Суши Wok
609 отзывов
27 октября 2021
Я не сильно привередлива к еде, но этот заказ вызвал во мне массу вопросов. Холодная пицца, холодный запечённый сет, при том что заведение в радиусе 1 км находится.
В приложении нет формы обратной связи, чтобы зада ть вопрос по заказу.
Вооьщем недорого и сердито. Я, как клиент, любви и заинтересованности в этом во всем не увидела.
1
6 апреля 2021
Доброго дня всем! Пишу отзыв больше дря самой фирме Суши-вог.
Я ваш преданный годами, постоянный клиент.
Прошу пересмотреть, кухню и обслуживание. Качество стало хуже, больше говорю про еду. Раньше было вкуснее, всегда свежее и горячее, видно что делали сразу, а не впрок с опозданием.
Услыште пожалуйста, я буду продолжать заказывать у Вас. Очень надею что вы пересмотр те отношение и сервис.
3
2 января 2022
Заказывали суши 2 января, номер заказа 6153, приехали просто отвратительные сухие суши, вонючие, имбирь не первой свежести, в одной из суши был короткий черный волос. Позвонили на горячую линию, никто даже не извинился. И вообще по телефону нам сказали, что номера поддержки не существует. А свой сайт они модерируют от плохих отзывов.
2
31 декабря 2021
Отвратительный сервис, испорченный праздник, не указали, что на этот адрес нет доставки, отправили курьера не на тот адрес, в итоге ни доставки, не еды, Из-за своей вины, могли сами его доставить, а так, администраторы даже не правильно читают адрес, не заслуживают больше звезды, из-за отзывчивость кол центра.
1
29 июня 2021
10.06.2021 оформила заказ № 951-910-954-072 на сумму 938 руб через сайт по предоплате. Только после того как оплата прошла, стало известно, что доставка 2 часа. Ждать столько не было возможности и заказ сразу же отменила. Оператор сказал, что возврат денег будет в течение 3 дней. Но не через 3 дня, ни через неделю, ни через 2 недели, деньги так и не вернулись. Несколько раз звонила. Операторы говорят, что оформят очередное обращение. Но толку от этого нет. Деньги никто так возвращать и не собирается. Судя по отзывам, я не единственная пострадавшая, кому не вернула деньги эта шарашкина контора. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
6
3 ноября 2022
Ужаснейший ресторан. Никогда тут не заказывайте, заказы опаздывают на 2 часа, приезжают в смятом состоянии, на звонки ресторан не отвечает
17 июля 2022
Ребята, что за прикол с икрой?? Брала на вынос, не посмотрела, не ну это реально смешно!! Как ролл выглядит на картинке, и какой вы получаете 🤦🏼♀️ Ожидание - реальность. Малая Филёвская 18
3
25 декабря 2021
В 20:34 сделали предварительный заказ на 22:35, заказ нам приехал в 23:25, когда звонили выяснять в чем проблема , сказали , что много заказов.
Но когда привезли заказ мы были в шоке) такого ещё не было. Ну и так как курьер опоздал на 50 минут, то весь заказ был уже остывший и невкусный.
Больше заказывать здесь не будем!!
19 июля 2021
Заходишь запах просто отвратительный 🤢 очень долго ждали, предупредили 30-40 минут, а уже час прошёл. Девушка пришла заказала огромный пакет роллов, ей их сделали за 30 минут, а мы уже час сидим никакого внимания. И не пойму одного, раз у них тут есть местечко где посидеть покушать, то и уборная должна быть, что за бред ? Мне тут пить воду, есть, а потом в другую кафешку бежать в поисках уборной извините меня, ещё и персонал, а именно девушка за кассой блондинка недовольно разговаривает когда что-то спросишь 🙄
9 декабря 2022
И вот это ролл за 520 рублей!
Качество отвратительное, они все разваливаются ! Помимо этого Доставка опоздала на целый час!!!!
22 апреля 2023
Все очень вкусно, персонал очень хороший
1
21 декабря 2021
Заказали на этом сайте роллы и суши 21.12.2021г. Всё происходило в славном г.Москва!!! Заказ приняли, курьер подъехал,на машине, оставалось пройти 200 метров до корпуса.Курьер,не пошел, клиентов обругал,оскорбил, хорошо, что по телефону, прислал СМС, что заказ доставлен.И уехал...с нашим заказом. Всё.
