Центр госуслуг района Ярославский
1030 отзывов
20 сентября 2023
Возможно не повезло, но в момент посещения было очень много людей. Функционал как везде. Вероятно само помещение маленькое и складывается ощущение что людей очень много и специалисты не справляются
1
1
14 сентября 2023
Очень сильно нагружённый центер поэтому все очень долго делается. Советую выбрать другой центр особенно если дело касается МВД, персонала нет вообще и одна начальница работает во всех кабинетах.
19 ноября 2023
Обращалась в этот центр госуслуг несколько раз и всегда решали все вопросы. Спасибо персоналу за оперативность,вежливость и внимание.
3
23 августа 2022
Сегодня провела весь день в Мфц по внесению изменений в 4 документа!..
Ближе к вечеру, осталась одна задача, для решения которой мне пришлось ждать 2 с лишним часа в ожидании получения гос услуги.
Сотрудников загрузили различным функционалом, который они не успевают выполнять, поскольку часть персонала в отпуске, либо болеют. Талоны раздаются, очередь накапливается до всеобщего негодования.
На каждую операцию требуется получать новый талон и вновь отстаивать очередь!
В зале работает кондиционер на слишком низкой температуре! Пока ожидала своей очереди - простыла. Как в таких условиях могут не болеть сотрудники, которых катастрофически не хватает?!
Обращаюсь к руководству отделения Мфц на Ярославском ш.116 к.1!
Рассмотрите возможность сверхурочной оплаты труда для сотрудников, которые обычно работают до 17 часов. Это необходимо в ситуациях, когда вечером не хватает обслуживающего персонала для обработки входящего потока запросов.
Либо, увеличьте штат сотрудников для более оперативной работы.
То что сейчас происходит - форменное издевательство над посетителями и вашими сотрудниками!
На днях вы отметили 11 лет успешной работы МФЦ на Ярославском ш., начинали «за здравие», будьте добры «держать лицо» и не оставлять без внимания мою просьбу, с которой сегодня - 23.08. были солидарны все, кто сидел в полуторачасовой очереди в Мфц на Ярославском ш.116, к.1
Отделение небольшое и нуждается в расширении и оптимизации работы персонала.
7
22 октября 2021
Несколько раз обращался к Ольге Викторовне Зацепиной по вопросам материальной помощи, выделения путевок и другим. Замечательный работник, внимательная отзывчивая, всегда поможет и подскажет. Здоровья ей и успехов во всем. Большое спасибо. Ветеран труда Александр Дмитриевич
4
21 июля 2023
Тоже туда хожу. Не далеко от моего дома. Удобно. Быстрое обслуживание. Помогли восстановить карту москвича на месте через Мос.ру
3
1
13 июня 2024
Работа налажена и идет в приемлемых временных рамках.
Есть некая суетливость и легкая напряженность которая преимущественно исходит от посетителей которые готовы предъявлять претензии служащим МФЦ по любому поводу и без повода.
13 июля 2022
Отличный мфц, что мне показалось странным то что вход также и в подьезд жилого дома, но видимо люди привыкли.
Сравнивая с другими - можно найти недостатки, например что коридоры узкие, больших холлов и залов ожидания нет - тут это объясняется планировкой, физически больше не разместишь.
Люди как и везде в мфц доброжелательные!
Все сервисы обычного мфц в наличие.
Вот например на полярной больше пространства.
3
1
26 мая 2024
Самый удобный по расположению и оказанию услуг центр! Персонал чудесный!
1
18 ноября 2023
Наверно самое маленькое помещение МФЦ в мире. Без роскошных фойе и залов. Но все такое родное, уютное
2
13 сентября 2023
Работают плохообученые сотрудницы, а именно Новик Марина, полное безразличие к посетителям, невнимательные , постоянно отвлекающиеся на посторонние разговоры с коллегами , на отвлеченные темы , полная незаитересованность в решении вопроса, неприятно удивлён, ровно год назад было гораздо лучшее обслуживание!
1
1
18 января 2022
Данное место в основном отлично справляется с выполнением задач и сотрудники в основном- чудо! Но, 18.01.22 повелось мне попасть к сотруднику (Юлия Михайловна). Исходя из того,что данный сотрудник выражал своё "Мне всё равно" вслух и плохо реагировал на затянувшееся обслуживание, хочется сказать: "Если вам не нравится оказывать услуги гражданам, то меняйте работу!".
