С год назад поставила бы 3. Сейчас точно нет. Скапливаются большие очереди уже на стадии взятия талончика. В талоне обещают кофе за длительное ожидание, но они б на нем разорились, если б реально выдавали. Мутная и не понятная система услуг по записи и без записи. Часто зависает техника. С дочкой со второго раза сдали документы на паспорт, со второго получили. Куча у них претензий, из-за которых приходится делать дубликаты документов (платно естественно), переделывать фото. Причём разговаривали в очереди, у каждого второго что-то не так.
14.04.2023 в 14:13 посетила данный МФЦ и была мягко говоря не в восторге от обслуживания.
На стойке ресепшн сотрудники МФЦ, я записала фамилию и имя : Сигачева Валерия и Бабицкая Лариса разговаривали неуважительно и в грубом тоне. На все мои вопросы старались быстрее от меня «избавиться». Все таки мне выдали талон к специалисту, но и тут меня ждало разочарование…Сотрудник Дашдемирова Диана вела себя не профессионально, на мои вопросы касательно того, почему изменился порядок оформления некоторых документов, я так же получила ответ в неприятном тоне. Мне сделали выписки из пенсионного, о том что у меня имеется СНИЛС. После завершения работы ни доброго дня, ни до свидания, вообще ничего. Положили с недовольным лицом документ и ничего не сказали. Я хотела поставить за обслуживание «красный смайл», но в это время подошла моя сестра и решила поставить «зеленый смайл», не успев дать мне по достоинству оценить качество обслуживания. Дети любят нажимать кнопки, что можно еще от них ожидать. Во вложении фотография, которая подтверждает мое посещение МФЦ. И еще! Во время обслуживания я слышала разговор от сотрудника МФЦ с рыжими короткими волосами, к сожалению данные не увидела на бейдже, она постоянно комментировала тот факт, что люди без конца ходят туда сюда бесперерывно и ее это не особо устраивало. Было неприятно это слушать во время ожидания. Очень жаль, что данный МФЦ вызывает только негатив. Хотя мне и удобно посещать именно этот МФЦ, посещать данное заведение нет желания, буду искать другие офисы.
Очень быстро сделали паспорт, хотя изначально ввели в недоумение, что будут делать около месяца) В любом случае - все отлично, спасибо за оперативность!
Да и вообще, место приятное, возле лосиного острова, не душно, все работники вежливые.
Рекомендую!
А после МФЦ можно сходить поесть в КФС, который в пару минутах)
Центр госуслуг встречает нас хмурыми и недоброжелательным лицами,граничащими с хамством или игнором посетителей. За талончиком можно стоять и 5 и 10 минут,а в это время сотрудница беседует по телефону. И такая ситуация повторяется из раза в раз,за редким исключением. Кроме того Интернета нет,при чем сотрудники знают об этом и предлагают пройти к выходу на улицу. Да,есть Дифрибилятор, а есть ли сотрудники, которые смогут оказать им помощь,я сомневаюсь, если они все работают,каждый по своей узкой программе ,и вопросы ставят их в тупик, так же включается хамство и " мы не должны всё знать". Очень хочется научить сотрудников, улыбаться, быть доброжелательными и воспитанными. Они пришли работать с людьми и для людей. Важно,что бы они пониманимали это
Самое плохое мфц в Москве. Очереди всегда. Сотрудники неприятные. Все делают долго, сквозь зубы. Я очень удивлена такому отношению. Казалось такого уже не осталось
Отвратительный центр. Все сотрудники дают разную информацию. На стойке одну, в окне другую. Я обратилась, чтобы поменять паспорт, в связи с тем, что я вышла замуж (прописка у меня регион) проживаю в МО, сотрудник этого центра спрашивает меня какое я отношение имею к их центру? Почему не подаю в области? И тд. Я вообще не поняла к чему эти вопросы. В Итоге отказались принять заявление, потому что у меня не было с собой свидетельства о рождении, хотя на горячей линии дали информацию, что это не обязательный документ. В Итоге потрачено много времени впустую. Выйдя из центра, я позвонила в этот центр, чтобы выяснить в каком формате они принимают свидетельство о рождении, мне ответила девушка со стойки информации, в процессе разговора сказала, что переведёт на руководителя, я подождала некоторое время на линии, в Итоге эта же девушка мне передала слова руководителя, якобы она мне всё сказала, когда я была у них. И посоветовала обратиться в областной мфц, даже не взяла трубку. Руководитель Молодцова Ольга Юрьевна. Какое то предвзятое отношение не к местным. Все люди ходят по людски, но какое имеет значение откуда мы приехали и как нас зовут???????
