Surf Brothers
840 отзывов
20 сентября 2023
Я в восторге! Крутая волна, классные ребята инструкторы, а потом еще баня, хамам.. хочется там поселиться)
Отдельное спасибо Анне, за то что удалось перевести мой старый абонемент в занятия по гребле! В общем, все на высшем уровне)
1
5 июля 2023
Брала мужу сертификат на обучение серфу на 3 дня. В первый день было всего 5 человек и это единственный день когда была возможность именно чему то научиться. Тренер Павел супер объяснял, вместе откатывал на воде. Остальные 2 дня было около 10 человек, другие тренера и возможности научиться были малы, особенно для тех кто пришёл впервые. Минусы - это конечно слишком дорого, мало временина обучениеесли группа большая, получаетсявсего минут 10 из часа, посчитайте сколько стоит минута)))) . Плюсы - там всё качественно сделано, душевые раздевалки на высшем уровне, лакшери место.
1
15 сентября 2022
Впервые встал на доску именно здесь. И все нравится, мощная волна, атмосфера и отличные тренеры, которые подсказывают и помогают. Есть клевый банный комплекс, тренажерные залы, йога, массаж. Рекомендую, но будьте осторожны - это реально затягивает!!))
4
5
19 ноября 2023
замечательное место, чтобы впервые встать на доску.
на групповых тренировках тренера обращают внимание на каждого ученика, дают советы и корректируют движения. даже если вы никогда не стояли на доске, вы научитесь на первом же занятии.
сервис прекрасный, персонал очень доброжелательный и отзывчивый.
в общем:
сервис 11/10
тренера 11/10
волна 11/10
доска 11/10
1
4 мая 2024
Безответственные тренера! У них там есть одно место ближе к выходу, где в водовороте закруживает на дно, у нас трое туда попали, и при этом они только одну нырнули спасать, которая, долго не появлялась из воды, остальные - боритесь как хотите! Тяжело попав в, этот водоворот остаться на плаву!
5
2
4 июля 2023
Классное место! Первый раз я встала на такую волну, это было прикольно)) синяк на коленке всё же получила))) всё чистенькое, новенькое. Цена довольно высокая, каждый день не походишь🤷🏼♀️ но вроде есть абонементы, мы приезжали с Другово города.
1
17 декабря 2023
Ходил туда с девушкой, нам понравилось, я научился плавать на сёрфе, + тренер Илья был очень приветливый и позитивный. Ещё подарили обонимент на фитнес для девушки.
18 апреля 2024
Не понравилось, были первый раз , 30 минут обучение, потом 1 час сама волна, за час покатался три раза, остальное очередь, из новичков и профессионалов. Я катаюсь максимум минуту, профессионалы по 5 . Единственное за что одна звезда так это за приятных администраторов.
3
4 ноября 2023
В августе я купила абонемент, но выяснилось, что я уезжаю из этого района. Я не успела активировать его и сотрудники surf brothers сказали, что без проблем сделают возврат в течение 30 дней. В сентябре я написала заявление на возврат, с тех пор прошло 2 месяца. По телефону отвечают менеджеры, обещающие передать бухгалтерам , в чате тоже обман из серии - до конца октября вы получите возврат. 1 ноября написали , что не знают когда будет возврат. Теперь перестали отвечать. Ребята, это очень несерьезно, правда. Возможно вы классный клуб, но нельзя так Динамить даже не состоявшихся клиентов. Я искренне хотела у вас заниматься, теперь не порекомендую никому.
15
8 декабря 2022
Открыла для себя нереальные эмоции и мир серфинга в клубе SurfBrothers. Профессионалные тренера на волне помогают встать на доску максимально быстро . Стала пробовать первые трюки уже на 6 тренирвке . Супер комфортные условия: сауны, тренажеррный зал, массаж . Чистота и удобство на 100% Модная, стильная и дружеская атмосфера !! Рекомендую! Просто кайф !
3
6
26 февраля 2023
Офигенное место с замечательными людьми…) Купила абонемент на 10 катаний на серфинге после первого разового катания. Если честно думала вообще не мое и не получится, но профессиональные тренеры сделали чудо и я с первого раза уже могла докатить до середины волны.. После занятий можно посетить спа и сходить на массаж 💆♀️ Вообщем одни положительные эмоции от посещения 😍
1
2
3 февраля 2023
Обожаем это место, ездим сюда из Екатеринбурга, чтобы покататься на доске. Еще учимся, но благодаря суперским тренерам все получается отлично 🙌
Кто еще сомневается, езжайте и вставайте на доску и вас то же затянет.