10 сентября 2022
Качество ужасное. Заказала супругу вок с креветками, их там вообще не бывало. Звонила целый день в службу качества, так никто не перезвонил. Верните деньги!!!
2
1
1 апреля 2021
Ужас, ужас, ужас!!! Заказали набор «Биг Фиш», в котором 4 вида роллов, все отвратительные на вкус, очень холодные, явно хранились в холодильнике, не известно сколько времени, послевкусие кислое, появилась тошнота и тяжесть на желудке. Позвонила требовать возврат, сказали сейчас приедут и заберут на экспертизу. Ужин и настроение было испорчено, деньги потрачены впустую. Отдали им больше половины набора, но никто не перезвонил. На следующий день позвонила сама, операторы девочки заученным текстом, как попугаи, повторяли одно и тоже, проверка не выявила никаких нарушений, все было сделано согласно всем нормам и стандартам, в возврате денег вам отказано. Если хотите сделаем замену набора, а не хотите типа ваши проблемы. А зачем мне ещё один не свежий набор?!!! Просила связать с кем-то из руководства, они не соединяют, направила еще одну заявку на возврат, мне ответили, что перезвонят только в случае изменения решения. Это как, простите?! А если решение не будет изменено (что и так понятно), то я получается должна подарить им деньги и остаться ни с чем в ужасном настроении! Никакой клиентоориентированности!!!! Пришлось ещё раз самой звонить через операторов и оставлять заявки, чтобы со мной связались, в итоге никто денег возвращать не стал, пришлось заказывать воки, чтобы хоть так «вернуть» свои деньги. Никаких извинений, ни компенсаций и подарков естественно они не положили! Компанию «Суши вок» лучше обходить стороной, чтобы сохранить свои нервы и желудки в порядке!
19
2
30 апреля 2023
Купила том ям и лапшу. Помимо того, что это было невкусно, так теперь я с горшка не слезаю. Отравилась(((
13 апреля 2022
На сайте организации удаляют негативные отзывы. Заказывала сет роллов навынос на Сущёвской улице. Обслуживание - отличное, качество - на выброс: рис как разваренная каша, пластом, запах какой-то пережаренной рыбы в начинке. Пришлось выбросить.
1
18 ноября 2022
Отвратительны й сервис заказала за ранее чтобы приехать и забрать заказ но оператор мой заказ оформил поздно пришлось ждать
1
11 февраля 2023
Не вкусно.
Все какие-то разваленные и на вкус непонятно что ешь вообще
Зато доставка быстрая)
15 октября 2020
Первые несколько заказов были хорошие - неплохая еда за адекватную цену, НО! Как только произошел перерыв в заказах около месяца - начали задалбывать СМС сообщениями о скидках и акциях, просто заваливать спамом! Перерыл интернет - не нашел, как отключить смс. Звоню им - попадаю на оператора, который не имеет полномочий по его словам ни на кого переключать, и сам тоже не может отключить меня от назойливых СМС рассылок. Яркий пример того, как компания сама превратила меня из лояльного клиента в человека, который принципиально больше не будет ничего заказывать в Суши Вок!
3
2
30 декабря 2022
Заказал сет, всю рыбу заменили крабом, покупайте самые дешевые сеты, все равно все сделаются крабом
27 июля 2021
Заказ был 11.27, ориентировочное время доставки поставили 13.27 (хотя на сайте обозначено время доставки в течение 60 минут). Хорошо, решили, что успе ем пообедать. В 14.00 - тишина, курьера нет, на звонок "где он", оператор сообщил что связаться нет возможности, но с минуты на минуту приедет. 14.40. Снова звонок оператору... В итоге бодро отрапортовали, что в течение 20 минут еда приедет. Время 14.50. Ждём. Убиваю чувство голода написанием отзыва
24 марта 2022
Тухлая рыба. После звонка оператору обещали что перезвонят из службы качества. Видимо когда эту службу качества заведут, а пока просто послан. Денег не вернули, сам отнес заказ в магазин. Заказ 444 от 19 марта в магазине Маршала Захарова д. 3
1
1
8 июля 2023
Всегда заказываю тут и всем советую, проблем не возникало.
