Суши Wok
609 отзывов
22 февраля 2023
До недавнего времени считала заведение более нормальным, но в прошлый раз остались без заказа, ждали доставку более 2 часов, при том, что само заведение расположено в 15 минут ходьбы от дома. Связывались с к онтактным центром, обещали в течение 10 минут доставить, но увы. Ладно... Решила больше не пользоваться службой доставки и самостоятельно забрала заказ. Но качество роллов оставляет желать лучшего, такое чувство что там один рис, Калифорния в Масаго это рис покрытый несколькими зёрнами икры, уж пожалели так пожалели. Боюсь заказывать там больше не буду (заведение на Сущевской)
2
24 февраля 2023
Всегда привозили все свежее и аккуратно упакованное.
Почитав негативные отзывы за последнее время, сомневался, но решился все таки заказать.
В этот раз так же привезли всё вовремя (небольшое опоздание на 15 минут), свежее и аккуратно упакованное.
2
7 июня 2023
Первый раз такое отвратительное обслуживание. Заказ был сделан в 19:30 на 22:15. Было сделано несколько звонков, о том, что с бешеной задержкой я не буду оплачивать заказ в 100% сумме, мне сказали, что Перезвони по решению этого вопроса. В итоге ближе к 00:00 мне всё-таки привезли заказ, но холодный. Пытались договориться на 50% от стоимости заказа, были готовы отдать их при решении вопроса, но итог "директор Анна" рассказала, что ничего не изменится, и мы будем накалывать клиентов дальше..... Очень жаль, что есть сотрудники, не умеющие отвечать
1
10 июня 2023
Первый раз в Москве решили заказать Суши вок.
Это отвратительно!
Несвежие продукты, рис липкий, начинки практически 0, один рис на вкус.
Очень неаккуратно, некрасиво, пришло просто хрючево для свиней.
На последней фотографии ролл весь поломанный был изначально. Сделали на отвали и прислали курьером. Больше никогда в жизни не закажу у них.
Я понимаю, у вас недорого, но делайте хотя бы аккуратно. Пусть порции будут маленькие, но сделаны с душой.
Ещё в роллах только теша рыбы, один жир, кушать мерзко + кишки креветок не убрали
Спасибо за испорченный праздник
3 июля 2023
Заказываем у вас роллы уже не первый год, последние месяцы замечаем, что роллы стали намного хуже. Рис переваренный, мало начинки и шапки на запеченных роллах стали сплошным майонезом… а сегодня нам привезли вот такой ролл - совсем без начинки. А еще роллы Калифорния и Филадельфия в масаго стали совсем без масаго, просто белые роллы, хотя должны быть розовыми и оранжевыми. Что происходит? Сменился повар, способ приготовления или что?
15 июля 2022
Много лет заказывала, чаще всего было вкусно, НО! То соусы не положат (причем оплаченные), то посуду, то сгоревшие роллы. А сейчас вообще кошмар, привезли ролы с протухшей курицей и нори невозможно разжевать. Два дня звоню, пишу на почту, игнор, не перезванивают. Специально убрала ролы в холодильник, так как не ела, попробовала пару штук, хотела вернуть в обмен на свежий заказ. Ну еще неделю подождите, а потом скажите, что поздно! Бессовестные. Теперь я хочу только возврат денег, но похоже, что этого не случится... Не рекомендую заказывать с такой плохой службой поддержки клиентов...
13
1
8 декабря 2022
Последнее время стали готовить плохо, доставлять холодные суши. Но последний заказ стал , действительно, последним.
Заказ сделать был в 7 вечера. Сумма заказа 2500р. Суши и вок. Приблизительное время доставки - 7.45.
В итоге, привези только через 2 часа. Еда вся холодная, вок таким есть невозможно. Когда открыли пакеты, то обнаружили, что соевого соуса НЕТ, а некоторые суши были все помяты. Такое ощущение, что коробку с суши швыряли и пинали.
По телефону сказали "соус привезём в ближайшее время, но сколько это будет именно, не знаем. Как курьер освободится".
В качестве извинений был предложен РОЛ С ОГУРЦОМ. Т.е. самый дешёвый ролл за такое отношение к клиентам.