Еще нравиться, что после сэта можно расслабиться в сауне ( тут еще баня и хамам есть) 🧡
1
4
5 ноября 2024
Прикольное места для серфа, спасибо тренерам )
16 декабря 2023
Прекрасная зона отдыха. Персонал очень дружелюбный. Мне все понравилось, особенно спа и массаж, я так расслабилась, что не хотела уходить)
4 сентября 2023
Супруга подарила сертификат на 3 посещения искусственной волны, одно посещение гребля) еще подарили массаж в честь дня рождения. Предварительно была забронирована дата посещения искусственной водны и массажа в день рождения. За день позвонили сказали, что массажа не будет, от чего впечатления соответствующие)
Мы ходили в двоем на искусственную волну, все было прекрасно 👍 инструктор просто пушка 🔥
Появилось свободное время, решил посетить искусственную волну, написал напрямую в вацап еще 19 августа) ответили, что «передали менеджеру, он с вами свяжется» и тишина)
27 августа пишу снова, о том что со мной никто не связался) меня игнорируют и не читают сообщение.
На дворе 4 сентября, пишу снова «Добрый вечер!
Извините, не увидели сообщение.
Вы уже определились с временем тренировки?» отвечаю через 2 минуты, а в ответ тишина)
Идти к вам или писать желания никакого нету, никогда в жизни не посоветую вашу компанию!
6
15 августа 2022
Крутой опыт, отличные инструкторы, очень рекомендую. Лично для себя открыл целый новый мир, два раза приходил
Но
Не проводите сеансы для начинающих одновременно с опытными серферами, это создает ряд проблем:
1. На сеанс surf session beginners внезапно пришло много про серферов, которых не было в записи до последнего момента. Из-за этого время фактического катания было раза в два меньше ожидаемого
2. Начинающие серферы катаются по двое на волне, а опытные занимают всю волну, из-за чего время катания было меньше еще в два раза
3. Если на одной волне одновременно про и начинающий - про серфер при повороте создает большую волну, которой окатывает начинающего, и без того еле стоящего на доске, отчего последний сваливается в воду
Крутые ощущения, офигенные инструкторы, ужасное администрирование
23
21 октября 2023
Это самая крутая искусственная волна, я думаю аналогов в России больше нет! На сёрф ходит сын 12л, он в восторге. Отдельный респект тренерам, они не просто профессионалы, сёрф-это их жизнь! А также спасибо менеджеру по продажам Анне и вежливому персоналу на рецепции! Ребята, у Вас очень классная атмосфера!
1
7 августа 2024
Отвратительное место. Звонила уточнить детали и записаться. Уже не помню, что смутило, но судя по отзывам не зря. Зря только позвонило, прошло несколько лет а спам все направляют и направляют
7
25 ноября 2023
Отличное место для тренировок перед или между поездками на океан для серфинга! Тут можно научиться стоять и управлять серфом, разгребаться и сэкономить много сил и времени в поездке на океанический серфинг. Классная атмосфера и персонал, всегда очень позитивно! Новый формат тренировок с тренерами отличное решение. Тренера всегда посмотрят и подскажут как лучше!
11 мая 2023
Сам клуб красивый, разные групповые тренировки, замечательная волна и прекрасный тренер у которого я была.
Почему же я ставлю 2 звезды? Из за руководства, которое не делает возврат оплаченных тренировок. Я оплатила курс из 10 тренировок на волне по 1.5 часа, деньги немаленькие и так получилось, что ходить по здоровью не смогла, сразу же написала своему менеджеру, на что получила ответ, что возврат мы не делаем, это невыгодно, неудобно и если мы пойдём вам навстречу и сделаем возврат, то удержание штрафа будет аж 30% и уже не с моей стоимости (которую я оплатила) а совершенно с другой суммы. Как такое возможно? в итоге прошло 2 месяца возврат мне никто делать не хочет, а сейчас говорят, что уже срок окончания абонемента подходит к концу и возврат вообще сделать нельзя. При этом я этот абонемент даже не активировала. Вот такой сервис точнее обман. Начав читать отзывы в интернете, я не одна такая- это их практика обманывать людей, не делать возврат.
13
17 мая 2024
Хорошее место для отдыха и развлечений! Бассейн тёплый, раздевалки чистые. Придём ещё раз!
22 июля 2023
Отличная и доброжелательная команда! Отзывчивые тренеры. Абсолютно безопасно и море адреналина и только положительные эмоции! Перезагрузка в пределах города)
1
28 октября 2024
Если хотите весело и необычно провести время то вам сюда
9 декабря 2023
Хорошое месте для семьи!хорошо провели время ,дети счастливы ;) тренеровки прошли успешно, не кто не поранился не проголодался, все наоборот были счастливы!💖
1
20 мая 2024
Все очень хорошо, я почувствовал себя каким-то ребёнком не хотел оттуда уезжать, персонал вежливый воспитанный, советую 👍
7 июня 2023
Просто замечательное место, прекрасно провели время. Самое главное абсолютная безопасность для начинающих, все продумано до мелочей, и травмироваться практически невозможно. Этому способствует и качественная разминка перед тренировкой, и технически грамотный подход к инженерии самой волны.