Замена паспорта связанное с 45 летием оказалась просто и приятно в общении с сотрудниками МФЦ р. Ярославский!! Спасибо сотрудникам мфц за доброжелательность и отзывчивость, за их честную работу!! Главное подготовить все документы и заранее проконсультироваться в мфц какие точно нужны, а какие можно не приносить!
Была один раз, все прошло отлично. Персонал профессиональный и вежливый. Спасибо за человечность и скорость, успели за 1 минуту до закрытия оформить срочный документ.
На удивление ни каких очередей. Девушки очень доброжелательные.
1
1
Светлана
Знаток города 10 уровня
21 июля 2022
Безумно человечный персонал делают это место очень приятным. Только хорошие отзывы. Там есть кстати, миграционный отдел, поэтому с выдачей временного удостоверения личности при утере паспорта проблем не было (была копия утерянного паспорта с собой, если что). Фото сделали там же, в фото будке, персонал предупредил, что для настоящего паспорта эти фото не подойдут, но придется печатать все 6 шт, т.к. будка меньшее количество не печатает. На врем. удостоверение эти фото подходят. Очереди конечно, есть, пришлось немного подождать.
Хороший центр, хочу отметить специалиста Гагарина Ивана . Очень проницательный человек, быстро решил мой вопрос. Хочу что бы его поощрили . Спасибо всем кто принимал участие в моëм вопросе
Мне нравится. Удобно. Персонал профессионально и доброжелательно относится к клиентам. С пониманием выслушивают и советут как поступить в решении той ли другой проблемы. Претензий нет.
3
А
Анонимный отзыв
23 июня 2021
Народа толпы , в помещении душно и по вопросу который меня интересовал помочь не смогли , не смотря на то что в госуслугах было написано что данную процедуру может провести специалист МФЦ , по факту приехала в Мытищи с тем же вопросом , девушка Дария отлично справилась с моей проблемой. Данный МФЦ на Ярославке не рекомендую.
Самый неорганизованный И ленивый МФЦ из всех в которых я была. Гоняют за справками, которые могут сделать сами. Если в МФЦ на ул Ташкенской или в ТЦ Город, на Рязанском проспекте, сотрудники делают пеиерасчет по коммунальные платежам в Вашем присутствии, то для МФЦ ЯРОСЛАВСКИЙ, даже постановление правительства Москвы не указ.
Создаётся впечатление, что в органах госуслуг делается всё, чтобы помешать человеку получить необходимые документы. Для начала, за стойкой информации находится всего один сотрудник. Чтобы получить талон электронной очереди, стоит живая очередь в 20 человек. Так с пандемией не борятся! Далее, велик шанс, что вы получите отказ в выполнении необходимой услуги, так как не записались заранее у них же на сайте. Почему сотрудник не предлагает сделать это немедленно, я не понимаю! Вы будете вынуждены снова тратить своё время и деньги, чтобы подъехать повторно, после записи. Я езжу по МФЦ вторую неделю. Это издевательство и ничего более!
Отвратительное отношенте !подал на восстановлени паспорта в связи с утратой !спустя три месяца пошел узнать результат ,скзаали что не чего не готова. Подайте по месту регистраци!
Смешанное чувство ! Дама принимавшая в 1 ом окне первоначально даже не пыталась вникнуть в сут вопроса. Мне нужна была консультация, а не решение вопроса. Слава богу сообразила отправить меня в другой кабинет, где всё толково разъяснили. А вопрос был могу ли я согласно текста выданной мне доверенности оформить временную регитстрацию? Предоставил копию. Она даже текст не прочитала, а сделала упор на то, что я предоставил ей копию. Но мне в данном случае нужна была информация, а не сама регистрация. Слава богу разобрались. Впервые по этому адресу встречаю такого сотрудника. Поэтому и 3 звезды.