Больше там заказывать не буду. Да, цены ниже других мест, но это того не стоит. Хочется есть запечённые ролы горячими и чтобы они не выглядели, как помои для собаки.
6
1
1 июля 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Опоздали с доставкой почти на 40 мин, подтверждение заказа не пришло, перезванивали им раз 5. Суши привезли с опозлданием на 40 мин помятые и растекшиеся (фото прилагаю), майонез в сушах в таком виде и количестве - это треш!!! Все это - только в помойку!!! Обещали., что свяжется с нами менеджер, но так никто и не позвонил и даже не извинился. Не связывайтесь с этой конторой!!!!
1
14 марта 2023
В соседнем доме открылась сеть.
Я сделала заказ в 10 утра, доставку сервис поставил на 11, но по факту она постоянно откладывалась! Колл-центр не мог мне ничем помочь! В 11.55 звонит курьер и говорит, что она в пути. В итоге я перезваниваю ей через 10 минут, и она мне утверждает, что заказ доставила и принял его какой-то мужчина🙈 Стали разбираться, просматривать камеры. Выяснилось, что девушка-курьер перепутала корпуса. И тот самый мужчина набил свой желудок нахаляву за мой счёт👍
Колл-центр обещали вернуть деньги в течение 7 дней, ждём!!!!
Сеть Тануки с другого района доставляют за 40 минут, а тут с соседнего дома за 2 часа не дождешься, да еще и корпуса перепутают😳
3
1
3 января 2023
Никогда больше не сделаю заказ в данном месте. Сделала заказ (022-340-142-554 от 03.01.2022) в 10 утра к 17-00,в итоге время 17-20 -тишина, звоню в службу поддержки ответ"Ваш заказ доставят в течении 20 минут", конечно же никого нет,опять перезваниваю,оператор отвечает,что связался с курьером и он будет через 10 минут,а дальше как и во многих отзывах звоню опять и опять оператор якобы связывается и опять говорит заказ будет через 10 минут.И так было несколько раз,вы специально обучает врать ваших операторов?Прождав 2 часа и позвонив в последний раз,оператор мне говорит ,я перезвоню и точно вам скажу, перезвонила и сказала,что заказ только что передан курьеру,т.е.до этого все мне нагло врали, конечно же я отменила заказ и надеюсь,что данная организация в срок вернет деньги на карту.
Так что ,если хотите испортить праздник и себе настроение,то вам сюда.
5
1
1 июня 2023
31.05.2023 заказал два сета, предложили еще какие то в подарок,оплатил. Через 25 мин пришел за заказом, получил и поехал домой. Уже дома обнаружил что один сет не доложили ‘весенний’. Позвонил на горячую линию и уже 2 дня вопрос не решается никак! Отвратительный сервис, да и продукция не вкусная. Больше не ногой в это заведение. Енисейская 17. Чек не выдали. Вечер испорчен.
1 июля 2023
Такого отвратительного заказа ,я от Вас ещё не получала.Открыла коробки и ужаснулась,мало того,что в роллах преобладает один рис,так ещё и качество работы оставляет желать лучшего.Повар провел работу не качественно,на это не то что смотреть,это есть даже страшно.На сайте оставить отзыв не получается,то объем фото не устраивает,то просто не даёт отправить.
20 марта 2023
ПОЗОРНИКИ! Заказ 2449 / Вок высох/ Том-ям вылился в пакет, как помои.. Дозвониться можно быстро, но плохоговорящие женщины, как боты повторяют одно и то же.. с вами свяжется отдел контроля.
Так вот отдел контроля! Такого качества еды с нарушенной упаковкой мы не встречали/ После перезвона менеджера нам дословно ответили: курьер заберет заказ, вернет его в магазин, мы его взвесим, убедимся, что вы его не попробовали и вернем деньги/ Так вот пробуйте "это" сами/ От одного вида рефлекс ..
Боюсь представить последствия! НЕ рекомендуем! Потрачено время и деньги /
За красивой картинкой, некрасивое всё.. отсутствие коммуникации, нежелание слышать.
И никто не извинился!!
Сейчас снизу дежурную отписку кинут, на этом диалог закончится.