21 июня 2024
Surf Brothers - это место, где я научилась не только кататься на волне, но и полюбила и обрела гармонию с природой.
2
2 декабря 2023
Отличное место,почти всё понравилось.Само посещение прошло отлично,а вот процес записи и коммуникации вам надо доработать.Если бы не Гордеева Кристина,мы бы к вам не попали.По телефону никто не отвечает,очень редко перезванивают(один раз всего).Невозможно сделать запись двух и более человек с одного телефона.
7 ноября 2024
Покатались с кайфом, все на высшем уровне!!!
16 ноября 2022
Замечательное место для занятий серфингом. Был в первый раз, всё очень понравилось. Отличные инструкторы-профессионалы. Девчонки на ресепшене просто супер! Отзывчивые, внимательные. Советую это место всем, кому нравится активный отдых.
2
3
20 ноября 2023
Все круто) очень хорошо и доходчиво объясняют каждый момент. Сервис от администратора на входе до инструкторов на высоком уровне!)
8 января 2024
Супер тренера, крутое место, советую отличное место провести время одному или в компании вообще не важно, так тут круто
30 ноября 2023
Три года назад имел неосторожность позвонить в эту компанию для ознакомления с прейскурантом. После этого начал приходить спам на телефон в виде смс рассылок. Неоднократно звонил, с просьбой удалить мой номер из рассылок. При каждом звонке, девушки одобрительно отвечали, что все сделают... Но по прошествии энного времени смс приходили снова... Считаю, это неадекватным отношением и полнейшим неуважением к потенциальным клиентам. Никогда в жизни не воспользуюсь их услугами, чего и Вам рекомендую.
4
14 января 2024
Такое ощущение, что они работать перестали: трубку не берут, в мессенджерах не отвечают. Неделю пытаюсь с ними связаться - бестолку! Расписание доступно к записи, но как по факту - непонятно. Посмотрела предыдущие отзывы, что приезжали и клуб был закрыт. Не стала рисковать, и в -21 градус мороза и не поехала. Теперь буду думать как вернуть деньги за подарочный сертификат (((
4
24 марта 2024
Чисто, тепло, сотрудники вежливые.
Но это не повлияло на ощущение развода.
В группе вместо "до 10 человек, обычно 6-8", оказалось 13.
Из обещанных 20-30 попыток на серфе, случилось только 4.
Итог - лёгкая гимнастика, 4 падения в воду + компактный "спа".
Это всё, что вы получаете при визите в этот чудо "серф-центр".
7
4 августа 2024
Самый отвратительный сервис на свете! Не ходите сюда)
Посещали “Surf Brothers” однажды с мужем, брали урок-занятие на волне. После чего друзья подарили нам подарочный сертификат на 30.000 рублей. Оказалось, что мы не можем посещать серф вдвоем, так как после первого «ознакомительного» посещения, возможна только покупка абонемента. Самый дешевый стоит 40.000 рублей - на 5 катаний, да еще и на 1 месяц. Мы подали заявление на возврат денежных средств. Видимо, компании легче лишаться денег и придумывать дурацкие «правила», чем зарабатывать 30 тыс и допускать клиентов до волны и других зон - без абонементов. В начале нас начали кормить «нет, никаких возвратов за подарочный сертификат на вашу карту, только на карту покупателя», но знайте, вы имеете полное право получить полный возврат денежных средств на свою карту без чека (при наличии на руках подарочного сертификата) - это закреплено в статье 25 закона «О защите прав потребителей» и статье 493 Гражданского кодекса. Мне сказали «ок, через месяц ждите».
Но! Согласно закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" и ст. 22 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» — возврат денежных средств должен произойти в течение ДЕСЯТИ ДНЕЙ со дня предъявления соответствующего требования (заявления).
Прошло больше месяца с момента написания заявления. Только благодаря тому, что я была очень требовательна и настойчива, названивая чуть ли не каждый день, мне кое как удалось осуществить возврат денежных средств.
Некий Дмитрий, который является «руководителем клиентского сервиса» - абсолютно невоспитанный человек, который клиентов называет «кучей», хамит, повышает голос на клиента, говоря, что ему плевать. Отвратительный сотрудник.
P.S. Пока я добивалась своего возврата, а менеджеры кормили «завтраками» на постоянной основе, один из сотрудников рассказал, что какой-то посетитель у них что-то сломал на волне, и теперь они ждут, пока их внутренний «банк возвратов» пополнится деньгами для перевода этому пострадавшему, а только потом начнут выплачивать следующим в порядке живой очереди (это может дать и месяц и два).
