спокойно пройти зону пены. После этого пристраиваетесь в конец колонны группового занятия. Весь цикл занимает примерно 3 минуты. Итого, скорее всего первая тренировка у вас будет выглядеть так:
- час подготовки к первой тренировки (раздевалки, инструктаж, физ тренировка на суше).
- 20 подходов, за которые в сумме вы простоите на доске 2-3 минуты и 20 раз будете падать.
Не знаю, у кого как с падениями - у меня через 3 часа после выхода ноет ссадина на коленке и до сих пор не разложило ухо.
Кажется, что это просто крайне большой бассейн и очень плохой формат для первой тренировки, если вы никогда до этого не стояли на сёрфе.
В инете легко гуглятся альтернативы - где за ту же сумму у вас будет нормальная индивидуальная тренировка, где вы видимо будете пытаться плыть довольно осязаемая время измеряемое десятками минут. Да, там сильно более мелкая волна, но опять же кажется это как раз более актуально для пробы в первый раз. Не нужно падать и погружаться под воду, можно буквально сходить при потере баланса и потом заново вставать.
По отдельным бесячим мелочам - в раздевалках нет сушилок для плавок (может на нашёл). Лавочки очень узкие, что доставляет прямо таки дискомфорт. Никто не следит за тем, чтобы посетители надевали бахилы. В раздевалки прямо грязь от зимней обуви.
1
26 октября 2024
Недавно посетила “Surf Brothers” , прекрасное место, очень приятный персонал, всегда внимательные и чуткие к своим клиентам! Обязательно буду туда возвращаться снова и снова!
1
28 января
Брал вводный курс. Во-первых продают одни люди и это у них выходит хорошо, а реализацией занимаются другие люди и выходит не очень. Записаться не мог 3 месяца!!! То все занято до самого конца возможности записи , а когда откроется запись мы не знаем, вы звоните...🤦♂️. То профилактика комплекса , то новый год ....когда же все таки чудо произошло с записью , то такиж обязательных вещей как полотенец не было, хотя позвонил специалино спросил заранее, в итоге сушишь себя феном и вытираешься собственолй майкой. На сложный водный комплекс денег хватило, а на полотенца не осталось🤦♂️. Везде какая то усталость на лицах от ресепшена до тренеров. тренера тоже так себе, особого участия не проявляли, видать поток клиентов выматывает.
1
25 ноября 2024
В начале года, проходя мимо этого серфинг центра в сколково, заинтересовалась тренировками, изучила информацию и приобрела абонемент сразу на 10 занятий.
Ранее пробовала волну на океане, с искусственной волной не сталкивалась, но центр показался красиво оформлен, внутри чисто, от туда выходили довольные люди. Поэтому абонемент приобрела, почти не раздумывая. Посетила три групповых тренировки для начинающих: 02.03.2024, 17.03.2024 и, из-за проблем со здоровьем следующую только 29.04.2024.
Из плюсов центра: внутри красота и чистота, все продумано до мелочей, очень удобное расположение раздевалки, хорошие спа зона, тренажерный зал, персонал ведущий разминку - все это хорошо и продумано до мелочей.
Но мой опыт получился таким, что продолжать тренировки я не смогла и далее Surf Brothers повели себя крайне не профессионально.
Мои первые две тренировки оставили хорошее впечатление, последняя стала моим личным адом. По какой-то причине 29.04 волну в группе для начинающих не сделали меньше, а тренер дежурил один и только с одной стороны бассейна. В результате я несколько раз очень сильно упала и один раз застряла под волной.
Через несколько недель от этой тренировки я обратилась с просьбой сделать перерасчет за неиспользованные тренировки и вернуть мне средства за абонемент, так как я поняла, что ходить по абонементу я психологически больше не смогу, а стоит он существенных денег. Менеджер вышла на связь в вотсапе 17.05.2024г, спросила меня о причинах, почему я хочу вернуть средства, предложила в качестве альтернативы абонемент заморозить на столько, на сколько мне понадобится и подарили персональную тренировку, хотя я сказала, что объективно времени и желания ходить у меня нет и я вовсе собираюсь уехать.
Далее периодически мне звонили менеджеры с вопросом, когда я вернусь к тренировкам. Я менеджерам честно заявляла, что к тренировкам я маловероятно вернусь.
Последний звонок от менеджеров был в сентябре, когда мне сообщили, что мой абонемент сгорел. Я в очередной раз напомнила о том, что я запрашивала возврат, пообещали передать «ответственным менеджерам» и далее со мной перестали выходить на связь.