21 мая 2022
Доставка на Волоколамское шоссе,112. 20.05.2022. Набор биг Фиш включает роллы Калифорнию и Филадельфия в масаго. Но масаго видимо объедена курьером по дороге или сушистом во время приготовления. См фото!!! Не рекомендую к доставке вообще!!!
2
25 марта 2023
Только там берем суши, всегда вкусно) а главное не дорого!
1
12 марта 2023
Первый и ПОСЛЕДНИЙ раз заказали тут Пиццу. Как можно умудриться приготовить такую гадость.
1
22 октября 2021
Три! Три часа ждали доставку 22.10.21. Отменили заказ звонком менеджеру ( дозвон в районе пяти минут), но после этого пришло СМС: Ваш заказ доставлен, спасибо за терпение. Опять дозванивались, со второго раза отменили. Менеджеры - отдельная история. Ещё надо постараться, чтобы тебя поняли и услышали. Вряд ли рискнём здесь что-то заказать ещё раз.
3
1
20 августа 2021
Сегодня заказал суши сет. С доставкой на дом. По телефону сказал что нпалочки для двоих. А они ещё и морс обещали если закажите от 800 руб. Идёт бесплатно. Короче привезли без палочек и без морса. Проверяйте сразу на месте у курьера.
2
1
17 сентября 2021
Сделан заказ на Большой куш 1 x 1899 р под номером № 016-209-428-165. 17.09.2021 в 12:04. Указано что доставка будет в 13:04. По итогу привезли только в 15:21. 3 раза звонил, то через 15 минут, то через 5, то потом опять 15. Что за халатное отношение? До этого тоже заказывал, так же ждал более двух часов. Это было последней каплей. Суши сами на троечку.
1
2 сентября 2023
Ждали заказ больше часа.Запечёные роллы за время ожидания остыли(
17 ноября 2022
Ужасное качество,в ролах кости рыбы попали,так эти ролы ел ребёнок,благо все хорошо! Качество испортилось!
3 ноября 2021
Отвратительно, заказывал 2 раза вчера и сегодня. Вчера опоздали на пол часа сказали ролл в подарок при следующем заказе. Позвонил сегодня заказ сделать сказали ничего у вас не прикреплено, оставила заявку в техподдержку. В итоге думаю ладно, закажу так ланч. Непонятно почему-то время доставки изначально стало 90 а не минут. Но они уже прошли и я сижу без обеда. Если вы хотите найти самый ужасный сервис и доставку, то вам определенно сюда!
3
17 июня 2022
Давно не заказывала здесь , заказала, разочаровалась.! У пицы сырое тесто,рис в родах переваренный,не соленый,начинки мало,палочек нет!!! Выкинутые на ветер деньги ,хотя раньше все нравилось,испортились. Не рекомендую
1 мая 2021
Курьер ошибочно доставил заказ по другому адресу, а когда уточнил корректный - перестал выходить на связь. На следующий день менеджер по контролю сообщил, что согласно его данным "Заказ доставлен - возврат денег невозможен". Пришлось потратить нервов, сил и времени чтобы составить письмо с временной хронологией со скриншотами звонков и смсок. Менеджеры колл-центра принимать письмо отказались, готовы передавать только в устной форме. Письмо удалось отправить в службу поддержки лишь через VK. В итоге на 4-й день сдались. Деньги вернули, но осадочек остался. Цена вопроса 1473 р., но ради этой суммы компания готова поступиться своим имиджем и потерять в моем лице и ближайшем окружении постоянных клиентов. Приложение неплохое, но сервис оставляет желать лучшего. Было бы неплохо в приложении оставить контакты для обратной связи и возможности приложить документы.
16
30 октября 2021
Роллы, как одно целое. Пытаешься взять одну, а она разваливается моментально. Брали набор, но он почему то весь одного состава и вкуса. Скручено кое как, размеры разные. Очень разочарованы, деньги потратили в никуда! И плюс ко всему нет соблюдения санитарных норм! Повар не надел маску, даже после замечания! И это всё в период пандемии!