2
1
22 июня 2023
Было заявлено и так долгое время ожидания (1.5 часа), но всё равно опоздали еще на полтора часа (заказали в 21.53, привезли в 00.55)
Сами роллы не имеют ничего общего с тем, что показано на картинках на сайте, творожного сыра везде как кот наплакал, зато везде очень много огурца
Добил факт того, что в филадельфии попалась кость в рыбе
29 мая 2023
Очень нравится суши wok на Беляево . Качественная , вкусная еда ) быстро готовят и внутри кафе уютно .
8 марта 2023
При заказе в приложении на вешняковскую 17б, попалась очень нервная кассирша, которая не могла объяснить и рассказать что с моим заказом, ждал 2 часа зашёл в приложение, там никаких изменений по поводу заказа, решил отменить заказ, заказ отменить нельзя, прошло 4часа звонит девушка тоже не очень умеющая общаться с клиентами, "ну что так вы будете забирать заказ?". Ответил что конечно же нет, начал говорить что прошло больше 4х часови уже ни чего не нужно, но не успел, девушка бросила трубку...
Остался голодный и недовольный(
1
14 апреля 2023
заказала сет за 850₽
там были запеченные роллы,чтобы вы понимали их невозможно ест холодным.
мне привезли без фольги,не в термо сумках.
я обратилась я в тех поддержку,чтобы разобраться,мне сказали перезвонят,и не кушать до приезда курьера
Наконец через 40 мин мне перезвонили из тех поддержки, и сказали не станут переделать ничего,и деньги конечно же не вернут.
Мне крайне не приятно, не стала ест ничего. Больше заказывать тут не стану, спасибо вам БОЛЬШОЕ,что испортили мне вечер.
1
1
26 июня 2023
Уже не в первый раз происходит такая ситуация. Делаешь заказ его принимают списывают деньги и в итоге через какое то время звонят и говорят что заказ принят по ошибке и деньги поступят в течении 7 дней, в по итогу деньги поступают через 30 дней. Не сколько оаз было такое что не докладывали порции ролов и в нескольких порциях были кости от рыбы.
Очень не приятно так как часто делаес заказ в суши воке.
10 июня 2023
Продукт: неплохо,но часто позволяют себе привозить неподобающего вида роллы,простите,но как-будто свиньям их делали,а не людям,все кривые и косые
Время доставки: 80% заказов провозят с опозданиями, часто опоздания достигают 30-40 минут,а на минуточку,доставка платная! И это при условии,что ты заказываешь заранее к определенному времени
6 июля 2023
Заведение ужасное, как и исполнимый продукт. Заказывали летний сет роллов, где на картинке изображены запеченные роллы и ролл калифорния с рыбой. По итогу ни того, ни другого в сете не было. Я понимаю, что изображение товара это всего лишь иллюстративная картинка, но не принципиально разные роллы. После обращения к сотруднику, он начал хамить и говорить обратное. Про васаби и исполнение роллов я вообще молчу.
22 мая 2023
Заказали доставку на 15.30. Позвонили в поддержку сказали курьер будет через 15 минут. Через 15 минут звоним снова в поддержку, говорят доставка будет через 20 минут. По итогу ждали доставку еще целый час. Раньше доставка была четче по назначенному времени, сейчас же приезжают когда угодно только не в назначенное время, максимально не довольна работой этой организации
23 декабря 2022
Первый и последний раз заказывала в данном заведении.
Сделана и оплатила заказ 22.12.22 в 19.20, время 20.44-оператор колл-центра обещает доставку в течение 30 минут.
Ребят, вы серьезно? Вы находитесь через 4 дома от меня и везете заказ 2 часа???
P.S. В итоге суши привезли холодными. А в качестве компенсации предложили роллы к следующему заказу. Видимо те, которые они и так дают при заказе на определеную сумму.
3
1
11 августа 2023
Заказали 11.08 на Андропова 22 два вока паназиатский L,во-первых это лапша далека от идеала,перевареная,обычные помятые креветки две штуки на самом дне,очень много масла,рыба как будто консерва,прошу в далеком учесть это,постоянно заказываем,в этот раз очень расстроили
27 ноября 2022
Я из района Коммунарка. Всегда было вкусно и не дорого поэтому заказывали. Не знаю где готовили нам, но вообще не старались. Что Филадельфия, что Калифорния все одним вкусом. Заказали топ сет ели в троем даже доедать не стали съела помойка. Нам был в подарок компот Домашний. Он реально был вкуснее. Первая звезда за доставку она была норм, вторая за компот.