Последняя попытка связаться с менеджерами была инициирована мной и привела к таким же обещаниям продлить абонемент и снова влюбить меня в волну - я заниматься не хочу, а такое отношение менеджеров отбило малейшее желание рисковать своим здоровьем и пробовать то, что меня чуть не убило еще раз (диалог с сотрудником прикладываю)
Надеюсь, ответственные сотрудники Surf Brothers примут во внимание ситуацию и помогут в решении проблемы. Менеджер, с которой я до этого общалась, перестала отвечать на какие бы то ни было вопросы.
В базе меня можно найти по номеру ******0869. Следующими моими шагами будет досудебная претензия, а далее, если не поможет, обращусь в суд.
Возможно, я сама виновата и надо было просить настойчивее выполнение перерасчета, но я рассчитывала на добропорядочность компании, так как изначально впечатление было только положительное и бодаться через претензии не хотелось. Но оставление меня как клиента с проблемой один на один убило любое желание к вам возвращаться.
8
22 декабря 2024
Мне подарили сертификат на волну и это был лучший подарок на ДР в моей жизни! Эти эмоции я запомню на всю свою жизнь, это было мега круто! Место вообще классное, все продумано до мелочей.
1 ноября 2024
Недавно посетила Surf Brothers, а в последствии уехала с травмой. Место крайне небезопасное, теперь немного истории.
Пройдя инструктаж и разминку, группа из 6 человек была отправлена в бассейн. Администрация сразу сказала, что нам повезло, так как обычно набирается от 10 человек (чудесно за стоимость посещения от 10к, не правда ли?). Выйдя в бассейн сразу показалось странным наличие крайне сильного потока и воронки, выглядело это страшно, но клуб позиционирует себя как место, где ставят на доску новичков с первого раза, поэтому, конечно же, я решила рискнуть. Первые полчаса прошли нормально - тренер по очереди брал учеников и, держа за руку и стоя рядом на доске, все объяснял и показывал. Надо отметить, что работа тренера меня порадовала.
Каждому выделено 1-2 минуты, чтобы серфить, далее слышится свисток, тренер говорит вам падать и идет следующий ученик.
При очередном падении (это был третий прокат) меня сильно завертело в воронке, куда всех уносит при падении. В этот момент сильным напором воды мне попало в ухо, я сразу же почувствовала острую боль, которая распространялась на всю сторону головы от поврежденного уха. Я вышла из бассейна и минут 10 пыталась вытряхнуть воду, прыгать и т.д., боль была очень сильная. Когда я поняла, что что-то явно не так, я обратилась к администратору (которая также занималась с нами в группе почему-то) за медицинской помощью. Оказалось, в данной школе нет ни мед.пункта, ни врача, ни мед.сестры, никого, кто мог бы вам помочь. Мне предложили вызвать скорую и на том спасибо. Я очень надеялась, что все пройдет, поэтому отказалась, немного пришла в себя и, не продолжая занятие, уехала домой.
Дома стало сильно хуже, боль была невыносимая, пришлось экстренно обращаться за медицинской помощью. На следующий день я была у врача, который диагностировал травму барабанной перепонки.
Конечно же, серфинг - экстремальный вид спорта, травмы на уроках допустимы (именно поэтому вы подписываете документы, что в случае их получения не имеете претензий к школе), но как школа при этом допустила отсутствие организации какой-либо медицинской помощи своим ученикам, мне непонятно.
Почитав историю этой школы, оказалось, против владельца Surf Brothers еще полгода назад было возбуждено уголовное дело по причине нарушения техники безопасности. Произошло это после того, как одной из учениц оторвало фалангу пальца. Почитав еще истории, выяснилось, что я не единственная, кто вышла оттуда с травмой. Там это частое явление - вывихи, переломы и прочее.
В завершение лишь хочется рекомендовать заинтересованным в серфинге людей держаться подальше от этого места, особенно тех, кто раннее не стоял на доске.
4
1
20 мая 2024
Отличное место как для отдыха, так и для спорта, поскольку кроме серфинга есть спа: бани, сауны. Залы, раздевалки и бассейны чистые, персонал квалифицированный и вежливый. Тренера всё подробно объясняют на инструктаже. Самое то, когда ещё не начался курортный сезон. Всем рекомендую!
1
21 октября 2024
Была на посвящении в Серферы!
Очень понравилось, пришли с друзьями. Сделали экскурсию, все подробно рассказали и показали. Боялась падать с волны, но все оказалось более чем безопасно, точно приду ещё🏄♀️
Отдельное спасибо менеджеру Марусе и тренеру Асе, все подробно рассказали и показали🤞🏻
7 ноября 2024
Уникальное место силы!
Если серьезно, то очень крутая волна, которая позволяет прокачать навыки катания на волне от новичка до уровня Pro.
