Ещё один ужасный визит в мфц, а точнее к сотрудницам мвд, которые там сидят. Грубили, закатывали глаза, сказали, что я записалась на оформление загранпаспорта на 5 лет, а надо было на 10. Я им объяснила, что меня надо просто сфотографировать, это заняло бы минут 5, попросила перенаправить, на что она в 10 раз закатила глаза, сказала, чтоб записывалась заново и ждала ещё 2 месяца!!! И я не понимаю, что вы делаете для людей? Создаёте огромные очереди во время пандемии? Нанимаете людей, которые грубят клиентам ?
Людное место даже днём. В отдельном здании, что хорошо. У операторов на втором этаже нет терминалов для оплаты, нет терминала и в зале на втором этаже. Поэтому вы пойдёте вниз, найдёте это ящик, а потом с чеком подниметесь обратно наверх.
Очень быстрое обслуживание, уважительное отношение к гражданам, отдельно хочется выделить Светлану из 30 кабинета, которая помогла в оформлении загранпаспорта. Благодарю!
Негде встать, негде сесть, не особо любезные сотрудники, полно народу, шумно. Пришла женщина, инвалид, с палочкой. Барышня за стойкой отказывалась ее обслуживать, пока та перчатки не наденет. Женщина бы иине прочь, да только чтобы надеть перчатки, надо палочку куда-то притулить так чтобы она не упала. Но такого не предусмотрено, и сотрудники никак пожилой женщине помощь даже предложить не догадались. Неприяное ощущение от посещения этого МФЦ, в других все намного лучше организовано
Халатное отношение к работе кабинета оформления загранпаспорта. Нет записи в этот кабинет на госуслугах, сотрудник при полном отсутствии клиентов отказался обслуживать маму, хотя у нее было подано заявление на портал госуслуг и была запись в другое отделение, где тоже отказались не обслуживать. Время идёт, а паспорт мама оформить не может. Непонятно, когда появляется запись в этот кабинет и почему сотрудник отказывается работать с клиентом, если нет других желающих. Прием был 5 августа в 11.15.
Подавали документы на регистрацию меня и ребёнка. Первый раз получили документы - обнаружили ошибку. Просили прийти в другой день. Второй раз пришла за документом - так его нет!!! Выдали только мой паспорт. Просят опять прийти в другое время, пока найдут. Куча времени потрачено впустую!!! Беззалаберное отношение сотрудников. Зачем, спрашивается, прикреплять ЕГРН?! ГДЕ ЧЕТКО НАПИСАН АДРЕС? Туда сотрудники при оформлении вообще не смотрят?!!
Ужасное обслуживание !!!! Это просто какой то ужас !!!Ходила три раза - результата 0 !!! Ни на один вопрос нет ответа !!! Не компетентность зашкаливает !!! Работники грубят на ровном месте , вводят в заблуждение , направляют по ложному пути !!! С пожилым человеком вынуждена бегать по всем кабинетам.....На входе , помошники - это нечто ......ничего не знают и не понимают !!! Хамят !!!
На 22 сентября 2022 года огромные очереди. Очень неудобно. И очень жалко сотрудников, потому что на них льется весь негатив от раздосадованных граждан. А должен литься на управляющих этого заведения!!!!!!!!! Сотрудникам , работающим непосредственно с населением лицом к лицу побольше терпения и уважение. А вышестоящим товарищам презрение и дисреспект. Такой благополучный район и так через одно место. Стыд.
3
1
Посмотреть ответ организации
Cvetlana MARKOVA
Знаток города 6 уровня
29 июня 2024
Два раза приходили с сыном по делам, очереди обычно нет, всегда можно распечатать документы. Все понравилось.
Кабинет номер 9 и ужасная хамская особа, которая принимает документы на замену паспорта это чистейший совок. С порога вам дадут понять, что вы ничто и нормально разговаривать с вами не надо. Любой вопрос к ней это раздражение. Понятно, что за день ей задают одни и те же вопросы, но люди меняют паспорт не каждый день и вопросы это нормально. Гораздо интереснее ей обсуждать с коллегой сапоги и парикмахерские, пока она сидит там отношение ко всему МФЦ будет негативное. Судя по предыдущим отзывам, это не "тяжёлый день" у нее был, а просто выработанная манера общения.