Менеджеры динамят 24/7, «никто ничего не знает», «ой бухгалтерия вообще у нас удаленная», на почту вообщеееееее не отвечают, клиентского сервиса нет, добиться ответа или возврата денежных средств - крайне сложно (или даже невозможно, если клиент будет не так настойчив).
Сервис - дно! Не советую 🤯
13
4 декабря 2022
Открыли для себя чудесное место, очень вежливый персонал, отличная атмосфера, что касае тся оборудования, то вообще выше всех похвал. Тренер заботливо относится к детям. Спасибо большое.
2
4
30 июня 2023
Клиентское обслуживание на 0
Если захотите вернуть деньги, вам придется очень долго ждать ответ сотрудников
Во вложение решила добавить переписку с сотрудниками организации. Неоднократно приходилось писать повторно, чтобы получить ответ.
Долго терпела это дело, но решила, что другим людям будет полезно узнать о том, что тут внутри
Что касается самого места:
В целом нормально, но цены очень завышены, если не приходить рано утром на волну, то действительно за час суммарно покатаешься минут 5.
Была ситуация, что тренер не пришел на разминку, я пошла искать хоть кого-нибудь, кто проведет нам тренировку. 😶
Тренеры на волне мне понравились, к сожалению имен не запомнила
С кулерами беда, лучше брать с собой, чтобы точно быть уверенным, что попьешь воды
Раздевалки большие, но очень мало мест, где можно присесть и переодеться, приходиться делать это стоя
Бани и Хамамы хоть и есть, но они бессмысленны, нужная температура не поддерживается. Или нам так «везло», что все время не работало
9
5 мая 2023
Взяла набор «Легкий старт», очень довольна! Пока посетила только 1 занятие, но уже Рада, что купила!) тренера внимательные, понятно объясняют, тщательно следят за тренировкой. Само пространство чистое, есть все необходимое от полотенц до средств гигиены.
2
2
12 декабря 2024
Была впервые на серфинге, эмоции через край! Волна мощная, но получилось встать на доску уже на первом занятии! Атмосфера классная тоже.
17 июля 2023
Интересная концепция фитнеса с серф волной. Есть подземный паркинг, волна достаточно высокого уровня, но будьте готовы что в группах по 8 человек, катаются по очереди, в итоге за час 6-8 заходов по минуте в среднем.
Сервис и команда отличные, уровень клуба высокий.
1
28 ноября 2024
Отменяют/переносят запись, деньги не возвращают, буду писать заявление в роспотребнадзор
8
21 мая 2024
Проплатили полностью посещение разовое на волну. В назначенный день волна не работала по вине клуба. Написано заявление на возврат ден. средств. Возврат не делают, только обещают еженедельно.
7
10 декабря 2022
Очень классное место для серфинга на искусственной водне, есть все для того, чтобы подговиться к каталке, и чтобы отдохнуть после. Отдельное спасибо за оборудование раздевалок, очень приятно находиться в таком месте, где заботятся о комфорте своих клиентов!
2
3
22 мая 2024
Очень хорошее заведение, круто обучают сёрфингу. Можно почувствовать себя на курорте
5 октября 2021
Недавно приходила на тренировку newbie swell для начинающих, дополнительно оплачивала тренера (всем очень советую!). Атмосфера очень классная, все ребята дружелюбные, все показали, рассказали, проводили, провели экскурсию. После тренировки можно посидеть в бане или сауне. Тренеры все подробно объясняют, держат за руки, подсказывают, направляют, в итоге все-таки удалось встать и проехать немного в одну сторону и в другую, ощущения непередаваемые!
5
2
30 ноября 2024
Будьте аккуратны при покупке абонементов, а также занятий. Если вы попробуете вернуть деньги за занятие спустя 2 месяца - ва м их не вернут из-за правил в оферте (абонемент сам начинает действовать). Ставлю 1 звезду, так как это достаточно мелочный шаг со стороны этой компании.
11
16 декабря 2024
Место огонь! 🔥 Хотела попробовать себя на волне и осталась под огромным впечатлением. Занятия стоят своих денег, всем советую!
21 марта
Вот уже два месяца не могу вернуть деньги,за не оказаные услуги. Написал заявление на возврат,несколько раз звонил(( администраторы ссылаться на бухгалтера. Будьте аккуратны,когда у вас просят предоплату,хрен потом вернёте деньги,даже если отмена произошла не пр вашей вине.
3
12 декабря 2023
Отличное место для взрослых и детей. Тренера просто отличные, присматривают за всем. Мне очень понравилось, советую.