Классные тренеры, которые потом становятся твоими наставниками и друзьями.
13 января
Ну, во-первых находится не в 20 минутах от центра)
Во-вторых, цен нигде нет, пишешь в инсту - предлагают скидку, которая действует день в день.
Т.е. у тебя нет времени чтобы подумать/накопить/перенести, так как оплата нужна сразу.
Я понимаю, серфинг недешевое удовольствие, но у серф бразерс цены самые высокие по Москве, учитывая, что фактически, волна не в Москве, за мкадом.
Ну вот предположим я узнала что по скидке за двоих 17 к, а дальше? А как без скидки? Я не хочу оставлять свой номер, потому что постоянно их кто-то куда-то сливает и лишний раз оставлять не хочется.
Уважайте своих посетителей, пишите нормально цены🥺
1
14 декабря 2024
Это место подарило мне столько радости и уверенности в себе! Тренировки на волне — это не только спорт, но и настоящее удовольствие. Огромное спасибо Даниилу Келю за его поддержку и мотивацию. Теперь я чувствую себя частью серф-культуры!
1
8 ноября 2024
Прекрасное место с классной атмосферой, все работники очень позитивные и приятные в общении, сервис понравился, буду ходить сюда обязательно!
5 ноября 2024
Все очень понравилось 🔥 Вся команда мега заряженная. Начиная от администраторов и инструкторов, до специалистов по клинингу. Я восторге от всего, и советую попробовать себя в серфинге. С Surf Brothers это точно получится 🩷
26 сентября 2024
Я собрала комбо практически из всех жалоб, которые тут были обозначены ранее:
- неудобное время время для тренировок на выбор (в боте инфа неактуальная), и явная демонстрация, что конкретно моя запись - не приоритет
- отмена занятия по инициативе комплекса без предложения какой-либо альтернативы
- возврат денег спустя два месяца только благодаря моей настойчивости
Я боюсь представить, что творится там в плане организации инфраструктуры комплекса и тренировочного процесса, если уже на этапе бронирования и подтверждения записи такой мрак.
В Москве есть места для катания, где сервис гораздо лучше. Не вижу ни одного повода всё-таки дойти до этой площадки.
P.S. Пока я пыталась вернуть деньги, уволились два менеджера, которые вели мой кейс
2
23 октября 2024
2 мес не делают возврат средств. В порядке очереди с каких пор деньги возвращаются? Купила абонемент 50 занятий серфа и на год в фитнес клуб. После 1 занятия серфа меня оглушило так, что слышала себя сутки и ужасно болела голова, после чего воспалились впервые уши. Когда решила вернуться в спорт , то меня не пустили через шлагбаум при въезде из центра в сколково, который находит в 3 мин езды от тц. сказали, что доступа нет к нему и нужно объехать (30мин) спасибо, но сил и желания ехать больше нет. Написала заявление на возврат средств , пообещали , что вернут в течении месяца. Прошло -2 и ответа от них тоже получить не могу. Не отвечают
3
6 октября 2024
Не верьте рейтингу 5*, почти все отзывы тут накручены.
Вся реклама этого клуба - сплошной обман. Для новичков это место абсолютно не подходит.
В группе "посвящение в серферы" вас будет 12!!! Человек, 50+ минут вы будете стоять в очереди, и всего несколько минут вам дадут чтобы попытаться встать на волну.
При этом как стоять и поворачивать на доске не объясняют заранее, всё только в воде, на предварительном занятии в зале дают упражнения на баланс, но ничего про доску не объясняют.
Абсолютно бредовое мероприятие, рассчитанное на разовый сбор денег путем введения в заблуждение.
Лендинг построен таким образом, что вам кажется будто вы покупаете индивидуальное занятие с тренером. Если покопаться на сайте - можно найти информацию о группах на 7 человек для новичков, но это тоже не ваша группа))) Новичков собирают по 12, если бы об этом написали на сайте, естественно никто бы это не купил.
Далее по вранью с лендинга:
Встреча гостей с чайной церемонией и знакомство с клубом - этого нет.
Экскурсия по клубу с погружением в культуру сёрфинга - этого тоже нет.
В целом считаю что меня просто развели на деньги, я покупал абсолютно не то что в итоге получил.
Рекомендую тем кто сюда уже влип требовать возврат денег, одними отзывами эту контору не изменить, они просто закупят на ваши деньги ещё пару тысяч положительных обзоров.
7
29 октября 2024
Добрый день!
Редко пишу отзывы и в этот раз долго думала писать или нет, но решила что стоит. Мой неудачный опыт!