10
1
21 июня 2022
До этого всегда посещала этот центр. Но последнее посещение меня очень удивило. Взяла талон на предоставление услуги, просидела очередь. И оказалось, что прежде чем получить первую услугу, мне нужно сделать дубликат документа. Ну ок.. Но! после этого, мне сказали, что надо брать талон повторно и сидеть очередь второй раз.. Куда делся принцип одного окна?
Далее, спросила про эл мед карту, на что мне ответили: самостоятельно зайдите на сайт.. Но самостоятельно решить вопрос не получается... и в центре мне отказали решить данную проблему..
4
2
13 марта 2021
Многие пишут хорошие отзывы, а многие плохие! Я думаю, что те, кто пишет негатив, сами не могут наладить нормальное общение с людьми и много нервничают! Я сам работаю в сфере услуг населению...многие жители так хамят, что создаётся впечатление, что им все кругом чем-то обязаны! Совет таким хамам - подлечите нервишки и свои житейские проблемы решайте дома, а не за счёт нервов других людей! Бывал я в этом МФЦ, хамства и некомпетентностии в данном учереждении не заметил👍👍👍
9
4
13 января 2022
Работают грамотные специалисты. Очереди есть, но быстро рассасываются. Много рабочих окон. Есть ксерокопия. Есть фото на документы. Есть 4 компьютера, на которых можно самостоятельно найти информацию. Рядом остановка автобуса С15, который идёт до метро Медведково.
1
28 июня 2023
Центр маленький, спросить некого ,искали,только потом подошла девушка. Мне не понравился.
Записывалась по поводу оформления зем.участка и садов.дома сотрудник не ответил классифицированно .
1
1 декабря 2024
Маленький и не очень удобный центр,народа много
13 мая 2022
Отличный центр гос услуг, рядом с домом, все очень быстро, расскажут, покажут, куда надо отправят) делал там паспорт и права, спасибо за быстрое обслуживание.
3
4 мая 2022
Замечательное место!!! Всё для людей. Всегда решаются всё вопросы. Всё быстро и оперативно. Вежливо. Чисто. Профессионально. Спасибо.
4
2
14 мая 2024
С появлением сайта "моя Москва" В МФЦ очень часто стали отсылать со словами- " Сами всё оформляйте на сайте" .... А нафиг они тогда нужны?
3
1
27 августа 2021
Добрый день!
Очень понравилось посещение данного МФЦ. Квалифицированные сотрудники, все четко, корректно. На решение нашего вопроса отводилось 45 минут, справились за 25. Отличная работа!
4
1
2 декабря 2024
Ужасно долго работают. Из 23 окошек работают только максимум 5. В очереди просидели больше часа.
3
1
16 июля 2023
Не сделали загран паспорт нового образца - задержка более чем на месяц. Никто ничего толком сказать не может. То есть денег взяли - ни паспорта, ни денег - ничего! И абсолютная тишина в ответ на запросы. Еще и дозвонитья невозможно приходится ходить - а находится мфц этот в жуткой дыре.
2
27 декабря 2024
Все оперативно
15 июля 2023
Есть в этом центре , один администратор, женщина, очень грубая , на вопросы отвечает с недовольным лицом, ощущение что я пришла к ней домой и спрашиваю ее о чем то🤦🏽♀️ сотрудники в окошках отличные, всегда подскажут, ответят , помогут 👍
3
31 марта 2024
Удивился вежливости сотрудников. Быстро, четко, вежливо! Молодцы!
3
1
19 марта
Чисто, быстро
3
25 ноября 2024
Персонал отличный,но само помещение очень малькое,тесное
21 мая 2021
В общем и целом хороший центр. Очереди бывают в пиковые часы. С утра очень даже свободно. На грубость ни разу не натыкалась. На халатность тоже. Сотрудники центра предельно вежливы. Кто- то более улыбчив и сам предлагает помощь, все рассказывает, кто- то скуп на эмоции и отвечает строго по факту. Очередь , если она есть, продвигается довольно быстро. Сотрудники принимают практически во всех окнах. В общем, хожу туда при необходимость с легкой душой, поскольку место оставляет больше позитивные эмоции. Пришел, увидел, сделал.
