Всем доброго времени суток! Приобрел в данном автосалоне camry 2021, за авто приезжал из региона, все переговоры и предзаказ были по телефону. Оставлял заявку на автоспоте и среди всех безумных предложений +200-500тыс вечно деревянных за воздух или допы к РРЦ с кредитом и трейд-ин-ом, мне позвонил менеджер Toyota Центр Левобережный, Попов Дмитрий, с предложением заказать авто под поставку (в целом из наличия, без "воздуха" ни у кого ничего нет, можно сказать, так у всех.) Точно теперь уже не помню, может даже что-то в наличии в Левобережном было, но цвет авто хотел черный,на черном салоне. Предложили "Без допов",только с приобретением у них КАСКО (ну я и так планировал) с охранным комплексом в подарок (у него абонентка 2,5тыс/мес но цену на КАСКО дали хорошую,можно сказать часть полиса в рассрочку). Вообщем оплатил по ссылке 10тыс. руб., Дмитрий пообещал найти нужный авто в ближайшей поставке, озвучил примерные даты, они устраивали, т.к в моем регионе камри с "воздухом" уже ехала месяц и планировала еще столько же. Мне кажется 3х недель не прошло, как автомобиль поступил в автосалон. На протяжении всего периода поставки Дмитрий консультировал ,давал инфу о текущих этапах, я его мучал вопросами на предмет "точно как договорились, 100-200тыс нигде по пути не прилипнет?" , на что получал ответ что всё останется как есть. И вот 9 часов до мск поездом и мы в автосалоне, в ожидании карнавала : "ой, а вы знаете, мы тут вам доустановили... а цена ночью резко скаканула, ввиду новой фазы луны", однако Арсений Кирилин (менеджер сопровождавший выдачу) подготовил документы, все цены копейка в копейку, как обговаривали, КАСКО даже вышло дешевле, ОСАГО сделали по цене ниже не куда, вообщем осмотрели авто, всё оплатили, подписали и на новой ласточке поехали домой. Выражаю большую благодарность менеджеру Toyota Центр Левобережный Дмитрию Попову, а так же Кирилину Арсению и сотрудникам страхового отдела. Всё честно, четко, быстро! Крайне рекомендую данный автосалон!!!
3
2
Посмотреть ответ организации
Кукуся
Знаток города 6 уровня
3 декабря 2023
Все здóрово, работают профессионалы. Хотелось бы более демократичные цены, тем более в этот нелегкий период.
1
Посмотреть ответ организации
В
Вячеслав Артамцев
Знаток города 17 уровня
6 августа 2024
Возникла проблема с тормозами. Проверили всё быстро и даже денег не взяли.
Когда-то был прекрасный автосалон. Сейчас посредственное обслуживание. Приехали с мужем подобрать автомобиль. Долго ждали консультанта, предлагал автомобили неохотно, информации минимум, не стал брать ни наш телефон, ни искать ничего по базе. Мы также обратились в другие автосалоны Лексус по Москве, все консультанты оставили свои мобильные телефоны, приняли наши пожелания, звонят, предлагают, сообщают о новой поставке, интересуются нашим приездом и предлагают тест-драйв. Ничего подобного в Лексус Левобережном не было и это несмотря на то, что в этом автосалоне ранее мы уже приобретали несколько новых автомобилей, проходили регулярно ТО и являемся постоянными клиентами.
Отличный сервис! Обслуживаем машины здесь уже больше 10 лет, всей семьей. Никогда никаких проблем не было, все вопросы решают быстро, работу выполняют качественно - одно удовольствие))
Обслуживаюсь здесь давно. Нареканий к дилеру нет,всё стабильно, по регламенту,никто никуда не спешит). В данный момент приём машин происходит в соседнем Лексусе.
Все супер. Мастер Сергей, лучший, общительный, вежливый, одним словом человечный. Очередной заезд на ремонт, то только к нему, без сомнений и с уважением!
Обслуживают вежливо и корректно.