27.10.24 посетила серфинг. Вводный инструктаж провели в спорт зале, далее сам тренер провел инстуктаж у волны, все было понятно, рассказал как вести себя на волне, когда падаешь с доски (суть такая, упал в воду, 2-3 секунды не всплываешь и волна сама тебя выталкивает на берег), сказали что если что, всегда помогут, как спасатели и далее мы приступили к катанию. Опыт в Данном направлении у меня впервые. Первая попытка с поддержкой тренера прошла хорошо, все было понятно. На третей попытке с поддержкой было также все хорошо, далее я сама стояла на воде и в последствии упала как и говорили , не всплывала сама , а ждала. Как только я почуствала что голова наповерхости, я решила встать, но доска привязанная к ноге потянула назад в волну ( как называют ее сотрудники «стиральная машина») и я как раз попала в ту самую стиральную машину и меня развернуло лицом к волне и весь напор волны просто прибивал меня ко дну, доска привязанная к ноге сбивала с толку и я начала захлебываться. Я пыталсь всплыть раз, попыталась два, когда пыталась всплыть , то видела , как все стояли и прсото смотрели , видимо не понимая что я захлебываюсь. Волна трепала из стороны в сторону , давление такое, что просто закончился воздух и не было возмлжности даже крикнуть «помогите» я ждала когда же меня спасут, но никого не было. Я пережила в этой волне такое , что страшно произнести вслух , но потеряла какую либо надежду на спасение и сил уже не было. Я принимаю решения резко пойти под воду , чтобы отстегнуть борд от ноги, как вдруг меня вытянуло к берегу , я всплываю и вижу как молодой человек из группы тянет мне руку. Не передать словами то, что я испытала когда его увидела. Выйдя из воды, было давление в груди, я начала кашлять и просила позвать мне врача. Далее села на край бассейна и у меня началась истерика от того, что я просто не верила в то, что я осталась жива , как бы это не звучало. Как позже выяснилось , тренер с бородой (не помню его имя) нажал на какие то кропки , что волна меня вытолкнула вперед и поэтому я смогла выбраться. За это я говорю оргомное спасибо! Но врача мне так никто и не позвал. Не понимаю с чем саязано такое безразличие, но сотрудники продолжали делать вид, как будто ничего не произошло. Когда я сидела на бортике у бассейна, ко мне подошел другой тренер и спросил, что меня беспокоит. Я ему сказала «вот вы говорите если что-то произойдет , то тут есть спасатели, я вас ждала и никого не было» и ответ был такой « я вошел в воду , но до тебя я бы не дотянулся, что я еще мог сделать? И ты бы не утонула , не переживай, ты бы не утонула , я понимаю что ты чуствуешь, но если так смотреть, то ты нарушила технику безопасности». Вы серьезно? Наверное мне лучше знать могла я утонуть или нет , я никому не пожелаю испытать то, что испытала я! И говорить человеку что он нарушил технику безопасности , я считаю вообще не корректным! О какой технике безопасности идет речь?? Упасть в воду и не всплывать 3 секунды? Это вы считаете техникой безопасности! У меня есть видео падения и видно что я упала прям в эту стиральную машину и я не всплывала сразу, а через время и борд потянул назад! Люди в спорте и по 10,20 лет могут нарушить что-то, а вы это говорите новичку, вместо того, чтобы успокоить , пригласить врача для оказания первой помощи, проверить сатурацию , легкие послушать и как минимум дать успокоительного. Даже если вы не хотели спугнуть этой ситуацией народ, сотрудники могли меня одну отвести к врачу и пообщаться, но ничего не было. Уже после я сделала выводы, что сотруники как будто специально спускают с этого глаза, чтобы другим поситителям не испортить настроение и после допродать еще тренировок «мол ничего страшного, всякое бывает» Нельзя смотреть на такую ситуацию с таким безразличием и хлоднокровием , у человека ужас в глазах и страх. И никто помощи не оказал! Когда мы уже поднялись наверх , менеджер Евгения ( не знаю точно ее должность ) с такой улыбкой начала , ну что как вам занятие , все с улыбкой и давай продавать еще занятия , на что я отреагирвлала не радостно и попросила не общаться со мной по этому вопросу ! Я не понимаю, вам там всем все равно что ли на состояние человека? Какие нафиг продажи? Вы хоть между собой общайтесь и головой думайте, кому стоит предлагать, а кому нет! Неужели такие ситуации с посетителями вам настолько безрасличны?