3
2
11 апреля 2022
Выражаю благодарность сотруднику МФЦ Елене Гринько ( возможно фамилия не точна) . К сожалению я не получил необходимый мне документ, но я получал услугу от человека обладающего большой выдержкой, умением выслушать, понять и пояснить. Отсутствие положительного результата, это не вина оператора или работы МФЦ, это не полный пакет документов предоставленных мной оператору. Я получил информацию, которая мне необходима для получения положительного результата в следующем моем посещении МФЦ . Еще раз, БОЛЬШОЕ спасибо..
3
1 октября 2020
Сотрудники все вежливые, компетентные, внимательные.
Есть несколько минусов, разных размеров.
1. Вход можно найти только чудом. Ни одного указателя, в самом дальнем углу , через подьезд жилого дома !!!
2. Нет ни кулера, ни автомата с едой(напитками).
5
23 марта 2021
Сколько раз была, все отлично. Персонал вежливый, Здорово когда еще попадаешь на опытного бухгалтера, которая расскажет и пояснит все по задолженности, если возникла по комуналке и квартплате. Все быстро, четко, без задержек.
4
1
8 ноября 2021
Ужасный МФЦ.Недавно вернулся с армии,что бы поменять паспорт по достижению 20 летнего возраста(соответственно паспорт просрочился у меня в армии).Сначала меня послали в отдел МВД с этим вопросом,тип прошло более 90 дней с момента достижения 20 летнего возраста.Хотя я находился в армии,и мне в самом отделе МФЦ должны были решить этот вопрос,а не посылать туда.Ну вообщем,я пошел в отдел МВД,а мне сказали:езжай говорит по месту прописки,там меняй."Мы будем менять его больше месяца,а там сделаешь быстрее".Я им говорю,так погодите,это же МФЦ,единый центр документов,какое к черту по месту прописки!А за день до этого я звонил в единый номер МФЦ,и мне сказали,что независимо от того,когда просрочился паспорт и в не зависимости от места прописки,с этим вопросом можно зайти АБСОЛЮТНО В ЛЮБОЙ МФЦ!!!Моего отца тоже послали по месту прописки с вопросом о распечатке по месту жительства,крч что-то в этом роде,точно не помню.Я успел пообщаться в этот день с несколькими сотрудницами МФЦ, и я вам могу смело сказать,что они пытались повышать на меня голос и качать права,но я им сразу дал понять,что я не тот человек,с кем они могут позволить себе так общаться.По итогу могу сказать,что в этом отделе МФЦ многие сотрудники просто не хотят работать+неуважительное отношение к посетителям!Если не хотите тратить своё время,силы и нервы,то обращайтесь в любой другой МФЦ,но точно НЕ В ЭТОТ!
8
1
20 марта 2024
Менеджер к которому обратились 19 марта исправил ошибку предыдущего менжера при провптизации. Удивляюсь терпению при общении.
2
1
15 декабря 2023
Приятные и вежливые сотрудники. Подсказали, помогли и сделали
1
2
23 июня 2022
Хорошо,быстро удобно, отзывчивый персонал. Единственное но, нужно приехать в такое время, когда нет посетителей, тогда всё будет быстро и оперативно.
3
25 июня 2021
Отличный центр. Много окон обслуживания, электронная очередь, приветливый и профессиональный персонал, практически нет очередей.
Кондиционееееер..... )))
1
1
24 апреля 2024
Хороший МФЦ. Очень приятные люди там работают. Всегда помогают.
3
26 мая 2022
Центр госуслуг мне нравится. Все в одном месте. Очень удобно. Персонал квалифицированный, все вежливые, помогут и объяснят.
4
10 июля 2023
Лукашова Марина Сергеевна
Помогла абсолютно по всем вопросам все подсказала , все объяснила спасибо большое
4
1
19 мая 2023
Хороший центр. Удобное расположение, если вы на машине, общественным транспортом сложнее. Вежливое обслуживание, несколько раз получал здесь социальную карту.