Все, что касается соц выплат, совершенно некомпетентные сотрудники! Подавала документы напрямую на пособие по беременности, сказали: "справка не подходит в ней указано, что вы состоите на учёте с 18 недели, а должно быть написано до 20 недели" подала документы онлайн, все приняли. Также произошло сегодня, при подаче документов на карту москвича беременным, принесла обе справки, одну где написано о 18 недели, вторую где указано когда встала на учёт (на 8 неделе). Сначала сказали, что справка не подходит, от 8 недели это неправильно написано, когда дала вторую справку с указанием 18 недели, придрались к печати, что мол не та стоит! Буду обращаться в вышестоящие заведения по решению данного вопроса. Все диалоги у них записаны с камер.
Работать совсем не хотят - от слова "воОбще"!
Надо было в ЗАГС попасть. А ЗАГСы закрылись и передали все в МФЦ. Сказали идти в МФЦ. Пришла в МФЦ, а они выгнали меня, - Иди - говорят - через интернет запишись. Но работники сидят без дела у своих окон. Даже разговаривать не стали.
Ушла.
А по записи сначала 200 ₽ заплатить надо, якобы за справку какую-то, которую мне не надо выдавать. Кто мне деньги вернёт? Если справку не дадут????
Один орган закрыли, а другой работать не хочет.
Если вы обратитесь в это заведение за получением стандартной услуги - наверное вам помогут. Но это не точно). Если же вам понадобится помощь в решение проблемы - чуда не ждите. Придется пройти семь кругов ада, выслушать всех многочисленных начальников, которые с упоением объяснят, что ты "сам дурак", а они ничем помочь не могут.
Из хорошего: ко всем сотрудникам прикреплены значки "Мы команда мэра"
Отвратительный сервис! Пришла узнать интересующие меня вопросы, на входе мне сказали, что я могу все найти на сайте...я настояла что хочу проконсультироваться с работником. Отправили меня в окошко, как только села, работник сказал мне ту же фразу:"вы все можете найти на сайте"
Возникает вопрос: зачем тогда там столько сидит людей, если они ничего не знают и отправляют на сайт? Вопросы мои так и не были решены, так как сотрудник ничего не знала!
В жилом доме, не уютно, уфмс рядом в соседнем здании, бедные жители подьезда
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 ноября 2021
«Строгость российских законов смягчается необязательностью их исполнения» и «Умом Россию не понять» два афоризма, которые первыми всплывают в голове при посещении этого места (естественно параллельно с матом и проклятиями).
8 числа 11 месяца 21 года Пошел в это замечательное место получить документы, которые пылятся там уже полмесяца благодаря вечным запретам, закрытиям, ограничениям и прочей ереси, хотя, если верить информации, которую озвучивают по номеру этот МФЦ не закрывался и главное НЕ должен был закрываться, но с 28 по 7 все равно был закрыт.
Но главный цимес в том, что сегодня я наблюдал, как в этом МФЦ было людей больше, чем в Храме Христа Спасителя в рождественскую службу. Просто цирк, под гавканье совдеповских теток - "НАДЕНЬТЕ МАСКУ!", наблюдать, как в очереди, ОЧЕРЕДИДИ стоит 20-30 человек миллиметр миллиметр друг другу, а про зал ожидания даже говорить страшно, там еще человек 40 было.
Вопрос лишь один - какого Хуанхэ?! Закрылись на 2 недели, типа, чтоб людей не заражать, а в итоге сами создали прецедент концентрированного источника заразы.
Контроля - 0, ответственности - 0, а профанации 10 из 10
Почему Роспотребнадзор все это сквозь пальцы пропускает, как воду?
Документы забрать так и не получилось, потому что несколько часов сидеть в помещении 10 квадратных метров с 70 кашляющими, чихающими и шмыгающими людьми у которых "маски" это шарфы, ворот футболки и прочая хрень это просто невозможно.
Отвратительное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам со стороны Молодцовой О. Ю. Руководителя предоставления услуг ведомственного направления МФЦ "Ярославского" зашкаливает неприязнь к клиенту и не желанием выслушать и помочь. Талдычит как робот свое по десять раз и не хочет вникнуть в прозьбу на которую должна отреагировать в силу занимаемой должности. Зачем назначать таких людей и платить им зарплату за надменно отношения и не желание предоставить ээлементарную услугу.