По пути домой конечно же мне стало плохо, на мкаде была вызвана скорая помощь. А дома начались панические атаки. Далее я замкнулась в себе , начался нервяк. Пишу этот текст и до сих пор всю трясет . Я не сомневаюсь что все тренера мастера своего дела, здорово катаются , владеют большими знаниями и коласальным опытом , возможно даже совершали ошибки на воде и пугались , но как новичок я испугалась так, как не пугалась никогда и еще раз большое спасибо за нажатые кнопки ! но в голове не укладывется, почему начали обвинять меня в какой-то технике , для чего говорить про спасателей, когда даже после выхода из бассейна ко мне никто не подошел и почему не отправить к врачу? Однозначно не мой вид спорта , в данную компанию больше не обращусь. Надеюсь мой отзыв станет полезен!
5
2
26 октября 2024
Отличное место, атмосфера, люди!
Каталка очень хорошо отвлекает от рабочего стресса.
Пришел попробовать и затянуло, теперь хочется не просто кататься, а научиться Хорошо кататься, научиться трюкам, поучаствовать в соревнованиях.
1
18 декабря 2024
Все по классике- подарила мужу сертификат на серф,запись отменили из-за неработающей волны,потом муж получил травму,из-за которой занятия серфом просто невозможны.Запросили возврат денег-месяц так же морозили с заявлением,потом просто отказали,ссылаясь (сюрприз) на свои внутренние правила.В итоге пришлось подать иск,потому что диалог просто в определенный момент обрывается. Оценка -10 из 10 за некомпетентность,нулевой сервис,недоюристов и горе-управленцев,из-за которых,судя по отзывам,все накроется.
Для места с настолько масштабным позиционированием и претензией на современность и элитарность очень мелочно и попахивает какими-то нулевыми)подобное отношение к клиенту говорит само за себя. Непонятно,откуда оценка 5 при таком швале негативных отзывов) Жаль потраченных денег и времени,знали бы-срызу иск подали.Не пожалейте часа,решайте все через суд-с такими недозаведениями иначе нельзя. Ну и читайте внимательно отзывы,несмотря на общую оценку)
8
26 октября 2024
Впервые была в этом месте, скажу одно - эмоции зашкаливали, как здесь клево! Впервые встала и почувствовала себя сёрфером 🤩 и спасибо огромное тренерам за то, что очень понятно доносят информацию и за клевое время препровождение
Советую 🔥🔥
1
14 ноября 2024
К сожалению, так и не удалось посетить это «замечательное место». Купила сертификат в подарок, который записали на мой номер телефона. Спустя некоторое время по моему запросу перезаписали сертификат на номер телефона человека, которому он был подарен. Получатель еще не успел использовать сертификат, который действителен до 25 декабря текущего года. Однако сертификат на данный момент нигде не отображается, ни в профиле дарителя, ни в профиле получателя. Соотвественно записаться по нему не представляется возможным. По возникшей проблеме обратилась в понедельник по номеру телефона в вотсапе, указанному на сайте. В первый день мне отвечали спустя несколько часов, а уже с вечера понедельника полностью игнорируются мои сообщения о просьбе решить проблему, которые я пишу КАЖДЫЙ день. Ещё несколько номеров, указанных на сайте, не работают - оператор просто на просто не берет трубку. Может, серфинг в этом месте и хороший (судя по отзывам), но отношение к клиентам отвратительное. Мой вопрос так и не решен, сообщения игнорируются почти неделю, никто не отвечает ни письменно, ни на звонок. Больше никогда не будет куплен сертификат в этом месте.
(Операторы, если вы это читаете, ответьте уже наконец)
4
7 ноября 2024
Очень понравилось все, Начиная от обслуживания и заканчивая самой волной. Ничего лучше этого в Москве вы точно не найдете. Максимально приветливый и доброжелательный персонал, особенно понравился Севастьян. Все рассказали и если были трудности - помогали. Эмоции только положительные,обязательно вернусь туда снова!
8 ноября 2023
Кайфовое место, для взрослых и детей.
Здесь подготовят и научат всему, что связано с серфингом. Волна ровная, мощная, многогранная. Тренера очень внимательные. Отлично продуманы детали и нюансы, определяющие комфорт гостей во всей инфраструктуре.
Единственное, хотелось бы более внимательную и заботливую хостес/админа, как минимум, при первом посещении.
Всем surf ☺️🤙
1
6
14 ноября 2024
Первый раз катался на доске- очень понравилось. Сняли на час всю эту дорожку с тренером- под конец тренировки уже получилось относительно стабильно кататься на минималках. Мне понравилось, рекомендую, если бюджет позволяет.