Ужасный МФЦ. Сотрудник на входе не знает куда нужно направить, отправляют по кругу, сначала с одно окно, оттуда в другое, тк это не их компетенция, из третьего окна снова на получении талона нужной услуги. Кресел для ожидания мало, практически нет. Это худший МФЦ в котором я была
Дополнение: прошел 1 час 10 мин, мне до сих пор не могут оказать услугу по смене лицевого счета!!! Слов нет, хороших
Удобство, быстрота, компетентность на уровне ноль. Приняли через 16 минут после получения талона, первый вопрос прозвучавший от сотрудника в окне - А вы уже узнавали какой пакет документов вам нужно предоставить?! (Это на минуточку Центр который должен дать подробную консультацию должен полностью знать все нюансы, а они позволяют себе такие вопросы) Собрали всю бюрократию в одном месте и полное незнание своей работы в одном месте. Занимаются пересылкой и не более.
Оформлял документы и был дико удивлён замечательным обслуживанием с момента входа до получения документов. Был два раза, вежливо , быстро, компетентно! Ранее откладывал визит ввиду опыта прошлых лет, сегодня стало очень круто и я рад, что наша страна в этих услугах шагнула настолько далеко вперёд! Огромное спасибо!
Неплохо. Удачное местоположение, много работающих окон. Утром попасть на прием можно в течении 15мин. Но вот ближе к вечеру очереди увеличиваются и к 18-19 часам можно прождать 40-50мин. И так и не попасть на прием.
Не самое удобное помещение, но все необходимое сделать можно.
Есть фото и копирование. При оплате пошлин через аппарат сдачу получить можно в теории, связываться себе дороже.
Так плательщик передо мной подарил мне 300руб, а я его даже не видел. Деньги просто висели.
Читайте отзывы ниже о паспортном столе. Получить заграничный или российский паспорт - все равно что пройти 7 кругов ада.
И да, учтите, паспортный стол работает по своему расписанию. Это вы узнаете не из графика работы мфц, а на ресепшне от девочек когда будете получать талончик в очередь. (Дадут Вам кусок бумажки с режимом работы паспортного стола криво подписанный и пару раз исправленный от руки)
Отвратительное место. Начиная с хамящих сотрудников на стойке информации при входе и заканчивая специалистами. Очереди никто не регулирует и не контролирует. Но сотрудники МФЦ, встречающие при входе задают Вам настроение на время всего посещения МФЦ. Потом этот заряжены человек идёт к специалисту и старается всю порцию «добра» передать вместе с проблемой передать специалисту. Сделайте что нибудь с «химерами» на входе!
Полный бардак с загранпаспортами, записаться нельзя, живая очередь почти не движется. Люди приходят занимают очередь, потом исчезают, а потом опять чудным образом появляются и доказывают, что они занимали. Просидите 4 часа в очереди и может быть так и не попадёте на приём. А после подачи документов ещё не известно сколько будете ждать готового паспорта. Документы поданы 1 марта 2022 года, сейчас уже 7 мая, паспорта нет… УЖАС а не МФЦ. Больше ни по каким вопросам сюда обращаться никогда не буду!!!
Худшее отделение мфц. Думала, что только на рейепшне там сидит глупая курица, но, как оказалось, не только там. Подолгу игнорируют сообщения на госуслугах, хотя даются сутки на ответ. С принятием заявлений также все крайне медленно. Отвечают на вопросы с очень надменным видом. Ау! Вы та организация, которая должна была упростить жизнь граждан. По факту же только палки в колеса вставляют. Крайне не рекомендую данное отделение.
«Отсутствие» очередей в МФЦ Раменки - такая же фикция, как и готовность помогать посетителям. Чтобы не создавать видимость очереди, талоны на инфо табло идут «как надо», по порядку и не реже одного в 10 минут. А вот людей по этим талонам просят подождать уже в живой очереди. И эта живая очередь может достигать до 5-7 человек. Чтобы подать документы для перевыпуска российского паспорта, заранее подав заявление на госуслугах, вам потребуется не менее 60 минут провести в очереди, которой (если верить электронным талонам) не существует.