3
19 июля 2023
Заказала Том ян. Если есть желание похлебать водичку, заказывайте.👎
16 мая 2021
Сегодня 16.05.21 заказали суши и роллы (НЕ СЕТ) на 1600р. Помимо того, что курьер ехал 1,5 часа,(хоть и предупредил, что опаздывает). Ролы приехали: одни Аяши опять заваленные и перевёрнутые, а Ролл Нежный угорь стоимостью 429р не выглядел даже на 200р!!!! От угря там разве что воображаемое название. Картина: Ожидание и Реальность. В прошлый раз приехали все суши перевернутые. После жалобы, служба работы с клиентами гарантировала бесплатный рол калифорния. Но толку, если дальше все хуже, и дело не только в доставке. Вы лишись клиентов, которые 2-3 раза в месяц заказывают суши именно у Вас и на хорошую сумму. Мои поздравления.
6
11 ноября 2022
Сегодня купила сет на точке в Братеево. Ужасные рис не сваренный и не ровные( зад не отрезан ). Не вкусные
3 августа 2022
Добрый вечер. Ещё не забрала заказ, но, уже, вопрос. Заказ на самовывоз на 19.15. статус "готов к выдаче" в 18.30. А там есть запечённые роллы
1
24 февраля 2023
Спасибо "большое" курьеру за такую доставку! Настроение и впечатление очень испорчено!
2
11 декабря 2021
Да к постоянным клиентам отношения и никакого уважения. То что заказала сегодня это просто ужас , самый простой ролл приготовить так будто я заказала 2 кг суши. Привезли холодные как вчерашние из холодильника а про вид я вообще молчу. Они умерли ещё вчера походу
1
25 апреля 2021
Добрый день!
Заказывала доставку, привезли заказ в двух боксах, один бокс нормальный, в другом был сет и был в безобразном виде!
Звонила на горячую линию, оставляла обращение, сказали что в ближайшее время со мной свяжутся. Через 30 минут, звоню опять... попросила вернуть мне деньги или соединить меня с рестораном который готовил мой заказ, на мою просьбу ответили, что мы ничего сделать не можем и в наших силах только оставить повторное ваше обращение. Оставила, сказали что со мной свяжутся в ближайшее время!
Итог: никто со мной не связывается, деньги никто не возвращает.
Ужасное отношение к своим клиентам
3
21 ноября 2021
Еда не вкусная. Внешний вид не привлекательный, рис используют явно не тот, что необходим для суши или варят не правильно. Все разваливается. С доставкой опоздали на час и вместо извините курьер начал возмущаться
2
8 марта 2023
Самая худшая компания, не заказывайте у них обломают вам все заказ сделал в 12.20 щас время 15.35
8 марта 2021
Всегда очень вкусные роллы и по доступной цене. Интерьер в заведение уйютный. Добавила бы больше мест. Доставка приезжает всегда вовремя и роллы свежие.
1
14 сентября 2021
В магазине на Октябр ьском Поле:
Комлексные обеды - "заказывайте через колл центр, в течении часа будут готовы" !
Тогда набор роллов - "будут готовы минимум через 45 минут" !!!
При том, что в самом магазине ни единого посетителя кроме меня !))
В общем высокий уровень, судя по времени приготовления, рыбу сначала ловят, готовят и свежайшую к клиенту на стол )))
3
20 июня 2022
Ребята хотите вкусно поесть? Так вам не к этой компании. Особенно курьеры знают свое дело. Аппетит пропадает моментально.
7 января 2022
Решила заказать, ценник средний на фото в меню всё красиво, но по факту нереально невкусно!! Мало того что в Калифорнию с королевской креветкой тупо кладут дешёвые палки крабовые, набрала сразу, сказали с вами свяжется менеджер.... Прошло часа три..... Тишина... Не советую от слова Совсем!!!
1
10 июня 2023
Ужасное отношение к клиентам. Грязь на точках. Полностью отсутствует обратная связь.
2
15 августа 2021
За пол часа привезли заказ, все норм ,по вкусу Не как раньше ((( всё таки придётся поменять на другую организацию. И да заказала летний набор за 454 р,потом захажу опять сделать заказ коллеге ,только он стоит 376р и не стали повторно заказывать, что за мухлижи не понятно !
2