1
24 ноября 2024
К сожалению, вынужден изменить отзыв из-за нововведений клуба. Во-первых, теперь на волне для новичков лимит 12 человек на сеанс - это означает, что ты будешь кататься примерно 5-10 минут, а остальное время проводить в ожидании. Во-вторых, 24.11 неожиданно выяснилось, что волна не работает и сет в 7.30 утра отменился. Более того, о ее некорректной работе было известно заранее, но утренних посетителей не предупредили об этом. Ну и вишенка на торте - теперь полотенца выдаются на ресепе (по 1 для мужчин и по 2 для женщин), а каждое следующее платное. Может быть, стоит решить проблемы волны и зала (за 2 года 0 изменений в тренажерке, из 3 зон спа минимум 1 постоянно не работает) прежде чем вводить дополнительные платные услуги?
PS: сотрудники клуба (менеджеры, тренеры) при этом делают все возможное, чтобы минимизировать ущерб от таких решений руководства, к ним вопросов вообще нет
5
31 декабря 2024
Катаю обычно 8-10 раз в год , перед океаном, решил попробовать SurfBrothers
Из плюсов волна чуть шире и сильнее.
Далее только минусы:
Из минусов :
- Доски убитые
- Отсутствие ваксы (воск для доски чтоб ноги не скользили)!!! Тренировка 28 декабря , «мы поищем» так и не нашли, 29 декабря начал суетить заранее до волны на ресепшене и у тренеров, результат такой же , - ваксы нет! Каталка испорчена.
- записываться за месяц так как все занято.
- ценник существенно выше конкурентов.
В общем волна для “pro” , кто постоянно тренит и катает на своих досках.
Всем остальным советую выбирать конкурентов.
4
14 июня 2024
Здесь вы катаетесь на настоящих океанических досках, максимально приближенных к условиям реального серфинга.
Профессиональная подготовка: Перед началом занятия опытный тренер Вика покажет вам правильную разминку, чтобы подготовить мышцы и связки к нагрузке.
Приятный бонус: После тренировки вы можете расслабиться и насладиться 5-ю банями в спа-зоне.
После тренировки прекрасно расслабиться в спа и побаловать себя.
После первого занятия на волне вам предложат специальные цены на абонементы, чтобы вы могли продолжить свои серфинговые приключения.
4
19 августа 2023
Потрясающее место! Все новое и чистое, куча продуманных плюшек по всему комплексу. А самое главное — персонал настолько отзывчивый, что погружаешься в вайб серфинга на 1000% Все показали и рассказали, каталась первый раз — провели 2 инструктажа и помогали на протяжении всего занятия.
Спа-зона — это отдельный респект: баня на любой вкус, соляная комната и массаж. Массажист творил просто чудеса — это нужно попробовать!
Попала сюда, тк подарили сертификат, но буду звать всех друзей сюда катать
2
10
22 апреля 2024
Все супер! Баньки это огромный плюс! Очень отзывчивые менеджеры: Илона отдельная благодарность за внимание! Регулярно своевременно помогает решить возникающие вопросы и способствует комфортному формированию расписания для катания! Позитивное впечатление и настроение в каждом визите!)
1
17 ноября 2023
Классное место, где можно круто провести время. Активный спорт, приятное место, персонал очень обходительный и вежливый. Есть экипировка, что очень важно. Колени не отобьете. Гидрокостюмы тоже выдают, если требуется. Женя просто душа этого места, очень круто создает легкую атмосферу, сопровождала нас везде 💛
Рекомендую.
Сам вернусь сюда еще не раз.
1
3
4 февраля
Отзыв о фитнесе. Часто (каждый второй визит) не работают тренажёры. А именно:
гребной, элипс. Очень редко работает тренажёр имитирующий доску для серфинга.
В раздевалке много не работающих шкафчиков. В оставшихся нет вешалок или они сломаны.
В туалетах нет туалетной бумаги даже в 8 утра.
Оборудование для кросфита низкого качества.
1
14 ноября 2024
Всем рекомендую. Все очень круто. Классные ребята и атмосфера. Во всем помогут и расскажут. А главное получите море эмоций.
9 февраля
Не днях был в данном клубе, начну с того что, никакой серьезности нет, администраторы детский сад, на рабочем месте обедают, грубят, хамят, набрали с улицы, далее массажистка это вообще отдельный разговор, хамло каких ещё поискать надо, хотел обратиться к директору и сделать замечание на данных сотрудников, но его не оказалось на месте, как потом выяснилось вообще почти не бывает в клубе, в раздевалках шкафы не работают, корзины для полотенец сломаны, в бассейне люди на досках занимаются, тут же какие то люди в обуви без бахил ходят, видимо родственники или друзья, всю грязь с улицы тащят туда, как то после них босиком некомфортно ходить. Итого руководство 0 звезд, администрация 0 звёзд, массаж 0 звёзд, единственное что порадовало, в раздевалках, душевые, туалеты и в целом чисто, если бы ещё администраторы указывали клиентам бахилы надевать, то ещё чище было бы. Не советую это место.