5
1
9 декабря 2022
Оформила заказ. Мне перезвонили и сказали время доставки будет увеличено из-за того, что рядом со мной в "Суши Wok" не готовят пиццу. Конечно, я согласилась. В итоге.... Проходит почти 2 часа, я звоню оператору.... И мой заказ не перенаправлен.... а просто отменен! Отлично, а самое веселое, вместо того, чтобы решить вопрос, мне просто предложили оформить заказ заново и подождать еще! Спасибо, перекусили отлично! Отказ, обращаться больше не буду.
4
1
28 июня 2023
Заказали сегодня суши, было всего 5 видов и из них всего лишь 1 был нормальный. Разваливаются как только берешь палочками, рис сырой, сухой, а вкус вообще никакой.
Больше никогда не буду здесь заказывать.
28 января 2023
Ранее заказывали роллы и было все хорошо. Но тут доставка побила все рекорды. Роллы ехали более 5 часов. При этом в колл-центре каждый раз убеждали, что заказ будет доставлен в течение часа, под конец дня время обещанной доставки сокращалось до получаса... Оставленные в службу качества обращения также не повлияли на результат. Желания заказывать здесь больше нет. Отвратительное отношение к клиенту...
3
1
30 апреля 2023
Приехали вкусные и большие роллы. Начинки было много и они были тёплыми. А потом я проснулся от звонка курьера. Передо мной было удручающее зрелище, точнее перед линзами, через которые я на эти микробы смотрел. Было крайне невкусно и умопомрачительно пресно. Единственное что порадовало - красивый магнитик в комплекте. Резюмируя: крайне не рекомендую.
1
17 января 2023
Прислали смс с акцией в День рождения, заказала в магазине Набор именинника, и плюс два рола в подарок. ТАКОГО (тут модератор не пропускает)Я ДАВНО НЕ ЕЛА! Было 9 разных наборов, НО все на один вкус! Везде внутри сухой омлет, или не понятно что, и какая-то светлая масса. А где нет внутри этого омлета, то он был снаружи!!!
Суши вок испортился окончательно. Предыдущий мой заказ тоже был на двойку из 5. Это ужас , дерут деньги за тупо РИС!
4
2
17 февраля 2023
Сделали заказ в 18:30,так как пришли гости и естественно надо было их накормить. Проходит 2 часа,начинаем звонить в кол-центр,девушка говорит что заказ будет через 10 минут, конечно никто не приехал.Итог:девушка приехала через 5 часов,сказав что она одна на 15 заказав,и когда спросили почему же она так задержалась она ответила,что сначала доставляла (в Очаково,Матвеевку и тд) что на много дальше,чем наш адрес. Вообщем холодные роллы и испорченное настроение.
13 апреля 2022
Вот в каком состоянии пришел заказ. Не очень приятно есть такую кашу, вместо роллов. И не красиво перед гостями .. Первый заказ в этой доставке. И последний. К тому же, когда ждала заказ пришла смс "заказ доставлен, приятного аппетита" хотя заказа нет! Позвонила по телефону, сказали выяснят. Позже приходит курьер и извиняясь намекает на то, что я не указала номер подъезда, и из-за этого он зашёл не в тот подъезд. Надо было спросить тогда, телефон есть, могли бы позвонить, раз не хватает какой-то информации. Хотя на домах написаны квартиры и номера подъездов, к которым они относятся. Очередной раз убеждаюсь, что лучше заказывать в проверенном месте и не пробовать что-то "новое".