Отвратительная работа. За одной справкой, выдача которой занимает 5 минут просидели в очереди больше полутора часов. Работают типа с 8 утра, по факту все начинают подтягиваться к 9:30. Ну а че, посетители скоты посидят, подождут. Слов извините, мы решаем проблему не дождались и, главное хоть каких-то действий по решению не было. Смотрят оловянными глазами и повторяют по скрипту что все понимают, но ничего не могут.
Постоянные очереди, начинаются ещё со входа в мфц. Помещение тесное, люди толпятся, дистанция не соблюдается, просто не хватает места.
Получение любой услуги занимает больше часа времени!!! Сроки предоставления услуг не соблюдаются.
Данный мфц абсолютно не справляется со своей работой.
Обращалась несколько раз по разным проблемам, сотрудники вежливые, старались помочь решить вопросы. К сожалению, пару раз пришлось потратить время на ожидание, были очереди, один раз новый сотрудник дал неверную информацию, но в следующий визит, всё успешно разрешилось без очереди.
Часто обращаюсь по мере необходимости. Работа персонала не вызывает нареканий, услуги оказываются в соответствии с имеющимся регламентом. Задержек не наблюдалось. Единственный минус отсутствие гостевой стоянки, что вызывает большое неудобство.
Отвратительный, не продуманный сервис! Точнее полное его отсутствие! Подала документы через госуслуги. Оплатила госпошлину тоже через госуслуги.. успела даже порадоваться.. но не долго. Дальше начались круги ада. Выбранную в отделение мфц на мичуринском запись пришлось отменить в силу ряда причин!! Кто бы знал, что это тупик!!! Теперь без записи НЕ ПРИНИМАЮТ в категоричной форме, а записаться НЕ ВОЗМОЖНО вот уже несколько дней - нет мест!! Ну вы серьезно! Это что ж за УСЛУГИ такие которые не возможно получить!!! Позор!!!
Всегда очень многолюдно, очереди бывают не самые маленькие. Для такого густонаселённого слишком маленькое помещение и вообще многое оставляет желать лучшего.
Пришёл за паспортом. У лестницы при входе сотрудники остановили и сказали что сотрудники МВД, занимающиеся выдачей паспортов, работают по другому графику и всучили мне листовку с режимом их работы. На то что ни на госуслугах, нигде ничего не сказано о том что на выдачу паспорта какой то свой график, все равно. Видимо просто не хотят работать, в принципе этого и ожидал.
Менял паспорт. Очередь минут 5-7, оформление минуты 3, так ещё отдали паспорт вовремя. Люди приятные и спокойные. Девчонки на входе легко справляются даже с маразматиками. Просто молодцы
3
Владимир
Знаток города 7 уровня
25 июня 2024
Можно быстро решить возникшие вопросы. Грамотное распределение потока по посетителей.
Место хорошее, а вот сотрудники, к сожалению, ему не соответствуют.
Хамят, грубят, игнорируют вопросы и даже смеют повысить голос.
Человек просто зашёл забрать паспорт в 30 кабинет, а его видимо там перепутали с половой тряпкой.
Больше не приду и вам не советую портить себе настроение.
Лучше подальше поехать, но получить человеческое отношение.
Очень вежливый персонал. Все рассказывают подробно, без тени раздражения. Очень порадовало, что жестко соблюдаются санитарные нормы в период пандемии. Никаких очередей.
На такой большой район одно маленькое здание Мои документы, где естественно всегда очередь, душно, сесть негде! Мне не везёт с посещением: доедешь до него и то программа не работает - приходите через неделю; То нужно прийти в третью пятницу текущего месяца; То по всем вопросам начисления обращайтесь в свой жилищник. Первое такое отделение, которые вызывает только негативное впечатление! (((
Боже упаси Вам в него попасть, очереди, сотрудники перегружены, проблема с пропиской, подданной через Госуслуги и сделанной там решалась долго: приезжал три раза, отняло 1-2 часа.