Худшее МФЦ в Москве. В загранпаспорте написали Andrei. Всё как попало у них. Талон берёшь - очередь ещё 15 человек, но чтобы «иметь хорошие показатели» как только талон взял - сразу же якобы вызывают к окошку, а перед тобой очередь. Ну может чтобы кофе не наливать. При этом заранее просят зарегистрироваться через сайт, а на деле ставят «пропустил» чтобы отзыв видимо им не оставить
Очень много народу.У них частенько подвисает система и приходится приходить несколько раз в день.Обещанный кофе в талоне никто,естественно,не наливает(когда ждёшь более 15 мин),а ждёшь там по минут 40 и больше.Спеиалисты квалифицированно отвечают на вопросы и решают проблемы,-в этом плюс.В остальном впечатление на троечку.
Отвратительно, люди здесь не знают, как работать, либо же им нет дела до других людей, и на их помощь расчитывать не стоит. Обратилась по утере паспорта, сначала меня гоняли по всей Москве по другим мфц, но в других мфц меня возвращали сюда. И в конце концов, здесь мне предложили сделать временное удостоверение личности вместо паспорта, либо же паспорт без прописки👍. 1000 раз нахамили, 2000 раз довели до слез. Не теряйте паспорт в Ярославском районе, чтобы никогда не попадать в этот ад🥺🧡
6
Посмотреть ответ организации
Александр Гришин
Знаток города 13 уровня
25 августа 2024
Волшебство! Загран за 2 недели. Все быстро, гибко и доброжелательно!
Чтобы получить талон на услугу приходится отстоять очередь, но, в этом не вина работников, а жутко болтливые бабульки и дедульки, которые пытаются рассказать о всех проблемах в своей жизни. На рецепшн сдержанные сотрудники, которые вполне понятным языком направят в правильное русло. На окнах работников не так много, приходится посидеть в очереди мин15. На входе измеряют температуру, просят одевать маски и перчатки, в очереди 1.5 м между людьми
Вынуждена сюда обращаться, потому что живу рядом, если бы могла сбежала бы подальше от этого проклятого места. Такой повальной некомпетентности и хамства я не помню с 90-х годов прошлого века. Уже начала думать , что это только мне так везёт, но почитав отзывы приемущественно "положительные" , убедилась что это сборище некомпетентных сотрудников. Ну что ж, видимо такой руководитель, рыба всегда гниёт с головы((( попробую всё таки поискать другой центр с более вежливыми и грамотными специалистами. Правда это будет уже не совсем удобно. А гражданам настоятельно рекомендую ,без острой необходимости ,обходить это место стороной!
Приехали с мужем забрать дубликат документа две кукушки сидят и говорят мы не чего не можем сделать это ваши проблемы езжайте в другой Мфц чтобы забрать дубликат
Обычный МФЦ,таких много. Но,преимущество, есть видеосвязь с Мосэнергосбытом ,не все МФЦ могут похвастаться этой услугой. Не надо ехать в офис ,поднял трубку и поговорил с оператором Мосэнергосбыта. Нам ,правда,не повезло, все операторы были заняты.
Как везде. Всегда формальный подход к посетителям с постоянными утверждениями, что они вопросы не решают, а только передают документы. А так работают быстро, очереди дольше 20 минут ни разу не видел. Детям есть где порисовать. Рядом остановка общественного транспорта.
Я пожилой человек и за свою жизнь многое повидал. Но после посещения Центра на Ярославле хочется пожить подольше, чтобы найти повод обратиться вновь к этим молодым и не очень, но прекрасным душой и отношением к людям и делу. Спасибо! Валерий Шабанов же
5
1
Нина
Знаток города 13 уровня
7 декабря 2022
МФЦ посещала в связи с переездом и необходимостью снятия с регистрационного учета, также постановкой на учет по новому адресу.
Обращались всей семьей в кабинет 23, где работает Олег Николаевич.
Хочу выразить огромную благодарность Олегу Николаевичу за высокую компетентность, современный подход и оперативность.
Заявление подавали на Госпортале. Далее были приглашены на очный визит для постановки печатей в паспорт.
Время прибывания в 23-м кабинете было не более нескольких минут. Все документы заполнены точно, нам оставалось только поставить подпись и получить паспорт с изменением прописки.