Но менеджер, которому заранее сообщили, какую машину едут смотреть, не удосужился на неё взглянуть. Поэтому с зеркально чистыми и максимально честными глазами сказал, что с кузовной частью все в порядке. Ну, если здоровенная притертость на задней двери и крыле, это норма, то мне жаль.
Я понимаю, что салон специализируется на новых лексусах, в не бу сузуки, но можно же было быть чуть более ответственным
3
Посмотреть ответ организации
Z
Знаток города 28 уровня
20 августа 2022
Чистенько красиво вежливо и обходительно .
Но новых машин считайте нет, 80 процентов ассортимента это Б/У.
Подумайте прежде чем ехать сюда если вам за новым автомобилем .
Не особо удобный заезд через заправку Лукойл
Хороший дилер. Лексус я конечно не купил, но менеджеры отзывчивые, внутри аккуратно. На тест драйв записали без проблем. Маршрут долгий и город и трасса, так что рекомендую
Впечатления от работы сотрудников при покупке автомобиля только положительные: быстро, профессионально, без навязчивого навешивания ненужных опций, приветливо. Что еще нужно для покупателя? Сам центр удобен. Неплохое кафе на втором этаже. Рекомендую.
Не рекомендую! Поставила Тойоту на ремонт ( была ошибка по головному освещению), сняли фару, чтобы достать датчик😂😂😂, а датчик оказался в бардачке😂😂😂 и снимать фару небыли необходимости! Хотели с меня взять деньги за снятие и установку фары, но после общения с моим сыном, вычеркнули из счёта))) причину не устранили, но деньги взяли
Абсолютно не скоординированная работа тех кто отвечант и записывает по телефону и менеджеров на месте. Ездила несколько раз и так и не решила проблему то из-за времени ожидания, которое из пары часов по телефону превращается минимум в полдня на месте, то моей детали нет, хотя меня записали. Подменных машин нет. Если оставляешь машину - добираться только еа такси.
Раньше был один из лучших техцентров Toyota. Но время никого не щадит, даже техцентры. Последний приезд был фееричным: приехали ко времени, пришлось ждать около 15 минут. Приемщик назвал цену за ТО на пару тысяч выше, чем сделали расчет по телефону.. Вместо 2,5 часов прождали более 3,5 часов. Приемщик всем своим видом, отношением и поведением показывал, что мы ему неинтересны и у него есть более важные дела, чем приемка и возврат автомобиля. Апофеозом было когда он начал ругаться с другим менеджером в нашем присутствии. Обслуживались всегда в этом техцентре, после этого случая туда ни ногой.
Спасибо за професионализм, без лишних разводов. Солидно, качественно , достойно. Респект. Отдельный респект менеджеру Артему и руководителю отдела продаж
Дозвониться до нужного отдела с первого раза, почти без вариантов. Оператор спросит много нужной информации, модель/год/пробег/бензин или дизель/гос. номер, а при соединении со специалистом, опять эти самые вопросы, зачем два раза это спрашивать? Если не дозвонился, вежливо обещают перезвонить в течении часа, но практически никогда не перезванивают. Записавшись на сервис/ТО всегда просят приехать заранее и не опаздывать, но при этом сами всегда задерживаются на 10-20 минут постоянно.
При передаче машины на ТО, специалисты никогда не подскажут Вам о спец. акциях/спец. ценах на запчасти и прохождение ТО, ищите сами на сайте или в фирменном журнале. Отдел продаж новых авто почти всегда занят "супер" важными делами, придется подождать, когда менеджер освободится, как правило переписка в телефоне и разговоры с друзьями и родственниками по телефону, не стесняясь стоящих рядом потенциальных клиентов. Нужен ли Вам такой сервис и обслуживание, решайте сами.
5
Посмотреть ответ организации
O
Olga
Знаток города 6 уровня
9 августа 2023
Поменять 2 фильтра по тыще рублей и масло стоит 19800!Карл, и это со скидкой. Вы вообще в своем уме!?И это маленькое ТО😆просто поразительно.
При этом скидка на работы 40%!Цена за работу со скидкой 10к. Страшно писать сколько без скидки.Совсем уже задурили народ.