16
1
19 июня 2023
Это просто ужас, сделали заказ,обещали через час привезти, заказ приехал только через часа полтора-1,45. Приехало все холодное и не вкусное! Разогрели но все равно вкус ужасный, имбирь и васаби прямо в упаковке, просто колхоз! Худшая доставка еды в моей жизни однозначно)
1
1
30 апреля 2023
Ужасный магазин , заказала на 3500 рублей на день рождения сэт, все ребята отравились скорую вызывали , было очень плохо ! До этого продукты не ели ни каких! Вкус тухлой рыбы был ужас, вы что творите? Оставляла 5 раз заявку чтобы перезвонили , ни кто так и не перезвонил!!!! Караул ЛЮДИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
1
8 марта 2023
Испортили настроение отвратительным сервисом и качеством сетов! 6 марта сделали с коллегами заказ на 7 марта на 11:30!!!! Привезли почти на два часа позже, холодные и не сказала бы, что они свежие, плюс ко всему не было ни чего кроме соевого соуса , позвонив им и сказав, что ни имбирь, ни васаби не положили, они ответили «ну извините, можем привезти через час». Итог: это заведение стало обычной забегаловкой!!!!
2 мая 2023
Сегодня по чеку 2.05.23 в 10:59 заказ 8436 по адресу Городецкая д 3 взяла вок с креветками с острым соусом , качество просто ужасное вок пах гарью вкус был отвратительным соус вообще ни разу не острый, пересолено,из овощей только морковь видно. Не раз брала тут именно эту позицию потому ,как готовили раньше вкусно ,но в этот раз просто не смогла есть. Больше сюда не ногой!!!
1
12 февраля 2023
При получении заказа решила проявить принципиальность, взвесить привезенные роллы и пересчитать. Количество совпало, но вес.....!!!! Это уже полная потеря совести.... Недовес составил 107(!!!!!) грамм. Вместо 2515 гр. по факту вес составил 2408 гр., а это на секундочку минус 4,25% от заявленного веса. Учитывая и так вообщем то весьма посредственное качество, соотношение риса и топингов, это уже сверх наглость......
25 июня 2023
Не первый раз заказываю, очень довольна. Особенно радуют постоянные акции на сеты, поскольку мы с семьей заказываем их часто. Продолжайте в том же духе и не теряйте планку!
1
5 мая 2023
Ноль звезд, ноль. Одна из-за ограничений оценки. Хуже некуда. Заказ на определенное время, не как можно скорее. Уже задерживаются на 45 минут, на звонки отвечает робот и каждый раз ждите еще 15 минут. Дозвонился до оператора - извините, ждите 20 минут. Сервис на минус один балл из пяти. Это в столице в будний день. Хуже шаурмы на вокзале
11 февраля 2023
Просто ужас, не первый год закзываем именно здесь, но последний заказ это что-то
Мало того что приехал на час позже указанного срока (на ЧАС, не 10-15мин) так ещё всё холодное, мятое, недокрученное и ужасно безвкусное, последнее отметили все гости
Больше ничего здесь не берём
Как знали, что надо было заказать в ГудСуши (это не реклама, а реальный отзыв недовольного клиента)
8 марта 2023
Обычно было вкусно и хорошо.
Заказ с сайта, акция к 8 марта, вместо праздничного угощения пришел заказ помятый, обляпанный и на вкус ужасный просто, рис с привкусом муки и жёсткий будто роллы пару дней лежали, а потом их полили соусом сверху, чтобы припрятать вкус.
2
1
20 апреля 2023
Заказал мимо суп и ролл медовая креветка, мимо просил не горячий сильно. В итоге ланч бокс с супом аж перекосило от перегрева в микроволновке , а роллы по вкусу оказались с толстым слоем нажаренного кунжута , риса , промытой креветкой и куча майонеза сверху -брррр( никому не советую .из ресторанов цена-качество сейчас на высоте СушиСтор. Пробуйте и делайте выводы сами!
26 июня 2023
Доставка очень долгая, по прошествии 1,5 часов позвонила, сказали подождать 40 минут, затем ещё 15 минут, и ещё 15 минут. Как так то а? Ивантеевка не такой уж большой город. И не думаю, что весь город заказывает суши только там.
2
25 июня 2022
Долгое время была постоянным клиентом. Были плюсы, были минусы, но в целом была удовлетворена и качеством и временем. Сегодня решила доверить компании гастрономическую сторону важного события в жизни выпускного класса. И… подвели! Оставили голодными детей перед выпускной ночью. Заказ, который был сделан за 3 часа до нужного времени не привезли. Курьер соблаговолил позвонить только спустя час положенного времени! Диспетчера пять раз не могли связаться с курьером.