25 ноября 2024
Купил годовой абонемент и с этого дня наблюдал как сервис постепенно катится на дно. Последней каплей стало то, что при постоянных проблемах с тем, чтобы записаться, все-таки выловил запись на 7 утра, и приехав узнал, что волна в этот день почти не работает и нормально провести занятие не удастся, о чем никто меня не предупредил.
Как итог - записаться невозможно, припарковаться тоже, а если каким-то чудом смог сделать и то и другое, покататься не сможешь, тк волна работает не как надо.
Но самое главное, что теперь, когда я решил вернуть деньги за абонемент, которым нет желания пользоваться, администрация, ссылаясь на абсолютно незаконный пункт в договоре, отказывается возвращать деньги. Так что если вы все еще думаете покупать ли здесь абонемент, совершенно точно не стоит этого делать. Потому что вы разочаруетесь, но вернуть свои деньги не сможете.
Абонемент на 50 занятий купил за 150к, откатал всего 10, вернуть мне предлагают 4 тыс. Скрин ответа прилагаю
7
31 августа 2023
Потрясающее место! 31.08.23 была впервые. Была экскурсия и план проведения урока. Понравилось! Все чисто, аккуратно, куллеры с водой, даже генератор снега есть)))) соляная комната, сауна, массаж! Всё рассказывать не буду, это надо прочувствовать))) внимательный персонал и тренеры. Спасибо! Объяснили, показали и поставили на доску. WoW! У меня получилось! Спасибо терпеливому тренеру Мите 😂, я поняла в чем секрет! Рекомендую! Увидимся на волне;)
1
5
8 января
Добрый день!
Мы впервые предем на тренировку 12.01, сегодня позвонили проконсультироваться, узнать что и как, нам попалась чудесная девушка Илона - все оассказала, подсказала, объяснила, меинулв все ссылки, рассказала что на месте булет, что с собой брать, все очень оперативно, дружелюбно, время нам подобрали, мы в восторге!
Спасибо, Илона🤍
1
19 мая 2024
Недавно я с другом посетили серфинг клуб "Surf Brothers" и остались в полном восторге от этого опыта! Тренер Дима, который работает на воде, оказался настоящим профессионалом своего дела.
Нас встретили очень приветливо и дружелюбно, предоставили всё необходимое снаряжение. Дима терпеливо объяснил основы техники серфинга и помог нам освоиться на доске. Он постоянно был рядом, подсказывал и поправлял нас, что позволило довольно быстро поймать волну.
Мы получили массу положительных эмоций и незабываемых впечатлений! Отличная атмосфера, опытные инструкторы и прекрасные условия для занятий серфингом. Обязательно вернемся сюда еще не раз. Рекомендую всем любителям водных видов спорта посетить "Surf Brothers"!
1
9 января
Ужасная работа менеджеров.
Создается впечатление,что в компании работают 400 разных менеджеров,которые вообще друг с другом не коммуницируют и более того имеют разные базы данных.
Сначала невозможно было записаться на занятие, после того как записались, в день занятия сказали что мы вас вообще не ждали,так как перенесли занятие в одностороннем порядке, конечно же без предупреждения.
Заявление на возврат денежных средств болтается уже 1,5 месяца и ответа нет.
Звонки игнорируются, менеджеры посылают к друг другу и кормят завтраками.
5
7 ноября 2024
Атмосферное место. Катаюсь уже год тут, ребята - тренеры молодцы. Администраторы и менеджеры тоже приветливые и забавные. Советую попробовать
23 ноября 2023
Лучшая в Москве искуственная волна, приятное место, хороший Спа.
За прошедшие 2 года ребята классно подтянули сервис, но еще есть над чем работать🙌🏻
Однозначно стоит посетить, но будьте внимательны, в БЦ Амальтея, на территории которого расположился клуб иногда проводятся мероприятия и попасть на парковку нереально. Клубу стоит отслеживать и оповещать клиентов об этом.