2
2
26 марта
У них все сложно
3
2
18 апреля 2023
Заполнила форму для замены Российского паспорта на Госуслугах. Была приглашена в данное отделение. Приём граждан для подачи документов в порядке живой очереди. Пятница - приём с 9:00 до 14:00. В 10:00 сотрудник не появился на рабочем месте. Не стала ожидать его появления. Следующий день приема- вторник ( конкретно 18.04.2023) с 15:00 до 18:00. В 18:00 не дождались своей очереди на приём не менее 15 человек. Так как на приём одного человека уходит не менее 15-20 минут
Когда сотрудник вышел, что бы оповестить нас, что время приема окончено, один из посетителей попросил бланк заявления, что бы заполнить его дома и прийти снова. Услышавшие это люди задали вопрос: почему нельзя заранее выдать бланки заполнения заявления ожидающим, или разместить их в кармашках. Ответ был исчерпывающим: а чего вы стоите и не просите! У вас на госуслугах все написано, что вам надо будет заполнять.
Бланк заявления, кстати, полностью дублирует то, что заполнено на госуслугах.
Все для людей!
отчётливо вспоминается Зощенко: а чем он там, нахал, ещё и недоволен??))
Прекрасный писатель ушёл, но многое о чем он писал осталось неизменно
Этот отзыв касается именно этой услуги.
До этого обращалась по иным вопросам и нареканий к работе центра не было.
10
20 сентября 2023
Жду оформление прописки по месту жительства уже две недели! Это какая то жесть… сижу гадаю, может мой паспорт вообще потеряли? Нереальные задержки документов. Как не хотела ходить в нашем районе в мфц, так больше и не буду
1
1
26 ноября 2022
Самый ужасный МФЦ в Москве. Сотрудники относятся к пожилым очень плохо. Заставляют возить пожилых по десять раз. У нас бабушка 82 года, в не очень хорошем состоянии, записались онлайн( нам нужно было доказать, что она является матерью моего папы), нужно было получить 2 бумаги. Они сказали одна бумага, одна запись. И им пофиг на то, что человек пожилой и сам не передвигается, сказали записываейтесь и приходите ещё.
При получении этих бумаг отец приехал один, ему сказали что нужно присутсвие бабушки( это они правы). Мол можете привезсти её на машине, они подойдут к машине и всё дадут ей в руки. Привезли на машине бабушку, сотрудники отказались выходить на улицу к машине. В итоге отдали документы отцу без присутствия бабушки только зря провозили пожилого человека. Вот так у нас относятся к пожилым. 3 бумаги получали больше месяца. Худшего отношения я ещё не видел.
4
1
24 июля 2023
Возникла необходимость индефицироваться как плательщик электроэнергии,все прошло быстро и эффекивно через данный аппарат с помощью девушки- оператора.
2
2
30 июля 2023
Была несколькораз и всегда благодарна сотрудникам на справке: все расскажут, пояснят, да еще и на бумаге запишут, чтоб не забыли. Спасибо огромное!
3
1
8 октября 2023
Отдел миграции просто ужасный. Подала заявление ошибочно по месту прописки, а записалась сюда. Пришла по приглашению и сотрудник мне откровенно начал хамить что я не сюда подавала заявление и чтобы я шла туда куда подавала его, я переподала заявление в данное ведомство 12 сентября, сегодня уже 8 октября и до сих пор ни приглашения, ни ответа, просто «подано» и всё. В переписке с ведомством не отвечают хотя обязаны в течении суток отвечать! Как достучаться до этого подразделения вообще непонятно.
Про то что тут не очередей полное вранье, особенно в отдел миграции, хоть и дают талон но сидишь все равно в живой очереди, и после того как ты в одном здании получил талон, я не знаю с какой скоростью нужно бежать в соседнее здание чтобы успеть, потому что номер на табло загорается сразу. За то что я не успела дойти лысый мужчина сотрудник в хамоватой форме мне об этом тоже высказал.
3
1
18 июля 2023
Очень отзывчивый и внимательный персонал, всегда помогали со всеми вопросами.
3
19 января 2023
Приветливый персонал, все старательно работают, компютери есть для распечатки, ксерокс самообслуживания удобно 😁
Хорошая команда Собянина
4
1