Безобразное отношение!!! Да, все понятно, локдаун и все такое, но!!! Если в объявлении написано мы продолжаем работать и предоставляем все для вашего удобства, будьте любезны не только декларировать, но и исполнять! А отношение, мы у вас забираем машинку, а вы постойте несколько часов на улице или вызовите себе такси, это не забота о клиентах!!! Как минимум нужно позвонить накануне и предупредить что это будет происходить именно так, чтобы клиент решил удобен ли для него такой формат обслуживания или нет!
Это не бизнес салон. Машину сдавали укомплектованную допами, все забрали себе сотрудники Гк Бизнес Кар … Новому владельцу не отдали. Даже рамку фирменную на номерах поняли на обычную.
Обманывают. Бронируешь автомобиль заранее, на словах обещают сохранить условия. Но договор предварительный подписывают только очень общий, без конкретных обязательств. Когда машина через несколько месяцев приходит, только по текущей выросшей цене продают. Сервиса как такого нет. Допоборудовпние считают на листочке в клеточке и выдают стоимость общей суммой. По страховке девушка спрашивает, какие компании считать, а не предлагает сама варианты. Те, что назвали мы, оказались самыми дорогими. Наш агент предоставил нам на выбор около 6 компаний с разными условиями и ценами. Праздника от покупки люксового автомобиля не получилось.
В канун нового года захотелось сделать себе подарок в виде нового автомобиля. Выбор пал на этот автосалон и я ни разу не пожалела. Моим менеджером оказалась Светлана Каныгина, самая красивая, умная,улыбчивая и грамотная! Она консультировала меня сначала по телефону, рассказала подробно всё про машину,согласовала цену за мой автомобиль в трейд ин на моих условиях,была очень вежливой и тактичной. В салоне стерильная чистота, все сотрудники улыбаются,чувствуешь себя очень комфортно. Сама сделка заняла очень мало времени,к нашему приезду всё документы были подготовлены. Нас с мужем напоили кофе,посадили в машину и счастливых отправили домой). Всем рекомендую данный салон и менеджера Светлану! Спасибо вам за новогоднее настроение!
Ужаснейшее обслуживание ,хуже к сожалению не видела нигде ,а еще официальный дилер,что с ними происходит не пойму,пока не пригрозила ,что буду общаться с ними через суд ,никакого диалога и не состоялось бы ......Видимо рыба гниет с головы ,не компетентные менеджеры )))до смеха попросила акт ,а мне принесли заказ -наряд ,неужели трудно было на бумажке прочитать ,что там написано ЗАКАЗ-НАРЯД ,а не слово АКТ .....Реально до смешного....Все друзья ,которые имеют автомобили Лексус и Тойота ,единожды столкнувшись с сервисом ,именно данного дилера ВСЕ В ШОКЕ,такого бардака наверное нет нигде...
Езжу в данный дилерский центр для проведения планового ТО. Работы выполняют качественно, перепроверяла сам. Из всех ДЦ Тойота в ЗАО, СЗАО, САО г. Москвы самые адекватные цены. Предусмотрена система скидок.
Как всегда всё отлично. Заехал под конец работы салона, необходимо было срочно долить антифриз, не отказали, хотя понимали что пока оформят, помоют время их работы закончится. Спасибо! Рекомендую
это лучшее место,прекрасная зона отдыха ,можно поспать)),хорошая еда,очень чисто,приятно зайти в туалет,в Москве это лучший салон этого класса!!!,жаль,что обслуживают только тойоты,с удлвольствием заезжаю за аксессуарами,во всех автоцентрах ставлю этот салон в пример,очень хорошо встречают и сопровождают!
Была записана на ТО на 11:00. Приехав, обнаружила, что на ресепшн нет моей записи. В смс подтверждении нет указания ни времени, ни даты. Работник ресепшн никак не могла решить проблему, все время говоря, что это не ее проблема. Прекрасный сервис, не правда ли? Позвала менеджера клиентского сервиса, которая чудом нашла и запись, и быстро решила вопрос. Но 20 минут нервотрепки в салоне Лексус…. Очень грустно(