2
1
12 ноября 2023
Отлично провели время и в первый раз попробовали свои силы на искусственной волне. Ощущения и техника, конечно, сильно отличаются от вейксерфа, вейкборда и сноуборда, но под чутким руководством опытного тренера нам удалось её покорить. Клуб, оборудован современным и всем необходимым фитнесс оборудованием, как для предварительной разминки, так и для отдыха после покатушек. В клубе отличная спа-зона, с банями, хамамами и соляной комнатой. Вежливый и отзывчивый персонал поможет Вам подобрать правильную программу. Нас встречала и сопровождала гид Евгения, очень жизнерадостная и приятная девушка. Подробно рассказала и показала клуб, провела инструктаж , сопровождала на всех этапах нашей подготовки и следила за временем, чтобы мы могли везде успеть. Тренер Алексей помог освоиться на волне, постоянно подсказывал, что можно исправить и сам, буквально, взяв за руки, показывал правильные движения. В общем, без каких-либо сомнений могу порекомендовать всем любителям водных видов спорта посетить это замечательное место.
2
1
18 октября 2024
Когда написала о желании приобрести сертификат, мне любезно отвечали, общались со мной, всегда были на связи. Как только я захотела вернуть денежные средства , все тишина… полный игнор! Уважаемые работники серф бразерс, основатели и все причастные, прошу верните денежные средства, после такого отношения больше никогда не вернусь в эту богадельню! Я писала в разные мессенджеры, тупо нет ответа. Не хорошо так, ребята, с людьми поступать. Я смотрю у вас много таких же обманутых. На таком отношении крупный бизнес не построишь. Все то, что вы делаете нехорошее людям, к вам вернётся в 2 кратном размере!
3
6 ноября 2024
Surfbrothers — отличное место для тренировок на искусственной волне, помогает прокачать навыки. Однако утреннее расписание стало менее удобным из-за появления групп для новичков
5 июня 2023
Классное место находиться в бизнес-центре на первом этаже. Все сделано для любителей сёрфинга начинающих и опытных. Волна большая,она регулируется.Взяли занятие с предварительной тренировкой в зале,чтобы все тело подготовилось, и ничего не потянуть в процессе тренировки. Тренер в зале давала упражнения для суставов,растяжки,координацию и в конце на баласборде. Потом пошли на волну и сам серфинг. Тренеры ,их было двое помогали и все объяснили нам,потому что все были новички.И ещё иногда плавали с нами по воде,не давая свалится. Ещё здесь есть спа -зона с сауной, хамамом, баней , соляная комната, комната для расслабона ,льдогенератор. К сожалению, из бань работал только хамам, сауна и баня пока на ремонте. Все очень понравилось,красиво , чисто. На серфинге дают шлем и наколенники.Технику безопасносьти объясняют. Рекомендую это прекрасное место всем отважным серверам. Очень приветливый администратор Любовь. Всех встретят, проводят и все покажут.
1
4
28 октября 2024
Не хочется связываться с этим местом.
Во-первых, в день рождения мужа мы просили записать его на продвинутое катание, несколько раз на это указывая. В итоге его записали в группу новичков. И мы потратили кучу времени в день рождения впустую.
Во-вторых, я приобрела подарок для мужа - сертификат на 15 тыс руб. В процессе покупки меня не предупредили, что мужу придется доплачивать за абонемент, чтобы покататься на доске. Такой себе подарок оказался! Написала заявление на возврат, прошло 30 дней. Деньги так и не вернули. Мои сообщения в ватсап игнорируются.
Требую возврата! В противном случае буду подавать иск в суд.
4
11 октября 2024
Тренер пришла заниматься со мной болеющая, показывала всё с берега. Я была впервые, сделав себе подарок в День Рождения. Далее на протяжении полутора лет продолжают присылать рекламные рассылки с разных аккаунтов, что заблокировать нельзя. После трёх звонков с просьбами удалить номер из рассылок, вежливо отвечают "да-да", но ничего не меняется.
1
24 октября 2024
В первый раз попробовал серфинг здесь, получил море эмоций! очень понравилась организованность клуба и работа тренеров
Обязательно приду серфить еще
1
25 сентября 2024
Абсолютно потребительское отношение, я Оплатила неделю назад курс для двоих на определенное время и день, ни о чем не подозревая жду дату, далее узнаю от друзей, что на это время все занято и о моей оплате никто не в курсе, так как бот у них не работает. При этом об этом никто не предупреждает, не перезванивает и еще при телефонном звонке абсолютно зеленая девочка отвечает и оправдывается, что ой я ничего не вижу, так как тех отдел не работает. Как может быть хороший сервис при таком отношении? Дорога заняла бы у меня 2 часа и мне бы сказали, что все занято?
2
19 ноября 2024
Всё отлично! Скоро выложим новые видео! К сожалению, я не помню имени тренера, который занимается с моим сыном, но мы обязательно снимем с ним видео. Учебный канал запущен на платформе RU ????
1
26 октября 2024
Приветливый персонал, профессиональный состав тренеров. Отлично провели время, плюс подняли скилл
Обязательно покатаем еще
1