7
21 октября 2022
К еде вопросов особенно не имею, но сервис страдает. Положить две огромные бадьи супа на упаковку с роллами - видимо новая инновация сотрудников данного заведения. Том ям пролился, роллы полностью вдавлены в упаковку. Также, в том яме от силы 2 креветки, хотя заявлено, что их там много. И стоит он, внимание - 489р!!! За две креветки в кипятке 😃
4
1
14 февраля 2023
Единственное что радует - это служба поддержки. Всегда помогают и вносят хоть немного ясности.
Курьеры стабильно задерживаются на 30-40 минут, приходят недовольные. Сегодня вот высказал, что ему вообще то пешком приходится ходить. Надеюсь, что компания пересмотрит свою политику и перестанет брать деньги за доставку. Просто за такую доставку наоборот доплачивать клиентам надо 🤔🤦🏻♀️
1 июля 2023
Я конечно понимаю что это не премиум суши, но в этот раз заказали и это ужас, рыба пахучая и привкус у нее конечно соответствующий , но поели те что без рыбы, и было плохо всем. Уже молчу про то что рис слипшейся и сделаны не актуально. Ранее заказывали было более менее съедобно. Сейчас у вас все плачевно.
14 ноября 2022
Оформила заказ за сутки отметить день рождения с коллегами к 12:30, в 12:28 пришло смс, что заказ встретить через 2 минуты. Спустилась никого нет. Позвонила оператору, которая сказала, что 5-7 минут, прошло 15-никого, позвонила снова оператору, связалась с курьером-сказала, 15 минут и будет у вас, прошло 20 минут - никого- не работаю а сижу в день рождения и выглядываю курьера!!! Переношу время поздравлений. В итоге снова звоню и снова говорят про 15 минут… все операторы Анна, Елена, Денис говорят что связывались и в течение 15 минут заказ будет доставлен. В итоге пришло все в 14:15 вместо 12:30!!! Заказ на 10твс, предоплаченный. Итог испорченное настроение, голодные гости, потраченные нервы и практически 2 часа потраченные впустую. Неужели нельзя было сказать задерживаемся и сразу сказать время??? Что за отношение к людям клиентам??? Испорченный день и как издевка «мы вам подарим роллы в следующий раз»!!! Вы что 5 раз говорите ещё 15 минут!!! Зачем??? Неужели нельзя сориентировать по времени сразу! Это же не один сэт. Значит ждёт не один человек, а какой то повод есть!!! Просто в шоке от такого хамского отношения к клиентам!
6
1
2 ноября 2022
СушиWoK обман и скотское отношение
Заказал 2 ноября сет Мегаполис. Привезли только половину (вес указан 900 грамм, а привезли 410). С 16:50 4 раза звонил им по этому вопросу, мне сказали, что со мной свяжется менеджер. В итоге сейчас 20:30 и мне никто не звонил.
Получается, что сушивок обманывают клиентов и им на них наплевать, никто не перезванивает. Девушка оператор спрашивает, а каких именно ролов в сете не хватает? А от куда я знаю какие привезли, а какие нет, я же не работник кухни.
Зря я погнался за дешевизной, суши wok это сплошной обман и отвратительный сервис. В итоге меня кинули а пожилым родственникам они испортили праздник. Не рекомендую здесь ничего заказывать.
ОНИ ВАС ОБМАНУТ, а потом даже не перезвонят.
Прикладываю фото чека и ролов.
7
1
13 января 2023
Моему возмущению нету придела!!! Я дозвонилась до оператора с 25 раза!!!!!! Трубку никто не брал! Заказ задерживается на полтора часа !!! И никто об этом не предупреждает! А самое неприятное что мы заказываем роллы «горячие» которые пришли конечно же холодные 😡 К тому же ни васаби, ни имбирь не положили, хотя в чеке все есть !!!!!
А сегодня старый Новый год, и мы хотели с мужем его отпраздновать. В итоге настроение конечно же испорчено, есть по среди ночи конечно же не хочется…. Спасибо за испорченый вечер СушиВог!
3
2
9 апреля 2023
Заказали на вынос ко времени. К сожалению не было готово.
Через час перезвонили, сказали приходить. Не работал кассовый аппарат, попросили переводом.
Не серьёзно.
К самой продукции вопросов нет, обычно берём в другом заведении этой же сети.
Таких накладок не было